McDonald's in Hamburg

Wir können uns den Bewertungen nur anschließen. Diese Filiale ist eine Katastrophe. Wir haben extrem lange auf unsere Bestellung gewartet. Dann waren die Burger und Pommes nur lauwarm, die Tische waren schmutzig, auf dem Boden lag jede Menge Müll, die Tabletts konnte man nicht in die dafür vorgesehenen Wagen stellen, denn diese waren alle überfüllt und in der Küche sah es auch nicht besser aus. Die Chefin war komplett überfordert und der Service war vollkommen chaotisch. Nie wieder diese Filiale!!!

Wirklich schlimmste McDonalds Filiale. Absolut unfreundliche Mitarbeiter. Essen wird einfach 15 Minuten offen vorne stehe gelassen bevor es an den Tisch geht. Mitarbeiter ignorieren ein. Gehen mitten im Gespräch weg und lassen einen stehen. Obwohl man schon 30 Minuten auf sein Essen wartet. Der Laden ist eine absolute Frechheit.

Eine der schlimmsten Filialen, die man je gesehen hat – mangelhafte Kommunikation, unhöfliche Mitarbeiter, die nicht einmal sprechen können.

Absolute Katastrophe dieser Laden! Der miserableste McDonald’s, den ich je erlebt habe

Mitarbeiter hat uns beleidigt und ist uns persönlich angegangen nachdem wir uns über sein Verhalten beschwert haben

In 30 Jahren selten ein schlechteres McDonalds erlebt. Im McDrive, das wirklich unfassbar langsam ist, sind bestimmt schon Menschen eines natürlichen Todes gestorben - einfach weil sie so lange warten mussten, dass ihre Zeit gekommen war. Würde mich zumindest nicht wundern. Und das ist so ziemlich jedesmal so, nicht etwa eine Ausnahme.

32min (von 20:13 laut Bon bis 20:45) auf einmal Nuggets und ein Getränk zu warten, ist unterirdisch. Ich glaube, dieser Laden hat das Konzept von "Fast Food" nicht verstanden. Bevor die Bewertung gelöscht wird und man behauptet, ich sei nie im Restaurant gewesen, hier das Foto des Bons

Ich ging immer gerne zu Maccas, auch in das hier, trotz zu Stoßzeiten längerer Wartezeiten. Aber jetzt haben sie scheinbar die Veggie Nuggets aus dem Sortiment genommen, mein Go-to-Essen da. Sehr schade, dass Maccas wieder zurückzurudern scheint was vegetarische Alternativen angeht. Ich werde daher jetzt nicht mehr kommen.

Es wurde was vergessen. Scheint hier ja normal zu sein wenn man sich die Bewertungen anschaut. Viel wurde nicht bestellt, ich denke das hier schon mit Vorsatz essen vergessen wird, aber naja… Also am besten die Zeit nehmen und im Drive direkt prüfen ob alles in der Tüte ist.

30 Minuten auf Bestellung in leerem Laden warten.

War okay sauber schnell Tischservice

Die Cheeseburger waren sehr trocken, die Pommes klebrig und die Cola viel zu kalt zum Trinken.

Selbst ein Stern ist für diesen Laden zu viel! Zuerst durfte ich 30 Minuten nach meiner Bestellung auf mein Essen warten, mein McWrap war kalt. Auf Nachfrage wollten sie mir keinen frischen geben. Die hygienischen Zustände sind ebenfalls unter aller sau! Auf dem Boden lagen Pommes in wasser. Ein Angestellter hat welche aufgehoben und weggeschmissen, ohne Handschuhe und hat ohne sich die Hände zu waschen weiter gearbeitet. Klimaanlage war ebenfalls aus, ich habe im Laden geschwitzt wie an einem harten Tag auf dem Bau! Am Ende, als wir gehen wollten habe ich mein leeres Tablet ausersehen in die Ablage für onlinebestellungen gelegt. Anstatt mich freundlich darauf hinzuweisen, dass das da nicht hin gehört hat der kleine Angestellte mit der Halbglatze mich vor dem ganzen Laden dafür zur Sau gemacht und mich somit vor allen vorgeführt! Ich bin öfter in Hamburg und werde diese Filliale künftig meiden. Desweiteren werde ich meine Erfahrungen auch mit dem örtlichen Gesundheitsamt teilen.

