Burger Factory in Hamburg

A super hygienic and well-thought-out store concept paired with friendly, welcoming service that's flexible and accommodating to any special requests. Extremely polite, and they take their time (even when ordering by phone), which I think has become somewhat of a rarity in today's world. Personally, I consider this one of the best, if not the best, burger delivery service in Hamburg. If you use Jim Knopf as a benchmark, the delivered food is far better, especially the price/performance ratio. Always happy to come back! PS: I've also been there on purpose to get a personal impression.

Well, Burger Factory simply makes my favorite burger here in Hamburg. And that's after years of testing out the most famous "fancy" burger joints and other chains. For me, the Cheeseburger Royal, with a few add-ons, is a real gem. It reminds me of a decent burger you'd get at the nearest diner on any highway. It has something truly American and authentic about it. The quality of the meat is good, the freshness of the ingredients is also great, and the perfect balance of flavors makes this burger incomparably delicious. Oh yeah - the French fries are great too. I've ordered them countless times and have never had any problems with delivery, delays, or anything else.

Always very good! Excellent service

NEVER EVER! Unfortunately nothing positive to report. We placed an order at 9:15 p.m. Despite numerous phone calls, we were often told that our food would arrive soon! It is now 9:55 p.m. And.....? We still haven't received our order!

Food ordered at 7:40 p.m. and planned waiting time: 35 minutes. Called at 9 p.m. because the order hadn't arrived yet, it should arrive in the next 10/15 minutes. 9:45 p.m. and haven't received anything yet, and no one answers the phone.

Ordered food Waited forever. Arrived wrong. The meat is raw. We called specifically to have it cooked thoroughly, but it arrived raw. I was then insulted on the phone. Cool. Never again, absolutely not recommended by this unfriendly bunch.

I ordered food but it never arrived. The driver and manager treated me disrespectfully on the phone. I didn't get my money back. Then I heard the manager say things like, "Who are you with your 20 euros?" What kind of sentence is that?! My colleague was standing downstairs, and they claim I'm not standing where I was supposed to have waited for the food. Poor.

I've never felt so ripped off. I ordered a crispy chicken burger menu. EVERY menu came out with a burger, a coke and fries as a picture, and what did I get? A burger with a salad and a 0.3l cola. How do you decide to give someone a salad instead of fries? Just bold. There is no concrete information in the description of the menus, which is why you can of course make excuses! Once and never again.

Um 20:30 bestellt - laut Lieferando 20-45 min. Lieferzeit. Aktuell haben wir 21:55 - keine Bestellung in Sicht. (6min Fußweg entfernt- das mal als kleine standingovations!) Dort angerufen, wurde das HSV:Pauli Spiel als Ausrede genommen - 1. schon längst vorbei und 2. liegt das Null auf der Route.. ich betone es gerne nochmal: 6 min Fußweg entfernt. Zu allen Übel - hat er einfach aufgelegt. Frechheit!!!!!

Wouldn’t recommend, waited an hour on food and was cold when it arrived, chips rock hard and brioche bun taste stale, cheese hard so couldn’t eat the burger. Worst burger I’ve had in Hamburg. Waste of 40 euro

Mehrmals hier bestellt. Das Essen ist Ok und sollte tagsüber gemieden werden, wenn man einen wirklich guten Burger sucht. Wenn man jedoch spät abends bestellt, kann man nur diesen Laden hier auswählen und wenn man z.B. Alkohol getrunken hat vorher, ist es in Ordnung hier etwas zu bestellen. Man sollte jedoch nicht zu viel erwarten.

Zum bestellen und mitnehmen gut, vor Ort Essen nicht zu empfehlen, da man praktisch direkt im tristen Bestellereich an einem schmalen Wandtisch auf Barhockern sitzt. Pommes überraschen als Highlight, wirklich sehr gut! Preise etwas zu hoch.

Bestellt nicht in der Mittagszeit. Lieferungen IMMER 30 bis 45 Minuten zu spät. Telefonisch geht keiner ran. Katastrophe und das Essen nicht wert.

Mit Abstand beste Burger in Hamburg kann nur empfehlen 🍔😋

Ich muss Burger Factory wirklich ein ganz großes Lob aussprechen. Seit 2. Jahren habe ich mich nun wirklich zu einer treuen Stammkundin entwickelt. Burger Factory Altona leistet auf allen Ebenen einen herausragenden Job. Die Burger sind wirklich unglaublich lecker und halten easy mit dem Burger-Giganten Dulfs Burger mit. Auf Extrawünsche wird immer geachtet, ohne Zahlungszuschlag. Die Chili-Cheese-Fries sind die besten, welche ich jemals gegessen habe. Das Preisleistungsverhältnis ist top. Es wird immer pünktlich, schnell und zuverlässig geliefert. Ich habe wirklich noch nie eine schlechte Lieferung bei Burger Factory Altona erlebt. Das Personal ist super lieb und zuvorkommend. Die Küche ist Vorort sehr sauber und hygienisch. Heute habt ihr euch aber übertroffen. Ich habe gestern Abend für eine Lieferung um 12:30 vorbestellt und die Lieferung kam heute pünktlich auf die Sekunde um 12:30 an. Vielen Dank dafür! Ich freue mich auf weitere gemeinsame Jahre als Stammkundin bei euch! ✨

Essen war super lecker, wurde schnell geliefert einfach Mega

Die Burger sind einfach Fantastisch, mein Lieblings laden bin Stammkundin, sehr nettes personal kann ich jedem nur weiter empfehlen.

