McDonald's in Velbert

Was hier den Kunden zugemutet wird, ist völlig inakzeptabel. Unfreundlich, Inkompetent und auch frauenfeindlich. Dies bin ich nicht gewohnt und werde diesen Laden nicht mehr betreten.

Hab die falschen Soßen bekommen, hat dementsprechend nicht so gut geschmeckt.

Ich war seit Jahren nicht mehr hier und muss sagen es hat sich sehr viel verändert. Bestellungen erfolgen über die Bildschirm Wände und wenn diese it funktionieren gibt's immer freundliche Mitarbeiter die Unterstützung anbieten.

Einer der unorganisierten McDonald's... " System funktioniert nicht " App Bestellungen an den Tisch kommen angeblich nicht an ; 25min gewartet, mal nachgefragt, weitere 20min vertröstet... Bestellung kam ; abgestanden und kalt. Komplette überforderung beim Personal & wie das Personal untereinander miteinander spricht : na prost Mahlzeit- keiner hilft keinem. Kein Wunder das da nichts reibungslos läuft...

Personal sehr freundlich und das Restaurant war sauber. Keine langen Wartezeiten. Komme gerne wieder!

Ätzend. Viel zu klein. Drive in geht gar nicht. Es war mal ein schnell Restaurant. Jetzt stehste hier 40 Minuten um an den Schalter zu kommen. Keine Ahnung ob drinnen Personal ist oder nicht.

Haben bis 02.00 geöffnet und man wird in direkt um 22.20 im außenbereich ausgesperrt quasi

Also schlimmste Mc‘s denn ich besucht habe eine Sauna bei dem Wetter und wenn man den Vorarbeiter anspricht auf die Klima Anlage die sei ja ein Essen haben die sich auch Mühe gemacht weil der Vorarbeiter dachte ich sei ein Tester extra Mühe gegeben weil ich in die Küche geschaut und in dem Moment ein Video Anruf hatte und der Mitarbeiter der schon Feierabend hatte meine Bestellung so schnell und sauber zubereitet hat der war net zu behaupten das die Klimaanlage an war das Ding hat kein furz rausgelassen die sollen mal bei mihr zu Mc kommen ist eine Kühltruhe danke an dem Mitarbeiter war net 🔥

Top Service schnelle Bearbeitung und top zubereitet

Mc. Donald wird immer schlechter. Kaltes Essen, keiner außer der Schichtleiter versteht mehr Deutsch. Bestellungen werden nur unzureichend ausgeführt. Es fehlt immer etwas. Geschmack und Qualität sieht anders aus. Auch die Kunden immer schlimmer. Sprechen kaum Deutsch. "Gibst du mir", ja was denn? Kann er nicht auf deutsch sagen. Bin als Kunde jetzt raus...

Fast eine Stunde Wartezeit am Sonntagabend.

Über 30 min gewartet, und das morgens um 10(!). Keinerlei Kommunikation der Mitarbeiterinnen. Es wurde sich geweigert, Essen was seit 20 min nur warmgehalten wird nochmal neu zu machen. Eine Entschuldigung gab es auch nicht. Wirklich unterirdisch!

Bin für einen Cappuccino hier rein. Sehr aufgeräumt und sauber. Die (blonde) Dame (mit Tattoos) die heute die Verantwortung hat (augenscheinlich) ist freundlich und lächelt dauernd .. Das gibt immer ein gutes Gefühl... Weiter so ...

Mein Sohn und ich sitzen gerne dort draußen...

Über eine Stunde auf das „Essen“ gewartet und dann noch eiskalt bekommen! 1 Cheesburger 1 Mc Sunday 1 Drink echt ein Witz!!!! Unfreundlich reagiert auf die Frage wie lange es noch dauert! Auf die Frage ob ich etwas frisches haben kann gar keine Antwort!

Zu Mc Donald‘s muss man wohl nicht viel sagen. Ich war sehr angetan vom Interieur, dass sehr modern ist und sich in vielen Details von Standard unterscheidet. Die Bestellung oer App & Lieferung zum Tisch hat gut und schnell funktioniert.

