Märchenhotel in Bernkastel-Kues

I don't normally write a review, but I just have to share my experience in the Fairytale Hotel restaurant here. On December 1st, 2024, my wife and I decided to try out the restaurant in question during a visit to Bernkastel Kues. I ordered a roulade with potatoes and carrots. The first attempt at the roulade resulted in a slight feeling of disgust. My wife, who tried these, also agreed that there was something wrong with the meat. I told the service person who was then called that, in my opinion, the meat was bad and not edible. My plate was taken away and a short time later another waitress showed up and told me that their cooks had tried the roulade and thought everything was fine. There was nothing to be done about the fact that the roulade wouldn't suit my taste and I would still have to pay for the dish I ordered, even if I didn't eat it and only tried a tiny piece. I paid and even then there wasn't even an apology or anything from the restaurant. One had the impression that they were even insulted because of my complaint. It's an absolute disgrace how guests are treated here. This restaurant never again!!!

The restaurant looks very quaint and the service was super nice. However, the decor is very old and our table and bench were dirty with crumbs and there were dried flowers on the table. That doesn't make the best impression. I found the food a disgrace. We both ordered potato pancakes, then the lady came back and said there was only one serving of potato pancakes left. My husband was in the toilet so I changed my order to potato soup because he is a vegetarian and couldn't eat anything else. The potato pancakes had clearly already been pre-fried and then thrown into oil again and made hot. They were just rags soaked in grease, all mushy. My potato soup was not well seasoned and visually disappointing. Very unfortunate. You could definitely do a lot more with the store.

Service, ambience, background music and everything else could be greatly improved. Despite drinking plenty of fluids, we didn't feel full after one main course. The ambience feels like a visit to a library. Nobody speaks or whispers….not very pleasant for a nice evening. If there are no more places available elsewhere...then yes...otherwise no.

Attendance started off strong, but unfortunately also tailed off. The telephone contact for the reservation was really very pleasant. When we arrived at the restaurant we were greeted warmly and shown to the table. The aperitif came directly with the starter, The starter of potato soup was excellent and left nothing to be desired. The fact that 2 spoons were served directly with the soup was immediately noticeable, the house aperitif was offered in 2 variations. We each ordered one of the variants. When it was brought, we were informed that one of the variants was not available and therefore an alternative was prepared. I would have liked to have asked in advance instead of simply being presented with the alternative variant. In addition, the alternative version tasted terribly artificial, which is why we had to return it. Thankfully it was not calculated. Now onto the main courses, we had the steak and the lamb. The steak came 5 minutes before the lamb, which is unpleasant since you want to eat together. The steak and side dishes were really good, including the desired cooking point. The lamb was also very well prepared and tasty, but the side dishes of bacon beans and the celery puree were unfortunately inedible because they were too salty to eat. In addition, the bacon on the beans was not only crispy but burnt. When this was pointed out to the service staff, they responded by saying we would forward it on, but there was no response. When asked for the second time, it was only pointed out that it would be forwarded. Here I would have at least expected that there would have been some kind of gesture of accommodation. Unfortunately, this didn't happen and so I have to say that the slightly over €100 for the overall result was unfortunately not even remotely justified. A dish stands or falls with its side dishes. In conclusion, the restaurant has a really pleasant atmosphere. The meat and the starter were great, but the rest of it really left a salty aftertaste.

First of all, the food was ok. But I would have expected something different from the advertised price. The service can be improved, guests in the rear outdoor area should also be treated to a quick check every now and then, even if it's just the usual phrase asking whether everything is OK.

The restaurant seems to be getting old. The food was off the shelf. The schnitzel, the roulade and the chicken are industrial products.

Nice decor, food was okay. Tarte flambée great, price ok Schnitzel with potato salad too expensive. But we would still come back.

Super nice service. Food top. Ambience great. Highly recommended

Love this place. Good service and great food. Old school retro interior. Cozy

We lingered there with Federweißer and a tarte flambée. The tarte flambée and Federweißer were delicious and reasonably priced. The staff was friendly and attentive. Worth a recommendation.

In the Moselle region, the wine menu with the largest selection of wines is a must.

After an initial friendly greeting and advice on wine, we received our food. Unfortunately, the taste was not good and the preparation was also rather poor. We ate it, but we also shared it there. Unfortunately, this was not discussed further here. Is this a restaurant suitable for a fairytale hotel? Or is fairy tale simply an attempt to distract from a rather old establishment? We don't eat there anymore. We're not the food photographers...

The food tasted really bad and the price-performance ratio wasn't right. The service was slow and more than inattentive.

Das Essen wahr geschmacklich schlecht und das Preis-Leistungsverhältnis nicht passend. Der Service langsam und mehr als unaufmerksam.

