McDonald's in Berlin

Ich habe einen Big Tasty ohne Bacon bestellt. Die Mitarbeiter haben mir ausdrücklich bestätigt, dass der Burger ohne Bacon zubereitet wurde. Erst später im Zug, nachdem ich bereits angefangen hatte zu essen, habe ich festgestellt, dass trotzdem Bacon auf dem Burger war. So etwas darf nicht passieren, besonders wenn eine Bestellung vorher eindeutig bestätigt wurde. Sehr enttäuschend und nicht akzeptabel.

Habe einen McFlurry mit 2x KARAMELL Sauce bestellt und eine Mischung aus Schoko und Karamell Sauce bekommen!!! Enttäuschend… und nicht lecker :(

Bedienung ist maßlos überfordert und Bestellungen verschwinden unauffindbar.

Wir haben unsere Kaffees bezahlt, aber trotz ständiger Mahnungen an die Angestellten kam nie etwas an.

Immer sehr voll, nicht der sauberste Ort, aber die Mitarbeiter sind freundlich.

14. Juli, 07:50 Uhr, Melvida (Melvina), vielen Dank für den freundlichen Service, Sie haben uns den Morgen verschönert! 1,50 Euro für eine gute Tasse Kaffee und die nette Beratung! 🙏💕 Ich hoffe, Ihr Chef liest das. 50 Cent für die Toiletten sind nicht so toll, aber man bekommt 50 Cent zurück, wenn man vorher auf die Toilette geht. Das Restaurant ist etwas heruntergekommen, aber sauber und in Ordnung.

Die Kassiererin war wirklich unmöglich im Umgang mit Kunden. Das war der schlimmste McDonald's, den ich je erlebt habe.

Der lokale McDonalds im Hbf. Gewohnter Geschmack, flott wie immer. Lasst euch von der langen Schlange nicht abschrecken, geht schnell. Ein McCafe gibt es auch. Die Tische vor Ort könnten Abends allerdings öfters sauber gewischt werden 😅 Kartenzahlung möglich.

Es war nicht möglich mit den Mitarbeitern auf deutsch zu sprechen. Musste für die Toilette extra bezahlen obwohl ich schon bestellt hatte in Restaurant.

Unglaublich dreckig, ich glaube nicht, dass ich jemals eine Landschaft wie in WALL-E in echt sehen würde. Auf den meisten Tischen stapeln sich benutzte Tabletts, die Tische selbst sehen aus, als wären sie seit Wochen nicht abgewischt worden.

106 hat mich dazu gebracht, Formular 206 zu nehmen. Verdammt! 19 € verloren.

Google Maps hat diesen Beitrag mal gelöscht, aber ich lasse mich nicht unterkriegen. KAUFT NIEMALS DIESE KEKSE! Vor allem die Himbeerkekse. Zumindest glaube ich, dass es Himbeerkekse sind… Ekelhaft. Widerlich. SCHRECKLICH. Ich habe noch nie einen – entschuldigt meine Ausdrucksweise – so widerlich schmeckenden Keks gegessen. Zuhause gibt es keine Backwaren, und ich bin froh darüber. Neugierig wie ich bin, dachte ich: Wow! Kekse bei McDonald's! Die muss ich probieren! Ehrlich gesagt, wünschte ich, ich hätte es nie getan. Und so war es: Viel zu süß, widerlich süß. Ich konnte nicht mal einen kleinen Bissen runterkriegen. Diabetes im Keks. Kein Geschmack, nur Mehl und Zucker, und nicht mal guter Zucker. Einfach nur furchtbar. Ich habe mich nicht getraut, mehr zu essen. Und meine Begleiter wollten auch keinen. Drittens, und das ist eher eine persönliche Präferenz, war der Keks viel zu lange gebacken. Die Ränder waren goldbraun, mehr als die Hälfte des Kekses! Unakzeptabel. Die Konsistenz war okay, er war wenigstens weich. Aber der Geschmack war einfach nur schlecht, ungenießbar. Außerdem: Der Preis. So ein Keks sollte nicht mehr als einen Euro kosten. Und dann das Fett. Einfach nur widerlich. Schaut euch nur die Verpackung an, nachdem sie ein paar Minuten in der Pfanne war. Ja, ich musste ihn wegwerfen. Niemand sollte so einen Dreck essen. Hätte ich mir ja denken können, ist ja schließlich McDonald's! Ich dachte, es wäre besser, weil es in Deutschland ist, aber nein. McDonald's ist nirgendwo gut, zumindest nicht bei den Backwaren. Sie sollten lieber bei den Burgern bleiben. Und die Wartezeit war unerträglich! Immerhin war die Klimaanlage gut, das muss man ihnen lassen. Hoffentlich habe ich jemanden davor bewahrt, jemals in die Nähe von McDonald's-Keksen zu kommen. Prost!

