McDonald's in Berlin

Ich habe zwei Happy Meals bestellt – vor allem wegen der Spielzeuge, die aktuell den Menüs beiliegen. Leider haben wir unsere Bestellung ohne die Spielzeuge erhalten. Die Kinder waren sehr enttäuscht. Beim nächsten Mal werde ich wohl bei der Konkurrenz bestellen, denn dort wurden die Spielzeuge bisher nie vergessen.

Nicht mal diesen Stern haben Sie verdient. Hier arbeiten so viele langsame und unfähige Leute. Ständig werden Bestellungen falsch aufgenommen, und wir müssen alle eine Stunde warten. Das Personal ist eine Katastrophe.👎

Eines der besten Filialen in der ich bisher war. Wahrscheinlich sogar die beste. Sauber und vor allem bekommt man hier immer was man bestellt hat. Die Burger sind auch gut zubereitet, schmecken immer frisch und es wird auch nicht mit den Soßen gegeizt. Großes Lob.

Essen manchmal kalt, Service aber super nett!

Vorsicht, chickenburger bestellt und cheeseburger erhalten, das nicht nur einmal!

Der Service ist eine Katastrophe!

Ich war immer sehr zufrieden mit der Filiale am Juliusturm, wir bestellen gerne. Allerdings fehlt seit ein paar Tagen ständig etwas. Erst waren es die extra bestellten Pommes, beim zweiten Mal fehlte ein Käsekuchen und Nuggets, heute haben wir McFlurry bestellt und bei beiden fehlten die Magnum Schoko-Coins. Ich verstehe, wenn Zutaten alle sind, aber dann sagt man doch bitte Bescheid. Ich weiß nicht, was da los ist, aber irgendwas läuft schief. Ich bin enttäuscht.

Wer hier seine Burger kauft, sollte sich keine extras dazu bestellen. Heute habe ich mir nämlich 2 Hamburger Royal Cheese geholt (wo an sich bereits 2 Scheiben Käse daruf sind) und mir auf Beide extra 2 Scheiben Käse hinzugefügt, für jeweils 1€. Die Enttäuschung kam dann beim essen auf Arbeit, als ich sah, dass keiner der beiden Burger extra Käse drauf hatte. Wofür bezahl ich denn bitte extra 2€, wenn ihr dann eh alles lasst wie es ist und die extras einfach weglasst?? Meiner Meinung nach eine absolute Frechheit. (P.S. das ist bereits das zweite Mal passiert) Ergänzung 2 Wochen später: Gehe mittlerweile nurnoch dort hin, um mir in meinen Mehrwegbecher ein Getränk vom McCafe füllen zu lassen. Jedes Mal wieder wird man aber vom Personal ignoriert, sodass man die anschreien muss, damit sie überhaupt reagieren und nicht immer wieder einen Einwegbecher verschwenden, sondern es in den mitgebrachten Becher füllen. Der Mehrweg-Becher selber ist übrigens auch von McDonalds, also verstehe ich nicht, warum ihr immer wieder so viele Probleme damit macht. Hab die Dame 2x angesprochen und sie hat mich einfach ignoriert und dann wird man noch blöd gefragt, ob man Bescheid gesagt hat, wenn man sich beschwert. Wo denn außer bei dir???

Ich bin seit 7-8 Monaten regelmäßig bei diesem McDonalds, da ich in der Nähe arbeite. Leider wissen alle in der Nähe, dass diese Filiale immer alle Bestellungen einfach als „fertig“ durchgeklickt, um die Statistik für Zeit pro Bestellung niedrig zu halten. Gerade eben waren 8 neue Bestellungen und alle hatten gewartet, es wurden wieder alle weg geklickt und danach wussten die Mitarbeitenden natürlich nicht mehr wer was bestellt hatte und wer lauter gerufen hat, durfte seinen Bon abgeben und hat dan evtl. sein Essen gemacht bekommen. Und das ist seit Monaten immer das gleiche Spiel.

