McDonald's in Köln

Der beste MC Donalds und sehr sauber.

Wir waren auf Durchreise und wollten Frühstück und Kaffee 7.00 sollte geöffnet werden 7.10 Uhr sind wir gefahren. Personal hat uns gesehen und ignoriert.

An einem Konzert Tag dort gewesen. Toiletten sauber.. milchshake und Eis wurden schnell zubereitet. Alles top. Sieht man mitlerweile selten bei mcdonalds

Ich komme sehr gerne hierher, weil es nicht überfüllt und geräumig ist. Besonders gefällt mir der zweite Stock, wo man sitzen und die Autos und Passanten beobachten kann. Als ich das letzte Mal mit meiner Nichte da war, war die Bedienung sehr freundlich und aufmerksam. Danke! 😉🤗

Frisches Essen sowie angenehmer Service

Der allerletzte Laden. War zwar gut gefüllt, aber es gibt keine Tabletts, obwohl ich am Terminal für hier essen gebucht habe. Die Warteanzeige war meine nummer schnell im grünen Bereich für "zumabholen bereit!" Aber pustekuchen nix war da! Dann war meine Wartenummer sogar aus der zum Abhole bereit liste verschwunden. Ich hab nachgefragt, da stand mein Essen in papier Tüte aber es haben noch immer Sachen gefehlt. Der Ali hinter dem Tresen meinte nur:" Noch nix" Habe dann moniert das ich ein Tablett haben möchte, weil ich für zum Essen im Restaurant bestellt habe. Der Ali wieder:" haben nix Tablett!" Die Tablettablage wurde dann zum Mülleimer umfunktioniert. Wie gesagt der letzte Laden. Schnellrestaurant ist anders! P.S. Die Cola ist fast ohne Kohlensäure und schmeckt abgestanden!

Dieser klassische McDonald's zeichnet sich durch seine Größe aus, die in einer belebten Umgebung besonders auffällt. Die Ausstattung ist umfassend und auf eine hohe Besucherfrequenz ausgelegt; insbesondere der Außenbereich ist maximal bestuhlt, was jedoch zu einer wahrgenommenen Enge führen kann. Das Interieur präsentiert sich ansonsten stilvoll und aufgeräumt, verteilt auf zwei Etagen. Die Sanitäranlagen befanden sich zum Zeitpunkt meines Besuchs in einem zufriedenstellenden Zustand.

Meiner Meinung nach der beste McDonald’s in Köln. Vor allem nach der Renovierung gibt es viel Platz, das Personal ist schnell und freundlich, und alles läuft gut organisiert. Es sind auch genügend Bestellterminals vorhanden. Komme gerne wieder!

Über Wolt bestellt, nicht gelifert aber Rechnung geschickt. Begründung von McDonalds: sie hätten es nicht bestätigt und Wolt solle nochmal eine Fahrer raus schicken. 1 Stunde gewartet für nichts. In meinen Augen schlicht weg Betrug. Nie wieder in dieser Filiale!

Dauer Zu lange und das Essen war nass mit Cola und Pommes war weniger als sonst

Sorry aber ihr könnt doch kein bubbletea verkaufen und dann euch weigern Strohhalme dafür rauszugeben. Wie soll man denn ohne Strohhalm an die „Kugeln“ kommen? Dann trink man das ganze Getränk ohne bubbles und wartet dann ne Stunde bis das Eis geschmolzen ist und man dann an die bubbles kommen kann? Wer hat euch denn veräppelt?

Wartenummern werden auf abholbereit gestellt um bessere Bearbeitungszeiten vorzutäuschen. 15 min später noch immer nichts erhalten

