McDonald’s in Hamburg

Ich bekam einen Burger mit Speck, obwohl ich ihn ohne Speck bestellt hatte. Außerdem waren Insekten in meinem Burger, das Personal war unfreundlich und der Service schlecht.

Auf meine Bestellung musste ich eine halbe Stunde warten. Mein Kind musste dringend auf die Toilette. Was inakzeptabel ist, es gab keine Toiletten! Das Personal sehr gestresst und unfreundlich. Nie wieder!!

Sehr enttäuschende und unprofessionelle Erfahrung Wir haben hier gegen 03:00 Uhr morgens als zahlende Kunden gegessen, während wir auf unseren Anschlusszug warteten. Leider war das Verhalten des Schichtleiters extrem unhöflich und herablassend. Obwohl wir regulär Besteller waren und uns völlig ruhig verhalten haben, wurden wir in einem sehr aggressiven Ton aufgefordert, das Lokal zu verlassen. Auf unsere Nachfrage, warum nur wir gehen sollten, bekamen wir die verletzende Antwort: "Das Restaurant hat nur für euch geschlossen." Zudem wurde uns grundlos mit dem Sicherheitsdienst und der Polizei gedroht, was uns sehr bloßgestellt hat. Strikte Hausregeln an Hauptbahnhöfen sind verständlich, aber ein solcher respektloser Umgang mit zahlenden Gästen ist absolut inakzeptabel. Wir werden diese Filiale definitiv nicht mehr besuchen

Also wie jeder andere Mc Donalds, aber das eine ist, dass man keine Toilette anbietet trotz Sitzplätzen. Aber den Zugang zum Wickelraum zu verweigern und das für das Familienfreundliche Restaurant wo mit immer geworben wird ist ne Frechheit. Und der Umgang mit dieser Situation vom Schichtleiter ging auch gar nicht.

Ich finde das Personal nett aber die brauchen lang

Die Mitarbeiter waren unfreundlich und nicht besonders hilfsbereit

Sie nehmen nur kleine Bestellungen mit einem Burger schnell entgegen. Ich habe über 20 Minuten auf drei Burger gewartet. Für den Hauptbahnhof in Hamburg ist das viel zu lang, und es gab gar nicht so viele Bestellungen. Manche Mitarbeiter reagieren unhöflich, wenn man sich beschwert.

Man wird nicht mehr persönlich bewirtet, nur noch über touch displays

Unverschämtes Verhalten des älteren Mitarbeiters der sich um die dreckigen Tablets gekümmert hat. Während ich mit meiner Tochter am Tisch gesessen habe und auf die !!Bestellung gewartet!! habe, wurden wir auf eine nicht akzeptabele Art und Weise förmlich rausgeschmissen, da wir dort nicht sitzen dürfen und schon gar nicht unser Handy laden dürfen so lange wir kein Essen auf dem Tisch zu stehen haben. Die langsame Bearbeitungszeit meiner Bestellung lag nicht an mir! Abartiges und ekelhaftes Verhalten des männlichen/dunkelhaarigen/alten Mitarbeiters!

So schreckliches Erlebnis. Echt enttäuschend und nie wieder! Wir haben viel zu lange auf unser Essen gewartet. Der Mitarbeiter an der Kasse hat seinen Kolleginnen gesagt, dass wir schon ziemlich lange warten und darauf aufmerksam gemacht, dass sie sich darum kümmern sollen. Und dann wurden auch noch Sachen vergessen wie ein Getränk und Kleinigkeiten wie Ketchup. Wie gesagt, nicht empfehlenswert und NIE WIEDER!

Der Burger ist kalt, die Soße schmeckt komisch und die Pommes sind matschig.

ich muss mich leider über meinen Besuch heute Morgen (04.08. um 05:12 Uhr) in Ihrer Filiale am Glockengießerwall in Hamburg beschweren (Bestellnummer 265). Ich habe einen mittleren Cappuccino (3,69 €) bestellt und extra angegeben, dass ich vor Ort trinken möchte. Bekommen habe ich dann aber einen kleinen Automaten-Kaffee im Pappbecher. Als ich die Mitarbeiter darauf angesprochen habe, hieß es nur stumpf: Wir haben nur die Größe. Mal ehrlich: Wie kann es sein, dass über den Kiosk der mittlere Cappuccino verkauft und abkassiert wird, man dann aber einfach 'ne kleine Kiste im Einwegbecher in die Hand gedrückt bekommt? Wenn Ihr die mittlere Größe oder die Tassen gerade nicht habt, stellt bitte das System um oder gebt den Leuten ihr Geld zurück. Ich hätte hierfür gerne mein Geld bzw. die Differenz zurück erstattet.

