McDonald's in Kaiserslautern

Leider seit Jahren immer wieder die gleichen Probleme. Bei fast jeder Bestellung fehlt etwas – mal Essen, mal Saucen, mal ist die Bestellung komplett falsch oder sogar das Eis. Deshalb kontrollieren wir mittlerweile grundsätzlich noch vor Ort. Selbst wenn man direkt reklamiert, wird man zunächst aufgefordert, die Tüten vorzuzeigen und es wird auf die neue Waage verwiesen, mit der angeblich sichergestellt werden soll, dass alles vollständig ist. Trotzdem fehlt anschließend nachweislich die Hälfte der Bestellung oder es wurden falsche Produkte eingepackt. Was mich besonders ärgert: Statt einer Entschuldigung wird häufig diskutiert, obwohl der Fehler eindeutig beim Restaurant/Mitarbeiter liegt und am Ende dann doch die bestellte Ware gebracht wird. Auch die Wartezeiten sind regelmäßig extrem lang. Teilweise bekommt man sein Essen in einem komplett überfüllten Restaurant mit 30 Minuten Wartezeit auf einen Tisch schneller als hier bei McDonald’s. Ebenfalls hatten wir heute die Shaker-Pommes bestellt. Erstens wurde für fast 5 € nicht einmal die Tüte zum *Schütteln* eingepackt und zudem noch das falsche Gewürz welches gar nicht bestellt wurde. Für mich mit Abstand die schlechteste McDonald’s-Filiale im gesamten Umkreis. Nach so vielen Jahren ohne spürbare Verbesserung kann ich diesen Standort leider nicht empfehlen.

Noch Nieee so einen ekligen Mc gesehen. Alles kalt hälfte vergessen und bei nem Blick hinter den Tresen 🤮alles unter sau dreckig, jedes Dixi ist sauberer.

Eigentlich immer gut gewesen. Wenn etwas gefehlt hat gab es nie Probleme. Heute waren wir dort haben ganz normal bestellte beim nachschauen ist uns erst aufgefallen, dass bei dem Happymeal sowohl das Spielzeug als auch das Getränk gefehlt haben. Mein Mann ist daraufhin zur Abholung g fangen und hat dies gesagt. Dort wurde dann anstatt wie immer, sich entschuldigt und das fehlende rausgegeben, nach der Quittung gefragt. Beim weiterschauen fehlten dann alle Pommes und die Saucen. Daraufhin ist mein Mann wieder vor und würde unfreundlich empfangen mit der Aussage: "Was fehlt denn jetzt noch". Nach dieser Aussage und nachdem wir unser restliches essen bekommen haben sind wir gegangen. Auf dem Heimweg habe ich dann meine Cherry kiss Sprite getrunken und gemerkt, dass es Wasser mit dem Cherry Sirup ist. Wäre am liebsten umgedreht und es dort wieder abgegeben.

Bestimmt alle lieb. Aber wie beschissen ist das, dass man als Fußgänger min. 90min vor Betriebsschluss nur würdelos im MC Drive stehen darf. Zum Glück ist der Burgerking nicht weit, wo der Innenraum so lange offen hat, wie der Internet-Auftritt es verspricht;)

Is halt än Mac'es wie jeder andre. Mehr erwartet man auch nicht.

Im Badezimmer gab es keine Seife und es war seit Stunden nicht gereinigt worden.

Die Dame hinter der Theke die etwas korpulenter ist die was zu sagen hat, war sehr unhöflich und ist auch sehr respektlos mit den Angestellten umgegangen. Mein Sohn hatte eine frage und wurde direkt angemalt

Himmlisch kein Plan was an Personal hier

Waren abends gegen 22.30 Uhr da und haben uns ein Eis zum mitnehmen geholt. Die Bestellung ging sehr zügig, das Personal war freundlich.

20 min bei mc drive und nur 4 Autos vor uns.

