Subway in Köln

The best customer service and an overall great experience

Always very nice when I eat here during the break. Employee very nice! You will be served and advised in peace!!

Such a chaotic shop Was there at 10:25 - opening hours Saturday from 10 a.m. and there. Will I get the answer to my question as to whether I can order, “Yes, only in 40 minutes”? Guys, what kind of service or subway is this? An absolute disaster!

The employees won't let you in at 10 p.m., even though it's supposed to be open until 11 p.m

Ambiance Subway like without toilet. Service top. Cleanliness top. Food is also great, unfortunately the products are contaminated and the lack of cleanliness in preparation has to be changed. E.g. tuna on cheese slices doesn't work at all. (Dietary restriction). Possible with appropriate training, it also works in other subways.

Super friendly and helpful team, best Subway I've ever been to! 🤗

Great staff and clean, pleasant place. Recommended :)

Very nice staff and fast service😊

Great staff, clean and good service.

Perfect for recharging your energy: cheap, tasty, quick and actually pretty healthy

They constantly don't stick to their opening hours and lock the door. Standing in front of the store several times even though the app, Google and the store have a different time. You also have to constantly point out to employees that they need to put on fresh gloves if they previously had money in their hands or were doing other work. Unfortunately, hygiene is often a foreign word.

Nice team, everything fresh and delicious...thank you

The saleswoman was super nice hala is the best

Waiting in line for more than 30 minutes!

The subs are always delicious, but I've never had such incompetent employees. If you want to be screwed over as a customer, you've come to the right place. We emphasized in 3 places that we want our subs as a menu, i.e. with drinks and a cookie. We even said it three times at the checkout. At the end of the song we have 2 subs, 2 cookies plus the 2 drinks.

For the hunger between meals ok

Ok but they made mistakes but fixed it later overall ok

Normally my subs are always full of salad and side dishes, here I barely had anything on them, three slices of tomato, three slices of cucumber, no cheese or anything else. As a result, the sub was almost just a baguette and extremely dry. I'm not used to that from Subway, so I probably won't go there again.

Too bad! Had food poisoning. Won't eat here again.

Subway distributes coupons in stores on a large scale and this store is marked as participating. But his employees claim that coupons are not valid there.

I love Subway and after Gamescom a SUB is always possible :) Very friendly staff except for the lady who probably cashes in (boss or something) guess by the tone.

Not sure why this place gets so much hate, it’s an average Subway joint. I had a good experinece and the food was exactly what I expected.

They're pretty stingy with the ingredients here.

My brother felt bad immediately after the sub!!

The staff was very cheeky and rude, you had to explain everything to them 10 times and the food was prepared with hatred

You noticed that the food wasn't made with heart and you ordered but you got something else and drinks were too expensive! I wouldn't recommend it to tourists

I ordered two sub platters via Lieferando at 2:30 p.m. for a celebration at 6:45 p.m. I received confirmation that the “restaurant” had received the order by email a minute later and I could also see the delivery tracking in Lieferando. At 6:25 p.m. I get a call from a listless employee at this Subway branch saying that I had _just_ ordered subs. When I said that I had ordered them about 4 hours ago, he said, no, they had just received them. Then he said, "Whatever, we're not making these records." When I then asked “now what?” He said that I would have to cancel the order and that I would have to clarify with Lieferando how I would get my money back - "you can call them." WOW. Each restaurant can individually adapt its offer in Lieferando. Why doesn't this store do this? And why am I only told that this is not offered 4 hours (!!!) after my order, when it should have already arrived? Luckily I was able to organize something for my celebration at another fast food chain. They were happy about the large order.

Incompetent employees <- Marc Waiting time like in a doctor's office. While the sub was being occupied, work was stopped and the phone was answered. In addition, when I asked about my order again, the response was unfriendly. I would prefer to give 0 stars

Official Restaurant Finder shows that vouchers (EM coupon booklet) are accepted. In the store the two young employees say “we won’t accept”. Not interested in starting an argument when official sites claim otherwise.

Lieferando, Wolt, Uber drivers are in most cases looked at stupidly and ignored for minutes and sometimes have to wait 10 minutes for the customer's order. This is really the last one.

