Burger King Hagen Herdeckerstrasse in Hagen

Am Montag den. 17.08 waren wir zu dritt und wir wollten einfach an der Kasse bestellen. Es gab nur eine Frau, sie trug komplett schwarz mit Kopftuch auch, die nur rum läuft und sie hat nicht mal an uns angeschaut obwohl wir sie mehrmals aufgerufen haben. 5 Minuten später sind wir raus also früher war das nicht. Bitte liest die Kommentaren und verbessert euch. Danke!

Sehr enttäuschende Erfahrung. Ich habe fast 3 Stunden auf meine Bestellung gewartet, und am Sehr enttäuschende Erfahrung. Meine Bestellung ist erst nach fast 3 Stunden Wartezeit angekommen. So lange auf eine Essensbestellung warten zu müssen, ohne eine vernünftige Information über die Verzögerung zu bekommen, ist wirklich nicht akzeptabel. Der ganze Abend ging dadurch fürs Warten drauf. Die Lieferung kam zwar am Ende noch an, aber bei einer solchen Wartezeit würde ich hier nicht noch einmal bestellen.

Typisch Burger King. Bestellung komplett und die neue Käsesauce ist Hammer. Auch das Eis kann man essen. Update Letzter Besuch Auf die Bestellung sage und schreibe 50min gewartet, auf 2 Burger, das nennt sich Schnellrestaurant Update mal wieder sehr lange auf das Essen gewartet

Wir waren am 17.8 vor Ort. Wir wollten am Tresen bestellen und nicht am Automaten weil wir ein paar Änderungen hatten zb andere Pommes. Erstmal mussten wir ewig warten bis jemand kam obwohl der Laden komplett leer war bis auf 3 Kunden. Dann kam die Dame fragte was wir wollten... Ich sagte ihr was ich wollte und sie ist dann einfach wieder abgehauen. So nach 5min kam sie wieder ...fragte wieder was wir wollten ...dann habe ich die Hälfte aufgezählt und sie ist mitten im Gespräch ohne ein Wort wieder abgehauen und hat die Drive in Bestellung aufgenommen. Irgendwann kam sie dann mal wieder und fragt wieder was ich will.... "Den Rest meiner Bestellung aufgeben" was sonst . Wir wollten uns dann setzen aber alle Tische waren extrem dreckig . Mein Mann ist dann zum Tresen und hat nach einem Lappen gefragt. Auch da wurde er von der Dame wieder missachtet. Nach mehrmaligen fragen kam dann ein mann der vorher die burger gemacht hat und hat zumindest den einen Tisch sauber gemacht. Als unsere Bestellung dann kam bzw wir sie geholt haben war nur ein kleiner Klecks Chili cheese Soße auf allen Pommes. Auf Nachfrage wurde dann gesagt das wäre normal so. Ach so und mein Chili cheese Burger vegi war dann ein Chicken Burger .... Auf Nachfrage meinte die Dame die uns permanent stehen gelassen hat das wir das bestellt hätten.was natürlich nicht stimmte. Also die Frau an der Kasse mit ihrer Missachtung war eigentlich das schlimmste.und das sie uns der Lüge bezichtigt hat obwohl sie durch ihr schlechtes deutsch einfach es anscheinend falsch verstanden hat. Wenn das immer so ist würden wir nicht wieder kommen obwohl wir immer gerne bei Burger King gegessen haben. Ach so... wenigstens das Essen hatte aber geschmeckt.

Man steht teilweise 30-60 min im Drive In

Das Personal gibt sich wirklich Mühe aber ist einfach immer unterbesetzt. Und draußen riecht es einfach nach Urin.

Habe Essen zum liefern bestellt, nach 2,5 Stunden bekam ich Bescheid, dass es geliefert wurde. Es ist aber nichts angekommen. 1.Mal bestellt.....nie wieder

Also ein Stern ist schon viel zu viel.....so ein unfähigen Menschen wie heute habe ich noch nie erlebt.....ich hoffe der Filialleiter merkt schnell was für schlechtes Personal er hat....haben heute eine halbe Stunde gewartet und es ist nichts passiert.....die drei Autos vor uns sind auch schon durchgefahren und als wir den Kunden am Abholfenster gefragt haben was das Problem ist meinte er nur das er auf seine kleine Bestellung ewig wartet und der Mitarbeiter total überfordert ist....sind dann natürlich auch zu McDonald's gefahren und haben unsere Bestellung für sieben Leute innerhalb von 10 Minuten bekommen