Bester Mc Donalds. Immer alles frisch und warm

Sehr schöne und gutaussehende Mitarbeiter

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Auslöser war zunächst etwas völlig Banales: Ich bat höflich um einen Strohhalm zu meinem Getränk. Zunächst wurde mir erklärt, dass keine Strohhalme mehr vorhanden seien. Als ich kurz darauf jedoch einen anderen Kunden mit einem Strohhalm sah, ging ich nochmals nachfragen. Daraufhin änderte sich die Begründung plötzlich. Nun hieß es, aufgrund einer Vorgabe der Unternehmenszentrale dürften für bestimmte Getränke keine Strohhalme ausgegeben werden und ausschließlich für Milchshakes gäbe es Ausnahmen. Diese Erklärung war für mich weder nachvollziehbar noch konsistent. Bedeutet das im Umkehrschluss, dass Cola, Wasser, Fanta oder andere Softdrinks ebenfalls keine Strohhalme erhalten dürfen? Eine schlüssige Antwort darauf gab es nicht. Besonders negativ empfand ich dabei nicht die Ablehnung selbst, sondern die Art der Kommunikation. Statt kundenorientiert und lösungsorientiert zu reagieren, wurde mein Anliegen aus meiner Sicht arrogant, belehrend und wenig respektvoll behandelt. Selbst mein Angebot, den Strohhalm separat zu bezahlen, wurde ohne jede Bereitschaft zu einer vernünftigen Lösung abgelehnt. Jedes Unternehmen darf eigene Richtlinien haben. Wenn jedoch zunächst eine falsche Begründung genannt wird und anschließend eine andere nachgeschoben wird, hinterlässt das keinen professionellen Eindruck. Kunden möchten ehrlich und respektvoll behandelt werden, genau das habe ich hier leider vermisst. Schade, denn wegen eines Strohhalms verliert man keinen Kunden. Wegen der Art und Weise, wie man mit ihm umgeht, möglicherweise schon.

Die bereiten alles ohne Handschuhe vor

Stroh muss immer dabei sein! Mitarbeiter müssen erneuert werden Warte Schlange immer Full und so sieht mein Burger aus ich bekomme Cola Zero anstatt normale

Mc Donalds in Sichtweite des Rhein Energie Stadions. Tisch Service Kann man machen

Unfassbar unhöfliches Personal mit sehr agressivem Verhalten. Hatte Tischbestellung und meinte Bestellung stand einfach über 10min auf dem Abholpult. Fragte nach meiner Bestellung daraufhin meinte die Dame das ist meine hat sie seit 1min hingestellt. Meinte das es nicht so ist. Und es war schon alles kalt und sie sah das auch. Hat dann ihrer Sprache ganz laut zu den Kollegen gerufen und alles in den Müll geworfen. Sofort ging sie selber in die Küche und machte die Bestellung neu die sie mir fast schon entgegen schmeißte. Cola wurde verschüttet, Pommes hat sich über Tablet verteilt und auf meine Ausage das ich nun zum mitnehmen möchte wollte sie mich dazu zwingen Tischservice zu nutzen. So einen Tiefpunkt hab ich noch nie in einem Mc Donalds erlebt. So kann nicht euer Bild nach außen sein!

Wir waren da, als ein Spiel war. Da kann man sich ja denken, was dort los war😅. Wir mussten trotzdem nur 15 min warten und der McDonald’s war sauber und ordentlich👍

Das Essen ist für eine Fastfood-Kette lecker aber natürlich nicht so frisch wie in einem Restaurant. Die Toiletten waren nicht die saubersten aber in Ordnung. Mittlerweile wird man förmlich dazu gezwungen am Terminal und nicht mehr am normalen Tresen zu bestellen. Ansonsten gibt es aber schöne Möglichkeiten zum draußen und drinnen Essen.

Meine Freundin weint! Sie hat 10 minuten gewartet nur um zu bezahlen (es gab keine Schlange und Mitarbeiterin hat uns ignoriert!) Nachdem nachdem sie endlich die Bestellung aufgenommen haben, haben wir sogar das falsche Getränk bekommen. Sie haben ihren Fehler nicht eingesehen und es gab auch keine Rückerstattung! Be Kommt nicht!

Es ist ein McDonalds. Er ist sehr gut.

Guten Tag, Essen schmeckt. Ich würde jedes Mal empfehlen, dass man checkt , ob das Essen vollständig ist. Ich habe den Fehler gemacht, und auf meinem Chicken Burger hat das Patty gefehlt. Wie man das hinbekommt ist eine gute Frage.

Heute wieder mal da gewesen und was für zuhause mitgenommen. Zu hause die Überraschung, falscher Burger, falsche Sosse, falsche Pommes. Der laden hat so nachgelassen, da kann man lieber zu Konkurrenz und hausgemachte Burger essen. Danke an McDonald dass ich Essen wegwerfen konnte. Da geh ich nicht mehr hin.

