Burger King Velbert in Velbert

Die wartezeiten sind vom bestellen bis zum erhalt des essens eine katstrophe obwohl der laden leer war.

Lecker, zügiger Service, Essen sehr warm

Essen Frisch, Personal sehr freundlich. Einziges Manko war das wir bei 4 Kunden im Geschäft knapp 25min warten mussten.

Du wartest gefühlt eine Stunde auf das Essen, obwohl vielleicht nur ein Auto vor dir steht. Unverschämt.

Sehr schlechte Erfahrung. Wir haben lange in der Schlange gewartet, aber niemand hat unsere Bestellung aufgenommen. Statt uns zu bedienen, wurden wir ignoriert und von einigen Mitarbeitern auf eine unangenehme und respektlose Weise angeschaut. Besonders ein Mitarbeiter mit Brille war sehr unfreundlich. Nach langer Wartezeit sind wir schließlich gegangen, ohne etwas zu essen. So ein schlechter Kundenservice ist absolut inakzeptabel. Ich werde diesen Burger King nicht noch einmal besuchen und kann ihn nicht empfehlen.

Wurde mit 1 Stunde Verspätung geliefert und was soll ich sagen, das Essen war extrem trocken und kalt.

Würde mal über die Einführung von selbstbedienungs Terminals nachdenken, so wie sie auch bei anderen Restaurants der Kette vorhanden sind. Hab plant based bestellt, ohne Tomaten haben sie hinbekommen, das plant based allerdings nichts. Haben es mitgenommen und auf dem weg nach hause festgestellt, somit war mein Abendessen für den Tag geschichte. Echt schade. Essen sonst war wie gewöhnlich für die Kette.

Dieser Burger King muss wohl nur eine Tarnung für dubiose Machenschaften sein, denn der Service ist einfach nur lächerlich. Man hat fast den Eindruck, sie wollten absichtlich so wenige Kunden wie möglich anlocken. Nachtrag 1: Nach zwei Jahren habe ich den Fehler gemacht, hier wieder zu bestellen. Es ist definitiv noch schlimmer geworden – was mich wundert, da ich dachte, es ginge nicht mehr schlechter. Ehrlich gesagt, bin ich gespannt, ob ich das Ganze in zwei Jahren wiederholen kann und dann überrascht feststelle, dass es tatsächlich noch tiefer sinken kann.

Alles war wiederlich …. Vom Restaurant bis zum Essen … hab einen Cappuccino mit vergammelter Milch bekommen! Hat mein Appetit verdorben hab alles zurück gegeben und warte seit 15 min auf mein Rückgeld. Ich hab mit meiner Ganzen Familie für ca. 50€ gegessen mit Nachtisch ich musste mindestens 6 mal nach Vorne rennen und alles Reklamieren! Churros schlecht, Zwiebelringe schlecht , Pommes kalt wabbilg .. selbst stroh hat eine bessere Konsistenz. Ich schreib selten Rezessionen aber der Laden muss den Behörden gemeldet werden bzw den Bezirksleiter von Burger King das ist ein typischer Skandal laden. Ich meine wir Burgerking kunden sind übele Restaurants schlechtes Personal und eine gewisse Ekelhaftigkeit gewöhnt aber der laden war bis jetzt einer Schlimmsten in ganz Deutschland. Baah ich kotz gleich während ich das schreibe!

Sehr unhöfliches Personal und dazu immer das falsche Essen reingepackt und ein Mitarbeiter wusste nicht wie die Milshake aMaschine benutzt wird obwohl ein Mitarbeiter gesagt hat das er schon 3 Jahre dort ist eine andere Mitarbeiterin hat es geschafft

Keine Bestellterminals und alles ziemlich langsam.

Wir haben am gestrigen Abend um 23:30 Essen bei Bürge King bestellt über Lieferrando laut der App sollte das Essen geliefert worden sein jedoch ist nichts angekommen und weder der Fahrer hat versucht uns zu kontaktieren noch die Filiale selbst , ganz schlecht Service

Falls du Magenschmerzen bekommen möchtest , bist du hier genau richtig vom Personal ganz abgesehen.