Leider ein ziemlich enttäuschender Besuch. Draußen waren es nur etwa 21 Grad und somit nicht wirklich warm. Trotzdem lief die Klimaanlage im Laden extrem stark, sodass es drinnen unangenehm kühl und vor allem sehr zugig war. Beim Zurückbringen des Essens war der Luftzug sogar so stark, dass fast das halbe Tablett weggeflogen wäre. Bei solchen Außentemperaturen absolut unnötig. Auch das Essen hat dadurch und allgemein nur halb so gut geschmeckt. Die Burger wirkten sehr lieblos zubereitet – gefühlt werden die Zutaten einfach irgendwie draufgeschmissen, statt den Burger ordentlich zusammenzustellen. Das Personal machte auf mich ebenfalls einen eher unprofessionellen Eindruck. Insgesamt leider keine angenehme Atmosphäre und kein Besuch, bei dem man entspannt sitzen und sein Essen genießen kann. Hier könnte man definitiv mehr auf die Zubereitung, den Service und eine angenehme Temperatur im Laden achten.

Einer der schlechtesten Burger King Filialen. Nichts los und trotzdem dauert alles. Ist kein Fast Food Restaurant mehr. Ein Burger eine Pommes über 20 min Wartezeit. Muss man Zeit mitnehmen und lange warten.

Trotz einzigem Auto im Drive fast 30 Minuten Wartezeit und der Laden drinne war auch so gut wie leer

Wow wow und nochmal wow Diese Filiale ist ein Erlebnis die Mitarbeiter die dort waren sehr zuvorkommend vor allem die zwei Herren vorne Der eine große schlank und lockige Haare der andere etwas dicker und blond . Die Kommunikation und auch die Freundlichkeit zu den Kunden perfekt Die burger waren heiß und mit Liebe belegt Ich habe für meine 42,50 Bestellung 7 Minuten gewartet Hier komme ich immer wieder gerne hin

Die Burger haben kein Geschmack das Fleisch sieht aus wie Pappe und schmeckt auch danach als ich war mit meinem Tablet die Reste Papier und so weiter in den Wagen zu stellen haben die Professorin den Tablett Wagen direkt unter die Klimaanlage gestellt so dass alles danach super verstreut war auf dem Boden immer wieder gerne In Hagen

Ein sehr kleiner aber feiner Burger König! Super freundliches Personal, Essen gut zubereitet. Leider etwas Wartezeit, aber wir hatten auch eine große Bestellung und diese wurde nahezu fehlerfrei zubereitet. Wir kommen gern wieder.

Nett Mitarbeiter und guter Service

Unfassbar schlecht Burger richtig schlecht belegt Röstzwiebel Burger ( wusste nicht das es ihn gibt ) eine unglaubliche Wartezeit von fast 30 Minuten Personal unterhält sich ausschließlich auf arabisch vermeintliche Kunden greifen hinter den Tresen um sich selbst etwas zu nehmen werden anschließend abgeklatscht weil man sich kennt und niemand wirklich niemand in der Zubereitung trägt Handschuhe ekelhaft So geschehen am 09.08.26 um 16:45

Nettes Personal, gute Parkplätze.

Schnell und freundlich. So wünscht man sich es.

Nettes Personal, hilfsbereit, schnelles und warmes Essen.

War auf der Durchreise und hatte tierisch Hunger Ich bin in den drive in gefahren und wurde super lieb und freundlich begrüßt Meine Bestellung wurde zügig aufgenommen und war warm Die pommes sogar so warm das ich mir die Finger dran verbrannt habe Hier kommt man gerne nochmal hin Für jeden kann ich nur den King des Monats empfehlen der ist super preis leistungs mäßig

War heute zum ersten Mal hier und muss sagen ich bin begeistert das Essen war warm und trotz relativ großer Bestellung (42€) habe ich nur 8-10 Minuten gewartet Sehr gut

Noch nie solange auf einfache Burger gewartet und der Laden war fast leer. Und dann schaffen die es uns frisch zubereitete Burger KALT zu servieren.

Haben 30min gewartet alleine zum bezahlen, geschweige denn wie lange wir auf unser Essen gewartet haben. Die Frau am Terminal war nicht bereit dazu die Kasse zu übernehmen obwohl wir seit 30min warteten. Nie wieder.

sehr dreckig, Tiche nicht abgewischt. Klimaanlagengebläse läuft so hoch das die Pommes vom Tisch fliegen , auf bitten die Klimaanlagengebläse runter zu drehen wurde uns gsagt dad das nur def Manager kann.Absolut lächerlich.

