Pizza-Factory Freiburg-Ost in Freiburg im Breisgau

I live nearby (approx. 600m) We ordered 1 cheeseburger (€7.50), 1 tomato/mozzarella salad (€6.90) and a six-pack (€9.90). Prices according to the map on the homepage. Plus 1€ for delivery... After about 30 minutes I called again and asked to give the driver enough change because I didn't have any change. The 40-50 minutes turned into 60, well... The driver (very friendly) didn't have a bill with him...well.... He asked for 26.70 €uro.....and he didn't have enough change .... Uhhhmm.... according to the menu on the homepage 25.30!!! (including delivery)... Since he couldn't change, he offered to come again with change and the bill... and me I called the branch to find out where the difference between the homepage and "reality" came from.... The delivery surcharge was accidentally calculated at €2...ok, that can happen, but the prices on the homepage differ from them The difference in the bill is, I think, extraordinary!!! Not that €0.40 more on the bill affects me, but something like that shouldn't happen. What really annoyed me, and unfortunately I didn't take a photo, was the salad... tomato mozzarella, it consisted of 95% leaf lettuce, 4 (four!!!) thin tomato slices and a handful of diced white ones Cheese, with a yogurt sauce that you didn't order... ... The only thing I can rate positively here is the friendliness of the staff... and the temperature of the beer delivered... the cheeseburger was soggy - the meat was hard-fried(!), and the salad didn't deserve to be called tomato/mozzarella - that was over 90% from some kind of leaf lettuce. This order was definitely the last!

The pizza was delivered on time and tasted good too. The delivery service was also friendly. However, the artichokes that were ordered and paid for were missing from the pizza. It's a shame...hope it works better next time.

Hassle-free online ordering, delicious giant pizza, but a weak error culture: 45 minutes of waiting time for delivery turned into 90. Instead of admitting complaints over the telephone, they were simply passed on to the driver. My unwillingness to pay the bill would have affected the driver. What can the last person in the chain do about it? Driver brought 1 small pizza free of charge in advance, but 8 hungry people still had to wait 45 minutes longer than promised.

I tried the schnitzel, the burger and the chicken. The food itself is awesome, the service not so much: best food was the chicken, then the schnitzel and then the burger but only narrowly apart, everything tasted great. Service is a mixed bag: the older delivery driver is polite and friendly, but he doesn't talk a lot and probably has a ton of other stuff to deliver. The younger one expects a tip on top of the fee and doesn't care too much to give all the items, he will forget about your side and come back later, when your food is already gone or cold. Eating on the local itself is an underwhelming experience: I am under the impression that they mostly deliver and have no usual patrons.

Very good food and staff, I can only recommend it.

We have been a customer for a long time, and after not being so satisfied for a long time, we are happy that things are now going better again.

The burgers are very tasty, as are the side dishes. But unfortunately the fries/sweet potato fries only taste good when you get them there, they are totally soft when delivered. Maybe there is better packaging to prevent this from happening. Otherwise it was very tasty 👍🏼 I can recommend eating there

We had a good pizza and a very tasty vegan burger with crispy sweet potato fries. We were pleasantly surprised! Gladly again.

Service super duper everything went smoothly, super nice and cool service couldn't be better

Very hospitable welcome from the staff. They also help advise you on your pizza which is very accommodating.

IF something is delivered, it's really not good.

We've been ordering from you for 5 years (order value approx. €100), but the pizza that was delivered today could have been taken straight back with you. The quality gets worse every year and is no longer fun. In addition, the wrong covering was sometimes delivered. You urgently need to work on the quality, otherwise it won't end well...

Very friendly staff and fast service :)

Best drivers!! Very friendly and good food

Friendly staff, quick preparation, delicious food

The pizza from the pizzeria was disappointing. The dough was dry and tough, the topping was tasteless and the sauce was thin and bland. Delivery took 80 minutes…Overall a disappointing experience that I don't want to repeat

Delivery arrived warm and quick, super friendly staff always happy 👍🏽

The pizza shop exceeded my expectations! The pizza was delicious, fresh and delivered hot. The delivery service was quick and reliable. I am very satisfied and will definitely order again. Five stars!

