McDonald's in Lübeck

Essen: Die McRib waren leicht angewärmt, der Cheeseburger war kalt, die Pommes waren auch kalt. Service: Schien überfordert obwohl es nicht voll war. Die pommes gingen zurück zum tauschen. Die kalten "mit etwas Mayonnaise dran" hat der Mitarbeiter wieder in die Aufwärmbehälter gelegt und aus einem zweiten behälter neue gegeben, die waren etwas wärmer. Ambiente: Könnte sauberer aber noch okay.

An der Einfahrt hängt ein großes gelbes Banner: "24h McDrive geöffnet" Wir waren zu dritt 6:30 Uhr da und wollten frühstücken. Die Tür war zu, Öffnungszeit: ab 7 Uhr. Okay, steht ja auch nur McDrive. Also zurück ins Auto und zum Schalter -- der war ausgeschaltet und eine kleine Metallplakette verkündet, Öffnungszeit: ab 8 Uhr. Wir sind dann also zum Abholfenster gefahren, in der Hoffnung dort unsere Bestellung aufgeben zu können. Drinnen unterhielten sich die Angestellten lebhaft, haben uns auch definitiv gesehen -- wir hatten mind. 3x Blickkontakt. Bedient wurden wir nicht. Generell hat man uns nicht mal irgendwas gesagt, kein "Hallo", kein "Entschuldigung es dauert einen Moment." oder "Tut uns leid, wir haben noch nicht offen." Trotz versprochenen 24h geöffnet hätte ich es ja wenigstens verstanden, wenn man mit uns kommuniziert hätte. Aber wir wurden einfach eiskalt ignoriert. Wirklich ärgerlich.

Mein größter Mangel ist die Parkplatzüberwachung! Das ist absolute Abzocke! Ich stand nur ein wenig über der Parkdauer von 1:30h und bekam sofort eine 45€ Vertragsstrafe. Echt lächerlich, wenn man bedenkt, dass ich in der Filiale saß und noch gegessen habe. Es geht denen also nur noch um schnellen Profit; kein Erlebnis und kein Geschmack!!! Mc Donalds hat über die letzten Jahre leider sehr an Qualität verloren. Geschmacklich ist mittlerweile alles enttäuschend und man geht nur noch der Nostalgie wegen dort hin. Außerdem absolut nicht mehr preiswert. Schlechte Qualität für viel zu hohe Preise. Unverdienter Hype um nichts... Gehe lieber zu Burger King, echt schade...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich ausdrücklich über den heutigen Vorfall im McDrive beschweren. Ich hatte meine Bestellung bereits vorher aufgegeben und wollte sie lediglich abholen. Ich war etwa 15–20 Sekunden vor der Dame hinter mir an der Annahme. Der ältere Mitarbeiter sagte mir, ich solle kurz warten, nahm anschließend aber sofort die Bestellung der Dame hinter mir an. Ich habe trotzdem versucht, die Situation vor Ort ruhig zu klären und meine bereits bezahlte bzw. aufgegebene Bestellung noch zu bekommen. Leider hat mir selbst die Schichtleitung dabei nicht geholfen und die Situation nicht vernünftig geklärt. Dieses Verhalten gegenüber einem Kunden ist für mich absolut respektlos und inakzeptabel. Am Ende habe ich meine Bestellung storniert und bin gegangen. Bitte überlegen Sie dringend, welches Personal Sie im direkten Kundenkontakt einsetzen und wie Ihre Mitarbeiter mit Kunden umgehen. So etwas darf in einer McDonald’s-Filiale nicht passieren. Ich erwarte eine Erklärung und eine angemessene Rückmeldung zu diesem Vorfall. Mit freundlichen Grüßen Lahm

Erst 30 Minuten aufs Essen gewartet und dann Unvollständig . Fastfood ist anders!

Sehr positiv. Angestellte sehr freundlich. Bestellung komplett. Alles sauber und angenehm. Wir kommen gern wieder.