Meine fresse die leute sind so Dumm da die schaffen es nichtmal eine Bestellung zu lesen und zu verstehen bestelle 20 Nuggets mit 4 Soßen was bekommt man 3 Soßen davon 2 falsch aber volle geld wollen nur noch Hilfsarbeiter in diesem land

Ich kam vorbei und bestellte, aber der Scheck wurde nie ausgestellt und ich habe die Bestellung nie erhalten.

Hatte mir ein Big Tasty BBQ Bacon bestellt. Hab ihn ohne Bacon bekommen darauf hin bin ich zu einen Mitarbeiter gegangen. Sollte einen neuen bekommen Bekomme habe ich meinen alten Birger nur mit Bacon darauf. Bin ich wieder zum Chef gegangen so sauer wie er war hat er den alten Burger in den Müll geschmissen und hat einen neuen gemacht. Fande es leider sehr unfreundlich. Möchte schon was vernünftiges haben für mein Geld. Zahle schließlich auch dafür

ABSOLUTES NO GO ! Nicht hingehen !!!! Nicht ein Mitarbeiter hat Handschuhe an ! WC wird man nicht reingelassen , Mitarbeiter unfreundlich ! BESSER MEIDEN !!!!

Langsamstes Drive inn der Welt. Was los in dem Laden. Man kann nicht 25 minuten auf ein Menu warten

Als zahlender Gast wurde mir in dieser Filiale nach meinem Kauf der Zugang zur Toilette verweigert. Statt einer Lösung oder Erklärung bekam ich lediglich die Aussage, ich solle „woanders hingehen“. Und das von der Filialeleitung ! Dieses Verhalten ist respektlos und völlig inakzeptabel für einen Gastronomiebetrieb. Wenn selbst Kunden nach einem Kauf keinen Zugang zu grundlegenden Einrichtungen bekommen, stellt sich ernsthaft die Frage, wie hier mit Gästen umgegangen wird. Für mich ist das ein klarer Minuspunkt und nicht empfehlenswert.

Absolute Frechheit und rein rechtlich extrem fragwürdig! Ich habe hier gerade für 20 € gegessen. Da die Filiale einen riesigen Gästebereich mit weit über 100 Sitzplätzen hat, steht Kunden laut Gaststättenverordnung und aktueller Rechtsprechung (u.a. KG Berlin) eine kostenfreie Toilettennutzung zu. ​Als ich die Schichtleitung höflich nach dem Toilettenschlüssel bzw. einem Code fragte, wurde mir dieser verweigert mit der Begründung, man müsse am Automaten zahlen – einen Schlüssel gäbe es angeblich nur sonntags. Das Schlimmste: Statt professionell zu reagieren, wurde ich von der Schichtleitung einfach nur unverschämt ausgelacht. ​Kundenfreundlichkeit und Service sind hier anscheinend Fremdwörter, stattdessen wird man als zahlender Gast abgezockt und verspottet. Eine offizielle Meldung an das Ordnungsamt Berlin wegen des Verstoßes gegen die Toilettenpflicht ist raus. Hier gehe ich definitiv nicht mehr essen!

