McDonald's in Hamburg

Sehr schlechter Service. Frau an der Theke hat uns nicht den Kassenbon gegeben

Laden ist halb leer für 2 Menüs 35 min Wartezeit und jeder zweite kommt und beschwert sich über falsche Bestellung

Wir haben dieses McDonald's bereits mehrfach besucht und uns jedes Mal eingeredet, dass es beim nächsten Besuch besser sein würde. Leider wurden wir erneut enttäuscht – und deshalb war dies definitiv unser letzter Besuch. Wie kann es sein, dass ein Restaurant in einem solchen Zustand betrieben wird? Die Sauberkeit ist schlicht inakzeptabel. Die Böden sind extrem schmutzig und klebrig, unter nahezu jedem Tisch liegen Essensreste, und offenbar fühlt sich niemand dafür verantwortlich, diese zu beseitigen. Von den Toiletten ganz zu schweigen – selbst öffentliche Parktoiletten sind deutlich sauberer. Das ist für ein Restaurant einfach nicht akzeptabel. Noch enttäuschender ist jedoch der Service. Wozu bietet man Tischservice an, wenn er offensichtlich gar nicht durchgeführt wird? Obwohl wir ausdrücklich Tischservice ausgewählt hatten, wurde unsere Bestellung nicht an den Tisch gebracht. Stattdessen wurde unsere Bestellnummer immer wieder laut aufgerufen, bis wir sie schließlich selbst abholen mussten. Ich musste anschließend drei Tabletts alleine zum Tisch tragen, ohne dass auch nur ein Mitarbeiter Hilfe angeboten hätte. Das hat mit gutem Service nichts zu tun. Das Essen war in Ordnung – so wie man es von McDonald's erwartet. Aber gutes Essen allein reicht nicht aus, wenn Sauberkeit und Service auf einem derart schlechten Niveau sind. Wir können dieses Restaurant leider nicht empfehlen und werden ganz sicher nicht wiederkommen. Es ist wirklich unverständlich, dass ein McDonald's in diesem Zustand betrieben wird.

Wir waren im Mc Drive und haben 6 Burger bestellt. Beim Weg fahren haben wir gemerkt dass zwei Burger fehlen. Sind wieder zurück, haben die Burger geholt und ab nach Hause. Zuhause stellten wir dann fest dass es dann die falschen Burger waren… mir fehlen die Worte, wenn man die einfachsten Dinge nicht hinbekommt.

Ich weiss nicht ganz was ich sagen soll. "Fast Food" ist aber für mich anders. Die letzten zwei Fahrten im Abstand von einem Monat durch den Mc Drive haben mich instgesamt 1,5 Stunden meines Lebens gekostet, die mir keiner wieder gibt. Die Heutige Fahrt dauerte 40 Minuten für zwei Double Cheeseburger. Es ist wirklich traurig, dass die Mitarbeiter das auch wissen und offensichtlich auch total überfordert sind. Beim Blick durch das Fenster sehe ich die Mitarbeiter hinter dem Tresen telefonieren und nett quatschen, während (nicht wirklich) gearbeitet wird. Ich glaube nicht, dass es das Ziel dieses Konzeptes ist. Ich bin sauer. nicht auf Mc Donalds und nicht auf die Mitarbeiter - einfach auf die Person die für so einen schlechtlaufenden Laden verantwortlich ist und es nicht auf die Reihe bekommt.

Ich habe 2 Big Macs ohne Gurken bestellt, da ich allergisch bin. Habe beide mit Gurken bekommen und musste sie wegschmeißen, da ich es erst zuhause gemerkt habe.

Ich bin sehr enttäuscht vom Service in der McDonald’s-Filiale an der Billstedter Hauptstraße. Ich habe nur freundlich gefragt, ob es keine Refresher mehr gibt. Die rothaarige Managerin antwortete unhöflich: „Da steht es doch. Was verstehst du nicht?“ Als ich fragte, warum sie so mit mir spricht, sagte sie nur: „Weil ich kann.“ So sollte man Kunden nicht behandeln. Ich werde diese Filiale nicht mehr besuchen.