einfach keine Toilette das ist frech

Von wegen Fastfood. Musste mein Essen, welches ich natürlich schon bezahlt hatte, stehen lassen, weil es nach 10 min immer noch nicht da war und ich aber dann zum Zug musste

So ein Kasperletheater. Es ist gerade 2:12. Ich habe von meinem Eis Bauchschmerzen und hier drinnen herrscht eine Lautstärke wie in der Mitte der A1. Davon lenken leider auch nicht die Obdachlosenauftritte vor der Scheibe ab, die auch ab und zu dem Ladeninneren einen Besuch abstatten. Auch sonst ist das Klientel eher ein Mix aus Ferryveranstaltungsbesuchern, Junkies und übermüdeten Reisenden. Gänsehaut und absolutes Abendhighlite ist die McDonaldsmitarbeiterin, die anscheinend denkt sie wäre in einem sehr billigen Asiatischem Schnellrestaurante und müsse die Zahlen so laut sie kann, in dem schlechtestem Deutsch, dass sie kann, schreien. Fazit: Mein Bauch mein Ohren und meine Augen tuen weh, ich hasse diesen kapitalistischen Abort fast so sehr wie die deutsche Bahn. Wenn ihr denkt man kann hier gut die Nacht überbrücken lieber zu den Tauben legen, da ist wenigstens nicht viel zu heiß. PS. Der Energy-Johannisbeere-Drink war lecker, lasst den mal bitte im Programm.

Wie kann es sein, dass die Toiletten im Café am Bahnhof geschlossen sind? Man kann sich vor dem Essen weder die Hände waschen noch auf die Toilette gehen. Diese Cafe ist unhygienisch und sollte sofort geschlossen werden.

Der Service war sehr schlecht. Ich musste über 30 Minuten warten, die Bedienung war zudem sehr langsam. Meine Bestellung enthielt einen Milchshake, für den ich extra bezahlt hatte. Stattdessen bekam ich eine Limonade, ohne dass mir der Betrag erstattet oder reduziert wurde.

Habe zum Mitnehmen bestellt, bekomme mein Essen aber auf nem Tablet serviert. Aufmerksam gemacht, dass ich es zum mitnehmen bestellt habe, werde ich gleich angepampt dass ja jeder mal einen Fehler machen könne. Nochmal darauf hingewiesen dass es ja extra zur Auswahl stand... Nochmal angemeckert worden. Dazu noch alle Getränke vergessen und nachträglich aich nicht mehr rausgegeben! Absolute Frechheit dort!!

Nette Mitarbeiterinnen und nette Mitarbeiter, egal zu welcher Zeit oder Wochentag.Hervorheben möchte ich den netten Mann mit der Brille, dem Mix Master, der immer nett und freundlich ist, auch wenn es sehr voll ist. Immer ein toller Zwischensstop nd die Aussicht auf dem Hamburger Hauptbahnhof ist auch toll

Ich habe gefragt ob sie chickenburger haben der mitarbeiter hat deine mutter haben wir ich hoffe ihr werdet verklagt un ich zeig euch auf jedem fall an

Ein einfaches McDonald's-Restaurant mit recht netten Sitzgelegenheiten und Blick auf die Züge.

McDonald's halt aber gut saubere finale

Der Service war unterirdisch! Ich habe eine Stunde auf meine Bestellung gewartet! Ich fragte nach, was denn los sei – niemand konnte mir antworten, und dann wurde meine Bestellung sofort fertiggestellt. Der Mitarbeiter nahm meinen Kassenbon und warf ihn in den Müll, bevor ich überhaupt prüfen konnte, ob ich alles hatte. Und natürlich fehlte der Wrap, der auf dem Bon stand. Ich musste mich beschweren, dass der Mitarbeiter meinen Bon weggeworfen hatte. Schließlich fand er den zerknitterten Bon doch noch, und ich bekam meinen Wrap. Ich werde definitiv nie wieder in diesem McDonald's essen gehen.

Absolut inakzeptabel! Eine Stunde auf das Essen gewartet und trotzdem nichts erhalten. Das Personal war völlig überfordert und niemand hat eine vernünftige Lösung angeboten. Der Kassenbon war zudem kaum lesbar und von sehr schlechter Qualität. So ein schlechter Service ist für eine große Fast-Food-Kette einfach nicht akzeptabel. Diese Filiale kann ich niemandem empfehlen.

Ich habe eine Apfeltasche zum Mitnehmen bestellt, bekam aber stattdessen eine Lychee. Als ich das reklamierte, sagte ein Mitarbeiter, die Apfeltasche würde 7 Minuten dauern und deshalb habe man sie einfach ersetzt. Mir wurde vorher nichts gesagt. Hätte man mich informiert, hätte ich problemlos gewartet. Ein Produkt einfach ohne Rückfrage auszutauschen, ist für mich kein guter Kundenservice.

