McDonald's in Hamburg

Der Service des Nachtpersonals war miserabel. Wir warteten ewig darauf, dass unsere Bestellnummer aufgerufen wurde. Auch nachdem wir mehrmals nach unserer Bestellung gefragt hatten, wurden wir immer wieder vertröstet. Nach einer Stunde bekamen wir endlich unser Essen – kalt und ein völlig anderer Burger als bestellt. Absolute Inkompetenz! Das Tagespersonal hingegen ist meiner Erfahrung nach hervorragend.

So schlecht, dass ihr auch während der Eurofurence nicht auf uns vorbereitet wart. Ständig ausverkauftes Essen, lange Schlangen an den Automaten, die dann plötzlich ausfielen, und frühzeitige Schließung...

Service ok, essen , halt McDonald's Wartezeit ca 40min bei mir , dennoch essen verkackt , cola Zero war keine cola zero was für einen mit Diabetes nicht gut ist wie man im Foto erkennt. Edit 22.08.2026 dort gegessen und Lebensmittel Vergiftung bekommen sowie viele andere.

Das Personal war von dem Andrang völlig überfordert, und ich bin mir ziemlich sicher, dass ich und mehrere Bekannte von dem Essen dort krank geworden sind. Ich vergebe selten nur einen Stern, aber dieser McDonald's ist einfach nur schlecht. Gehen Sie lieber zum McDonald's im Hauptbahnhof.

Ich habe über die App bestellt jedoch wurde vor der beschriebenen Zeit geschlossen und mir wurde meine Bestllung nicht geliefert.

Absolut Katastrophal. Schießstand früher als angegeben, Bestellung dauert ewig, als wir endlich Essen hatten wurden wir unverschämt rausgeworfen. Aussage: Esst doch draussen im Regen fertig

Schlechtester McDonald's. Das Essen wird falsch geliefert und wenn man etwas sagt, bekommt man die Antwort, dass Änderungen nicht mehr möglich sind. Das Geld ist weg. Inneneinrichtung ist auch dreckig und ungepflegt, genauso wie das Personal. Schlimmer geht es wirklich nicht.

Es stand 0300 machen sie zu. Die Terminals haben sich ausgeschalten um 0045. Alle Leute haben sich an der Kasse angestanden und die Arbeiter haben uns alle ignoriert. Nachdrm ich sie mal angesprochen habe dass die 20 Leute bestellen wollen, sagen sie sie hätten geschlossen.

Sie haben bei zwei verschiedenen Bestellungen den Beacon und bei einer weiteren Bestellung ein komplettes Getränk vergessen. Der Service am Schalter ist unterirdisch, man weigerte sich, bei den Bestellungen zu helfen. Wegen einer Veranstaltung im nahegelegenen CCH gibt es viele (verständliche) Warteschlangen.

Bei einer Bestellung sind drei Fehler passiert: Zwei falsche Burger und einen normalen Becher, obwohl ich einen Mehrwegbecher bestellt hatte. Leute, überprüft eure Bestellungen! Ich musste zweimal zurück, weil ich Essen zum Mitnehmen bestellt hatte.

Am liebsten würde ich null Punkte geben. Gehe nie wieder dort hin. Keine Ahnung von Service sprechen kaum Deutsch. Habe schweinefleisch bekommen mir ist immer noch schlecht.

Es wurde das Ketchup, Deckel das Getränks und Servietten beim Menü vergessen. Insgesamt lecker.

Ist mein Main Mc bin jede Woche 1-2 mal da und wurde noch nie enttäuscht immer an den Tisch bestellt und immer gekommen außer ein Mal wo wir zu 4 waren da kam das Essen von einem so 10 Minuten später all in all mein Favorit Mc Service nur mach mal ein bischen Slow (oft wurde auch gefragt am Tisch „habt ih das bestellt“ wir sagen immer ja aber haben was komplett anderes bestellt ) einfach free essen Trick

die lassen euch da 20 minuten lang warten bis sie den bon überhaupt nehmen und auf die bestellung muss man auch mindesten 20 minuten wartennicht zu empfehlen!!

