Burger King Berlin in Berlin

ich war heute in Ihrer Filiale in Berlin Leider war ich mit dem Service sehr unzufrieden Obwohl sich nur wenige Kunden im Restaurant befande mussten wir lange auf unsere Bestellung warten. Außerdem hatten wir vier Menüs bestellt aber es wurden nur drei Menüs ausgegeben. Als wir das Problem angesprochen haben, reagierte das Personal leider unfreundlich und respektlos Ich bin von Ihrem Service enttäuscht und hoffe dass Sie diesen Vorfall prüfen und die Servicequalität verbessern

Sehr gut.nettes Personal. Achtung Parkplätze werden wg. Fremdparker überwacht.

Update: Der Ton der Mitarbeitenden untereinander und mit den Kunden und das verbunden mit den extremen Wartezeiten ist wirklich daneben. Bei meinem letzten Besuch bin ich einfach während der Bestellung gegangen, weil ein Gast, dem "zu wenig" berechnet wurde, laut aufgefordert wurde nochmals nach zu zahlen während er mit seiner familie schon am essen war... lauter streit unter den Mitarbeitern..Unmöglich,sehr aggressiv. Da vergeht einem das essen leider..

Stellen Sie sich vor, Sie bestellen einen veganen Burger und bekommen ein Hähnchenfleisch-Patty darin. Das ist mehr als empörend.

Ich bestelle dort ab und zu über Lieferando. Normalerweise war immer ok, aber heute fehlten die bestellten Chicken Tenders...

Unglaublich unfreundlich, vorallem der Schichtleiter... wenn er denn überhaupt der Schichtleiter war. Der Rest des Personals wirkte überfordert. Der Burger war so lala, (immerhin nicht kalt), die Soße sah aber eher nach Käsewasser als nach Käsesoße aus.

Update 09.05.2026 Mitarbeiter aus dem Kassenbereich total unfreundlich, nachdem er auf einen Mangel angesprochen wurde. Denn er hatte sich vorher oft mit der Hand im Gesicht( sehr unreine Haut =Pickel)angefasst und dann kam es dazu , dass er bei einer Bestellung einen Nugget einfach aus einer bereits länger stehenden Nuggettüte mit der Hand rausgenommen hat und in eine andere Tüten gepackt wurde, welche dann in die Abholung ging. "Kennste Einen kennste Alle" Lange Wartezeit für das Essen und dann waren die Pommes 🍟 kalt und bei meinen 2 Whopper haben die Patties den Grill wohl im Vorbeiflug gesehen, sie waren kalt. Nach der Reklamation hatte der Burger 🍔 die entsprechende Temperatur. Aber Reklamationsprozess war sehr zäh hinsichtlich der Kommunikation.

Katastrophe! Mehr kann ich dazu nicht sagen.

Eigentlich 0 Sterne 2 cheesburger lauwarm bis kalt wahrscheinlich die ,die eigentlich in den Mülleimer kommen der Hunger hat's reingetrieben drecksladen

Dieser Laden sollte vom Gesundheitsamt geschlossen werden. Der Gestank aus den Toiletten ist so widerlich, dass man sich beim Betreten übergeben könnte. Der Service ist unterirdisch. Ich bestellte ein Menü für meinen Sohn, meine Frau und mich und musste nachfragen, weil die Chicken Nuggets und Getränke aus dem Kindermenü sowie die Pommes aus meinem Menü fehlten.

Drive-in Bestellung war nicht vollständig, obwohl nur zwei Kunden bedient werden mussten. Die Mitarbeiter sind dort wohl schnell überfordert!?

Sehr gute 🍔 Burger!! Personal sehr sehr nett

Das Essen ist lecker, aber das Restaurant ist unter aller Sau. Der Eingang riecht nach der Pisse aus der Toilette, egal wann man da rein geht. Die Bedienung ist verplant und weiß oft nicht was man bestellt hat.

Eins der schlechtesten Restaurants von Burger King in dem ich je gemessen habe. Personal sah sehr genervt aus von der Kundschaft. Alle Burger die wir hatten waren tatsächlich nur warm gemacht, Lauwarm maximal und die Brötchen sehr trocken im Geschmack. Kann diese Filiale definitiv nicht weiter empfehlen.