Kenne keinen Mäcces bei dem so oft was fehlt...manchmal ein ganzer Burger aber eine Soße oder Kleinigkeit fehlt eigtl immer. Einfach nur nervig oder wenn man es rechtlich betrachtet bei der Häufigkeit vllt. auch schon eher Betrug um die Kosten zu senken in Summe.

McDonald's wie man es kennt. Kinder haben dort viele Möglichkeiten zu spielen, draußen auf der Rutsche oder im Innenbereich.

Die Tische alle sehr dreckig, boden klebt. Unfreundliches personal

Wir waren heute bei MC Donalds vor allem wegen der Cola Gläser die es zum MC Menü gibt. Wir hatten 2 Menüs haben aber keine gläser bekommen. Ich bin dann mit dem Beleg zur Theke gegangen um zu fragen warum wir keine gläser bekommen haben. Antwort vom Mitarbeiter, das gibt es nur im Doppelpack Menü. Alles klar dann haben wir keine gläser bekommen. Zuhause hab ich nochmal nach geschaut und diese Aussage ist lt. Der MC Donalds Website einfach falsch. Ein Glas gibt es zu jedem MC Menü nicht "nur" zum Doppelpack. Schade ich hab die gläser immer gerne gehabt. Und echt ärgerlich vor allem wenn man als Gast sieht das mehrere Gläser vorhanden waren. Außerdem wurden viele Produkte des MC Cafe die in der Auslage waren als nicht vorrätig angezeigt was im Nachhinein auch sehr ärgerlich war. Alles in allem ein ernüchternder Besuch.

Ich war gestern mit meinem Kind dort essen. Wir haben Sehr lang auf unsere Essen warten müssen 30min für Mcs echt lange. Personal einfach überfordert.

Der Besuch war eine Katastrophe. Wir haben Essen mit Tischservice bestellt und mussten rund 40 Minuten warten. Als die Burger schließlich serviert wurden, waren sie bereits kalt. Zudem fehlte ein Teil der Bestellung, der auch nicht nachgeliefert wurde. Nach weiteren 15 bis 20 Minuten mussten wir dem restlichen Essen selbst hinterhergehen. Eine derart unkoordinierte Organisation habe ich bislang in keiner anderen Stadt erlebt.

Heute 2 Anläufe im drive in gemacht,und am Ende ohne Burger gefahren. Wenn man nach 15 min ,mit dem Auto , immer noch an der selben Stelle steht, dann läuft irgendwas falsch. Dann kann ich auch im Lokal was zu Essen bestellen, da hat man mehr von.

Nettes Personal, alles bestens

Today I thought to myself: treat yourself to a burger. Okay. It should be the new Crispy Burger Portugal. €9.18 for the burger and a small Coke, is that even possible? The burger is just about as "small" as a hamburger, and it wasn't well prepared either; everything looks so meager, and all for €6.50 (rounded up for the small burger). Conclusion: you don't get much more for your money at McDonald's, either... Meal...

bei jede Bestellung fehlt immer was Unglaublich

Einer der besten in der Umgebung. Sehr modern und ordentlich geführt.

Nie haben die Eis das Problem sollte langsam ma gelöst werden

Leider lange Wartezeit und recht laut

Mc Drive Burger zusammengeklatscht, Burgerdeckel fehlte aufm Big Mac..lag einzeln in der Tüte ganz unten drin.... wars letzte mal...

Diese McDonald’s-Filiale ist leider die unzuverlässigste in der ganzen Umgebung. Bei fast jedem Besuch fehlt etwas in der Bestellung oder man erhält falsche Produkte, wie zum Beispiel Burger, die man gar nicht bestellt hat. Bei meinem Besuch am 30.03. habe ich 5 Super Mario Sterne Snackers bestellt, aber nur 3 erhalten. So etwas sollte einfach nicht passieren. Da ich nicht nur für mich Bestellungen mitbringe, sondern auch für andere, ist es umso ärgerlicher, solche unvollständigen Bestellungen weitergeben zu müssen. Es kann nicht sein, dass man jede Bestellung vor Ort komplett kontrollieren muss, um sicherzugehen, dass alles stimmt. Hier besteht dringend Verbesserungsbedarf im Service und in der Sorgfalt bei der Ausgabe der Bestellungen.