Ich bin absolut enttäuscht von dieser Filiale in Billstedt. Mir wurde zuerst das komplett falsche Essen gebracht – ein Fehler, der eindeutig beim Personal lag. Anstatt den Fehler schnell und höflich zu korrigieren, wurde ich extrem unhöflich behandelt. Ich wurde gezwungen, mitten im Essen aufzuhören und nun warte ich seit über 30 Minuten an der Kasse auf meine richtige Bestellung! Es ist eine absolute Frechheit, dass Kunden für die Fehler der Mitarbeiter büßen und so viel Lebenszeit verschwenden müssen. Null Kundenservice, unorganisiert und unfreundlich. Absolut nicht zu empfehlen!

So eine dreckige Filiale noch nie gesehen. Und der Blick in die Küche 🤢

Ändern Sie den Namen des Restaurants „Big Tasty Bacon“, da es keinen Speck enthält, und korrigieren Sie außerdem die auf der Website angegebene Schließzeit. Dort steht 13:00 Uhr, tatsächlich haben Sie aber um 23:40 Uhr geschlossen.

Das Ganze ist am 18. Juni gegen 16:30 Uhr im Drive-in des McDonald’s Billstedt passiert. Ich habe zunächst 25 Minuten im Drive-in gewartet und anschließend noch einmal 10 Minuten am Bestelllautsprecher, ohne dass jemand meine Bestellung aufgenommen hat. Als ich schließlich weiter vorgefahren bin, wurde mir gesagt, ich solle warten, bis jemand mit mir spricht. Nachdem ich erklärt habe, dass ich bereits über 30 Minuten warte, wurde mir tatsächlich gesagt, ich solle noch einmal eine komplette Runde fahren. Das Unglaubliche daran: Meine Bestellung hätte problemlos direkt aufgenommen werden können. Ich war bereit, sofort zu bezahlen, und der gesamte Vorgang hätte keine Minute gedauert. Trotzdem wurde ich einfach weggeschickt. Ein derart schlechter und respektloser Umgang mit Kunden ist für mich völlig unverständlich. Nach über 35 Minuten Wartezeit nicht einmal die Bestellung aufzunehmen, ist eine absolute Frechheit. Für mich war das definitiv der letzte Besuch in diesem Restaurant. Ich fahre jetzt lieber zu Burger King. Dort habe ich bislang deutlich besseren Service erlebt und bekomme mein Essen wenigstens, ohne erst eine halbe Ewigkeit im Drive-in verbringen zu müssen. Absolut enttäuschend. Nie wieder. ⭐☆☆☆☆

Die Filiale ist in die Jahre gekommen. Auf den Tischen türmt sich der Abfall. Die Burger und Pommes sind wie bei McDonald’s gewohnt,…. nämlich schlecht und eiskalt. Die Filiale ist Jenfeld serviert den Mist immerhin etwas wärmer. Kurzum,… das Ding hier, ist einfach unterirdisch.

⭐⭐⭐⭐⭐ Freundlicher Service, das Essen wurde schnell zubereitet und war frisch. Das Restaurant war sauber und ordentlich. Insgesamt ein angenehmer Besuch, gerne wieder.

Zum wiederholten mal das bei diesem MC bei der Bestellung zum mitnehmen was fehlt. Außerdem das die burger nach kurzer Zeit kalt sind. Dort werden wir nie wieder was holen und jedem abraten da zu bestellen.

Die Brötchen sind auf eine lustige Art zerdrückt 🤣

Es ist ruhig, nicht zu laut, da die Hälfte der Plätze leer ist. Es wäre gut, die Tische öfter abzuwischen.

Das Personal war extrem unhöflich. Wir fanden zweimal Haare in unseren Hamburgern, und sie meinten sogar, das sei normal. Ich kann dieses Restaurant absolut nicht empfehlen; meiden Sie es um jeden Preis.

Ich hab endgültig genug, habe oft im drive gekauft damit ist nun Schluss. Ich hasse Zwiebeln und Gurken, ich bestelle online und auf der Burger Schachtel ist auch ein personalisierter Aufkleber wie ich es bestellt habe. Ratet mal wer ständig Zwiebeln und Gurken vom Burger Puhlen muss... 🖐

20 minuten gewartet für enttäuschung.