Wo fange ich an? Diese Filiale hat es tatsächlich geschafft, jeden einzelnen Aspekt eines Fast-Food-Besuchs zu verpatzen – und das mit einer Konsequenz, die man fast schon respektieren müsste, wenn sie nicht so unglaublich frustrierend wäre. 🚗 Drive-In: Das Gegenteil von „Fast Food" Über 45 Minuten – ja, richtig gelesen – fünfundvierzig Minuten habe ich nach der Bestellung mit Warten auf meine Bestellung verbracht. Das ist keine Mittagspause mehr, das ist ein Kurzurlaub. Man könnte in dieser Zeit ein Drei-Gänge-Menü in einem anständigen Restaurant genießen, zu Hause selbst kochen und den Abwasch erledigen. Der Begriff „Fast Food" wird hier nicht nur ignoriert, er wird aktiv verhöhnt. Kein Personal weit und breit, das die Situation hätte erklären oder entschärfen können. Stattdessen wurden immer weiter Bestellungen entgegengenommen, was Situation noch verschärfte, da an diesem Drive-In nicht gerade viel Platz ist und die, die dann irgendwann mal ihr Essen bekamen, beinahe nicht mehr weggekommen sind, weil alles zugeparkt war. Das einzig Gute daran war, dass man beim Warten aufs Essen dadurch Gesellschaft hatte. 🍟 Das Essen: Kalt. Komplett kalt. Nach fast einer Stunde Wartezeit – man könnte meinen, das Essen wäre zumindest frisch und heiß. Weit gefehlt. Die Burger war lauwarm im besten Fall, eher: Zimmertemperatur. Das Fleisch hatte die Wärme aufgegeben, genau wie ich am Ende dieses Besuchs. Man fragt sich ernsthaft: Wie ist das möglich? Wurde das Essen vor meiner Ankunft zubereitet? Vielleicht sogar vor meiner Geburt? 🍦 Das Eis: Ein trauriger, flüssiger Abgesang Als wäre das alles nicht genug, bestellte ich auch ein McFlurry. Was ich bekam, war kein Eis. Es war Milch mit Erinnerungen an Eis. Eine weiße, lauwarme Flüssigkeit in einem Becher, der bereits außen vor Nässe beschlagen war. Das Softeis hatte sich längst verabschiedet – wahrscheinlich irgendwann während meiner 45-minütigen Wartezeit. 🧻 Das Sahnehäubchen: Keine Servietten, keine Trinkhalme Als krönenden Abschluss dieses kulinarischen Desasters stellte ich fest, dass weder Servietten noch Trinkhalme in der Tüte waren. Beim geschmolzenen Eis wäre ein Trinkhalm sogar passend gewesen – aber auch der fehlte natürlich. Mit fettigen Fingern und einem Becher Eiswasser ohne Halm saß ich dann da und überlegte, was in dieser Filiale eigentlich funktioniert. Die Antwort: Mir fiel nichts ein. Fazit Diese Filiale ist ein Lehrstück darin, wie man ein eigentlich simples Konzept – schnelles, warmes Essen zu einem fairen Preis – vollständig gegen die Wand fahren kann. Lange Wartezeit, kaltes Essen, geschmolzenes Eis, fehlendes Zubehör – das ist keine Pechsträhne, das ist System. Ich werde diese Filiale nicht mehr besuchen. Ich werde sie meinem schlimmsten Feind nicht empfehlen. Und falls McDonald's diese Rezension liest: Bitte schickt dort jemanden vorbei, der erklärt, was das Wort „Fast" in Fast Food bedeutet. 1 Stern – und der ist nur deshalb, weil null Sterne technisch nicht möglich sind.

Das Personal ist so unhöflich und arrogant. Erst heißt es, wir bräuchten Mitarbeiter, und dann, nachdem wir McDonald's erreicht haben, benehmen sie sich den Leuten gegenüber unmöglich.

Seit neustem muss man länger warten als bei einem Luxus Restaurant. McDonald’s und so

So ein chaotisches Treiben habe ich noch nie erlebt! Die Angestellten schrien sich gegenseitig an! Es dauerte ewig, bis wir unsere einfache Bestellung bekamen! Nichts war organisiert! Es ist einfach unglaublich, dass der Laden überhaupt noch existiert! Und übrigens, genau das dachten auch die anderen Gäste!

Manager gab kein Eis raus obwohl paar Sekunden vorher die Maschine lief… wurde sehr persönlich zu dem äußeren außen durch korpulenter Erscheinung und verweigerte das Eis..

Bestellung mit 3 Menüs abgegeben, dabei wurde 1 Bürger vergessen und ein Getränk, es gab zwar ohne Probleme dieses als Ersatz wäre aber ärgerlich wenn man vorher nicht kontrolliert und man es mitnimmt, leider auch nicht das erste Mal. Desweiteren soll man Jetzt für das WC bezahlen, kurzem gab es dafür noch an der Kasse Münzen da es Center Toiletten sind. Entweder hatte die Dame keine Ahnung oder es ist wirklich so, was sehr ärgerlich wäre.