Ich bin fast jeden Tag bei McDonald's am Hauptbahnhof. Ein- bis zweimal täglich bestelle ich dort einen Espresso Grande zum Mitnehmen, weil ich in der Nähe des Bahnhofs wohne und den Kaffee gerne mit zur Arbeit oder in meiner Freizeit nehme. Der Espresso aus dem McCafé schmeckt hervorragend und entspricht auch immer der Qualität, die ich von einem Espresso Grande erwarte. Leider ist jedoch sehr häufig niemand im McCafé, der den Espresso zubereiten kann. In solchen Fällen wird man nach vorne verwiesen, wo auch die Essensbestellungen aufgenommen und ausgegeben werden. Dort steht zwar ebenfalls eine Kaffeemaschine, trotzdem ist das Ergebnis jedes Mal anders. Mal ist der Becher nur zu einem Viertel gefüllt, mal zu drei Vierteln und nur sehr selten so, wie ein Espresso Grande aus dem McCafé normalerweise aussieht. Auch Geschmack und Konsistenz unterscheiden sich deutlich. Von den Mitarbeitern hört man dann immer wieder den Satz: „Das ist doch dieselbe Maschine.“ Das mag zwar stimmen, aber offensichtlich wird der Espresso nicht auf die gleiche Weise zubereitet. Denn wenn es tatsächlich derselbe Espresso wäre, dürfte es nicht solche Unterschiede bei Geschmack, Konsistenz und Füllmenge geben. Gestern war ich wieder dort und fragte zunächst, ob ich meinen Espresso direkt im McCafé bekommen könnte. Mir wurde gesagt, dass niemand da sei, der ihn zubereiten könne. Deshalb bestellte ich ihn vorne. Während ich wartete, ging jedoch eine Mitarbeiterin ins McCafé und bediente dort eine andere Kundin. Ich fragte die Mitarbeiterin höflich, ob sie meinen Espresso ebenfalls im McCafé zubereiten könne. Sie erklärte mir jedoch, dass ich meinen Espresso vorne abholen solle und dass sie nur für diese eine Kundin dort sei. Mich wollte sie dort nicht zusätzlich bedienen. Das fand ich sehr enttäuschend, denn in diesem Moment war offensichtlich jemand im McCafé tätig. Trotzdem musste ich meinen Espresso wieder vorne holen – und er war so schlecht, dass ich ihn nicht trinken konnte. Heute war ich erneut dort, weil andere McDonald's-Filialen für mich deutlich weiter entfernt sind. Wieder war niemand im McCafé und ich musste den Espresso vorne bestellen. Erneut bekam ich nur etwa einen Viertelbecher. Als ich darauf hinwies, dass ein Espresso Grande aus dem McCafé normalerweise eine deutlich größere Füllmenge hat und so auch immer serviert wird, wurde mir gesagt, man würde mir einen neuen zubereiten. Ich habe allerdings nicht den Eindruck, dass tatsächlich ein neuer Espresso gemacht wurde. Für mich sah es vielmehr so aus, als wäre einfach heißes Wasser hinzugefügt worden, um den Becher weiter zu füllen. Der Geschmack war extrem wässrig und hatte mit einem Espresso nichts mehr zu tun. Er schmeckte eher wie heißes Abwaschwasser. Auch diesen Kaffee konnte ich nicht trinken. Ich finde es sehr enttäuschend, dass ich diese Erfahrung inzwischen mehrfach machen musste. Es ist nicht das erste Mal, dass ich einen Espresso bekomme, den ich am Ende wegwerfen muss, weil er geschmacklich nichts mit einem Espresso Grande aus dem McCafé zu tun hat. Anschließend muss ich häufig noch zu einer anderen McDonald's-Filiale fahren, um dort einen vernünftigen Espresso zu kaufen. Das bedeutet, dass ich Geld für ein Produkt ausgebe, das ich nicht trinken kann und das letztlich im Müll landet. Für einen Espresso Grande zahle ich 3,39 Euro. Ich erwarte dafür eine gleichbleibende Qualität – unabhängig davon, ob der Espresso im McCafé oder vorne im Restaurant zubereitet wird. Es kann nicht sein, dass Kunden jedes Mal ein anderes Produkt erhalten und die Qualität so stark schwankt. Ich finde diesen Umgang mit den Kunden nicht in Ordnung. Es geht mir nicht darum, mich grundlos zu beschweren. Ich wünsche mir lediglich, dass jeder Kunde für sein Geld die Qualität erhält, die McDonald's anbietet und für die er bezahlt. Ich hoffe deshalb sehr, dass dieses Problem ernst genommen wird und künftig dafür gesorgt wird, dass ein Espresso Grande immer in gleichbleibender Qualität zubereitet wird – unabhängig davon, an welcher Theke er ausgegeben wird.