Leider inkompetentes Team. Von 6 bestellten Burgern haben zwei gefehlt. Leider erst zu Hause gemerkt. Geld ist futsch.

Hilft mir täglich 5 Minuten Pendelzeit einzusparen 🫶🏻

Hab heute einen BigTasty bestellt, an den Tisch, viel zu spät, hab ich a) kalte Pommes und b) nen kalten Burger bekommen. Für den Preis und die Zeit ist selbst ein Stern übertrieben. Der Laden gehört wieder dicht gemacht. Abartig

Wir mussten 40 min auf 20er Nuggets und einen Cheeseburger warten, nur damit die mir sagen "kommt sofort" und das nach denn ersten 20 min. 20 min später, haben wir nur die Nuggets erhalten. Mussten zurück gehen, um denn vermissten Cheeseburger zubekommen. Wir bekamen einen McFlurry als "Entschädigung". Kann ich nur weiterempfehlen. Ach, und Mäuse habe ich da auch schon gesehen.

Ich war Freitag mittags hier und habe am Terminal zur Abholung am Service Point bestellt. Alle Mitarbeiter waren freundlich bemüht und haben sich zuvorkommend verhalten. Es war sauber und relativ leer.

Nie wieder!!! Sau unhöflich es fehlten mehrere Sachen und Rückgabe war trotz Beleg nicht möglich. Drei Kinder aus unser Gruppe wurden einfach ignoriert außerdem war es laut und hektisch. 🤬 Ich hoffe ich konnte helfen

Keine Toiletten direkt bei MC D.! :( Richtig schlecht, wenn man als Kunde nach'm Essen mal muss, soll man in den Bahnhof Dammtor rein latschen, aussen rum natürlich, und auch noch Geld dafür bezahlen?! Wirklich, richtig schlecht!! :( Personal bei der Masse an Menschen langsam und kein Lächeln auf den Lippen.... Schade dass niemand motiviert war! Außerdem konnte oder wollte man Codes nicht scannen....großartig - wenn man Sohnemann 20er Chicken Nuggets 4free über seine gesammelten Punkte versprochen hatte, weil man kein Geld dabei hat.... -.-' Die Tische waren auch nicht sauber, keiner... Unseren MC Flurry konnten wir uns auch nicht aussuchen...., angeblich gab es nur eine Sorte.... Also- hier geht's nicht wieder hin!! Unterirdisch und sehr enttäuschend :(

Die Mitarbeiter geben alles und haben viel zu tun. Trotzdem bewältigen sie es. Ich musste 45 Minuten warten, da der Laden dermaßen überfüllt war. Ich empfehle den Laden nicht, es dauert viel zu lange. Es ist für den Tagesplan sehr ineffizient.

Ein McDonalds von der eher besseren Sorte: Service geht schnell und die Mitarbeiter sind bemüht, auch wird von der Chefin darauf Wert gelegt, dass ordentlich geputzt wird. Allerdings kann man die Wertmarke von der Toilette nicht einlösen, obwohl das groß angeworben wird. Sehr schade

Wurde gescammt, wollte einen FIFA Becher haben und hab den ausgewählt hab aber den deutschlandbecher bekommen. Darüber gab es keine Infos Scan!

Schlechter Service und ein Fehler bei der Ausgabe. Ich habe am 28.07. gegen 21:00 Uhr einen Mangokuchen und einen Kaffee-Shake mit Karamell bestellt. An der Ausgabe habe ich dann aber den Kaffee-Shake und ein Mango-Getränk bekommen. Als ich verwundert nachfragte, hat der Mitarbeiter einfach nur auf den Text "Tropical Mango" gezeigt, mir den Kassenbon weggenommen und ihn direkt in den Müll geworfen. Ich habe das leider erst draußen richtig realisiert. Das ist kein korrekter Umgang mit Kunden und ein Versuch, eigene Fehler zu vertuschen. Ich bitte das Management darum, die Schicht vom 28.07. um 21:00 Uhr zu überprüfen.

