McDonald's Restaurant in Hamburg

Ein extrem respektloser neuer Mitarbeiter hat mich ohne Grund beleidigt und dumme Sprüche gemacht. Echt schade weil die Menschen hier sonst super nett sind. Hoffe ich treffe ihn mal draussen....

Alles sehr sehr nett das Essen hat ganzschön gedauert bis es da war

Die wahre ist nicht angekommen von lieferando und bin sehr sauer darüber

Alles, was man von einem McD erwartet, wird geliefert. Schnell und freundlich.

Sie gehen NIE ans Telefon und verzögern Lieferanfragen immer um 30 Minuten, bis es spät abends ist, und tauchen dann nie auf. Schrecklich.

Nicht wirklich freundlich und die Toiletten so katastrophal, dass man diese besser nicht VOR dem Essen aufsuchen sollte. Einfach widerlich...Papier gab es jede Menge auf dem Boden aber nicht mehr auf der "Rolle"

Lange Wartezeiten bei Bestellungen. Viele Lieferanten bestellen über Apps wie Lieferando.

Das Restaurant wirkte ungepflegt (Dreck lag herum, der Boden war an einigen Stellen deutlich verdreckt, ...), das Personal (anscheinend allein oder nur zu zweit im Verkauf) überfordert. Unserer Bestellung fehlten 2 Saucen und ein Nachtisch.

Wir bereuen es hinterher immer.

1. Mal: Falschen Burger bekommen. 2. Mal: die bekommen wenn etwas mehr los ist es nicht hin die Kunden sinnvoll abzuarbeiten. 45min im Mc Drive ist schon ne Kunst für sich. Die Mitarbeiter wirken einfach restlos überfordert.

Das Essen war Matschig und fettig und die Pommes waren komplett versaltzen. Das Personal war hingegen echt nett,konnte aber an den Pommes konnten es ja auch nichts ändern. Die Sauberkeit war okay,nur war auf den Toiletten ein echt Ekelhafter geruch.

Wie immer einfach super und schnell

wieso bekommen 7 leute eine einfache bestellung nicht hin? mcwrap im menü,pommes ketchup & sprite. apfeltasche und eis ohne alles, was bekomme ich ? ein tüte ohne pommes & ein mc rib 😇 schon bei der bezahlung hat mir der mitarbeiter frech die hand entgegen gestreckt nachdem ich meinte ich würde gerne bar bezahlen, er hatte mir jedoch keine summe genannt & danach erst die falsche. 41€ wurden gesagt, nachdem ich erwiderte dass der preis nicht stimmen kann, kam ein genervtes: eins! vier! ja mein lieber, das sind 14€. jedes mal ein fiebertraum, alles muss man 4x wiederholen & es wird immernoch falsch wiedergegeben und falsch eingepackt.

Toiletten waren sehr dreckig und auf den Boden war eine Pfütze aus Cola die nicht weggewischt wurde.

Was ist nur aus dem früheren McDonald's geworden kein freubdlicher Kontakt am Gast keiner spricht mehr deutsch bevor man Mitarbeiter einstellt sollte man bei Beschwerde wissen was man zu tun hat Burger sind kalt und es fehlen die Zutaten wie Tomaten einfach nur schlecht und bei Beschwerde wird man nur angeschaut und man bekommt ein neuen Burger der ebenfalls kalt ist. Das wars dann geht man besser zur Konkurrenz beim nächsten mal!

Angestellte verteilen Essen, und Uber-Fahrer und andere Lieferanten stehen daneben und winken mit den Händen. Ich finde das ziemlich unhygienisch.

ESSEN EIF BOMBE FÜR DEN PREIS 🙏 Vertraut eif mashalahhhhhh ich schwöre 🤞 Mc Smart Menü sehr zu empfehlen und die combo bei Mc fleury Oreo+ Karamell eif üffffffff🧏🧏🧏

Cappuccino zum Verzehr vor Ort bestellt,aber nur im To-Go-Becher bekommen.Begründung : Spülmaschine seit längerem kaputt.Schade , gerade vor Ort sollte normales Geschirr möglich sein.