Guten Morgen...ich darf doch Guten Morgen sagen

Ich bin wirklich schockiert über die Zustände in diesem McDonald’s in Köln (Militärring / Nähe Stadion). Als Kunde merkt man sofort, dass hier ein extrem schlechtes Arbeitsklima herrscht. Mehrfach habe ich beobachtet, wie Mitarbeitende vor anderen bloßgestellt, respektlos behandelt und unter Druck gesetzt wurden. Besonders auffällig ist dabei das Verhalten einer Managerin. Der Umgangston ist arrogant, herablassend und absolut unprofessionell. Statt Probleme sachlich zu klären, wird mit Drohungen und Einschüchterung gearbeitet. Ich hatte den Eindruck, dass Mitarbeitende sich kaum trauen, etwas zu sagen, weil sie Angst vor Konsequenzen haben. Das wirkt wie systematisches Mobbing, vor allem gegenüber neuen Mitarbeiterinnen. Zusätzlich habe ich mitbekommen, dass abwertende Kommentare über Herkunft/Nationalität gemacht wurden – das ist diskriminierend und inakzeptabel. So ein Verhalten passt nicht zu einer großen Firma wie McDonald’s. Diese Filiale sollte dringend kontrolliert werden. Ich werde dort definitiv nicht mehr hingehen.

An Spieltagen vom FC nicht zu empfehlen (zu Voll, darunter leidet die Sauberkeit), Stadionwurst ist da die bessere Option. Sonst solide. Tatsache schicker Außenbereich, oben lässt es sich auch gut sitzen.

WENN ICH FÜR 9 NUGGETS BEZAHLE WILL ICH NICHT NUR 6, LERNT GEFÄLLIGST ZÄHLEN!!!!

Es gibt einen Kinderspielplatz im Inneren. Parkähnliche Anlage. Sauber.

Die schnellste McDonalds die ich bisher besucht habe. Top !

Ich gehe nie zu McDoof. Für Maps wohl zu nah dran vorbei gegangen.

Ständig dauert es lange und dann fehlt die Hälfte

Die Mitarbeiter sind sehr freundlich gewesen, selten sowas erlebt :)

Ich hatte es eilig. Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Meine Bestellung ist offenbar verloren gegangen, denn erst als ich nach meiner Nummer fragte, haben sie angefangen, sie vorzubereiten. Ich habe mehr als zwei Minuten gewartet. Ich bin sehr enttäuscht und unzufrieden.

Leider zum zweiten Mal in Folge eine Katastrophe. Beim letzten Besuch im McDrive fehlten die Pommes. Heute extra in den Laden, überfordertes Personal, das sich hinter dem Tresen angeblökt hat gegenseitig. Statt Shake Fries normale Pommes in der Tüte, das scheint System zu haben. 12 Minuten auf die Komplettierung der Bestellung gewartet, dadurch Pommes eiskalt. Und am zweiten Aktionstag schon kein Super Mario mehr im happy Meal sondern uralte UNO Spiele. Da wird offenbar kontinuierlich versucht, Geld zu sparen… Schade. Vom Ambiente top, Personal und Essen leider weit unter Normal-Niveau…

Burger war so geil diggah. Hat geschmeckt digga war normal digga. Service war aufgeregt weil sie zum ersten mal ein starken Steamer wie mich gesehen haben. Der Chef ist auch persöhnlich gekommen digga und hat mir die goldene Mcdonalds Karte gegeben digga. War krass digga

Die Mitarbeiter von McDonald's sind respektlos, arbeiten langsam und machen viele Fehler bei den Bestellungen. Besonders respektlos verhalten sie sich gegenüber den Mitarbeitern von Uber Eats.