Leider war mein Besuch bei Burger King Velbert eine große Enttäuschung. Ich habe gestern im Drive-In zwei Chili-Cheeseburger und vier normale Cheeseburger bestellt. Von insgesamt sechs Burgern war am Ende gerade einmal einer korrekt belegt. Bei beiden Chili-Cheeseburgern haben die Jalapeños komplett gefehlt. Von den vier Cheeseburgern war nur einer mit Gurken belegt, bei den anderen drei fehlten sie. Bei einem Cheeseburger fehlte sogar der Ketchup, sodass dieser lediglich aus Brötchen, Käse und Patty bestand. Besonders ärgerlich ist, dass weder im Drive-In noch im Restaurant viel los war. Ich war der einzige Kunde im Drive-In und auch innen hat niemand bestellt. Trotzdem musste ich rund 10 Minuten auf meine Bestellung warten. Für eine Bestellung im Wert von etwa 16 Euro erwarte ich, dass die Burger zumindest korrekt zubereitet werden. Lange Wartezeit trotz leerem Restaurant und dann eine derart fehlerhafte Bestellung sind für mich nicht akzeptabel. Für mich war das der letzte Besuch bei Burger King Velbert.

Grauenvoll! Der Laden ist eiskalt und ungemütlich, die Klimaanlage viel zu stark aufgedreht. Hab die Bedienung darauf aufmerksam gemacht- interessierte sie aber nicht. Fast Food Restaurant ist hier ein ein Paradoxon. Alles wirkt schlecht organisiert und nicht so als würde das Team ineinander greifen. Hinten 6-8 Personen, vorne eine die Drive In und normalen Schalter macht. Im Schneckentempo. Irgendwann kam dann eine zweite Mitarbeiterin nach vorne. Toiletten mit Papier auf dem Boden, leere Klorollen. Bin rückwärts wieder raus und habe im warmen Auto gesessen. In anderen Städten definitiv anders und McDonald’s gegenüber wirkt einladend, freundlich und gemütlich im Gegensatz (Selbstbedienungssäulen zur Bestellannahme, 5 Kunden lösen kein Schlangen Chaos aus) und es gibt Tischservice und einen wunderschönen Außenbereich. Der Salat auf dem Crispy Chicken war auch sehr spärlich, nur das weiße vom Eisberg und der schon braun an den Kanten. Bei meinem Stamm Döner Laden wird man schneller und freundlicher bedient und Preis-Leistung und Qualität stimmen dort wenigstens. War glaub ich das letzte Mal hier heute…

Falschen Burger bekommen,und in der Sprite war Wasser🙄 Alles schief gelaufen...nicht das 1.mal

Mussten 16 minuten warten vorm bestellen, weil unser burger king es nicht hinbekommt mehr Mitarbeiter einzustellen. Die sind völlig gestresst. Man könnte auch einfach bestellautomaten hinstellen, aber das wäre zu schön. Ausreden werden die drive fahrer bevorteilt, unverschämt

War dort mit einem Freund doch wor sind gar nicht ans essen gekommen da dass aufnehmen der Bestellung bei zwei Mitarbeiter für under deutlich zu lange gedauert hat, deswegen nur 1 stern

Waren heute nach längerem mal wieder mit der Familie dort. Und das wird auch das allerletzte Mal gewesen sein. Die Umstände sind zu den letzten Jahren unverändert. Drei Stunden nach dem Essen hatten alle von uns Durchfall. Nie wieder!