Leider waren drei Bestellterminals defekt und keine Kasse offen! Auslieferung ging dann schnell ! Essen war halt MC Donalds ☺️

Einfach zu Teuer !!! Cheeseburger 2,50, wofür?

Typisches McDonald's mit dem gewohnten Angebot. Das Essen war frisch und wurde relativ schnell zubereitet. Der Service ist in Ordnung, allerdings kann es zu Stoßzeiten etwas länger dauern. Der Innenbereich könnte teilweise sauberer sein. Insgesamt okay für einen schnellen Besuch.

Schönes Maces. Leider sind die Servicemitarbeiter unterirdisch.

The Twix ice cream was not tasty. Tooth-unfriendly Caramel too hard. Long waiting time. Staff unstructured in their work. Listless. Was able to sole the staff's shoes while running.

Katastrophal, es wird JEDES MAL (ich bin gefühlt schon stammkunde) minimal eine Sache vergessen, sei es der Burger, die Soße oder das Eis.. das geht so nicht! Und den einen Stern gebe ich weil ich das musste. Sonst wirklich KA TAS STRO PHAL!

Ich hatte zunächst ein nicht so gutes Erlebnis bei meinem Besuch im McDrive von McDonald's, was Qualität und Zustand der Produkte betraf. Daraufhin habe ich Kontakt aufgenommen und wurde vom Restaurantleiter persönlich angesprochen. Ich möchte ausdrücklich hervorheben, dass der Restaurantleiter und sein Team sehr professionell, freundlich und lösungsorientiert reagiert haben. Ich wurde ernst genommen, respektvoll behandelt und die Speisen wurden sofort frisch neu zubereitet. Der Umgang war aufmerksam und zuvorkommend. Man merkt, dass das Team vor Ort wirklich sein Bestes gibt, um unter den gegebenen Rahmenbedingungen guten Service zu leisten und Probleme direkt zu korrigieren. Genau so sollte Kundenumgang sein. Daher eine klare positive Bewertung für das Engagement, die Freundlichkeit und die schnelle, unkomplizierte Lösung vor Ort.

Leider sehr dreckig und unhygienisch. Sogar an den Wänden klebte fett und essensreste dran. Sehr enttäuschend.

Eismaschine mal wieder kaputt, Service schlecht

Ist schon eins der schlechteren, am Drive in wird häufig was vergessen. Heute, 28.03.2024, dann Mal McCrispy ohne chicken. 18.08.24 : heute Mal den neuen "Der M" probiert. Da wurde der Käse und die Röstzwiebeln vergessen. Kann man so nicht empfehlen. 16.1.25 die Pommes Packung nur halb voll, aber fast doppelt so schwer wie normal (250gramm). Ich kann mir nicht erklären wie man Pommes sich so mit fett Vollsaugen lassen kann. Ungenießbar. 19.6.25 mal wieder was vergessen. Während die Cola warm und das andere essen kalt wird, muss man sich vom Mitarbeiter anpflaumen lassen , warum man auch chicken wings bestellt. Keine Ahnung ob Prünte oder McD selber hier Mal durchfegen muss. 7.8.25 : heute andersrum, beim mccrispy gab es nur das "patty" wahnsinn wie man so abgefertigt wird 12.2.26 : Mal wieder probiert, Mal wieder gelernt. Heute gab es auf beiden Royal Käse keine Zwiebeln.

Leider schon mehrfach ein Reinfall gewesen. Pommes frites total labberig, dazu kaum gesalzen. Salat welk und die Blätter kann man einzeln zählen. Servicepersonal kein Lächeln. Mal ein freundliches Wort Fehlanzeige. Atmosphäre kalt und ungemütlich. Preis-Leistungsverhältnis nicht akzeptabel

Schlechtester McDonald's in Deutschland bisher. Burger sehen aus als hätte jemand drauf gesessen und schmecken wie von vorgestern. Pommes ist eiskalt und schmeckt nach abgekühltem fritösenfett. Nie wieder ...

