Burger King in Hamburg

Der Service war unterirdisch. Ich bestelle dort nie wieder. Sie haben die falsche Soße bestellt, die Kassiererin war unhöflich und arrogant, und es war nicht mal ein Getränk in der Tüte.

Der Whopper hier war zwar lieblos zubereitet, aber trotzdem lecker.

Wartezeit über eine halbe Stunde, unfreundliches Personal oder Personal das weder deutsch noch englisch spricht. Lasst die Finger davon👎

Ich war gerade bei diesem Laden und habe zwei Kinder Menüs mit plant-based Nuggets, Pommes und Ketchup bestellt. Die Nuggets sind nicht plant-based und wir haben Pommes Soße statt Ketchup bekommen. Die Inkompetenz ist kaum zu übertreffen. Bitte mit mir Kontakt aufnehmen um mir mein Geld zurückzugeben.

Mehrfach erlebt: Man bestellt einen Big King und bekommt einen einfachen Cheeseburger. Fries immer kalt… bezahlte Saucen fehlen. Ich glaube das ist Masche für Reisende, die wenig Zeit haben und nicht zurück gehen können. Ich habe es einmal getan und wurde beleidigt. Lieber Mc Donalds auf der anderen Seite. Dieser Punkt hat nichts mit bekannter Burger-King Qualität zu tun. Sehr schade.

Sehr guter Service :) Pauline war sehr freundlich :)

Paulina ist die beste! Sie war super nett und offen!

Normalerweise schreibe ich keine schlechten Bewertungen aber hier muss ich mich leider den vielen vielen anderen Menschen anschließen die hier negative Bewertungen geschrieben haben. Der Laden wurde zwar vor einiger Zeit renoviert und sieht optisch besser aus leider hat sich an dem unfreundlichen Personal und den extrem langen Wartezeiten wenig verändert Es herrscht ein rauer Ton zwischen den Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen auch uns Kunden gegenüber. Wichtig finde ich die Angestellten mal zu schulen was danke und bitte heißt. Mein persönlicher Eindruck ist wirklich dass noch sehr viel Luft nach oben ist

Coupons in der App können nicht eingescannt werden. Ehrlich? Wozu gibt es denn Coupons. Enttäuschend. Vom Laden mal ganz abgesehen...

Ich wurde sehr freundlich bedient und das Essen war frisch.

Wir haben nur zwei Burger bestellt und mussten 20 min warten! Andere waren schneller fertig obwohl sie nach uns gekauft hatten. Und es wurde ohne Handschuhe gearbeitet

Uber Bestellung wurde nicht bearbeitet. Telefonisch zu keiner Zeit erreichbar. Bei diesem nachlässigen Management lässt sich nur erahnen in welchen Bereichen es mutmaßlich noch so Missstände gibt.

Ich habe jetzt bestimmt schon zum 5. x etwas bezahlt, was am Ende nicht in der Tüte war. Pommes kosten 5€ und am Ende hab ich sie dann nicht mal. 1 x konnte ich bescheid geben. Die anderen Male hatte ich keine Zeit, weil mein Zug kam.

Der Laden weigert Kronen (Bonusprogramm von Burger King) einzulösen. War somit mein letzter Besuch dort. Begründung: es gäbe genug Coupons in der App. Wozu gibt es also das Bonusprogramm? Betrug am Kunden. Edit: ich habe mich an den Burger King Support gewandt. Ergebnis: da es sich hier um einen Franchisenehmer handelt, können sie da nichts machen. Was für ein Blödsinn. Nebelverträge ohne Ende, aber Bonusprogramm ist freiwillig. LOL. Also: spart euch die Zeit, der Support hat hier nur meine wertvolle Zeit verschwendet. Tipp für BK: die Läden sollen klar außen kenntlich machen, wo sie Überall nicht teilnehmen oder es sollte in der App von sich aus deutlich werden, wenn man die scannt am Terminal.

Die Burger King App funktioniert nicht. Der Automat piept nur, ohne mein App-Konto zu erkennen, und Punkte sammeln ist auch nicht möglich. Die Atmosphäre ist okay, da das Restaurant im Hauptbahnhof liegt und ohnehin keine Sitzplätze hat.

Super Service mit top Beratung!!! Kann den Veggie-Burger nur wärmstens empfehlen. Gerne wieder 😀

Der Service ist langsamer als die Züge am Bahnhof. Männer werden bevorzugt bedient, anstatt die Reihenfolge der Bestellungen einzuhalten. Außerdem funktionieren nicht alle Bildschirme beim Bezahlen.

Super Service....man hat mir extra Baby Burger gemacht obwohl sie nicht mehr im System sind😉

Sie sind super Team! Ich danke sehr!

Paulina ist eine sehr nette Bedienung!

Super nett alle Mitarbeiter besonders die liebe Paulina

Paulina war sehr freundlich und hilfsbereit

Sehr nette Dame sehr lustig und lieb

Paulina ist nett und super freundlich.

Super freundlich besonders Paulina

Sehr nette Bedienung von Paulina

Die motarbeiterin Paulina ist sehr sehr nett . Ich hatte nur 15 min Zeit bis ich fahre und sie hat mir in 5 min mein bestellung fertig gemacht .