Habe hier zwei Cheeburger gegessen und war sehr lecker

Heute, 30. Juni 2026, ca. 23:30 Uhr. Ein Typ mit Spikes in der Mitte rief am Tresen Nummern auf und gab Bestellungen aus. Nachdem wir zwei Royal Burger und eine zusätzliche Portion Pommes bestellt hatten, bekamen wir weder Ketchup noch Servietten oder irgendetwas anderes. Später fragte ich nach, und er rief vor 100 Leuten: „Hast du bestellt?“ Ich bejahte, woraufhin er uns etwas gab und lachte. Ich habe 47 Euro mit meinem kranken Freund ausgegeben, der ohnmächtig geworden war und deshalb hierher gekommen war. Das war der größte Fehler meines Lebens. Bitte geht nicht in diesen respektlosen Laden! Meine Bestellnummer ist 255.

Einer der schlechtesten bzw. Langsamsten McDonalds in Deutschland und das am Hauptbahnhof der Bundeshauptstadt. Habe nach 14 min meine Bestellung (2 Cheeseburger) immer noch nicht erhalten. Musste dann los zum Zug und bin ohne meine Bestellung los. Geschenktes Geld für den Konzern + Verschwendung von Lebensmittel. Will nicht wissen wieviele Menschen ihr essen nicht bekommen. "Schnell-Restaurant" ist hier beinahe eine arglistig/täuschende/ irreführende Restaurant Bezeichnung...

Das war der schlechteste Lieferservice, den ich seit Jahren erlebt habe. Der Burger sah aus, als wäre er gerade aus einer Schlägerei gekommen – er fiel komplett auseinander und ließ sich kaum essen. Die Pommes waren so zerdrückt, dass sie praktisch Kartoffelpüree waren. Wir mussten sie mit einem Löffel essen. Eine riesige Enttäuschung.

Es gibt weder Milchshakes noch Eis. Hohe Preise und langsamer Service. Das einzig Positive ist, dass es genügend Sitzplätze gibt.

Leider erhält man zu einem Getränk trotz Nachfrage keinen Strohhalm, während am Nebentisch zum gleichen Getränk ein Strohhalm serviert wurde. Das wirkt inkonsequent und wenig kundenorientiert. Der Service insgesamt war enttäuschend. Für mich als Vegetarier gibt es zudem keine ausreichende Auswahl, sodass ein weiterer Besuch für mich nicht infrage kommt. Außerdem stapelte sich der Müll im Restaurant, sodass man kaum noch Platz hatte, sein Tablett abzustellen.

Ich hatte eine sehr schlechte Erfahrung im McDonald's am Berliner Hauptbahnhof. Die Angestellten waren unhöflich und ignorierten meine Fragen komplett. Der Kundenservice war miserabel, und niemand schien an einer Hilfe interessiert zu sein. Ich kann dieses Restaurant absolut nicht empfehlen.

Nach fast 35 Minuten Wartezeit fragte ich, ob sie sich beeilen könnten, sonst würde ich meinen Zug verpassen. Sie lachten und meinten, das sei egal, der nächste Zug käme schon. Und so verpasste ich den internationalen Zug.

20 Minuten für einen Kaffee und ich hätte beinahe meinen Zug verpasst.

Guter Service trotz das voll war ging es sehr schnell. Hab am Tisch bestellt, Tischservice war sehr nett und freundlich.

Sehr schlechter mc donalds meine pommes wurden nicht eingepackt und es war zu voll

MC Donalds sollte sich für die Toiletten schämen, Wochenlang nicht sauber gemacht, total verdreckt, wc lose

Wunder schöner Ausblick super gemütlich hier .Mitarbeiter könenn kein Deutsch sind aber freundlich und essen kam sofort an

Das Essen ist frisch, schmeckt sehr gut und ist trotz der Lage in einem Bahnhof recht sauber.

Für die Kunden stehen keine kostenlosen Toiletten zur Verfügung.

Meine Bestellung wurde genau zu dem Zeitpunkt storniert, als sie eigentlich hätte geliefert werden sollen. Keine Information, keine Entschuldigung und niemand erreichbar. Absolut inakzeptabel.