Wir haben nur Kaffee und Snacks an der McCafé-Theke bestellt, trotzdem wurde unsere Bestellung vergessen. Das System war ausgefallen und unsere Bestellung wurde nicht einmal auf dem Bildschirm für wartende Bestellungen angezeigt. Das Personal sprach kaum Deutsch und wirkte auch nicht wirklich bereit, unsere Bestellung aufzunehmen. Am Ende haben wir 20 Minuten auf eine sehr einfache Bestellung gewartet: 2 Getränke und 2 fertige Snacks aus der Theke. Das ist wahrscheinlich der schlechteste McDonald’s, in dem ich bisher in Deutschland war, und ich war schon in vielen.

Immer fehlt was bei der Bestellung man kommt zuhause an und es fehlt was und wen man anruft geht keiner ran

Eigentlich 0 Sterne verdient. 1. Burger einfach hingeklatscht das der aus der Packung gefallen ist. 2. sagen die neuen Getränke sind ausverkauft, aber die Mitarbeiter trinken das hinterm Tresen. 3. ein Opa wollte vorne bei denen bestellen, sagen die rotz frech: keine Zeit geh zum Terminal. Die älteren Leute kommen damit vielleicht nicht so zu recht. 4. Pommes kalt wappellig und noch garnicht richtig durch. Meidet den McDonald’s bloß!!

Ich finde es sehr schlecht, ich habe fast 1 Stunde auf mein Essen gewartet, es wirklich eine dumme Frechheit, ich würde es nicht weiter empfehlen.Das Essen ist auch nicht wirklich gut ich habe Haare in meinem Burger gefunden und ich habe nichtmal ein neuen bekomme FRECHHEIT!!!

Beschwerde über einen Vorfall im Drive-In der Filiale McDonald’s Billstedter Hauptstraße einreichen. Am 23.04.2026gegen 00:55 Uhr habe ich meine Bestellung im Drive-In aufgegeben. Der Mitarbeiter hat meine Bestellung vollständig aufgenommen, obwohl es kurz vor Ladenschluss war. Besonders ärgerlich ist, dass mir zu keinem Zeitpunkt mitgeteilt wurde, dass das Restaurant kurz vor der Schließung steht. Stattdessen musste ich etwa 20 Minuten im Drive-In warten. Als ich schließlich gegen 01:13 Uhr zum Bezahlen vorgefahren bin, wurde mir plötzlich mitgeteilt, dass das Restaurant bereits geschlossen sei und ich meine Bestellung nicht mehr erhalten könne. Dieses Verhalten ist für mich absolut unverständlich und inakzeptabel. Wenn keine Bestellungen mehr angenommen werden, darf diese gar nicht erst aufgenommen werden. Darüber hinaus empfinde ich es als respektlos, Kunden warten zu lassen, obwohl von Anfang an klar ist, dass keine Bedienung mehr erfolgt. Ich erwarte eine zeitnahe Stellungnahme zu diesem Vorfall sowie eine angemessene Entschädigung. Sollte ich keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten, sehe ich mich gezwungen, weitere Schritte einzuleiten.

Die Toiletten sind schlimmer als jede Raststätten Toilette. Bei den Gerüchen ist das Hände waschen schon eine Zumutung. Wirklich ekelhafter Zustand. Gepflegte, saubere Toilettenräume gelten seit langem als heimliche Visitenkarte eines Gastronomiebetriebs ;-) Die Tische wurden nicht abgewischt nur abgeräumt. Das Essen war McDonald’s Standard, weder gut noch schlecht. - Erster und letzter Besuch

Ich habe gerade eben essen geholt null schmeckt und total verbrannt schade für das Geld

Leider war mein Besuch bei mc donalds nicht sehr angenehm, da der chickenburger nicht fertig war, die soßen gefehlthaben , nuggets gefehlt haben und statt einem Iced Schoko Café habe ich einen Vanille Milchshake bekommen und als ich einen neuen bekommen habe, war die soße sauer warum auch immer.