Sorry aber was ist bitte mit euren Preisen passiert? Ihr werbt damit, dass ihr günstiger werdet und die reduzierte MwSt. Entsprechend auch beim Endkonsumenten reduziert aber werdet bei Online Bestellungen gleichzeitig NOCH teurer?! Ich wollte gerade meine Standardbestellung abgeben (2 Menüs + 9er Chicken Mcnuggets), die mit 32 € schon unverschämt teuer für die Qualität ist! Jetzt wollt ihr für die gleiche Bestellung einfach !!38,50 €!! haben?! 😂😂 Freunde, ihr seid teurer als Freddy Schilling und die Fette Kuh. Was ist da bitte los? Wo sind die Angebote aus der Filiale bei Wolt-Bestellungen hin? Wir sprechen hier von Systemgastronomie und ihr schraubt so dreist an den Preisen? Krank. Klar, jetzt wird alles natürlich auf Wolt, Lieferando und Co. geschoben. Natürlich. Das hat echt nichts mehr mit entspanntem Fast Food zutun.... Kein McDonald's mehr für uns.

Burger waren gut. Die 20erChicken Nuggets katastrophe. Innen hartes trockenes Fleisch, die Panade nass durchzogen von Fett. Nicht essbar. Ich weis nicht ob die Kühlkette unterbrochen war oder ob sie mehrfach in der Fritteuse landeten.

Zuerst zum guten: es war geöffnet und es gab Blumen auf dem Tisch. Aber: 6 von 8 Geräten waren defekt, bei denen man bestellt. Dennoch wurde uns Geld vom Bankkonto abgezogen. Doch es wurde uns die Essensausgabe verweigert, weil das Gerät so defekt war, dass die Bestellung nicht eingegangen ist. Obwohl der Kontonachweis vom Geldabzugsbetrag vorgezeigt wurde. Der Service bei den Umständen war eine Katastrophe. Keine Kulanz. Keine Kundenfreundlichkeit. Nur ein „Soll ich das jetzt aus meiner Kasse zahlen oder was“ kam von der McDonalds-Mitarbeiterin eben, um 3:10 AM am 14.03.2026. unfreundlich und nicht Kundenorientiert. So gewinnt man keine Kunden. Man verliert sie und ihren Umkreis. Die zwei Cheeseburger hätten McDonalds jetzt echt nicht in den Bankrott gezogen. Aber als wenn man nach der Reaktion Lust hat, wo das Geld eh schon weg ist, sich noch etwas neues zu kaufen. Minus Service leider, sorry. Ansonsten war es aber sehr sauber und mir haben die echten Tulpen als Deko gefallen.

Bestellung wurde übersehen und erst auf Nachfrage zubereitet. Ansonsten sehr Sauber im Vergleich zu anderen Filialen.

Wirklich jeeeedes mal bekomm ich was falsches.... 15 min aufm psrkplatz warten für ein happy meal und nen burger... es wsr nix los.... falsches spielzeug bekommen.... stimmung vom kleinen ist also unten und dementsprechend auch meine.... egal mcs halt... nur unfähige die da arbeiten...

Mit Abstand der größte Drecks-McDonalds bei dem ich bis jetzt war. 5/6 Nuggets doppelt frittiert und pappig. Veggie TS Doppel frittiert und pappig. Curly Fries doppelt frittiert und pappig. Ich erwarte bei euch keine Sterneküche aber haltet euch doch bitte an eure Standard Protokolle. Danke für nichts.

Trotz Bestellung aus „Platzgründen“ rausgeworfen.

Recht großer und moderner macci, Personal jedoch inkompetent, mehrfach falsches Essen bekommen, aber dafür immer warm.

Lecker und schneller Tischservice.

Wie kommt man auf die Idee? Alles was in der App steht, nicht im Laden umzusetzen einfach nur schlecht.

Guten Tag, der Service bei unseren letzten Besuchen war inakzeptabel. Bestellungen wurden vergessen, wir mussten ständig zur Theke laufen, und das Essen kam kalt an den Tisch. Das ist für uns nicht hinnehmbar und entspricht in keiner Weise dem Standard, den Ihr Restaurant haben sollte. Mit freundlichen Grüßen

Super schnelle Bearbeitung, Ging alles sehr schnell, mussten nicht lange warten. Kommen gerne nochmal wieder. 👍👍👍.

Sehr freundliches Essen und freundliche Bedienung 👍🏾

The table and floor were dirty!

One of the best in Town. Clean and has a lot of space. Won't be disappointed if you crave for a fast food.

