McDonald's in Karlsruhe

Essen kalt, lange wartezeit, unhöfliche mitarbeiterinnen, drinne zu warm, gemacklich beschissen, essen stinkt, zu scharf, 80% wasser 20% getränksuswahl

Leider war meine Bestellung unvollständig. Es fehlten ein Big Tasty, ein Cheeseburger und 4 Chicken McNuggets, für die ich extra bezahlt hatte. Erst zu Hause habe ich bemerkt, dass die Bestellung nicht vollständig war. Ich bin mit dem Kassenbon zurück ins Restaurant gefahren, aber der Manager wollte mir nicht helfen und sagte nur, ich hätte die Bestellung direkt vor Ort kontrollieren müssen. Außerdem war der Umgang mit mir unfreundlich. Ich bin von diesem Service sehr enttäuscht.

Die Colas hier sind absolut lächerlich, keine Kohlensäure und wenig Sirup, schmeckt wie eine leere Colaflasche gefüllt mit 3 Tage altem Sprudelwasser. Für die größte Fastfood Kette ist das eine absolute impertinenz.

Das Essen ist in Ordnung, aber es wurde wenig Soße hinzugefügt. Der Service ist sehr schlecht. Ich hatte zwei extra Soßen bestellt und am Ende keine bekommen. Nachdem ich mich bei einer Mitarbeiterin beschwert hatte, brachten sie mir nichts, somit habe ich extra bezahlt für weniger. Die Umgebung ist sehr dreckig, sowohl der Boden als auch die Tische. Und die Mitarbeiter können nicht richtig kommunizieren, weil sie nicht richtig Deutsch können.

Ich bin zutiefst enttäuscht und verärgert von dem Besuch in dieser McDonald’s Filiale. Der Service war eine absolute Katastrophe. Schon beim Betreten des Restaurants musste ich minutenlang warten, bis mich überhaupt jemand bemerkte. Die Mitarbeiter wirkten desinteressiert und genervt, als wäre es eine Zumutung, Kunden zu bedienen. Die Bestellung dauerte ewig. Als sie endlich kam, war das Essen kalt und unappetitlich. Die Pommes waren schlapp und altbacken, der Burger völlig zusammengedrückt und der Becher Cola nur halb voll. Ich habe höflich nachgefragt, ob man das austauschen könnte, doch die Antwort war ein Schulterzucken und ein genervtes „Das ist so, wie es ist.“ Niemand hat sich entschuldigt. Stattdessen fühlte ich mich wie eine lästige Störung. Die Schlange an der Kasse wurde länger und länger, während die Angestellten langsam und ohne jede Eile arbeiteten. Sauberkeit sah man auch keine – Tische voller Krümel und verschmierter Soßen von vorherigen Gästen. Es ist traurig, dass eine große Marke wie McDonald’s an diesem Standort so wenig Wert auf Qualität und Kundenfreundlichkeit legt. Ich habe mich dort nicht willkommen gefühlt, sondern regelrecht abgewimmelt. So einen schlechten Service habe ich selten erlebt. Ich werde diese Filiale in Zukunft meiden und allen Bekannten davon abraten, dort hinzugehen. Ein solches Verhalten schadet dem Ruf des ganzen Unternehmens. Kunden verdienen besseren Umgang, vor allem wenn sie Geld für Fast Food ausgeben. Das war meine letzte Bestellung in dieser Filiale. Nie wieder!

Bei 35 Grad Aussentemperatur keine Klimaanlage an. Leute so geht man nicht mit Kunden um!

Die App zeigt an, dass die Bestellung abgeschlossen ist, aber das ist sie tatsächlich nicht.

Der Service war schlecht, die Mitarbeiter waren verärgert.

Leider funktionierte die Spülung der Toilette nicht und so sah es auch aus. So etwas geht gar nicht!

essen dauert über 25 min, bratar am Ettlinger Tor ist schneller und besser

Nicht freundliches Personal und kein Verständnis wenn jemand allergisch auf Lebensmittel ist sowie Zwiebel

Für die Leute, die bei Bestellen 30-40 Minuten ist die größte Lüge. Ich wohne 1,1km entfernt warte seit 1 Stunde und weiß einfach, dass mein Milkshake flüssig kommen wird.

Unhöflich der service aber wenigstens korriegen sie die Bestellung wenn man nach vorne geht

Schon zum 4. Mal haben die mir mindestens 3 euro zu wenig rückgeld gegeben ich hab immer gemerkt und habe es gekriegt aber ich glaube die machen es extra wenn jeder 5 es net merkt ist das schok krass und alle unhöflich muss ich leider sagen

Die wo in der Küche arbeiten. Sollten schon Handschuhe tragen wenn sie die Burger belegen! Das gehört zur Hygiene dazu.

