Smiley's Pizza Profis Eppendorf in Hamburg

Got a smiley scratch card, won the "2 for 1" deal and it didn't work... great. On the phone they say that you have to clarify this with the central office by phone tomorrow...

I was really looking forward to the delicious snack rolls with pizza dip because I had to wait over 9 months for them (I live abroad). Unfortunately the pizza dip was forgotten upon delivery. I was told it would be delivered in 5 minutes. After making several phone calls, the pizza dip was delivered after over an hour because the driver was supposedly stuck in a traffic jam (it's only a 1km drive, even walking would only take 15 minutes!) and of course there was no traffic jam... I was given a compensation as compensation I was promised a €5 voucher, which I haven't received yet. I ordered for over 50€ and in the end we had cold pizzas & snack rolls and couldn't enjoy our family dinner together at all, very, very sad!

After 110m there was still no food, never again. Otherwise smileys are always great.

Impossible and unfriendly staff on the phone. The address was recorded incorrectly on the phone and the pizza could not be delivered. I asked for help on the phone, but I was greeted aggressively and in the end they hung up on me without solving the problem!!!!!

When I met the owner, I unfortunately realized that he was anything but likeable to me.

I like to order from Smileys, but today it took 1 hour to travel a maximum of 800 meters. I called twice and on the first call they said the food was in the oven and would be there in 10-15 minutes. In the end it only arrived 30 minutes into the phone call and the delivery person was rude and was on cocaine. It just doesn't work at all.

Nach 1:10 noch keine Lieferung. Nachfrage es dauert mindestens noch 30 min, also über 1:40. Begründung: Auftragsboom wg. EM! Leider absolut keine Information zu den extremen Lieferzeiten. Da hätte ich auch gemütlich beim Italiener essen gehen oder auch schneller selbst backen können.

We ordered the Buffalo and it came without sour cream, which the supplier doesn't have permission for. Sorry, but I think it's inappropriate not to say that on the phone and to break the same price.

Mega delicious New Holland pizza and turkey breast snack rolls. The food arrived at our agreed time and was hot and freshly prepared. I would order here again and again and now I give it 5 thumbs up!!!

We always ordered from Smileys Winterhude. Unfortunately it seems to have been closed. Everything always went smoothly. The first time at the Eppendorf location we had to wait 60 minutes and the ice cream was also delivered incorrectly... Now we thought we would give it another chance. Ordered at 8:47 p.m. now it's 10:07 p.m. and no confirmation has been sent out yet for delivery. The clerk on the phone said it could take at least 20 minutes. Then we waited 100 minutes or maybe more for pizza rolls and ice cream because of the delivery and car time 😅 okay we will really never order here again...

2 pizzas were ordered, were only delivered after 2 (!) hours and were completely cold. Plus the pizzas are totally overpriced! When I asked by phone after waiting 1.5 hours, I was told that the order had not yet been processed and that it would still take a while! There was no apology either! Sorry! Won't order here again!

The lady at the counter is extremely friendly, but the pizza doesn't work at all. Old dough, few toppings, had bad stomach cramps. Next time I'll look for a different store.

Especially a lack of staff/or failure. If I had known earlier, pizza only went into the “we are on the way to you” status just after an hour. At a lunch table, I would have liked an online warning about longer delivery times. No time for a quiet lunch now because the next meeting is coming up. I wouldn't have ordered there. Unsatisfactory experience that cost money. ### Addendum - accommodating reimbursement and the staff were very friendly even under stress.

Pizza wasn't that tasty. It was better when it was still made on Gertigstrasse. Unfortunately the location was closed. Very unfortunate.

Otherwise always ordered from Smileys Winterhude, which apparently was closed. Now the order was processed through this branch for the first time and unfortunately everything was worse than before at the Winterhude branch: 1. Took much longer than usual, 70 minutes 2. Food cold and soggy 3. Part of the order was not included, pizza rolls. 4. To say something was missing, couldn't get through on the phone, spent 2 minutes in queue. A pity! Unfortunately not again.

It just takes so long (>60 minutes) for the pizzas to arrive and that's a 12 minute drive.

Yesterday evening I had dinner with my son at your place and baked the snack rolls (unfortunately you don't know a former customer from the branch in the old Zollweg) so we were very surprised about it. I was also surprised about my Ring of Fire that it tasted better (but unfortunately there was very little mince in it) but overall it was pleasant! What was just stupid was that you weren't offered a glass to drink from It was worth it (especially for my son) to take this 1 hour 10 minute walk. Since we don't have Smylies in the old country, we still took this route

Thanks for the quick delivery and the delicious pizza! Absolute recommendation! ❤️ The pizza arrived folded in a practical and compact form. 👍🏼

I called around 11pm and wanted to order a pizza and when he asked where I lived, I gave the person on the phone my address and he came back with a rude statement like, "Your address is outside the delivery location", Even though mine is accessible by car.” 12 minutes and then he hung up. What a disgrace the way you treat customers. I will definitely never eat at your place again!!