Online bestellt und Ware wurde nie geliefert!! Aufpassen bei diesem Laden!

Über 20 Minuten warten. Bekannte und unhofliche werden bevorzugt behandelt und ich muss weiter warten. Unmöglich. Trotz kleinster Bestellung die man machen kann. 02.08. ...1:30

Schlechtester Burger King !!! Über 30 min aufs Essen gewartet … sehr unfreundliches Personal … Zubereitung der Burger ohne Handschuhe und Haarnetz

Man wartet 30 min in der Schlange, bei einer Person vor einem. Das Personal, sollte sich schämen und sowas sollte man auch nucht Burger King nennen. Das sollte man sich fürs warten bei McDonald's abholen sonst wird der Hunger größer

Nie wieder die sind so dreckig geworden über all Müll nicht Sauber

Eine Pommes um 01:10 bestellt Und nach knapp 22min erst erhalten Die am ende nur warm und roh schmeckt Die Klimaanlage lief auf volle Leistung, wodurch es draußen mit 14°C angenehmer war Nicht noch einmal

30 min auf meine Bestellung gewartet kam nichts, habe nachgefragt meinte der Mitarbeiter das die es vergessen haben. Musste dann stornieren

So eine Katastrophe menü kommt teilweise und zu spät , ein Eiskaffee haben wir 40 min gewartet am Ende haben wir es sogar storniert

Echt traurig...! Wir haben 20Min auf unser Essen gewartet. Ok, war einiges los... Leider war die Ausführung der Bestellung mangelhaft. Anstatt curly fries pommes erhalten und in der burger box war 1x plant based und 2x normal. Schlimm war auch, dass der Boden und die Tische dreckig waren... :( Es war eine ersatz Klimaanlage angeschlossen, die das Restaurant viel zu stark (und laut) herunter gekühlt hat.

Dominik bester man sowohl auch höfliches Team

Sehr korrekte Mitarbeiter und Dominik ist sehr korrekt

Ich war gerade dort und es war furchtbar – lange Wartezeiten trotz ausreichend Personal, die Tische waren nicht abgeräumt, die Böden so dreckig, dass man darauf ausrutschte, und der Gepäckrückgabebereich war überfüllt mit Flüssigkeit, die auf den Boden lief. Die Toiletten waren ebenfalls verdreckt, und weder in der Herrentoilette noch in der Behindertentoilette gab es Handseife. Zudem war es extrem laut, da eine Notklimaanlage installiert worden war – was ich normalerweise begrüßen würde, aber der Zulauf war voller Wasser und Müll! Nie wieder!

Weiß nicht ob ich nochmal hingehe,fand das meine Burger nicht richtig heiß waren trotz frisch gemacht.

Die verdammte Lieferung hat über 3std gedauert und es wurde irgendwann einfach 'geliefert' angezeigt obwohl ich noch kein essen hatte. Es wurde das Falsche Getränk und die falschen Pommes geliefert. Zum krönenden Abschluss war das Essen kalt!

komische Musik, 45min gewartet, einen Burger nicht bekommen. Und dann auch noch zerpflückt wie ein gebrauchtes ikea regal.

Netter Service, dennoch sehr schlechte Filiale. Haben vor Ort gegessen und anschließend etwas mit genommen. Zuhause angekommen, haben wir bemerkt das auf dem bestellten Cheeseburger das Patty fehlt und auf dem crispy chicken war kaum Salat und Sauce. Es kann sehr stressig sein, dennoch darf so etwas nicht passieren. Leider super schlecht.

Weitaus besser als McDonald's. Saubereres Restaurant, besserer Geschmack, auch die Zubereitung der Speisen ist besser.

Über 15 Minuten am Drive-In (ohne andere Autos vor mir) während drinnen nur 2 Mitarbeiter sichtbar überfordert rumlaufen. Da hilft es auch nicht, ständig zum Annäherungssensor zu laufen und diesen mit der Hand auszulösen und zu manipulieren. Zwischendurch wurde mir ein zweites Getränk hingereicht, weil die MA schon vergessen hat, dass ich meines bereits erhalten habe. Das perfideste: Beide Burger waren kalt! Worauf habe ich denn dann die ganze Zeit gewartet, wenn nicht auf die Zubereitung der Burger?!