Bitte nur vor Ort kaufen, es ist eine Frechheit das bei absolut "Jeder" Bestellung wirklich "Immer" etwas fehlt. Diesmal zwei Burger Plus eine große Pommes zum Menü und Zusätzewie z.b. Keine Gurkenscheiben und keine Zwiebel werden auch gekonnt oder gewollt, man weißes nicht, ignoriert. Telefonische Erreichbarkeit fast bei 0, Kundenservice extrem schwierig weil wohl maximal Englisch gesprochen wird. Als Kunde bin ich maximal enttäuscht und bin froh das Lieferando mir das fehlende Geld erstattet hat, bringt aber auch nichts, wenn man dann zuhause ein weinendes Kind hat, welches einfach nur traurig ist und das nicht versteht. Ich bin Maßlos enttäuscht und werde dort nicht mehr wieder bestellen. Eine absolute Zumutung, dieser arbeitenden sollten sich schämen. Keine Lieben Grüße T.Groß

Es werden komplett andere Dinge geliefert, als bestellt. Evtl doch mal rudimentär deutsch, bzw. lernen? Unfassbar...

Wenn Sie eine Lieferung anfordern, wird die Bestellung zu 100 % nicht ausgeführt.

20min Wartezeit für Pommes bei normalem Betrieb....

Wenn man aufs Klo geht bei McDonald's und wenn es dann sehr stark nach Urin riecht, dann weiß man, es ist etwas faul in diesem Laden. Wenn es nicht das erste Mal ist, dann ist es sehr faul. Wenn man dann noch auf den Reinigungszettel guckt und sieht, dass an diesem Tag noch überhaupt nichts gereinigt wurde auf der Herren-Toilette, dann denke ich: Es müsste mal das Gesundheitsamt kommen. Ich habe die Zeit bei McDonald's hier überhaupt nicht genossen. Meine Chicken McNuggets runtergewürgt. Obwohl positiv: die Leute sind sehr freundlich, die das Essen an den Tisch bringen.

Premium 2016er Mucke, ketchup wurde gegönnt und tolles Essen. Man denkt Club

Ich habe Cheescake Oreo&Scbocko bestellt aber kam mir nur Cheescake selber. Sehr schade

Ich kam zu dieser Zeit an und die Arbeiter behandelten mich mit Verachtung. Es ist widerlich.

Zum wiederholten male lauwarme pappige Pommes, lauwarmer Big Mac. Hab ich weggeworfen

Essen war sehr lecker, endlich mal warmes bis heißes Essen bei Mc Donalds und nicht so ausgekühlt wie anderen.

Ich habe bestellt und es steht das es 25-30min her ist ich habe aber vor 1st 30 Besteller also wirklich nicht sehr gut

Man ist eben bei McDonalds, da erwarte ich keinen Service. Sonst alles gut.

Es war mal eines der besseren McDonald's Restaurants. Dieses Mal stimmte es zum ersten Mal seit langem, was ich bestellt und bekommen habe. Es waren aber auch nur 3 Teile. Die Tische sind (obwohl nur eine Handvoll Gäste gerade hier sind) eher nur halbherzig sauber gewischt worden. Das ist mittlerweile ein allgemeines Phänomen bei McDonald's. In den letzten Jahren habe kein einziges sauberes McDonald's Restaurant mehr gesehen. Es sei denn, ich war in Polen oder in den Niederlanden! Auf den Philippinen sind die McDonald's Restaurants auch sehr sauber! Ich werde dieses McDonald's Restaurant nicht mehr Besuchen. Das liegt jetzt hauptsächlich an der Musik, die aktuell im Restaurant gespielt wird! Und das bei den derzeit aufgerufenen Preisen. Bei Dulfs z. B. bekommt man mittlerweile mehr für weniger Geld und das bei deutlich besserer Qualität!!! Nie Wieder!!!

Eine der saubersten Filialen hier in Hamburg! Sehr zu empfehlen!

Der Monitor, der anzeigt welches Essen fertig ist, ist seit Wochen kaputt. Die Mitarbeiter wirken lustlos und die Stimmung im allgemeinen nicht schön.

Freundliches Personal, Essen ok

Grauenvoll was meiner Meinung nach aus McDonald´s geworden ist. Es gibt immer weniger, trotz deutlicher Preiserhöhungen. Die Beef-Patties sind inzwischen deutlich kleiner als als die Brötchen selbst, das Patty ist nur noch 5 Millimeter dünn. Die Chicken McNuggets empfinde ich auch nur noch als Witz. Leider kann man nicht 0 Sterne geben. Update vom 14.3.26 Letztes Foto: Big Mac ohne Eisbergsalat - Aktion 2 für 1, Lieferdienst. Man beachte die Patty Größe!