Gewohnte Mac'es Qualität und sehr freundliche Servicekräfte!🥳👍

Der schlimmste McDonald's in Hamburg. Wir bestellten einen großen Mac Flurry, bekamen aber einen, der höchstens halb voll war. Wir sprachen das an, woraufhin der Manager meinte, das sei normal, überall so, und er müsse das irgendwie rechtfertigen. Wir verlangten schließlich unser Geld zurück, woraufhin man uns angeblich Hausverbot erteilte. Ich rate dringend von einem Besuch ab.

Ich fand es einen sehr schönen, angenehmen Ort und das Essen war sehr lecker.

Leider völlig unfähig und überforderten Personal.

2x jetzt bei mc drive gewesen einmal 20er Nuggets vergessen und einmal alle saucen vergessen absolut schlecht

Hallihallo allerseits, die Soße macht's. Hier gibt's die beste Currywurst der Welt, weil die Soße so außergewöhnlich ist. Eine Einkehr lohnt sich immer. Gruß PELE

Schlechtester Mecces den ich je gesehen habe. Gar kein Überblick und schmeckt alles schriße größter Müll. Alles schmeckt so als ob das von einem anderen Laden geholt wurde und dann hier wieder warmgemacvt wurde.

Netter Mc Donald's mit integriertem Mc Cafe. In Stoßzeiten kann es ab und zu zu Wartezeiten kommen. Die Einrichtung ist schlicht aber modern. Im Sommer kann man hier auch draußen essen. Mc Drive ist wie immer auch verfügbar genauso wie ein Parkplatz. Top

Ich werde da nicht wieder hingehen.

Wir haben über 30min. (Bestellt 13:59uhr Bekommen um 14:37uhr) unsere Bestellung gewartet.. Es waren Familien vor Ort die sich darüber beschwerten schon 40min zuwarten.. Für einen FastFoodkette definitiv viel zu lange!!!

3x da gewesen und 3x alles dreckig und siffig am Tisch. 3x mussten wir fast 30 Minuten auf unserer Bestellung warten. 3x hatten wir fehlerhafte Bestellungen und kalte Pommes. NICHT ZU EMPFEHLEN

Ganz schlechter Service, ich stand an der Kasse und wollte bestellen, bin aber überhaupt nicht beachtet worden. Nach 10 min. warten bin ich dann gegangen ohne etwas bestellt zu haben und auch nichts bekommen. Anscheinend funktioniert der Laden nur wenn man an den Display bestellt und normalen Service gibt es nicht mehr

NEIN, jedenfalls nicht, wenn man liefern lässt und sich darauf verlassen muss, die bestellten, vorab(!) bezahlten Speisen & Getränke 1. überhaupt und 2. in noch genießbarem Zustand zu erhalten. Fehlerquote bei mir: 5 von 7 Beanstandungen in den letzten 2 Wochen; "Kleinigkeiten" gar nicht mitgezählt. Das ist selbst für Wolt zu viel. Scheint von Tag & Uhrzeit (Kurier oder McD-Team?) abzuhängen; Nachmittags am schlimmsten, spät abends nicht ganz so oft. Mein Rat: Vor Bestellung oder Besuch unbedingt die Rezensionen bei Google (Auswahl: "alle / kritische zuerst") ansehen und sich selbst ein Bild machen ...

Halbe Stunde für ein Eis und ein Getränk gewartet richtig unnötig

War sauber und hat alles geklappt.

Genervte Mitarbeiterin bei mcdrive, hat bei Happy Meal Sause "vergessen"

Wir haben einen falschen Milchshake bekommen und den Mitarbeiter darauf hingewiesen, als er ihn dann zum probieren komplett ausgetrunken hat, hat er unsere Vermutung bestätigt und hat und den richtigen Milchshake gegeben. 10/10 Service

Die Kellnerin, die mir das Essen brachte, knallte das Tablett auf den Tisch, sodass das Getränk verschüttet wurde, und sie hatte den Strohhalm vergessen.

Lange Wartezeiten, Burger Kalt und hart.

Die Toiletten waren extrem schmutzig. Auf dem Toilettensitz befanden sich Urin und Kot. Natürlich können sie dafür nichts, aber nachdem wir es gemeldet hatten, war es 15 Minuten später immer noch so. Das Essen war lauwarm. Wir und meine Familie hatten zwei Bestellungen aufgegeben, und bei beiden fehlten Artikel.

Wir waren wie immer sehr zufrieden

Äußerst enttäuschend und unprofessionell. Ich bestellte einen Eiskaffee mit Matcha, der nie serviert wurde. Nach einiger Wartezeit sprach ich einen Mitarbeiter an und wurde gebeten, noch zwei Minuten zu warten. Doch es passierte nichts. Als ich zurück zur Theke ging, wurde ich ignoriert. Ich sprach dann mit einem Mann in grauem Hemd (er gab sich als Manager aus), der mich abweisend und defensiv behandelte und keinerlei Verantwortung übernehmen wollte. Anstatt das Problem zu lösen, warf er mir vor, ihn nicht früher angesprochen zu haben, obwohl ich bereits versucht hatte, Hilfe von einem Mitarbeiter zu bekommen.

