Smiley's Pizza Profis Blankenese in Hamburg

Einfach klasse verkackt! Respekt ! Bei den Rezessionen hätte ich doch vorher schauen sollen :) Nie wieder Smileys nach 15 Jahren ! Meine pizza ist so gut wie Roh ! Ich verstehe den hype um rohmilch und rohhonig . Aber beim pizza teig doch nicht 🥴🥱 Danke für nichts !

Wir haben gestern Pizza bestellt und in der Pizza waren Haare drin ich fand es eklig und hab da angerufen und haben mich respektlos behandelt

Pizzabrötchen bestellt und falschen Dip geliefert bekommen. Chicken Strips bestellt, Dip wurde vergessen Also wie kann man bei 2 Sachen 2 Sachen falsch machen ?

Der Telefonservice ist unfassbar schlecht. Ich habe die Bestellung abgebrochen. Besagte Person konnte weder klares Deutsch noch hatte man das Gefühl, dass der Gesprächspartner irgend etwas begriffen hatte von dem was man auch wollte. Lieber 75% sparen und den Ofen selbst anmachen. Als dann die Frage kam wohin nannte ich eine Straße hier gegenüber. Als Antwort kam dann "In Wedel ?" Boah, macht den Laden zu. Warum hat Smileys in Eimsbüttel immer geklappt und hier klappt nur der Stuhl ?

Mehrfach telefonisch bestellt, immer super nette Mitarbeiter. Lieferungen auch immer im Zeitfenster wie angekündigt und das Essen war auch super lecker. Vielen Dank! Kleiner Hinweis: Ich glaube ihr hättet mehr Bestellungen, wenn die App nicht nur funktionieren würde, wenn man den Werbemails zustimmt :) denn sobald man diese ablehnt oder abbestellt, wird das Kundenkonto gelöscht.

Wir haben gestern über Lieferando bestellt und waren einfach nur geschockt. In unserem Croque war tatsächlich eine eingebackene Schnake drin. Uns ist direkt der Appetit vergangen und das ganze Essen ist sofort im Müll gelandet. Sowas darf einfach nicht passieren. Was uns zusätzlich extrem geärgert hat: Weder das Restaurant noch der Lieferdienst waren telefonisch erreichbar bzw. haben auf unsere Anrufe reagiert. Eine Rückerstattung haben wir bis heute auch nicht bekommen. Sehr enttäuschend und einfach ekelhaft. Dort werden wir definitiv nicht noch einmal bestellen.

Ring of Fire bestellt.. null Füllung.. Rohteig.. und das schlimmste KALT!!! Da gebe ich smileys eine Chance nach etliche male Enttäuschung und dann wird mir sowas geliefert... unverschämt.

Immer wieder sehr lecker. Kurze Lieferzeit, gute Preise und jedes Mal sehr nette Lieferanten!

Pizza schneiden muss ma hier noch lernen

Absolut enttäuschende und ekelhafte Erfahrung. Ich habe zwei Pizzen bestellt und beim Essen ein sehr langes Haar in einer der Pizzen gefunden. Der Appetit war damit sofort weg. Als ich den Laden angerufen habe, wurde mir am Telefon zunächst abgestritten, dass das Haar aus der Küche stammen könne. Es hieß nicht nur, dass niemand dort lange schwarze Haare habe, sondern auch, dass in der Küche grundsätzlich jeder mit Kappe arbeite. Das wirkte nicht nur defensiv, sondern fast schon unterstellend. Unabhängig davon wäre ein Haarnetz in einer Küche deutlich sinnvoller als eine einfache Kappe. Weder ich mit Boxerschnitt noch meine blonde Frau kommen dafür infrage. Erst nach einer Diskussion wurde mir eine neue Pizza angeboten. Nach so einem Fund wollte ich jedoch verständlicherweise keine Ersatzpizza mehr, sondern mein Geld zurück. Das wurde strikt abgelehnt. Ich hatte nur die Wahl zwischen einer neuen Pizza oder gar nichts. Zusätzlich sollte ich die Pizza samt Haar aufbewahren, damit diese später abgeholt werden könne. Eine absolut unangenehme Forderung, die dem Ganzen die Krone aufsetzt. Fehler können passieren, aber der Umgang mit Kunden in so einer Situation ist schlichtweg schlecht. Keine Einsicht, keine Kulanz, kein professioneller Service. Für mich und meinem gesamten Freundes und Familienkreis war das die letzte Bestellung dort. Schade um mein Geld.