Haben mein Eis vergessen diese Hunde

Ich war gegen 7:25 Uhr in dieser Filiale und wartete auf meine Bestellung. Leider musste ich rund 25 Minuten warten. Die Mitarbeiterin mit dem weißen Langarmshirt begegnete mir währenddessen sehr unfreundlich und ignorierte meine Nachfragen. Als ich meine Bestellung schließlich erhielt, war sie zudem unvollständig und teilweise falsch. Besonders enttäuschend war jedoch der Umgangston. Zum Schluss sagte die Mitarbeiterin wörtlich zu mir: „Am besten kommst du nicht mehr hierher.“ Ich empfand dieses Verhalten als äußerst respektlos und unangemessen – insbesondere, da dies vor zahlreichen anderen Gästen geschah. Ich war zudem uniformiert, was die Situation für mich noch unangenehmer machte. So einen Umgang mit Kunden habe ich in einer McDonald's-Filiale bisher noch nicht erlebt. Sehr schade.

Sollte das nicht Fast Food sein? Offensichtlich werden die Ziele nicht erreicht.

30 Minuten auf meinen Latte gewartet. Keine Schlange. Unfreundlicher Service, als ich darauf hingewiesen habe.

Keine vegane Option!!!! Wo ist die MC-Pflanze?

Der überfüllteste McDonald's der Welt 😅 Ich wollte eigentlich ein Foto von dem Chaos machen, wurde aber von einer Mitarbeiterin angepflaumt. Sie meinte, das sei nicht erlaubt – wer hätte das denn behauptet? Ich habe ihr mehrmals gesagt, dass ich die Tüte schon weggeräumt hatte, aber sie blieb hartnäckig. Alle Mitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, waren ziemlich unfreundlich, außer einer indischen (?) Mitarbeiterin. Ich hatte zwei separate Bestellungen aufgegeben und wurde immer wieder aufgefordert, meine erste Bestellung vom Tresen zu nehmen, obwohl ich gesagt hatte, dass ich auf die zweite warte und keine Tüte dabei habe. Ich glaube, in diesem McDonald's haben sie keine Ahnung von Gewürzen, denn die Pommes waren ungesalzen und der Burger hatte weder Salz noch Pfeffer. Die Pommes waren außerdem nicht durchgebraten, und vieles vom Essen war schlecht zubereitet, fast so, als wäre es zu kurz gegart worden.

Das Essen war mittelmäßig, die Pommes waren nicht richtig durchgebraten. Ein komischer Typ hat mich auf Instagram gefragt, ob ich irgendwelche Fremden anschreiben kann. Ist das eine neue Betrugsmasche? Vorsicht, der Typ wirkte verdächtig.

Der kälteste Ort im Universum hat -273,15 °C. Das einzige, was NOCH KÄLTER ist, sind die Burger vom hiesigen McDonald’s. Entweder das, oder ich habe ausversehen den McFrost bestellt.

⭐⭐⭐☆☆ 🍔😄 Ich war total überrascht, dass im McDonald’s am Glockengießerwall in Hamburg noch ein Platz frei war! 🏙️✨ Es war ziemlich voll 👥🔥 und wir hatten echt Glück 🍀, dass noch ein Tisch frei war. Kurz darauf war es dann komplett ausgebucht 😅⏰. Die Plätze am Fenster 🪟🪑 sind sehr schön und gemütlich 😊☕, man kann schön kurz nach draußen schauen 👀🚶‍♂️🚶‍♀️. Allerdings ist es etwas umständlich, dass man dafür durch einen Sackgassengang laufen muss 🚶➡️🚫. Falls am Ende kein Platz mehr da ist 😕, muss man den ganzen Weg zurücklaufen 🔄🚶. Das kann ziemlich unangenehm sein, wenn viel los ist 👥😅. Das Essen war einfach köstlich 🍟🍔🥤😋 und es gab absolut nichts daran auszusetzen 👍✅. Die Bestellung war in Ordnung und wir hatten ein schönes Essen 😊👏. Danke! 🙏🍔✨

Eigentlich verdient diese Filiale nicht einmal einen einzigen Stern! Ich war gestern Nacht kurz dort und diese Art und Weise, wie Kunden hier behandelt werden, ist inakzeptabel. Ein derart respektloser, unfreundlicher und herablassender Umgang mit Kunden ist für mich unverständlich und absolut ekelhaft. Gerade diese Filiale befindet sich im Hauptbahnhof einem der wichtigsten Verkehrsknotenpunkte Deutschlands. Täglich kommen hier Touristen aus aller Welt vorbei. Diese Filiale repräsentiert damit in gewisser Weise auch die Stadt Hamburg. Umso peinlicher ist es, wenn ich als Besucher auf eine derart respektlose aggressive Art mit meiner Nummer aufgerufen werde. Ich schäme mich wirklich für diese Art und mir kommt das kotzen. Da bringt auch keine Security die einem als Kunde darauf hinweisen bei Seite zu gehen🤣. Sorry Not sorry an den Möchtegern Ali Bumaye der mich dort aufrief der keine Kritik annehmen konnte ❤️