Leider hat sich mein letzter Besuch bei Burger King deutlich verschlechtert. Das Personal wirkte sehr unfreundlich und die Atmosphäre insgesamt ziemlich stressig. Früher waren Sonderbestellungen problemlos möglich, inzwischen scheint das nicht mehr gewünscht oder möglich zu sein, was ich schade finde. Zusätzlich kommt es im Drive-In regelmäßig zu sehr langen Wartezeiten – teilweise wartet man mehrere Minuten (ca. 5 Minuten oder länger), nur um überhaupt seine Bestellung aufgeben zu können, obwohl im Restaurant kaum etwas los ist. Für ein Schnellrestaurant ist das aus meiner Sicht nicht akzeptabel, da der Ablauf eigentlich deutlich schneller sein sollte. Insgesamt habe ich das Gefühl, dass der Service und die Organisation stark nachgelassen haben und hier dringend Verbesserungen notwendig sind.“

Bin gerne da und Burger sind immer frisch

Ein in die Jahre gekommener Burger King, der keinen echten Charme hat. Gleichwohl habe ich freundliches und bemühtes Personal dort erlebt.

Wir standen echt lange , obwohl es nicht voll war . Als wir fast dran waren haben wir erst das Schild gesehen, das alles von StarWars ausverkauft ist. Sind dann rüber zum M gefahren

Die pflanzlichen Burgerpaddies schmecken echt Mega gut! Der Plant-Bader Cheeseburger schmeckt genauso wie in den 80igern. Einzig die sehr lange Wartezeit im Laden ist sehr hoch. Wie lange es im Drive-In dauert kann ich nicht sagen. Update: Durchwegs ist am Wochenende nur eine Kasse geöffnet, dadurch dauert die Bestellung an der Kasse sehr lange. Hier wäre es sinnvoll, die Bestellterminals wo man wie bei McDonalds sein Essen bestellen kann!

Also es ist wirklich nervig, ständig anstatt eines Double Chili Cheeseburger einen normalen zu bekommen, aber trotzdem schön für nen doppelten bezahlt 👏 das beste ist, an der Verpackung ist doppelt markiert..

Hatte in ca. 1 Minute mein Essen, mit frisch & lecker hat das mal gar nichts zu tun! Eine Katastrophe, King Nuggets lauwarm und trocken, Pommes teilweise kalt, auf dem Cheeseburger ist nicht mal der Käse geschmolzen so lauwarm war das Ding. Die Cola aus dem Automaten war ok, ist ja auch kein Kunststück. Letzter Versuch.. nie wieder!! Fast 17,00 Euro bezahlt für‘n Haufen Dreck… hatte es eigentlich über den Tresen feuern sollen!

Mit Abstand der schlechteste Burgerking in ganz NRW. Diese Filiale gehört geschlossen !!!!

Naja obwohl es Kunden leer ist Word man erst nach einer halben Stunden bedient bis dahin bin ich in einem anderen Laden essen drei Kunden sind heute gegangen ohne etwas zu essen demnächst fahre ich nach Wuppertal oder essen und esse dort

Sehr sauber sehr angenehm und ab und an mal einen King des Monats Wert. Wie das Preislich funktioniert, keine Ahnung doch das Beef ist Frisch und Lecker. Ambiente bei einer Bürgerkette.....

super whopper, pommes leider eher kalt

Wird Zeit das der Laden geschlossen wird, Und damit ist alles gesagt😡

Haben 20 min bei fast leerem Restaurant aufs Essen gewartet, welches dann auch noch kalt war. Das gesamte Restaurant ist dreckig, der Boden klebt und das Personal ist genervt und patzig.

Saubere Filiale vom Fast-Food-Restaurant. Nette Servicemitarbeiterin. Schnelle Lieferung des bestellten Menüs.

Nachdem wir schon 15 min gewartet haben, schon 5 Leute vor uns waren und wir beobachtet haben, wie eine Angestellte jede Bestellung 5 mal kontrollierte um dann festzustellen, dass doch noch was fehlt, haben wir burger king verlassen. Am meisten aufgeregt hat mich aber die 5 köpfige Mannschaft hinter der Theke! Nur am rumalbern und laut am lachen, anstatt zu schauen das die Leute bedient werden. Also beim nächsten Mal Lust auf burger king fahr ich lieber in eine andere Stadt🥺

Gefühlt jedes mal habt ihr Probleme mit dem Kartengerät. Wie kann es sein das BurgerKing Probleme mit der Kartenzahlung hat.