Ich habe über Lieferando bestellt. Angeblich sollte das Essen in wenigen Minuten ankommen, laut App hat es sich dann nach über 1 1/2h aktualisiert und sollte geliefert sein. Es kam aber nie essen hier an. ——— Man wird direkt an der Kasse wenn man dort steht nur angeguckt aber nicht angesprochen oder geschweige denn die Bestellung aufgenommen. Wir standen gut 5 Minuten direkt vor der Kasse, wurden immer wieder angeschaut aber nicht angesprochen. Zumal es immer wieder vorkommt, dass sämtliche Bestellungen weggedrückt werden. obwohl sie noch nicht fertig gepackt sind um die Zeiten herunter zu drücken. Danke.

Absolut nicht empfehlenswert – Chaos und Unhöflichkeit Ich war am Samstag, den 18.04.2026, gegen 1:00 Uhr nachts hier und bin fassungslos über die Zustände. Dass es am Wochenende voll ist, geschenkt – aber der Umgang mit Kunden und die Organisation sind unterirdisch. Die Hauptkritikpunkte: Systematisches Täuschen bei den Wartezeiten: Die Bestellnummern werden auf der Anzeigetafel sofort auf „Abholbereit“ (Grün) gesetzt und verschwinden eine halbe Sekunde später komplett. Das dient offensichtlich nur dazu, die internen Quoten zu schönen, denn fertig ist das Essen noch lange nicht. Wartezeit vs. Qualität: Ich habe ca. 25 Minuten auf einen Wrap gewartet. Das Schlimmste: Der Wrap lag bereits 10 Minuten sichtbar im Wärmebereich, wurde mir aber einfach nicht ausgehändigt. Umgangston & Service: Die Mitarbeiter schnauzen sich gegenseitig lautstark an und brüllen herum. Kunden, die berechtigt nachfragen, werden unfreundlich abgewiesen. Ich musste viermal nachfragen, da meine Nummer ja bereits vom Board gelöscht war. Ignoranz: Als ein Kunde neben mir das gleiche Problem hatte (seine Bestellung war sogar ganz aus dem System verschwunden), half der Mitarbeiter ihm erst nach mehrmaligem Bohren. Als ich direkt darauf hinwies, dass ich das exakt gleiche Problem habe, wurde ich komplett ignoriert und der Mitarbeiter ging einfach weg. Wenn das dort der Standard ist, kann ich nur jedem raten, einen großen Bogen um diese Filiale zu machen. Effizienz sieht anders aus, und Gastfreundschaft erst recht.

next level super slow Gab sogar schon mal ein Parkticket weil zu lange gewartet...

Normaler McDonalds ohne weitere Besonderheiten.

Schlechter Service, unfreundliches Personal

Noch nie so ekelhafte Toiletten gesehen! Es lag 09:06 Uhr und alles voll mit Kot, als wäre 7 Wochen nichts sauber gemacht wurde.

Das Essen war 30 min zu spät und wir haben kalte Gerichte bekommen .Die Mitarbeiterin hat die Augen verdreht während wir uns beschwert haben um die Verspätung und hat sich nicht mal entschuldigt🤬 es war ziemlich respektlos und wir haben nicht mal eine Entschuldigung oder einen Gutschein bekommen👎🏻

Bester Mäcci, in der Früh immer freundliches Personal, mit nem Lächeln im Gesicht und die Wraps sind super!

Ein ziemlich guter Mc Donalds im Vegleich zu anderen Filialen. Die beste Auswahl für mich in Hamburg.

Super schnelles essen, danke am Mitarbeiter Lars !! Bester Mc Donalds Mitarbeiter !!

Schneller Service, Personal freundlich, Sauberkeit geht so

Unzufrieden; das Personal war unfreundlich und die Sauberkeit im Restaurant ließ zu wünschen übrig.

Kalte Pommes. Bürger sehr klein. Kein Strohhalm und der Preis leider auch sehr teuer für diese kleine Portion.

Wir waren zu 8 und sind 18 Mal im Kreis gefahren weil MCDonalds von einem Kollegen vergessen hat, dass Essen zuzubereiten. 30 Min extra gewartet. Das nächste Mal fahren wir 30 Mal durch den MC Drive als Strafe.

