McDonald's in Ratingen

Essen ist so, wie es halt bei McDonald's ist. Das Personal in dieser Filiale ist eine Katastrophe! Unfreundlich, unaufmerksam, gelangweilt. Ich hatte mir am Terminal einen Iced Latte bestellt. Trotz dass nichts los war, war niemand in der Lage innerhalb von 10 Minuten meine Bestellung zu bearbeiten. Ich habe die Filiale ohne mein Getränk verlassen. Armselig!

Das Essen war wie immer gut. Wir konnten nicht draußen sitzen, weil gerade geputzt wurde. Drinnen war es aber sehr, sehr stickig; die Klimaanlage funktionierte nicht, und wir schwitzten alle. Es gab keine frische oder kühle Luft.

Miserabelster Mccs den es gibt. 50 Grad in der Bude. Bestellst für 56 Euro zum Mitnehmen und es fehlen einfach 4 Produkte für locker 10 Euro. Nicht empfehlenswert

Dieser mcDonald's ist der dreckigste den ich bisher gesehen habe. Waren schon lange nicht mehr da und dementsprechend sind die ganzen Essen sehr viel kleiner und sehr viel teurer geworden. Von Qualität kann man hier auch nicht mehr reden.

Die Mitarbeiter sind immer super unfreundlich aber Heute hat sich einer unterirdisch Verhalten. Er meinte es wäre richtig alle warten lassen zu müssen nur um einer Gruppe junger Frauen mehr Soßen und Streusel in die Mcflurrys zu machen (es war den Frauen übrigens anzusehen das ihnen die Situation mit seinem smalltalk und geflirte unangenehm ist, aber ist ja typisch für solche "Männer"...) Dann hat er noch die Hälfte meiner Bestellung vergessen, was bei einem einzelnen Menü nicht schwer ist btw. Super peinlich und unangenehm für alle Beteiligten Ich wäre dafür den Mitarbeiter zu entlassen und wenn es gehen würde, dann würde ich 0 Sterne geben.

Es ist einfach so schlecht geworden seit einpaar Monaten. McDrive, geht gar nicht. Da willst du schnell was zu essen holen, musst einfach jedes mal mindestens 30 - 40 min. warten. Ich weiss nicht was da geändert wurde, aber das war noch nie so gewesen. Schlimm.

Ich bin sehr enttäuscht vom Service. Die Mitarbeiter waren unfreundlich und wirkten genervt. Meine Bestellung hat viel zu lange gedauert und war zudem unvollständig.

Ich wollte erstmal auf Toilette, bevor ich essen bestellen wollte. Der Zustand hat mich dann so sehr angeekelt, dass ich wieder gegangen bin.

Schlechtester McDonalds aller Zeiten. 30 Minuten gewartet. Mein Getränk stand wahrscheinlich 30 Minuten herum. Der Käsekuchen wurde mit der Zange durch den gesamten vollen Laden getragen um es letztendlich nach Burger riechend in einem Karton für nuggets zu „servieren“. Nicht essbar und nicht trinkbar.

McSundax mit Schokosauce bestellt, Miniportion Schokoladensauce drauf, daraufhin nachgefragt und freche Antwort bekommen, das wäre so. Danke für nichts!

Leider funktioniert der Tischdservice nicht zuverlässig. Nach über einen halben Stunde habe ich meine kalte Bestellung auf der Theke entdeckt. Lapidare Antwort, ich habe doch gerufen...

Wir gehen gerne zu McDonald’s. Das Team ist sehr freundlich.

Schlimmer Service. Dauernd sind die Geräte kaputt. Sprechanlage geht nicht, Eismaschine kaputt, flackernde Bestellbildschirme. Katastrophale Wartezeiten.

Toiletten absolut eklig! Es hat sehr lange gedauert bis wir unser Essen bekommen haben obwohl nicht so viel los war. Dann war etwas falsch, bin dann vom Tisch zurück gegangen und habe es reklamiert, dies war kein Problem, ABER die Sachen wurden einfach wieder eingeräumt in die Gitter wo auch die anderen frisch zu bereiteten Sachen lagen 🤮 Spielbereich draußen für Kinder sehr lieblos.