Absolut enttäuschender Besuch. Ich habe am Terminal bestellt und ausdrücklich Tischservice ausgewählt. Anschließend habe ich meine Bestellung vor Ort bar bezahlt und von der Mitarbeiterin an der Kasse sogar das Tischservice-Schild mit der entsprechenden Nummer erhalten. Zusätzlich habe ich noch einmal nachgefragt, ob das Essen an den Tisch gebracht wird. Die Antwort war eindeutig: Ja. Nach 10 bis 15 Minuten war immer noch nichts gekommen. Da meine Bestellung nur aus einem McChicken und einem McSundae bestand, fragte ich nach. Dabei stellte sich heraus, dass mein Essen bereits seit längerer Zeit herumstand. Der Burger war kalt und das Eis bereits geschmolzen bzw. flüssig. Als ich die Mitarbeiterin darauf ansprach, erklärte sie mir, dass die Bestellung im System nicht als Tischservice hinterlegt gewesen sei. Das ist für mich nicht nachvollziehbar, da ich das Tischservice-Schild direkt an der Kasse erhalten habe, die Nummer auf dem Kassenbon stand und mir auf Nachfrage sogar bestätigt wurde, dass das Essen an den Tisch gebracht wird. Statt den Fehler einzusehen oder sich zu entschuldigen, wurde ich nur mit einem knappen „Nein, setzen Sie sich hin“ abgespeist. Keine Entschuldigung, kein Verständnis und keinerlei Interesse daran, das Problem zu lösen. Fehler können passieren, aber kaltes Essen und geschmolzenes Eis sind in diesem Zusammenhang schon sehr ärgerlich. So ein unfreundlicher Umgang mit Kunden ist einfach eine bodenlose Frechheit. Das war definitiv mein erster und gleichzeitig letzter Besuch in diesem McDonald's.

Ich hatte heute seit Ewigkeiten das Vergnügen in einem McDonalds tollen Service zu genießen. Besonders der Mitarbeiter im mittleren Alter mit Bart macht einen exzellenten Job und kümmert sich sehr um die Kunden und Ihre Zufriedenheit! Ein echtes Juwel unter den McDonalds Mitarbeitern!

An den Tisch per App bestellt. Nachdem das Essen nach 20 Minuten nicht kam, stellte sich heraus, dass man essen am Tresen abholen sollte.

Wie üblich wurden die Chicken McNuggets in der Bestellung vergessen. Bitte überprüfen Sie daher immer alle Bestellungen, bevor Sie das Lokal verlassen.

Das ist das schlechteste mc Donalds was ich je erlebt habe. Das Das Essen etwas länger dauert kann ich verstehen da es im Bahnhof ist. Aber nach langen warten kam zu ein happy meal was für ein kind war als Getränk eine Cola obwohl was anderes bestellt wurde. Nach dem ich freundlich gefragt habe ob ich das bestellte Getränk bekommen könnte wurde mir von einer Mitarbeiterin unfreundlich gesagt geht nicht keine Zeit. Nachdem ich den Geschäftsführer verlangt habe hat er auch nicht wirklich freundlich reagiert. Aber das schlimmste war ich habe eine Zero Getränk bestellt da ich diabetiker bin und bekam ein zuckerhaltiges Getränk. Das ist fahrlässig. Die sehen mich nie wieder.

Also...was soll ich sagen? Bevor ich zum Gleis bin, hab ich mir hier eben noch schnell was geholt. Terminals haben super funktioniert und haben ungefähr 5 Minuten auf unsere Bestellung gewartet. Ambiente halt wie in einem Hauptbahnhof aber sehr sauber. Gibt nicht viel zu sagen aber guter McDonald's.

Also ich habe heute die schlechteste McDonald’s Filiale überhaupt gefunden. Klar Bahnhof und voll und deswegen Wartezeit. Das ist noch ok. Aber wenn die Bestellung falsch ist und man reklamiert es, wird man von den Mitarbeiterin angepflaumt sie hat jetzt keine Zeit dafür. Als ich mit den Schichtleiter sprechen wollte, wurde das auch erst wegen Zeitmangel verwehrt. Als ich mit den Leiter sprechen konnte wurde auch nur halbherzig zugehört und das es angeblich auch nicht sein kann. Gastfreundschaft wird hier nicht Groß geschrieben. Leider ist der eine Stern schon zu viel!

Unerwartet das beste McDonald's-Erlebnis überhaupt! Ich wollte mir nur einen kleinen Snack holen und war tief berührt von dem aufmerksamen und hilfsbereiten Mitarbeiter, der die Tische bediente. Ich bestellte meine Kleinigkeit am Tisch, und der Mitarbeiter Angim nahm sich die Zeit, einen freien Tisch gründlich abzuwischen und brachte mir meine Bestellung prompt – inklusive Servietten und einem herzlichen Lächeln. Das ist Gastfreundschaft von Herzen. Ich sah mich um und bemerkte, dass er sich auch um andere Tische kümmerte, jedem Gast Aufmerksamkeit schenkte und alle Tische sauber hielt. Diese McDonald's-Filiale wird mit viel Liebe geführt, und es sind die kleinen Details, die den Unterschied machen – vor allem das Gefühl, dass ein schneller Imbiss während der Wartezeit auf den Zug zu einem unerwarteten Wohlfühlort werden kann. Die Nuggets und Pommes waren zwar lecker, aber der Service war die Überraschung, die mich wirklich berührt hat. Und ja, auf jedem Tisch standen frische Blumen in kleinen Vasen. Der Restaurantleiter kam sogar persönlich heraus, um einen älteren Herrn mit Gehhilfe zu begrüßen. Er hieß ihn willkommen und versicherte ihm, dass man ihm das Essen bringen und ihm bei Bedarf helfen würde.