Es tut mir leid und eventuell ist es nur eine Momentaufnahme am 26.07.2026 gegen 20:00 Uhr gewesen, aber einen Burger King mit so einem verdreckten Toilettenbereich habe ich noch nie gesehen. Das war ekelerregend. Was ich B. K. Hier vorwerfe, ist nicht die Verdreckung der Toiletten, sondern dass offensichtlich keine Reinigungskraft vor Ort war. Volle Tablettabsteller, und ewiges Warten auf die Bestellung taten ihr Übriges. Hinter der Theke auf dem Boden sah es auch nicht gut aus. Die Mitarbeiter wirkten bemüht und fleißig, konnten aber offensichtlich dem Andrang nicht gerecht werden, was ich verstehe. Es war das erste und letzte Mal, dass ich dort war.

Locker7 min am Drive gewartet auf den Mitarbeiter dann nochmal 20 min am Schalter. Und alle werden drinne bedient außer draußen die Autos. Hinter mir war 1 Auto jetzt stehen da mittlerweile 8 Autos oder so

Ich bin extrem enttäuscht. Meine Bestellung wurde auch nach 3 Stunden und 30 Minuten noch nicht geliefert. Als ich schließlich angerufen habe, wurde ich zunächst nach meinem Namen und dem Zeitpunkt der Bestellung gefragt. Die Antwort des Mitarbeiters war dann nur: „Sorry, meine Schicht hat gerade begonnen.“ Das hilft einem Kunden nach einer so langen Wartezeit überhaupt nicht weiter. Ein derart schlechter Service ist für mich nicht akzeptabel. So lange auf eine Lieferung zu warten und dann keine vernünftige Auskunft oder Lösung zu erhalten, ist enttäuschend. Ich werde dort definitiv nicht noch einmal bestellen und kann nur empfehlen, lieber zur Konkurrenz zu gehen.

Tatsächlich der schlimmste und langsamste Burger King ever! 40min. warten, weil zwei Dudes am arbeiten! Dann Milchkaffee ohne Milch, Pommes statt Curly Fries und kein Dip, Cola statt Cola Zero bekommen. Klimaanlage kaputt, stickig, keine Seife in keinem der Spender, Boden klebt, Fenster voller Flüssigkeiten. Räudig, schäbig, und für mich der Grund nie wieder in irgend ein Burger King zu gehen

Nach 2 Stunden immer noch keine Lieferung. Bei Rückfrage noch nicht mal in Bearbeitung.

Ich hab noch nie so lange in einem fast leeren Burger King auf meine Bestellung gewartet.

Ich war im Drive-In, der Kollege war mega freundlich und hat sich echt Mühe gegeben, obwohl meine Bestellung etwas kompliziert war. Essen wie immer gut 👍🏻

Der Laden hätte lieber geschlossen geblieben!

Einfach top! Professioneller Service, alles war sehr sauber. Der Manager und sein Team waren äußerst freundlich und zuvorkommend. Sehr empfehlenswert!

Absolut enttäuschende Leistung seitens BK... Ich habe essen auf die Arbeit bestellt, Angabe der Lieferzeit 30-45 Minuten. Nach 30 Minuten kam auch die Anzeige seitens Lieferando "Der Fahrer ist unterwegs" nun seit über einer Stunde keinerlei weitere Aktualisierung. Weg vom BK zur Arbeit sind 5Minuten.... Wartezeit insgesamt mittlerweile 1Std 40min und immernoch kein Essen da. Lieferando KI Assistent weißt immer nur darauf hin ich solle an sicheren Ecken wie der Terrasse schauen auch wenn sowas nicht existiert. Auch der Hinweis das man geschaut hat und nichts da ist führt zur gleichen Aussage seitens Lieferando. Kann man also getrost in die Tonne kloppen. Anruf bei der Filiale führt auch nur in ein Servicecenter, wo nach ein paar Minuten Aufzugsmusik gebimmel einfach aufgelegt wird. Hut ab so schlechten Service habe ich selten gesehen... Gehe mal von aus, dass kein Essen mehr kommt und das Geld ebenfalls weg ist!

Toller und vor allem schneller Service am Drive-in Schalter!Trotz der großen Hitze waren die Mitarbeiter gut gelaunt und super freundlich-insbesondere zu meinem Sohn. Vielen Dank für diese leider inzwischen seltene Erfahrung! Wir kommen auf jeden Fall wieder!