Geht da nicht hin die haben meine Becher geklaut und auch noch den falschen Becher mir gegeben ich habe den wm Becher gekauft falls es jemanden interessiert und das Lager wahr auch fast lehr und mein Eis war auch schon geschmolzen was ein Scam

Wir haben ein Eis zum Tisch bestellt um dann zu sehen, wie der Service erst > 10 Minuten braucht, um das Eis fertig zu machen, trotz Langeweile. Und dann steht er ewig vor dem Tresen mit dem Tablet und spricht mit seinem Kollegen. Und dann isst man das Eis und wundert sich, ob der Klecks Schokosauce und das halb leere Eis ernst gemeint sind. 🤷‍♂️ Nachtrag: Die Sauce wurde gefunden! Sie wurde unten in den Becher gefüllt…. 😒

Defizitäre technische Infrastruktur und gravierende Mängel in der Servicequalität: Ein spontaner Besuch dieser McDonald’s-Filiale konfrontierte mich mit erheblichen strukturellen Unzulänglichkeiten, die den Aufenthalt zu einer zeitlichen Ineffizienz par excellence machten. Primärer Kritikpunkt ist der Totalausfall des elektronischen Zahlungsterminals (E-Cash). Der Versuch, eine simple Transaktion abzuwickeln, avancierte aufgrund technischer Dysfunktionalitäten zu einem 15-minütigen, ergebnislosen Zeitverlust. In einer von Fast-Food-Ketten avisierten, auf Schnelligkeit optimierten Umgebung ist eine derartige Verzögerung schlichtweg inakzeptabel. Erschwerend kam hinzu, dass das Personal im direkten Kundenkontakt keineswegs zur Deeskalation oder Problemlösung beitrug. Es war eine frappierende Diskrepanz zwischen den Anforderungen des lokalen Marktes und den sprachlichen Kompetenzen der Angestellten festzustellen: Mehrere Mitarbeiter des Servicepersonals waren der Landessprache Deutsch nicht mächtig. Diese eklatante Kommunikationsbarriere verhinderte jedweden konstruktiven Austausch. Darüber hinaus glänzte das anwesende Personal durch eine ausgeprägte Nonchalance und mangelnde Hilfsbereitschaft. Anstatt proaktiv nach alternativen Lösungswegen zu suchen oder den Kunden adäquat zu unterstützen, verharre man in Passivität. Zudem war für die Benutzung der WCs eine kostenpflichtige Gebühr eines Betrags von 50 Cent erforderlich, selbst, wenn man Kunde war. Dies ist meiner Meinung nach eine Zumutung, die in Ketten geregelten Standorten von Fast-Food Anbietern welche ich nicht billige werde. Dies verstößt gegen §4 aus der Gastverordnung. Fazit: Ein mangelhaftes Zusammenspiel aus fehlerhafter Technik, unzureichenden Sprachkenntnissen und einem dezidierten Defizit an Dienstleistungsorientierung. Keine Empfehlung für Konsumenten, die Wert auf Zeitökonomie und professionellen Service legen.

1 Stern Mit Abstand der schlechteste McDonald’s, den ich je besucht habe. Der Service war unfreundlich, chaotisch und völlig überfordert. Bestellungen wurden falsch aufgenommen, die Wartezeit war unangemessen lang und auf Nachfragen wurde kaum hilfreich reagiert. Die Kommunikation mit den Mitarbeitern war schwierig, wodurch einfache Anliegen unnötig kompliziert wurden. Der Restaurantbereich wirkte ungepflegt, mehrere Tische waren verschmutzt und insgesamt machte der Laden einen schlecht organisierten Eindruck. Für ein internationales Unternehmen erwarte ich deutlich bessere Standards bei Service, Sauberkeit und Kundenfreundlichkeit. Nach dieser Erfahrung werde ich diesen Standort definitiv nicht noch einmal besuchen und kann ihn auch niemandem empfehlen.