Ich kann es überhaupt nicht empfehlen.

Ich habe McCrispy Korean ohne Bacon bestellt, aber trotzdem war Bacon drin. Die Filiale war schon zu, deshalb konnte ich es nicht reklamieren und musste das Essen wegwerfen. Sehr enttäuschend.

Guter Ort, habe meinen Kaffee bekommen, das Personal war überaus freundlich.

Ich habe dieses McDonald’s mit meiner Familie und Freunden besucht, darunter drei Kinder, und unser Auto auf dem Parkplatz abgestellt. Dort ist klar angegeben, dass man maximal 60 Minuten kostenlos parken darf. Bei Überschreitung wird eine Strafgebühr von 35 € fällig – meiner Meinung nach völlig überzogen und nicht kundenfreundlich. Wir haben eine größere Bestellung aufgegeben. Mit Kindern braucht man verständlicherweise mehr Zeit zum Essen. Trotzdem standen wir unter Zeitdruck und konnten unsere Mahlzeit nicht einmal in Ruhe beenden. Am Ende mussten wir uns beeilen und sogar einen Teil des Essens zurücklassen, nur um die Strafgebühr zu vermeiden. Das ist die schlechteste Parkerfahrung, die ich bisher bei einem McDonald’s gemacht habe. Für Familien absolut ungeeignet. Ich werde dieses Restaurant definitiv nie wieder besuchen.

Wir bestellten zwei koreanische Hähnchenburger. Leider waren sie völlig geschmacklos: Die Burger waren kalt und nicht durchgeheizt. Innen war Krautsalat, der Käse war nicht geschmolzen und die Patties waren durchgebraten und trocken. Wir bestellten außerdem zwei Sprites: Eine enthielt Eiswürfel, die andere nicht. Die Pommes waren nicht durchgebraten. Wir bestellten auch Hähnchenkeulen, die ebenfalls sehr trocken waren. Ehrlich gesagt waren wir extrem enttäuscht.

Man ist Kunde dort und wird von Parkplatz-Betreiber mit 40€ Vertragsstrafe ABGEZOCKT, obwohl man dort Kunde war und den Parkplatz als Kunde nutzte. eine absolute Frechheit. Dieser Laden wird mich nie wieder sehen. ABZOCKE und FRECH.

Zugang nach oben abgesperrt. Anscheinend nur für menschen 1.er Klasse. Denn ich durfte oben nicht essen, aber jemand anderes da seinen kaffee trinken…

Kontrolliert eure Bestellungen noch vor Ort. Hatte 10 Pommes in der Verpackung.

Ich warte seit 19:04 Uhr auf mein Essen und es sind jetzt schon über 15 Minuten vergangen.

Ich finde es eine Frechheit. Es ist nicht das erste Mal, dass mir das passiert… Ich zahle Geld und muss am Ende immer feststellen, dass etwas in meiner Bestellung fehlt. Telefonisch sind Sie auch nicht erreichbar!!! Einfach eine Frechheit!!! Sollte man eigentlich bei der Verbraucherzentrale melden!

Obwohl hier sind schon viele negatives Bewertungen, Ich muss leider, noch eine dazu schreiben. Heute morgen mir würde falsche Frühstück vorbereitet, was ist in Ordnung und kann passieren. Aber schichtleiter war sehr arrogant und laut statt entschuldigen und einfach das tauschen. Er bietet mir mit meine essen raus gehen. Ich finde das wirklich schade. Unprofessionell.

Vielen Dank Schnele Service und sehr Nette

Leider kommt es immer und immer wieder vor das was bei der Bestellung vergessen wird.

Ich habe drei Stunden auf die Lieferung gewartet, niemand hat mir das Geld zurückerstattet, die Lieferung kam nicht an, Service 0/10, Respektlosigkeit gegenüber den Kunden -10/10. Kurz gesagt: Alles war schlecht!