An der Theke sehr unfreundlich + Toilette dreckig und ohne Seife

Top Service! Paulina und Ravin sind die besten! Richtig gut hier! Wir kommen gerne wieder ❤️

Heute einen Doppelcheeseburger über das Terminal bestellt. Es dauerte ca. 10 Minuten. Leider musste ich zum Zug, und musste dann feststellen, dass nur ein Hamburger eingepackt wurde. Für € 5,49 geht garnicht.

So hat der Umstieg noch mehr Spaß gemacht ! Richtig tolles Team, Essen wie immer top und man hatte im Zug noch gute Laune von Paulina und Ravin Vij. Kann ich nur empfehlen :)

Ravin und Paulina super gut drauf super Service gerne wieder

paulina und ravin vij die beiden sind die besten danke fuer den tollen service ich komme gerne wieder 🤎

Super unfreundliche Bedienung. Coupons kann man anscheint nicht einlösen, weil es im ganzen Laden keine Whooper gibt, nur im überteuerten Menü mit fast 3€ Aufpreis als normal. Ne Danke...

Langsamer kann man nicht arbeiten. Handschuhe wären auch ganz nice, wenn man Essen zubereitet. :)

Sauber, gutes Essen, sehr freundliches Personal und sehr schnell. Absolut empfehlenswert 🥰

Nehmen keine Coupons an Update: Ist immernoch genauso schlecht wie seit seiner Öffnung. Laden gehört geschlossen

Für einen Burger King an einem Hauptbahnhof, ist das Team großartig, entspannt und freundlich! Falls wir mal wieder Aufenthalt haben, kommen wir wieder vorbei!

Ich frage mich wofür die Terminals da sind . Man kann sich nicht einloggen mit der App also die Punkte nicht benutzen . Wozu gibt es sie dann ? Dann lieber woanders was essen wo sich nicht mehr um die Kunden gekümmert wird . Burger King ist nur noch Burger Lappen bestenfalls . Klarnamen ! Wer ist für den Schwachsinn verantwortlich hier ? Vorher gibt es keinen einzigen Punkt . Wenn es eine Kategorie geben würde , schlechtes Deutsch sprechen oder kundenunfreundlichkeit dann hättet ihr die Nase vorn mit 6 Sternen;)

Immer sehr freundlich und schnell. Danki ^^

Ich habe noch nie so unhöfliche Mitarbeiter gesehen, und das Hamburger-Patty war nicht richtig durchgebraten.

Das Essen ist wirklich beeindruckend. Widerlich, der Shake Schritt zu 99 % aus Zucker, die Berger haben gefühlt eine Salamischeibe als Fleischpaddy. Sogar die Pommes waren versalzen.

Freundliches Service leckere Burger und saubere Lokal

Zerdrückte Burger..teils nicht warm..für den preis einfach unakzeptabel.

War schwer zu finden, der Burger war unterdurchschnittlich, die Terminals waren teilweise nicht Funktional und es gibt keine Sitzplätze. Ging aber sehr schnell und der Preis war zwar nicht gut aber auch nicht katastrophal.

Die Preise liegen deutlich über dem Niveau eines normalen Burger King. Zusätzlich musste ich bei meinen Besuchen jedes Mal recht lange auf meine Bestellung warten. Für einen Standort am Hauptbahnhof ist der Service meiner Meinung nach zu langsam.

Überteuert und für den Preis bekommt man auch viel zu wenig, zudem schonmal was von Handschuhe gehört? Man kann sehen das das Essen ohne Handschuhe zubereitet wird. Kann ja sein das die Mitarbeiter hygienisch sind, aber sowas sollte man schon haben.

Meine Zwillingsschwester und ich sind aus dem Urlaub zurück gekommen & haben uns dort einen leckeren ☕️geholt. Die Service Mitarbeiterin ist super nett und der Filialleiter,er kam dazu,ist so ein liebenswerter,höflicher,netter Mensch 🫶 Wir beide hatten so ein schönes,herzliches Gespräch mit ihm,wir hätten ihn am liebsten gleich adoptiert. Der ☕️☕️ist hervorragend,konnten zeitlich gesehen nichts mehr essen,unser Zug,Richtung Föhr wartete schon.

Der Service war absolut unterirdisch. Das sind Betrüger. Die Angestellten sind extrem unhöflich und haben keinerlei Gespür für Kundenansprache. Es war eine furchtbare Erfahrung, die ich niemandem empfehlen kann.

Das Geschäftsmodell besteht darin, so langsam zu arbeiten, dass Menschen die Warterei abbrechen, um nicht ihren Zug zu verpassen. Reine Geld- und Zeitverschwendung.

Viel zu langsam, falsche Bestellung und Mitarbeiter können kein deutsch.

Eine super liebe Mitarbeiterin hat uns bedient, Bagria! Sehr zuvorkommend und freundlich :) Wir kommen gerne wieder!