Been there yesterday. The boss shouts unnecessarily at her employees in front of customers and not just once. She didn't even notice that she was making endless mistakes because she was so nervous and under stress. For example, my baguette was dusty because she put it in the oven a second time. The atmosphere really ruined your day. I would recommend the boss to call the Lieferando customers who are ordering next time and say that it will take longer and to stand behind the team instead of acting like that and causing mistakes.

This was the worst subway of my life so far. The seller didn't understand me, but didn't ask. It was fast, hence 2 stars.

In order to redeem your digital voucher, employees require you to present a printed voucher. In 2024! 0.0 goodwill, just chic to order something expensive.

How little chicken teriyaki can you treat yourself to? You think I ordered bread with sauce

Great response to missing goods

The baguettes are freshly prepared. Unfortunately, vegan baguettes are topped with the same gloves that were previously used to handle meat and cheese. The concept should be revised here. The service was friendly, unfortunately the tables were all dirty.

An employer would cheat me by charging me 1.39 for a cookie that I didn't order. If I hadn't asked for the receipt they would have stolen 1.39 from me

Free cookie, and not all subways have a 5/5 🤓

We pre-ordered, it worked great and was even ready before pickup time. The staff were super friendly, despite the restaurant being full! (Apache concert) The food was also very tasty.

Normal Subway quality, but absolutely outrageous that as a guest you have to pay €1 for the toilet.

I was just there and was desperately looking for an employee to serve me. I left after 3 minutes because apparently no employee was there.

Not recommended I asked about the toilet and was very rudely told that we don't have one but I saw a German customer going to the toilet.😡😡

This was the third time that I wanted to get something here before 10 a.m. (actual closing time) and the employees were standing outside drinking beer.

The waiting time was 5 minutes. The individual components were queried in turn. Some things had to be repeated several times, which isn't a big deal at first. Still, it resulted in a component missing from my sub and the wrong sauce being used. The employee was still very friendly.

I stopped by today after a long day at work and I have to honestly say that it was my first time visiting a very nice Subway. The young man was very likeable and if I'm not mistaken his name was Mohaz. He prepared my food very nicely and hygienically, which you don't see often these days. It gets a full 5 stars from me. I'm already looking forward to the next visit.

The sandwiches were okay, the fries were terrible. The atmosphere is anything but inviting. We're going somewhere else soon

Wrong bread, wrong sauce, missing components

Toilet costs 1€?!? Totally dirty and probably not intended for the public. The €1 will then be put into the tip cash register!!!

Relatively small shop. Fast service.

I can't say anything negative about the food, but the staff and the rooms are underground! There is dirt and crumbs everywhere! You have to pay €1.50 for toilet use!! Not recommendable!

Great Subway, the new employees are very friendly.

Good food, even though the customer service is not that great..

Can't say anything negative, you know what you're getting. Staff is always friendly.

That was great srndvic thank you good staff

I was there on February 28th. at around 12 p.m. in this branch. Two younger employees (possibly interns) were refilling the goods, one employee was disinterested at the table with a cell phone while eating and another employee was also behind the counter refilling the goods. There was no greeting from anyone and she was not recognized as a customer! My sub was prepared by an intern and I was hardly satisfied with the taste. What bothered me more was that the (older) employees totally ignored you! If you pay €12 for half a loaf of bread, you should at least be greeted and/or farewell! You really get the feeling that the employees don't like doing their job! Not worth repeating for me, at the bakery you pay half or a third, you are noticed, greeted and said goodbye!!!

Unfortunately, it took a total of about 30 minutes to get my sub, even though I was next. Most of the time there were three to four employees behind the counter, but only one guest was served. Unfortunately there were only Italian and Cheese Oregano breads to choose from. Apparently there were also problems with billing via the app, so my points were not used. But everything was OK in terms of price. I liked the sub OK.

I ordered a sub without salad through Uber Eats and this sub arrived. After I called I was assured that I would get my money back. this never happened. really bold.

My favorite subway, the quality is always consistent. Pleasant coworkers.

I wouldn't eat there if the employee said in advance that as a woman you weren't even allowed to go to the toilet there. There would be none. Yes, of course, and the customers who eat there, where do they go? Shit your pants? I found it totally stupid. I had to go out in the morning so urgently and then I was told we didn't have any here. I was very upset. Therefore only 1 star. The motto “customer is king” doesn’t count. Who knows, maybe bought something. But not anymore!! So subway in Deutz at the lanxess Arena is not for me.