I ordered through Lieferando, waited two hours, and then called. The woman said the order was only now visible, which wasn't a problem up to that point. Then the app said the order was finally "almost there." After that, nothing happened for another half hour. Suddenly, I got a message that McDonald's had to cancel my order, probably because they couldn't be bothered to deliver. I called again, and then the woman said the order hadn't even been prepared because I had canceled it, BUT I DIDN'T! It clearly states that McDonald's had to cancel it. Unbelievable!

Food is tasteless, although this one has a child room so you can chill and eat while your kid is playing. So not the best place for eating, but okeish to chill

Halt ein McDonald's, wie man es kennt

Very nice McDonald's, it looks new. Nice patio, spacious inside. I found the burgers not very presentable, but you can still taste that signature McDonald's flavor. The women's restrooms were very dirty despite being mostly empty; the men's were fine.

A decently renovated McDonald's, the food is of the usual McDonald's quality. But the service is overwhelmed, they don't speak German or English and can't respond to questions.

Absolutely terrible management, 30-minute wait and staff extremely overwhelmed.

Extremely long wait and then terrible food, including an upset stomach. By far the worst McDonald's I know.

Burgers, salads, etc., shouldn't be prepared with bare hands; hygienic gloves would be appropriate, in my opinion. Furthermore, it says "ready for pickup," the number suddenly disappears, and the food isn't there. Then the employees start a long search. You have to do something, McDonald's!

Visit December 5, 2025: New faces at McDonald's. What remains is the habit of only filling the fries halfway. Where's the weights and measures office? By the way, be careful, the shake cups are handed out without a Monopoly code. ********* New staff with young and motivated employees. They work quickly and reliably, at least on the evening of September 30, 2025. Unfortunately, the food reflects inflation…the burgers have less topping. The amount of fries should be measured; the portion seems smaller than before.

I was there yesterday with my nephew before the FC game. The food was hot and fresh, but we were missing the apple turnover and a large portion of fries. Since it was so close to kickoff, we didn't go back – really annoying!

Very bad, much too slow when paying in cash, very rude.

The restaurant downstairs was full and the staff refused to open the upstairs area, so we left.

The staff is slow. The food is often undercooked.

I'm very disappointed with the lack of critical thinking and professionalism of some of the staff! There were two errors within one order – which isn't a big deal in itself – but the way they were handled was unacceptable! 1. The personalized burger wasn't as ordered. It was pointed out on the tray when I picked it up, and the person who took it back rolled their eyes and mumbled incomprehensibly. Completely exasperated, I finally got the correct burger – thanks to the nice gentleman who prepared it! 2. Then we noticed that the second part of the coupon wasn't on the tray, so we had to go back to the counter. Unfortunately, it was the same person who went to our table to check if the part was really missing. I've never experienced anything like it! It was like they were calling in a security guard to check my bag… Mistakes can happen, no problem, but checking whether I'm trying to take advantage of them or if something was genuinely forgotten doesn't sit well with the customer! 2. Then we realized that the second part of the coupon wasn't on the tray, so we had to go back to the counter. A much friendlier man gave us our missing food and a small free item as an apology. Thank you for that, but simply giving us the missing items would have been enough, and above all, not treating the customer like a liar would have been more appropriate! Never again at this branch!

No spicy food available 🤣 How can this happen? The flagship McDonald's where there's always something different... Disaster!

Like every McDonald's in the world, therefore inevitably like all 3*

Worst mcDonald’s ever visit. Staff rude and disrespectful

A MUST before every Effzeh game!!!

The branch is good, but the food is crap, like everywhere else. Prices are way too high for the crap.

Unfortunately, I can't recommend this restaurant at all. We had to wait over 20 minutes for our food. When we politely asked an employee how long it would take to get our food, we were simply ignored. Another employee also reacted very rudely to my question about why all the customers who arrived significantly later than us had their food before us. Our burgers and fries were cold when they finally arrived. I'd rather not comment on the condition of the women's restroom...💩

I waited 25 minutes from ordering to delivery, even though there was very little to do. And then everything was only lukewarm. 😞😞

Impossible place... The service was very slow and unmotivated. If you asked where your food was after 20 minutes, you were stared at and simply ignored. After asking a second time, they said everything was in disarray and they were just sorting it out. I've never experienced such rudeness, even at a McDonald's... Truly impossible.

