Leider hatten wir an diesem Abend ein wirklich unangenehmes Erlebnis im Block-House Restaurant am Jungfernstieg. Kurz nachdem wir unsere Bestellung erhalten haben, wurden die beiden Plätze direkt neben uns neu besetzt. Damit haben wir natürlich grundsätzlich kein Problem, aber in diesem Fall schon! Die Servicekraft platzierte 2 Bauarbeiter, die wahrscheinlich gerade erst von der Baustelle gekommen sind an diesem Tisch neben uns. Die beiden Männer trugen noch ihre Arbeitskleidung und waren von oben bis unten mit Staub, Mörtel, Farbe und anderen Unrat bedeckt. Zu all dem wirklich unschönen Anblick kam dann noch die Geruchsbelästigung, die kaum zu ertragen war. So geht man einfach NICHT in ein Restaurant und die Restaurantleitung hätte die Gäste darauf aufmerksam machen müssen, dass es den anderen Gästen nicht zugemutet werden kann, in diesem Zustand Platz zu nehmen. Die beiden Bauarbeiter haben sich ja vielleicht nichts dabei gedacht und wr wollen diese Personen auch nicht verurteilen, aber unser Meinung nach kann man so vielleicht in einen Imbiss gehen, aber nicht in ein Restaurant, dass sich selbst als Premium-Gastronomie bezeichnet.
Fairerweise müssen wir sagen, dass unser Essen wie immer gut war und der Service ebenso nett und aufmerksam. Enttäuschend hingegen war die Reaktion des Restaurantleiters, der unsere Beschwerde nicht ernst genommen hat und uns lapidar abgewimmelt hat, mit den Worten: "Da kann man nichts machen!"
Wir selbst kommen aus dem Dienstleistungsgewerbe und haben täglich mit einigen hundert Gästen zu tun. Unsere Raktion wäre gewesen: "Wir freuen uns, dass sie bei uns zu Gast sein möchten, aber heute Abend entspricht ihr Outfit leider nicht unseren Anforderungen.
Im MASH waren wir an einem Sonntagmittag. Von den vielen Tischen waren während unseres Aufenthalts maximal vier besetzt. Die Tische standen recht weit auseinander, was einen großzügigen Eindruck vermittelt. Das Ambiente wirkte amerikanisch-luxuriös. Geschmacksache.
Das Steak war perfekt. Der Lachs war solide. Der Tasty Burger war nur "ok" - gutes Fleisch und gutes Brötchen, aber insgesamt blass und langweilig im Geschmack, denn die Aromen der einzelnen Zutaten verschmolzen zu einem undefinierbaren Matsch. Gut abgeschmeckt und schön pikant - aber nicht übertrieben pikant - waren die Süßkartoffel-Fritten.
Der Service war aufmerksam und professionell. Die Hygieneräume wirkten und funktionierten tadellos.
we were there yesterday with my Aunt from U.S and she ordered our food in ENGLISH. We ordered 5 steaks with salad and 2 SODA. Once the 2 Soda came, the other waiter named ROLAND shouted and laughing in German " Give them also 6 Straw". ( we are 6 by the way 2 child 1 senior 3 adult) I dont drink a lot of cola thats why we intended to order only 2 because my kids have their own water.) I understand what he said because i live in berlin and i speak German as well .I told him in German that i understand what he means .. He told me that the straw is for kids. ( Who the h*ll drink 2 Soda with 6 Straw? ) and he told me that was a misunderstanding. I understanf what he means 100% er hat uns verarchen!! we are really offended humilated with the other costuner who is alsogermans!! we asked for the manager to have a complaint but the manager came and defended him she said also that the straw is for children. ( is your children also drink 2 Soda using 6 straw? .. I know what he means that we ordered only 2 soda and we will share it together.. he think i dont understand german thats why he make fun of us usibg their language. ( the manager told us that we get a new waiter. No Apologies no sorries. thats all.. ) They are rude!!. After we ate we go out of the restaurant and saw once again this waiter besidr the another waitress in front . The waitress said byebye and thank you and that waiter ROLAND still laughing and still enjoying pissing us off... Thats how you trained your waiter??
We just wanted to eat after a vacation in münich and this what we get?! Is this how you treat your costumer? we didnt do anything wrong about you we didnt deserved to be treated like that!.
For the tourist out there dont visit this restaurant if you dont underrstand german they will make fun of you using their language so you didnt understand!!
Service: 1/5
The food was delicious...
The service was courteous as always.
When will you convince yourself of this great quality?
We were here for the 10th time today.
Ich kann nur sagen, einfach spitze! Sehr nette Bedienung, sehr schneller Service, und das Essen ist einach grandios. Sehr,sehr lecker.
Die Steaks sind super zart und saftig, auf den Punkt gebraten, das Brot dazu sehr lecker, ebenso die Ofenkartoffel.
Vorweg gab es einen Salatteller, sehr frisch und knackig.
Das Restaurant ist sehr zu empfehlen. Würde ich in Essen wohnen, wäre ich sehr häufig dort Gast. 10 von 10 Punkten!
We were there with the family. I find the store overall too loud, you can constantly hear the clinking of glasses and many of the other guests. The service was moderately attentive and friendly but quite quick.
The food is ok, I would call it “upscale” system catering.
The burgers are special, a patty is served on a piece of toasted bread. In our case the burgers were quite dry.
I don't think the prices for the food are completely justified, a lot of money is spent on “the brand”.
I wouldn't visit Block House on my own, we were invited. There are much better steak houses in Hamburg.
Since there was a reservation, there was no waiting time.
Although I give 4 stars for the food, unfortunately I can only give 3 stars overall. We've eaten at EKU INN several times. We've always really liked the charm of the 70s and the good food. However, on May 11, 2025 (Mother's Day), we encountered excessive demands on the operators, which was passed on to the employees/employees. First we were “overlooked”. then we should order without reading the menu sufficiently, then no one came again? The appetizer came well before the drinks. When the main course was served, juice from the steaks dripped onto our clothes etc etc. There was a brief apology, but that was it. In my opinion, an offer to take a blazer available in the restaurant as a "replacement" for that day is subpar for a high-priced steakhouse. The very snippy communication on the part of the employee about this, as well as the boss's "first name" (?)......... not very professional.
Service was great, food didn't convince me for the price. Side dishes small and nothing special. The steak was very dark on the outside and tasted good, but nothing special.