Sehr schlechter Service. Die Kundenbestellungen werden oft falsch bearbeitet. Außerdem sind die Mitarbeiterinnen sehr unfreundlich.

Wir haben bestellt und uns wurde eine Pomme, nicht reingelegt und keine Saucen ungefähr acht Stück wurden auch nicht reingelegt und eine Fanta wurde nur zur Hälfte gefüllt,sehr schlechte Service

Essen war gut, nummer anzeige dwfekt, Klimaanlage defekt oder nicht angeschaltet bei über 40 grad, kartenzahlung an der Kasse nicht möglich und an den Automaten auch nicht, Mitarbeiter schienen nichts zu wissen, im spielbereich im 1. OG ist der Beamer (Spielfunktion defekt), Tische im 1 OG nicht aufgeräumt und erst recht nicht mal richtig gesäubert, Krümel und flecken auf den Tischen... es wirkt so, als würde man den Laden bewusst verfallen lassen ... schade ... am schlimmsten ist es, das die Klimaanlage nicht an ist, wie möchte man vor Ort essen ? Außerdem wurde ich koch extrem schlecht behandelt und auch noch doof angemacht, weil ich nach ca. 30 min nach unserem essen gefragt habe und ob die Klimaanlage höher gestellt werden könnte... einer der schlechtesten Erfahrungen mit Mc Donalds...

Schrecklicher Service! Die Filialleitung hat sich nicht darum gekümmert. Wir haben 40 Minuten auf eine Bestellung gewartet, die maximal 10 bis 15 Minuten dauern sollte!

Alles ist schlecht, wir haben 3 Stunden gewartet.

Keine Kartenzahlung möglich! Bargeld mitnehmen. Ist im Sommer auch unklimatisiert. Für mich kaum auszuhalten dort drinnen. Essen ist mittelmäßig meiner Meinung nach.

Sehr sehr unfreundliches Personal! Man hat einen Coupon und es wird gesagt man kann keine Sorte aussuchen obwohl es auf dem Bildschirm und auf dem Handy steht.

Wirklich sehr freundliches und nettes Personal. Sogar um 2 Uhr morgens:)

Habe Matcha für mich und meinen Mann bestellt, und man hat uns da Kaffee rein gemacht… Ich dachte okey erstmal probieren vielleicht schmeckst..leider nicht.. Als ich es umtauschen wollte hat man es nicht angenommen und noch dazu uns doof angemacht.. Bitte lehrt euren Mitarbeitern wie Matcha richtig geht..

die pommes haben nach pappe geschmeckt,der mc flurry hatte keine schokosoße und einfach generell die frau am schalter war frech.ich würde nie wieder hierhin kommen.Rote Karte an diesen mcdonalds

Schlechtester McDonald’s wo ich jemals war,Personal versteht man nicht , zeitgleich bestellt, meins kam nach 20 Minuten und vom Kumpel erst nach weiteren 20 Minuten an.

Früh am Morgen ein freundliches Lächeln, das hat was! Ambiente für einen McDonalds ungewöhnlich gut. Alles sehr sauber, auch der Außenbereich. Einziger Kritikpunkt ist die Zufahrt, die könnte etwas übersichtlicher sein.

Ich warte schon auf meine Bestellung mehr als 30 Minuten und Die sagen das ich soll noch warten

Ich war noch nie in einem McDonald's, wo alles so langsam geht. Alle bewegen sich in Zeitlupe. Ich habe 33 Minuten auf EINEN McChicken gewartet.

Ich warte immernoch auf mein Essen

Sehr lange Wartezeiten und die Burger sind kalt

Haben Deutschland Burger Bestellt ein Deutschland Burger kam eine Viertelstunde später Ich bekam ein Grimace Becher der nicht getauchst wurde weil ich ihn schon hatte finde denn Service überfordert

Drive in dauert eine Ewigkeit... Wirklich ewig. Über 32 min gewartet bis unser Auto zum bestellen kam. und Essen war auch dennoch nicht heiß

Spielbereich. Der Projektor für Kinder funktioniert, aber der Sensor reagiert nicht.