Wir waren am 19.08.2025 mit unserer Familie (vier Kinder im Alter von 1–9 Jahren) in diesem McDonald’s essen. Das Essen selbst war in Ordnung. Im Nachgang erhielten wir wegen der Parkplatzüberwachung eine Vertragsstrafe über 40 €, da die erlaubte Parkdauer von einer Stunde um lediglich 17 Minuten überschritten wurde – trotz nachweislicher Nutzung des Restaurants. Ich habe den Sachverhalt ausführlich geschildert, Belege eingereicht und sowohl die beauftragte Parkfirma als auch die McDonald’s-Zentrale sowie das Social-Media-Team von McDonald’s kontaktiert. Eine Rückmeldung des zuständigen Franchise-Betreibers erfolgte jedoch zu keinem Zeitpunkt. Eine kulante Lösung wurde trotz nachweislicher Restaurantnutzung nicht angeboten. Eine so kurze Parkzeit in Verbindung mit konsequenter Überwachung passt aus meiner Sicht nicht zu einem als familienfreundlich beworbenen Restaurant (inkl. Spielplatz). Der Umgang mit berechtigtem Kundenfeedback wirkt wenig kundenorientiert. Für Familien ist dieses Vorgehen enttäuschend und abschreckend.

Das Essen war warm und frisch. Sehr freundliche Mitarbeiter.

Ich habe es in einer Porzellantasse bestellt, aber es kam in einem Pappbecher.

Also, Saftladen. Da bekommt man als zahlender Kunde dazu eine Vertragsstrafe, da man länger als 1h dort parkt. Unverschämt.

★☆☆☆☆ Ich war als zahlender Kunde in der McDonald’s-Filiale Hamburg Billstedt (Billstedter Hauptstraße 23–25) essen und habe trotzdem im Nachhinein eine Parkstrafe erhalten. Der Parkplatz wird von Park & Control überwacht – offenbar geht es hier eher um Abkassieren als um Kundenservice. Trotz Restaurantbesuch keine Kulanz, keine Unterstützung. So behandelt man keine Gäste. Ich werde diese Filiale nicht mehr besuchen und kann sie nicht empfehlen.

Geht nicht dahin, einfach nur widerlich die Arbeit ohne Handschuhe 🤢🤮

Nach 11 Jahren mal wieder hier und es ist nicht besser. Schmutz auf dem Boden, WC stinkt weil es nicht abläuft. Teurer als normal und langsam. Die Schichtleiterin ich aber sehr nett

Das ist der schlechteste McDonald's in Hamburg. Der bigmac hat sauer geschmeckt das Fleisch alt. Der Chrispy Chicken war eher trocken Chicken. Die Pommes absolut wiederlich und ein Monopoly Sticker hat gefehlt.

Ein Mitarbeiter am MC Drive, dem niemand beigebracht hat vernünftig deutsch zu sprechen. Der versteht weder bitte noch danke, geschweige denn das man sein Genuschel versteht. Am MC Drive sollte man deutsch besser können, als nur: gut diese. Dadurch falsche Bestellung erhalten, alles muss man doppelt und dreifach kontrollieren, einfach nur 0,0,null null Sterne. Geht erst zum Deutschkurs und lernt dann Burger braten

Außerdem wurde meine Bestellung falsch aufgenommen: Statt Cola und Pommes wurde zweimal Pommes gebucht. Diesen Fehler haben wir glücklicherweise noch vor Ort bemerkt. Was mir erst später aufgefallen ist: In unseren Tüten fehlten sämtliche Soßen. Zusätzlich wurden die Neuner-Nuggets, die in meinem Menü enthalten sein sollten, komplett vergessen.

Ich habe schon öfter über Lieferando bei McDonald's bestellt und war immer zufrieden – das Essen kam warm an, wie man es erwartet. Leider kam die Lieferung heute nicht an. Der Kundensupport von Lieferando war enttäuschend, da es keine Hotline gibt. Beim McDonald's selbst konnte ich glücklicherweise schnell jemanden erreichen. Mir war bewusst, dass das Restaurant mir in diesem Fall nicht weiterhelfen kann, da die Bestellung ja über Lieferando lief. Der Mitarbeiter war jedoch sehr freundlich und informierte mich, dass die Lieferung bereits an Lieferando übergeben wurde. Besonders erfreut war ich über den ausgezeichneten Service des Mitarbeiters, der mir auch den Tipp gab, in Zukunft lieber über Uber Eats zu bestellen – eine Empfehlung, der ich künftig folgen werde. Die Rückerstattung über PayPal verlief problemlos.