Nicht weiter zu empfehlen Unfreundlich und kaltes Essen

Meine Erfahrung bei McDonald’s war leider sehr enttäuschend. Das Essen wirkt oft einfach nur wie zusammengepresst – die Burger sehen aus, als wären sie einmal komplett zusammengedrückt worden, bevor sie in die Tüte kommen. Statt eines appetitlichen Burgers bekommt man häufig etwas, das eher platt und lieblos wirkt. Dazu kommt, dass Bestellungen erstaunlich oft unvollständig sind. Es passiert nicht selten, dass Teile der Bestellung fehlen – sei es eine Soße, ein Burger oder sogar ganze Beilagen. Das ist besonders ärgerlich, wenn man es erst zu Hause merkt und nicht mehr zurückgehen kann. Insgesamt habe ich den Eindruck, dass hier mehr Wert auf Geschwindigkeit als auf Qualität und Sorgfalt gelegt wird. Für den Preis erwartet man eigentlich zumindest eine vollständige Bestellung und Essen, das nicht aussieht, als wäre es schon einmal durch die Presse gegangen.

Ich war da, hab 2 big tasty bacon geholt und hat mich 24€ gekostet und die haben nur 1 reingepackt kleine hs digga

Ich war hier zum ersten Mal und leider auch zum letzten Mal. Das Essen war kalt und die Pommes waren sehr ölig und wirkten feucht. Der Bereich am Fenster, wo man bezahlt und das Essen bekommt, sah sehr unsauber aus, als wäre er schon lange nicht richtig gereinigt worden. Besonders unangenehm fand ich, dass der Mitarbeiter, der mir das Essen gegeben hat, sehr lange und schmutzige Fingernägel hatte. Bei einem Restaurant, das mit Lebensmitteln arbeitet, sollte Hygiene selbstverständlich sein. Da fragt man sich ehrlich gesagt auch, wie es dann erst in der Küche aussieht. Sehr enttäuschende Erfahrung❗️

Ist halt Mc Donalds, war nur am Drive Inn und die Technik hat mal wieder versagt. Die Mitarbeiterin war leider nur sehr schlecht zu verstehen obwohl Sie sich wirklich angestrengt hat. Halt ein technisches Problem....

Wollte grad bestellen per Handy und wollte was sagen und die haben dann einf aufgelegt

Wie man es von einem McDonald's-Restaurant erwartet – nicht mehr und nicht weniger. Die Lage ist günstig und verkehrsgünstig, in der Nähe von Tankstellen usw. Der Service war weder gut noch schnell, obwohl an diesem Tag nicht besonders viel los war.

Wenn man schon bei McDonalds isst, dann ist dieser ganz gut. Ich kenne wesentlich dreckigere McDonalds.

Lieferung nach 2 Stunden storniert

Updated! Es ist immernoch Super kalt ist ja nicht so als wären draußen -8 Grad,muss hier mit Jacke meinen Bürger essen, macht es maximal unangenehm. Es ist leider super kalt hier, ich saß in meiner Jacke, es war kälter drinnen als draußen und das im Winter, die wissen echt wie man es so unangenehm wie möglich machen kann. Der Laden war auch dementsprechend leer

Hier nur bestellen wenn man lauwarmes essen mag und auf Bic Mac und Pommes verzichten kann beides wird häufig vergessen.

Das bestellte Essen ist nie angekommen. Die app hängt in "wird vorbereitet" fest und niemand ist erreichbar. Nie wieder!

Ich vestehe es nicht wie man es so hart verkacken kann ich hatte Bestellt gehabt und komplett falsche Bestellungen erhalten von A bis Z man sieht doch was die Bestellung ist. Und dann von A-Z alles falsch WIEEEEEE GEHT DAS

Begründung die Tische im Laden sind zur 60 % dreckig..... Ein Mitarbeiter stellt den Kindern Stuhl zurück und dort drauf liegt ein Strohhalm und wirft ihm auf den Boden obwohl wir ihr sitzen ... Finde ich schon frech !!! Hoffe in der Küche sieht es denn besser aus !!!!

Leider lange Wartezeiten, das Personal wirkt unorganisiert, häufig fehlt der dazugehörige Dip oder das Getränk enthält Eiswürfel, obwohl ohne bestellt. Die Toiletten sollte man meiden. Die Kritikpunkte sind aber letztlich dem Andrang geschuldet, es gibt im Bereich zu wenig Filialen.

Leider waren nicht alle Tiscll sehr sauber. Essen war warm und frisch zubereitet. Echt gut

weder gut noch schlecht, irgendetwas dazwischen.