Als Gruppe bestellten wir uns gestern hierüber etwas zu essen. Die Bestellung mit Lieferung ging um 16.30 Uhr ein und ich erhielt die Email, dass die Lieferung um 16.55 Uhr rausging. Die Fahrtzeit wäre normalerweise um die 15-20 Minuten gewesen, allerdings waren die witterlichen Bedingungen stark. Um 17.20 Uhr rief ich das erste Mal an, ob der Fahrer kommen würde, man sich verpasst hätte oder andere Probleme gab. Ich wurde recht schroff angewiesen doch mal rauszugucken und "der Fahrer kommt". Als wir um 17.40 Uhr immernoch keine Lieferung erhalten hatten, wollte ich mich nochmal erkundigen, ob es Probleme gibt oder die Bestellung noch erfolgt. Ich wurde regelrecht am Telefon angeschrien, das aufgrund des Wetters und Verkehrschaos alles nicht läuft und ich einfach warten soll. Die Wortwahl war bedacht, aber der Ton und Umgang waren im besten Fall sehr fragwürdig. Um 18 Uhr erhielten wir die Bestellung, wobei der Fahrer höflich sich entschuldigte und kurz die Situation geschildert hatte. Der Fahrer war höflicher, als die Person am Telefon in der Zentrale. Der telefonische Kundenkontakt war damit echt ein Erlebnis, sich als Kunde anschreien zu lassen.

Wer auch immer am Telefon den Kundenkontakt pflegt, sollte sich angewöhnen, nicht die Kunden anzuschreien, wenn die Lieferzeit mit Essenzubereitung nunmal über ne Stunde geht, will der Kunde wissen, wo sein Essen bleibt. Da scheint jemand ne absolute kurze Zündschnur zu haben und sollte ernsthaft mal drüber nachdenken, ob er das Telefon überhaupt in die Hand nehmen sollte.

Wie immer lecker, reichlich belegt, kurze Wartezeit! Bestellen da sehr gerne

haben hin und wieder bestellt, neu eingeführt wurde nun der Zwang E-mails zu erhalten wenn man Rabatte erhalten will oder einfach Bestellpunkte sammeln möchte, sowas habe ich bisher von Ketten noch nicht erlebt. Die Konsequenz in meinem Fall ist jedoch keine Kundenbindung sondern ein Konsequenter Boykott ab jetzt.

Ich habe hier angerufen. Ich wollte eine Pizza bestellen. Er hat mich darauf hingewiesen, her zu kommen und die Pizza hier abzuholen. Ich hab ihm gesagt, ich hätte gern die fünf besten Empfehlungen. Er hat mir gesagt, dass ich ein Abflug machen soll soll. Und hat darauf aufgelegt echt ne Frechheit kann wohl nicht wahr sein

I ordered a pizza to my home, and it arrived hot and well packaged. It was simply delicious. The delivery person was nice, too. You feel satisfied when you know what you're getting.

I ordered a hot dog pizza today. The delivery time was stated to be 38 minutes, but it took almost 60 minutes. That was still bearable, but the pizza was closer to cold than warm. The dough and the crust of the pizza were extremely soggy and dry, which suggests that the pizza had either been sitting around for ages or had simply been reheated. The fried onions were also dry and soggy, meaning they were older. I have to say, this is by far the worst pizza I've ever eaten in my life. Never again, and I recommend the same to everyone!

We placed an order and called after 1:30 a.m. They told us they were with us, which wasn't true. The way the employees behaved was outrageous. If I could have given them 0 stars, I would have.

Well, the ambiance is a bit off, but it's a pizza delivery service, super nice. It tasted great, thanks.

Ordered several times (pizza & salads) Always fast (under 30 minutes) Hot and delicious. Never had a stomach ache or anything like that. Competent drivers who know what they're doing. Really top-notch

Super unfriendly, saw several rats, disgusting

I ordered a pizza. Two hours later, I called to inquire about my order. An extremely rude employee told me he hadn't received my order. Too bad I ordered online. I'm going to complain to head office now; that's not a customer-oriented approach. I think the store on Osdorfer Landstraße has declined dramatically in recent years. I won't be ordering from s.ileys again. Thanks for nothing.

The delivery man was very accommodating. The delivery was very fast, and the food was also very good.

Wrong delivery twice and inappropriate behavior from the delivery driver. Not again for now.

I ordered a pizza at 9:01 p.m. The terms and conditions state a delivery time of 30-45 minutes. I call after about 50 minutes, and they tell me it'll take 90 minutes. Sorry, but this isn't a pizza delivery service in my opinion. The food is delicious, but the service could be better.

I don't understand the negative reviews at all. I've been ordering there for years and the pizza is always warm and delicious.