Sie haben eine Bestellung von 24 Pfannkuchen vergessen und uns Fleisch statt der veganen Variante serviert. Das Personal ist unmöglich, gehen Sie bloß nicht hin, es sei denn, Sie wollen Ihr Geld verschwenden.

Ich verstehe nicht, warum dieses Schnellrestaurant so schlechte Bewertungen hat. Das Personal ist freundlich, das Essen lecker und, was am wichtigsten ist, es ist günstig gelegen.

Für eine kleine Bestellung musste ich fast 20 Minuten warten. Die Wartezeit ist einfach viel zu lang für „Fast Food“.

Ich hatte das günstigste Menü mit den Cheeseburgern. Wenn man Pfand zahlt, bekommt man als Getränk auch Apfelsaftschorle in der Flasche. Zudem gab es als Aktion Pizzaecken. Also wenn man einfach nur Hunger hat und schnell essen will eine prima Sache. Aktualisierung: ich war jetzt wieder dort, wollte bar zahlen, und es hat ewig gedauert, bis jemand zur Kasse kam. Man konnte draußen sitzen, das wiederum war positiv.

Alles zutiefst zu Frieden Dankeschön für das gute essen

Mac ist teuer, kleine Portionen und schmeckt nicht

Hier wird man bestraft wenn man in Bar zahlen möchte. Meine Tochter und ich wollten nur ein Eis. Nach 10min. Warten sind wir dann zur Eisdiele neben an gegangen. Es war auch nicht voll so das es begründet gewesen wäre. Wir wurden auch gesehen und ich habe sogar eine Mitarbeiterin angesprochen aber sie hat mich glaube ich nicht verstanden.

Ich war heute bei McDonald’s und bin leider sehr enttäuscht Ich habe etwa 10 Minuten gewartet ohne dass ich bedient wurde Der Service war wirklich katastrophal es gab niemanden an der Kasse der sich um die Kunden gekümmert hat So ein Erlebnis ist sehr frustrierend vor allem wenn man einfach nur schnell etwas bestellen möchte Ich hoffe dass sich der Service in Zukunft deutlich verbessert

Freundlich, schnell und Zentral. Sauber und gute Empfehlungen.

Ich bin wirklich enttäuscht von meinem Besuch. Ich habe zusammen mit vier Freunden bestellt – von insgesamt vier Bestellungen waren drei falsch. Nur meine eigene Bestellung war korrekt. Das ist nicht nur inakzeptabel, sondern auch extrem peinlich vor meinen Freunden. Darüber hinaus war das Essen größtenteils kalt. Die Qualität schwankt stark: Manchmal ist das Essen in Ordnung, oft aber kalt oder einfach schlecht zubereitet. Auch die Getränke sind ein Problem – sie sind häufig schal (ohne Kohlensäure) und werden oft ebenfalls falsch ausgegeben. Ein weiteres großes Problem ist die Organisation: An den Bestellterminals gibt es drei Sprachoptionen, aber an der Kasse stehen plötzlich nur zwei zur Verfügung – und zwar Arabisch und Hindi. Das ist absolut unverständlich und kundenunfreundlich. Der Laden selbst liegt zwar an einer guten Lage, aber das bringt wenig, wenn es innen extrem laut und chaotisch ist. Die Mitarbeiter wirken unprofessionell und schlecht organisiert. Besonders absurd finde ich, dass man für die Toilettenbenutzung bezahlen muss – selbst als zahlender Kunde. Das ist einfach nur dreist. Insgesamt ein sehr enttäuschendes Erlebnis. So ein Service ist für eine große Kette wie McDonald’s absolut nicht akzeptabel.

Hier ist alles schrecklich!!! Man wird wie ein Hund behandelt, nur weil man fragt, was man bestellen möchte!!

Wir wollten an den Monitoren Essen bestellen, jedoch wurde es uns erschwert da die Bildschirme sehr schlecht auf die Interaktionen reagiert haben. Das Essen hat gut geschmeckt, jedoch war es so kalt sodass man es nicht mehr so genießen konnte. Die Tische waren nicht geputzt sodass es nass und Krümel gab. Ich finde dieses McDonalds theoretisch okay. Empfehlen tue ich es auch jedoch könnte man sich darauf einstellen das das Essen eventuell schon bissl kalt ist.

Ich wurde belästigt und nach Geld gefragt, als ich die Toilette benutzen wollte.