Dreiviertelstunde aufs Essen gewartet. Auf Nachfrage unhöfliche und schnippische Antwort. Hab mein Geld verloren weil ich sonst den Zug verpasst hätte. Am besten nicht dort bestellen wenn man im Anschluss einen Zug bekommen muss

ich war oft in dieser mcdonald’s filiale weil der immer geöffnet hat und die waren jedes mal richtig gemein zu mir. fast immer fehlt irgendwas. am aller schlimmsten ist der etwas dickere mitarbeiter mit dem bart. er hat mich heute zum 2. angeschrien , was letzten monat auch vorkam. dabei wollte ich nur das richtige spielzeug haben , dass ich ja auch bewusst ausgewählt hatte…

Ich habe einen Kaffee bestellt und dazu fünf Portionen Kaffeesahne bekommen. Eine Mitarbeiterin brachte mir die Bestellung, wurde sofort unfreundlich, fragte laut, warum ich so viele Sahne brauche, und nahm mir anschließend einige wieder weg. Ich arbeite selbst auch im Service und weiß, wie hart diese Arbeit sein kann, aber so unfreundlich und gemein zu sein, ist einfach zu viel. Sehr respektloses Verhalten. So sollte man Kunden nicht behandeln.

Sie haben keine großen Kartoffeln hinzugefügt.

Kunden dürfen nicht das eigene WC nutzen

Man kann ja verstehen, was man von einem Schnellimbiss erwartet! Aber dieser Laden ist einfach nur unerträglich! Es ist unhygienisch, es gibt keine Toiletten und man kann sich nicht einmal die Hände waschen! Ich bin quer durch Deutschland gereist, um mir ein leckeres Essen zu holen, denn ich liebe Fast Food, aber ich konnte mir nicht mal den Dreck von den Händen waschen, den ich mir im ganzen Land zugezogen hatte! Ich rate dringend von diesem Laden ab! Ich frage mich, warum der nicht schon längst von einer Behörde geschlossen wurde!

Es ist immer voll, wie man es von einem Lokal in einem Bahnhof erwartet. Auswahl und Geschmack unterscheiden sich kaum von Japan. (Klar.) Anders als in Japan werden die Bestellungen mündlich ausgerufen, was die Verständigung erschwert. Ich fände es besser, wenn die Nummern auf einem Bildschirm angezeigt würden. Die Getränke waren etwas ungewöhnlich, darunter auch einige mit Red Bull. Ich habe den lokalen Deutschland-Burger probiert, der sehr lecker war. Ich glaube, er war etwas zu groß für Japaner. Ich würde gerne wiederkommen.

Klar,dass HBF voll ist ABER in einem "Restaurant " so unsauber, total verdreckt geht gar NICHT ! Dazu Pommes 🍟 kalt, Burger 🍔 kalt NO GO gerade wenn so viel los ist müsste Ware frisch sein ... wollte es Rekkamieren Antwort: dann dauert es 15 Minuten 😠 😡

Waren heute nach dem Musical (König der Löwen) noch was essen. Die Pommes waren kalt die Chicken Nuggets sowas von hart man hat kaum was vom Fleisch geschmeckt der McCrispy Caesar war auch als wäre er mehrfach im Fett geschwommen. Sehr schlechte Qualität :-(

Ich habe 30 Minuten auf mein Essen gewartet und musste feststellen, dass die Mitarbeiter vor Ort kaum Deutsch sprachen – man konnte sich nicht einmal richtig verständigen. Das Essen war zudem zur Hälfte kalt. Nie wieder! Ich würde am liebsten null Sterne geben. Ich kann nur jedem empfehlen, woanders hinzugehen.

Unfreundlich nie wieder ich kann das allen abraten. Finger weg!

Wie viele andere Konzertbesucher war es das Ziel, noch etwas zu Essen zu besorgen. Drum wartete man dann mit etwa 60 (geschätzt) Menschen auf die offene Bestellung. Es gibt keinerlei Anzeige, die die aktuelle Bestellung anzeigt. Dann wurde von den Mitarbeitern sehr oft die gleiche Nummer ausgerufen. Als ich merkte, dass mein Zug vor dem Essen kommen wird, musste ich ohne mein Essen zu erhalten McDonalds wieder verlassen. Zwischen meiner Bestellnummer und der aktuellen Zubereitung waren es schließlich noch etwa 35 weitere Bestellungen. Die Mitarbeiter wirkten hilflos überfordert. Sollte man an Konzerttagen die Personalplanung nicht darauf auslegen, dass man den Kundenansturm bewältigen kann?!