Also die Pommes waren ja mal richtig schlimm, das konnte man nicht mal Pommes nennen, weil sie so kalt waren🤣 Burger auch kalt. Würde ich nicht empfehlen

über überfordertes personal und ungewürztes essen ist alles dabei

Ich war heute im McDonald’s Drive-in und konnte leider nicht über den Bestellautomaten bestellen. Als ich am Fenster angekommen bin, wollte ich meine Bestellung direkt bei einem Mitarbeiter aufgeben. Obwohl ich bereits eine halbe Stunde in der Schlange gewartet hatte, war es nicht möglich, meine Bestellung aufzunehmen, und ich musste wieder hineingehen. Da ich es eilig hatte, war das sehr ärgerlich und enttäuschend. Ich erwarte bei einem Drive-in einen schnelleren und besseren Service, besonders wenn technische Probleme auftreten.

Beim Drive In wurde hier einfach ein abgerechneter Cheeseburger vergessen, das haben wir leider erst Zuhause festgestellt, und waren nach der Reise zu erschöpft, um etwas zu beanstanden. Aber scheint kein Einzelfall zu sein, wenn man die Rezensionen liest.

Endlich mal wieder ein McDonald's der positiv überrascht. Essen wird blitzschnell von freundlicher Bedienung nach draussen in die Sonne an den Tisch gebracht. Burger ist frisch und es ist sauber. Der Müll wird regelmäßig geleert. So soll mcdo

Viel los, nicht ganz sauber – bei der Bestellung ist ein Fehler unterlaufen.

Wir waren heute hier frühstücken. Wir hatten Pancakes und Marmelade. Zimt und Zucker und auch die Marmelade waren seit mehreren Wochen abgelaufen. Ich bin dann zur Bedienung hin. Sie konnte mir die Marmelade nicht wechseln weil alles abgelaufen war. Richtig schlecht

Unfreundlich unflexibel, Essen schmeckt überall gleich aber Service null

Wo sind die Plant Nuggets? Die waren im April schon weg und jetzt sind sie es wieder… ich als Vegani kann jetzt also nur noch Pommes und Salat essen? Dann fahre ich lieber zu Burger King, auch wenn die Nuggets da nicht so lecker sind.

Noch nie so lange auf eine Bestellung gewartet Es dauert doch keine halbe Stunde um 1 Bürger, 1 wrap, paar Pommes und 2 Getränke fertig zu machen Als ich zum ersten Mal nachgefragt habe wurde es gekonnt ignoriert. Nachdem alle anderen Gäste ihr Essen frühzeitig bekommen haben, hab ich der Dame am Tresen meinen bon gegeben. Als sie es mir brachte lag das ganze Essen auf einem Brett obwohl ich zum mitnehmen bestellt habe. Als ich endlich nach dem 3 mal mein Essen endlich bekommen habe, konnte ich den Laden endlich mit Frust und Fassungslosigkeit verlassen. Leute es kann doch nicht so schwer sein

Achtung Abzocke!!!!!! Wirklich skandalös! Erst warten wir auf die Bestellung ( alles zusammen mehr als 30 min). Personal- oder technische Probleme … keine Info. Der Höhepunkt kam aber dann 2 Wochen später. Angeblich hätten wir zu lange auf dem Parkplatz geparkt. 45 Euro Vertragsstrafe. Das ist eine Frechheit! Tatsächlich stellen die ein Schild mit Mini AGBs auf (Einfahrt).

Achtung, Kunden: Wer länger als 1 Stunde 30 Minuten parkt, zahlt 35 € Strafe. Ich habe noch nie solche Parkbeschränkungen bei McDonald's erlebt. Das ist unverschämt! Das Justizministerium sollte diese Regeln überdenken. Man soll ja nicht innerhalb von drei Minuten Hähnchen essen, und wir kommen manchmal mit Kindern, die auf dem Spielplatz spielen wollen. Ich habe keine Schilder mit dem Zeitlimit gesehen; sie sollten darauf hinweisen und das Schild gut sichtbar anbringen. Ich kann dieses Restaurant nicht empfehlen. Ich bin empört! Es war brechend voll, wir mussten ewig auf unsere Bestellung warten und haben dann später noch eine bestellt.