I ordered to pick up the man and the woman, the conditions were totally unfriendly, I hope the owner can take care of it, nowhere have I seen such disrespectful staff as today at Smileys in Eppendorf

Super friendly and the food is always delicious.

Wir haben um kurz nach 20:00 Uhr nur einen Eis bestellt. Nach 90 Minuten war die Bestellung immer noch nicht da. Wir wurden auch noch anonym angerufen und Wir wolle selbstverständlich nicht rangehen. 10 Minuten später wir rufen an d.h. wir wollten nur sagen, dass wir das kleine Eis nicht haben. ??? RUFEN SIE DIE KUNDEN NICHT ANONYM AN !! Nie wieder

Für ein Bistro nett eingerichtet nettes Personal schnelle Bedienung und da bei Smiley's Qualität in frisch aus dem Ofen

Großes Lob! Ich habe telefonisch bestellt und hatte einen super Service. Das Essen kam blitzschnell und heiß. Der Fahrer war super freundlich und es schmeckt sehr gut! Gerne wieder

Auch wenn es eine Systemgastronomie ist, waren wir sehr angenehm überrascht. Geschmacklich lecker zu fairen Preisen. Nette Bedienung und saubere "Örtlichkeiten".

Sehr lange Wartezeiten, die Qualität hat wirklich nachgelassen, und dazu wurden noch die falschen Sachen geliefert.

Top laden! Leider etwas teurer geworden , aber das sind schließlich alle Läden🤷‍♂️

Nette Angestellte top Service essen mega lecker

A lot of good options and each of them have a distinctively good taste

Musste eine halbe Stunde auf meine Pizza warten, obwohl die Dame meinte, 10 min.

Wenn man sich die anderen Rezensionen ansieht scheint das Hauptproblem nur die Lieferung/Lieferzeit zu sein. Bei der Abholung im Laden gibt es nichts zu beanstanden, haben dort nie länger als 5 Minuten warten müssen und wenn wir später kommen wird die Pizza dort auch selbstverständlich warmgehalten. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und beim bisher einzigen Patzer in Jahren auch sehr kulant gewesen. Man kann auch nett vor Ort essen, im Sommer auch auf der Terrasse vor der Tür.

Leider nur mittelmäßig und sehr teuer. Unfreundliches Personal.

Sehr leckere Pizza brötchen, wenn sie noch warm und frisch ankommen. mit dem Pizza-dipp, die perfekte Kombi für einen schnellen Snack zwischen durch

2.UPDATE: Das Large-Angebot ist wieder zurück und wir kommen gerne wieder zum besten Smileys der Stadt! Bewertung wurde wieder nach oben korrigiert. UPDATE: Das Large-Angebot wurde nach Jahren abgeschafft und somit hat sich diese Smileys Filiale ebenfalls für uns erledigt. Die Bewertung wurde entsprechend nach unten korrigiert. Vorab: Dieser Smileys schmeckt wohl am besten von über 10 Filialen in denen ich gegessen habe. Die anderen Filialen sind, um es mal ganz ehrlich zu sagen, qualitativ und geschmacklich keinen Cent wert und die Smileys Preise generell sind wirklich schon dreist. Diese Filiale hier aber bietet mit seinem Large-Angebot vor Ort, das für uns beste Pizza Erlebnis der Stadt. Qualität ist meistens sehr gut und überaus lecker und der Preis stimmt durch das Large-Angebot. Ohne diese Filiale würde ich schon lange nicht mehr bei Smileys essen. Großes Lob von uns an speziell diese Filiale, die als einzige einen sehr guten Standard hat. Also sehr guter move von euch und wenn ihr das Angebot jemals weg machen solltet, breche ich Kontakt mit Smileys ab.

Ich war gerade dabei mich zu beschweren, da meine Bestellung etwas spät da war, aber Herr Kaye war noch so freundlich und ist entgegengekommen.

Sehr lecker. Standort ist auch sehr nett gemacht

Sonst verlief die Lieferung immer super schnell, heute hat es etwas länger gedauert. Die Pizza war trotzdem warm und sehr lecker und der Lieferant ist auch sehr charmant gewesen.

Ist halt der Standard nicht so lecker, aber auch nicht schlecht

War ok, Parmesan kam in einer Plastikbox

Das hat heute sehr gut geklappt. Das Essen war heiß, es wurde nichts vergessen und es war sehr schnell bei uns.

Freundliches und nettes Team aber unfreundlicher Chef.