Wir waren zur Mittagszeit vor Ort und haben auch im Restaurant gegessen. Die Wartezeit war in Ordnung und das Essen war frisch zubereitet und warm. Die Mitarbeiter waren sehr zuvorkommend und haben z.B. das Eis erst zubereitet nachdem wir Pommes und Burger aufgegessen hatten. Das Restaurant und auch die Toiletten waren sauber. Die Lüftung im Restaurant scheint defekt zu sein, daher war es weniger lauter.

Super nette mitarbeiter, Essen ist Top

Alles supiiii, sehr nette Mitarbeiter

Super nette Bedingungen, alles top. DANKE

Habe ein eis mit smarties bestellt sehe der große blonde stark gebaute mitarbeiter macht die smarties mit seiner hand, als ich gefragt habe ob ich etwas mehr smarties drauf haben kann weil da nur 7 smarties drauf waren, hat er mich dumm angemacht und meinte er du musst extra bezahlen ist standart portion, als ich ihn drauf anspach ob seine hand die standart portion sei hat er mich ignoriert.

Während ich hier Sitze, dachte ich mir, heute sei der Tag an dem es wirklich an der Zeit für eine Bewertung ist. Meistens waren wir hier, wenn es voll war. Heute ist es zu unserer Freude leer, so hatten wir Hoffnung nicht ewig warten zu müssen. Aber die Mitarbeiter bleiben sich treu! Kaum Betrieb, trotzdem lange Wartezeiten 😂 am Ende fehlten heute die Nuggets und das Eis im Getränk (auch da bleiben sie sich treu). Den Salat gibt’s in ner Pappschale, aussehen tut er als wäre er Tage alt. Der bestellte Double whopper? Nur ein whopper! Selbst das Fan von BK: Unzumutbar und eine Beleidigung

Sehr gute mi Arbeiter kann ich nur jeden weiter empfehlen

Sehr nette Bedienung, schneller Service

Vorsicht! Nicht sauber und unhygienisch. Mitarbeiter sehr unfreundlich. Wartezeit für einen Burger 30 Minuten. Keine der davor ausgegebenen Bestellungen war vollständig. Permanente Reklamationen. Kunden merkten alle an dass die Burger kalt sind. Um die Anliegen wurde sich nicht kümmert. 30 Minuten nach Bezahlung war Bestellung noch nicht fertig. Versucht das Geld wieder zu erhalten. Mitarbeiter dürfen kein Geld auszahlen nur mit Antragsformular. Kontakt zum Vorgesetzten wurde nicht ermöglicht. Katastrophale Filiale. Armutszeugnis für die Burger King Kette. Lasst hier die Finger weg und meidet diese Filiale unbedingt.

Gab leider auf Grund der Hitzewelle nur warme Cola

Ich zahle für extra Sauce bekomme nicht mal die normale Portion

Das Gesundheitsamt hätte hier ihren Spaß. Der Boden klebt, in der Küche Kratz der "Koch" sich die Fettigen Haare ohne Handschuhe. Das Gebläse in der Ecke ist mit Absperrband versehen und bläst wie ne Turbine. Essen sieht auch aus als hätte es 3 Tage gewartet. Und auf dem Schmutzigen WC gibt es weder Papier noch funktionierendes Gebläse um die Hände zu trocknen. Keine Ahnung wie der Laden noch nicht geschlossen wurde. Die Mitarbeiter sind nett aber nach 2 Minuten sieht man, es ist einfach auch kaum Personal im Haus. Und daher wird hier auf nichts geachtet, um dem Zeitdruck irgendwie standzuhalten.

Service wie immer gut. Hatte extrawünsche die sofort erfüllt wurden. Alles Super 👍🏻

Beste Ort ,und bleibt für immer das Beste❤️

Essen war schnell fertig und das übliche was man erwartet. Es war alles da, die Sonderwünsche wurden beachtet und ich wurde sehr freundlich bedient. Das hat meine Erwartungen an eine Burgerkette übertroffen.

Wir waren mit der Familie da essen. Super freundliches Team, Alle waren sehr freundlich zu den Kindern. Meine Kinder hatten viel Spaß. Perfekter Service, alles sauber. Essen war lecker und alles frisch und schnell zubereitet. Immer wieder gerne.

Ich esse hier ständig, alles ist sehr lecker und schnell zubereitet, der Service ist freundlich.