Vielen lieben Dank an die liebe Pauline— sehr höflich, nett und unglaublich freundlich zu mir und meiner Freundin :) Essen hat wie immer geschmeckt

Best employee you can find (Pauline)

⸻ ⭐⭐⭐⭐⭐ Paulina was simply fantastic! She was very friendly, polite, and always had a smile on her face. You can immediately tell that she enjoys her job and cares about the customers. The order process was quick and easy, and Paulina made sure everything was correct and fresh. Service like this makes a visit to Burger King truly enjoyable. A big thank you to Paulina – we wish everyone had employees like her!

The worker Pauline provided a fantastic service, I'm really impressed!

Mr. Devi is a really lovely employee <3

It's so great to order something from you… Both the women, most of whom are at the cash register, are incredibly nice and friendly to all the customers who come by. Kind regards from El Hadji Adam Ouattara

I threw up a couple of hours after eating, never again, truly disgusting.

Happy New Year! I got the SpongeBob meal for €18 and walked to the train station, then checked for socks—there were none inside. Pure disappointment. You spend money and then get nothing. Nothing. The burger was also awful. First, it was all sloppy and had a really disgusting pineapple taste.

Excellent service! I was in a real hurry to catch my train. (December 26, 2025, 6:30 PM) The staff was incredibly understanding and prepared my tortilla in less than 5 minutes. It was also absolutely delicious. Thank you so much for your amazing help and understanding! 💚💚💚

Great, friendly employee Anita Kapoor very good service. Thank you!

Devi is a very competent and lovely woman who is helpful :)

Ms. Kapur and her colleagues were incredibly helpful and friendly! They even went out of their way to get extra boxes from the warehouse so we could get the toys we wanted :)

Super friendly staff. I simply love the onion rings. Unfortunately, Hamburg Central Station is never particularly attractive.

Very attentive and helpful staff during the ordering process...top! 👍👍

Paulina was a really lovely server and created a good atmosphere.

Bagria she is friendly and amazing thanks 🙏

Best shop in the main train station ❤️

Bagria was so nice, and so was Pauline!!

The saleswoman was incredibly friendly and handled my additional request very quickly and kindly. Thank you so much for the monster! 🫶🏼

Pauline is the nicest person I've ever met at Burger King. Give her a raise!

Pauline was very friendly and helpful.

I'd like to extend my sincere thanks to Ms. Kapoor at the Burger King at Hamburg Central Station. Every time I'm there, she stands out for her exceptionally friendly manner, patience, and professionalism. Despite the often large crowds, she remains calm and courteous, ensuring that customers feel well taken care of. I'm particularly impressed by how quickly and attentively she works, all while maintaining a smile. Employees like her are rare and contribute significantly to making customers want to return. Thank you so much, Ms. Kapoor, for the wonderful service!

Very good worker Pauline Good service and fast.

Amazing service! We were cutting it close with our train departure, and the gentlemen managed to get us our fries to go just in time!

Bagria K is fire ! Amazing person .

S.Devi and Paulina are very nice and helpful.

A very small Burger King takeaway right inside the train station. The service and food are of the usual Burger King quality, and there's a great view of the platforms. Keep in mind that there's nowhere to sit or stand at a table. Despite the crowds, the staff are very quick and friendly.

The service and food are always good. Tina is always very friendly and accommodating, especially if you're in a hurry and can't wait long.

Paulina is very nice and friendly

The cashier was super good and friendly, very nice indeed.

Paulina was very attentive and beaming.

Very nice staff, especially Paulina and Boblai

Very nice staff, Paulina and Boblai

Super friendly staff, but the atmosphere is great for click and collect, no seating available.

Very nice and courteous service

I'd especially like to give a shout-out to Paulina. We observed her during our order process/short wait. She smiled the entire time, even when she wasn't interacting with customers. Many thanks to Paulina for such a friendly person 😘 Hamburg Central Station, December 9, 2025, around 11:30 AM

Main train station, buy and eat. Then continue your journey. Friendly service. Since it was my first time ordering from a vending machine, I promptly made a mistake and ordered the wrong thing (vegan and bacon). I was kindly informed and able to correct it. Excellent service and the food tasted great.

Very friendly staff despite the probably stressful work environment!

The ladies at the front are very nice; Ms. Pauline is truly polite and kind, as are her colleagues, whose reviews I will also give shortly. Top employees who should be appreciated.

Dear Anika was very attentive and took good care of us.

The staff are all very friendly and the food is ready very quickly. Everything tastes incredibly fresh and is also piping hot when it arrives.

Ms. Chawla was very polite and helpful and explained everything in an easy-to-understand way.

Super friendly staff, service was fantastic

Pauline was super nice. She was very helpful when I didn't understand something.

Ms. Bagria was a very friendly and competent employee; she handed out our order within 2 minutes because we said we were in a hurry, and had a friendly smile.

The cleaning lady Pauline was very nice :)

Pauline was one of the nicest and most attentive ladies I've ever spoken to at a fast-food restaurant. Everything went incredibly fast, and she even found some Christmas decorations that no one was sure were still there. ♥️

This is the Burger King right in the middle of Hamburg's main train station, so basically a pick-up counter with crowds of people passing by. Nevertheless, the employees manage to be charming to the customers; they're cheerful and joke around – quite an achievement in that kind of hustle and bustle!