Wurde im Drive In mehrere Minuten warten gelassen, bin dann wieder gefahren. Auch im Laden unmögliche Wartezeiten. Essen ist halt Mcces

Wir haben bestellt zum Mitnehmen. Zuhause viel uns dann auf, dass 2 von 5 Burgern fehlen. Am counter waren auch keine deutsch sprachigen Angestellten anzutreffen. Für über 40,- Euro bestellt und dann leider doch so herbe enttäuscht worden. Preise hoch, bei Angestellten wird gespart, da Brauch man sich nicht über den schlechten Service wundern.

Ein wirklich ausgezeichnetes Lokal mit äußerst angenehmem Service, einer einladenden Atmosphäre und einem insgesamt sehr positiven Eindruck. Man fühlt sich hier sofort wohl, und das freundliche Personal trägt maßgeblich zu einem rundum gelungenen Erlebnis bei.

Ich war damals sehr gern und sehr oft dort essen. Da war auch ein älterer Chef damals türkischer. Jetzt geht es gar nicht sehr schlechter Service keiner spricht deutsch. Niemand versteht was man da bestellt. Das Essen kommt eiskalt. Die Pommes Qualität ist auch sehr sehr schwach und sehr sehr unfreundliches Personal würde ich niemals empfehlen. Ich hab zwei Macs Smart Menüs bestellt. Es wurden zwei Pommes vergessen Und darauf hin sind die Bürger auch kalt geworden und mir wurde gesagt, dass Man Neuen Burger macht und die alten zurücknimmt ganz ganz frech.

Ich war morgens zweimal dort, um mir einen Kaffee zu holen, aber beide Male wurde ich von einer albanischen Mitarbeiterin sehr unhöflich behandelt. Als ich mich beim zweiten Mal bei ihr beschwerte, sagte sie: „Gehen Sie doch in ein anderes Café oder Restaurant.“ Ich bedauere McDonald’s zutiefst, dass sie so eine unprofessionelle Mitarbeiterin aus Albanien eingestellt haben. Ich werde nie wieder dorthin gehen.

Am 22.3.2026 war ich mal wieder in Berlin Spandau und bin dann zur Zitadelle und zum Juliusturm gegangen da ich noch Zeit hatte bin ich zu Mac Donalds Reingegangen und habe mir ein Kaffee und einen Double Cheesburger für 5,39 Euro gekauft die beiden Frauen waren sehr freundlich und Hilfsbereit und danke das ich auf Toilette konnte und dafür nichts bezahlen brauchte das nenne ich Kundenfreundlich da geht man gerne was essen.

Schöne Filiale mit schnellem Service und freundlichem Personal. Die Tische waren bei unserem Besuch blitzsauber und das Essen wurde schnell serviert. Alles bestens :)

Doppel Chilli Cheese Burger und gar nicht viel reden

Meiden Sie diese Filiale! Unsere Bestellung ist verloren gegangen. Wir mussten 40 Minuten warten und dreimal beim Personal nachfragen, bis wir endlich unsere Bestellung erhielten. Alles war kalt, und einige Artikel fehlten.

Der Service war furchtbar. Ich habe 30 Minuten auf meine Bestellung gewartet. Ich sprach einen Mitarbeiter an, der meinte, sie wäre gleich fertig. Weitere 10 Minuten vergingen, und ich wandte mich an einen anderen Mitarbeiter. Erst dann fingen sie an, meine Bestellung zuzubereiten. Sie hatten die Cola vergessen, also musste ich erneut mit den Mitarbeitern sprechen. Meine Laune war im Keller.