Meine Bestellung war lecker aber manchen junge Mitarbeiterinen ist es so langweilig und halten sich bei den Pommes auf das sie es nicht mal schaffen Tische und Bänke abzuwischen.

Der Burgerking wurde überarbeitet/modernisiert…alles schön und gut aber der Personaleinsatz und die ganzen Abläufe sollten dringend verbessert werden. 40min gewartet für 4 Cheeseburger die dann noch halb kalt waren. Service gabs null, musste 3 mal fragen ob das meine Bestellung ist. Ich hab viele wartende und frustrierte Gesichter gesehen von den anderen Kunden, die teils noch länger warten mussten. Unglaublich schlecht….

Essen bestellt und nicht erhalten. Telefonisch nicht erreichbar und anstatt dem Essen gab es nur eine Rückerstattung. Echt mieser Service.

Der Laden voll, Drive und Lieferanten wurden bedient, während die Kundschaft im Laden 50 Minuten warten mussten, ein sehr unhöflicher Schichtleiter. Nie wieder

Ich verstehe diese ganzen negativen Bewertungen wirklich nicht. Ich bin Stammgast und hatte noch nie Probleme. Ich musste nie länger als 10 Minuten auf mein Essen warten, und die Angestellten sind sehr freundlich und hilfsbereit. Wenn etwas nicht stimmt, wird es sofort ersetzt. Ja, die Toiletten riechen etwas nach Toilette, aber sie befinden sich hinter zwei Türen, sodass man den Geruch im Essbereich nicht wahrnimmt.

War mal wieder da,naja! Was soll man sagen. Seine echte Meinung darf man ja nicht mehr sagen.

Wer glaubt, dass er 2026 auf Wasser verzichten kann , bei einem Urinator , der hat sich mächtig geirrt. Wie soll man sich bei diesem bestialischen Uringestank auf sein Essen konzentrieren? Eine absolute Katastrophe

Jo, Ist halt ein Burger King. Nichts außergewöhnliches. Das Essen kam schnell, frisch und ohne Grund zur Beanstandung, der Laden war nicht zu voll. Teilweise waren die Tische noch dreckig, im Zeitraum der Essensaufnahme wurden aber alle gewischt. Nicht supertoll, yeah yeah yeah, Aber auch kein Grund zur klage.

Das Service-Personal hat schlecht Deutsch verstanden. Lange Wartezeit und schlechtes Essen. Soßen wurden auf die Pommes gekippt.

Essen fast kalt und die Sauberkeit lässt zu wünschen übrig.

Wir warten 30min auf ein Eis und einen Burger Geht gar nicht!!!!!!!

Schlechtester Burger King !! Ratten und Mäuse laufen am Drive in vorbei . Die Mitarbeiter verstehen kaum Deutsch und du merkst das Essen ist kalt und ekelig.

Ich ging auf die Toilette, und aus irgendeinem Grund stach mir der Geruch aus dem Stall in die Augen.

Burger war in Ordnung....Pommes schmeckten komisch....stellte dann fest sie waren noch so gut wie roh....

Wirklich war schlimm,Lange warten an Schlange super schlecht leider

So war es angenehm dort, aber leider waren die Lebensmittel lauwarm ( schon fast übertrieben) und das obwohl wenig Betrieb war.woran es lag keine Ahnung aber 🤷.dort wäre Handlungsbedarf. MfG ein sonst zufriedener Kunde😉

Essen ok, aber die Klos sind unterirdisch. Stinkt wie Sau.

Bei etwas höheren Raumtemperaturen hätte es sicherlich 4 Sterne gegeben.

Es war sehr leer und wir bestellten ein Italien Burger mit Pesto und Cheeseburger ohne Gurken. Was haben wir bekommen einen Chicken Burger mit Salat und richtig viel Majo und einen Cheeseburger mit Gurken. Italien Burger bezahlt. Früher war es dreckig heute ist das Essen besc..... Schön wenn man Zuhause die Tüte aufmacht. Alles für die Tonne.

Cola ohne Kohlensäure...wiederkich

Essen und alles drum herum ist top! doch leider kommt einem der bestialische geruch am eingang der kunden WCs entgegen.. das sollte dringend behoben werden, da vergeht einem das essen wieder

Freundliches Personal, stets gute und gleichbleibende Qualität. Ich finde die neuen Touchscreens super, damit kann ich alles selbst bestellen. Das spart Zeit und Mühe.