Heute waren wir bei McDonald's und leider hatten wir eine sehr unangenehme Erfahrung. Wir haben eine kleine Torte bestellt. Als wir unsere Bestellung bekommen haben, haben wir festgestellt, dass keine Bestecke dabei waren. Außerdem haben vier Soßen gefehlt, die wir ebenfalls bestellt hatten. Ich bin dann freundlich zur Kasse gegangen und habe höflich gesagt, dass uns die Soßen fehlen. Die Mitarbeiterin hat sie mir jedoch genervt und unhöflich praktisch ins Gesicht geworfen und gesagt, ich solle nicht beim Arbeiten stören. Entschuldigung, aber was soll das bitte sein? 🤨 Ich habe ganz normal und höflich darum gebeten, das zu bekommen, was wir bestellt und bezahlt haben. Stattdessen wurde ich respektlos behandelt und auch noch angemacht. So ein Verhalten gegenüber Kunden ist wirklich enttäuschend. 👎

Bodenlos schlecht, selbst für Mcdonalds. Die Hanuta im McFlurry schmeckt nach Pappe. Und komische Sitznachbarn die ihren McFlurry mixen.

Für Klo zahlen ich glaub ich spinn. Und das als Restaurant.

Sehr schlechter Umgang mit Kunden. Der Mann war sehr grob und sehr unhöflich, hat mich als Kunden respektlos behandelt und ohne Grund unverschämt reagiert .

Also eigentlich mag ich McDonald's ja aber bei meiner Bestellung wurde schon oft etwas vergessen oder das falsche mitgegeben obwohl es dort meistens sehr ruhig war und die Mitarbeiter trotzdem mehrmals etwas bei den Bestellungen vergessen. Sehr schade!

Wir waren hier, wir haben 35 Minuten lang gewartet.

Ich musste nach Bestellung 40 Minuten auf mein Essen warten

Ich hatte von meinen McDonald Punkten nach dem Essen noch einen McSundae bestellt und dieser kam nicht an leider sind nun meine Punkte weg und als ich das Personal gefragt habe haben diese nur gesagt das das nicht unser Problem ist insgesamt nur 2 Sterne

Ich komme hier manchmal während zu langer Bibtage her. Heute habe ich einen Veggie TS bestellt, bekommen aber habe ich Fleisch, das nach Gummi geschmeckt hat. Es ist mir erst aufgefallen, als ich schon reingebissen habe, weswegen ich ihn dann auch gegessen habe, um nichts zu verschwenden. Lecker war es nicht und danach hatte ich Bauchschmerzen. Der Burger befand sich in einem Karton, der "vegetarisch" deklarierte. In der Vergangenheit ist es hier schon vorgekommen, dass ich mein bestelltes vegetarisches Produkt erhielt, der Karton aber der eines nicht-vegetarischen Produktes war. Kein Wunder, dass es zu Verwechslungen kommt, wenn man nicht die entsprechenden Kartons verwendet. Ich würde mir hier mehr Sorgfalt wünschen. Ein weiterer Punkt sind die Bestellterminals. Während meiner Aufenthalte hier funktioniert mindestens eines der vier nie, wobei sich das betroffene Terminal abwechselt. Das ist für einen Ort wie den Marktplatz natürlich prekär, weil man so in dem dafür nicht ausgelegten, zu engen Gang warten muss, bis eins der Terminals frei wird, dabei ungewollten Kuschelsessions mit Fremden ausgesetzt ist und teilweise minutenlang warten muss.

Es waren sehr viele Leute da, die Kassiererin ging vor mir weg, ohne meine Bestellung aufzunehmen.

Mit den Spielzeugen im Happy Meal gibt es immer wieder Probleme. Man bestellt etwas und bekommt etwas anderes.

Typisch für das Stadtzentrum, aber nicht für ein angenehmes Restaurant. Oft halten sich dort aggressive Obdachlose auf. Der Mann, der die Toilette kontrolliert, ist nicht als Mitarbeiter erkennbar. Es gibt keine klare Preisauszeichnung: Manche zahlen, andere nicht, der Preis wird nur mit Fingern gezeigt

Es ist ein kleiner doch relativ guter McDonald's. Doch es gibt zu wenig Platz zum sitzen(also da wäre eigentlich mehr Platz möglich). Die Aussicht ist ok da mann Leute oder andere Läden sehen kann. Jedoch zu klein das man sich hinsetzen kann.

Auf meinem Mc Flurry war zu wenig Schokosauce das geht so nicht!

Ist halt n Megges am Marktplatz, was willste erwarten.