Bestellung falsch gegeben musste zurück fahren haben dann die richtige gegeben mehrmals entschuldigt

Immer fast kalt das essen!!! Traurig

Sehr geehrtes McDonald’s-Team, ich war heute gegen 19:30 Uhr in Ihrer Filiale und habe meine Bestellung am Schalter ausdrücklich mit dem Hinweis aufgegeben, dass alle Speisen frisch zubereitet werden sollen. Da ich 2 Minuten brauche bis ich zu Hause bin Leider entsprach das erhaltene Essen diesem Wunsch in keiner Weise • Der Big Mac war kalt, das Fleisch hart und zäh – eindeutig nicht frisch zubereitet. • Der Big Gouda war matschig und ebenfalls nicht frisch. • Die Chicken McNuggets waren kalt. • Die Pommes frites waren ebenfalls kalt, nicht einmal lauwarm. Gerade bei einer ausdrücklichen Bitte um frische Zubereitung erwarte ich eine entsprechende Qualität. Diese war in meinem Fall leider nicht gegeben und sehr enttäuschend. Und ist auch schon öfter vorgekommen in dieser Finale Ich bitte Sie um eine Stellungnahme sowie um eine angemessene Klärung der Angelegenheit. Da es nicht gut ist und schlecht für das Geschäft wenn man so mit seinen Kunden so um geht da her auch dir schlecht Bewertung Mit freundlichen Grüßen Maik Schneider

Nur das Essen schmeckt hier leider, der Service völlig überfordert der innen und Außenbereich ist ein einziger saustall, alle Tische sind dreckig die Stühle schmierig und der Boden klebrig… Wartezeiten von über 30 Minuten für ein paar einfache Cheeseburger und Pommes ist nicht Mc Donalds Like und schadet dem eigentlich guten Image der Kette..

Ich esse da definitiv nie wieder. Ich habe abends etwas am drive in Schalter bestellt und der Mitarbeiter hat den Deckel von meiner Fanta nicht richtig zugemacht. Was danach passiert ist war einfach nur Eckelhaft. Die ganze fante landete auf meine Jacke auf die Mittelkonsole und nichtmal eine Entschuldigung. Keine Papier zum abtrocknen. Nie wieder esse da mit so unfähigen personal. Wäre das Kaffe gewesen und ich wäre in USA gewesen wäre ich jetzt reich.

Wir sind öfters bei Mc Donalds in Heiligenhaus, bedauerlicherweise ist das Restaurant ständig überfüllt und man muss länger auf sein Essen warten. Die Sauberkeit im gesamten Restaurant lässt leider zu Wünschen übrig… ansonsten von der Qualität der Speisen her aber okay!

Das ist jetzt schon das zweite Mal, dass ich McPlant Sachen bestelle und echtes Fleisch bekomme! Alle die Vegetarisch sind, würde ich nicht empfehlen dort zu essen! Das ist echt eine Unverschämtheit.

Waiting 10 minutes for four standard burgers? I think you could have gotten a doner kebab faster. At first, I didn't realize the employee was speaking German. Well, bad staff is easy to find.

Waited forever, then the burger and fries were missing. In the bag. A rip-off.

After a long time, I went to McDonald's again today to order two coffees, one lactose-free and one decaf. Unfortunately, the order took almost 30 minutes. It was noticeable that I was only served after all the other orders, even though coffee is usually prepared quickly and separately at other McDonald's locations. Unfortunately, three employees were clearly overwhelmed by this order. The coffee was prepared incorrectly several times, which can happen in itself. However, observing their methods made me feel nauseous. I found the hygiene to be very poor: the milk frother was repeatedly wiped with a wet, obviously old cloth and then immediately dipped back into the milk. Furthermore, oat milk was used instead of the ordered milk at times. Employees touched their hair and faces and then continued preparing coffee without any hygienic precautions. I then asked the store manager for a refund and expressed my criticism objectively. His only response was that they were "special coffees." This behavior and lack of understanding have disappointed me greatly. I've made up my mind: I will not be visiting this branch again!