Dieser McDonald's ist eher klein, entsprechend gibt es auch nur wenig Personal. Leider war der Andrang bei unserem Besuch sehr hoch, sodass die Mitarbeiter mit den vielen Bestellungen nicht hinterherkamen. Einige Gäste warteten über 30 Minuten auf ihr Essen. Da wir Produkte bestellt hatten, die frisch zubereitet werden mussten, betrug unsere Wartezeit etwa 12 Minuten. Währenddessen lagen jedoch zahlreiche Burger und Chicken Nuggets bereits längere Zeit in der Auslage. Wir hatten zwei Portionen Chicken Nuggets (je 6 Stück). Diese waren bei der Ausgabe leider fast kalt und dadurch auch nicht mehr knusprig. Insgesamt hatten wir den Eindruck, dass das Personal an diesem Tag mit der hohen Kundenzahl überfordert war.

Warten ohne ende... 30 min warten obwohl wenig Kundschaft...auf 2 mcflurry und ein happymeal...

Mein Lebensgefährte und ich haben uns dort etwas zu Essen zum Mitnehmen bestellt. Wir haben uns dabei 2 große Pommes gekauft. Wir mussten zwar nicht lange warten, jedoch kam die Pommes kalt an und hat so geschmeckt, als wurde sie bereits 10 Mal aufgewärmt. Pure Enttäuschung..

Sprite schmeckt nach Wasser gibt kein Schoko milchshake aber Hauptsache Man kann Schlagsahne käuflich erwerben PS Ihr Absteiger

Schlimmster MCs, jedes Terminal ist kaputt. Alles falsch bei der Bestellung und schmeckte schlecht. Dauert auch mies lange. Nie wieder.

Ich wollte schnell mein Essen bestellen, damit ich es schnell bekomme. Ich bestellte um 20:32:48 laut Bon, konnte aber mein Essen erst nach Nachfrage um 20:54:30 entgegennehmen. Das ist einfach zu lang und besonders ärgerlich wenn seine eigene Bestellung übersprungen wird. Entschuldigung oder etwas dergleichen gab es nicht. Stattdessen gab es noch Spott von einer lautstarken Mitarbeiterin, dass die erfragte Tasche 10€ kostet. (sowieso gratis). Ich war jetzt mehrmals bei diesem McDonalds aber dieser Besuch wird leider mein letzter sein. Denn selbst das Essen war schon kalt als ich es Zuhause (5 min entfernt) aß.

Von den 6 Terminals gingen 2 garnicht, 2 haben keine Kattenzahlung angenommen, 1 hat die ganze Zeit einen Windowsfehler gezeigt und 1 hat den Bon nicht ausgedruckt, weshalb die Nummer geraten werden musste. Nach bescheidgeben des Bonproblems beim Personal kam nur ein: "Warten sie kurz" und ab dann wurden wir vergessen. Der Laden war sehr voll und damit schienen die Mitarbeiter nicht umgehen zu können. Zum hieressen wurde in Papptüten gepackt, Filet-O-Fish wurde nur halb aufs Brot getan und von einer unserer Bestellungen wurden 2 der 3 Sachen falsch ausgegeben. Ein Vanilleshake statt einem Erdbeershake und normale Pommes statt Netz-Kartoffeln. Ebenfalls waren die Pommes nur lauwarm und die Cheeeseburger schienen schon eine weile rumgelegen zu haben. Die Tische waren ebenfalls nicht sonderlich sauber und die Abholtafel funktionierte nicht, weshalb man bei dem Tumult gut hören können musste um die eigene Nummer, wenn man sie denn hatte, zu hören. Auch wenn ich den Stress zu hochphasen verstehen kann, darf es dennoch nicht so dermaßen schlecht laufen.

Wir warten viel zu lange auf dass Essen. Und andere die nach uns bestellt haben sind vor uns dran gekommen. Service kommt nicht sehr motiviert rüber.