Ich war heute in diesem Lokal und war sehr unzufrieden. Die Burger waren sehr trocken und es war fast kein Ketchup drin. Der Latte war schlecht umgerührt. Im Salat war das Fleisch nicht richtig geschnitten und die Salatblätter waren viel zu groß. Meine Mutter und ich haben unsere Bestellung bekommen, aber die Cola hat gefehlt. Zuerst dachte ich, dass sie noch gebracht wird, aber nach 5 Minuten kam immer noch nichts. Dann bin ich selbst mit der Bestellung nach vorne gegangen. Die Mitarbeiter haben sehr lange gebraucht, um herauszufinden, was passiert ist und wer die Bestellung ausgegeben hat. Danach sagten sie, die Bestellung sei komplett fertig. Ich erklärte, dass die Cola fehlt, aber sie wiederhardten nur, dass alles fertig sei. Ich sagte, dass die Bestellung nicht vollständig sein kann, wenn das Getränk fehlt. Erst dann haben Sie es verstanden. Zudem war die Verständigung schwierig - schnell verstand niemand Deutsch. Ich muss auch lange warten, bis jemand meine Bestellung aufgegeben hat. Alle haben mich angeschaut, aber niemand kam, bis ich selbst angerufen habe. Dort geht alles sehr langsam zu – ich habe etwa 20 Minuten gewartet. Ich kann dieses Restaurant niemandem empfehlen und werde definitiv nicht wiederkommen. Ich war heute dort – mir hat überhaupt nichts gefallen. Die Burger waren sehr trocken, es gab fast keinen Ketchup. Der Latte war nicht richtig durchgerührt. Das Fleisch im Salat war nicht ganz durchgeschnitten, und die Salatblätter waren zu groß. Meiner Mutter und mir wurde unsere Bestellung gebracht, aber wir bekamen keine Cola. Zuerst dachte ich, sie würden sie später bringen, aber es vergingen 5 Minuten – niemand hatte sie gebracht. Dann ging ich selbst mit der Bestellung hin, und die Angestellten brauchten eine ganze Weile, um herauszufinden, was passiert war und wer sie gebracht hatte. Dann sagten sie, die Bestellung sei fertig. Ich erklärte, dass sie mir keine Cola gegeben hatten, aber sie wiederholten, dass die Bestellung fertig sei. Ich sagte, dass sie nicht fertig sein könne, wenn nicht genug Getränk dabei sei. Erst danach merkten sie, dass die Cola fehlte. Die Kommunikation war schwierig – fast niemand versteht Deutsch. Meine Bestellung ließ ewig auf sich warten – die Angestellten sahen mich zwar an, aber niemand kam, bis ich rief. Das Essen wurde sehr langsam zubereitet – ich wartete etwa 20 Minuten. Ich kann dieses Restaurant niemandem empfehlen und werde auch nicht wiederkommen.

Nicht zu empfehlen. Man wartet ewig lang auf sein essen und jedesmal fehlt irgendwas.

Und leider hat sich immer noch nichts an den Müllbergen von MC Donalds geändert!!! Überall liegen diese Verpackungen auf der Strasse und auf Wegen!!! Auch an der Uferpromenade von der Zitadelle!!!! Was für Ferkel gehen da eigentlich Essen??? Eine Schande, wenn man bedenkt, daß dort die Essen gehen...die ja so umweltbewusst sein wollen um die Welt zu retten!!! Für die Umwelt eine Katastrophe

Naja wenn man vom Service schlecht über ein gesprochen wird mit ihrem kolegen weil man eine orange westen von bvg an hatt ,das gibt eigendlich nur 2sterne ,ausserdem wahr das Essen kalt die burger auch die Käsespäzle nuggets die wahren sehr kalt .Die Pommes nicht gar das geht garnicht aber ich hatte keine Zeit zurück zufahren da ich nachtschicht hatte .ubahn fur auch nicht mehr.

Immer wieder fehlt was. Nicht zu empfehlen. Dann fahrt lieber nach Ruhleben dort sind sie schneller und im allgemeinen besser.