Der Typ, der die Bestellungsausgabe koordiniert ist vollkommen auf Drogen und eine Schande für Gastro.

‼️Wichtige Info‼️ Wer bei diesem McDonald’s bestellen möchte, sollte sich auf eine Wartezeit von mindestens einer Stunde einstellen. Man wartet dort mindestens 25–30 Minuten. Ich sage das als Uber-Lieferant, da ich dort schon oft Bestellungen abgeholt habe. Und als ob das nicht genug wäre, servieren sie Cola, Sprite und sogar Wasser in Pappbechern. Diese billigen Pappbecher reißen garantiert in der Fahrradtasche. Die Tasche selbst ist auch nicht zu gebrauchen – selbst wenn man sie in der Hand trägt, wird sie nach kurzer Zeit von außen feucht. Billiger Schrott. Und am Ende müssen sich die Uber-Fahrer mit Beschwerden und Meldungen von Kunden herumschlagen. Also bitte, bestellt keine Getränke bei McDonald’s. Nicht nur bei diesem – bei keinem McDonald’s.

Ich bin eigentlich kein großer Fan von McDonald’s, aber in den letzten Monaten war ich ein paar Mal dort. Es ist ein ganz normales McDonald’s, aber ich gebe fünf Sterne und schreibe die beste Bewertung überhaupt – und zwar nur wegen eines Mitarbeiters. Er hat immer ein breites Lächeln im Gesicht und ist jedes Mal, wenn ich da war, unglaublich freundlich zu allen. Ich habe seinen Namen leider nicht erfahren, aber er ist so um die 40/50, fast kahlköpfig und hat einen kurzen, gestutzten, weiß-dunklen Bart. (Er bringt hauptsächlich das Essen an die Tische, wenn man mit Nummern bestellt, und sorgt dafür, dass alles in Ordnung ist.) Ich hoffe, er bekommt eine Gehaltserhöhung oder so. Er ist wirklich der Beste und macht selbst McDonald’s zu einem angenehmen Ort zum Essen. Die Mitarbeiter am Tresen sind okay, aber er ist wirklich einer der besten Angestellten, die ich je gesehen habe!

Ich habe den Fehler gemacht einen Kaffee am Bestllterminal zu bestellen. Es war total voll. Ich habe explizit einen decaf Kaffee bestellt. Leider war kein decaf Aufkleber drauf. Weil es super voll war konnte ich dann auch nicht mehr nachfragen, wie er gemacht wurde. Die Dame am McCafe war sehr nett, ich hätte warten und dort bestellen sollen. Wie b

Ich hatte die Gelegenheit, mir bei McDonald's am Berliner Hauptbahnhof schnell etwas zu essen zu holen. Die Bestellung am Automaten ging schnell, und man konnte bar an der Theke oder mit Kreditkarte am Automaten bezahlen. Das Essen wurde schnell zubereitet, die Abholung war allerdings etwas enttäuschend, da die Mitarbeiter nur auf Deutsch riefen. Da ich kein Deutsch spreche, musste ich warten, bis sie auf Englisch riefen. Hätten sie nicht auf Englisch gerufen, hätte ich ewig warten müssen. Ich fände es toll, wenn Sie, ähnlich wie in Krankenhäusern, an den Ecken des Restaurants große Bildschirme aufstellen könnten, die die aktuelle Abholnummer, die Nummer der nächsten Abholbestellung und die Nummer der in Bearbeitung befindlichen Bestellung anzeigen. So könnten die Kunden sitzen bleiben, die Nummer sehen und ihre Bestellung abholen, sobald „Jetzt abholen“ angezeigt wird. Das wäre ganz einfach und würde große Menschenansammlungen vor dem Abholbereich sowie Gedränge und Verwirrung vermeiden.

Da war ein Mann, der mit einem Lächeln im Gesicht herumrannte und allen half. Er war so ein freundlicher Mensch, ein Albaner, ein wirklich toller Arbeiter, der alles mit Herzblut erledigte und jedem half, den er kannte. Er konnte sogar Gebärdensprache. Es war eine wirklich schöne Erfahrung; er hat mindestens zehn Menschen den Tag verschönert.