Endlich renoviert und auf Automatenbestellung umgestellt. Man kann bequem 🍔 und 🍟 per App oder am Touch-Display bestellt werden!

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Ich habe 17 € pro Bestellung bezahlt und nicht einmal einen Fußballbecher bekommen – eine Frechheit! Der Service ist eine Katastrophe. Sie sind völlig unfähig, alles geht schief, und sie wissen nicht einmal, wie man eine Bestellung aufgibt. Auch einen Monat später lachen sie noch darüber, sie finden es lustig.

Die Pommes waren leider komplett kalt, die Burger waren in Ordnung. Cheeseburger waren am Bestellterminal gar nicht auswählbar. Muss ich nicht nochmal hingehen. Die vielen 1*-Bewertungen sprechen für sich.....

Das Management hier ist äußerst respektlos. Wie kann man eine Bestellung ohne Deckel ausliefern? Das zeigt, dass Arbeitsbeziehungen und berufliche Ethik hier offenbar keine Rolle spielen.

mitarbeiter ist unhöflich und unfreundlich.

Ständig drängeln sich Leute an den Bestellautomaten vor. Musste ewig warten und bin dann, ohne etwas bestellt zu haben, gegangen. Nicht zu empfehlen.

Ich hab mir eben ein Erdbeershake gekauft und die haben mir keinen Strohhalm dazu gegeben. Haben sie nicht mehr. Wieso verkaufen sie das dann noch? Katastrophe. Unfreundlich noch dazu.

Ich und mein freund haben ein mc flurry geholt er für 3€ ich für 2€ als das Eis da war hatte ich mehr als er ist das normal???Eigentlich gehe ich ja gerne zu meces aber hier nie wieder!!!

Ich kann mich leider den Rezessionen nur anschließen. Dreckig, essen kalt, essen fehlte nicht nur bei uns. Aber die allergrößten Frechheit, ich habe eine 0,5l Cola bestellt! Der Becher war knapp bis max 0,4l befüllt. Bei Nachfrage hieß es das macht die Maschine und ich hätte ja ohne Eis 🧊 bestellt. Erst nachdem ich von Betrug am Kunden gesprochen entschloss man sich mir eine 0,5l Cola einzufüllen. In meinen Augen eine Gewinn Abschöpfung das seines gleichen sucht.

Am liebsten 0 Sterne! Selten einen so schlechten und unprofessionellen Service erlebt. Mitarbeiter waren zudem auch alle durch die Bank unmotiviert. Der Kundin vor uns wurde auf Nachfrage einfach der Stohhalm fast über den Kassiertisch geworfen. Dann konnte man am Terminal nur Mehrwegbecher bestellen und die Getränke kamen in Einwegbehältern(,,Haben keine großen Mehrwegbecher mehr '') Süßsaure-Sauce war alle, es kam die Aussage:,,schneller,schneller" als ich neu überlegen musste. Als wir dann rausgegangen sind ist uns aufgefallen, dass der Cheeseburger einfach komplett gefehlt hat bei unserer Bestellung zum mitnehmen. Zudem war die Cola sehr wässrig und hat nicht nach Cola geschmeckt. Nie wieder!

Wartezeit unzumutbar, Bestellungen wegen vergessen, Bildschirmanzeige mit Bestellungen funktioniert nicht

Zwei mal bestellt, zwei mal was gefehlt ohne das wir Geld zurück bekommen haben. Größter Drecksladen den ich jemals erlebt habe

Bestellte u.a. einen "Sechser mit Süß-Sauer", wie ich das seit 40 Jahren tue. Der Typ an der Kasse sprach kaum Deutsch, verstand mich nicht, und leider erst zuhause merkte ich, daß er mir 6 Päckchen Sauce eingepackt hatte & KEINE Chicken McNuggets. -- Und dann dieses System mit den Bestellsäulen, das ich bis heute nicht durchschaue. Ich habe in den 1980ern selbst Vollzeit bei McD gearbeitet, habe immer dran gehangen...aber jetzt wechsele ich immer öfter zu Döner oder Currywurst...Dammtor ist aber auch schon lange der schlechteste Store in Hamburg, das Personal ist unterirdisch.