It's usually easy to find a seat, but the food sometimes takes quite a while by McDonald's standards. But it's okay. 😅

Friendly staff, fast service. ^^

This branch is incredibly slow; it's no longer a "fast food" establishment. The portions are getting smaller and smaller, yet more expensive. They seem to operate on the same principle as Milka.

I waited a whopping 23 minutes for a takeaway order (wrap, burger, nuggets, and a drink). A damn 23 minutes. I could have caught, slaughtered, butchered, and cooked the chicken myself in that time. And then they even gave me the wrong sauce. A complete and utter rip-off.

You have to write the feedback with a new account at McDonald's because they kept deleting my feedback!!!

Waited 15 minutes at the drive-thru... half the order was missing. Huge traffic jam, so I didn't go back. Nobody's answering the phone. PayPal payment... will definitely be disputed.

You shouldn't eat there because everyone gets preferential treatment, which makes no sense, and those who work at McDonald's should work faster. I recommend you don't go there anymore, and I would give it a minus star.

Whatever you do, don't order from Lieferando! After two hours and more than ten attempts to call the store to ask where our order was, it was simply canceled. Thanks for nothing. What's the point of having a phone?

I'm very disappointed with my last visit to McDonald's. The wait was extremely long, even though it was practically empty. When I finally got my food, it was already cold – the fries were soggy, the burger lukewarm. This simply shouldn't happen, especially at a fast-food chain where speed and freshness should be a given. The staff seemed overwhelmed and unfriendly. Overall, a very disappointing experience – I certainly won't be back anytime soon.

I ordered and the food was really cold.

🤬🤬 20 minutes, waited at the McDonald's drive-thru and still no food. Never again! They call this fast food. I can get my food faster at a restaurant. Sunday, November 2nd, 2025, 5:50 PM to 6:20 PM. After 30 minutes 😡😡😤🤬🤬🤬 finally got the food 😡😡 That was the last time I'll be there. Either the boss has poor planning regarding staffing to save money, or the staff is very poorly trained 😤😡🤬🤯

Without a vegetarian option, that's too bad... in the 21st century, the fact that this option doesn't exist speaks volumes about how far removed McDonald's is from and how little it understands its society...

I ordered food one burger was forgotten the other was dry and cold and the other was without cheese without sauce only patty and bread

Never again. At some point, enough's enough! Especially not recommended by car. (The wait is endless.) Even on foot: Something's always missing, and the burgers look like they were just thrown into the box. NOT RECOMMENDED!

Unfortunately, no good news here! Orders are always wrong, half the order is missing, and the wait at the drive-thru can be over 30 minutes! I won't be going there again!

How can three employees radiate such apathy on a morning when nothing's happening? At least they took this part of their work seriously.

Long waits for food to be ready. Only pay-toilet facilities!

Never again! I'll order anything from there!

In the Mcdrive you always wait forever, often >20 minutes even though there is not much going on

Never experienced anything so stupid, I order a double cheeseburger without cheese... What comes, the burger with double cheese?!!! I complain as usual... What does the employee do?!?! He just throws the wrong one in the trash!!! I get my real burger... But throwing it away has nothing to do with sustainability, he could have just left the double cheeseburger there and put the actual burger in it... What nonsense they're doing there... there isn't even a shift manager on site and the staff don't even speak German!! Welcome to Germany!!!

Tried it for breakfast today. I was pleasantly surprised. It tasted good. The food was brought to the table by a very friendly waitress with a smile. The store and restrooms were clean. I just want to say THANK YOU. Update September 2025 Still very friendly and everything clean. The food was fresh and tasty.

Very spacious and with a wide variety of sandwiches. I recommend it.

Unfortunately, once again, there were no napkins with the menu, so how are you supposed to eat fries or a hamburger without getting your fingers dirty!

Very poor preparation. Ordered a McCafe and got a filter coffee.

Always a pleasant atmosphere and you get what you ordered quite quickly

Its good place with nice people working I recommend

Are you serious about letting your visitors use the center's paid restrooms during the center's opening hours while you lock your own?

Loud music, rude staff, a toilet costs 50 cents... And you have to leave a deposit for the key. Disaster!