Ich war mit meiner Bestellung zum Mitnehmen bei diesem McDonald's sehr zufrieden. Das Essen war frisch und heiß, und der Service war selbst zu Stoßzeiten beeindruckend schnell. Die Mitarbeiter waren freundlich und überprüften meine Bestellung, bevor ich ging. Es ist ein sehr gut geführtes Restaurant mit sauberer und einladender Atmosphäre. Für eine schnelle und zuverlässige Mahlzeit im Bereich von 10 bis 20 Euro ist es die perfekte Wahl.

Sehr überfüllter Laden mit langen Wartezeiten. Das Essen ist in Ordnung.

Nach einer recht teuren Bestellung mit mehreren Artikeln wurde uns mitgeteilt, dass wir die Toilettenbenutzung separat bezahlen müssten. Das ist inakzeptabel und hat einen sehr negativen Eindruck hinterlassen. Ich kann diese McDonald’s-Filiale absolut nicht empfehlen.

Was für ein ***** Service. Bekam ein Eis was schon laut Bon am Eis 2 Stunden alt war. Als ich es tauschen wollte wurde erstmal mit dem Kunden diskutiert.

Miesarables service.unfreundliche in motivierte Mitarbeiter Ich wollte caffe von MC Cafe bestellen.bediener wollte mich keiner Manager hat nicht reagiert

Getränke nahezu vollständig aus Eiswürfel. Für McD schlechte Zubereitung

Schlechter Service, ich war schon zweimal dort. Beim ersten Mal bestellte ich einen Cocktail, bekam aber den falschen. Der Manager, der eine Brille trug und einen vollen Mund hatte, weigerte sich trotz Kassenbon, ihn umzutauschen. Beim zweiten Mal fehlten die drei Portionen Pommes, und wir mussten ihnen mit Mühe beweisen, dass sie fehlten.

Kalte Nuggets, innen noch gefroren. Widerlich 🤢

Öffnungszeiten irreführend nachts um 3 war es nicht möglich im Restaurant zu essen

Der Gastraum ist total vermüllt, man wartet ewig auf das Essen und das Personal ist total unfreundlich.

Essen ist nicht mehr heiß, auch nicht mehr wirklich warm. Die Pommes lagen definitiv schon eine Weile, kalt und trocken. Die Cola hatte keine Kohlensäure mehr. Aber immerhin standen Blümchen auf den Tischen für das Ambiente.

Die Atmosphäre ist furchtbar. Ständig kommen Sicherheitsleute herum und fragen jeden nach allen möglichen Dingen, zum Beispiel, warum die Leute da sind, worauf sie warten und so weiter. Als wir ankamen, waren die Türen geschlossen, aber fünf Minuten später öffneten die Sicherheitsleute sie und ließen kalte Luft herein, sodass man unmöglich dort sitzen konnte. Als wir fragten, ob wir die Türen schließen könnten, weigerten sie sich. Als andere Gäste die Türen schlossen, sagten die Sicherheitsleute nichts. Was soll das denn? Deshalb ist die Atmosphäre so schrecklich. Hoffentlich kümmert sich bald jemand darum.

Absolut diskriminierendes Verhalten! Mir wurde am 24.04.26 um 22:58 Uhr vom Security-Personal der Zutritt verweigert und ein Hausverbot angedroht, weil man mich aufgrund meiner Krankheit (Elephantiasis) für obdachlos hielt. Erst nach einer demütigenden Rechtfertigung über meine Zugreise durfte ich rein, wurde dann aber beim Essen auf Schritt und Tritt beobachtet. Ein No-Go für Menschen mit Behinderung! Beschwerde an das Management und die Antidiskriminierungsstelle ist raus

Normalerweise läuft alles super, aber ich habe 3 McShaker Fries bestellt und 3 normale Pommes bekommen??? Ich fühle mich abgezockt! Echt jetzt, ihr hattet 3 Versuche und habt alle vermasselt? 😭 Ich wollte einfach nur etwas Würze für den Abend. 💔💔

Meine Freundin wurde bei ihnen gerade vor 10min Sexuell belästigt ihr müsst dringend euer Sicherheits System ändern (Aufs Frauen Klo könnte einfach ein Mann hinterher der unter jede Toilette gucken konnte!)

McCafé hat seine Momente. Wenn es geöffnet und ausreichend besetzt ist, ist der Kaffee für einen kurzen Zwischenstopp durchaus trinkbar. Allerdings ist die Qualität Glückssache, und heute Morgen war es leider ein Reinfall. Ich bestellte einen Cappuccino am normalen Tresen, der wirklich ungenießbar war: eiskalt, und die H-Milch verlieh ihm einen seltsamen Beigeschmack, den man einfach nicht ignorieren konnte. Wenn Sie früh morgens vorbeikommen, würde ich Ihnen raten, den Kaffee hier zu meiden und stattdessen die anderen Optionen am Bahnhof zu erkunden. Es gibt einige bessere in der Nähe. Zwei Sterne für die zufällige McCafé-Filiale, falls sie geöffnet ist.