Extrem langsam. Zu wenig Personal. Extrem dreckig. Extrem unfreundlich. 1 Stern ist einer zu viel.

Man ist von diesem Laden nichts gutes gewohnt aber das war der letzte Besuch für mich in diesem Laden. Über ne halbe Stunde gewartet und dann wurde man auch noch gefragt was man bestellt hatte. Kunden die später bestellt hatten bekamen ihr Essen vor mir. Kein Salz an den pommes und burger so naja. Nie wieder.

Machten zu spät auf ich bin sehr traurig

Essen bestellt, 20-40 Minuten Lieferzeit wird zugesichert, nach 2 Stunden Bestellung storniert. Besten Dank, hab leider keine Pause mehr. Drecksladen!!!

10 Minuten gewartet 3 PKWs vor mir es ging nicht weiter habe den Versuch abgebrochen konnte Gott sei Dank zurücksetzen, weil keiner hinter mir war. Kann also zu Essen und Ambiente keine Auskunft geben.....

Mal wieder bei BürgerKing in velbert gewesen. Mal wieder alles dreckig und unordentlich. Bedienung war ganz ok. Nicht empfehlenswert

Aller letztes Mal hier gewesen. Eine Unverschämtheit! Wir haben Churros mit Schokosauce zu unseren Burger dazu bestellt, diese wurden mit 2L Schokosauce in die Tüte geschmissen, so dass ALLE Burger und Pommes damit eingesaut waren. Auf Nachfrage eine neue Bestellung bekommen zu können, wurde uns eine neue Tüte angeboten. Die Burger würden sie nicht neu machen. Wir haben wütend den Laden verlassen und Zuhause noch entdecken dürfen, dass ein Whopper fehlt. Wir haben 40€ dafür bezahlt Schoko überzogene, unvollständige Burger und Pommes zu bekommen. Das ist an Dreistigkeit nicht zu toppen. Mayo und Ketchup wurden auch vergessen, aber hey, dafür hab ich ja 2L Schokoladensauce. Ich würde den Service mal überdenken.

Letzter Scheiss laden Bestellungen kommen nicht vollständig an. Und wenn man versucht anzurufen hebt keiner ab. Vllt sollten sich die Leute mal überlegen ob sie vllt denn Beruf wechseln

23.02.2026 – vor ca. 20 Minuten Ich war heute bei Burger King in Velbert und bin wirklich sehr enttäuscht. Eine ältere Mitarbeiterin hat zuerst den Boden sauber gemacht und den Müll rausgebracht. Danach hat sie mir direkt einen Burger zubereitet. Ich habe nicht gesehen, dass sie sich gründlich die Hände gewaschen hat. Das finde ich sehr unhygienisch. Ich habe meinen Burger mit Tomaten, Gurken und und keine Ketchup – der Burger war sehr trocken und lieblos gemacht. Außerdem hatte der Burger einen richtigen Müllgeruch und hat extrem schlecht geschmeckt, wirklich ekelhaft. Das Einzige, was gut war, waren die Pommes und die Cola. Die Pommes haben wirklich gut geschmeckt. Nach dieser Erfahrung werde ich dort auf keinen Fall noch einmal essen gehen. So etwas sollte in Deutschland eigentlich nicht passieren.

Ich bestelle schon länger bei Burger King und muss ehrlich sagen, vor ein paar Monaten war es echt enttäuschend. Lieferungen kamen oft viel zu spät, Pommes wurden einfach matschig und kalt geliefert . Das ganze essen war teilweise kalt. Man hat gemerkt, dass da einiges nicht richtig lief. In kurzer Zeit hat sich das aber komplett geändert. Meine letzten Bestellungen kamen pünktlich an, das Essen war warm und frisch und der Fahrer war freundlich und professionell. Man merkt wirklich, dass jetzt besser organisiert wird und zuverlässige Fahrer unterwegs sind. So macht bestellen wieder Spaß. Hoffe, dass es so bleibt !!!!👍4 von 5 Sternen.