Der Laden ist im Winter kalt, da von 3 Seiten Türen auf und zu gehen. Beim Bestellen am Terminal braucht man zum Teil mehrere Anläufe, weil kurz vor Ende ein "unerwarteter Fehler" erscheint und die Bestellung gelöscht ist 😕 Wenn man dann endlich sein Essen hat, dann ist es gut wie immer👍

Sehr gut gelegener, Burgerking Direkt neben der Tankstelle. Wir gehen öfter mal hierhin, bevor wir längere Reisen vorhaben, zum Beispiel nach Dresden oder München. Sehr freundliches Personal. Ich kann zum einem Teil die negativen Bewertungen der anderen Hier schon verstehen, bezogen auf den Service aber man muss natürlich sehen, dass die Leute maßlos überarbeitet sind. Man sieht schon, dass sie zusammen mit den Drive in einfach komplett überbelastet sind. Trotzdem versuchen die Leute nett zu sein. Ich nehme mir das nicht immer alles zu Herzen. Schließlich gehen wir alle arbeiten, und für die günstigen Preise stehen auch unglaublich viele Leute Schlange. Das muss man auch so sehen. Etwas vom Ambiente muss ich Punkte abziehen, aber das hat nichts direkt mit Burgerking an und für sich zu tun. Es gibt einige Sitzecken, die sind aufgeschnitten und zerrissen. Die Mitarbeiter haben sicherlich versucht das wieder mit Klebeband zu richten. Ich gehe hier seit Jahren hin und weiß was für Idioten sich manchmal hinsetzen und die Sitze Aufschneiden. Das ist eher ein soziales Problem. Was sollen die Mitarbeiter tun? Jeden Tag ne neue Couch bestellen? Die WC könnten auch etwas sauberer sein. Aber ansonsten ganz cool, dass es draußen Parkplätze gibt. Im Sommer draußen sitzen ist sehr gut, auch wenn die Eismaschine oft nicht funktioniert. Sonst immer sehr lecker gewesen, komme ich gerne vorbei

Ganzklar keine Empfehlung. So unfreundlich Mitarbeiter, sind wirklich selten. Haben 25min auf unser essen gewartet, obwohl evtl 5 Leute da waren. Währenddessen konnten wir beobachten, wie Kunden vor uns hitzige Diskussionen hatten, auf Grund von fehlendem Essen. Als wir unseres endlich bekamen, fehlte auch was. Das wurde dann wortlos übergeben. Habe dann um neue Pommes gebeten, weil diese bereits kalt waren. Die Art und weise der Mitarbeiterin war wirklich grenzwertig. Das Essen stand auch schon 10min auf dem Tablet neben denen, jedoch wurde es nicht rausgegeben. Auf dem Weg zu den Toiletten hat es ganz stark nach schlechtem Fisch gerochen. Das war auch ein Erlebnis für sich. Man hat als Kunde mitbekommen, wie schlecht das interne Team funktioniert. Da würde ich nie wieder was essen. Die ganzen guten Bewertungen kann ich überhaupt nicht nachvollziehen.

Heute war ich nicht vor Ort ich habe bestellt. Ich finde es echt schade das der Lieferservice so lange braucht heute 2 Stunden für ein paar käse Ecken und Chili cheese Nuggets. Das Essen kam an, die Nuggets waren keine Nuggets also die waren so komisch von der Konsistenz das ich sie in den Air fryer hauen musste. Für so ein essen braucht der Lieferdienst 2 Stunden. Ich wohne in schöneweide und das ist echt traurig.

Wenn man Da reingeht Richt es als ob 1000 Leute Bonnie Blue geckrackt Haben 🤢🤢🤢🤢🤢

Der Drive Service war gestern Abend nicht möglich, stattdessen Bestellung im Restaurant aufgegeben. Wartezeit eine halbe Stunde und die Burger waren trotzdem nur lauwarm. Bei den jetzigen Preisen kann man eigentlich etwas mehr Qualität erwarten.

Das Essen war gut. Aber so einen Uringeruch habe ich noch nie in meinem Leben wahrgenommen. Anscheinend war die Toilette seit Wochen nicht gereinigt worden.