Gegen 20:30 Uhr kam ich bei McDonald's an. Ich versuchte zu bestellen, aber es gab Probleme mit dem Automaten. Also ein anderer Automat. Um 20:47 Uhr konnte ich endlich bestellen. Ich wartete 15 Minuten, aber mein Essen war immer noch nicht fertig. Die Mitarbeiter arbeiteten zwar fleißig, aber es war sehr voll. Mir dauerte es viel zu lange. Mir war nicht gut, wie ich bereits am Tresen erwähnt hatte. Ich bat um eine Rückerstattung. Der Mann sagte: „Ihre Bestellung ist unterwegs, bitte haben Sie noch etwas Geduld.“ Nachdem ich weitere 5 Minuten gewartet hatte und meine Bestellung immer noch nicht da war (nicht einmal ein Teil davon), blieb mir nichts anderes übrig, als ohne Essen und ohne Rückerstattung zu gehen. Mir war wirklich schlecht, und ich musste rausgehen. Der Service war sehr schlecht, weil man mir nicht zugehört hat.

Was für ein Chaos! Nichts wird aufgeräumt. Die Tische sind total verdreckt. Die Müllsäcke quellen über.

Bei fast jedem unserer bestellten Gerichte hat entweder was gefehlt oder es wurde die falsche Soße/Beilage in die Tüte gepackt. So schlimm habe ich es schon lange nicht mehr erlebt.

Alles super freundlich und nett und lecker

Das Burgerpatty war kalt, hart und voller Haare😡 Der Mc Flurry wurde bei der Lieferung vergessen. Die Pommes waren kalt - nie wieder!

Der Lieferservice ist mittlerweile richtig gut. Aber ein Lieferant ausländischer Herkunft (schlecht deutsch sprechend)geht gar nicht. Ein Herr mitleren Alters beleidigt einen und pöbelt beim verlassen des Treppenhaus noch rum. Augen auf bei der Einstellung des Personals

Drive Through an einem Dienstag Abend, nicht wirklich voll, 3 Autos vor mir. Es hat leider unfassbar lange gedauert, Bestellannahme erst, nachdem das Auto vor mir seine Sachen bekommen hatte. Dann 10 min nochmal am Abholschalter gewartet. Geschmeckt hat es, Mitarbeiter freundlich - werde trotzdem vermeiden, wieder zu kommen, es sei denn ich habe ganz viel Zeit.

Essen ist gut, aber die Wartezeiten sind unverschämt. Ich stehe alleine zum Frühstück im Wartebereich, sehe, dass meine Sachen schon fertig sind, und der Service steht lieber in der Ecke und quatscht. Unter Zeitdruck würde ich den Laden nicht weiterempfehlen.

Schnellrestaurant :-), für 2 Happy Meal 43 Minuten, der Boden war so schmutzig und klebrig :-(, zum Glück bin ich nicht kleben geblieben. Sorry aber für mich nicht akzeptabel.

Tablett wagen total überfüllt und Müll und ausgeschüttete Getränke liegen davor. Man wartet ewigkeiten auf sein Essen dann steht es oben als fertig und bei Nachfrage heißt es es wird gerade gemacht. Dann wartet man weitere 10-20 min. Die Mitarbeiter Arbeiten egal wie übervüllt es ist in einer solche Ruhe das alles unverschämt lange dauert. Schlechte Entscheidung hierher zu komme

Nicht sehr sauber und nicht besonders freundlich.

lecker essen kann aber länger dauern

Fürchterlich. Bekommen nichts gebacken. Lange Wartezeiten, Chaos, falsche Gerichte werden ausgegeben. Dringende Empfehlung: Weiterfahren und den nächsten McDonald’s nehmen. Egal wo wo der ist, ihr seid da auf jeden Fall schneller raus, als wenn ihr den hier nehmt.