Good pizza, driver was earlier as stated, will gladly order again.

Food was good and warm Driver really friendly Keep it up

The food was unbelievable delicious, The worker is very nice and the delivery is very fast

Top service, very tasty and on time.

Delivery has been over an hour late three times now. I will never order here again!!!

Ordered online here today on March 7th, 2024 at around 3:25 p.m. for pickup and was standing in front of a locked door. Nowhere was there even a hint that it was closed today. Luckily I didn't pay via Paypal, but chose cash upon collection.

Waiting time: 1 hour 30 min Food came cold and inedible.. no sauce just dry pasta with sticky cheese. Watery tomato sauce instead of Bolognese. Drinking was also forgotten. Not recommended. Driver was unhygienic and had dirty hands. It's better to go to bed hungry...

We stood in front of the restaurant really hungry and it said on the internet that the restaurant is open from 11:00 a.m. to 12:00 a.m. We stood in front of a closed door and were really very disappointed. It would be nice if the owners would update their possible new opening times online so that something like this can't happen again.

5 normal pizzas… over 60 euros… unfortunately the quality is really bad. Assume pizza base was pre-baked. Next time I'll go to the Italian restaurant again

It was good 1 year ago. New dough, few toppings, new staff. But no more Pizza Factory. It will definitely be the last time. We used to be regular customers.

Very friendly! I always order to pick up and am satisfied.

Damals war das Essen ganz ok. Die Qualität hat sowas von nachgelassen, der Teig bestand nur aus Öl. Ich hab noch nie so eine Pizza geliefert bekommen, der Teig stand bestimmt Wochen rum. Nie wieder

Nie mehr, Qualität und Behandlung der Kunden sind furchtbar geworden. Bei Bestellung im November 23 war der Schafskäse auf dem griechischen Salat verdorben. So sauer, dass wir den ganzen Salat wegwerfen mussten. Die Pizza war trocken und alle Extrazutaten im Wert von 6 Euro haben gefehlt. Umgehend über das Feedbackformular auf der Website Rückmeldung gegeben. 15 Min später rief ein Herr an und entschuldigte sich, er wolle uns auf die nächste Bestellung einladen. Beim nächsten Mal vorgegangen wie er beschrieben hat, Barzahlung angegeben und auf die Bestellung das Entgegenkommen vermerkt. Bestellung war dieses mal sogar günstiger als die Beanstandete. Niemand wusste davon und der so genannte "Chef" Freiburg Ost hat uns als Betrüger dargestellt. Also ein letztes Mal bezahlt und jetzt nie mehr wieder, schon um der Gesundheit Willen....

War dort nie aber trotzdem 5 Sterne berwertung 🔥🔥🔥

das essen war lecker und lieferservice 10/10 . das essen war sehr pünktlich da 👍.kann ich nur empfehlen.

Essen sehr gut, guter Service, schnelle Lieferung, nette und freundliche Fahrer. Bestelle immer wieder gerne dort.

Essen immer gleiche Qualität. Wenn man sicher gehen möchte, bestellt man hier weil man weiß das es fast immer gleich schmeckt. Meistens auch die Laune beim Fahrer. Ich glaub ich geb kein TG mehr. Nichtmal ein danke für 3€ bei 20€ bestellwert. Sind halt auch keine deutschen, was pünktlich und freundlich angeht. Haben sie ihre Kohle, dann bist du scheiss egal.

Lieferzeit ist entweder sehr schnell oder dauert relativ lange. Aber bisher war es fast immer pünktlich. Einmal hat mir ein Topping gefehlt aber sonst ist es bisher richtig gewesen. Die Pizza finde ich sber nicht so toll...

Das Essen hat sehr gut geschmeckt und die Mitarbeitern waren alle freundlich 🙏👏

Bedienung gut, essen gut, alles gut

Eine der besten pizzas in freiburg!