Gemütliches, schattiges Plätzchen auf der Terrasse, etwas abseits vom touristischen Trubel, genossen. Schöner Blick auf die Weinberge. Leckere Kaffeespezialitäten. Zuvorkommender Service!

Wir haben nur etwas getrunken. Passte aber alles!

Also ich muss sagen ich fand es super,nur schon allein vom Service,so freundlich ,nett und zuvorkommend hab ich selten erlebt! Wir hatten Rinderrouladen mit Petersilien Kartoffeln und Möhrengemüse,war superlecker,alles auf den Punkt 👍👍 der Preis,OK,ist eine Touristen Hochburg,klar das die Preise etwas höher sind als Außerhalb.

Preis/Leistung stimmt hier nicht so. Als Kunde kommt man sich dann mit den Preisen nach dem Essen etwas veräppelt vor. Das Essen ist ok, aber preislich ist das doch übertrieben. Keine Empfehlung.

Lekker eten gezellig leuke bediening

Vorneweg, der Service war sehr freundlich. Das Essen, na ja, wenn ich für fast 16 Euro ein Schnitzel (ohne Salat, nur Pommes) bestelle, würde ich schon ein Schnitzel erwarten und nicht ein vorgefertigtes Formstück. Nicht doll, schade.

First time in this restaurant went absolutely well, as expected the second time and third time too. The steak wasn't fantastic but the other dishes were! Highly recommend.

Super Essen und tolle Bedienung. Sehr zu empfehlen.

Service, Ambiente und Karte absolut okay. Preis-Leistung geht gerade noch so in Ordnung.

Unser Besuch in Bernkastel-Kues war sehr lohnenswert. Zum Abschluss ging es in dieses gemütliche Restaurant, wo wir trotz voller Reservierung noch draußen untergebracht wurden. Die Bedienung ist sehr freundlich und sehr bemüht den Aufenthalt der Gäste so schön wie möglich zu gestalten. Top, bleibt so!

Echt leckeres Essen und super freundliche Bedienung

Eine tolle alte Location, mit freundlichem Service und ausgezeichnetem Essen . Ich hatte das Schweinebäckchen- Gericht , super zartes Fleisch und eine fantastische Soße dazu und passend ebenfalls sehr lecker die Beilagen . Lohnt sich absolut hier einzukehren 👌.

Wir hatten über ein Arrangement im Märchenhotel ein 3-Gang-Menü im Restaurant Anno 1640 gebucht. Zuerst zum Essen an sich: Es war lecker und die Portionen waren groß. Wir hatten als Vorspeise gebackenen Camembert auf Salat. Der Camembert war frisch paniert und gebraten, also keine fertige TK-Ware. Der Salat war frisch, die Soße war ok. Hauptgericht waren geschmorte Schweinebäckchen auf Speckböhnchen, und dieses Gericht war, bis auf die Beilage, wirklich fantastisch. Das Fleisch zerfiel schon beim Anstupsen mit der Gabel, die Bohnen waren auf den Punkt gegart. Leider waren die "gerösteten Semmelecken" trocken wie Reiswaffeln, ich vermute die wurden im Backofen etwas zu lange warm gehalten. Als Nachtisch gab es eine riesige Schale Creme brullee mit Eis und Äpfelchen. Geschmacklich war diese auch wirklich gut. Der Service war sehr bemüht und freundlich. Bevor das Menü serviert wurde fragte man uns, ob die Auswahl so in Ordnung wäre. Ich gehe davon aus, dass wir im Zweifelsfall noch etwas hätten ändern können. Die Tellerränder wurden in der Küche vor dem Servieren wohl noch schnell abgewischt, was unschöne Schlieren hinterlassen hat. Aber gut. Sonst war alles sauber. Alles in allem ein Restaurant mit bodenständiger deutscher Küche. Die Einrichtung ist etwas "wild", über jedem Tisch hängt eine andere Lampe und überall steht viel Kitsch (passend zum Märchenhotel). Ich habe mir die allgemeine Speisekarte angesehen und fand die Preise doch etwas hoch (u.a. um die 9 € für eine Vorspeisen-Suppe) und bin unsicher, ob hier das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt. Daher möchte ich an dieser Stelle weder eine Empfehlung abgeben, noch eine Ablehnung aussprechen. Wir hatten einen schönen Abend mit gutem Essen.