the people that work here a RUDE. i had spent the whole day in hospital and hadn’t eaten the whole day and just wanted some mcd. i had to wait 20 minutes on a small order (1 cheeseburger, 6 pc nuggets and small fry) and the food i got was COLD. after a 20 minute wait. for a tiny order. unacceptable. when i asked for fresh food the lady working was SO rude to me. need to train staff to have better customer service skills. this was disgusting behaviour. this wait also almost caused me to miss the last bus. side note, i worked at mcd for FOUR YEARS and have NEVER treated a customer like this. which also means i know exactly why i had to wait so long for my order. the staff clicked the orders off the system to keep times down, before any of the orders were even made and then in turn forgot about my order. irresponsible. i understand doing that because we did it too, but you CANNOT be rude to customers when YOU are the one who forgot their order.

The entrance was blocked off with a construction fence this morning. Are you cognitively impaired or too lazy to adjust the opening hours? If social media is new to you, please don't use it!!!

Mc Donalds you know what you get

They didn't have any fries, and this was McDonald's! And the employee at the drive-through was incredibly unfriendly.

Since the renovation, the staff seems to have changed. Now only men with facial hair work there, and I wonder how anyone can order a McRib there without worrying. The calibration office should also come by; the fries portions have changed. The owner seems to want to capitalize on the situation.

Located on a busy road near a football stadium. There are only a handful of parking spaces, so avoid the place on match days. The food is warm, but could be cleaner, otherwise quite okay.

I wanted to pick up something from the McDrive at midnight. After my drink arrived a few minutes later, I was sent to the waiting parking lot. Nothing happened for 15 minutes. I then went back to the window and was given a refund for the unfinished order. Everything you don't need when you're tired and need a quick "fast food" snack.

Fast service, nice outdoor area, everything clean

I had a wonderful time at this McDonald's. The food was hot, the fries were crispy, and the store was clean. 👍👍👍👍👍👍👍👍👍

I had a very disappointing experience at this McDonald’s. The staff was extremely irresponsible and showed a complete lack of respect toward customers. Not only were they inattentive when taking orders, but their attitude made it clear they didn’t care about providing good service. When I asked for help correcting a mistake with my meal, I was met with rudeness instead of assistance. Overall, the unprofessional behavior here left a terrible impression. I would not recommend visiting this location

Randomly closed on a Thursday evening or had a private gathering? Are we talking about McDonald's or a trendy restaurant?

If I could, I'd give it zero stars. People have starved to death here! We waited over 30 minutes for our order. This is supposed to be "fast food"?! More like last-minute food.

Great McDonald's. Delicious food, always hot and very tasty...I'd go back! That's why I give it 5 stars. Highly recommended.

Very well maintained, everything went very quickly

Delicious. We received ice cream for the review.

It has become far too expensive!!!!!!!!

Crazy that they don't accept Bobby Cars at the MC-Drive☹️

A very special compliment to the employee at the McDrive counter (August 2, 6:34 p.m.): an older gentleman, incredibly friendly, warm, and attentive – you rarely meet someone like that, especially not at a fast food restaurant! The nicest McDonald's employee we've ever met. Thanks to him, the visit was truly pleasant. The food arrived quickly and hot – but this person made all the difference. Thank you!

I waited half an hour for my food. The staff didn't care. I won't be back.

Ordered from my own ordering machine and received different items. Order 269, 4:52 PM on July 31, 2025. Total order value: €98.37. There was no rush in the store itself, but the kitchen made a mistake. I ordered Shake Fries twice from Neuner Nuggets and only received fries. Their order slip also says "McShaker Fries." I didn't receive the item. Order number 179 is still on the table. We're almost finished eating, and the items still aren't here.

Unfortunately, only half full of fries and that regularly...

Very clean. I was surprised by the toilets too.

It was very cozy and modern. The food came very quickly and was still warm. The restrooms were also very clean and spacious.

The food was still warm and arrived promptly. It was clean and comfortable. The restrooms were clean and had plenty of space.

Good food, nicely decorated, nice service. We had a small problem with Sprite because instead of Sprite we got water, but when we told them, we got Sprite and the service gave everyone a new ice cream.