There were cockroaches in my food!!! Extremely unhygienic. Maybe the food inspectors should take a look! Unfortunately, I didn't take a photo because I was so disgusted.

We were at the McDonald's Drive-In, and once again, they didn't include any sauce! And the nuggets were hard on the outside and chewy on the inside.

Maybe people had a bad day today. One star is too much today

We celebrated my son's birthday. Very polite service.

I usually come here regularly, but after today's experience, I definitely won't be coming back. The coupons in the McDonald's app were supposedly "increased"—whatever that means—and I ended up paying more despite redeeming the vouchers. When I asked, I wasn't given a receipt. On top of that, they only accepted cash payments—really strange for a McDonald's in Berlin in 2025. The whole situation was bizarre and seemed extremely dubious. Beware everyone: If it says "cash only" and the app coupons don't work, even though they're officially valid, you should be careful. Unfortunately, I can't recommend visiting at this time.

Not recommended, especially if your bladder is pressing after coffee. Inconveniently waiting in line at the counter for a toilet key. You get it for a deposit, and then you pay 50 cents for each toilet use at the door entry machines in the restroom. There was a deposit bottle in the urinal in the restroom. Only the burgers probably know who it was for 🍔...

If you can avoid it, you should. Not all ordering machines are working. Fries are terrible. The McRib is okay, but how they get the bun so sloppy must be a mystery.

We tried the new Dragon's Tongue McFlurry, it was great! But there are nicer branches, and why are the restrooms locked?

I got food poisoning from the food

NOT recommended! As a guest, you first have to collect a key against a deposit to use the restroom, and when you use it to access the restrooms in the lobby, you also have to pay at a machine for use of the restroom and hand basin. We'll never go back there!

This branch had once declined considerably, and I hadn't been here in a long time, so I was all the more surprised - in a positive sense. The staff were very friendly and were able to communicate with you, which is a rarity. The food was hot and freshly prepared, as fresh as fast food can be. My order arrived within five minutes, despite the busy location. I'm extremely satisfied and will be back!

Very clean, very friendly staff. McDonald's at the Juliusturm in Berlin

I needed the toilet key. They asked for my ID. I would have gladly given them money. The answer was NO. In my opinion, that is assault on the part of the staff and the company. I would like to file a complaint.

I think fries without ketchup or mayonnaise for over €4 are a disgrace and completely overpriced. I was in the US, and they always offered free mayonnaise and ketchup or something.

May 23, 2025 4:30 PM I pull into McDrive and want 1 Big Mac Chicken + 1 free Big Mac Chicken, as stated in the coupon. The lady says it's not possible, the other one has to be a regular Big Mac. I tell her that's what the coupon says, and I hear, "My God, I told you it wasn't possible," so I ordered it like that + the rest of the order. I drive up to the window and read the coupon. I was right, of course. At the window, I said I'd like to change it and get 2 Big Mac Chicken Burgers. A huge argument with the lady until she read the coupon. We parked at the curb and waited for the replacement burger. When the lady came, I thanked her, and she replied, "Think first, order later." I'm not going to pay significantly more every year for portions that get smaller every year, just to be insulted. I've worked in service and with customers long enough myself. Even if you're sure you were right (which wasn't the case), you simply say, "Sorry, we must have misunderstood each other," and your store keeps a paying customer. The lady was wearing a blue polo shirt—shift manager???

For the 9th time something is missing. And when you try to reach someone by phone, nobody answers the phone. The Oreo ice cream never has sauce.

Completed numbers are called very quietly because the display is broken. Incredibly loud, like in a train station concourse.

Worst McDonald's Berlin's all Indian ordering takes half an hour while everyone else gets the same thing every time

Staff very unfriendly. The staff will only pay attention to you if you stand in their way, otherwise you will be completely ignored. Service desert!!! The worst thing is that there are no opportunities to at least wash your hands for free, let alone go to the toilet. The restaurant does not have any medical facilities and the center toilet has recently become chargeable.