Hab schon häufiger bestellt und noch nie hat‘s weniger als eine Stunde gedauert, bis die Pizza kam. Heute 1 1/2 Stunden – und die pizza kam auf Raumtemperatur. Will auf keinen Fall abhaten, bin mir sicher das liegt am Laden und nicht an den Leuten. Trotzdem ist es das Geld so einfach nicht wert, meiner meinung nach. Pizza ist ganz gut, trotzdem. Update: Smileys schreiben als Antwort auf diese Rezension über „Ausnahmen“ – wie gesagt: 1 Stunde von der Bestellung bis zur Auslieferung ist der Standard. Die Ausnahme war, dass es dieses mal halt 1 1/2 Stunden waren.

Essen schmeckt, Mitarbeiter sind größtenteils freundlich und entschuldigen sich für die Unannehmlichkeiten. Leider dennoch nicht weiterzuempfehlen. Habe bereits zum vierten Mal das Problem, dass meine Bestellung über 1,5 Stunden braucht um geliefert zu werden. Des Weiteren ist es auch schon vermehrt vorgekommen, dass entweder keine Sauce, die falsche Sauce oder sogar das falsche Gericht geliefert wurde. Sehr schade, da man sich jedes Mal auf Verzögerungen oder Abstriche einstellen muss. Positiv kann man trotz Unannehmlichkeiten aber anmerken, dass die Mitarbeiter stets bemüht sind falsche Gerichte oder nicht gelieferte Saucen nachzusenden oder auszutauschen. Sollte aber dennoch nicht der Standart sein.

TipTop geiler Laden hat sich seit 2011 komplett verändert fast nicht mehr erkannt. Perfekt so Stelle Ich mir das vor jetzt mit Sitzplatz drinnen und draußen 😀 wenn ich dran denke was es vorher für ein Schuppen war einfach unvergleichbar! Weiter so Service und Essen Top noch genau wie vor 10 Jahren. War selbst Mal Pizzafahrer hab in der Sterne Gastronomie gearbeitet und weis was sich gehört und mit einem Besuch hier in Eppendorf macht man sicherlich keinen Fehler.

Bester smileys wo ich jemals bestellt habe. Der eine Mitarbeiter glaube der heißt Luca (bin mir nicht so sicher), der macht sein job sehr sehr gut und ist sehr sympathisch. Ich kann es jedem nur weiter empfehlen 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Hier kann man telefonisch bestellen und das Essen wird entweder pünktlich geliefert oder es ist abholbereit, wenn man es selbst abholen möchte. Viel besser als Smileys in HH-Altona. Die bekommen nämlich nichts auf die Reihe.

Beste Pizza in der Gegend! Einzige Smileys Filiale, bei der das so unglaublich lecker ist. Wir sind seit Jahren Kunden und jedes Mal begeistert. Mit den Angeboten lohnt es sich auch total. Absolute Empfehlung von mir 👌🏼

2 sterne weil eure Pizzen damals der Hammer waren. Seit Monaten nimmt eure Qualität ab und es wird immer schlechter. Stammkunde seit 4 jahren aber werde wahrscheinlich nicht nochmal kommen.

Wir haben heute für 50€ bestellt. Haben 1,5 Stunden gewartet und per Telefon war niemand erreichbar 🙄 Nach 30min in der Warteschlange sind wir durchgekommen und angeblich ist die Bestellung nicht eingegangen, obwohl die Bestätigung per Lieferando einging und das Gelb abgebucht wurde... Es war nichtmal bekannt, wer der Fahrer ist und es konnte kein Kontakt zu ihm aufgenommen werden. Dann gab es noch nicht einmal ein Entschädigung dafür, dass man 2 Stunden wartet und selbst hinter dem Essen hinterher telefonieren muss! Wir werden nie wieder dort bestellen!😡

Sehr lecker, Klee Empfehlung vor Ort zu essen!

Lieferung hat 1 Stunde und 10 Minuten gedauert. Wir haben angerufen um zu fragen, wann die Lieferung komm. Das Personal war extrem unfreundlich, hat nicht zugehört und sofort nach der Routineantwort aufgelegt. Nicht zu empfehlen!

Pizza geschmacklich ganz okay. Guter Durchnitt könnte etwas besser sein. Da ist noch etwas Luft nach oben.

Besser als andere Lieferservices in diesem Gebiet.

Ich habe gegessen in smiley's eine gute Pizza 🍕 ich liebe Smiley's ♥️ .

Tolle Pizza 🍕. In der Regel schnell geliefert. Viele Standorte in Hamburg deshalb auch immer heiß. Toll auch die immer neuen Angebote.

Τα υλικά ήτανε όλα φρέσκα,η ζύμη της πίτσας πολύ καλή. Δοκίμασα Μαργαρίτα και πίτσα 4 τυριά. Αν θέλεις να κάνεις κάποια παραλαγη να βάλεις περισσότερα η λιγότερα υλικά οι υπεύθυνοι θα σε βοηθήσουν. Μπράβο.