In meinem ganzen Leben waren wir in vielen McDonalds aber dieser war so schlecht. Ja es war etwas voll. Wir haben 14:40 Bestellt und haben uns hingesetzt nach 30min fragten wir wie lange es noch dauert (haben hungrige Kinder dabei gehabt) , wir bekamen eine sehr unfreundliche Antwort ja das ist doch noch nichts dauert immer solange und sogar noch länger. Wir haben 45min gewartet und der Ober Hammer das Essen aber wirklich das ganze Essen von Pommes, Burger,Wrap alles kalt nicht warm kalt! (Da bekommt man im vollen Restaurant zb beim Griechen schneller das Essen und heiß). Wir haben uns beschwert als es dann hies das dauert ein Moment habe ich das Geld verlangt. Wir waren nicht die einzigen die das Essen zurück gebracht haben und auch nicht die einzigen die das Geld haben wollten. Aber das scheint dort weil sich niemand wunderte normal zu sein. Wenn man das schlechteste schnellrestaurant sucht dann defenetiv das. Ein Kunde wo über die App bestellt hat wartete auch schon 20min. Er scheint das Geld nicht mal bekommen zu haben da er kein Kassbon in der Handhatte wo sie in die Kasse legen kann. Auch noch so eine komische Bearbeitung. Noch dazu haben wir mit bekommen das viele Bestellungen falsch waren bei uns haben auch noch Getränke gefehlt und die Pommes waren falsch

Der Laden war dreckig. Die Mitarbeiterin chaotisch. Das Bestellsystem funktioniert nicht wirklich. Die Bestellung wurden am Monitor nicht angezeigt.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben und nach ein paar Minuten wurde sie mir kalt gebracht, die Nuggets schienen aus dem Kühlschrank genommen worden zu sein, die Kartoffeln waren kalt und ohne Salz, anscheinend gab es nicht genug Servietten für mich.

Der Zustand dieses Lokals ist unbefriedigend. Es mangelt an Sauberkeit und es ist allgemein reparaturbedürftig. Insbesondere sind alle Türen defekt, die Böden und Tische sind unsauber, und die Bedienung ist ungenau. Darüber hinaus wurde mir fälschlicherweise dieselbe Bestellung zweimal berechnet, und eine Gutschrift für die Überzahlung wurde mir verweigert. Als ich dies mit der Managerin besprach, teilte sie mir mit, dass sie das Problem nicht direkt lösen könne und riet mir, es per E-Mail zu klären, indem ich eine Kopie des Belegs an den Restaurantbesitzer weiterleite.

Sehr schlechter Service und kaltes Essen bekommen. Sie waren bei einer sehr übersehbaren Anzahl an Kunden total überfordert und waren nicht im Stande organisiert und zusammen zu arbeiten. Jeder fing eine Bestellung an und beendete sie nicht und ein Aufteilung der Arbeit war definitiv nicht erkennbar. Der Laden sah dementsprechend nicht besonders sauber aus und Lieferung am Tisch wurde nicht gemacht obwohl gesagt wurde, dass man mir die restliche Bestellung an den Tisch bringen würde. Einfach eine sehr negative Erfahrung und würde den Leuten raten eine anderen McDonald‘s in Kaiserslautern auszuprobieren.

Ich bin wirklich enttäuscht von meinem letzten Besuch. Wir haben zwei heiße „Purple Cream“ Taschen zum Mitnehmen bestellt (Bestellung laut Rechnung um 20:30 Uhr). Zu Hause haben wir dann festgestellt, dass auf dem Aufkleber stand, die Produkte sollten bis 18:30 Uhr abkühlen und wären nur bis 19:40 Uhr „ok“ gewesen. Das bedeutet, dass uns Ware mitgegeben wurde, die bereits seit etwa einer Stunde über der angegebenen Zeit lag und somit kalt war. So etwas darf einfach nicht passieren, vor allem bei Lebensmitteln. Wir haben das leider erst zu Hause bemerkt und konnten nicht mehr reagieren. Sehr enttäuschend, hier sollte dringend besser auf Frische und Qualität geachtet werden.

Es wird immer was vergessen. Es werden sachen falsch gebracht. Mitarbeiter sind unfreundlich. Mitarbeiter farbenblind. Schrecklich… Lieber Opelkreisel Mc Donalds ;) Nie wieder!

Ein MC wie es ihn überall gibt.