Naja, vorab das Gute.Es ging schnell da wenig Gäste anwesend waren. Es sah auf den ersten Blick sauber aus. Aber die Speisen, eigentlich rechnet man ja bei McD schon fast mit nix ähnlichem wie Qualität. Aber die Pommes sollten wenigstens mal IN DER NÄHE einer Friteuse gewesen sein. Sonst kann ich auch rohe Kartoffeln essen. Daß man keine Soßen bekommt ist inzwischen auch schon Standart. Aber bitte ein paar Gramm Salz sollten sich finden lassen. Zu der Burgern äußere ich mich nicht. Das haben andere schon oft genug getan. Zumindest waren sie diesmal vollzählig.

Wenn Sie Durchfall haben wollen, dann willkommen hier. Service ist 🤢. Ich hab 15 Minuten auf verdammten Kaffee gewartet und noch nach 10 Minuten wurde von Wachman rausgeschmissen weil ich "ZU LANGE DA BIN" "Es gibt hier Zeitregelung". Auf meine Erklärung hat er nicht reagiert. Aufgrund meiner Bitte die Regelung zuzeigen wurde ich zudem beleidigt. Die Sauberkeit lässt zu wünschen übrig, überall dreck

Also, hier gibt es einen Herrn, der das Essen an den Tisch bringt. Ich hatte diesen Service zwar nicht geordert, aber als er mich mit Rucksack und Koffer sah, hat er mir gleich seine Hilfe angeboten. Dann noch zusätzliche Servietten gebracht und sogar ein Feuchttuch als ich mit dem Essen fertig war. Hey, MC Donalds, der Mann muss gefördert werden. Aber die anderen Mitarbeiter waren auch außergewöhnliche zuvorkommend. Ich hätte das nie von meinem McDonald's Restaurant erwartet. Hut ab!

Zwei unbekannte Mitarbeiter arabischer Herkunft, die keine Uniform trugen, benahmen sich unangemessen, warfen Besucher aus dem Lokal und begleiteten dies mit Drohungen und lauten Rufen.

Dieses Foto war ich umgefallen. Stuhl ist sehr klein. Und Rutsch Stoff. Gefährlich. Wer ist möllig oder dick sitzen will?? Dann poh nicht normal...

Die Toiletten sind kostenpflichtig 🙈 Ich denke, dieser Laden braucht dringend eine Generalüberholung.

Der einzige Nachteil ist das Fehlen von Steckdosen, aber insgesamt ist es super. Die Toilette kostet 50 Cent.

Heute am Ostersonntag war ich im McCafé im Hauptbahnhof Berlin. Besonders hervorheben möchte ich einen Mitarbeiter (ca. 50 Jahre alt), der außergewöhnlich freundlich, aufmerksam und herzlich war. Man merkt sofort, wenn jemand seine Arbeit mit Menschlichkeit macht – und genau das war hier der Fall. Solche Begegnungen bleiben im Kopf. Vielen Dank für diesen besonderen Moment

Das Personal ist super, super freundlich. Vom dem Chef/Manager, Kassierer bei McDonalds selbst + McCafe bis hin zu den Mitarbeitern von der Reinigung. Sie lächeln, plaudern auch mit einem ohne aufdringlich zu sein, einfach sehr herzlich, was uns alle drei positiv überrascht hat. Trotz der vielen Arbeit (wir sind heute um 11 Uhr hier gewesen) achtet wirklich das ganze Personal darauf, dass es sauber bleibt und sind dabei trotzdem sehr aufmerksam und zuvorkommend. Wir haben alle drei unabhängig voneinander durchweg nur eine positive Erfahrung gemacht, weswegen wir die schlechten Bewertungen wirklich nicht verstehen können. Der Service vom Personal ist teilweise besser als im Restaurant gewesen. Das Essen war gut, der Kaffee warm und wir rundum zufrieden gewesen.

Ein unglaublich freundliches und sehr aufmerksames + bemühtes Personal. Wirklich jeder, jeder Mitarbeiter ist so unglaublich zuvorkommend. Hier läuft jemand vom Personal durchgängig herum und macht sauber, bringt einem sogar unaufgefordert Servietten, wenn man sie selbst vergessen hat und fragt ob alles okay ist. Das Geschäft ist sauber, das Essen gut und das Personal noch besser. Ich habe sehr lange nicht mehr durchweg so einen guten Service erlebt und das schließt Restaurants ebenfalls mit ein!

