burgerme in Hamburg

You order two menus, the fries come out lukewarm instead of warm, and one of the two burgers is delivered incorrectly. Called the hotline, received a very friendly welcome, explained the problem in order to rule out any mix-up and also checked on the phone which burgers had arrived and which ones had been ordered. The complaint was confirmed and a new delivery was promised. 10 minutes later the restaurant in Harburg called me and asked me why I had ordered the wrong burger, after I finally understood them because they barely understood anything on the phone. After 5 minutes of discussion where I had to justify myself again knowing that BBQ bacon looks different than cheese tomato salad. 60 minutes after calling the hotline, I received my burger, cold fries and no more nerves from the store's impudence. tldr;: Hotline was helpful, the store was cheekier and more disrespectful than any legitimately annoyed customer I've ever had...

I ordered 2 burgers and a fries and only received a burger and a fries ridiculous

Update on the answer: unfortunately it doesn't help at all that I was in contact with the complaints team, because you don't hear anything more than "the owner will get back to you promptly", but that doesn't happen. Otherwise, I was assured that burgerme can do nothing further and there will be no consequences for the store manager. I certainly won't change my mind about burgerme, after all you owe me €26 Unfortunately, food was not delivered, but payment via PayPal worked. I was assured several times by support that the owner would get back to me within 2 working days. That was 9 days ago, nothing happened. I want my money back.

Extremely fast service, delicious food, prices are also okay. Inside there is a table and two chairs.

I have ordered there more than 20 times and will do so again. The burgers are really tasty, the website works well, delivery is easy and the delivery people are friendly. The fries are also very good and not soggy/wet. Edit: Unfortunately I have to correct my rating. In my last 4 orders, mistakes were made (1x more than half of the items were missing, 1x vegan nuggets were delivered instead of chicken nuggets, 1x fries were missing, 1x the wrong item was delivered). This is so unacceptable. Mistakes can happen, but not four times in a row. The food still tastes good, but if you don't get what you ordered, it's no longer of much use. I have always been kindly apologized for the mistakes and the staff are still very friendly, but unfortunately the basic criteria (you get what you order) are no longer reliably met.

On time delivery, the burger selection is good and they are tasty. I've ordered here several times. Apart from a portion of fries that was missing, no complaints.

Super tasty burgers! They are not cheap but worth the money, the burgers are really big and taste really good!!! There's no way you can compare it with McDonald's or something similar

Delivery service for overpriced burgers. We ate on site (there is a table). Does not have to be.

Was delivered very quickly and tastes good, delicious chicken.

Already ordered twice, very tasty and quick.

Ich habe heute über Lieferando (Bezahlung mit papypal )einen Bürger bestellt, als ich festgestellt habe, dass ich dies nicht in Menü bestellt habe, rief ich an und fragte nach einem Menü. Das Menü wurde aufgenommen und den restlichen Betrag konnte ich persönlich an den Lieferanten zahlen. Nun lieferte der freundliche Lieferant mir ein Bürger und nicht als Menü. Auf Nachfrage am Telefon ob man mir die Pommes und die Cola nachliefen könnten, wurde mir gesagt ich müsste erneut die Lieferkosten übernehmen. 1 Stern für den freundlichen Lieferanten. Standort: Buxtehuder Straße

Hatte das Tasty Beef Menü war alles super und haben auch zeitnah geliefert. Top

Ich bestellte einen Burger und er kam spät an. Ich rief an, um zu stornieren, dann sagte er mir, es seien noch 5 Minuten bis zur Ankunft. Ich sagte okay, dann wartete ich noch 20 Minuten😠

Якщо Вам потрібен насос щоб накачати колесо велосипеда - тут його нема! Но кур'єри - хороші люди, ще розмовляють по нашому!

Ich habe mir hier einen Bacon Ranch Burger bestellt. Die Lieferung erfolgte schnell und Problemlos, der Lieferant war auch nett. Geschmacklich ist der Burger Top gewesen und ich habe auch absolut nichts an dem Preis auszusetzen für die Qualität. Werde hier auch weiterhin bestellen. 👍

Bin mit burgerme eigentlich immer zufrieden. Zwar teuer aber lecker. Die Käsesoße war leider kalt und schmeckte deshalb gar nicht. Hab einen Shake me ausprobiert. War leider zu kalt und der Macadamia Geschmack zu künstlich. Beim nächsten Mal keine Experimente.

Heute zum 2. mal bestellt weil die Burger so lecker waren.. Lieferung ging übertrieben schnell 10min

Sehr gutes Lieferdienst Essen. Alles war heiß und Lecker. Lieferung war sehr schnell und der LieferBoy war nett. Bestelle jetzt immer da

Die Burger sind eigentlich immer lecker und mit entsprechenden kostenlosen Extras auch auf den eigenen Geschmack abstimmbar. Das Abholen im Laden ist spannend: egal zu welcher Zeit man bestellt hat, es wird grundsätzlich erst mit der Bestellung begonnen, wenn man im Laden ist. Hat den Vorteil, dass man immer einen frischen Burger bekommt, möglicherweise sogar vor dem eigentlich bestellten Zeitpunkt. ;) Der Wartebereich ist jetzt allerdings nicht so einladend, dass man dort länger als nötig bleiben möchte und den bestellten Burger schon gar nicht dort verzehren will!