Heute habe ich den schlechtesten Service aller Zeiten bei diesem McDonald’s erlebt! Leider muss ich mindestens 1 Stern vergeben, war aber nicht verdient! Habe mit meinen Kindern über 25 Minuten auf meine Bestellung gewartet, währenddessen bekamen andere Bestellungen vor uns, obwohl über 10 min später bestellt. Als wäre das nicht schon genug kam die Hälfte des Essens kalt an und wenn ich meine kalt, dann KALT! Die Pommes waren kalt (was normalerweise nicht gehen kann) und 2 Burger. Habe mir dann jemanden geholt und ihm den Sachverhalt geschildert. Keine Entschuldigung, nur „ich mache es neu“, was ja auch in Ordnung ist. Paar Minuten später kam er wieder zurück. Neue Pommes ok, die beiden Burger wurden jedoch nur in der Mikrowelle erwärmt und das ist ein absolutes no-go! Auf dem Big Tasty war immer noch der Aufkleber drauf mit der Uhrzeit als die Bestellung ausgelöst wurde. So etwas finde ich schon unverschämt. Habe den Big Tasty auch nicht gegessen, am Ende hat noch einer darauf gespuckt. Ich werde diesen Standort in Zukunft meiden oder eben zur Konkurrenz gehen.

Eines der besseren McDonald’s-Restaurants in Deutschland, weil die Mitarbeiter freundlich sind und man merkt, dass sie ihren Job gerne machen. Ich hatte nie Probleme mit meinen Bestellungen und die Qualität war immer gleichbleibend, wie man es von McDonald’s erwartet.

Mal wieder 2 Burger im wert von 12,38€ vergessen worden, es fehlt immer etwas. Russisch sprechende Mitarbeiterin gibt anderen russischen Kunden Vorrang die sie auf ihrer Sprache gebittet haben ihr Essen als erstes zu machen. Meistens schlechte Erfahrung.

Pommes labsch. Etwas älter und Fleisch auf dem Burger auch nicht mehr juicy.

Heute bin ich nach etwa sechzehn Jahren oder auch 4-5 Jahren mal wieder hier gewesen, um hier quasi Abend zu essen und es hat sich auf jeden Fall gelohnt.

McDonald's ist wie immer ein Klassiker! Aber dieser Laden bräuchte dringend eine Renovierung. Ein paar Tische waren kaputt.

Waren am Sonntag bei McDonalds in Kirchheimbolanden bei McDrive, ich habe 45 Minuten in der Schlange gestanden, bis ich an der Reihe war. Als ich dann endlich am letzten Fenster war, sollte ich mich nochmals an die Seite stellen und warten. Niemals wieder.

Nur 3 Sterne für das Essen, weil es eben McDonald's ist... aber im Vergleich zu anderen Filialen ist es ordentlich zubereitet und wird schnell serviert.

Nach ner halben Stunde Wartezeit zu erfahren das man nicht mehr Bedient wird ist schon echt mies. Macht den Laden doch gleich ne halbe Stunde früher dicht. Wozu sonst Öffnungszeiten einrichten ?

Der Vanille Milkshake hat nach kotze gerochen und der Geschmack war widerlich

Ich bewundere diejenigen, denen es nicht gefällt, vor allem, weil der Service dort fantastisch ist. Die Tatsache, dass manche Leute 30-40 Minuten warten mussten, lässt mich vermuten, dass ihnen vielleicht die Produkte ausgegangen waren usw., aber ansonsten gefällt es mir dort wirklich gut.

Junge was soll ich bitte mit einem happymeal wo NUR Salat dabei ist? Kein Spielzeug, keine Nuggets, keine pommes und einfach nur so dahin geschmissen. Rotzladen da

Ein Wasser kostet 4€ ich kann im Edeka 4 Wasser mit dem Geld kaufen

Das Patty vom Chickenburger war ranzig und alt, die Cola scheckte nach Mineralwasser. Insgesamt ein trauriges Erlebnis...

Essen war gut. Es wurde das falsche Spielzeug für das Happy Meal eingepackt

Lange Wartezeit. Pommes haben nach altem Öl geschmeckt.