Zum kotzen dieser Laden. Man wartet ewig dann passieren Fehler und dann ist das essen kalt. Von der unmöglich parkzeit mit strafe mal abgesehen

Ich war dort, habe dort gegessen und bekomme jetzt eine Vertragsstrafe weil der Service es nicht schafft das Essen zügig zu liefern, in einem Schnellrestaurant. Zudem war es verdammt laut, sodass man sich kaum Unterhalten konnte.

30 Minuten Wartezeit im McDrive, obwohl nur 5 Autos vor mir waren. Leider kann man die Schlange nicht verlassen - wenn man einmal drin steht, muss man einfach warten und kann nicht abbrechen. Das Essen stand wohl auch schon etwas länger - es war nur noch lauwarm. Alles in allem also nix dolles bei dieser Filiale.

Are orders only possible at the terminal? I tried my verbal order, Duo Regular, three times, but I received and paid for a Duo Grande. My wife ordered a chocolate muffin and got a Bauberry muffin, which she didn't like. As compensation, my wife wanted fries with mayo, but she got fries with ketchup. We've never had so many communication problems at a McDonald's.

I'm very satisfied with this McDonald's. The McFlurrys here, for example, are exactly as they should be. The contents at the Eiffestraße branch were significantly smaller.

Unfortunately, this is a very bad and customer-unfriendly McDonald's. We were there a while ago and went upstairs to get our food on the first floor. A short time later, a very unfriendly employee approached us while we were eating and told us to pack up our food and go downstairs. They needed to clean it. Are you serious? We've never experienced anything like it. Poorly trained employees. Even at McDonald's, you can expect a minimum level of service.

Access to the drive-in is problematic due to young people who ride their bikes loudly between the cars.

It's very dirty outside: there's trash on and under the tables. All the tables are dirty and sticky. The tray cart is overflowing.

Hello team at McDonald's Restaurants, I was there today and everything tasted delicious. The staff were lovely and the guests were very friendly. Love 💕😘💕😘💕😘, it's back up and running.🇺🇸❤️💕😀💛🤎🖤💚💚💙💜😁😍🍳🥪🥳💖💝🙃☺️😋😘❤️😊😛😉😗😚🥩🥓🍔🥞🌮🍕🌭🤩🤩🤩

The meal for three people cost €40. Then there was the €35 parking rip-off. Absolutely not recommended.

We went to this McDonald's with the family. The food was served quickly and hot, and a friendly employee even offered us a bowl of water for our dog. We'll be happy to come back next time.

If you exceed the one-hour parking time (in my case, it was eight minutes), you get a penalty of €35. Since the food and cleanliness in the "restaurant" aren't good, I should have paid that much for a real restaurant with proper customer parking. Annoying.

Enjoying eating breakfast here now that it is no longer possible to get it in Denmark.

Often ordered little arrived too incompetent with workers at work not recommended

Unfortunately, this McDonald's is a partner of Park & Control, a rip-off when it comes to parking, even if you've eaten in the restaurant. Your license plate is automatically scanned, and if you overstay by even 1-2 minutes, you're charged a €35 penalty. We were in the store and had to wait in line because the terminals were full. After 20 minutes of queuing and ordering, we waited another 10 minutes for our food. It was pretty busy that day. We finished our meals and left McDonald's after a quick visit to their restroom (very dirty... and a bit smelly...). The food and service to our seats were okay. The burgers were OK, but the fries and nuggets were lukewarm. The noise level in the store itself was very loud, as it was also busy with young people; we could barely have a normal conversation. After three weeks, we got a surprise: we received tickets from Park & Control for overstaying our parking time by a few minutes. No goodwill, even after we showed that we had eaten at McDonald's and explained the wait. When we called McDonald's, the employee simply replied, "It's not our problem. You need to talk to Park & Ride and be more careful next time." I'll definitely eat there again :) I'll also advise all my friends not to go there.