Leider hat die Entäuschung überwogen!!Das Restaurant befindet sich im Märchenhotel und soll laut Wiki und diversen anderen Informationsquellen Deutschlands älteste Weinstube sein. Kurz gesagt: Davon ist wirklich nichts zu sehen.Es ist keine Weinstube mehr sondern ein Restaurant das zweckmäßig aber lieblos eingericht ist.☹Von Urigkeit überhaupt nichts zu sehen.Gemütlichkeit kann und kommt hier nicht auf.Wir waren am späten Nachmittag dort und wollten was essen. Tische waren im Innenbereich nicht eingedeckt , dass man sich schon nicht wirklich willkommen fühlt.Zumal man sich fragt ob die Küche/Restaurant überhaupt geöffnet hat.🤔Wir wurden dann aber wirklich sehr freundlich begrüßt und konnten uns setzen. Das essen kam zügig aber war kein wirkliches Highlight. Bei meiner Begleitung fehlte etwas und auf Nachfrage aber auch nicht mehr vorrätig (Schinken zum Spargel!).Das einzige wirklich gute war der empfohlen Wein von unserer sehr freundlichen Bedienung. Das Dessert haben wir uns direkt schon gespart und haben dieses woanders genossen. Fazit: - Personal sehr freundlich aber nicht wirklich gut geschult. - Essen war Ok aber auch nicht mehr! - Preislich Leistungsverhältnis ausreichend Für uns war es wie gesagt eine Enttäuschung und wir werden hier nicht nochmals einkehren.

Sehr ambitioniert (Pacojet, Sous-vide, „Sommelier“, etc.) und kleine Karte. Jedoch waren die Speisen dafür eher enttäuschend (Proportionierung, Geschmack und Temperatur der Gerichte ). Hier wäre etwas mehr Understatement sicherlich ratsam.

Sehr freundlicher Service Essen war lecker Zu empfehlen sind Kartoffelsuppe Salat mit Ziegenkäse und Flammkuchen Angenehmer Sitzplatz vor dem Haus

Hervorragende Küche, sehr flexibel; beim Märchenmenü konnte beim Hauptgang auch à la Carte gewählt werden. Personal sehr freundlich, Preise akzeptabel

Only after the second time dining at Marchenhtoel do I feel equipped to deliver an accurate representation in the form of a review. Consistency is the bedrock of any food-based philosophy. If you want a quick summarry, stop here. You'll find no such respite. When we arrived to the Bernkastel-Kues Weihnachtsmarkt (Christmas Market), it was crowded and loud. Making our way around the perimeter of the madness, we found Restaurant Anno 1640 about halfway up the town's hill as it ascended to the vineyard. Nestled within the Märchenhotel, I recognized it immediately from the time my parents and I had dined there a year earlier. We had no dinner plans and so I recommended that we take a reservation if at all possible. I found Cesar, a tall black man from the Dominican Republic, and I immediately liked him. In perfect English, he related the process to make a reservation and took a 10Euro deposit to ensure our table would be there. I shook his hand and our party departed to the river-bridge arching over the Mosel. We saw the men make their Fackelschwimmen (Torch Swim) and returned hungrily to the restaurant. Upon arrival I was was greeted by my first name; Cesar had remembered me. We proceeded past museum-like decor to our table in the corner and sat upon the lush cushions. A fairytale menu unfolded before me. Dishes with names that remind me of forests and magic and woodland creatures. The food and service were impeccable and we sat stunned as perfect dish after perfect dish was paired with wine and served with care. After dessert we wandered upstairs, tip-toeing up the many flights past fairytale-themed rooms and antique furniture. Truly an unmissable feature of Bernkastel.

Das Restaurant und das Märchenhotel sind der Wahnsinn! Toller Service, super Qualität und sehr viel Liebe fürs Detail. Wir werden sicherlich wiederkommen.

Sehr feines Restaurant mit leckeren regionalen Speisen, wunderbarer Dekoration und freundlichem Personal. Nur etwas mehr Salatauswahl in der Speisekarte wäre schön.

Wer eine gemütliche Atmosphäre, mit großen Wert auf tolles und schmackhaftes Essen sucht ist hier genau richtig. Das Restaurant ist einfach umwerfend, die Bedienungen tun genau das was sie sollen - perfekt bedienen, sehr sehr aufmerksam sein und immer ein lächeln auf dem Gesicht haben, wenn man etwas fragt. Auf eigene Bedürfnisse wird sofort eingegangen und gemeinsam eine Lösung gesucht. Patrizio hat uns an beiden Abenden bedient - seine Fachkenntnisse zu den Weinen, sein Auftreten und seine Präsenz waren perfekt. Auch hier möchten wir uns nochmals bei Patrizio sehr bedanken, er hat uns unvergessliche Stunden bereitet. Wer ein Restaurant sucht in dem man märchenhafte Stunden zu zweit verbringen kann ist bei dieser Adresse genau richtig! Wir kommen bestimmt bald wieder! Liebe Grüße Mareike und Oliver Kluge

Wir hatten ein 6-Gänge Menü, welches zu einem Arrangement dazu gehörte. Alles war sehr lecker und abwechslungsreich.

Für gehobenen Anspruch und gehobenen Geldbeutel