Keine Seife, keine Papierhandtücher, unaufgeräumt

Richtig schmutziger Laden. Die Toiletten stinken schon beim rein kommen, so sehen sie dann auch aus und man kann dort nicht atmen. Tische dreckig und überall steht Müll. Laden ist leer, es gibt nur zwei Gäste. Wir kommen nie wieder hier her.

Essen kam sehr pünktlich und warm an gerne wieder ❤️

Sehr gut essen. Und staff auch freundlich.

Alles, wie man es sich bei einem gepflegten Burger King vorstellt. Sehr freundliches Personal!

Sehr schlechter Service und unhöfliches Personal

Ein normaler BK, nur in unglaublich langsam. Sauberkeit und Essen sind in Ordnung, kann man nicht meckern.

Da war Essen gut und die Leute sehr freundlich

Immer wieder packt mich der Hunger.

Alle Bestellterminals offline und nur ne Mitarbeiterinnen, die so schlecht deutsch und englisch sprach, dass wir im Bestellvorgang gegangen sind. Wo habt ihr die hervorgelockt? Sowas kann man doch nicht an die Kasse stellen und auf Kunden loslassen ... sorry geht gar nicht, man kann nicht mal mit dem Finger aufs Menü zeigen, weil das so schnell wechselt ... 2 Sterne, sie hat Hello gesagt

Ich liebe Burger King, die Angestellten sind nett und freundlich. Das Essen ist heiß und lecker. Die Verständigung ist manchmal etwas schwierig, aber ansonsten komme ich gerne wieder.

Essen bei Uber Eats bestellt. Kalt, labberig und nicht korrekt. Große Pommes bestellt und kleine Tüte bekommen. Auf Anrufe wird nicht reagiert. Hab gedacht Burger King hat dazu gelernt, wurde aber enttäuscht. War die letzte Bestellung.

Wahnsinnig schlechter Service, eine Person zur Mittagzeit für den Tresen und Drive-Inn, keine Tüte zur Großbestellung, keinen Getränkehalter bei mehr als einem Getränk, soviel Handlungskompetenz sollte ich mindestens von einem Servicemitarbeitenden erwarten können ohne alles einzeln erfragen zu müssrn. Lange Wartezeiten und zur Krönung nicht einmal eine anständige Alternative für das Jr. Menü bei ausverkaufter Zugabe. Das letzte mal diese Filiale.

Seit langem war ich mal wieder bei BK, es wurde umgebaut und jetzt stehen hier die bekannten Terminals. Meine Bestellung war Standart, nach der Bezahlung hat es 5 min gedauert und ich konnte es mitnehmen. Die Pommes sind bei dem Mitbewerber geschmacklich besser. Sie sind anders, dünner, aber leckerer. Dafür war der Whopper immer bei BK besser, das hat sich nicht geändert. Leider habe ich keine Zeitung von BK mehr gesehen oder bekommen, auch das hat mir früher immer sehr gut gefallen. Alles in allem war ich zufrieden und danach gut gesättigt. Eins ist mir noch aufgefallen, ich weiß nicht ob es anderen auch so geht, aber man kommt rein und es riecht nach Frittenfett. Einen Veilchenduft kann man nicht erwarten, aber der Geruch geht schnell in die Klamotten und das ist dann schon nicht angenehm. Dennoch werde ich mal wieder vorbei schauen, wenn der plötzliche Hunger kommt.

über 20 Euro für ein Big King der wie ein kleiner Cheeseburger wirkte, ein Mini Chickenburger und 2 mal Pommes die auch sehr wenig waren, ist sehr unverschämt.

Jedesmal funktioniert der Drive nicht weil der Mitarbeiter alleine ist laut seiner Aussage,es sind 4 Arbeiter da muss von drinne bestellen wozu habt ihr ein Drive Wenn man keine Lust hat zu arbeiten bleib zu Hause

Um 18.20 Uhr essen bestellt ,war dann nach über 2 Stunden da . Pommes war kalt und hatten einen Zwiebelgeschmack ,konnte man nicht essen.

Beim Reingehen kommt einem direkt der üble Geruch der Toiletten entgegen. Zum Mitnehmen wurde ein Couponmenü mit einem X-tra Long Chili Cheese bestellt. Nochmals reingeschaut, ob auch alles da ist. Nur ausgepackt habe ich die Burger leider erst zu Hause. Da musste ich dann feststellen, dass dort kein X-tra Long Chili Cheese drinsteckt, sondern ein nichtsschmeckender Long Chicken. Man fühlt sich abgezockt und verarscht.