Richtig schlecht, Rund um die Uhr geöffnet aber nur die hälfte des Restaurants war offen

Im eistee is mehr Wasser als Tee Pommes ungesalzen , burger kalt und ohne Geschmack.. 1 von 10

Im Getränk war mehr als ein halbes Glas Eis, aber ansonsten war alles gut.

Für eine Weltstadt katastrophal. Lange Wartezeiten uns null Koordination.

Ich würde den McDonald's am Hamburger Hauptbahnhof eher als Treffpunkt für Leute aus der Nachbarschaft beschreiben. Der ältere Kassierer ist genervt, wenn ihn jemand auf Englisch anspricht (man ist schließlich an einem Bahnhof, da sollte man mit Ausländern rechnen). Während ich auf meine Bestellung wartete, bemerkte der junge Mitarbeiter, dass jemand wohl zu wenig von seinem Getränk bekommen hatte. Anstatt ein neues zuzubereiten, schüttete er einfach etwas aus einem anderen Becher in den Becher des Kunden. Die Preise sind okay, denke ich, aber das Verhalten des Personals und die Sauberkeit sind absolut inakzeptabel. Man sollte diesen Laden besser meiden, am besten weitestgehend.

Sowas ekelhaftes selten erlebt die Mitarbeiter unterhalten sich lieber auf deren Muttersprache und stehen da mit dem milkshäke und wärmen den in der Hand ein Mitarbeiter aus der küche kommt in den Kassen bereich und knabbert an seinen Fingernägeln Rum und geht dann wieder alles anfassen und der tolle Schichtleiter oder was das sein soll hört sich selber am liebsten reden.

Wiederlich man bestellt veggie und bekommt Fleisch geile Aktion danke

Ich hatte einen McFlurry heute. Ich weiss nicht woran es lag, aber der war richtig richtig schlecht. Wurde er mit Zuckerwasser gestreckt? Kam mir so vor. Dazu ein derart unmotivierter Mitarbeiter. Dieser McDonalds steht ganz oben auf der Liste der schlechtesten Fast Food Läden.

Das ist der schlechteste McDonald's auf der Welt. Unfreundlich, das Essen geht durch keine Qualitätskontrolle. Macht den Schuppen dicht

Getränke nicht bekommen und falsches essen. Dank dem Mitarbeiter namens Benjamin wurden die Probleme gelöst. Trotzdem schlechte Erfahrungen. Gebt Benjamin mehr Lohn er arbeitet imgegensatz zu den anderen dafür.

Auf dem Foto ist das ganze McFlurry zu sehen, das im Becher war.

Ich habe hier öfter Essen bestellt und sehr oft war meine Bestellung einfach falsch. Entweder wurde mir das falsche Getränk mitgegeben oder eben z.B. 20 Chicken Nuggets mit Chili-Cheese statt mit den Wings. Da ich dies zum mitnehmen mitgenommen habe, konnte ich nicht erkennen das dort etwas falsch lief. Die Freundlichkeit am Tresen hält sich aber auch in Grenzen jedoch gibt es dort manche Mitarbeiter die trotzdem sehr nett sind, vielleicht liegt das am Stress aber trotzdem ist dies zu bemängeln. Das Essen an sich war aber trotzdem relativ gut und das Ambiente ist auch ganz gut für einen McDonalds am Bahnhof, am Fenster kann man sich z.B. die Züge anschauen wer sich eben dafür interessiert, Steckdosen gibt es an manchen Plätzen jedoch sind diese fast immer für einen längeren Zeitraum belegt, auch von Menschen die nicht einmal etwas bestellen...

Beim ersten Bestellterminal funktioniert die EC-Zahlung nicht, es gibt keinen Monitor, auf dem die Bestellnummer angezeigt werden, stattdessen schreien die Mitarbeiter*innen die Nummer und es nicht zu verstehen. Toiletten gibt es auch nicht.

Stehe über 8 Minuten an der Kasse und werde gekonnt ignoriert fühlt man sich super ernst genommen als Kunde

Zuerst akzeptierte der Kiosk keine Zahlung, also mussten wir an der Kasse bezahlen. Es gab keinen Bildschirm mit den Bestellungen, man hatte also keine Ahnung, wo man in der Schlange stand, und man musste seine Bestellnummer auf Deutsch erkennen können. Das Essen: Bei einem mittleren Menü konnte man keinen Orangensaft bestellen. Die Pommes waren matschig, der Bacon des McCrispy Caesar war das trockenste Stück Hähnchen, das mir je serviert wurde, und die Panade war eher hart als knusprig. Es war eine Qual, sie zu kauen. Mir persönlich schmeckte das Dressing nicht, und es war viel zu viel davon, sodass der Burger schwer zu essen war. Der Salat war matschig und größtenteils nicht auf dem Burger, also war er wenigstens frei von Dressing. Es gab buchstäblich nur drei kleine Käsestücke von 1 cm Kantenlänge, eines davon war abgefallen. Der Bacon war matschig und ebenfalls teilweise vom Burger abgefallen. Das Brötchen war gut.