Fast food lasts. Parking spaces are available.

It's 10:30 p.m. and the team has forgotten two menus and the corresponding sauces. Impudence!

McDonald's without a toilet! they bathed at the entrance to the store and no longer at McDonald's! but if I'm a McDonald's customer, why do I have to pay to use the toilet?

There is one restroom available, which is unacceptable given the number of guests. The restroom is locked, and you must leave your ID with a deposit to collect the key. This is very difficult with a small child, as it's difficult for a child to wait when they need to. The staff couldn't help.

I've probably been going to this McDonald's all my life, but this Saturday was definitely the last time. I ate the same thing as my children, but I didn't feel well for about an hour afterwards. I felt nauseous until I threw up and got chills. The next day exactly the same, I couldn't eat anything. Then I remembered that I had a McFlurry, but none of my children had touched it. We had to wait almost 20 minutes for our food (it was also very full) and cleanliness is something else. Unfortunately, I can only advise against entering this McDonald's if you don't want to get food poisoning.

Despite eating in the store, you are refused access to the toilet? Then you have to go out and you have to pay 50 cents per person. What an absolute disgrace! I will never enter the store again! It would be best if I gave no star at all! You should then take off the large toilet sign!!!

Unclean, food even made “fresh” was always lukewarm. Then not even a toilet for free. For an external toilet you have to deposit your ID as a deposit for the key and put an additional 50ct into a machine. Normally, restaurants must include a free toilet. The manager responds to the complaint "then stay at home" We do that!!!

Managers in this restaurant are really unfriendly and we come regularly and everything is fine except for the staff!!!!!

Normal branch of this chain with the usual offerings at the usual prices but mostly friendly staff

As for the food, I can't say anything, it's delicious 😋🍔🍟. But pay attention to who I pick up or receive your order, whether everything is really there and you haven't forgotten anything. Everything about sonatas is very good

I can only agree with the previous speaker, service was the last, I had ordered, among other things, egg bacon egg, the bacon was already bad, the latte was so touched with my fingers that I really had a hard time drinking it. So all I can say is that something has to happen hygienically. It's a shame it used to be delicious there.

Today I caught another self-service machine that doesn't respond to input (the other three always work without any problems, only this one doesn't respond). Because the remaining functioning ones were occupied, I went to the checkout and asked the lady if I could redeem the code from my “double pack” app. The lady at the checkout was overwhelmed. Then luckily the shift manager came who knew what was going on, with the double pack you can choose two burgers and I said, like in the picture in the app, a BigMac and Royal TS, what did I get, BigMac and Royal cheese 😬 🙄😒🤬. I was really in the mood for Royal TS and didn't want to exchange it now. Are you really not able to type in the right items? I mean you saw it in the picture in the app and I also said it verbally, nothing like that has ever happened to me at Burger King. Whatever is annoying, you can see my number on the screen under ready for collection and it will be deleted within seconds. When I go to the counter and say my number was ready for collection and has disappeared, they always say they are still being prepared. They probably do this to simulate fast operation in the system. McDonalds is cheating itself 🤪

Worst service ever😡, no staff, unfriendly, you even have to order coffee from McCafe via the computer

It was getting very late today, so we wanted to grab something quick to eat on the way home. we were really positively surprised! The staff were incredibly friendly and helpful, especially when we had issues with our app. They took the time to support us. Our children were also treated very nicely, which made the visit even more pleasant. The food was fresh and hot and we were served quickly. Even the ice cream machine worked ;) The tables were clean and tidy. We would particularly like to highlight Mr. Ramazan - he obviously had a lot of fun with his work and was always helpful and attentive. Thank you

Cola not carbonated Röstiburger cold Rösti not crispy I was so happy. It's a shame

What a disgrace! Food is ordered to be consumed on site and then you have to argue with the completely unfriendly and rude staff so that the children are allowed to use the toilet, which is locked. Only when you threaten to let the children pee in the restaurant will you be given the key. Outrageous!