2 Burger "to go" bestellt, diese wurden zubereitet. Leider waren diese Burger kalt, bzw lauwarm!

Bin regelmäßig hier, Nette Mitarbeiter und saubere Räume, zusätzlich oft ziemlich leer(was ich nicht für schlecht halte).

Typisches Burger-King-Restaurant mit dem gewohnten Geschmack. Das Essen war okay und wurde schnell zubereitet. Der Service ist in Ordnung, aber zu Stoßzeiten kann es voller und etwas unruhig werden. Für einen schnellen Besuch geeignet.

Kartenlesegerät defekt, nur Bargeld möglich. Burger fallen auseinander, Pommes schmecken nach altem Öl. Erfassung der Wartezeit wird gefaked, indem Bestellungen einfach auf „fertig“ gestellt werden oder ein Blatt vor den Fahrzeugzähler gehalten wird.

Wir waren heute im Burger King. Die Atmosphäre unter den Angestellten ist wohl sehr angespannt, besonders eine Rosa, die in der Küche stand, fiel mit ihrem unhöflichen Verhalten gegenüber ihren Kollegen auf. Besonders die Reaktion auf eine Frage die ihr von einer Mitarbeiterin im Bezug auf einen Preis von einem Burger gestellt wurde, maulte sie rum "was weiss ich. Sag einfach den gibt es nicht einzelnt." Ihr Verhalten ist für kein Geschäft tragbar, aber so wie sie sich aufgeführt hat, ist sie wahrscheinlich noch die Betreiberin, weil sich die anderen Mitarbeiter alles von ihr gefallen lassen.

Essen in Ordnung, aber man wartet eine halbe Ewigkeit.

Zum Glück noch ein Fastfood-Restaurant ohne diese unpersönlichen Bestell-Terminals. Nur die Pommes hätten qärmer sein können.

Das Essen finde ich leckerer als beim Konkurrenten 😀

Freundlich, schnell und einfach

Ich hätte auf die negativen Bewertungen hören sollen. Es war fast nichts los; dennoch habe ich rund zehn Minuten auf zwei (!) Burger gewartet. In der Küche hat gefühlt eine Person gearbeitet. Der Long Chicken schmeckte nach gar nichts. Den Zustand erkennt man eigentlich schon daran, dass draußen immer noch das veraltete Logo prangt. Diese Filiale werde ich zukünftig meiden.

Das personal ist entweder überfordert oder versteh das Wort FAST Food nicht. Jedes Mal dauert es sehr lange bis man sein Essen in der Hand hat. Bitte an der Schnelligkeit arbeiten,

Ich habe am lieferando bestellt und mein essen ist immernoch nicht nach 3 stunden

Also, ich warte jetzt seit über einer Stunde auf mein Essen. Ich kann es absolut nicht mehr empfehlen. In keinster Weise würde eigentlich Null Sterne geben aber ist ja nicht möglich. Habe verständlich bestellt. Lieferando Burger King App persönlich und so. Man geht dort nicht mal mehr ans Telefon, wenn man nach dem Essen nachfragen will. Also lass die Finger davon

War gut. Service freundlich. Qualität in Ordnung. Könnte etwas sauberer sein

Essen bestellt und nie angekommen

Leider nicht weiterzuempfehlen… wir stand 10 Minuten an der Kasse und wollten bestellen. Leider waren nur zwei Mitarbeiter im Restaurant, einer an der Kasse, der andere in der Küche. Der Mitarbeiter an der Kasse war fast ausschließlich mit der Drive In Abteilung beschäftigt, so dass wir nach 15 Minuten entnervt zur Konkurrenz auf der anderen Straßenseite gegangen sind. Schade …

Wie immer schmeckt es mir da einfach besser als bei MC. Freundlich und lecker

I ordered food but nothing arrived!!!