Ich mag hier zu essen, Ist sehr ruhig sehr schnell und der Service ist sehr freundlich😊

Sehr gemütlicher Ort, mir hat alles sehr gut gefallen, das Essen ist köstlich 🔥

Schnelle Bestellung. Es wurde sehr schnell auf Wunsch nach Klima reagiert. Es war sehr frisch und entspannt zu essen. Bester Burger King in der Umgebung.

Sehr enttäuschender Besuch. Ich war mit meiner Frau und unseren zwei Kindern hier. Bei fast 40 Grad Außentemperatur gab es keine Eiswürfel für die Getränke. Das Schlimmste war jedoch, dass uns vor der Bestellung niemand darüber informiert hat. Wir haben fast 40 Euro bezahlt und erst danach erfahren, dass die Getränke ohne Eis serviert werden. Die Getränke waren dadurch kaum gekühlt und wir mussten sie trotzdem trinken, weil wir bereits bezahlt hatten. Besonders mit zwei Kindern ist das bei dieser Hitze einfach nicht akzeptabel. Eine rechtzeitige Information oder eine angemessene Alternative wäre das Mindeste gewesen. Nach dieser Erfahrung finden wir, dass uns dieses Restaurant eigentlich noch eine Mahlzeit als Entschädigung schuldet. Wenn man uns dazu einladen würde, würden wir uns sehr freuen. Leider insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Erstmal haben wir gefühlt so lange auf unser Essen gewartet, dass ich zwischenzeitlich überlegt habe, ob die Kühe für die Burger noch eingefangen werden müssen. Als das Essen dann endlich kam, war es natürlich komplett falsch. Mein Mango-Topping hat sich spontan dazu entschieden, in der Cola Urlaub zu machen, anstatt in meinem eigentlichen Getränk zu landen. Das Getränk, für das das Topping gedacht war, hatte dementsprechend... gar keins. Beeindruckende Teamleistung. Und dann die Qualität. Für den Preis hätte ich wenigstens erwartet, dass das Essen nach Motivation aussieht. Stattdessen wirkte es so, als hätte jemand den Burger im Vorbeigehen zusammengeworfen und gehofft, dass ich zu hungrig bin, um es zu merken. Der Endgegner kam aber erst nach dem Essen: die Toilette. Draußen fast 39 Grad und die Heizung auf volle Stufe. Ich wusste gar nicht, dass Burger King inzwischen auch Saunabesuche anbietet. Der Seifenspender hing schief beziehungsweise halb von der Wand, das Urinal war bis zum Rand mit gelber Flüssigkeit gefüllt und der Geruch hat alles gegeben, damit man möglichst schnell wieder verschwindet. Überall lag Müll auf dem Boden, sodass der ganze Raum eher nach Endzeitfilm als nach Restaurant aussah. Mein Fazit: Lange Wartezeit, falsche Bestellung, enttäuschende Qualität und eine Toilette, die mehr Horror als Hygiene war. Das war leider kein Besuch, den ich freiwillig wiederholen würde.

Absolut enttäuschender Besuch bei Burger King am 26.06.2026 zwischen 23:30 Uhr und 00:15 Uhr. Wir haben für über 50 € am Terminal bestellt und anschließend 30–45 Minuten gewartet. Erst nachdem wir mehrfach nachgefragt hatten, wurde uns mitgeteilt, dass unsere Bestellung angeblich gar nicht durchgegangen sei. Daraufhin wollten wir die Bestellung stornieren. Eine sofortige Rückerstattung war jedoch nicht möglich. Stattdessen mussten wir ein Formular ausfüllen und sollen nun bis zu zwei Wochen auf unser Geld warten – obwohl der Fehler eindeutig auf Seiten von Burger King lag. Besonders enttäuschend war der Umgang des Personals. Die Mitarbeiter wirkten völlig desinteressiert und zeigten kaum Verständnis dafür, dass unsere Bestellung nicht übermittelt wurde und wir so lange umsonst gewartet hatten. Fehler können passieren, aber die Gleichgültigkeit und der mangelnde Kundenservice waren leider absolut unzufriedenstellend. Für mich steht fest: Diese Filiale werde ich nicht noch einmal besuchen. Nie wieder!!