Essen war zwar okay.. aber mehr als 40 Minuten für zwei Bigmacs Pommes und nen Getränk zu warten ist definitiv kein Fast Food!

Das ist das zweite mal das ich einen Filet O Fish bestellt hab und ne halbe Scheibe Käse drauf ist, weiss nicht ob das mittlerweile “normal” ist aber was soll das?!?

Junge ich ess kein Fleisch und hab mir das veggie Menü geholt, extra nochmal dazu gesagt das ich auch veggie Nuggets will, alles zum mitnehmen. Burger war tatsächlich voll okay, hab dann im dunklen Auto ein Nugget gegessen und gemerkt das es einfach richtige Nuggets waren. Geht garnicht. Burger King besser was das angeht, sag ich ehrlich. Ist bei Megges nicht das erste mal wo sowas passiert. Veggie Auswahl sowieso zum kotzen

Absolute Frechheit. Die Bestellungen kommen teilweise nach 2h erst an auch wenn man nur 2 Burger und eine Cola bestellt. Kaum Updates, was mit der Bestellung passiert. Würde niemanden empfehlen dort zu bestellen.

Leute, man müsste bei Winter auch die Heizung anmachen. Da sitzt man mit Mantel im Restaurant zum essen.

Das schlimmste Klo was ich je bei MC gesehen hab. Essen war Ok

Personal leider zu oft unkonzentriert Quatsch untereinander, bisher bei jeder Bestellung über 20 Euro fehlt etwas meistens teure burger.

Mit arbeiter earen laut essen war kalt

Waren heute dort und ein Burger hat wirklich komisch/faulig geschmeckt. Sauber sah es hinter der Theke auch nicht aus.Nie wieder.

Am besten alles sofort und jedes Mal kontrollieren. Ständig fehlen bestellte Speisen und wurden berechnet. Ärgerlich wenn darauf vertraut dass alles korrekt ist und man kommt zu Hause an und es fehlen Sachen. Schade dass man sich nicht darauf verlassen kann, dass erwachsene Menschen nicht in der Lage sind alles richtig einzupacken.

Bestellung aufgegeben, abgeholt und immer wieder fehlt etwas von der Bestellung. Das kann doch nicht euer Ernst sein?! So kann man auch sein Geld verdienen. Das aller letzte!

Wir waren am Donnertag den 27.11.25 gegen abend dort. Meine Freundin, hatte durch Nuggets und Burger 2 tage lang eine Lebensmittelvergiftung. Fieber, erbrechen und Durchfall, das volle Programm. Es ist einfach nur ärgerlich. In Zukunft sollte da besser aufgepasst werden. Im übrigen war das Essen auch fast kalt als wir es bekommen haben.

Uns hat es in dieser Filiale früher besser gefallen. Nach der Renovierung sieht der Innenraum natürlich moderner aus, aber viel kälter, steriler und vor allem fehlen Wände, welche beim essen etwas Privatsphäre geben. Auch der Service wurde über die Jahre leider immer schlechter. Und all das bei enorm gestiegenen Preisen, das passt einfach nicht mehr zusammen.

Lieber hätte ich null Sterne vergeben.

Der Zustand dieser Filiale ist eine Zumutung. Bestellungen dauern ewig, regelmäßig 20–25 Minuten, während mehrere Mitarbeiter untätig hinter der Kasse stehen und sich unterhalten. Die blonde Frau mit Brille, offenbar in leitender Funktion, reagiert auf Beschwerden jedes Mal frech, laut und absolut unprofessionell. Für eine Führungsposition ist sie komplett ungeeignet und verschlechtert die gesamte Atmosphäre der Filiale. Ich komme in Zukunft nicht mehr hierher und gehe lieber zum Konkurrenten in der Nähe. Dort wird man wenigstens ernst genommen und bekommt sein Essen ohne Chaos und Wartezeiten. So verliert man Kunden, dauerhaft.

Essen in ordnung. Service eher schlecht (es wurde sehr viel vergessen) und das Restaurant war sehr schmutzug

Ein Stern ist zu viel, leider kann man nicht null Sterne vergeben. Tischkarten gibt es fast nie, somit also auch kein Tischservice. Trotz Bestellung zum "hier essen" wird alles in eine Tüte gestopft, und zwar wirklich GESTOPFT. Auf den Hinweis, dass man hier ist und das Essen nicht in eine Tüte gehört kommt nur ein Achselzucken. Tische total verdreckt, niemand macht sauber, obwohl nicht viel los ist.