I have no idea why anyone else orders here... Apparently no one reads the reviews :D

The pizza is really okay but unfortunately you often get a flatbread delivered, as was the case in this case, although the shape is currently reminiscent of a tornado but the opinions are very divided, it has something abstract about it, otherwise great...

10/17/24 This is the second time in a few months that the pizza is lukewarm! No understanding and flimsy justifications... why should you still order smileys from this one for considerably more money and not from Dominos which delivers something cheaper and warm as it should. Smileys aren't what they used to be either, apparently! Too bad

Half the order was forgotten and arrived cold.

Now I know why I haven't ordered anything for so long. Burnt onions, wrong beer delivered. Pizza lukewarm. Driver unfriendly (already the 3rd time). Becomes unfriendly if you want to see the amount that is entered on the EC device (for the second to last order). I'm now looking for a new pizza supplier.

Very tasty snack rolls. Unfortunately there is no possibility to eat directly on site.

One hour delivery time, unfriendly driver and bad food

Get your unfriendly drivers under control... if you're insulted in Turkish at the front door (stupid, if you understand that) that doesn't really make your company look good. Pizzas don't taste good either, that was definitely the last order.

I just received my Pizza from smileys. Its very embarrassing to receive such pizza. They said, this is right now on discount but even if have to pay for it is not worth it. It said in description that its Pizza Oklahoma, with chicken fingers. Please check the picture shown in description also what they delivered. That might be less then 30gm of chicken in total(with one single chicken finger).

Just sad, it tasted soooo disgusting and even though it wasn't fresh from a few days ago and made warm... never again

Good pizza, fast delivery! Unfortunately, smileys often mess up the order... unfortunately they still have to practice cutting them... just leave it if I don't order it!

I have to counter all the bad reviews. We have been ordering from Smileys for years and are always satisfied with the quality of the pizzas. Delivery is usually quick, the pizzas are hot and of consistently good quality.

I've tried the 3 pizzas for 19.99 offer twice now. I thought it was a coincidence the first time. But you're trying to fool people here. The pizzas are super dry. You can hardly eat them. The pizzas are a hundred percent from yesterday or even older. Just an action to get rid of the pizzas lying around. An absolute disgrace! I've been ordering from Smileys for years, but this is really criminal.

The employees are very unfriendly on the phone. I was very polite with them but they are always super rude

Essen bestellt und nicht geliefert. Vielen Dank. Bin echt Sauer, Bestellt lieber wo anders. Nicht uu empfehlen

Ich bestelle mir immer eine Pizza mit prosciutto und pilzen und sie gefällt mir sehr. die lieferungszeit finde ich persönlich ok und die leute die die pizza vorbeibringen sind nett. das absagen einer pizza hat bei mir mega geklappt und deswegen lasse ich alle 5 sterne da

Pizza „PROFIS“ seit ihr definitiv nicht! Unverschämt teuer und dann der falsche Belag auf der Pizza. Würde jeden empfehlen woanders zu bestellen ,weil die Pizzen auch geschmacklich nicht besonders sind. 2 Sterne für eine schnelle Lieferung und einen Netten Fahrer.

Superfreundlich...Essen warm und lecker...

Ich mag keine schlechten Bewertungen, aber Smileys in Osdorf liefert leider kein gutes Essen mehr. Falschlieferung weil Auftragszettel nicht richtig gelesen, freundliche Bitten, die unterschiedlichen Gerichte zu kennzeichnen werden grundsätzlich (5x in Folge) ignoriert. Ein Gericht vergessen, kam dann eine halbe Stunde später. In Etappen essen ist aber immer blöd…. Antwort auf Beschwerde ist „sorry, ist gerade viel zu tun“. Weil ja wahrscheinlich nach der Liefernummer gefragt wird: Auftrag 174, Transaktion 280979, Rgnr. 1028843

Sehr lecker und schnelle Lieferung!

Gestern, am Muttertag, eine 28 cm Pizza "California" bestellt ---- saulecker, grandios, californisch.Danke! Mit Smileys im Himmel.😀🤩😎🍳🍻🍻☕☕🌸🌸🌸

Super lecker essen, schnelle Lieferung netter Kontakt

Das stimmt, es ist alles teurer geworden. Aber denkt dran dass ihr auch die Preise demsprechend erhöht habt. Kaum Fleisch auf meinem Pizza gehabt, hätte locker als vegetarisch durchgehen können.

schon häufiger bestellt, Pizza ist lecker, Lieferung war pünktlich, ich bestell hier immer gerne :)

Die beste Pizza die ich seit langem gegessen habe

Essen ist okay, warm, allerdings beschwert sich Euer Lieferant das er "nur" 30 Cent Trinkgeld bekommt Frech