Ich bin wirklich enttäuscht. Ich habe eine kleine Bestellung aufgegeben. Laut App sollte die Lieferung innerhalb von 38 Minuten ankommen. Da es draußen sehr heiß ist und ich ein kleines Kind zu Hause habe, war eine Lieferung für mich die einzige Möglichkeit. Nach zwei Stunden war meine Bestellung immer noch nicht da. Erst dann rief mich eine Mitarbeiterin an und sagte, dass der Fahrer jetzt erst angekommen sei und fragte, ob ich die Bestellung überhaupt noch haben möchte oder ob sie storniert werden soll. Ganz ehrlich: Wenn schon absehbar ist, dass die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten werden kann, dann informiert man den Kunden sofort und nicht erst nach zwei Stunden. Das ist einfach kein guter Service. Besonders ärgerlich ist, dass mir das nicht zum ersten Mal passiert ist. Bei meiner vorherigen Bestellung kam das Essen überhaupt nicht an. Dieses Mal musste ich zwei Stunden warten, nur um am Ende gefragt zu werden, ob ich die Bestellung überhaupt noch möchte. Wenn es an Fahrern mangelt oder zu viele Bestellungen eingehen, dann sollte der Lieferservice vorübergehend deaktiviert werden, anstatt Kunden mit unrealistischen Lieferzeiten warten zu lassen. Das war für mich definitiv das letzte Mal. Schade, aber so verliert man Kunden.

Bei über 30 grad alle Türen offen und Klimaanlage aus. Drinnen war es wärmer als draußen! Schreckliches Ambiente! Totale Enttäuschung für ein Burger King Restaurant.

Der Service ist zwar nett gemeint, aber sehr langsam.

Also ich bin ja echt nett und gebe auch mehrere Chancen, aber nachdem ich jetzt zum dritten mal über zwei Stunden auf einen Burger plus Getränk gewartet habe, muss ich den anderen Kommentatoren hier zustimmen. Das geht gar nicht. Ich habe den armen Lieferanten gefragt, warum es denn so lange dauern würde. Er kann ja nichts dafür. Er meinte irgendwas von Stornierungen. Ja, das kann ich mir vorstellen. Keiner hat Bock, so lange zu warten. Das war jetzt das letzte Mal, dass ich dort bestellt habe. So toll sind die Burger nämlich auch nicht, dass ich dafür fast 20 Euro bezahle und dann heute genau zweieinhalb Stunden gewartet habe. Geht echt gar nicht.

Eine reine Katastrophe, ich musste einfach 1 ganze Stunde auf mein Essen warten. Sowas ist überhaupt nicht akzeptabel. Zudem habe ich gesehen wie die Mitarbeiter alle gechillt gearbeitet und sich überhaupt nicht die Mühe machen um die Bestellungen schnell fertig zu bekommen.

Bloß nicht dort bestellen. Es wird meistens nicht ankommen und auf Nachfrage wird einem auch nicht weitergeholfen.

Also es wird nicht auf die Bestellung geachtet wo dan gemerkt wird oh ist extra Bestellung da wird es runter gekratzt und in die Schale wieder rein sehr lecker und das war es bei euch noch mal was zu essen holen ne danke ekelhaft

Man muss echt sehr lange auf das Essen warten Meins kam über eine Stunde und es war ja nichtmal viel los?? Wie das Essen geliefert wird ist ein Glücksspiel bei mir war es warm...

Kein Drucker. Hat ewig gedauert. Habe die Bestätigung vergessen und konnte sie ohne Kassenbon nicht bestätigen.

Ist halt ein Burgerking. Burger gut, pommes schlecht. Aber wer fährt auch wegen Pommes zu Burger King?

Also Mc ist für mich schon lange raus ... und gerade hier in dieser Filiale habe ich noch nie schlechte Erfahrungen gemacht ! Mann bekommt das was man erwartet und das von sehr freundlichen Mitarbeitern !!!

Service, Sauberkeit und Qualität unglaublich schlecht.Preis -Leistung unterirdisch. Auch in einem Fastfood Restaurant erwartet man vom Personal angemessene Umgangsformen. Burger King ja,diese Filiale nein.

Ich war sehr zufrieden mit meinem Besuch bei Burger King. Das Essen war lecker und wurde schnell zubereitet. Besonders hervorheben möchte ich Nasrullah, der sehr freundlich und hilfsbereit war. Er ist auf unsere Wünsche eingegangen und hat dafür gesorgt, dass wir uns wohlgefühlt haben. So ein netter Service macht den Besuch noch angenehmer. Vielen Dank an das gesamte Team – ich komme gerne wieder! 😊

Das Essen ist nicht schlimm, aber nicht so gut wie in der Essener Filiale, wo der wunderbare, nette Manager Amir arbeitet.

