McDonald's in Köln

If I can't order anymore, I don't need to eat

Broken sockets, dirty and toilet not free

Ordered via Lieferando. Delivery and preparation time twice as long as stated. Food arrived ice cold, even though I only live 100m away. The restaurant doesn't answer the phone. Very disappointing.

The food was good. The employees at the checkout were nice, but when you use the toilet or just want to wash your hands, you are always harassed by the cleaning staff, treated unpleasantly and forced to give money or to give even more money than you actually wanted to give. The cleaning staff is still trying to negotiate a little more money. I'm very reluctant to tip unfriendly cleaning staff and don't allow myself to be harassed all the way through the restaurant. This McDonald's branch is simply very unpleasant. I try to avoid this branch.

Mice running around the store and power outlets not working for months. I won't set foot in here anymore.

Wrong order received 3 times 🤦Or half complete

Two cheeseburgers without meat. Brazen.

This store is incredibly dirty and just disgusting. The staff is without exception unfriendly, there is no possibility of eating on site because of the dirt and the staff responsible for cleaning only keeps their hands open in front of the toilet. McDonald's seems to have lost all control here.

I can only agree with my predecessor's assessment... there's really something to it!!! The unfriendly guy with the backwards cap should be fired... I know no one at McDonald's is interested... but they won't see me again because of this rude guy!!!

Ice cream to take away - when I asked for a lid I only received an impertinent "there's no such thing". Some of the staff's knowledge of German leaves a lot to be desired. In general, I would reconsider hiring antisocial people. Toilet also costs for customers. It's a mystery to me how it can take 20 minutes to place a simple order in the morning with zero customers! FAST food is different

Terrible! The guy with the cap should really be fired. Simply incredibly unfriendly. I just felt uncomfortable as a woman. Management should really kick him out!!!! He was just disrespectful!

It says on the internet that the store is open until 5 a.m., but they close at 4:40, what adrians !

Small but central McDonald's. Open almost around the clock Were there shortly after midnight, hardly any waiting time and friendly staff

Given my order for other people, I waited at least 25 minutes. Why didn't the employee check the papers? Incredible

Well air-conditioned, you can sit outside, very child-friendly.

terrible, only 2 child seats. My child ate while standing. Shame!!

I visited the McDonald's branch in Ehrenfeld and was very disappointed with the behavior of the lady in charge of the toilets. The sanitary facilities weren't particularly clean and the lady sat in front of the toilet talking loudly on the phone. When I didn't tip because both the cleanliness and their demeanor were unfriendly, I was immediately verbally harassed. She even followed me into the restaurant area and made the racist remark: "You white guy, you never pay." The rest of the McDonald's staff were friendly and tried to defuse the situation, but this person's behavior is completely unacceptable. I reserve the right to take legal action against this person.

As the father of a 6-month-old daughter, I was not allowed to use the changing table because it was only available in the women's toilet. Now I had to leave again with the unhappy baby. Really 💩

The McDonald's branch on Venloer Straße is particularly busy in the evenings and at night, especially on weekends. Due to its proximity to many clubs and the Ehrenfeld train station, many night owls are drawn here. Despite the high volume, the employees do a good job and remain friendly, which is something you really have to appreciate. Even late at night they don't seem annoyed or bored, which is not a given. However, one point for improvement is the cleanliness of the store. As in many other branches, cleaning could be done more often to make the atmosphere more pleasant - especially given the high volume of visitors. All in all, a solid branch, especially practical for a late snack after a party.

I wanted to eat my order and therefore wash my hands and see that the toilets also have to be paid for? The use of toilets falls under the general hygiene obligations of a catering establishment, which is why they are usually made available free of charge for paying guests. I accordingly presented my receipt and left. The gentleman who was in charge of the toilets there complained loudly and RUNNED AFTER ME? I think it's hacking. Rarely have I felt so uncomfortable.

I think there were only two people working yet the whole restaurant was super clean.

Employees are unmotivated and unsympathetic. The tables are roughly weighed but are far from being hygienically cleaned. If you look at the tables you will understand me much better.