Die beste pizza im Westen - favorite Hawai Knoblauch Sticks und Snackrolls super lecker - am frischesten bei Abholung

Von Smileys noch nie enttäuscht worden. Essen kam schnell. Es fehlte zwar kurz mein Croque , aber nach einmaligem anrufen, sofort vom netten Mitarbeiter am Telefon behoben worden. Sehr freundlich, Tip Top

Wirklich schade. Vor wenigen Jahren war die Qualität top, Lieferanten super. habe 1x die Woche bestellt. Mittlerweile selten. Heute auch. Pizza labrig und die Qualität nicht passend zum Preis. Zudem würde das kalte Getränk unter dem Pizza Karton gelagert. Freundlichkeit mmh naja, Preise seit kurzem viel zu hoch. Sorry, ich bin weg.

Ich habe hier relativ regelmäßig bestellt und war mit der Qualität (meistens Pizza oder Pasta) und Lieferzeit auch zufrieden. Zu einer Preiserhöhung kommt aber dazu, daß mittlerweile auch Lieferkosten zu mir berechnet werden. Das macht das Bestellen für mich aktuell leider uninteressant.

Ich kann die negativen Bewertungen nicht verstehen der Mann am Telefon war gestresst aber freundlich die Pizza kam ein bisschen später nicht heiß aber kalt war die aufjedenfall nicht und heiße Pizza kann man auch nicht essen fand sie echt lecker

Bruder ich hab um 11 Pizza bestellt einfach nicht gekommen :(

Abholung: Sehr gute Menge der Zutaten; sehr fluffiger Teig (Rand knusprig) Geschmack war auch überragend

Super essen und schnelle Lieferung. Nur die Croques sind nicht so gut.

Wirklich ein toller Laden. Manchmal varriert die Qualität minimal aber wenn wir Pizza bestellen dann hier.

Im Vergleich zu einem anderen großen Pizza-Lieferservice schmeckt mir der Boden bei Smileys besser. Hat mehr Ähnlichkeiten mit dem italienischen Vorbild. Das ist aber Geschmackssache und jeder muss eben sein eigenes Optimum herausfinden. Ansonsten gute Pizza, freundliche und prompte Bedienung- wir hatten beim Vorbeifahren kurz angehalten.

Erste Lieferung waren die pizzabrötchen verbannt Pizza Rand angebrannt und die pancakes waren verbrannt, nach der Beschwerde jedoch wurde gehandelt und es wurde neu beliefert, zum Glück dann alles normal. Wegen den ganzen Umständen nur 3 Sterne.

Super leckere Pizza, schnell geliefert, noch richtig heiß. Wir sind sehr zufrieden und werden wieder dort bestellen!!! Danke

Ich habe nach über einer Stunde meine Lieferung erhalten. Pizza, Wrap und Croque waren bestenfalls lauwarm, der Salat eher ein schlabbriger Matsch. Richtig knackig ist er wegen der Wärme auf Croques eher selten, aber wenigstens salatähnlich.Meine telefonische Beschwerde wurde wie folgt kommentiert: „ Heute ist viel zu tun und wir haben keine Flugzeuge.“ Also heute besser nicht bestellen ; )

Bin positiv überrascht! Kam schnell , war heiss, extra Käse bestellt und reichlich bekommen.. das ist bei anderen Filialen nicht der Fall! Netter Fahrer.. und hat das wichtigste: es hat geschmeckt! Alles top, gerne wieder

Allerbest, immer lecker und Top. Pizza stets sehr gut belegt. Immer heiß geliefert. Zu 90% unter 45 Minuten geliefert, Lieferung zum gewünschten Zeitpunkt pünktlich wie beim Militär. Lieferanten immer Easy und supernett. Kost´ zwar nen Taler mehr aber lohnt sich definitiv Corona Regeln mit Maske und Abstand läuft 100% ....Weiter so, Ihr macht einen klasse Job <3

Leckere Pizza, schnelle Lieferung und jetzt auch bequeme Abholung.

Bisher sehr zufrieden. Kommt alles Pünktlich und warm. Fahrer sind alle lieb.

Essen zur Abholung bestellt. 20:23 abgegeben und jetzt wollten wir sie gerade abholen. Wir würden von der Schichtleitung gleich beim Betreten des Ladens angepflaumt, wir würden im Weg stehen und wir wurden gebeten draußen zu bleiben. Stehen nun seit über 30min draußen und nichts passiert. Essen kann gut sein, aber wenn man als zahlende Kunde so angepflaumt werden 🙈