Aber was im Himmel ist passiert mit der Ketchup. Ein ganz ekliges ist jetzt als Soße dabei. Bitte wieder original McDonald's einführen oder kann es sein dass ihr meint dass wir merken das nicht 🤐

Wie auch die letzten Jahre. Einmal im Jahr testen und wieder das gleiche Ergebnis. Es beginnt mit unhygienischen Touchscreens...

Schönes Restaurant, bequeme Sofagruppen, gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Leider keine Barzahlung mit der App möglich Großes minus

Alles ist hier kaputt, wie das kartenlesegerät, Spieltisch etc. Mitarbeiter sind überfordert. Essen war okey Dennoch war das Ambiente im ganzen nicht so prickelnd

Es ist immer eine Pause wert und auch für den Toiletten Gang. Gute Parkplätze.

Noch nie so schlecht gegessen bei einem McDonald’s Restaurant. Zudem dumme und freche Antworten von einem Mitarbeiter zu erhalten, wenn man in einem Fast-Food-Restaurant mehr als 30 Minuten auf sein Essen warten muss und besichtigt wird zu lügen, finde ich alles andere als Kundenorientiert. Wenn die Bestellung vergessen würde, ist es nicht schlimm wenn man es dann zu gibt aber da war keine Einsicht von Seiten des Mitarbeiters. Werde nie wieder hier essen und würde niemanden diesen Standort empfehlen.

Ganz schlechter Service. 1 Stunde warten auf das Essen, Und dem Personal ist es egal ! Stattdessen bekommt man auf Nachfrage freche Antworten.

War hier mit meiner Tochter, waren etwas über 1,5 Stunden dort (haben uns Zeit gelassen). 2 Wochen später kam die Post von der Parküberwachung. 56€ weil man zu lange im Mecces war. Absolut miserabler Laden, der seine Kunden so abzockt!

Top freundliches Team, sehr professionell und freundlich; sauberes Restaurant Weiter so!

A perfectly ordinary McDonald's with a modern atmosphere, friendly staff, and typical McDonald's food. There were more than enough parking spaces available on Sunday afternoon around 4:30 pm, and there is an accessible entrance.

We thought the long wait for our food was a one-time occurrence. Unfortunately, it's been the same the last four times. Today, we waited an hour for our food—impossible. And when we asked how long it would take, they couldn't tell us. And after we got our food, a few things were still missing, which delayed it even further until we had our entire order. We probably won't go here again.

Because the food is so awful (always cold, soggy, and completely unloved), hardly anyone goes there anymore. And since hardly anyone goes there anymore, it's getting worse and worse. Caution: Always check your order, as there's always something missing. Completely unacceptable after massive price increases. Even the kids are turning away.

Generally, something is missing at McDrive, or something else is simply put in. For example, today they served juice instead of water. The fries 🍟 are always cold and dry. Not recommended.

They make everything black, they don't type anything in and the card payment device never works

The parking lot is completely littered. See picture. The food tastes awful, the drink has more ice cubes than the contents of the parking lot. It's tiny, way too crowded, extremely long wait times, a filthy place. Have a nice Sunday, everyone. Best regards

Slow food instead of fast food. It wasn't busy, but we still had to wait a long time. We specifically chose McDonald's and pre-ordered online because we were pressed for time.

Every time, something's missing. Not only do the unmotivated employees seem unable to be friendly, don't speak German, and require you to repeat what you'd like countless times, but every time, something is wrong or missing.

🤮🤮🤮🤮 zero hygiene, he touched everything with his hands, meat, bread, it was a real disaster. He scratched his nose and touched the food. I didn't take the food when I saw this. 🤮🤮🤮🤮

The food is delicious but I don’t often eat in fast food restaurants,

The manager clicks through all the orders and makes them in 30 minutes. Instead of the client's order, she went to make an order for herself. The wait is long, everything is assembled crookedly

Table service: Waited 25 minutes for a pack of chicken nuggets and a fries. Had to ask twice. Nobody spoke German. No apology or anything like that. It was a Saturday afternoon at 4:00 PM, and not particularly busy.

I've been waiting for a Diet Coke for 30 minutes. The staff seems stressed, rude, and incompetent. The burger I had beforehand was torture. This world is coming to an end.

Ordered at the ordering terminal with table service. The restaurant was only moderately busy. Only after half an hour and two requests (the second request being a bit more insistent) was the order prepared. The fries were lukewarm (as was the coffee), the Franzbrötchen I ordered was very small and at refrigerator temperature, as if it had just been thawed. The rest was within the expected range. There was no apology. One star is actually too much.

