Mr. Zapata in Hamburg

Delivery took more than twice as long as stated. Food was completely cold

Underground 0 stars - instead of an hour we waited two hours; When I called it said the driver would be there in 2 minutes - on the second call it was 20! Minutes later it said someone will be there in 5 minutes. When we asked how they would accommodate us, they said the boss would be in the house around midnight and we should call again - since when did the mountain come to the prophet 🧐? Paid €35 ​​for cold fries and burgers - the burger bun must have been forgotten somewhere because even a kilo of mayo couldn't cover up the dried out old taste. Extremely surprised at such service with such quality...

I would prefer not to give a star at all, after 2 hours the food arrived cold. My friend called after 1 1/2 hours and asked where our food was, the boss said it was busy. My friend then asked if the food was still warm and he said yes. The driver came after 2 hours and we unpacked the food in front of the delivery person. It was cold, at first he wanted us to accept it but we didn't want that so he left with the food. My friend called there again and the boss said we should warm it up at home. My friend then explained that he didn't accept it and that he wanted his money back. Afterwards he said we should clarify this with Lieferando and simply hung up. Simply outrageous! We will never order there again and I would advise anyone not to. To answer the owner's answer, if it's the middle of the night for you at 7:04 p.m., then they can't help you anymore. And I think it's really questionable to have 2 hours of patience for a cold and limp fries and to call them "good cuisine".

I ordered at 6:30 p.m. and the food arrived at 7:40 p.m. Cold fries, burgers luke warm, the toppings had things on them that didn't belong and as I said, a burger with fries and something to drink just can't take an hour if you're 5 minutes away.

Ordered yesterday around 9:30 p.m., 3 hours later still no delivery. Was there ever a change in management? I can remember better times, especially if you look at the last reviews... Thank you very much, for nothing!

I've been waiting for my food for almost 3 hours and still haven't received anything. I keep saying that food is on the way and nothing happens even though I live nearby. Absolutely embarrassing and ridiculous. Anyone who orders here can be instructed directly!!!

the delivery times are impossible, ordered there a few times and always waited 1h - 2h... the store is not even far away...

I order there regularly and am always happy. The food always arrives warm despite some waiting times, I can only recommend it.

Already ordered 2 times and after 1.30 hours nothing came. I called then a very unprofessional guy called my brother, nothing comes anymore, what kind of shop is this

Very disappointing. Paid 14 euros for a lousy frozen pizza.

deliveries are too late today from 3 p.m.? some eggs, the food is not crazy but you can eat it, the delivery sucks

I have always ordered from Mr. Zapata and have always been thrilled, until today. Mr Zapata lives 10 minutes away from me by car. Food arrived after over an hour. My cheeseburger had a different bun than usual and my side salad was missing. Burger and fries were ice cold. When I wanted to give it back, they refused. I'll never order anything there again.

Wonder everything would be fine. Gladly again

Waited 1 hour for a dry pizza with little tuna and little onions Not recommended and will never order again

Ordered 2 hours before and received a cold pizza after 2.5 hours. Called several times and asked where the food was and was only told that it would be there in 10-15 minutes. Nothing was even added as compensation. Absolutely disrecommended!!!

Heftige Pizza, um 4 uhr morgens geballert. Vielen Dank

Würde keinen Stern geben wenn möglich. Haben um 11 Essen bestellt. Nach einer Minute hat mich der "Chef" angerufen und gesagt die Bestellung sei da. Nach Aufklärung hat er dann gesagt, die Bestellung würde jetzt fertig gemacht und los geschickt werden. Nach 1,5 Stunden habe ich angerufen und gefragt wo die Bestellung bleibt. Ich musste nochmal die Bestellung aufzählen und es wurde gesagt, dass in 10 Minuten geliefert wird. Nach 2 Stunden ist keiner mehr ans Telefon gegangen. Noch 15 Minuten später kamen dann 2 von 3 Pizzen. Bezahlt werden sollten aber 39,50€ für 3 Pizzen. Wahnsinn, ganz schlimm. Kann ich wirklich nicht empfehlen.