Instead of a Big Tasty Bacon I got a BigMac... what a shame... that's annoying

There really are better ones...

One of the best Mc. Because opening hours. Food also stable. Staff extremely harmonious and friendly.

We ordered via an app code. And half was missing

You order 3 burgers in the morning and wait 13 minutes for them. I would understand if it were full. But not if you are the only customer

Never had such a bad meal at McDonald's. Long waiting times even though nothing is going on... Fries soggy, lukewarm and unsalted Cheeseburger dry and just disgusting. The staff is totally unmotivated... The foot of the booth stuck like something else even though the sign: Freshly mopped was put up.... My stomach cramped endlessly... Never go to this McDonald's branch again

Staff shouts and if you don't pick up your order straight away you'll hear stupid things said lol

I've been to McDonald's in different countries and cities. The food is delicious, like everywhere else. But I was outraged because it was the first time I had seen a paid toilet in a McDonald's. I had never seen anything like it anywhere else. I was outraged because I rarely carry cash with me and always pay by card. At the same time, the cleanliness of the toilet was disgusting, I had to spray everything with antiseptic.

Very unfriendly manager throws out guests who have ordered and paid

This is clearly not the level of McDonald's, worse than a cheap fast food place

They gave me the wrong food 10 times

Good location, nice design, there is a children's playground. However, children are not allowed to play loudly on the playground; The toilet attendant scolded the children for playing and laughing. Also, the toilet worker demands money for using the toilet even when I present a receipt stating that I have bought a set lunch and will be eating here. Do customers really have to pay? Nowhere in the rules does it even say how much going to the toilet costs. The last time he wouldn't let go of my 5 year old child and demanded money, the child cried and called me, I had to step in and prove that: 1) we are customers, 2) this is a child, and he's not even me went to the toilet, but just washed my hands before eating. Management should think about why so many people write bad reviews.

Using the toilet costs money even though it has to be free according to the law

Even in the middle of the night the staff was still friendly. We stayed until closing time and there was nothing to complain about. (French fries were rather weak, but what do you expect. The rest was of normal quality)

Typical McDonalds restaurant. The food is as expected but sometimes the food is not very hot. Service is good and fast. The restaurant is generally clean but because it’s a busy location sometimes the tables aren’t clean (but it doesn’t take long for someone to come and clean them.

There was hardly anything going on but the burgers were still slapped together very carelessly. But what I actually found much worse was that as a customer you have to pay for the use of the toilet? I had to pay money before entering the toilet. Isn't that supposed to be a tip if you're happy with the hygiene? I preferred to pee in a bush

If I could I would give no star at all! I ordered food and didn't get what I wanted! When I asked where my burgers were, I was told "everything was on it, you've probably already eaten it" and I said no, definitely not, I went straight to them... He then said "then you hid it so you could collect twice". .. I've never experienced anything like that before, really... You pay quite a lot for food that only lasts you for an hour, and then you don't get what you ordered... I won't eat there anymore... If you can't cope with the "stress", then look for another job, dear employees!!!

Wasn't good Service was quite okay fries are cold and Waibling, mc rip was fart dry, until Mac was cold and milchschack I was given a small one even though I ordered a large one. I don't recommend going here, whether you listen to me is something different or make your own impression. That's why only 1 star

Store full of incompetent clowns. The employee was completely rude and didn't want to give me my order. Why? Because I responded to my number late. After arguing for 5 minutes, I got my cold food. Absolutely great, thank you!

Toilet costs €1, even for guests

I went to McDonald's with my school class today. I ordered a french fry and ate a few pieces and I still had the fries in the bag, then I looked in the bag and saw a hair that was black because I have brown hair, it couldn't be mine, I wanted a photo do it and tell the store manager but then he pulled the fries out of my hand and threw them in the trash. Then I asked him if I could get a new one. Then he waved his hand telling me to go away. I asked him several times but there was nothing about the disrespectful branch manager.

Relatively newly furnished. When I was there it was cleared away. But there was also sticky ground. Food was standard McDonalds.