Mit Abstand der schlechteste McDonalds in Hamburg! Ich musste für eine kleine Bestellung eine ganze Stunde warten! Ich habe mich mehrmals beschwert und trotzdem kam das Essen nicht. Kunden, die viel später als ich bestellt hatten, bekamen alle ihr Essen bevor ich es bekam. Die Mitarbeiter haben sich nicht entschuldigt und es war ihnen komplett egal. Super unfreundlich und der schlechteste Service, den ich jemals hatte! Ich komme hier nie wieder essen!

Haben viel Schokosoße auf das Eis draufgemacht 👍 und Mc Menü war lecker

Die Wartezeit ist mehr als eine Stunde. Die Mitarbeiter können kaum Deutsch und sind sehr langsam! Das Essen war schrecklich, Pommes ohne Salz, BigMac falsch gemacht.

Keine Verbände für verletzte Gäste – Anordnung des Küchenchefs

Das Essen war sehr schlecht und das Personal war unfreundlich. Es war wirklich eine ekelhafte Erfahrung

Essen Getränke alles schon fertig zeit 1 stunde, die Mitarbeiter nur Packungen. Aber trotzdem spät, alle sind ohne handschuhe , cola fanta sprite wie eine geschmeck wasser, keine Kohlensäure drinne .

Sehr nette Mitarbeiter, aber leider ist es einfach ne shady Ecke für maccas. Aber Mitarbeiter sind sehr stabil, danke für den Typen der unseren milkshake gerettet hat.

Ein Stern ist noch zu viel! Hab 40 Minuten umsonst auf mein Essen gewartet und musste dann gehen um meinen Zug zu bekommen. 12 Euro für nichts! Völliges Chaos an der Ausgabe!

Der schlimmste McDonald's, in dem ich je war. Unfreundliches Personal, und man musste ewig auf sein Essen warten.

Nette Kulisse beim Essen (siehe Video), man fühlt sich wie im Theater bei den "Schauspielern" die ihr Talent beherschen und sogar das "kommen" sehr gut inzinieren können! Jedes mal wieder Mc Donalds Dammtor :) 🥹🫶

Ich wollte mir vor dem Essen die Hände waschen, aber die Toiletten kosten 50 Cent. Tische und Stühle werden nicht immer abgewischt. Man muss aufpassen, dass man sich nicht schmutzig macht. Aber das Eis ist köstlich.

32 Minuten nach der Bestellung nachgefragt wo meine Bestellung bleibt. Patzige Antwort: „Alle warten“. Parallel wurden Nummern 30 höher als meine Nummer herausgegeben. Dann kalte Burger bekommen. Hätte ich nicht nachgefragt, würde ich wohl jetzt noch warten. Die Bestellungen werden konsequent sofort auf der Anzeige auf „fertig zum abholen“ und dann auf Abgeholt“ gestellt, was bei allen Wartenden für maximale Verwirrung sorgt. Hier sollen wohl die Statistiken geschönt werden. Schade, dass die Zentrale so etwas nicht prüft und sanktioniert. Während sich die Anzahl der Wartenden immer weiter erhöht, werden noch gemütlich Bestellungen zum Tisch gebracht. Hier hätte man die Arbeitskraft besser in der Essensausgabe einsetzen können. Ein Totalversagen des Managements.

Unmöglich dieser Laden. Reinstes Chaos, keine Struktur. Man hat 45 Minuten auf seine Bestellung gewartet. Die Mitarbeiter waren unterbesetzt und überfordert. Bestellungen verschwanden von der Abholliste, obwohl diese offensichtlich nicht bearbeitet wurden. Nie wieder!

Man wartet immer ewig und die Bestellungen werden immer auf zu Abholung bereit gesetzt ob wohl sie lange nicht fertig sind!