Beware of parking rip-offs!!! We were there on a busy Sunday evening and had to wait a long time for our order. So far, so good. A few days later, we got a rude awakening in our mailbox. A €35 fine for parking 10 minutes over the one-hour limit. I then hoped for a waived fine as a gesture of goodwill. Answer: No. Why should they? That's obviously their business model. The operator of this branch should part ways with Park & Control. We won't go there anymore. We won't go there anymore, either. We won't go anywhere else where this company monitors parking lots with cameras.

Just McDonald's. That's just how it is

We always go to the drive-thru, but I've also ordered something in the store and unfortunately it's very loud and the tables are often not wiped down until later, so you often end up sitting at greasy or fatty tables. The burgers are almost always very fresh, and I personally think that's very important because that's when they taste best. The fries are also always fresh and usually too hot to eat straight away, but I prefer them that way to cold, soggy fries, and of course the Coke tastes good and refreshing too because it's not as sweet at McDonald's. It contains more water than bottled Coke and I personally find it tastes much better.

EXPENSIVE!!! PRICES ARE SOAR HERE TOO!!! 100% UP IN EXPENSIVE WITHIN 1 YEAR. THIS MUST BE PUNISHED!!! BOYCOTT!!!

Everything was sticky and dirty and some special people were also there

I have to say the quality of the shop is getting worse and worse. Unfriendly staff who don't want to take orders and say you can only pay at the till, which is happening more and more often. Besides, if you order a milkshake with strawberry flavor you get vanilla, the nuggets are mixed with veggies, if you order nuggets then you want nuggets and not rabbit food, the burgers have become inedible, cold, dry and have probably been there for a while.

Parking is available, but only for 60 minutes. I think 75 would be better. The fries were unseasoned. Another ordering terminal would be helpful. All the tables upstairs were empty and wiped clean. Prices were reduced, for example, for fish mac and cheese, etc.

The upper floor is full of tablets. A small parking lot.

Everything was great except for the location and the restrooms. The smell is unbearable, and the place needs a thorough cleaning.

Food on Billstedter Hauptstraße. Ordered via Lieferando today around 6 p.m., received a confirmation email but didn't receive the food!

So-so, always full, otherwise nice staff

The packaging of the food is very slow

One of the worst McDonald's I've ever been to, incredibly rude. And every time they don't put everything in. Always check to make sure everything's there.

Trash is piling up everywhere because the trays aren't being emptied, the tables are dirty, and the staff seems understaffed. Outside, the cars are turning around in the drive-thru, presumably because they can't keep up. There's no table service because the staff has to walk up the stairs.

The taste has deteriorated considerably!

The service is not bad, but the quality of the products and ingredients is very bad.

Ordered a McFlurry with points on the display. The display aborted the process and points were gone. My girlfriend paid for a McFlurry at the display with a card and got half an ice cream because the ice cream was empty. No refund of money and very unfriendly service.

Good location right next to the Billstedt center and is open for a very long time

Hey, if you don't look in the bag for once, you'll get screwed!!!

Access to the toilet with barrier tape to keep the upper part “clean”! PARKING didn't last longer than 59 minutes, we drank with 5 people worth almost €40. And then the wonderful experience: 3 of our cars each received a €30 fine from Park Control. Then I went to the McDonald's and the manager said that the boss had rented out the parking lot... You should drive out and then drive back in, it wouldn't be enough to show with MAPS to show from when to when you were there. Bad and rip off! Even if there is a sign there, you can't expect to leave after an hour...

Fast service and burger tasted good.

Only my children eat. But parking is far too expensive, with five small children an hour is far too short, we overstayed the time by 15 minutes, we now have to pay €35, I can't afford to eat there again with children in the future.

