Pizza Hut Darmstadt, Gräfenhäuser in Darmstadt

Unfortunately a very disappointing experience. I ordered a Pizza Tonno over the phone, but when I picked it up, a Pizza Funghi and a Pizza Sucuk were prepared instead. When I pointed out that this wasn't my order, I was treated rudely and had to argue to even get the right pizza. He said to me, completely angry, yes then we have to make a new pizza. Instead of making a fresh Pizza Tonno, they simply threw tuna on the wrong pizza and put it back in the oven - the result was a completely dry pizza without cheese. This is not the way to treat customers, especially if the fault lies with the staff. And then charging €22 for it is really a disgrace. Unfortunately no recommendation

Unfortunately the order came 20 minutes late. It was also incorrectly packaged. My ice cream was placed in the same compartment as the hot dishes without insulation (result: melted ice cream). The 5 piece chicken strip was ordered for my girlfriend. As you can see in the picture, there is only one tender with a few measly pieces. I called them and tried to explain my situation. The person on the phone kept falling for what I was saying and apologizing without letting me finish it in peace. My first and last time.

They speak English, you can order online and go collect it , they make it quick and simple

Very misleading, there is no Pizza Hut restaurant to be found there, only a KFC and a delivery point for Pizza Hut. You cannot eat or order on site. Why is this even listed as Pizza Hut?

It would be a great service if the service also spoke German so that you could place your order.

Top pizza, better than pizza offered in a kebab shop.

Really nice pizza and nice service from Marcel. Danke!

Extremely unfriendly service. Despite mass processing, you can expect some friendliness Delivery 2 hours later than confirmed

Disastrous, opening hours until 1am. Went there at 12:20 and didn't get any more food because the people said they had to close soon. On top of that, very rude employees

Unbelievable catastrophe. Wrong food delivered. Waited over 2 hours and then they were extremely rude on the phone. I've never experienced anything like this before. 1 star is actually too much. I will also be filing an additional complaint with Pizza Hut.

Absolute disaster service. You order and choose to pay in cash upon delivery. After 1.5 hours without delivery (even though 45 minutes were stated in the confirmation email) you call and find out that the order was simply ignored because cash payment is currently not accepted. How about informing the customer? The contact details are available after the order. The owner is absolutely unfriendly and incompetent.

What a….. I ordered vegan pizza, it took so long guys and in the end it was of course not vegan. This is immensely irresponsible, there are people who are allergic and in situations like this they could kill someone! VEGANS AND ALLERGY SUFFERERS DO NOT ORDER FOOD FROM THIS PIZZAHUT

Yes, I liked it. Everything clean and tidy. And thanks to the nice service!

Unfortunately 0 stars is not an option. I ordered here via Lieferando, with an expected delivery time of 35-45 minutes. The order arrived after about 105 minutes. I complained and asked for compensation - nothing. Really laughable.

Am Freitag den 13.01 bei euch zwei Pizzen bestellt in Large. Die eine Pizza war Kalt aber man konnte sie wenigstens essen aber was mich bei der anderen Pizza erwartet hat war nicht mehr Menschlich. Bei der besagten Pizza war der komplette Teig noch Roh und flüssig! Es lief mir eine gräuliche Brühe entgegen und das ist nicht mal übertrieben! Mein Bruder wollte sich das erste Stück greifen es viel in mehrere Teile alleine schon beim Greifen auseinander, da wussten wir schon das etwas nicht stimmt! Der Belag sah von oben fertig aus, war in Wirklichkeit aber wie gummi als wäre er 2 Tage alt und von einer anderen Pizza auf die nächste geklatscht. Noch nie sowas erlebt und ich hab schon einiges bei diesem Pizza hut erlebt! Hab versucht mehrfach (30 mal) dort anzurufen, den kompletten Abend wurde das Telefon bei Seite gelegt und es war dauerhaft besetzt! Heißt ich habe nicht ein mal eine ersatz Pizza bekommen! Hab den Support von Lieferando Kontaktiert und bis heute keine Nachricht erhalten! Es ist wirklich dreist und traurig, nie wieder werde ich bei euch etwas bestellen. Viel zu oft musste ich sowas schon mit machen aber das übertrifft alles! Einmal kam die Pizza komplett Kalt, ein mal mit kaum bis gar kein Belag, ein mal wurde das Mittelstück im Karton vergessen und der ganze Belag hing am Karton, ein mal war der Käse wie Matsch weil er noch nicht durch war. Jedes mal war irgend etwas, ein mal oder zwei mal kam die Pizza gut an, aber das wars dann auch wieder. Werde mein Geld von Paypal zurück verlangen und ich bestehe auf eine andere wieder gut machung!