There was no complaining about the food But service is bad!! I think the lady who made my sandwich today doesn't like her job! Mega unfriendly and sandwich made carelessly! Unfortunately almost everything was empty. And I couldn't even order what I actually wanted.

My experience at that branch was quite disappointing. I cannot recommend it to anyone. When ordering, I usually have the liberty to choose my preferred vegetables for my sandwich. However, the lady serving me insisted that the garlic chicken sandwich came with fixed ingredients and couldn't be customized. This has never been an issue for me at other Subway locations. Additionally, when I requested extra olives and offered to pay for them, she only added three slices and charged me 50 cents. I had to ask her to remove them. I have no plans to order from that branch again.

The worker Marc, one of the worst workers, discussed the student menu even though you could see that I was a student and was very disrespectful

Es ist einfach unfassbar was dort Service genannt wird! Ich hatte über Lieferando eine Cookie Box bestellt. Dort kann man genau angeben, von welcher Sorte wie viele Cookies drin sein sollen. Ich habe aber meine bestellte Sorten nicht wie angegeben bekommen. Was ich wirklich mehr als ärgerlich fand. Ich habe Lebensmittelallergien und kann nicht jede Sorte essen. (Hinzu kommt das bereits bei einer vorherigen Bestellung ein Cookie einfach vergessen wurde) Ich habe deswegen dort angerufen um mich zu beschweren. Der erste Mitarbeiter schien etwas überfordert mit der Situation zu sein und reichte mich an den zweiten weiter. Dieser meinte es wären nicht mehr genügend von der einen Sorte dagewesen. Ich sagte ihm, dass ich das im Prinzip nicht schlimm fände, hätte man mich vorher angerufen und bescheid gegeben. Er erwiderte darauf hin, dass sie nicht jeden Kunden anrufen könnten. Ich sagte das sie das sehr wohl tun könnten, das nennt man Service. Ich bezahle für etwas, was ich nicht bekomme und worüber mir die Entscheidung abgenommen wird. Er legte darauf hin einfach auf. Unfassbar!

Klein,aber fein. Leider keine Toilette vorhanden

Ich war am bezahlen und der Mitarbeiter hat drauf gemacht was er wollte hat auch nicht ge schmeckt

Drei Mitarbeiterinnen und mann wird ignoriert würde erst nach 5 min bedient

Personal freundlich, Essen sehr lecker. Aber das in Großstädten diese Lokalitäten alle kein WC haben ist unverständlich.

Geben immer an glutenfreies Brot zu besitzen, letztendlich ist aber bei mehrmaligem Hingehen nie welches vorhanden gewesen und die Mitarbeiter*innen können keine Auskunft darüber geben

Das Essen ist in Ordnung. Man bekommt an Zutaten nur das nötigste und muss immer um ein wenig mehr bitte. Eine blonde Mitarbeiterin war wohl sehr überfordert und war dementsprechend so den Kunden gegenüber. Die Subs für Lieferando war mit wenig Liebe zusammengelegt.. Die Theke könnte sauberer sein.

Also ziemlich langsam beim Arbeiten , hat viel Zeit gekostet , vorallem für mich als Lieferant

Quick and very tasty sandwiches.

Der wohl schmutzigste Subway, in dem ich jeweils war. Selbst Servietten gab es nur nach Nachfrage 😐 Essen selbst war okay.

Schnelle Bedienung (direkt nach einem Haie Spiel), Sub aber leider sehr trocken, zu viel an Soße gespart.

Was ein wiederlicher Laden, dreckig u keine Toiletten.

alergičan sam na rajčice i krastavce, ali osoblje mi je silom htjelo staviti u sendvič jer to je obavezno?!? tek kad sam im po treći put objasnio da ću završiti u bolnici, smilovalo mi se uz puno negodovanja. inače, svinjetina u sendviču je očajna, nikad nigdje nisam jeo tako loše meso. užas, nikad više. čak i u Mc Donaldsu mi bez riječi miču rajčicu.