Ich habe mein Essen um 20 Uhr bestellt, es ist jetzt 21:52 Uhr und ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten 🙃. Ich versuche, meine Bestellung zu verfolgen, aber es wird immer noch angezeigt, dass sie noch nicht mit der Zubereitung begonnen haben 🙃. Ich bin so enttäuscht.

Kaltes essen und nach Rückgabe wurde uns das gleiche essen wieder zurück gebracht eine Frechheit und das Personal war super unfreundlich

Das Essen war kalt, es gab keine Servietten, ich hatte Tee mit Zucker bestellt, bekam aber keinen Zucker, und es fehlten auch ein Holzstäbchen zum Umrühren und Servietten. Der Laden ist schmutzig und das Essen war kalt. Trotz vieler Angestellter musste ich lange warten. Ich würde das Restaurant nicht empfehlen und auch nicht wieder dort essen.

Das Ding hat räudige Toiletten. Das Essen ist Standart MCDonalds, also mies. Die Mitarbeiter machen einfach ihren Job, das ist gut.

Nach einem langen Arbeitstag bin ich mit einem Arbeitskollegen hier essen gegangen und wollte einfach nur schnell etwas Warmes essen. Leider war das komplette Gegenteil der Fall. Nicht nur die Pommes, sondern wirklich alles war labbrig und kalt. Burger, Brötchen, Beilagen – nichts wirkte frisch oder appetitlich. Besonders schlimm waren die Chili Cheese Nuggets, die geschmacklich einfach nur ekelhaft waren und absolut nicht genießbar. Insgesamt war das mit Abstand eine der schlechtesten McDonald’s-Erfahrungen, die ich seit langem gemacht habe. Sehr enttäuschend und definitiv kein Besuch, den man nach einem anstrengenden Arbeitstag gebrauchen kann.

Simply awful, everything is dirty, the food is cold and old, and if you politely ask for something fresh, they forget about you. Orders are also frequently mixed up or served completely wrong; I ordered a burger without onions and received an old burger with extra onions. Just a bad McDonald's.

The large coffee cup was full, unlike at other McDonald's in Lurup... only half the size of a large cup.

Packed for dinner... waited 25 minutes for the now almost cold food to arrive. Burgers were piled high, but the staff couldn't keep up.

To slow service. No FASTfood here....

Far too slow with too few customers

We waited over 50 minutes for our food; it was quite busy, but still incomprehensible. Something was forgotten, and they showed no understanding whatsoever.

The order arrived quickly and the food was still nice and warm. The voucher didn't work, hence only 3 stars.

Absolutely not recommended. The kiosk rarely works without problems. Orders are forgotten. 👎🏾👎🏾👎🏾

Dirty restaurant, an insect crawling in my Big Mac. Unbelievable! I complained and the unfriendly staff asked what the problem was, even though they could see the insect right in front of them!

I'm really not a fan of McDonald's, but the playgrounds with children make it worthwhile. I must also say that this particular branch was very accommodating, which was definitely due in part to the shift manager this afternoon. He deserves high praise.

This is absolutely not a fast-food restaurant! You order online and then come specifically to pick up your order, and nothing works, nobody knows anything. The service is nonexistent.

Organized properly, just as it should be.

Twice we had to go back to the checkout because something was missing. The worst part, however, was that the entire restaurant was filthy. The floor and tables were sticky, and there were food scraps everywhere, both under and on the tables. Drinks were leaking into the return trolleys, and staff members were simply walking past them. The food itself, though, was okay.

Unfortunately, this branch is the closest to us. If you order something via the app and then pick it up at the drive-thru, you should be happy if you get everything. Unfortunately, it's often the case that fries, a burger, or something else gets forgotten. Today we didn't have a figurine in the package and no sauces at all. We really didn't have a large order, and it wasn't personalized or anything like that. If you want to go to McDonald's, you should try to avoid this branch.

I keep realizing why I avoid this store/chain so much, the service is getting worse every year, totally unfriendly, the right way of dealing with customers is missing, the fries 🍟 taste like nothing, no salt 🧂 on them & the burgers 🍔 are getting worse and worse, it's not worth the money, no thanks, never again

The staff are unfriendly and the order board is broken

Had this Spicy Sauce Challenge ordered 3x the same sauce and waited 20 minutes for my order

There's always something missing from the bag at the McDrive. But everything's paid for. It's very inconvenient when you have to drive all the way and the food ends up cold. Nobody answers the phone either. Impossible and not exactly customer-oriented.