Es war zwar sehr voll, ist halt aber Berlin.. Aber das Personal Vorallem ein älterer Herr, südländisch, glatze, war mega freundlich und möchte ALLEN Besuchern den besten Komfort bieten. Sieht man nicht immer

Agim ist der freundlichste Mitarbeiter im gesamten McDonald’s. Ich sehe ihn nun schon seit über einem Jahr regelmäßig, und besonders beim Tischservice fällt er immer wieder positiv auf. Er ist stets mit einem Lächeln unterwegs, freundlich, aufmerksam und sorgt dafür, dass sich die Gäste wirklich wohlfühlen. Allein für seinen hervorragenden Tischservice verdient er große Anerkennung – solche Mitarbeiter sind selten. Ich bitte die Leitung dieser Filiale ausdrücklich, seinen Einsatz zu würdigen und ihm dringend eine Gehaltserhöhung zu geben.

Waited 35 minutes for the food. The burger and fries were cold. Lots of trays on the tables.

The ice cream machine wasn't broken, but the ice cream was curdled and the chocolate sauce wasn't warm! Also, my order was forgotten!

Dude, what a mess! The staff can't speak German, which is a real red flag, and they look at you like you're a bus driver.

An employee walked around and showed us to our table 😳 Yes, we're at McDonald's!!! The table was freshly cleaned, and less than 5 minutes later, the gentleman brought us our order 😍👍 Then he came back again with extra napkins. Always friendly and with a smile, we've never experienced anything like it. We thought a €5 tip for him was absolutely worth it 😘❤️👍👍👍

Really nice ambient ,friendly staff

Standard and good. Ordered and paid via the app, and delivered to the table – it couldn't be better.

I have to say I've never been so pleasantly surprised by a McDonald's. The cleanliness was commensurate with the crowds, the food arrived quickly, but the best part was the staff. In particular, employee Agim was very polite and even brought me extra napkins after seeing I was out. He also always had a smile on his face and was very friendly.

Visited this morning, November 13th, at 12:00 PM. Flowers on some tables added a nice touch, the restaurant was clean, the music selection was good, and above all, the waiter was absolutely LOVELY, serving us with a genuine and reassuring smile. For a McDonald's in a train station, which doesn't necessarily need to focus on customer loyalty, it's simply impressive! Well done!!! It's a welcome change from McDonald's in France, where the service has unfortunately deteriorated significantly, and where I've ended up going to Burger King instead.

This McDonald’s is really noisy. The music is too loud. And coffees we ordered are really cold tough.

They don't deliver the complete meal

At McDonald's, you eat with your hands. It's unavoidable. You have to wash your hands afterward. Here, even as a customer, you can only do so for an extra charge. I've never encountered anything so bizarre in 44 years of driving...

I went there around 01:35 am and told them my next DB comes around 01:48. They made the order in less than 5 minutes. Clean, hot 🔥 and friendly

Terrible service. They deliberately turned off the power at the socket; anyone could have done that. And when you talk to them, they honestly say they don't know. Honestly, it's ridiculous because the power was already on in the morning, and then they turned it off themselves.

Super friendly staff! I've never experienced such positive service at a McDonald's before.

They forgot to put my burger in the order, I had to go hungry on the train. Can you send it to Poland?

I was really pleasantly surprised by this salad! The ingredients were fresh and crisp – especially the lettuce and vegetables. The tomatoes and cucumbers were incredibly flavorful, and the crispy chicken pieces on top were cooked to perfection: golden brown on the outside, tender and juicy on the inside. The dressing was also a great complement and not overpowering. All in all, a well-balanced and delicious meal – ideal for a fresh, light, yet satisfying option. Highly recommended! 🥗👌

the toilet is paid, even for customers

So I asked if they had Demon Hunter dolls and he said he'd send my mom a letter. I just wanted to ask because that's what I've read all over the internet.

Unfortunately, not much vegetarian food.

Neither of the two power sockets works.

Eya waited 20 minutes until 12:48 and had to leave without ordering. I ordered a burger, a wrap, and fries. I asked for at least the fries, but I'll have to drive for five hours hungry. This isn't fast food, how infuriating.

only two power outlets is crazy work

It's okay. There are better McDonald's, but also worse ones.

Stopped by the McDonald’s at Berlin Hauptbahnhof for a quick bite while waiting for my train. The service was decent, especially considering how busy the location always is. The staff kept things moving efficiently and the place was fairly clean given the crowd. Food tasted exactly like McDonald’s — consistent, familiar, and just what you’d expect. A solid choice if you’re in transit and need something quick and predictable.

Typical train station MCD: - Crowded - Overworked staff - Lukewarm to cold food - Dirty restrooms (and chargeable, with a voucher)

Got meat chicken nuggets when ordered veggie ones

Stop it! Chaos without a scoreboard Things missing

I asked for oat milk in my coffee and got served moo juice instead🐮

Two bad guys with beards, one dark, the other light, are disturbing people's meals. They're mountain dwellers. Who let them in here and what are they doing here? They're driving people away. Does management know? Please take action against these two. There's no water in the toilet, no soap. The toilet is paid. This is the worst Mac I've ever been to.