I didn't think I would have to write anything else, but now I feel compelled. It started with an eternally long queue and non-functioning self-service machines that had poorer workmanship than my first PC. After the topic of ordering was over, we looked for a place upstairs that wasn't too dirty. I don't mind if you forget to put away a cloth or something similar, but that wasn't possible, there were leftover food and garbage from the previous person scattered everywhere. After we were waiting for our food to come to our place, an employee came and shouted at us from the stairs to get our food, it's downstairs. We managed that too, the food and the orders were good and everything we had ordered was there. After we were done we got in the car and drove off. 3 weeks later I receive a ticket where I am charged €35 ​​for 5 minutes over the time limit?! I understand the circumstances that the employees there certainly don't have a relaxing job, considering what happened in the restaurant. But the parking situation is an absolute disgrace.

Friendly, good service, pleasant terrace.

The restaurant doesn't differ much from others - the food is good. However, the service provider Park & ​​Control is extremely strict. If you exceed your parking requirement by just three minutes, a ticket will be sent home. Parking, ordering and eating in an hour leaves little room for a relaxing experience. It is incomprehensible why McDonald's handles it this way.

Ich habe mein Auto dort abgestellt und während meiner Mittagspause dort gegessen. Ich bin schon öfter hier eingekehrt – immer wenn ich in Hamburg war. Das wird in Zukunft allerdings nicht mehr vorkommen. Heute habe ich überraschend Post bekommen: Angeblich habe ich das Zeitlimit um 15 Minuten überschritten. Dafür soll ich jetzt 35 Euro zahlen. Ich sag mal so: So kann man seine treuen Gäste auch loswerden. Für mich steht fest – diesen McDonald’s werde ich nicht mehr besuchen.

The food was warm and the salad was crispy. The seats were clean and the tray return was emptied before it was full. The atmosphere is a typical McDonald's branch. Nice and friendly employees. MC Café is available.

I parked my car there and ate there during my lunch break. I have come here several times - whenever I was in Hamburg. However, this will no longer happen in the future. Today I received a surprise post: Apparently I exceeded the time limit by 15 minutes. Now I have to pay 35 euros for it. I'll put it this way: This is how you can get rid of your loyal guests. One thing is clear to me – I will not visit this McDonald’s again.

I come here because I find cleanliness and fair prices - perfect for a nice and good breakfast in a pleasant environment.

Sunday lunchtime, ordered 3 things at the drive-in and drove off, unfortunately it was only then that I noticed that 2 of the 3 orders were wrong. Drove back and complained a bit annoyed but not rude. Unfortunately, I was stupid enough to eat the new burger that the person who caused it "prepared" me. About 5 hours later my throat hurt! Doctor diagnosis: laryngitis caused by virus! Since I'm pretty sure I didn't have any direct contact with anyone infected that day, I'm unfortunately left with the suspicion that I got a nice "extra ingredient"! I think I'd rather cook myself!

On January 17th, 2025, after picking up my children, I met my friend and her children there for dinner and after the 6 of us chose everything at the ordering terminal, I stood there for easily 5 minutes and the machine hung up during the payment process, great. We had to order again and we also had to use another McD app because mine was blocked by the greased machine. Then the order was finally out. The food was a long time coming. But oh well, everything is fine up to this point. Not pretty but okay. On February 10th But I got a letter because I exceeded the parking time by 13 minutes and I have to pay another €35 on top of the €63 that I left at MC D. in the evening and I find that a disgrace. On March 16th I received an email from the franchise company saying that they were sorry for these circumstances, but that they had had serious problems with third-party and long-term parkers in the past and that they therefore had to resort to parking surveillance. They canceled the ticket for me, which makes me adjust this review. However, I pointed out that it would be better for everyone to increase the period from 60 to 90 minutes, as it can quickly happen that the 60 minutes are exceeded. I just thought it was a shame that I had to put a lot of effort into clarifying this matter through the franchise company and could not rely on the understanding of the parking enforcement. To avoid these problems, you should definitely be careful before the 60 minutes. leaves the yard.

They do zabzarab I gave my son €50.99 because it cost €10.99 Given the amount so I get €40 and she gives my son €39.10 and typed in €50.09 When I said why, she said he was just pretending Why should I give it that way? I could have simply given 50s Loading dirt that pulls off kids

We have ordered there several times now via Lieferando or UberEats and every time at least one item is missing. Today, for example, 3 of 4 different items arrived and half of one menu was missing. We tried to reach the branch by phone three times but without success.