Sehr schlechter Service in diesem McDonald’s. Die Mitarbeiter sind extrem langsam und wirken, als würden sie im Stehen schlafen, statt zu arbeiten. Für einen Kaffee und einen Hamburger habe ich ganze 10 Minuten gewartet, obwohl kaum Kunden da waren. Das Bestell-Display mit den Nummern funktioniert nicht, und die Mitarbeiterin ruft die fertigen Bestellungen so leise auf, dass man es kaum hört. Insgesamt lässt der Service stark zu wünschen übrig.

Super unfreundliche Mitarbeiter im Drive In an beiden Schaltern.

Völlig unerwartet – jede Bestellung wird vom Personal so markiert, als wäre sie in Sekundenschnelle zubereitet. In Wirklichkeit wartet man, bis sich jemand dazu entschließt, sie zu bearbeiten. Wir warteten 25 Minuten, bis zugegeben wurde, dass unsere Bestellung verloren gegangen war.

Das essen schmeckt gut, aber die Terrasse leider sehr schmutzig

Bedienung sehr hilfsbereit, die Toiletten leider schlecht, ein Pissuar außer Betrieb, im zweiten steht das Urin. Meine Frau ist wieder unverrichteter Dinge aus der Damentoilette raus...

Nach einem Bigmac eine Lebensmittelvergiftung

Mittlerweile ein schicker Fastfood Tempel

Endlose Wartezeiten am Drive Inn , keine Servietten, matschige, ausgekühlte Burger, Personal lahm

Nicht zum ersten Mal unfassbar langsam. In 20 Minuten ging eine Bestellung über die Theke. Gäste fingen an zu klatsche bei jeder fertigen Bestellung.

Der schlechteste McDonalds von ganz Deutschland. Ewige Warteschlangen, das Essen ist kalt und bei jeder Bestellung mindestens ein Artikel der fehlt. Völliges Chaos und unfreundliche Mitarbeiter. McDonalds sollte schnellstmöglich eingreifen und den Franchisenehmer wechseln.

Mc Drive 3 Autos in 20 min . Fast Food ist das nicht

Man wartet lange bei den Terminals. Zusätzlich funktioniert nicht bei allen die EC Karten Zahlung, so dass man nach vorne an der Rezeption gehen muss um zu bezahlen. Lange Wartezeit bei Essenszubereitung. Leider unorganisiert.

Unfassbar Terminal 1: Drucker defekt, keine Belegausgabe, Terminal 2: abgestürzt (Win10Shell.exe "The exception ..."), Terminal 3: Nimmt die Bestellung an, Bezahlung aber nicht möglich ("SystemError"). Dann die Pommes matschig, das Fleisch des Double Royal Cheese trocken und zäh. Alle Produkte, auch der Veggie TS und die Pommes der Begleitung waren gerade lauwarm. Never again. (Beleg ID 141, 08.03.2026 20:40)

2 von 4 Bestellterminales defekt während das Restaurant voll ist. Darf einfach nicht passieren. Ambiente sonst gut, Essen wie gewohnt.

Zu fettig und kalt, das Personal ist nicht besonders freundlich.

Das Personal ist unorganisiert. Es dauert sehr lange, bis man überhaupt bezahlen kann, wenn man bar zahlen möchte. Man bittet um die Rechnung, aber niemand reagiert. Dem Manager scheint das Ganze völlig egal zu sein.

It's incredible how long the drive takes.

The best McDonald's in North Rhine-Westphalia. I find this McDonald's much better than, for example, the ones in Düsseldorf. The staff is friendly and welcoming. The interior is very clean and nicely decorated. The food is typical McDonald's: fresh and clean. I have to say, unfortunately, that the building's exterior is a bit dated, but it doesn't bother me!

Fast food with a half-hour wait is probably not the right term.

We've been waiting for our food for 45 minutes now! That's really unacceptable for a fast-food restaurant.

What a mess! We waited half an hour for our order! The kitchen staff aren't wearing disposable gloves, which is disgusting and unhygienic!!! And they barely even fall asleep while working! And let alone be sober.

The staff used the cracked plate to serve the cake. They said not enough plates 🍽️. Funny 😂. But is okay. Thank you for the great service.

