Pizzeria La Casa in Kaiserslautern

The wait for a burger and fries was 15 minutes when the first of only two customers arrived. That's ridiculous. On top of that, almost nothing in the restroom worked, including the soap. The atmosphere was cold and unpleasant. What also really annoyed me was the lack of a payment terminal and the absence of Swedish crowns, which was incredibly frustrating when you came all this way just for that. Overall, extremely bad.

Hab immer gern dort gegessen, aber sind jetzt raus aus der Mall. Weiss jemand vielleicht wohin sie gezogen sind?

Gestern Frikadelle mit Mayo gegessen und den ganzen Abend erbrochen.Nie wieder!

Leider seit Jahren immer wieder die gleichen Probleme. Bei fast jeder Bestellung fehlt etwas – mal Essen, mal Saucen, mal ist die Bestellung komplett falsch oder sogar das Eis. Deshalb kontrollieren wir mittlerweile grundsätzlich noch vor Ort. Selbst wenn man direkt reklamiert, wird man zunächst aufgefordert, die Tüten vorzuzeigen und es wird auf die neue Waage verwiesen, mit der angeblich sichergestellt werden soll, dass alles vollständig ist. Trotzdem fehlt anschließend nachweislich die Hälfte der Bestellung oder es wurden falsche Produkte eingepackt. Was mich besonders ärgert: Statt einer Entschuldigung wird häufig diskutiert, obwohl der Fehler eindeutig beim Restaurant/Mitarbeiter liegt und am Ende dann doch die bestellte Ware gebracht wird. Auch die Wartezeiten sind regelmäßig extrem lang. Teilweise bekommt man sein Essen in einem komplett überfüllten Restaurant mit 30 Minuten Wartezeit auf einen Tisch schneller als hier bei McDonald’s. Ebenfalls hatten wir heute die Shaker-Pommes bestellt. Erstens wurde für fast 5 € nicht einmal die Tüte zum *Schütteln* eingepackt und zudem noch das falsche Gewürz welches gar nicht bestellt wurde. Für mich mit Abstand die schlechteste McDonald’s-Filiale im gesamten Umkreis. Nach so vielen Jahren ohne spürbare Verbesserung kann ich diesen Standort leider nicht empfehlen.

Essen ist preislich und was Qualität angeht völlig in Ordnung. Jedoch wirken die (meistens jüngeren) Kellner oftmals überfordert und gestresst. Angebracht wäre vermutlich den Neulingen auch eine Einführung zu geben bez. ihrer Aufgaben und der Funktionsweise verschiedener Dinge. Die armen Angestellten wissen sich selbst nicht mehr zu helfen und man kann ihnen die Verzweiflung wirklich ansehen. Arbeiten würde ich dort nicht gerne, wirkt alles ziemlich unfair und unorganisiert...