Es wurde sich an die Lieferzeit gehalten, die angegeben worden ist, aber von 3 mal Pommes fehlte der ganze Ketchup die Anmerkungen wurden ignoriert, dass Knoblauchbrot kam nicht mit dafür aber nicht bestellte Nuggets. Nach Anruf hieß es nur das es kein Brot mehr gibt und deswegen die Nuggets mit kamen. Weder die Option das man anruft noch Geld zurück… Die Bürger waren leider auch geschmacklich nicht das, was einen von Hocker haut. Bestellen somit nicht noch einmal.

Home delivery was fast and the mushroom burger with sweet potatos were tasty.

Habe essen über Uber Eats bestellt und muss sagen außer vielleicht das der Burger ein Ticken wärmer sein könnte war es der beste Burger den ich bestellt hab

Samstag Abend, Essen bestellt. Lieferung kam pünktlich, die Pommes waren heiß und richtig richtig lecker! Die Burger größer als erwartet und sehr schmackhaft. Das wird definitiv unser Lieblings-Burgerlieferant!

Sehr leckere Burger haben schon sehr oft dort bestellt. Alles Top, sei es das Brot, das Fleisch etc. Waren noch nie unzufrieden. Auch die Süßkartoffel-Pommes sind sehr lecker und haben eine ordentliche Portion! Sehr freundliche Lieferanten! Können es nur weiterempfehlen.

Top Burger und super nettes Team

Das sind mit Abstand die besten Burger der Stadt. Ich habe schon öfters hier bestellt und die Qualität ist jedesmal gleich gut. Und die Pommes sind auch richtig geil, immer knusprig wie vor Ort, dass bekommt sonst keiner hin. Großen Respekt an euch, macht weiter so!

Bester Burger in Town!! Bei Bestellungen sind die Pommes noch cross! Richtig klasse

Best burgers I have ever eaten . A lot of choices and discovery in the ingrediants and the burger styles . I loved it and you 🫵should try it as well !

Sehr schöner und leckerer Burger

Pööööööööf dieser Laden ist zu krank

Man kann kann nix da gegen sagen weil es so lecker war

Habe dort bestellt Samstag Abend, das war schnell da und das Essen war noch heiß und lecker 👍

Einer der Besten Burger Laden in Hamburg. Service 1A Lieferung Top Weiter so.

Auch am Sonntag Abend um 9 top Qualität

Beste Burger in Altona. Bestellen da öfters direkt über ihre Website, Qualität immer top. Selbst, als mal was vergessen wurde: einfach schnell nachgeliefert. Findet man selten in Zeiten von Lieferando & Co. Unbedingt den Crispy Chicken Burger probieren!

Super Burger und super Service.

Mein lieblings Burger Lieferservice! Die Pommes sind immer knusprig (das schafft sonst irgendwie keiner) und die Burger schmecken wirklich toll. Hab da über längeren Zeitraum immer mal wieder bestellt und eigentlich keinen Reinfall erlebt. Bestellt man nicht zu Stoßzeiten kommt die Bestellung teilweise 15 Minuten nach der Bestellung bei mir an. 👀 Manchmal brauchen sie einen zweiten Anlauf um die Anmerkung zur Bestellung (zum Beispiel andere Sauce auf dem Burger) wirklich umzusetzen aber es wird ohne zu meckern nachgebessert. Ich empfehle über die Website zu bestellen.

Vorbestellt und genau pünktlich angekommen. Die Pommes, Zwiebelringe waren richtig schön kross. Burger wie frisch aus der Küche. Sonderwünsche wurden beachtet. Einfach sehr zu empfehlen! Wir bestellen wieder

Mega freundlich, mega schnell und mega leckere Burger :-)

Wir hatten 2 Burger und einmal die Süßkartoffelpommes und alles drei war geschmacklich herausragend. Der Salat war frisch und die Beyond Meat Patties perfekt gebraten. Absolute Empfehlung!

Beste burger auf die Erde 👍🏻🍔🥓🌭🍟

Hatte über Lieferando bestellt. War ein Fehler. Doch Eure Burger 🍔 und erst die Pommes...Hammer. Das nächste mal, immer gerne Telefonisch!!! Macht weiter so...❤❤❤