Der Boden ist fettig. Bin fast ausgerutscht, echt eklig :(

Ich war wahrscheinlich in Hunderten von McDonald's-Filialen in den USA, Europa, Lateinamerika und Afrika, und dies ist die einzige Filiale, in der ich je war, in der in 90 % der Fälle kein Eis in die Getränke gegeben wird. Aber dann und wann tun sie es doch. Es ist sehr seltsam.

Immer wieder fehlen Artikel (Saucen, Fritten oder Burger) bei der Bestellung. Schon zum vierten Mal in meinem Fall. Leider merkt man den Betrug erst zuhause. Die Fritten auf dem Bild wurden so in die Tüte gekippt. Was für eine Sauerei! Kalt waren sie auch noch. Die schlechte Qualität sucht ihresgleichen. Es ändert sich dort nichts. Ich rate vom Essen dort ab.

Es gat sehr lange gedauert bis ich überhaupt bedient wurde, erst nachdem ich gerufen hatte kam jemand.

Saturday at the McDrive - THE disaster, once again: Shortly before the end of breakfast time, three gardeners are standing squarely in the driveway with their trailer, baskets are placed in front of the ordering machines, thus blocking the access for drivers. Hungry in the morning? You can't be at McDo. Getting out and going into the "FAST FOOD restaurant" is not an option for a McDrive driver; people have their reasons for wanting to stay in their car. Even a friendly approach was unsuccessful; you were met with a gleeful, ignorant dismissal on an empty stomach. Disappointed, hungry, frustrated, stressed without coffee and breakfast, the day off that you have been looking forward to all week begins - but definitely not again. There are alternatives where you can spend your money.

A McDonald's that's very conveniently located. Unfortunately, the service here is often slow. It feels like an eternity until your order is ready, whether it's drive-thru or inside. It's always best to double-check that your order is complete with larger orders. At least, that's been our experience.

It took them 15 minutes to make me a coffee today. No German, no English, and utter incompetence.

The store is dirty, everything is dirty and filthy when it's not busy. No number at the vending machines, even with four occupied tables. After a long wait, half the food got cold, and apple pieces and toys were missing. I haven't been this dissatisfied in a long time.

Very, very sad here... Drinks are prepared without enthusiasm. Wait times are endless... Coffee is served in a paper cup without a lid... Some of the staff are unmotivated and unfriendly. This used to be a top spot, but now it's best to avoid it...

I ordered vegan chicken nuggets but they had meat in them. I asked for new ones and they just said no, no, don't worry.

Too long a wait at the drive-thru counter!!!!

Ordered food via the app and picked it up at the McDrive. When I got home, I discovered the food was missing. I couldn't reach anyone by phone.

I've been waiting for my order for 30 minutes. The situation is not being resolved, no one is doing anything. There are not enough staff, there are a lot of people in line. I have never seen such terrible service.

When ordering (two identical Happy Meals with chicken nuggets), as so often happens, all the sauces were "forgotten." This is starting to look like a strategy at the drive-thru. If you then dare to call and complain about the recurring error, you're just rudely dismissed.

It's very dirty and you don't want to eat there.

Unfriendly staff! Customer-ignorant, dirty store; the public order office should take a look! Untidy staff! 👎👎👎👎👎👎👎👎

Ordered 2 filet o fish and both look like this... forgot your glasses or are you left-handed in the kitchen?

I like the McDonald's. The parks are well-maintained. It just sometimes takes a little longer because it's the only McDonald's in the city.

One McMuffin Egg took almost 15 minutes and looked like it had been spat out.

If there were zero stars, I would give them. Waited 20 minutes for the food, had table service, and the food was freezing cold. I sent it back, and the burger was cold again 😡 Well, they say, all good things come in threes... Not only that, but employees smoke in the beer garden and just flick the cigarettes away. I've never experienced anything like that before, and the whole place is covered in filth... I'll never go there again....