Dieses Schnellrestaurant bietet lausigen Service nebst kalten Speisen und Getränken. Letztere sind akzeptabel. Absolut beschämend und erbärmlich ist die Tatsache, dass ein bestuhlter Fastfoodladen keine eigenen Toiletten aufweist, sondern der Kunde an die öffentlichen Zahltoiletten des Bahnhofes verwiesen wird. Ohne Worte.

Man bekommt kein Strohhalm! Auf nachfragen ob man ein Strohhalm bekommen kann wird man vom Service Mensch angeschnauzt das man kein Krawall machen soll! Unfreundlich !!!!

Wollte vor 7 Uhr ein Mc smart menü bestellen, labert ein Mitarbeiter „mc smart menü 10:30“ unglaublich dieser laden kein wunder das der laden so eine schlechte bewertung hat

Es haben zwei Bürger gefehlt und alle Soßen wurden nicht rein getan wir hatten 0 Soßen dieser McDonald’s soll weg nicht von hir kaufen!

I visited McDonald’s in Hamburg Central Station (Hamburg City) on April 26, 2026, at around 17:46. I ordered six burgers and two drinks for takeaway. The waiting time was about 10–15 minutes just for the burgers, which already felt quite long. When my number was called, I went to the counter to collect my order and noticed that one of the drinks was missing. I calmly asked the staff member about it, but he responded in a very rude and loud tone, saying, “You have to wait!” I was honestly very disappointed with the way we were treated. I was simply asking a question, yet the response was rude and unprofessional. I waited, and it took another two minutes just to receive the missing drink (Sprite). The main issue here is not the waiting time, but the attitude of the staff. The employee (a man with scars on his arms) behaved in a very disrespectful manner. I have also noticed on previous visits that he treats customers rudely. This was a big disappointment. As a customer, I expect at least basic courtesy and professionalism. Without customers, businesses would not succeed, so it is important to treat people with respect. Based on this experience, I would hesitate to return and would not recommend this location to my friends. I hope management or the franchise owner takes this seriously and improves customer service at this branch. // Ich habe McDonald’s im Hamburger Hauptbahnhof (Hamburg City) am 26. April 2026 gegen 17:46 Uhr besucht. Ich habe sechs Burger und zwei Getränke zum Mitnehmen bestellt. Die Wartezeit betrug etwa 10–15 Minuten nur für die Burger, was ich bereits als ziemlich lang empfand. Als meine Nummer aufgerufen wurde, ging ich zur Theke, um meine Bestellung abzuholen, und bemerkte, dass ein Getränk fehlte. Ich habe den Mitarbeiter ruhig danach gefragt, aber er reagierte in einem sehr unhöflichen und lauten Ton und sagte: „Sie müssen warten!“ Ich war wirklich sehr enttäuscht darüber, wie wir behandelt wurden. Ich habe lediglich eine einfache Frage gestellt, aber die Reaktion war unhöflich und unprofessionell. Ich habe dann gewartet, und es dauerte noch etwa zwei Minuten, bis ich das fehlende Getränk (Sprite) bekam. Das Hauptproblem ist hier nicht die Wartezeit, sondern das Verhalten des Personals. Der Mitarbeiter (ein Mann mit Narben an den Armen) war sehr respektlos. Ich habe auch bei früheren Besuchen bemerkt, dass er Kunden gegenüber oft unhöflich ist. Das war eine große Enttäuschung. Als Kunde erwarte ich zumindest grundlegende Höflichkeit und Professionalität. Ohne Kunden kann ein Unternehmen nicht bestehen, daher sollte man Menschen mit Respekt behandeln. Aufgrund dieser Erfahrung würde ich diesen Standort nicht weiterempfehlen und auch Freunden davon abraten. Ich hoffe, dass das Management oder der Franchise-Betreiber dies ernst nimmt und den Kundenservice in dieser Filiale verbessert.

2 Burger fehlen und alle sausen

Ich war gelegentlich beim umsteigen im Lokal. Ich bin 77 Jahre alt und Rentner. Ich kann nur Positives berichten. Meine Lebenserfahrung sagt mir, daß ich nicht alle Rezensionen glauben kann. Da das bezahlt, zu Lügen ? Oder stammt ein Teil sogar von Mitarbeitern der Konkurenz? Wie gesagt, ich bin ein alter Mensch mit Lebenserfahrung.