Waited forever and then they forgot the apple turnovers :/. The staff aren't very friendly. The other day I ordered a matcha latte there in the morning, and my girlfriend ordered a latte because they didn't have a latte option. She got the latte and I got a latte instead of a matcha, great. 👌 I think I'll stick to Burger King across the street.

The one star is only for the lady at the drive-thru window today who handed out the food—she didn't smile, didn't say hello or goodbye! She just shoved the bag over her, looking bored, while we greeted her and thanked her! Sorry, that's absolutely unacceptable! The man at the counter where we paid was super nice! Today, February 19th, at 5:44 PM Update: November 27th, 4:58 PM! There's only one car in front of us at the drive-thru; we've been waiting for over 20 minutes!

Every other meal at the McDrive is missing paid items. Today, a cheeseburger and three apple turnovers were missing. If it happens once, it's an oversight. But it happens to me all the time. It's either a matter of opinion or incompetence.

Either way, sometimes good, sometimes bad. Sometimes cold, sometimes something's missing from the bag, but still, for whatever reason... you just can't avoid it 😉

Well, it's a prime example of a chain restaurant, what can you say? But you can go there 2-3 times a year.

Like everywhere else in Velbert, McDonald's is fine. The service is okay. I ate there with my grandchildren. The children were happy too. We like coming here.

Order forgotten. Waited 20 minutes, then everything was cold. Never again. Avoid them. No apology or extra gift.

It's just a run-of-the-mill fast-food restaurant.

I had to wait 10 hours until someone came to the checkout 😡

I am extremely dissatisfied. On several occasions, I've noticed that something is missing from my larger McDonald's orders – sometimes a drink, sometimes a sauce, sometimes even an entire burger. This is simply inconsiderate and disrespectful to the customers. I pay for a complete order, but I never receive everything I ordered. For a major brand like McDonald's, this is absolutely unacceptable. Please ensure that orders are thoroughly checked before being served.

Cleanliness and order left much to be desired. The entire men's restroom, especially the squat toilets, was flooded, and the sit-down toilet was worse than any train station toilet. Absolutely disgusting.

An hour's wait for a coffee... the guests next to us would have left too if they hadn't already paid... High-profile visit or not... you really need to work on your processes.

I am very dissatisfied! Don't order home delivery! It's just...! I won't even go to this McDonald's on principle!!!!!!!!!!

The food took too long and the burgers were too dry.

The McDonald's is veeeery crowded, confusing, and disorganized. We had to wait an inordinately long time (20 minutes) for a coffee, a cheeseburger, and a plate of fries!

Very clean and very tidy.... great friendly people in service ❣️ Best Mac Donald's EVER ❣️❣️❣️

The food was cold, fries were too salty and orders were incorrect.

The food is as always, good for in between meals...

Simply good. McDonald's is simply good. That's been true for many years and remains so today. Food for the whole family and friends.

I was very confused today. The display was dark, and I could barely hear the caller. Today I wanted the Double Chili Cheese and the Philly Cheese Chop. It was listed on the website, but not available in the store. That's it for McDonald's. I'll go back to the competition on the opposite side.

Today's youth have no manners. At the window, they just hold out their arms with bags. There's no "thank you, please," let alone mentioning the time of day. Silence these boys. Training might help. Last time for me. If necessary, I'll try the neighbors.

I was at the MC Drive-In. Our order wasn't fully prepared. A chicken burger was missing, and the MC sundae was almost forgotten.

Never again! Unfriendly! They couldn't get our order right. The McCrispy supposedly doesn't come with mustard sauce. We got a spicy version of that, too. No complaints possible. The store manager was beyond unfriendly and thought we were stupid. I've never experienced anything like that at McDonald's. Better find another branch!

Totally unfriendly! They made the wrong burgers and then took us for fools. The store manager was also incredibly unfriendly.

If you're looking for a cause for hunger, then you've come to the right place. A 45-minute wait for a burger and fries is abysmal. Yes, it was busy, but the cause lies with the staff. Four employees at the grill station and six in the serving area. But everyone was standing in a pile, practically fighting over the next available burger, then all ganged up on the fryer and trying to shove a portion of fries into the box with eight hands. The display monitor for order completion was broken, and the staff, who didn't speak German, were unable to call out the order number. So, orders simply remained on the counter. When an employee finally brought an order to the table, it became clear why he was moving so slowly. The soles of his sneakers were broken and hung in shreds on his feet. But he was always careful to fluff his shoulder-length hair into place. Occupational safety and hygiene are very important at McDonald's, but only for the sake of grammatical correctness.