Maßlos enttäuscht. Der Lays Gutschein für Pizza Hut wurde mit der Aussage "Nur bei großen Filialen" verweigert. Selzam, auf der PizzaHut webseite wurde diese Filiale als Teilnehmend ausgezeichnet. Doppelt gezahlt, nix wars mit Rabattaktion. Nur Kunde anlocken !

Unfreundlich, man kann nicht drin essen, und Es werden einem keine Karte und Angebote gegeben für 2 Pizzen und eine Cola 45,- EUR. Im Menu wären es 21,-EUR.

Katastrophaler unfreundlicher Kundendienst. Schult eure Mitarbeiter bitte im Umgang mit anderen Menschen!

Abzocke und Betrug mit falscher Lieferung - Vorsicht! Wir haben 1 Small Pizza, 3 Medium Pizzen und 1 Large Pizza bestellt (verschiedene Sorten). Die Large Pizza wurde einfach nicht geliefert, weil die 3 Medium Pizzen "von ihnen Large gemacht wurden und damit ja auch mehr wert sind." Von 5 Leuten haben jetzt also 4 eine Pizza bekommen, eine ging leider leer aus! Als wir auf den Fehler hingewiesen haben, wollte der Lieferant nach Absprache mit dem Chef und gebrochenem "Storno, Storno" und mit dem Essen wieder abhauen. Wir haben vorher die knapp 70 Euro per Paypal bezahlt und wollten nicht am Ende ohne Essen und ohne Geld dastehen. Daraufhin hat der Lieferant uns die Pizzen hingeknallt und ist ohne uns Namen oder andere Informationen zu ihm oder seinem Chef zu nennen, weg gefahren. Hier bestellen wir nicht wieder und wir raten auch jedem davon ab, der 1. Für alle Personen ein Essen auf dem Tisch haben möchte, 2. Das bekommen möchte, wofür er bezahlt hat, und 3. ein Mindestmaß an höflichen Umgangsformen erwartet!

Leider über eine Stunde Verspätung und dann wurde die falsche Pizza geliefert. Die Beilagen waren kalt und der Liferant sehr unhöflich.

Selten so ein verdrecktes Restaurant gesehen. Es war nicht ein einziger sauberer Tisch zu finden und die Toilette war unzumutbar...

Heute das erste Mal hier in dieser Filiale bestellt und abgeholt. 10x besser als in der Eschollbrücker Straße. Hier wird die Pizza gut gemacht. Hat wirklich gut geschmeckt, so wie man sie von Pizza Hut kennt. Werde nur noch hier die Pizzen bestellen! Die andere Filiale kann sich mehrere Scheiben von dieser Filiale abschneiden!

Soeben probiert übers Telefon für eine Abholung vor Ort zu bestellen. Keine Chance! Bereits mehr als 15x habe ich es versucht, eine Bestellung übers Telefon zu betätigen… Leider nimmt niemand das Telefon ab. So stellt man sich eine professionelle Essens-Kette nicht vor. Ich hoffe, in Zukunft nimmt man das Telefon klingeln wahr & gibt eine kurze Rückmeldung.

Schnelle Bedienung obwohl viele Kunde in Laden, Pizza schmeckt und alles hat gepasst!

Pizza wurde weit im vor hinaus bestellt. Die Pizza kam im Anschluß 30 Minuten nach der georderten Zeit. Von zwei Artikeln fehlte einer und musste nachgeliefert werden. Wenigstens hat das nur knapp 25 Minuten gedauert. Die Pizza war nicht mehr heiß und musste nochmals in den Ofen. Zusätzlich war sie komplett durchgefettet!

Es ist unglaublich wie hier mit kunden umgegangen wird. Man bestellt etwas und bekommt 1,5std wartezeit angesagt, dann will man stornieren und man sagt einem das man "ruhig sitzen und abwarten soll" und dann wird einfach aufgelegt. Richtiger drecks laden!!!