Hallo Ich bin der Herr Scholz und ich möchte gerne eine ehrliche Bewertung schreiben. Der Service war sehr sehr unkorrekt und eine wollte mir eine falsche Fanta in meiner Hand drücken. In dem sie mir eine Cola gegeben hat, obwohl ich klar und deutlich ne Fanta bestellt hab. Ich hab mir sowas natürlich nicht erlauben lassen. Und hab sie freundlich, dass du angewiesen wie eine Fanta zu holen. Diese ist dann richtig ausgerastet und hat Hat mir dann in die Fresse geschrien, dass ich ein Opfer bin nie wieder nie wieder

Von den McDonald’s in denen ich bisher gegessen habe, der schlechteste. Essen fast Kalt wenn man es bekommt. 2ter Stock zugesperrt obwohl erster Stock komplett voll besetzt ist mit Kunden. Der Zugang zur Toilette wird so versperrt das man nicht auf die Toilette kann. Ich empfehle niemanden diesen Mcdonalds

Also ich und meine Freundin wollten bestellen und haben es bekommen die Pommes haben nach Spülmittel geschmeckt also richtig eklig

Solide. Nicht mehr, nicht weniger.

Disrespectful behavior from employees When I tried to sit down, I was told off for not doing so. I was threatened with the boss. When I asked to speak to him, he just pointed at other employees who were making fun of me.

Many items were out of stock, but it was possible to order, which then blocked the order. A huge thank you to the manager (or the employee with a microphone) who speaks German, English, and French and was able to resolve the issue with my order! Quiet restaurant, excellent caramel latte.

Dear Sir/Madam, I would like to describe an unpleasant experience we recently had at one of your restaurants. We ordered two coffees, which were prepared but left unattended by the employee while he attended to other tasks. By the time we finally received our drinks, they were almost cold. Furthermore, the staff seemed overwhelmed and inattentive. Overall, it appeared that the employees were not optimally deployed or trained for this situation. I would appreciate it if you would investigate this incident internally so that such situations can be avoided in the future and the service meets the usual McDonald's standards. Service that deserves less than 5 stars doesn't warrant any stars at all.

The manager there should be fired immediately. He treats customers disrespectfully, gets personal, is completely incapable of communicating, and makes the whole place feel like a pigsty. Furthermore, people wait up to 50 minutes for their orders – that's completely unacceptable.

If you can't read, you shouldn't work there!!!

The staff member of Turkish origin was extremely unfriendly, the restaurant was far too crowded, and the orders were wrong and inedible. If I could, I would give zero stars!

It's dirty and you have to wait forever even when it's empty. It's only worth going here if nothing else is open and you desperately need something to eat.

I got myself some fries, and they weren't fresh; they were cold. When I asked for a new one, they told me the fries had just come out two minutes earlier. The fries were cold.

I love McDonald's, but the wait is always very long.

Very poorly organized, inefficient

Chips slap and not able to get Cola Zero with carbonic acid three times again

I simply waited 40 minutes and got my receipt. I also forgot to give the change and gave the wrong number to the table server.

McDonald's is like the McDonald's downtown, with a paid restroom, but the food is delicious and made to order, and the service is friendly. The rest is in the photos below.

I haven't been there in a while. The ground floor is now very gloomy, with black wall tiles, a black ceiling, and a dense crowd at the takeout counter... The soggy fries haven't changed, even during rush hour. What's new are the rowdy, pubescent teenagers upstairs, throwing cardboard boxes around and threatening each other with chairs... You don't have to go there anymore.

How can you have to pay for the toilet after you've already paid for the food?!

The light in the men's restroom goes out at least once a minute...

This McDonald's was pretty clean and the service was fast too. I enjoyed some products that I haven't saw at any McDonald's in Romania, like the Mango Pie, the Sakura Sprite flavorur and fries with Cheeseburger flavour! It was an amazing experience to try these things.

food felt like it had been sat on and crushed, everything was cold

We had the world tour menu three times. The burgers were actually quite tasty. Because the lattice fries were probably forgotten when checking the order, which meant they were then remade, and all the other items were left unfinished, the whole meal was cold, not even lukewarm. The Coke tasted a bit weak. And that for €38.66. The restaurant was hardly busy at that time. But I found it quite clean. Complaining is a tricky thing at the Golden M!

If you're still hungry after an event, you go to McDonald's. Giving stars for service is difficult. You order at a vending machine, get a number, and when the number appears on the screen, you get your ordered food. It works quite well without any communication. Otherwise, just a McDonald's.

I thought I'd just lost my headphones, but my car keys were there too. I went back and they gave me both back. The food was good and everything was in the bag. I'm the only one here who forgets something 😅

It wasn't tasty. The burgers were barely warm, the buns a bit hard. The fries were cold and dry.