Essen gut, Bedienung gut, alles gut

Ich habe gerade Pizza abgeholt schmeckt mir sehr gut

Sehr leckeres und schnell zubereitetes Essen.Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Preisleisungsverhältnis Top 👍 Kommen gerne wieder 😊

Ich habe Nein Pizza Party abgeholt hat mir gut schmeckt bin ich zufrieden

Hab grad dort gegessen hat sehr gut geschmeckt

Das essen ist sehr lecker, vielfältig und auch schnell zubereitet. Mit den Mitarbeitern habe ich sogar ein entspanntes gespräch gehabt während meiner Wartezeit. Vielen Dank Jungs :)

Italienisch ist das glaub ich nicht aber die Margaritha war recht lecker, war in 10 mins fertig

Pizza ist empfehlenswert, die neue Leitung scheint besser zu sein.

Pizza war lecker und viel Käse hat mir geschmeckt

netter Personal und leckere pizza, man kann weiter empfehlen 😊

Leckere essen ist warm angekommen und die Fahrer war nett

Sehr gutes Essen von Pizza Factory

Ich bin mit der neuen Leitung sehr zufrieden. Die leckerste Pizza, die ich bis jetzt gegessen habe, sehr guter Service, nettes Personal، gute Preise . Ich habe das Essen genau so erhalten, wie es mir gesagt wurde. Daher gebe ich 5 Sterne

Ich bin schon sehr lange Kunde bei Euch , heute bei meiner Bestellung hatte der Fahrer kein Akku mehr um bei Lieferung anzurufen. Da wir uns bereits kennen , hat er einen Passanten gesucht um von dort anzurufen, um meine Kids nicht zu wecken ! Bester Fahrer !

Wurden vom Lieferanten fast überfahren, Pizza hatte mehr Salz und Käse als Topings. Lieferung dauerte eine Halbestunde.

Meine Lieblingspizza 🍕🤩! Es schmeckt so lecker! Der Laden ist so sauber und der beste freundliche Service, den Sie jemals bekommen können! 😍😋

Sehr gute Pizza, luftig und fest gebacken. Schnelle walk in Bestellung und vorzeitige Fertigstellung, das am Sonntagabend (18 Uhr).

Lasagne war geschmacklich okay und satt geworden bin ich davon auch. Trotz des langen anfahrweges kam die Bestellung relativ schnell an. Leider habe ich statt der bestellten Viennetta was eigendlich eine art längliche "Eistorte" sein soll einfach nur einen Topf Schokoeis bekommen. Das sollte man dann einfach "Schokoeis" nennen oder irgendwie anders mitteilen dass man nicht das bekommt was man bestellt hat.

Echt gutes Essen und die Lieferung der Bestellung fast auf die Minute genau. Top

Ich wünschte, ich könnte der Pizza-Factory ein paar mehr Sterne geben aber leider war die Qualität der Pizza und auch die des Lieferservices weit weg von dem, was der Preis von über 10€ pro Pizza erwarten ließ. Die Pizza war viel zu salzig und der Käse war nicht durchgegart. Die Pizza Factory ist weniger als 5 Laufminuten entfernt, da der Eingang zum Grundstück in einer anderen Straße liegt, hatte ich dies bei der Bestellung ausführlich beschrieben. Nach 30 Minuten rief der Fahrer an. Er hatte den Hinweis nicht gelesen. Dann rief ee wieder an und meinte, er fände keinen Parkplatz. Also habe ich die Pizza bei ihm abgeholt. Wenn die Pizza besser wäre, würde ich sie beim nächsten Mal lieber selbst abholen. Schade…leider der einzige Lieferservice hier in der Gegend. Da ist noch viel Potential nach oben.

Trotz komplizierten Anfahrtsweg und extra Bestellung war am Sonntag alles pünktlich und in zu erwartender Qualität. 1 Stern Abzug weil die Qualität nichts besonderes war.

Sehr nettes Personal, man kann seine Speisen auch vor Ort zu sich nehmen, was wir getan haben, sehr schmackhaft!

Exakt der gleiche gute Service und die gleiche perfekte Qualität wie in der Elsässer Filiale 😋😋😋