Hello, I would like to say that I am dissatisfied because the food is often not right, sometimes too little is served, the food was cold, and there were very few fries.

I am extremely disappointed. On Thursday evening, after work, I wanted to buy two double cheeseburgers. Unfortunately, I have a pepper allergy and am practically a regular customer at this branch. When I asked for the burgers without pepper, I was banned from the premises. The burgers he sold me were ice cold, and with pepper too. It took less than five minutes for my tongue to swell and I could hardly breathe. When I asked him his name, to admit this and warn the next person about it, he refused to tell me his name, even though I know it's not legal because everyone who serves someone at McDonald's has to do so. When I told him this, he changed the subject and said, I know what I'm doing So a really bad hunger experience The event took place on October 2nd at 0:00 in the branch Kieler Straße the gentleman who served me wore a white shirt It was too stupid for him because he had already turned down the grill His last statement was that I should please never come back if I have an allergy to pepper

We waited over 20 minutes for a single hamburger

During the waiting period I had 3 birthdays

Unfortunately waited over 1 hour!

Despite an initial discrepancy with my order – the burger wasn't quite as I had customized it – the exchange went smoothly and easily. The staff was particularly friendly and accommodating. The burger I received was not only well prepared but also extremely delicious. It's nice to see that customer service is truly a priority here. A great team – I'll be back! 5/5 stars.

Too often, and increasingly, something is forgotten from the order, so you always have to check and ask for more. Today I even had to wait an extra 10 minutes for forgotten sauces and a fries – that was really extreme; the staff make no effort to serve customers properly.

Waited a really long time to eat.

Waiting 20 minutes for plant-based nuggets and then being asked if you'd prefer meat. Bottomless and unacceptable!

Absolutely terrible store. The employees are either overwhelmed or completely unfocused. We ordered twice and were dissatisfied both times. It's always possible that an item might be missing, but when half the order is missing, it's really sad.

Last night at the McDrive. I've rarely felt so ripped off. Absolutely terrible service. Unprofessional behavior. The employee's tone of voice is more reminiscent of a hidden camera (you know what I'm joking about) than a proper order-taking. From now on, I'll only go to Burger King. At least you get a proper greeting there and don't have to get annoyed by employees who rip you off. The shift manager, by the way, said the employee had been there for over five years. Ever heard of training? A big deal at the expense of the customer.

A McDonald's is like any other McDonald's. The only difference is the "friendliness" of the employees.

workers distribute and prepare food without gloves, touching products with bare hands! this is a violation of sanitary rules

When ordering at the drive-thru, they ask if the requested change has been implemented. I placed my order via the app and specifically deselected the onions for the burger. Unfortunately, this wasn't taken into account—I only noticed it on the way. Picking onions out of the sauce and salad is really not nice. Luckily, for me, it's about taste, not health reasons. They need to be more careful about this.

Very clean, very friendly, really recommendable

Unfortunately, like any other McDonald's. Only moderately clean, cool service, and high prices.

This place is abysmal. Drive-thru fraud just before closing time is part of the business. I got ripped off for the second time yesterday.

Always works when you are hungry at night

I've rarely experienced such poor customer service, and unfortunately, this has happened several times. Extremely unprofessional employees. I'd wonder how your salary is paid. As a guest, I can only advise you to go somewhere else!

I've rarely seen such disgustingly dirty restrooms. Disco restrooms are cleaner. We waited forever for two drinks. There were seven people behind the bar, but no one seemed competent.

The drive-thru is a disgrace! Long wait times, even though it's empty; unfriendly, dismissive service at the microphone and cash register. Thanks, never again.

I've eaten at many Mcdonalds all over the place and this one takes the prize of worse one I've eaten it. Staff disinterested! Cold burgers, cold fries! Just bad, drive somewhere else if you're in the area, it's not worth it.....

If you order at a McDonald's with McCafé at your table and still get a paper cup...

McDrive, pre-ordered via the app. A complete meal (9 nuggets) and the wrong drink were missing. A wait of about 10 minutes made the evening perfect. We checked the bag, but unfortunately, with a very full bag (we could have had two), we lost track of it because we were hungry and wanted to go home. There's also no way to receive feedback or a credit via the app. So, we wasted almost €10. Never again from this place!

Horribly unreliable. Something's always missing from the order. Apparently none of the employees can read. Whether it's through Lieferando or Wolt. So it must be the store employees' fault.