We ordered, among other things, a wrap and nuggets with sauces. The sauces were completely missing. And the cucumber in the wrap feels like it's been around for a while. Seriously?

Just a quick one. I'm not even talking about using table service. If I had waited 30 minutes, I'd have been done long ago. Absolutely not.

I understand that slight delays can occur during peak hours. However, I've never experienced having to wait 45 minutes for an order before. And my order still hasn't arrived; we'll see if it arrives today. They need to increase staffing or something similar to avoid this.

We were just here... I'm still furious! The shift manager was incredibly rude and disrespectful... if my husband hadn't been there, I would have jumped over the counter and punched her...!!! And all because I wanted to ask a question about my order... impossible!

There's no structure or proper management in this restaurant; everyone's running around like a flock of chickens. The ordering system for order status isn't used properly; all orders are marked as ready even though nothing is ready, so the system doesn't register the actual wait time. The burgers were okay and at least warm, unlike the fries. My conclusion is, I won't be stopping at this place again.

as always, nothing remarkable in either direction

What a mess! I just wanted to relax and eat some nuggets, and then they told me they were sold out. You're McDonald's! When I come to you, I want a burger, fries, and nuggets. It's not that hard to keep all of those things in stock. Service is also terrible, and the prices have become outrageous!

Would give 0 stars if I could; we've been waiting for over an hour. The food is already paid for, otherwise we would have left long ago! Don't do this to yourself.

Best regards to our employee Veton, he went to great lengths to fulfill our order. Even under stress!

A 30-minute wait for two cheeseburger menus and a Happy Meal. The wait times are getting longer than in some better restaurants, so much for fast food.

I got the wrong drink three times! That can't be right - I waited a long time.

Positive: The food came quickly and freshly. I haven't been to McDonald's for anything more than a McFlurry in a really long time, but the burgers were really heavy on my stomach, and I didn't feel particularly good afterward. It's also gotten really expensive; a meal is now at least €9. There's nothing negative to say about the staff.

The worst and most unfriendly McDonald's ever, every single employee is unfriendly and doesn't want to do his job, and the waiting times are unbelievable, especially in the morning for breakfast

I ordered a McFlurry. I noticed that the order numbers were immediately marked as "ready" (probably to look good in McDonald's statistics), which caused complete chaos in the kitchen. Nobody knew which orders were still waiting, and they were shuffling through countless slips of paper. As a result, it took longer. When I finally got my ice cream, it was a tiny portion. So I asked for more, for which the employee was subsequently reprimanded. He said he had given me too much ice cream. Ridiculous, considering they ignore all other McDonald's rules. The amount he gave me in the end was actually a bit above average, but the initial portion was only about 1/3 of the cup. According to McDonald's regulations, the cup should be 2/3 full.

Very friendly staff! However, on two visits, I had a table reservation and each time I had to follow up because my order still wasn't there after 10 minutes. Otherwise, everything was excellent.

It might be due to McDonald's in general...ordering on a screen, then being called by your number like at the office...I think that's a bit of a downgrade compared to ordering at the counter. The tables weren't particularly clean.

Great McDonald's. Nice interior, friendly staff, and good, fresh produce. And clean restrooms 🚽

Over 20 minutes for two cheeseburgers and a plate of fries. The burgers were unfortunately cold. They weren't brought to our table either. The place was empty except for three tables.

It's McDonald's, after all. Here, too, the cheese is stuck almost everywhere except where it's supposed to be, although you can't really blame the employees at this particular branch – due to its location and proximity to the A7, this branch is usually incredibly crowded. Therefore, only a 1* rating for the ambiance.

30 minutes from ordering to receiving my food. Unacceptable on a Sunday at 9 p.m. This has nothing to do with fast food. I left almost €20 there. The height of outrageousness for me was that I received neither an apology nor compensation. I'm not surprised this McDonald's is often empty. The employees are unmotivated, slow, and unfriendly. No thanks!

Just there...missing food...food dry...really disgusting....never again...

It's okay... The workers are very friendly.

Ordered and paid for food at the counter 😂 then it started. There were no fries, the burgers were wrong, and it took a whopping 10 minutes to prepare. Please check your order.

I particularly liked the fresh oysters and the Kruger vintage champagne.

We waited in the restaurant for over 30 minutes and saw how many customers who arrived after us received their food. We approached someone twice to ask where our food was, and there wasn't even an apology. I can't even name these restaurants!

Absolutely terrible. I waited an hour for my food, but things were still missing, and my order was forgotten. Super slow service, and the food was awful (see picture).

Great ambience and good service