Die Preise sind da sehr hoch. Für 2 Personen (2 einfache Menüs) haben wir knapp 30€ da gelassen. Wenn man Zutaten abbestellt von seinem Burger, dann wird dies gekonnt ignoriert und wenn man die Mitarbeiter darauf hinweist und denen erklärt, dass man höchst allergisch dagegen ist, nehmen sie eine Zange und nehmen nur die Zutat runter, ohne den Burger neu zu erstellen (da der Blick in die Küche recht offen ist, konnte man dies leicht mitverfolgen). Ich habe die Mitarbeiter nochmal eindringlich darüber informiert, dass ich höchst allergisch bin und kleinste Mengen ausreichen, damit ich einen Schock erleide. So nahmen die dann den Patty runter und packen ihn auf ein neues Brötchen und kratzten sogar die Soße vom Brötchen ab, damit die an Zutaten sparen können. Da mir das natürlich nicht gefällt, habe ich direkt gesagt, dass ich ansonsten einen Krankenwagen wegen denen benötigen werde, wenn sie die Zutaten einfach nur auf ein neues Brötchen kratzen und bestand darauf, dass ich einen komplett neu frisch zubereiteten Burger möchte. Mit viel Desinteresse und Uneinsichtigkeit taten sie es dann auch. Kann diese Filiale nicht weiter empfehlen. Habe anschließend von der Wallraff-Doku gehört und mir diese angeschaut, da dort unter anderem genau diese Filiale betroffen ist.

Kleiner netter BK für einen kurzen Zwischenhalt.

Faire Preise und gutes Wlan / Wifi

Ganz furchtbare Toiletten! Abartig…

Sehr schön essen alles sauber . Freundlich Mitarbeiter.

Guter Kundenservice, leckeres Essen und ausgezeichnetes Verhalten, es war ein Vergnügen, dort zu speisen, ein Muss.

Einen schnellen Cappuccino getrunken. Ein Burger King halt, alles okay!

Eins der besseren Häuser in Berlin! Ordentlich sauber. Burger im Vergleich zu McDonald's riesig von der größe her und vom Geschmack. Die Stadt Bild Bürger hinter dem Tresen auch sehr nett und höflich und der deutschen sprache mächtig! In diese Zeiten muss man das auch erwähnen dürfen! Macht weiter so. Ich komme wieder 😉

Die Sind einfach respektlos, mit eigene kunden die dort hin essen und auch mit den leute die bestellungen von uber wolt oder so nehmen . Bitte entwieder was neues oder schlissen Sie den laden einfach

Sauberkeit der Tischen ist schlecht. Man muss suchen welchen Tisch noch überhaupt sauber ist

Drive in schalter war defekt. Dadurch längere warte Zeiten. Aber trozdem freundliche Bedienung essen ist auch gut gewesen. Würde ich wieder ran fahren

War richtig ekelhaft Burger alles kalt schmeckt wie nh tote Ratte alles kalt Cola schmeckt nach Wasser

Kann den Ort nicht empfehlen... So wie es draußen aussieht (ungepflegt) geht es auf den Toiletten weiter. Kaputt und verdreckt. Essen ging. Schade das BK mitten in Berlin so schlecht sein kann. Nicht zu empfehlen

Drive In-absolute Katastrophe. Der Mitarbeiter verstand nicht ein Wort deutsch ,dazu super unfreundlich. Nicht das erste mal das die Freundlichkeit in diesem Laden nicht stimmt. Nach 4 Anläufen habe ich es aufgegeben und bin zur mc Donalds gefahren. Definitiv keine Empfehlung!

Drive in - der blanke horror! Der Mitarbeiter verstand kein Wort, (eindeutig sprachbarriere) dazu noch unfreundlich, nach 4 Anläufen haben wir es abgebrochen und sind zu Mc Donalds gefahren. Aber auch der Service IM Restaurant lässt zu wünschen übrig. Keine Empfehlung!

Ich finde es sehr teuer und die Gesichter hinterm Tresen sehen sehr streng aus und haben null Lächeln im Gesicht .

Das ist nicht nur unhöflich wie sie mit ihren Kunden umgehen, sondern auch Respektlos.

Hat Nichts mehr mit Schnell Restaurant zu tun wenn man 27min auf seine Bestellung warten muss obwohl nichts los war....