You can easily place orders on site using the order tablet, as is now the case in every McDonald's branch. I'm currently there very regularly and so far everything has been relatively clean and there were a lot of places available even at peak times.

One of the worst McDonald's there is. Typical franchise garbage from Hahne. Paid €3.59 for a medium cola, I insisted on ice cubes. I have never experienced such catastrophic ice cubes. Hopefully this store goes bankrupt. I'd rather go to any other kiosk and get an ice-cold cola in a bottle. Never again. This store only exists because of its location.

I understand stress and also the fact that you can't learn all languages ​​and German is difficult. Nevertheless, I think that attention is key in service. When I order mayonnaise and do so via terminal, I don't want to find sweet and sour sauce in my bag.

Very unpleasant older man with a mustache works here. I've been here 2 times and 2 times he was rude he doesn't care about customer service. It's also very dirty here.

Well, it used to be better, even the toilet man had to clean up and swing the broom. It's a real shame about the place

The woman on the phone just hung up on me in my face. My order took 1:30 hours. and you can learn German too!! I called the second time at 6:25 p.m. I ask you to speak to the lady. She hung up on me again, so disrespectful

Super unfriendly employee at the toilet. Insinuated that I wouldn't eat here anyway, so I had to pay 50 cents.

Unfortunately very unfriendly staff.

We waited there for 30 minutes for our food and then simply left without the food with the staff member saying, “Tough luck if your order doesn’t come.” An even worse service is probably not possible.

It is what it is, not much but not bad

Didn't expect anything... But even that was worse... Don't come here!

McDonald's chicken Mac Nuggets Maximum of 20 chicken fries 🍟 And ice cream 🍨 is also available

Everything all right,lots of customers on the McDonald but the staff was very professional under that presion ,i recommend it

It’s tasty, but after 1 hour you don’t feel like you’ve eaten anything, you can always see strange people in the building who look like homeless people, it’s not pleasant, it spoils the app

Besitzer macht einfach albanische Musik an

Keine Hafermilch? Wir haben 2023.

Sauberkeit und Hygiene sind ungenügend.

So etwas von unverschämt und unfreundlich hab ich noch nie in einer McDonald's Filiale in Deutschland erlebt die Toiletten sind total schmutzig.dann möchte ein Mitarbeiter mir mein Tablett weg nehmen Obwohl ich noch etwas zu essen draufhaben. Als ich ihn darauf hinwies dass ich noch essen auf dem Tablett hatte sagte er nur ich nix deutsch verstehen. Asta la Vista Baby mich sieht ihr nicht mehr wieder.

Zu dämlich, um zwei Cheeseburger in die Tüte zu legen. Die haben nämlich gefehlt.

Кассир орал стол грязный везде грязно бургер один не дали а второй бургер был на половину с ест сдачу не дали , везде воняет кода не вкусная кот будто туда на сали чек не хотела принимать всё очень медленно я ждал свой заказ 1 час

Das Essen ist gut doch leider sind die Mitarbeiter sehr unfreundlich die Steckdosen wurden zerstört und funktionieren nicht!!!

The owner is extremely rude and condescending

Hört doch endlich auf Vegetarier zu verarschen. Braucht ihr auch einen Skandal wie die Konkurenz um es endlich zu checken? Das war definitiv Fleisch da eben auf meinem Burger! Ihr hattet Glück das ich es eilig hatte und keine Zeit zu diskutieren.

Ich hab vor 5 Uhr aus der Notaufnahme der Uni einen Kaffee bekommen ))))

Köstlicher Geschmack und exzellenter Service

Ist halt ein McDonalds. Mäßiges Essen,eher mürrisches Personal,wenig einladendes Ambiente .Aber auch sauber und aufgeräumt, und schnell ging es auch.Also alles okay für ein Franchise-Fast-Food-Restaurant.

Abends zum Mitnehmen keine Soße auf 2 MC Ripp und 1 war schon älter

Bei meinem Besuch war die Filiale sauber, dass Personal freundlich und schnell und das FastFood war frisch/nicht matschig. Ich habe einen Sitzplatz problemlos bekommen und konnte in Ruhe meinen Burger essen.