Topp Essen und reibungsloser Vorgang bei Lieferando!! Als ich mir die Bewertungen angesehen habe, war ich total geschockt! Immer wieder gerne hier

Sehr enttäuscht und unzufrieden! Sehr unfreundlich, sehr unhöflich und erlauben sich noch dazu Ihre Kunden zu beleidigen mit rassistischen Bemerkungen!!!

Ich habe extra ohne diese k. Essiggurken bestellt. Hat nicht funktioniert. Mein extra Patty war bei meinem kleinen drin. Es hat geschmeckt, aber warum werden wünsche nicht berücksichtigt und die Bestellungen durcheinander gewürfelt?! Update: Lieferando hat mir mein Geld zurückgezahlt. Deswegen hab ich den Service höher bewertet.

Sehr sehr Leckeres Essen, am besten hat mir die pasta Amir gefallen.

Super nette Leute und gutes Essen, auch wenn Mal ein Fehler passiert wird der direkt korrigiert, keine Gemecker oder dergleichen, so muss das sein.👍😁

Essen und Service Top! Gerne wieder.

Essen wurde bestellt. Hamburger waren sehr gut. Die Pommes war durchschnittlich aber ok. Die Pizza war ok aber schon deutlich besser gegessen. Aber alles in allem ok.

Es war sehr schön und lecker, vielen Dank

Seid ihr die beste burger laden in Hamburg, immer wieder gerne 😍🍔

Super lecker und beste Service . Gerne wieder

Haben hier schon öfters Pizza bestellt und waren immer sehr zufrieden, Lieferzeit war kurz und die Pizza 🍕 noch heiß

Erste und letzte Bestellung. Hatte über Lieferando bestellt, wo dieser Laden tatsächlich gute Bewertungen hat. Nach 5 Minuten der erste Anruf: den Burger, für den ich einen Aufpreis bezahlt habe, gab es nicht mehr. Man wollte mir einen anderen günstigeren Burger anbieten, zuerst ohne Ersatz für den bereits gezahlten Aufpreis. Nach weiteren 10Minuten der zweite Anruf: es wurden die falschen Nudeln gekocht - ob ich denn auch diese einfach nehmen könnte? Nein! Ich möchte das Essen essen, für was ich auch bezahlt habe? Ich bin Studentin und das eine Mal, wo man sich mal etwas gönnen will und sich darauf freut, dann so ein Theater. Man bekommt hier ein schlechtes Gewissen, wenn man als Kunde das möchte, was man bestellt und bezahlt hat. Irgendwie unverschämt. Das Essen kam dann natürlich entsprechend verspätet, weil ja erstmal etwas falsches gekocht wurde… ein Gericht war dann kalt als es kam. Danke, ich verzichte auf ein weiteres Mal. Schade!

Habe gestern einen Bacon Cheeseburger und dazu onion rings bestellt. Lieferung kam wie angegeben nach 45 Minuten was ich dafür das es zur Prime Time war ok fand. Essen war noch heiß und ordentlich verpackt. Zur erst zum Bacon Burger, dieser sah nicht nur optisch super aus, sondern schmeckte auch außerordentlich lecker. Würde ihm eine 9/10 geben. Dann waren da noch die Onion Rings die zusammen mit einer Kräutersause bestellt wurden. Habe schon so einige Onion Rings in meinem Leben gegessen , aber die waren mit die Besten, da super kross, sehr schmackhaf und optisch 1a. Die Sause hat das alles gut abgerundet. Ich kann diese Essenskombi nur wärmstens empfehlen , wann man hier bestellt.