Ich bin allergisch gegen Senf. Ich hab mir ein "Daylie Deal" bestellt, wurde (anders als gewohnt) nicht gefragt, was da drauf soll und hab ein Sub mit Honey Mustard Soße bekommen. Tomaten mag ich auch nicht, hätte ich aber runternehmen können. Das Geld war also - buchstäblich - für die Tonne, da ich es nicht essen konnte. Geniale Idee dem Kunden die Entscheidung abzunehmen, was er gerne essen möchte. Wirtschaftlich bombastisch geregelt. Nie wieder Subway.

Welches Genie hat sich das ausgedacht? Das Sub des Tages (Jeden Tag ein anderes Topping zu einem vergünstigten Preis) wurde durch die Daily Deals ersetzt. Ok, erstmal nicht dramatisch. Gibt es halt ein anderes Topping als gedacht, hat sich preislich ja nicht verändert. Ich war seit nun 6 Jahren jede Woche mindestens zweimal, oft auch häufiger, bei Subway. Das sind weit über 700 Euro Umsatz jedes Jahr. Ich weiß nicht ob es sich rechnet, dass euch diese 700 euro pro Jahr fehlen, nur damit ich mir nicht mehr aussuchen darf, welche Soße auf mein Sandwich soll, oder ob ich statt den Tomaten lieber Paprika haben möchte. Schwer zu glauben. Aber das Mastermind hinter dieser Strategie hat mich als Kunde verloren. Letztes Mal bei Subway heute.

War mal gut, jetzt nur noch begrenzt empfehlenswert. Wollte vorgestern wie immer das Studentenmenü kaufen, stand schon mit Getränk an der Kasse „Haben wir diese Woche nicht“. Auf meine Nachfrage hin wurde mir dann bestätigt, dass man extra für die Gamescom Woche das Studentenmenü abgeschafft hat. Auf so ne Weise Geld zu scheffeln ist schon dreist.

In den letzten Jahren stark nachgelassen essen schon lange nicht mehr gut die Bedienung fragt was man drauf möchte und schmeißt trotzdem drauf was sie will ohne meine Wünsche zu akzeptieren alles mit extremer Hecktick die Hälfte der Speisekarte ist lange nicht mehr aktuell und nicht verfügbar der Umgang mit den Kunden alles andere als nett und am Brot jemanden stehen haben der sich mit seinen Handschuhen die Nase abwischt und kurz darauf das Brot sowie den Belag anpackt Hygiene wird wohl echt klein geschrieben auch das bezahlen war Problematisch weil man uns nicht so ganz verstanden hatte uns ein Menü andrehen wollte und am Ende ohne jegliche Worte raus geschickt werden

Sauberkeit und Hygiene ist was anderes beim belegen des Brotes hängt durchgehend entwedes das T-shirt oder die schürze im Brot Leckere... Auch Angebote gibt es nicht als ich den sub des tages bestellte kam nur das sie diesen nicht führen. Von der Neuigkeit des Personals beim bezahlen wollen wir erst garnicht anfangen ganz nach dem motto zahl und hau ab kein Tschüss, auf Wiedersehen oder ähnliches Für mich ist dieser Laden bzw. diese kette einfach unnötig beliebt. Sie bieten einem nichts für zu hohe Preise. Mich werden sie nicht wieder sehen

Ich habe heute über Lieferando bei Subway bestellt. Leider kam mein Tunasalat ohne Thunfisch und ohne Käse an, obwohl ich ihn so bestellt hatte. Für einen Salat der fast 8€ kostet echt happig. Auch sonst wird in der Filiale sehr sparsam belegt. Sehr schade, da ich gerne zu Subway gehe!

ich bin Schüler und durfte dann wegen meines etwas älteren aussehen kein Schüler Menü bekommen (m|15) Mitarbeiter schlecht garnciht nett, unfreundlich,schnell irritiert und hat ausraster man sollte außerdem auch an der Hygiene arbeiten denn die Huygene bei diesem Subway ähnelt einer Grundschule. An sich war das Essen garnicht mal so schlecht um ehrlich zu sein doch die Art wie die Mitarbeiter mit den Kunden umgegangen sind hat mir echt das Essen verdorben.

Hab gerade was bestellt und nen trockenen Salat ohne Dressing bekommen. Und dann ist nichtmals jemand zu erreichen!? Das geht gar nicht ..