All the food was handled without gloves. The employees occasionally touched each other and rubbed each other's hair. I was given suggestive looks and watched from the windows all the way to the car. If the male employees are so desperate, there's still no reason to be so disgusting.

Things have deteriorated dramatically. Something gets forgotten at the drive-thru every time. This is literally the fourth time that either the burgers are wrong or the sauces have been forgotten. The employees are extremely unfriendly, especially in the evenings. They apparently can't read a screen. They'd rather joke around with other employees. Something urgently needs to change here!

Today my son wanted to eat something at McDonald's, so I went there. The service was a total disaster, the cleanliness and hygiene were abysmal, and the order was incorrect several times, and the burgers were served cold. I haven't eaten at McDonald's in a long time, but this has nothing to do with McDonald's anymore.

Never had any problems with local staff before, but I was just treated so disrespectfully. Unbelievable!

If you want to wait 40 minutes you will be well served here

No service, no waitress, nothing. A filthy place.

Waited 20 minutes for the order. Is this still fast food? At least the order was complete. Not every McDonald's can manage that.

Unfortunately, I was very disappointed with the service and the McDrive. I waited 45 minutes for my order. Unfortunately, some of the employees barely speak German and can't understand me. They're often missing something from my order, and sometimes even missing an ingredient in my burger. The fries are very soggy, and you can often tell they're not fresh and too salty.

I let myself be persuaded to go to McDonald's here in Velbert, I normally go somewhere else, what can I say, the burgers were cold as always, I got new ones, of course they were unfriendly, got new ones, the same spectacle, not even the cheese was melted, fries were cold, impossible, you always get the impression that they are all fed up with it, never again will I go to McDonald's in Velbert, it's disgraceful to pay so much for food like that, unfortunately it has to get a star

Here you can find a good cappuccino!

Cold hamburger No ice in hot cola Not clean

Nice staff. Exorbitant prices. You should always check if they have napkins or cleaning wipes when using the McDrive. It's always a mess, especially with the McRib. I've been getting them for years, and they keep forgetting. Plus, those constantly changing digital boards are hell! You only get a few seconds to see what you can order. What incompetent agency hasn't put themselves in the shoes of a customer? How is that supposed to work? It's pure torture to have the menu constantly shoved in your face.

Actually, one of the neatest McDonald's restaurants I've been to. Modern decor. Food according to McDonald's specifications. The apple turnover was very hot, so fresh. Nothing to complain about.

Hire decent people who don't forget half the order.

Burger lukewarm. Fries soggy. Return station overflowing. Nice decor. Everything clean.

All work without gloves catastrophe, the cash registers are almost never staffed also catastrophe

5.20 p.m., outside: wet, cold, bah, it was crowded. Otherwise, as always, just a quick bite to eat, quite okay.

Expensive. Service just ok. Very average.

It's become quite dingy, prices have risen sharply, and the staff is visibly less motivated to serve customers. The food was okay.

The food isn't the healthiest, but the kids love it. The service is polite and quick, and the restaurant is clean.

Unfortunately, I'm disappointed with MC. The dishes like hamburgers, fries, etc. are getting smaller and fewer, and more expensive. This will lead to fewer and fewer visitors. We prefer to go to a proper restaurant with more nutritious food. Because after eating a hamburger at MC and walking to the parking lot, you'll already be hungry again.

Unfortunately, I'm very disappointed with the McDonald's branch in Velbert. They're particularly skimping on the caramel ice cream and McSundae. For the same price, you get significantly more in other cities like Ratingen – they're so generous with the ice cream and caramel that you almost feel like you're getting a McFlurry. In Velbert, on the other hand, you pay full price but get significantly less. For me, it's no longer worth visiting here – neither for ice cream nor for any other products. I'm also enclosing a photo of what the Ratingen branch offers.