Normales MC Donald Essen, aber sehr sauber und nette Bedienung sogar am Tisch. Hatte Geschäftspartner dort getroffen. Gute Autobahn Anbindung.

Die Portionen sind unmöglich klein für den Preis und das Essen wurde kalt geliefert.

Service wirklich eine Frechheit

Habe 1,5 Stunde auf meine Bestellung gewartet. Ohne Resultat, auch mit Nachfrage

Habe 50min auf mein Essen gewartet. Als es nicht kam, habe ich nachgefragt. Der Manager hat mich angeschrien und gesagt, ich würde lügen, denn die Bestellung sei schon längst rausgegangen. Das habe ich wirklich als frech wahrgenommen. Ich habe 10€ für nichts ausgegeben und musste gehen, weil der Manager nicht mit sich reden ließ.

schlechtester Mc Donalds weltweit und das ernsthaft !!! Soßen vergessen falscher wrap danach falsches Mc flurry beim 2. Versuch einfach die Soße vergessen einmal hier und NIE wieder. Die Mitarbeiter sind aufdringlich man fühlt sich als Frau nicht wohl desweiteren sprechen sie nichtmal deutsch und verstehen Bestellungen nichtmal

Schade eigentlich, ich mochte diesen McDonald’s. Leider wurde meine Bestellung zweimal falsch gemacht. Ich hatte einen vegetarischen McWrap ohne Honig-Senf-Soße bestellt. Beim ersten Mal wurde er mit Soße serviert, beim zweiten Mal war dann Fleisch drin. Erst nach etwa 10 Minuten und erneutem Nachfragen wurde das Ganze korrigiert. Wirklich enttäuschend.

Nie wieder! Über 30 Minuten auf die Bestellung gewartet. Die Hälfte hat gefehlt! Die Bestellungen sind auch nicht mehr im System, da sie direkt als ausgegeben bestätigt werden. So ein unfreundliches Personal!

Viel zu teuer. Die Bürger Größe ist ein Witz. Und zu den Menschen kann man statt Cola kein schwarzen Kaffee erhalten.

Musste 1,5 Stunden warten und habe meine Bestellung erst erhalten, als ich für eine Stornierung gefragt habe.

Absolut schrecklicher Service 😡! Es war bereits das zweite Mal, dass ich nicht alle bestellten Artikel erhalten habe, obwohl ich dafür bezahlt hatte. Fehler passieren, das ist verständlich, aber zweimal ist einfach nur verantwortungslos. Ich bin sehr enttäuscht!

Ich musste 25 Minuten warten, deren Stromnetz funktioniert nicht.

Gegen 13:10 einen Wrap Honig Senf bestellt nur leider statt mit Salat mit Zwiebeln bekommen. Da ich Zwiebeln hasse, fand ich das nicht allzu gut. Sonst war immer alles richtig, nur heute nicht. Schade drum!

Ein wirklich unfassbar unangenehmer Besuch in diese neu eröffneten Filiale. Insbesondere als junge Frau kann man mit Sicherheit davon ausgehen, sich hier leider äußerst unwohl zu fühlen. Das Personal spricht kein deutsch, in der Küche wird lautstark Musik gespielt und einen respektlosen Umgang gibt es gratis dazu! Ich habe als einzige Kundin ca. 10 Minuten auf eine kleine heiße Schokolade gewartet und konnte mir zusätzlich noch eine äußerst dubiose Anmache anhören. Unfassbar und NICHT zu empfehlen.

Naja, ich verstehe das man viel zu tun hat , aber 30 min auf ne Kleinigkeit zu warten .. das ich schon echt Hammer . Wenn ich wüsste , würde ich zu einem Restaurant gehen. Nach 30 mim , habe ich meine Bestellung angefordert,

Ich bin dort bisher 1/2 mal gewesen und das Personal ist eine Zumutung, oft respektlos gegenüber Kunden, und packen wohl gerne auch nicht alles was bestellt wurde ein! Danke wirklich, nie wieder