The Whopper Junior tastes like mayo and onions. You can't even taste the meat. It's only 7mm thick between thick buns. There's barely any chili cheese sauce on the chili cheeseburger, so it's just dry. The drive-thru is always closed, even if you come during opening hours. Just block the entrance to the drive-thru so you don't have to go to the counter and wait for someone. So much money for nothing. Better go to the mayor's. It costs a bit more, but you get decent quality and excellent burgers.

Long waits at the drive-thru for a shake

I just ordered food to eat in the restaurant, however they are out of tablets which they haven't said before... And when I asked them, why couldn't you said before ordering? they have no answer.... That's totally unacceptable.... Also the waste in the waste disposal area is quite a lot and felt un comfortable... I have to clean my own table since the previous person also ate there with out a Tablet.....

A complete disaster, no drive-thru and endless wait times. The burgers --> well, just fast food, you don't have to have it.

When I look at the before and after pictures, I'm disappointed by how the stores have changed for the worse. Burger King used to look like an inviting diner, and after the "renovation," the store looks like a cold, concrete prison.

Great work, friends! The BK Buckower Damm should be closed, you guys are great! Next time, maybe package the churros and sauce separately. Thanks

Unfriendly staff. When you walk in, you can smell the dirty restroom. They ignore your questions and say they don't understand. But when you want to complain about a stale, hard burger, they suddenly understand everything and explain that it's normal because it's a crispy chicken burger. Never again 👎👎👎👎👎👎

It wasn't Burger King's fault, but rather the staff, who were somehow overwhelmed, even though there wasn't much of a crowd. They forgot an item, so I had to complain, and my meal was wrong, as my large meal only included a small fries and a medium Coke... I couldn't complain because I had to keep driving.

The burgers are delicious, better than McDonald's...the service is good, but the foreign guests tend to leave their leftovers and dirt behind...not nice when you have to clean a table first....

A slightly older Burger King; you can still order at the counter, not just in line in front of the glass cabinet and with a card. You're not allowed to use the restroom if you have a weakened immune system. Dirty as hell.

I like to go to BK every now and then, but unfortunately, the burger and fries were cold. Not so fancy.

Unfortunately, I have to give it a point, but this restaurant is no longer worth it. The rolls are only half the size, even smaller than the competition, and the meat size was ridiculous. They don't cut corners on us customers, and I won't be going back. I'd rather take the detour to Greifswalder Str. for the Phoenix Buffet.

I found the best churros with caramel or chocolate, delicious, good food, very fast, complete order, 3-star atmosphere because the floor was completely sticky and the bathrooms had a bad smell and it was 12:00. But otherwise the place, tables were clean, it's very spacious, the location is very good, has parking

Whopper Whopper Whopper Whopper. The restrooms here are often dirty, or coupons don't work, or the lights are broken or flicker, or the screens are running Windows 7. They ran out of bacon, but all in all, it's just a Burger King. A relatively dirty one, but a Burger King nonetheless.

Incredibly long waiting time and no air conditioning

Was OK, fries warm, burger BK standard

The girl who served us was so nice. Being in a different city than Spain, I was left wanting mustard, chili cheese bites, and deluxe fries. 🤪

Best Burger King in all of Berlin

It's more reminiscent of a fast-food joint on the highway... It's kind of run down... Should be completely renovated. The drive-thru is also difficult to see. ... if this branch ever gets a facelift, they should reconsider the price...

Disappointing service and poor quality on the children's menu I went to Burger King today with my 3-year-old son – and unfortunately, the visit was anything but satisfactory. The toy in the children's menu broke immediately – a cheap plastic dinosaur of completely unacceptable quality. When I politely asked if my son could have a new toy, the request was refused without any understanding or consideration. No apology, no attempt to find a solution – just a harsh "no." This isn't about large sums of money, but rather a small thing that makes a huge difference to a child. The fact that they're saving pennies instead of showing a little goodwill is simply disappointing. Absolutely inappropriate for a company of this size. Conclusion: Customer friendliness is a different story. Definitely not recommended for families with small children. We won't be back anytime soon.

We only ordered two milkshakes and had to wait over 15 minutes, even though there was almost no one there. Then we were told that the espresso machine was broken and we wouldn't get an espresso shake—no apology, just a refund upon request.