Essen war kalt und Personal sehr unfreundlich

Bänke kaputt, muss als Gast die Toilette bezahlen. Tisch Service gibt es dort keinen.

WIR WAREN NUR DER ENKELCHEN DORT. OMA UND OPA WÄREN LIEBER ZU SCHOLZEN GEGANGEN DIE HATTEN ABER UM 15.45 UHR ZU. ICH HASSE BEI MC DONALDS DEN GANZEN VERPACKUNDSMÜLL UND SATT WIRD MAN AUCH NICHT.

Der eine Mitarbeiter mit Glatze, Brille und ausländischen Wurzeln, der immer Nachts arbeitet war letzte Nacht (mal wieder) ganz schön unfreundlich zu den Gästen. So unfreundlich, dass einige Ihn am liebsten über den Tresen gezogen hätten. Das man nachts länger warten muss ist eine Sache, aber Gäste zu beschimpfen und beleidigen eine Andere. Ich weiß die Jungs haben da morgens bei manchen Betrunkenen keinen Bock, aber wir kamen von der Arbeit und wurden richtig blöd angemacht. Sowas ist ein absolutes No-Go.

Freundliche Mitarbeiter und cool, dass es einen Kinderspielbereich gibt <3 Und Toiletten sind auch sauber.

Dieser Mc Donald ist in Ehrenfeld in Köln, hier kann man schnell eine Kleinigkeit essen. Das Personal ist sehr freundlich. Leider benehmen sich die Gäste nicht so gut, und lassen Teilweise ihren Müll auf den Tischen stehen, was sehr unschön ist.

Standard aber nehmen keine Gutscheine an und die App funktioniert hier auch nicht…

Gutes essen aber die Leute halt naja… Ehrenfeld halt Update: Mitarbeiter aus der Küche starrte mich sehr fragwürdig an, fühlte mich schon belästigt

Fritten kalt Burger lauwarm… mehr als enttäuschend

Des öfteren erhielt ich am späten Abend Speisen zum mitnehmen die ihre Zeitangabe überschritten haben und trotzdem verkauft wurden.. Normalerweise achtet McDonald's sehr darauf ! Hier glaubt man das es niemand auffallen würde !!!

Pommes versalzen, coupons werden nicht akzeptiert, außerdem schmecken die Pommes Nach bacon? Vielleicht mal das Fett wechseln. Update 2.2.22 Der Typ der am Klo sitzt geht mir auf den nerv, hört laut irgendwelche Sendungen und läuft die ganze Zeit Rum und guckt einem aufs Essen, Appetit vergangen, die 3 Sterne auch.

Toiletten sehr dreckig, habe Kloputzfrau darauf angesprochen, nachdem sie mich zum Zahlen aufgefordert hat, sie weigerte sich die Toilette sauber zu machen

Order three things to go, all wrong, 15 euros down the drain. Service, the slowest I've seen in a McDonald's, do not recommend.

Schmuddeliger McDonald's mit extrem dreckigen Toiletten. Das verrückte daran. Vor den Toiletten sitz jemand der theoretisch diese putzt und dafür Geld sammelt (freiwillig, muss man nicht zahlen), aber trotzdem waren die Toiletten sehr dreckig. Als wir darauf hingewiesen haben wurden wir angemacht und schon fast aus dem Laden geworfen. Nicht zu empfehlen.

Leider muss man immer ein Stern vergeben,mit Abstand die schlechteste MC DONALD'S Filiale wo ich gegessen habe,Fritten kalt, Burger kalt, Bedingungen katastrophal ,kann nur jede davon abraten da zu essen,

Viel zu teuer der Chemie dreck...und nach 20 min hast du wieder hunger

McDonalds Köln Rochusplatz. Super Service, lecker Speisen.

Große Auswahl und freundliche Service

Einfach MC Donalds keine Überraschung Standard Zubereitung alles ok soweit aber dennoch keine 4 oder 5 Sterne. Hatte einfach Lust auf Nichts besonderes...