Das Essen war … nun ja, typisches McDonald’s-Essen. Essbar, aber nichts Besonderes. Mehr gibt es dazu nicht zu sagen. Der Service hingegen war unterirdisch. Ein Mitarbeiter bediente sowohl die Küche als auch die Kasse und unterhielt sich minutenlang mit einem Freund, während er ihm ein offensichtlich kostenloses Essen zubereitete. Anschließend begleitete er ihn plaudernd und umarmend zum Ausgang, während zahlende Kunden warteten. Ein anderer Mitarbeiter putzte derweil schlampig die Theken. Nach etwa zehn Minuten kam die Managerin aus ihrem Büro, aber nicht, um zu helfen oder ihre Angestellten zum Weggehen zu bewegen, sondern um die Außentür abzuschließen. So mussten alle, die ihr Essen zum Mitnehmen abholten, durch die Bahnhofshalle gehen. Nur ein einziger Tisch war besetzt. Der Standort ist eine verpasste Chance. Dammtor ist ein wunderschöner alter Bahnhof, doch der McDonald’s sieht innen aus wie jeder andere. Ein paar Luftaufnahmen des Bahnhofs, historische Fotos oder eine Holzdekoration, die zum Rest der Bahnhofseinrichtung passt, hätten die Atmosphäre deutlich verbessert. Kurz gesagt: Meiden Sie diesen Ort. Im Bahnhof gibt es einen Dunkin' Donuts und einen Subway sowie mehrere Bäckereien. Ich habe sie zwar nicht ausprobiert, aber schlimmer können sie unmöglich sein.

Lange Schlangen und das Essen wird an der Tafel bestätigt weit bevor es ausgegeben wird, um die Statistiken zu fälschen.

Ich konnte meine Bestellung 20 Minuten lang nicht erhalten.

Katastrophaler Umgang mit Kunden. Der Mitarbeiter kommt seinen elementaren Arbeitspflichten überhaupt nicht nach. Das Verhalten ist schlichtweg respektlos und unverschämt – so etwas habe ich in meinem Leben noch nie erlebt. Keinerlei Verständnis und keinerlei Respekt gegenüber den Menschen. Es ist mir völlig unverständlich, wie man eine solche Person einstellen konnte. Ich musste über 10 Minuten warten, bis jemand zur Kasse kam, und nachdem ich höflich darum gebeten hatte, die Kasse zu öffnen, wurde ich praktisch weggeschickt.

Mit fast im Food hat das ganze nichts zu tun

Wartezeit auf Essen, Tricksereien im Sytem, Geschmack und Reinigung sind hier Glückssache. Essen sollte keine Frage von Glück sein. Außerdem werden hier steuerrechtlich falsche Quittungen ausgestellt.

Gibt keine vegetarischen Burger mehr

Bestellung trotz Eingabe und Zahlung per Karte nicht auffindbar, nach 35 Minuten Wartezeit storniert. Dazu unfreundliche Mitarbeiter. Wenigstens wurde die Zahlung storniert. Nie wieder, absolut nicht zu empfehlen.

Betrugsladen. McFlurry wird nicht richtig gefüllt und ohne Monopoly Sticker ausgegeben. Selbst auf Nachfrage wird behauptet, dass die Monopoly Aktion beendet sei und auch wird kein Eis weiter aufgefüllt.

Die Mitarbeiter nutzen die Bestellstatusanzeigen nicht und verhalten sich sehr chaotisch.

So schön und sauber, und die Lebensmittel sind frisch.

Wir haben Nachts zu zweit „to Go“ bestellt und wurden ungefähr um 1/3 der Bestellung betrogen, da wir natürlich nicht die ganze Tüte auf jede einzelne Bestellung überprüft haben. Am Ende fehlten 2xMal Nuggets, was ich noch für ein Versehen halten würde

They are cheaters… i bought a grande dark chocolate drink and the cup was way almost empty like i bought a small…. And the employee looked confident cheating me like its normal . I am actually gojng to follow up on this with hq coz it seems the normal here

Ordered at the kiosk. My order number was displayed on the board above, showing the dishes being prepared. Then the number disappeared and nothing happened. After 15 minutes, I inquired. They claimed the food was already there. After 20 minutes, I inquired again, and they said my number wasn't there at all, even though I had a receipt. They claimed I had only ordered 3 minutes earlier. They can fool someone else. The food was also cold, and the sauce was missing. The service was terrible, almost intrusive, as they accused me of a mistake that I had to disprove. The worst McDonald's I know. Dirty and completely disorganized. Never again. I'd rather get a kebab 20 meters away.