Very nice pizza, and you will find that one person who speaks english

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Die Pizzen waren auch super. Sie wurden uns sogar nach draußen gebracht. Defintiv 5 Sterne. Überragend.

Allerdchlechteste Pizza ever!!! Nehmen Bestellungen auf und liefern es nicht wenn es weniger als 30 Euro ist, obwohl Mindestbestellwert 22 Euro ist. Der Mitarbeiter der am 05.01.2021 am Telefon war, war unfreundlich und sehr dreist!!! Leider kann man hier 0 Sterne vergeben, aber Service 0/5 !!! NICHT EMPFEHLENSWERT!!!

Nicht EMPFEHLENSWERT!!! Nehmen Bestellungen auf und liefern nicht!!! Finger weg

Schlimmste Pizza aller Zeit . Keinem zu empfehlen Lieferservice 0/5 !!!

VORSICHT BETRÜGER !!! Nehmen Bestellungen auf und liefern nicht!!! Geld kommt nicht zurück!!!

Lieferung extrem lange doppelt so lang wie angegeben durch falsche lagerung im Wagen klebt der belag am Deckel der Schachtel und war auch noch kalt absolut nicht zu empfehlen

War gut aber leider jetzt geschlossen ...

Würde gerne null Sterne vergeben. Wirklich traurig, dass jeder ein Franchise übernehmen darf ob kompetent oder nicht. Einfach unglaublich wie die Leute hier mit ein paar wenigen Kunden überfordert sind. Habe drei Chicken Supreme Pizzen bestellt. Laut Speisekarte ist die Pizza mit Chicken und Rinderpeperoniwurst belegt. Jedoch war auf keiner einzigen Pizza Rinderpeperoniwurst drauf. Und jetzt kommt die Krönung, als ich das beanstanden wollte, sagte man mir doch ernsthaft, dass sie bei der Chicken Supreme grundsätzlich die Rinderpeperoniwurst weglassen! Dies weil viele bei der Chicken Supreme keine Rinderwurst erwarten. Erst nach langer Diskussion hat dann wohl der Manager mit murren einer Nachbesserung zugestimmt. Die Pizzen wurden dann nachträglich noch mit jeweils 4 Scheiben Rinderwurst belegt. Anschließend wurden die Pizzen wieder in dieselben Kartons , welche nun mehrere Fettflecken hatten, gelegt. Keine Entschuldigung oder ähnliches nur die Pizzen auf den Tisch gelegt und tschüss. Was für ein Albtraum!

Pizza einmalig LECKER gewesen aber die Bedienung war schon wieder Katastrophe 🙈. War kaum Leute im Restaurant insgesamt 6 MENSCHEN, aber wir haben 25 Minuten gewartet, Pommes für unsere 2,5 jährigen Enkel wurde vergessen, mussten wir den erinnern . Also viel Geduld mitbringen!!

I would write 0 stars but there is no option. This place is not even a pizza hut . This is just some ghetto corner place inside a KFC

Ekelhafteste Pizza ever. Mann kann hier nicht wirklich von einer Pizza reden der Teig trieft regelrecht in fett ist klebrige und Labbrig. Pizza war definitiv ein zweites Mal zum erwärmen im Ofen frische gleich hoffe echt das da mal das Gesundheitsamt mal zur Kontrolle kommt. Selten soooo schlecht gegessen bzw einen Bissen genommen der Rest ist im Müll gelandet. Rate jedem ab hier ne Pizza zu bestellen. Aber wer net glaubt dem wünsche ich viel Spaß in der Ekelhaftesten Pizzaria-Ever.

Drei Pan Pizza Salami groß bestellt und bezahlt, über 30 min. Wartezeit, bei Nachfrage hieß es der Ofen wäre kaputt. Leute, die nach mir bestellt haben bekamen ihre Pizza vor mir. Bekam dann drei Pizza Magherita die nicht durch waren und die Bedienung war obendrein auch noch unfreundlich! Da werde ich nichts mehr zu essen holen. 😡

nur 2 ganze pizzen. Margerita und Salami. alle 33cm groß. Von einem Pizza Hut kann man nicht sprechen. Ein KFC mit kleinem Pizza add-on.