Probably the worst McDonald's in all of Germany. Waiting times of over an hour are not uncommon, and then of course the food is cold and incomplete.

The lady at the drive through has scolded me twice on two different occasions. The first time because she could not hear me and the second time because I did not state that I wanted a curly fries menu. I am actually very surprised as I expect a happy experience when going to McDonalds. ( all this was in German)

Highly recommended at lunchtime, but in the evening, after the managers have left, it's a complete disaster. I waited 15 minutes for two fish and chips, had stomach cramps two hours later, and a bacterial infection the next morning. Anyone who eats there in the evening is playing Russian roulette with their health 🤮🤮🤧🤧🤧

Unfortunately, I've been waiting for more than 18 minutes for an ice cream - so much for fast food.

Food takes too long, I waited 45 minutes for my food.

Disaster! We got food for four people and we waited 35 minutes at the drive-thru.

We're currently here. The place isn't clean. The tables are dirty and covered in trash. The service is very slow and can't keep up with the orders. My food was lukewarm to almost cold, and I considered sending the burger back.

Cibis at the drive-thru window is really very, very nice; I've never had such a nice lady at a drive-thru before.

Incredibly slow. It's a wonder the employees don't fall asleep at work.

A well-run business for many, many years and an integral part of Ratingen-West. You can tell the franchisee is serious about their business and puts in a lot of effort to maintain consistently high standards of quality and cleanliness. They regularly invest in new features and innovations.

I think that after all these years, at least some measures should be taken to bring the store up to date. I find it incomprehensible that NFC, i.e., contactless payment, is still not possible at the kiosk systems. A few years ago, this McDonald's was a pioneer with this concept. Nowadays, however, it's lagging behind.

A 35-minute wait for free hot food is far too slow and has nothing to do with fast food anymore. Slow food... every kebab shop is faster and doesn't have six oil idols sitting around in the kitchen, sad...

The burgers were lukewarm. The toilets were filthy and smelled awful.

Arrogant staff who simply ignore customer requests, and a completely useless ordering machine that only accepts physical cards – even though the display clearly states that mobile payment is possible. Go to the Burger King across the street instead – everything is much better there.

Since I can no longer pay with cash there, the store is dead to me! I'm now a regular at Burger King across the street; they have better deals too. I wonder if every 13-year-old schoolboy has their own credit card. How many more regular customers do you want to lose? Offers like the €3.50 McSpicy aren't available there; they're just ruining their own business!

Dirty shop, disgusting toilets, unfriendly service. Not recommended. Update: The health department should inspect this place! I felt really sick afterwards.

Well, my order was displayed as being prepared and then it completely disappeared from the screen. I had to wait 20 minutes for a McDonald's flurry.

A run-down branch of the chain, particularly noticeable in the shockingly dirty state of the restrooms, for which a code is required. There is significant room for improvement.

The food was decent, bathrooms were dirty, the tables dirty and it took over 30 minutes to get our food. Highly recommend us the drive through.

So, first of all, I'd like to address the lady who was serving the drink-in service (October 24, 2025 - 12:30 PM) and who cleaned her ears at the counter with the wooden coffee cup pick: It's totally unhygienic to do something like that in the service department. 🤮 Everything else was relatively positive, or rather standard for McDonald's. We ordered our food to our table. Everything arrived complete and the food was warm.

What's wrong with this branch? 45-minute waits for food!!! Incredibly unfriendly staff. They even get rude. Doesn't McDonald's need customers anymore? Well, I'm not so greedy about my money that I have to spend it there. Then another chain will be happy with the money. Thanks for not being there. It's bad enough that it's so expensive! They don't need staff like that.

Very good! I had a hamburger there! Then I finished off with a hot apple turnover! It was hot and delicious!

Disgusting!! I will never eat there again. I had a hair in my chicken burger!!!

A McDonald's like many other places. The food was brought to the table because it was ordered via the app. The only drawback was that, like in other branches, you had to find a clean table first. The food is the same as everywhere else; it could have just been a little warmer for me. I was there again today. Everything was the same, but there's nothing negative to report about the cleanliness.