It’s not the first time I’ve encountered this situation: when you’re in a hurry, you don’t check whether everything was packed, you just take it — and then comes the disappointment. Maybe it wasn’t intentional, but who is going to be responsible for it? The money is already spent…

Where is my milkshake, yes Zippi

Although not particularly busy, the wait was long. After more than 15 minutes, when I asked why my order had disappeared from the display, I was snapped at and told to be patient. I pointed out that they were in the train station and the trains wouldn't wait. The burger that finally arrived was cold... Other customers also complained. But there was no apology. Instead, staff members were rude and aggressive. I've been a customer at McDonald's in Dammtor since the 1980s. That's definitely over now!

Slowest McDonald's in the world.

After waiting over half an hour for six nuggets and a McRib, I asked at the register about them and eventually received them, but not to go. Not a big deal in itself, and it can happen that an order gets lost in a system… However, I felt like I was being accused of doing something wrong, even though I had a table service reservation with a number. When I then specifically asked for sweet and sour sauce (as ordered), I wasn't given it initially, with the explanation that it's only available if you have an order… I had to hand the order slip to this employee just a minute earlier… Language barrier or not, I wasn't treated kindly, and honestly, for such a small order and over 30 minutes of waiting while everyone around me received their orders, a little compensation would have been the least they could do. I should have asked for a refund.

Worst McDonald's in Hamburg... Extremely slow and unfriendly. Definitely not recommended.

I ordered a chicken burger with no lettuce but they gave me withoute sauce .I go often to MC Donalds but this was the worst

Would give 0! Gave me the wrong sauce and then wanted money for the right one.

My standards for fast food chains are very low, but this McDonald's exceeded all my expectations. The McDonald's Nuggets were completely soggy, and the McDonald's Classic Chicken was ice cold and filthy. I don't even need to get started on the hygiene.

The staff is unfriendly, unmotivated, and very slow. Update: I gave it another chance after reopening, and lo and behold, it's a complete mess. The store is still dirty, the staff are unmotivated, and they don't speak or understand a word of German. And to top it all off, the food is incomplete, and they tell me it's complete. It's a shame about the star they have to give it.

By far the worst McDonald's. Wait time: After 30 minutes, I left without a burger and Coke because I would have missed my train otherwise.

I ordered a meal. Unfortunately, the Coke was still carbonated and didn't taste like Coke. The ice cubes were almost melted and very small. I then went to the cashier and said I'd like a new Coke because the old one wasn't carbonated. The employee then wanted to give me one of the pre-made Cokes – there were probably 15 cups already sitting around. My tip: It's better to refill the drinks fresh, then these problems won't arise in the first place. I insisted on a freshly refilled Coke – after a brief discussion, I finally got it. But I don't think such discussions should be necessary. Management should explain to employees that they shouldn't argue with customers in such cases if something is wrong with the drink or food. The burger tasted good, the fries were okay. The chicken burger, however, was a bit cold. The cashier didn't seem particularly professional, but the staff who cleaned the restaurant were very nice and helpful.

There's no difference in language, and they demand more money from people. I asked them to give me my money back, and they said, "We gave you your money back." They're seen from this McDonald's, the dirtiest place to work.

If 2 out of 5 items ordered (digitally at the terminal) are incorrect, something is seriously wrong with the organization. The hot drink was lukewarm, and contrary to the order, a cappuccino instead of a café crème, and the fries were salted despite the stated request "without salt"... (Correction to the original review, in which the Mecces was rated even higher 😕)