Wir haben im August hier geheiratet und es lief so einiges schief, im Vorfeld bei der Planung, da Eik fast nie zu erreichen war und Details erst 1 Woche vorher besprochen wurden, va. aber Chaos, Versäumnisse und etliche Hochzeits-No-Go's.
Zb: die Brauteltern wurden von Eik angefaucht als sie fragten, wo die Geschenke abzuladen seien- ein Geschenketisch sei nie vereinbart worden! Wir haben für ein 3 Gänge Sharing Menü (wurde kurz vorher v eik geändert) den Preis vom Abendgeschäft gezahlt, mussten uns aber am 14er Brauttisch 6 Teller Vorspeise u 4 Teller Dessert teilen!!!, ein 10er tisch hatte dafür 15 Teller Vorspeisen und war pappsatt. Ich als Braut wurde ganze 4x nach etwas zu trinken gefragt, wir als Brautpaar bekamen das Essen nicht als Erste (no-go, aber ok..), änicht einmal gemeinsam!!! Erst das Steak für alle, als ich schon fertig war, bekam mein Mann seinen Fisch... die Karten vom Regulären sharing Menü lagen incl Preisen!!!!! auf dem Tisch, es war nicht mal genau unser Menü, und als Gäste nachfragten, entgegneten die Kellner, dies und das sei ausverkauft.. Wir schliefen vor ort und als Eik mich zum Abladen kurz nach oben führte, verpatzte er die Überraschung eines zur Hochzeitsnacht von meiner Familie dekorierten Zimmers. Er seufzte, er mache sich nur Gedanken, dass er morgen die Kunstrosenblätter aufräumen müsse - Dadurch machte er mir gleich ein schlechtes Gewissen & ich fegte sie deswegen sogar am nächsten Morgen mit den Händen auf. Kaffee u kuchen gab es grundlos 2h zu spät (angeblich weil die Gäste nicht artig auf ihren Plätzen saßen, um anzufangen. Hauptgang hatten wir erst nach 22h, Desert wurde an 2 kleinen Tischen komplett vergessen (aber voll berechnet!) Eik pfiff immer wieder seine Kellner incl Freundin vor den Gästen zusammen.. so etwas geht gar nicht!! Feiern war mit open end vereinbart, sogar am tag so besprochen, nachdem um 12h dann der Grossteil der Gäste weg war und ich endlich anfangen konnte zu relaxen (davor war ich iwie für alles verantwortlich) hatten wir noch 1h ausgelassenes Tanzen, bevor Eik wg einem Frühstück um 10h morgens kurzerhand dicht machte. davor mussten wir aber noch alle Geschenke und Dekorationen abbauen und auf die wenigen verbleibenden Autos aufteilen!!!! Dies war nie besprochen, wäre ein paar stunden früher problemloser gegangen, aber so durfte ich mit Hochzeitskleid unterm Arm 50x im stockdunklen durch den Matsch zum Parkplatz laufen.
Wir haben sofort nach Erhalt unsere Rechnung bezahlt (trotz Posten, die so nie besprochen waren) und danach um ein kurzes klärendes Gespräch gebeten. Aber statt einem "Hey, kommt vorbei und wir klären das bei einem kleinen Abendessen aufs Haus" (damit wäre für uns alles ok gewesen..) wurden wir WOCHENLANG ignoriert. Auf insta, fb, whatsapp, email.. telefonisch eig nie wer erreichbar. Nach 2 MONATEN und mind. 10 Nachrichten und meiner Bitte, doch endlich kurz stellung zu nehmen, wir hätten doch auch eine kurze Nachricht verdient, bekam ich nur die freche Antwort, wir wären 1h zu spät gekommen, ein Tisch für Geschenke wäre nie vereinbart gewesen (?!-va nach der Aussage "vertrau mir, das ist nicht die erste Hochzeit, die wir machen..wir wissen halt, was funktioniert), sie hätten alles versucht zu kompensieren, aber sind auch nur bedingt fähig, wenn wir nicht mithelfen ?!?!?! ..Und den Rest hätte ich mir ja schon selbst beantwortet..?!?!?!? Nie eine einzige Antwort auf alles andere, was sie bzw Eik als Chef verbockt hat.
Ich bin wirklich jemand, der fair und wahnsinnig geduldig ist und auch nicht leicht negative Bewertung gibt.
Aber Eiks sehr arrogante Art und das absolut unprofessionelle Verhalten im Kundenumgang (nicht das geringste Interesse, etwas zu klären; absolut null offen für konstruktive Kritik -hier wird er gleich beleidigend und geht vom Sie zum du über - siehe Bewertungen..) hätte mir fast meinen Hochzeitstag versaut.
Lieber Eik, da darfst Du noch viel lernen.
Wie sagt man, Hochmut kommt vor dem Fall, aber vielleicht ist es ja Karma, dass du nun schließt.
Überdenk mal dein Verhalten, dann klappts auch mit dem Personal.
I was always satisfied and it was our regular haunt, but if you ignore a wedding, then that's it for me. We were a group of 20 people standing outside, and you closed (this date had been booked since October) due to water damage. That happens, no problem, but not informing a wedding party is disgusting. You've lost us as customers. Even one star is too much.
I was there for the first time today.
The service was very friendly. The food was very good.
Excellent value for money.
If you want a nice evening with great food, this is the place to go.
The only thing that bothered us a little was that it was a bit chilly. A temperature that was a degree or two higher would have been more comfortable.
The only reason for a 3 on the service was due to a language barrier. We speak very little German and the owner didn't speak any English but we navigated the menu with a mixture of Italian German and Spanish.
The ambiance is great and the food tasted okay, but the portion sizes and service were a complete disaster. When the mixed grill (for over €25) arrived, my first thought was, "Where's the food?" It looked more like an appetizer. We ended up going to McDonald's afterward and filling up. It seems you need two or three main courses at Eden... The service was terrible from beginning (phone call) to end (no goodbye). Questions were met with rudeness. Once the food arrived, no one came by to ask if everything was alright. After the meal, no one asked if we enjoyed it, etc. Sorry, but it couldn't be worse.
I read some reviews on Google. I found the owner's responses interesting. Apparently, according to him, the customer is always to blame for every bad experience.
So, it's safe to say that nothing will ever change at Eden in the near future. We certainly won't be coming back, and we're advising our friends against it as well.
I really enjoyed my visit to this restaurant! The atmosphere is cozy and stylish, the dishes are served quickly and look appetizing. The cuisine is truly of a high standard – everything is fresh, the flavors are intense, and the portions are generous. I was particularly pleasantly surprised by the service: The waitress, Thao, was extremely attentive and very friendly. Thanks to her warm manner, the whole evening passed in a great mood.
I've tried many Indian restaurants, but I can honestly say that Taj Mahal in The Hague is by far the best Indian restaurant I've ever been to. We eat lunch there almost every week and are always thrilled. The food is very authentic and full of flavor. The naan bread, or anything that comes out of the tandoori oven, is amazing.