Ich war heute um 22 Uhr Dort , die mitarbeiter,in warden Sehr nett , abwohl viel war .Wir mussten nicht Lange warten.

Noch nie langsamer arbeitende Menschen gesehen. Kein Fast food mehr wenn man 20 Minuten auf Nen Burger warten muss. Anscheinend sehr schlecht organisiert die Hütte...

Kaltes Essen, dreckige Toiletten, dreckiger Ess- und Bestellbereich. Mitarbeiter unfreundlich zu mir als Kunden, zu anderen Kunden und untereinander ist der Ton, was man so mitbekommt, unter aller Sau. Reißt euch mal zusammen! Ich bleibe da weg...besser!

Seit Wiedereröffnung habe ich dieser Filiale in großen Abständen immer wieder eine Chance gegeben. Heute das letzte Mal: Die Zubereitungszeit von (nicht ungewohnt) über 45 Minuten brachte mich zur Nachfrage an die Theke. Dort entstand der Eindruck niemand hat sich um die Bestellung gekümmert, obwohl keiner mit mir direkt sprach nachdem ich mein Anliegen vortrug. Die Bestellung kam dann noch unvollständig, nicht heiß, teilweise nicht einmal warm an. Mehrere Dinge, u.a. ein Produkt von über 11€ fehlten. Die Sauberkeit in der Filiale war ungenügend. Zudem war kein wirkliches, ehrliches Entgegenkommen aufgrund des eklatanten Fehlers im Sinne einer Entschädigung noch alleine einer Entschuldigung, zu erkennen. Es wurden zwei (ebenfalls lauwarme) Burger mit auf das Tablett geworfen ohne zu fragen ob man diese mag. Das allerletzte Mal in dieser absolut inkompetenten, furchtbaren Filiale!

Hatte die Hoffnung, dass die besser wären als Mc Donalds. Wurde aber eines besseren belehrt. Große Pommes zum mitnehmen bestellt und bezahlt, aber eine kleine bekommen.

Das bestellte essen war nicht vollständig, auf der Herrentoilette liefen die Pissoirs über und dadurch war der Boden völlig nass. Die Essenstabellwagen waren überfüllt.

Ich war bisher dreimal in der Burger King Filiale in der Herdecker Straße 16 in 58089 Hagen und wurde leider jedes Mal enttäuscht. Die Sauberkeit war bei meinen Besuchen wirklich sehr schlecht. Im Essbereich war kein einziger Tisch sauber. Überall waren Flecken und Essensreste von vorherigen Gästen. Auch der Bereich, in dem man nach dem Essen das Tablett abstellen soll, war komplett überfüllt. Auch mit dem Essen war ich sehr unzufrieden. Ein Burger war kalt, der andere nur lauwarm. Die Pommes waren für mich nicht genießbar. Sie haben nicht frisch geschmeckt und wirkten so, als hätten sie schon längere Zeit gelegen. Die Getränke hatte ich mit Eis bestellt, sie kamen aber ohne Eis und waren auch nicht richtig kalt. Zu den Toiletten möchte ich gar nicht viel sagen, außer dass der Zustand aus meiner Sicht wirklich erschreckend war. Ganz ehrlich: Diese Filiale macht auf mich keinen guten Eindruck und entspricht nicht dem Standard, den man von Burger King erwartet. Nach drei enttäuschenden Besuchen kann ich diese Adresse leider nicht empfehlen!

Es ist so trocken und ekelhaft mir geht’s schon schlecht wenn ich diesen Bürger angucke

Ein großartiges Erlebnis und ein ausgezeichnetes Essen. Das Personal ist sehr freundlich. Der dunkelhaarige Mitarbeiter im braunen Oberteil hat die Bestellung, bei der ein Fehler passiert war, ohne jede Beschwerde und mit großer Freundlichkeit ausgetauscht. Vielen Dank an das gesamte Team!

Sorry, aber bei relativ warmen Temperaturen bekommt man seine Cola lauwarm, ohne Eis und ohne Kohlensäure serviert. Der Service war auch nicht gerade freundlich und als ich noch mal einen Big King nachgeordert habe, sah der in der Verpackung aus wie ein einfacher Hamburger. So winzig. Wir waren schon lange nicht mehr in dieser Hagener Filiale aber dass die so schlecht geworden sind war eine herbe Enttäuschung für uns.