Ich habe nun zum zweiten Mal bestellt und ich muss ehrlicherweise Zugeben das ich begeistert bin. Eine sehr große Auswahl an Burger und Co. Für jeden etwas dabei. Lieferung war schnell, Burger und Pommes noch warm bis heiß und knusprig. Internet Auftritt gefällt mir auch sehr gut, sowie die zusätzlichen Extras, mit denen man den Burger noch individueller gestalten kann. Lieben Dank. War mit Sicherheit nicht das letzte Mal. Ich kann jedem es nur empfehlen , es einmal auszuprobieren.

Die Bestellung wurde sehr schnell geliefert.👍🏻 Leider war der Burger total labberig und mit mehr Sauce als alles andere. Die Preise sind dafür viel zu hoch.

Вкусно, и хорошее обслуживание (дружелюбные и позитивные люди)

Das ist am besten der Burger in der Welt 😂💚

Ich habe heute 1:40 auf mein Essen gewartet und dann fehlt 1/3 der Bestellung. Danke dafür :)

Service und Atmosphäre stehen hier sicher nicht im Vordergrund, da es sich um einen Lieferservice handelt. Vor Ort ist ein Tisch mit zwei Stühlen, an dem man essen kann - aber es ist halt trotzdem kein Restaurant. Das Essen schmeckt sehr gut und es gibt eine recht große Auswahl.

lecker frisch und schnelle lieferung

Ganz okay, aber zu teuer für solche Burger. Fängt bei 7€ an und ist normal bei 9€ pro Burger. Ansonsten Lieferungen waren immer top und die Leute geben sich Mühe. Punkte sammeln und Rabattaktionen, wer mag ist hier richtig.

Die Burger schmecken Sind immer frisch

Lieferung sehr schnell. Haben für einen Sonntag Abend auf unser Essen ca 30min. Gewartet. Die Burger sahen gut aus und waren richtig lecker. Die Portion Pommes war sehr klein und matschig. Alles in allem okay, leider aber viel zu teuer.

Vegane Burger schmecken richtig gut, man hat viele Auswahlmöglichkeiten. eine "Sonderwünsche" funktion wäre auch toll!

Geschmacklich ok Leider nur lauwarm Schade, bei jeder Bestellung das selbe Sehr teuer geworden.

Gerade das erste Mal bestellt. Fand den Preis zuerst recht hoch, muss dies aber revidieren! Super Qualität, freundlicher Service und nur frische Zutaten! Da bin ich gerne bereit mal einen Euro mehr in die Hand zu nehmen. Hinzu kommt die Größe der Burger. Ich bin locker von einem Burger satt geworden. Gerne wieder! Update: Nächsten Tag direkt wieder bestellt. Sooooo lecker!

Essen war in Ordnung. aber sie geben kein Taschentuch. Ich bestelle 2 mal. gleiches Problem. 😭

Ich liebe diesen Laden und das Essen. Optisch sind die Burger ein Traum und schmecken tun sie noch besser. Pommes nie labberig sondern immer knusprig und schön warm. Lieferzeit wird immer eingehalten. Alles tip top.

So oft schon bestellt und immer wurde schnell geliefert, immer war es lecker, egal was bestellt wurde. Die Preise sind angemessen. Die ganze Familie ist zufrieden, was will man mehr?

OMG! Yes! These burgers are so amazing! Well worth the price.

Bisher immer wieder gerne bestellt. Verschiedenste Burger mit unterschiedlichen Soßen und frischen Zutaten. Jedes mal zügig geliefert ( <30 Minuten). Der Crispy Chicken ist einer unserer Favoriten, der jedes mal dabei sein muss. Auch die Soßen, die wir bisher probiert hatten, waren gut abgestimmt.

Wir sind eigentlich seit Jahren Stammkunden, aber die Preise passen mittlerweile nicht mehr zur Qualität...sehr schade

Freundliches Personal + super frisch und lecker 🤤 immer wieder gerne

Meine erste und wohl auch letzte BurgeMe Bestellung. Qualität war ok, deshalb noch 2 Sterne. Leider passt Preis und Leistung nicht zusammen. Folgendes im Menü vergessen: - Bacon (0,99€ Aufpreis!!!) - Getränk (2,69€ + 0,08€ Pfand!) Also schon mal 3,76€ zu viel abgezockt! Basic Salat leider mit Rucola, was NICHT in der Beschreibung steht! Wer Rucola nicht mag, hat da auch 4,49€ zu viel ausgegeben. Wenn der Rucola raus ist, bleibt da nicht viel übrig. Auf meinen Grilled Chicken Deluxe, war leider viel zu viel Soße (aber wie schon gesagt, den Bacon vergessen!), lief alles über die Hände. Etwa 8€ hat Burger Me (HH-Harburg) mir abgezockt! Dann doch lieber zum „Döner Mann“ des Vertrauens. Resume: Ein Mal und nie wieder!

Immer frisch und lecker ! Kam noch nie kalt bei mir an :)

die bilder auf den plakaten und von den prospekt sprachen mehr und sahen gut aus, jedoch die realität - echt all ´a mc doof,,,, tolle bilder, jedoch in wahrheit mager belegt, nach kassenbon eingabe bis zum auftischen grad mal 6 minuten, für nen angeblich frischen zubereiteten burger etwas sehr schnell, also vorgewärmt, das bötchen war nur halbwarm, also nur angwärmt, anstatt 2 scheiben käse und viel paprika, --- siehe photos, mager mager mager belegt, es schmeckte für den preis auch wirklich nur wie ein etwas besserer mc doof---- fazit, nicht zu empfeheln,,, es sei denn ihr steht auf teure ( 7.- ) burger