Whopper, long chicken, and chicken wings—everything was cold and dry, as if it had been kept warm for an hour. That's the last time I'll get food from there. Forget about it.

I bought my children two King Jr. meal kits today. Of course, children expect a toy, which is advertised by Burger King! But when nothing is said about the toy's availability during the ordering process, and instead, this strange Christmas tree ornament in the Burger King design is quietly added (what child wants something like that?!), then I feel completely cheated! My children were very disappointed, and that could have been avoided with honesty!

Very bad, bad music, 5 euro deduction, bad food, bad service

If you order something to take away, you can be sure that something will be missing.

The staff were too relaxed. You wait 10-15 minutes just to order, and then you still have to wait for the food. The staff are unsuitable for a fast-food restaurant. Sorry, but the service was inadequate.

1 out of 5 stars Our visit to Burger King was unfortunately disappointing. The ice cream served was underwhelming. Despite four employees being present and the restaurant being empty, we had to wait about ten minutes before being served. The cleanliness of the dining area left much to be desired: Several tables were visibly dirty and were not cleaned during our visit. Furthermore, after we ordered, the employee didn't immediately begin preparing our order but instead served other customers first. Such organizational and service behavior raises questions about internal processes and quality standards. Overall, the visit did not meet the expectations one has of an established franchise like Burger King.

I often come here to eat; it's a good place.

Great quality and staff, superb food!

The food was delicious and the staff were nice and friendly. I'll definitely come back.

I'd barely give it two stars. Even though it wasn't busy, we waited ages to place our order, but we had to wait even longer for our food. The floor was dirty, with fries and food scraps all over the floor and tables. It's a shame; you're better off going to McDonald's across the street…

Very dirty if you have to eat there... all the tables are covered in leftovers from the previous person...

Bad idea as a German for Ramadan at sunset.

Having only one cash register open on a Sunday evening is a dream come true! We wanted to eat in, but the line was so long that we went through the drive-thru instead. The food was soggy and not really hot, even though we ate right in the parking lot.

We usually go to Burger King, but this was absolutely awful. The burgers had no flavor whatsoever. They tasted quite strange, not to say disgusting. For me, that wasn't even a Double Whopper; it was a disgrace. And then there were the prices. In my opinion, they're completely exorbitant. Spending around 30 euros for two people at a burger joint?! Sorry, like I said, we've always enjoyed going to Burger King, but it's slowly reaching a point where we can no longer support it.

There is always something wrong at the drive-in

So €5.20 for 6 pieces of meat? Is that really excessive?

You order food 2 hours ago and the food still hasn't been delivered!

Ordered for 40 euros, wait time was okay, 2 burgers with the wrong toppings, 2 fries were just mush, someone must have written on the 20-pack of nugs, there's no other explanation, since when is there cheese in this nug box??? Tried to call 11 times, NO CHANCE 🤔🤔🤔🤔 This is the hardest thing I've experienced in 58 years!!!!!!!!!! Sad!!!!

I'm really disappointed and angry! I ordered and paid through Lieferando, but my food never arrived. I've tried calling the restaurant several times – no one answers the phone! This is completely unprofessional. If you're selling food, you should at least be available or let the customer know if there are any problems. I've been waiting for over three hours and haven't received a delivery or any response. This is simply disrespectful to the customer. I want my money back and hope Lieferando investigates these places. This really isn't acceptable!

Not taking orders at around 4 p.m. on a Saturday because you're sooooo busy doesn't speak well for a fast-food restaurant. However, the employee was kind enough to point out their competitor. So we picked up our food at the Gasthaus zur Goldenen Möwe, and BK in Velbert lost one customer forever!