Jetzt weiss ich warum Paypal 40 % Rabatt bei McDonald's bekomme , weil beim 1 kaffee und Bestellung gleich alle Zucker und Kaffee Sahne genommen habe. Dachten sie wohl das es witzig sei alles in einen kaffee direkt zu machen . Der zweite Kaffee mit sollte erst um 7 sein weil der Gutschein in der app erst um 7 gültig ist . Und es weit vor 7 war . Ich war jeden Montag morgen da , ab jetzt bye bye

Mitarbeiterin mit dem Namen Corla ist die Beste.

Ich habe ein Mc Smart Menü bestellt alles war falsch. Die Pommes waren eiskalt, der DPL Cheeseburger war ohne Soße und ohne Nix nur trocken und kalt. Personal war unfreundlich wo man sie darauf angesprochen hat. Ich habe einen neuen Burger verlangt der genau wie der andere kalt war also nie wieder

15 Minuten aufs Essen gewartet dann würde man auch noch angemeckert das man nicht reagiert hat auf den Ruf der Nummer, lag evtl daran das der Mitarbeiter kein Stück deutsch konnte. Das Essen kam dann komplett kalt an und auf Nachfrage ob man bitte einen warmen Bürger bekommt bekam man wieder einen kalten. Also lasst er lieber !!

Hat sich echt gemacht, finde ich. Mit dem Service heute war ich sehr zufrieden!

In der App kann man bestellen, was gar nicht verfügbar ist. Dann versucht man einem in gebrochenem Deutsch durchaus aufdringlich etwas von dem anzudrehen, was gerade noch da ist, was man aber gar nicht bestellt hat und auch nicht will.

Liebes McDonald’s Team, am 21.04.2026 habe ich in einem Ihrer Restaurants einen Wrap bestellt. Leider musste ich feststellen, dass dieser komplett kalt war. Um sicherzugehen, habe ich einmal abgebissen – dabei fiel mir auf, dass sowohl das Fleisch als auch der Käse kalt waren und der Käse nicht einmal ansatzweise geschmolzen war. Als ich den Mangel reklamierte, wurde mir vom zuständigen Mitarbeiter bzw. Filialleiter mitgeteilt, dass dies so in Ordnung sei und ein Umtausch nicht möglich wäre. Als Begründung wurde angegeben, dass ich bereits davon abgebissen hätte. Auf meinen Hinweis, dass das Produkt dennoch offensichtlich nicht ordnungsgemäß zubereitet war, wurde nicht eingegangen. Besonders irritierend fand ich zudem, dass der Mitarbeiter den Wrap mit bloßen Händen angefasst hat und ihn dennoch nicht zurücknehmen wollte. Dieses Verhalten empfinde ich als unhygienisch und unangemessen im Umgang mit Kunden. Ich habe den Vorfall bereits über die App gemeldet und hoffe sehr auf eine entsprechende Rückmeldung. Den Wrap habe ich letztendlich entsorgt, da er ungenießbar war – was ich sehr schade finde, da ich dafür bezahlt habe.

Sie haben meine Bestellung vergessen und mich fast eine Stunde warten lassen. Als ich nachgefragt habe, haben sie mir ein falsches Gericht gebracht. Als ich sie darauf hingewiesen habe, haben sie mich angeschrien und behauptet, es sei meine Schuld😃😡

Punkt 1! Die Pommes waren eine bodenlose Frechheit. Halb roh, ohne Salz und kalt. Der Big Mac im Aktionsmenü war durchschnittlich. Zu den Mario Sternen und Saucen kann man nichts großartig schlechtes sagen, aber sie waren auch nichts besonderes. Getränk war halt Getränk. Zu aller Härte mußten wir feststellen dass das Aktions Item (Mario Coin) nicht in der Tüte war obwohl der Mitarbeiter zu seinem Kollegen sagte "Habe ich schon drin". Das ist eigentlich ein Reklamationsgrund hoch 3. Jedoch hatten wir zum Mitnehmen bestellt und in so fern macht eine Beschwerde wegen fehlender Items keinen Sinn. Schade drum, lernt bitte etwas sorgfältiger zu arbeiten. Edit: heute 12.4.26 zweiter Besuch...selbes Ergebnis.

Wir haben fälschlicherweise heute ein zweites Mal dort gehalten und haben etwas zu Essen geholt. Ja, wir waren auch auf der Toilette, aber wir haben das Essen zum Mitnehmen bestellt und waren etwa eine ganze Stunde dort… für ein „Schnellrestaurant“ mehr als langsam… Letztes Mal habe ich gedacht, es wäre Zufall.. jetzt fahren wir dort nie wieder raus!