The manager is very rude and unhelpful. The smallest requests overwhelmed the employees, and they became unfriendly. If possible, I'd rather go to a different McDonald's. If I could give fewer stars, I would give even fewer.

Absolute sleeping pills Waiting half an hour for a cheeseburger is a disgrace!!!

Absolute impudence! Ordered online, 11:45 PM at the drive-thru, one car ahead of me. Suddenly, the lights go out at 11:58 PM, then an announcement over the loudspeaker, sorry, we're closed. They said your order wasn't accepted because we're closed. I replied, it's not midnight yet. The young employee confirmed that my order was in the computer. I would have liked to give it to me, but a shift supervisor insisted on finishing work on time. After a brief discussion with the shift supervisor, or whatever he thinks he is, I was told that the order hadn't been confirmed, so I wouldn't be paid, and to finally get out of here. I've never experienced anything like this before. Yes, most of the four-year-olds aren't clean, or the sale items are sold out on the first day. I was here the other day and bought myself an iced coffee. After finishing my drink, I was a bit shocked to see that it was more than 50% full of ice cubes to save on soft serve or coffee. When I look at all the other reviews here, I wonder why employees like this, let alone franchisees like this, are even allowed to open their doors in the morning.

We waited 20 minutes for our food, and after complaining, we waited another 10 minutes. But when we still hadn't received anything, we complained again, and only then did they start making our food. In the end, we waited 40 minutes without any food.

Unfriendly staff, very dirty, and the food cold. I was there with my grandchildren. The money could be better spent.

Slow food, disorganized, and endless wait times. Not recommended; staff are completely overwhelmed and unfriendly.

It's a disaster. Everyone is running around without any sense of direction. The food is cold and the wait is too long! This is unacceptable.

Totally disorganized, burgers sit in the bags for 10 minutes before someone makes the fries. Then, instead of three large portions, you get a medium portion at most if you're well-intentioned. On top of that, the fries were so soggy and undercooked. The burgers were so over-saturated with sauce that they completely fell apart. Orders immediately appear on the display board as ready for pickup, presumably to comply with McDonald's waiting times. After that, you have to wait another 15 minutes. Plus, you don't get any cup holders for pickup, it was the same last time. How are you supposed to hold three drinks in your car by yourself? Thanks! They were apparently out of large bags, too. You pay so much for them these days and get 0 service. I won't be coming back. Always a disappointment. Normally, you should get your money back for that.

Worst McDonald in Kaiserslautern Food is cold Chicken nuggets were greasy Food in general is not put together well Burger is falling apart And still you have to wait a long time to get your order

Did not give us Mac sauce after asking to give us Mac sauce 5 times

It's well known that this McDonald's is a disappointment, but today was the last straw. Once again, the burgers were cold, presumably because it took over 20 minutes from ordering to pickup, and the burgers were placed on the tray first. A replacement wasn't even offered; instead, the money was immediately refunded. I have experience in the restaurant industry myself and can definitely assess that the restaurant manager doesn't have his restaurant under control. The display at the counter that shows the number is broken, the music sounds so distorted that you'd think you were at a Schranz concert, and last but not least, the restaurant was so dirty and filthy today that you don't even want to know what the kitchen looks like. It was probably better that the burgers were cold and we didn't eat them. If you want to visit a halfway decent McDonald's, you'd better go to the Opelkreisel or, even better, to Landstuhl.

I waited over 25 minutes for my order – completely unreasonable for a fast food restaurant. When I finally got my food, the burgers were cold. After I politely complained, the manager came over, touched my burger (!) with his bare hands, and said it was "still warm enough." Completely unacceptable from a hygiene perspective and simply disrespectful. He wouldn't give me a fresh burger – only my money back. That's not how you treat customers. Unprofessional, unhygienic, and rude. I certainly won't be coming back.

The playground is very dirty. Do not let your children go there. The staff is friendly, the food is like in other restaurants.

Waited 40 minutes for food, half of which was wrong, and the waiter argued with me. I won't be going there again!