If I could rate the ambiance with 0 stars, I would. We couldn't find a properly clean table. Okay, many people completely forget their table manners when they're allowed to eat with their fingers. But sorry, there wasn't much to do, and a quick wipe over should have been manageable. There were food scraps everywhere on the floor; it definitely hadn't been swept in a while. Furthermore, the waste disposal station was overflowing. But the young man who served us was very nice...

The store is truly a disaster. The staff doesn't care that they work there, the drive-thru line waits forever, the food is generally mediocre, and even for chili cheese nuggets, you sometimes have to wait five minutes at the counter.

Delicious food, friendly staff, clean restaurants, plenty of parking

We were there spontaneously while passing through and unfortunately experienced the most unprofessional Burger King ever.... There are no ordering kiosks, just completely overwhelmed staff at a single checkout. Displays only show a portion of the product range. Placing an order is a matter of luck if you don't know what you want. Ready orders are "called out" in a completely incomprehensible way. No queue number or anything like that. It all feels like the early 2000s, not 2025! The burger was lukewarm, but otherwise okay. The side dish was wrong, but it was replaced upon request. The food seems okay, the taste is okay, but we probably wouldn't go here again. Some investment would be needed to bring it up to date (order kiosks), then the service would be more transparent and easier to handle (and the food would also be warm when the customer arrives...)

Yes, I like Burger King the most.

Every time I order food, I regret it. I pay, and only half of the order arrives. Then I call the store, and no one answers. My kids' toys never arrive, they swap drinks, and I'm definitely not buying them again. This time, the toys, fries, and my burger were missing. I paid €65 and only received half of my order. I definitely won't shop there again.

I hardly know any Burger King that doesn't have self-service ordering machines. Sometimes it takes forever from entering the store to getting your food. And that's with only three employees.

An endless wait at the drive-thru counter, no information like "please wait," even when asked – you're simply left standing there. The store is completely overwhelmed and understaffed. The fries tasted like they did last week, and a 2-burger coupon was missing one burger – which cost €15. Very unsatisfactory store, doesn't seem to be an isolated incident in this area.

Nothing going on there, and you still wait 30 minutes for four burgers. Other customers before us had the same experience. The burgers were cold, the buns hard. Burger King in Velbert has gone really bad! Not recommended. There are reasons why there are hardly any customers there...

My visit to Burger King on a Wednesday evening was unfortunately anything but satisfactory. A long line formed at the drive-thru, and no one knew what was going on – no information, no announcement, nothing. Everyone waited patiently, but nothing happened. So I went inside. Inside, the same chaos: two employees were standing around while 1.5 people worked half-heartedly. There was absolutely no sign of customer service. Friendliness? Communication? None. No one was greeted, no one informed, and I was consistently ignored. Regarding hygiene, I just hope this is at least taken more seriously internally. Particularly unpleasant: A man in front of me asked what was going on after several minutes – whereupon he was reprimanded by an employee in an incredibly rude tone. That's no way to treat customers! A simple, "Good evening, sorry for the wait – we're having technical difficulties, unfortunately, it might take a while," would have been absolutely sufficient. It would have been even better if the obviously idle employees had at least gone outside to inform the waiting guests. This kind of behavior is new to me – and absolutely unacceptable. There is an urgent need for training here – in communication, dealing with people, and basic respect.

I can't say anything about the food. It took 15 minutes for someone to come to the cashier, despite calling repeatedly. They'd rather chat in the back. Then, the sale items aren't marked as sold out. They don't care at all. Never again in that store.

It always takes way too long for me to finally place an order. The service is way too slow. And no matter how long the line at the checkout is, a second checkout has never been opened.

This is already the second time we've had a bad experience - cold burgers, cold chicken nuggets and cheap, old fries - and you can taste it, dear Burger King team. This was the last time and never again - no improvement, even after months.

Too slow, too unfriendly, orders never fully delivered! Never again

Unfortunately, this Burger King is a disaster.

Unfriendly service staff and 90% of the time something is forgotten when ordering.

No ordering terminal, no drink mixing station Burger was good, outdoor seating pleasant