The vouchers from the app didn't work correctly. I should have paid €2.50 more at the checkout. The staff couldn't resolve the issue. But the best part was the store manager. He grinned impudently and tried to refuse to refund the partial order I had already paid for.

McDonald's, after all. Expect nothing. Get less.

A standard McDonald's branch. The decor is a bit dark. Dining is available upstairs.

I waited 40 minutes for a coffee and a McMuffin. World speed record in Karlsruhe on a Sunday morning. Disastrous organization.

Not enough staff, and you have to wait a long time for your food. On the other hand, the food is really freshly prepared, and you can taste it. So, take your time, and everything will be perfect.

The service was terrible. I didn't wait for my order and left. I was late. I only ordered coffee. There were very few people there.

Dropped in before work, thought I'd eat quickly. Waited more than twenty-five minutes. This is awful, are you kidding me?

One of the worst McDonald's ever. At first, we thought it was just a coincidence, but on our next visit, it got even worse. Orders weren't delivered correctly, and the food was ice cold. Our complaint was met with a rude response.

There is a worker outside the wc charging 1 euro to enter the toilets even if you’re having an order

I wanted to know if the vegetarian chicken nuggets were fried with the meat. I asked four staff members and none of them knew.

You are not allowed to go to the toilet, simply unbelievable

I was given old and cold fries several times here.

The fries once again tasted of old grease

very clean too bad no pistachio mac flury

I feel completely uncomfortable in the store and the area. Foreign languages and aggressive youths are everywhere. The queue at the terminals on Sunday evening was abnormal, so I left immediately.

Admittedly, it was busy, but the catastrophic hygienic condition of the premises and the general impression prompted me to leave the restaurant and go to another one with my family!

My smoking buddies and I dined at this wonderful establishment. We were there to satisfy our hunger with food and drink. However, some time after consuming the meal, nature's call sounded, and I felt a considerable pressure in the back of the valley. The toilet experience was quite unusual. We wholeheartedly recommend this setting. The gravy was delicious.

I Love your food , You know im Not good on tehnologii, when do You come on my small City ? Im Loving eat

Always check whether your order is complete, the staff hardly speaks German, let alone can they read the order, I just came from there, unpacked at home and half of it was missing.

It's good but for a proper burger, you have to walk 10 minutes down the road.

It is very dirty and the tablets stink of piss, we couldn't finish our food without feeling sick, I have been coming here for years and it is getting worse

Closes before opening hours. There were still people in the restaurant, but they still didn't let us in, even though it was still open.

The tray stank of piss and we couldn't eat or enjoy the food without feeling sick

Just wanted a burger, nothing going on, no time, they said I waited 14 minutes, a shame, not recommended, they didn't notice me. Didn't get any food, left Europlatz in 4 minutes. Super friendly. Hunger satisfied.

Open until a little late at night. Convenient and fast. Although the McDonald's is a bit small, the price is acceptable. It is very convenient for nighttime activities.

⭐☆☆☆☆ Unfortunately, a very disappointing experience. I ordered something to eat, including a Big Mac, but they simply forgot to serve it. Given the price and the expectations I had for such a well-known restaurant, this is simply annoying. Furthermore, the wait was extremely long, even though it wasn't particularly busy. Overall, very dissatisfied—I would have expected better service and more attention. PS: Get well soon to the waitress who fell.

One of the kids didn't care at all. There were several hairs in our food and he grinned at us and left without a word. Then we went and told the MCS boss and then we were laughed at, supposedly we had put the hair in ourselves.

The service is unfriendly; you're not allowed to use the restroom even though the store has been open for over half an hour, and it takes at least 10 minutes to get your food even though there's nothing going on! It's really impossible.

Very disappointing visit – not recommended The McDonald's on the market square in Karlsruhe is disappointing in several respects. Although the official closing time is 1:00 a.m., the doors are locked much earlier. Guests who are still in the restaurant or attempting to enter at this time are treated extremely rudely by the staff. Furthermore, no service is provided, even though the business should officially still be open. It is particularly annoying that the restrooms are made inaccessible more than an hour before closing time. This kind of behavior is in no way consistent with the service philosophy of an international restaurant group and leaves a very negative overall impression.

Like every MC in the world. Not clean.

The Big Mac was cold, soggy, and the production workers' hygiene was poor. The beard guard hung between my neck and my double chin, covering 20% ​​of my facial beard, if anything!!! I'll never do that to myself again. I'm far too afraid of getting sick... I wonder where the food inspection is?