Die zwei Sterne gibts aus Sympathie, weil noch bis in die Nacht geliefert werden kann. Der Service und das Essen verdienen gerade mal nen halben… Haben mangels Alternativen zweimal an einem Wochenende dort bestellt. Essen wurde beim ersten Mal eine Stunde zu spät geliefert, aber wenigstens war alles dabei und das Essen war…essbar. Beim zweiten Mal kam das Essen pünktlich, jedoch waren die bestellte Mayonnaise und die Jalapeños, für die extra bezahlt wurden, nirgends zu finden. Voller Preis wurde natürlich trotzdem bezahlt…Der Burger war fast geschmacklos und das Fleisch halb roh. Mieser Service, fast noch mieseres Essen👎nicht empfehlenswert

Super lecker und schneller Lieferung

Mr. Zapata schmeckt hervorragend. Ich habe einen Bürger als Menü bestellt und mein Bruder eine Pizza beides hat sehr lecker geschmeckt und das Personal ist auch super nett. Ehrenmänner!!!

Super Bedienung!! Ich habe bei Lieferando in diesem Restaurant bestellt, mit zusätzlichen toppings was Lieferando leider nicht angemerkt hat und Pizza ohne Toppings gekommen ist. Am Telefon konnte man alles klären und der Besitzer hat eine kleine Entschuldigungspizza geschenkt, obwohl er es eigentlich nicht machen musste. Finde es top und kann nur empfehlen!+

Ich kann nur danke sagen! Ich habe selbst mal kurz vor Ladenschluss bestellt gehabt, alles tip top! Und das Essen schmeckt gut!👍 ganz klar ein guter Service, meiner Meinung nach:)

Also es ist echt echt toller Liefer-Service vom Essen her. Das Essen kommt immer warm an, jedoch braucht die Lieferung echt ihre Zeit. Ich würde aber nicht dran zweifeln, da noch mal zu bestellen. Also wirklich alles top:)!

Mr. Zapata liefert bis 3 Uhr morgens.. bei Abholung gibt's Rabatt.. die Leute sind immer nett. Und das Essen schmeckt .. weil ich die Leute hier echt korrekt finde .. 5 Sterne

Die Pizzen bei Mr.Zapata kann ich echt weiterempfehlen. Die Party pizza ist riesig und wir wurden zur viert satt. Freundlich Mitarbeiter und leckeres Essen. Immer wieder

Super lecker und sehr freundlichen Mitarbeiter.Ich wurde gerne nochmal bestellen.

Wir haben am 2Uhr morgen 5 Pizza bestellt das waren Super lecker und schnell,Gerne wieder ❤️🙏

Die negativen Bewertungen sind für mich persönlich nicht nachzuvollziehen. Ich bestelle seit über drei Jahren Aufläufe, Pizzen und Crepes etc. und außer mal einer vergessenen Cola, die dann auch sofort nachgeliefert wird, bin ich jedes mal mit der Qualität, Geschmack und Freundlichkeit zufrieden gewesen. Die Berwertungen auf Lieferando bestätigen dies ebenfalls mit 4,5 Sternen. Da Googlerezensionen meist nur von gelegentlich unzufriedenen Kunden abgegeben werden, werde ich diese gute Bewertung da lassen, da hier Mr. Zapata ansonsten wirklich Unrecht getan wird.

Auch wenn die Lieferzeit mindestens 40 min beträgt was verständlich ist für die späten Uhrzeiten bis wann sie liefern schmeckt das Essen gut und frisch und Mitarbeiter sind auch alle freundlich

Durch Zufall bin ich an Mr. Zapata vorbeigegangen und war überrascht, dass sie zu später Stunde noch offen hatten. Zeit für eine Spontan-Pizza! 😃 Was soll ich sagen...es ist halt ein Laden, der sich auf die Lieferung, statt der direkten Kundschaft spezialisiert hat. Das ist in Ordnung. Die Bedienung mega freundlich. Aber das Wichtigste ist ja das Essen. Meine Pizza war mega lecker. Auch die bisher bestellten Gerichte haben alle ausnahmslos geschmeckt 😊 eine ganz klare Bestell-Empfehlung von 😊👍

Das Essen schmeckt sehr sehr gut. Die Arbeiter sehr nett und höflich und eine super Bedienung.

Sehr leckeres Essen!! Super gut!!!✌🏾✌🏾

Super Service und sehr leckeres Essen. Top! Hat länger als alle anderen auf👍

Leckere Burger, essen schnell dagewesen gerne wieder.