Lebensmittelvergiftung! Ich flehe euch an, meidet diesen laden. Ich sterbe gerade, sowas sollte kein mensch durch machen. Sobald ich stehen kann gehe ich ins Krankenhaus. Rechtliche Schritte meinerseits werden geprüft. Ich kotze Blut ihr hs.

Essen halt wie immer Mittelmäßig, da kann man aber nichts besseres erwarten. Die Mitarbeiter motzen sich gegenseitig an, der eine wischt sich die ganze Zeit rotze von der Nase während er mein sub belegt. Nicht so lecker und eigentlich ein Grund weshalb das Gesundheitsamt vorbei schauen könnte Veganer sollte hier nicht bestellen, da es done hohe Fehlerquote gibt. Hab ne vegane Sauce bestellt und im Nachhinein mayo drauf gehabt

War zu einem Zeitpunkt dort (15:30 Uhr) wo es schön leer war und alles in reichlicher Auswahl vorhanden. Bin schon mal zur Mittagszeit dran vorbei und da war es brechend voll. Qualität wie immer gut

Prima Geschmack, freundlicher Service, danke🙏☀️

War dord für einen Kaffee zu trinken war nicht mein Ding.

Essen kalt, Haar im Essen und keine Toilette

Hab zwei subs bestellt, beide jeweils maximal mit der Hälfte des gewünschten Salates belegt. Dazu fehlen auf eine sub fast die komplette Sauce und insgesamt sehr mau belegt! Ungail bestell ich definitiv nicht nochmal

Unfreundliche Bedienung! Hört einem bei der Bestellung nicht zu.

War heute dort da es direkt an der Arena lag. Es war sehr Lieblos gemacht. Der Sub hat auch nicht wirklich geschmeckt. Der Hygiene Standard lässt auch zu wünschen übrig da sollte definitiv noch mal nach geschult werden. Auf mein bitte wurden dann die Handschuhe gewechselt, nachdem vorher ca 5-8 Subs belegt wurden und auch Kassiert wurde.

Den einen Stern gibts für den geilen Automaten. Die -4 Sterne für die fehlenden 4 Zutaten in meinem Sandwich trotz korrekter Bestellung laut Beleg.

Claudia war super nett und overall einfach super Filiale

Gutes Subway-Lokal in Messenähe. Macht von innen nicht viel her, aber das Essen ist in Ordnung.

Liegt sehr zentral in der Nähe der LANXESS Arena bzw. des Bahnhofs Köln Deutz. Typische Baguettes von Subways, eigentlich ganz gut. Hier herrschte zwar großer Andrang aufgrund eines Konzertes in der Arena, das sollte man aber als Angestellte der Filiale im Griff haben. Wirkte alles sehr lieblos und hektisch, bei der Bezahlung sogar eher chaotisch. Baguettes waren aber OK, nächstes Mal werden wir uns eher nicht mehr hier treffen.

Essen kommt nicht und den Laden kann man nicht mal kontaktieren, unmöglich

Absolute Katastrophe, Mitarbeiter pöbeln sich gegenseitig an, Frau die mir das Sandwich macht spricht kein deutsch und ist mehr am Handy als beim Kunden… Ganz davon abgesehen das ich eine halbe Stunde brauchte, um überhaupt dranzukommen. Sub total verbrannt und unfreundlich wird die anscheinend neue Kassiererin auch sofort… Leider war der Laden mal besser Ich werde dort nie wieder essen…

Noch nie ein so schlechtes Sub bekommen. Zwei Scheiben Salami, Cheddar sollte drauf - davon war nichts zu sehen. 4.29 Euro... War wirklich nicht gut... Personal entgegenkommend.

Mein Lieblingssubway in Köln! Die Mitarbeiter/innen sind sehr freundlich und hilfsbereit. Ich esse dort häufiger und auch wenn das Scannen mit der App mal nicht funktioniert hat, wurde einem ausgeholfen. Außerdem zahlt man für ein Studierendenmenü knapp 3€ weniger als in den Kalk Arcaden. Das Brot wird immer perfekt getoastet. Ich bin sehr zufrieden. Nur schade, dass es keine Toilette gibt.