Nix besonderes halt ein normaler mcdonals

Eine gemütliche angenehme McDonald's Filiale die fast jeden Tag täglich bis auf nur 1 Std. am Tag geschlossen wegen putzen sauber machen und ansonsten stundenlang durchgehend geöffnet hat !

Das 3 mal das ich in einem Burger ein Haar drin hatte sowas geht gar nicht. Unhöflich oben drein auch noch.

Es ist der schmutzige Ort in Köln der Personal ist sehr unhöflich. Der Laden ist sehr schmutzig. Am liebsten würde ich gerne mit Null bewerten.

Ich kann mich den anderen schlechten Bewertungen nur anschließen. Nach einem tollen Abend wollten wir uns etwas zu Essen kaufen, wo sich die Bestellung als riesige Hürde erwies. Alle Bestellterminals bis auf eines waren ausgeschaltet, sodass ich beschloss an der Kasse zu bestellen, wo ich sehr freundlich angebrüllt wurde mit „NEIN! NEIN! Nicht bestellen! Nur Bezahlen von Tablet hier!“. Also, stellten wir uns an dem Terminal an. Nachdem wir etwa 15 Minuten in der Schlange gewartet haben, wurde das Bestellterminal ebenfalls einfach ausgeschaltet als ich der nächste Kunde gewesen wäre. Ein zweites Mal gingen wir zur Kasse, wo sich in der Zwischenzeit eine Menschentraube gebildet hatte. Als ich dann nach einer Ewigkeit endlich bestellen konnte und ich die Sauce, die ich haben wollte 3x wiederholt hatte, beschloss ich dem Angestellten zu helfen indem ich auf seinem Bildschirm auf die Sauce gezeigt habe. Charmant wie der Herr war, schlug er meine Hand weg. Nachdem ich weitere Male „Cajun Sauce“ sagte zeigte ich wiederholt drauf und nun tippte er sie endlich ein. Dieses Spiel wiederholte sich bei weiteren Artikeln in meiner Bestellung. Es ist mir ein absolutes Rätsel wie jemand der nicht nur inkompetent, sondern auch so unglaublich unfreundlich und resistent für Hilfe ist in der Servicebranche arbeitet. Ich war in einem McDonald’s. Da sind meine Erwartungen für Service sehr niedrig bis nicht existierend. Aber was ist der Sinn einer McDonald’s Filiale, wenn ich nicht einmal bestellen kann, weil sich keiner für die Bestellungen zuständig fühlt oder nicht schlichtweg nicht dafür qualifiziert ist? Nach der Bestellungsodyssee (zum Glück hatten wir eine halbe Stunde Zeit; extra für solche Fälle eingeplant) hatte ich dann endlich das Meisterstück in meinen Hände. Rückblickend bin ich überrascht, dass alles vollständig war. Aber der BigMac war ein wahres, einzigartiges Meisterwerk. Erstaunt sah ich meinen eigenen schiefen Turm von Pisa an, da es kein einziges Salatblatt in den Burger geschafft hat, aber auch weil es unmöglich war ihn aus der Packung zu heben. Burger und Schachtel war durch die reingeklatschte Sauce und den verklebten Käse zu einer Symbiose geworden. Nachdem ich die siamesischen Zwillinge operativ voneinander entfernen konnte und endlich einen Bissen nehmen konnte, naja, ich glaub es ist offensichtlich dass ein Burger, der eher „BigMac-Saucen-Suppe“ heißen sollte, nicht schmeckt. 0 out of 10. Ich gehe beim nächsten mal lieber Döner holen.

Mehmet mit Cap auf halbmast, der einen auf Chef gemacht hat wird hoffentlich bald gekündigt

Mir war nach dem essen sehr schlecht und es wurden 2 Pommes & Hamburger vergessen…

Darf nichtmal Händewaschen....extrem unfreundlich!!! Nie wieder ! FRECH!

Nettes Personal, gute Stimmung! Die spicy chicken nuggets sind nicht schlecht!