Ich wusste nicht, dass ich einen Becher tiefgekühltes Wasser bestellt habe. Bei dieser Menge an Eis bleibt kaum Platz für das eigentliche Getränk – reine Abzocke. ​Der Service macht das Ganze noch lächerlicher: Strohhalme gibt es laut Personal nur für Milchshakes. Wer versucht, diesen Eisberg ohne Halm zu trinken, bekommt statt Erfrischung nur Eiswürfel ins Gesicht. Absolut unbrauchbar

Essen war komplett kalt, pommes viel zu wenig.

Der Burger war trocken und altbacken, als wäre er zwei Tage alt, und das Brötchen auch. Die Fotos sprechen für sich.

Fritten kalt und plant based nuggets nicht mehr im Angebot. Enttäuschend

Schmeckt okay wie immer aber unhöflichste Mitarbeiter

Sich beschimpfen lassen, wenn man nach der Toilette fragt, unter aller sau, der schichtleiter gehört entlassen.

Geht lieber woanders essen! Wirklich der schlechteste McDonads in dem ich jemals war. Die beiden letzten Besuche waren gleich schlecht, ist also kein Einzelfall. Das Essen war jedes Mal kalt, man wartet ewig, kein WC (Wertcoupons von Sanifair werden dann aber auch nicht angenommen), überfüllt, kein einziger fähiger Mitarbeiter, teilweise nicht ausreichend Sitzplätze, dreckig.

Typisch für McDonald’s ist das Personal entweder zu gestresst oder nicht vorbereitet. Bei der Bestellung zum mitnehmen fehlt einiges und der Rest ist falsch. Immer beim abholen einmal nachschauen, habe ich jetzt gelernt

Ich warte seit 40 Minuten auf ein Eis, es ist immer noch nicht da. Egal wie oft ich nachfrage, sie können es einfach nicht zubereiten. Die Einstellung des Personals ist unmöglich (wir haben eine Stunde gewartet und hätten noch länger warten können, bevor sie uns angeschrien haben).

Ich habe genau eine Stunde auf mein Eis gewartet, bin dann zum Kassierer gegangen und habe ihn etwas angebrüllt, woraufhin er es sofort zubereitet hat. Schrecklicher Service, alle Angestellten arbeiten ohne Handschuhe. Ich werde dort definitiv nicht mehr essen! Kurz gesagt: furchtbar.

Reisende brauchen usb/lade Säulen Frechheit dass es so wenig gibt!

Herr Kapoor ist immer sehr freundlich

⭐ 1 Stern Sehr enttäuschender Besuch bei McDonald’s am Hamburg Hbf (Glockengießerwall 8–10). Das Essen war leider schlecht und hat überhaupt nicht frisch geschmeckt. Außerdem funktionieren die Steckdosen dort nicht. Wenn man unterwegs ist und kurz sein Handy laden möchte, geht das nicht, weil die Steckdosen scheinbar kaputt sind. Das ist besonders an einem Hauptbahnhof sehr unpraktisch. Insgesamt keine gute Erfahrung. Hoffentlich werden die Steckdosen repariert und die Qualität des Essens verbessert.

Wir wurden rausgeschmissen, weil wir angeblich nicht genug verzehrt haben. Außerdem gab es außer Wasser keine Getränke (auch keine Cola) und mein Burger war nicht richtig gebraten. Der Käse war noch komplett ungeschmolzen.

- Kein WC mehr - Bildschirm mit den Nummern zum abholen der Bestellung seit Ewigkeiten defekt - Personal versteht dich nicht - laden unordentlich - Bestellungen nach LANGER Wartezeit auch noch regelmäßig falsch. - zu viele Automaten Defekt Ach ja und dein Essen was du im Automat bestellen kannst ist das plötzlich nicht vorhanden. - zusätzlich wirst du dann beim Essen auch noch angebettelt. + moderner laden und das Essen kann man zumindest Essen.

Schlechtester Mcdonalds in ganz Hamburg, für einen Cheeseburger wartet man bei keiner Kundschaft 20 minuten

Ordering at the terminal, several of which are out of service... Too few serving stations due to high customer volume. Staff yelling their serving numbers into the dining room is impossible! The cheeseburger is lukewarm, the cheese looks like it's just been slathered on. I find the prices borderline exorbitant these days.

Fast service, friendly and attentive staff.

Waited half an hour for an order, even though the store wasn't even full.

Getting food return from a custom and putting it back on the shelf and not throwing it away🤮

Today during my lunch break, I wanted to use my points to order a wrap and a fries via the monitor. A few minutes later, my eagerly awaited order was shown as picked up, but the order hadn't been placed on the counter, and the employees couldn't tell me what had happened to my order, either in German or English.