Unfortunately, a very disappointing visit. It was busy, but that doesn't explain the chaotic and disorganized process. Several employees stood around idly, chatting or busy with their phones instead of attending to the numerous customers waiting. I had specifically ordered takeout, but it still took far too long. Particularly annoying: Some orders were displayed on the screens as "ready for pickup" even though they hadn't been prepared yet. When I asked about it, they simply said that otherwise they wouldn't be able to see the orders anymore – completely incomprehensible and unfriendly to customers. Overall, a slow, frustrating process with poor service. This is not what you expect from fast food. I will definitely not visit this branch again.

What can I say? It's a McDonald's where you can get cheap food for a lot of money, and the employees serve you half-heartedly. Of course, there are better options for a snack or something, but you can always do it if you have no other option.

You can't compare it to how it was in previous years; the taste was much better, but it has deteriorated considerably.... It's a shame.

My boyfriend and I went to this McCs and I can say that I have never experienced service like this before. I work in the catering industry myself and the place wasn't busy. We ordered for €40 and were initially sold the wrong donut, which we naturally refused, and instead got a muffin. Up until that point, everything was fine. But when we noticed that a burger was missing, we went back and they claimed we didn't have another burger, which is why I went back. I went there (on my own) with the receipt (he didn't even ask for it, just looked at the tablet.) It was cheeky when he then realized that I was in the right, he said he had forgotten it and handed me the cold burger. Afterward, I asked if I could have a hot one. They took the burger again, and when we got the "new burger," it was the same lukewarm one with a new slice of cold cheese. A younger guy had been working there. Actually, we wanted to be able to eat together in a relaxed atmosphere, but that wasn't possible. I'm incredibly pissed off and hope they fire the right people.

The 3rd time I was there and I felt sick afterwards, the cleanliness in the store was disgusting, the floor was sticky and the whole store smelled of urine

Once and never again. McDonald's Mainzerstr. After more than half an hour, I went to the "pickup" line. Then, after much complaining, they started slowly. Ordering took a full 45 minutes. Delivery was obviously preferred.

We were there on a warm Saturday, so it was very busy. The staff were completely overwhelmed. We stood there for almost 40 minutes waiting for our food. My friend wanted to pay at the cash register and eventually just left because, after 40 minutes, no one had noticed him and no one came to the cash register to take his money. The manager had to help out, so sorry, but even if it was stressful, they should be able to manage.

New. Wrong order at the McDrive for the third time. It would be nice if the person opposite me would understand.

I rarely write reviews but I have to say this was by far the most disastrous McDonald's I've ever been to. There's a world of difference between this one and Kirchheimbolanden in every respect. Everything inside is full and the staff are calm. Then on one of the burgers there were several black pieces which suggest that the grill isn't cleaned properly. I always leave out two ingredients on the other burger. I specifically entered them into the machine and it also says so on the sticker on the box. Of course these two ingredients were included. Given how calm they were, it's incomprehensible that so many things are wrong.

It's like any other McDonald's. I thought the food was delicious, and the preparation and service were quick. However, there were a few tables that hadn't been cleared. I found the atmosphere pleasant and cozy.

It's a pity that the lowest star is only one, it should be lower! Children's meals are always missing something and the management is chaotic.

Bitte mal das Hygienekonzept der Toiletten überdenken!!!!Unappetitlich,da will man ja nicht wissen,wie im Küchenbereich aussieht.

Without a doubt the longest I have ever waited to be served in a McDonald's

Toilets are a complete disaster, as is the service. Waited half an hour for food at a McDonald’s. This is a joke. Never again

Ordering online to the table took almost a quarter of an hour, even though there were only a few guests in the house. During the entire visit of approximately 40 minutes, the deep fryer continuously emitted an alarm tone. The employees pressed the buttons a few times and nothing happened. The crowning glory was the toilet. The floor was sticky. One of three urinals was covered with a garbage bag. In one stand there is approx. 10 cm of urine in it. The last one worked. Toilet one was totally messed up. Toilet paper was everywhere on the floor and the toilet seat was dirty. Toilet No. 2 was unusable because the toilet seat was torn out of its holder and was hanging halfway down the toilet. There was no cleaning plan, as usual at McDonald's. This store is absolutely unhygienic and I will now inform the health department. I have never seen such a bad McDonald's.