24/7 offen...... Big Mac zum Frühstück.... auch gut

Das Restaurant ist geschlossen.

Sehr dreckig heute am 2.7 .2026 Tische klebrig Fußboden sehr dreckig

der kollege von ihnen der beim drive heute nacht die bestellung aufgenommen hat der war nicht in der lage zucker und milch einzugeben bei der bestellung und sagt dann ja mit einem aufpreis kriegt ihr es vielleicht noch vorne beim abholfenster nie wieder sowas hab ich ja noch nie erlebt

Drecks laden Alter warten da lange und dann kommen zwei Autos vor uns Dran schlimmster Laden und das ist nicht das erste Mal

Wir durften den Drive in nicht benutzen

Mir haben die Kartoffelchips nicht geschmeckt.

Essen kam nach 30 Minuten noch nicht. Viele die vor mir bestellt haben bekommen ihr Essen. Das ist nicht das was man unter Fast Food bestellt. Es ist nicht mal viel los gewesen !!!

Über eine halbe Stunde Wartezeit für 20 mcnuggets am drivein bei 6 Autos vor einem ist eine Frechheit. Und die bestellten Saucen wurden auch nicht mitgegeben.

Die Pommes sind Mega ungesalzen, dann wurde mir versichert das ich mir mein Becher aussuchen kann bei der FIFA WM konnte ich dann doch nicht habe extra ein Menü gekauft obwohl ich kein Hunger hatte und dann schmeckt das Essen nicht. Die Mitarbeiter können auch kein Deutsch somit ist die Kommunikation schwer zu verstehen

Zwei Besuche , zwei mal eiskaltes Essen, sowie jedes Mal falsches Spielzeug, dreckige Tische/Sitze & ein völlig unflexibles teils unfreundliches Personal. Definitiv der allerletzte Besuch dort! Eine dritte Chance wird’s nicht geben.

Wenn man mal das richtige bekommt was man bestellt hat Schaffen es nicht mal 3 x das selbe happymeal hin zu bekommen bei jeden happymeal fehlte etwas oder war das falsche dabei.

Wir sind eigentlich gerne hier, denn das Essen ist meist wirklich gut und es gibt nichts worüber man sich beschweren könnte. Klar sind die Pommes nicht immer komplett frisch und manche Burger nicht mehr heiß, aber das ist finde ich bei einem Fastfood Restaurant nicht anders zu erwarten. Der Tischservice funktioniert super und die Kollegen sind super lieb. Im Drive in trifft man manchmal auf wirklich sehr unmotivierte Kollegen, die leider auch teilweise Bestellungen nicht richtig aufnehmen. Wenn man im Laden am Terminal oder auf den beiden Parkplätzen bestellt, bekommt man meistens nicht den ausgewählten Artikel, den man für das Happy Meal oder MC Menü (zB. Gläser in bestimmter Farbe) ausgewählt hat. Wenn man diese Funktion schon hat und für das was man auswählt Geld zahlt, verstehe ich nicht, wieso man ständig etwas anderes hineingeschmissen bekommt. Wenn der Artikel nicht mehr verfügbar ist kann ich das verstehen, aber so häufig wie das vorkommt habe ich das Gefühl, man schmeißt einfach nur schnell rein was zuerst greifbar war. Natürlich gehe ich für ein Plüschtier nicht nochmal an die Schlange zur Kasse, nachdem ich schon länger auf das Essen gewartet habe. Aber es ist schade, wenn man etwas aussucht und es nie direkt bekommt, außer man läuft nochmal rein und hakt nach. Vor allem für Familien mit Kindern eine ärgerliche Sache. Ansonsten ist der Laden nach dem Umbau nicht mehr so schön wie vorher, aber dafür gibt es auch einen zweiten Schalter am Drive in und vermutlich sind einige Arbeitsabläufe jetzt besser. Leider ist dadurch aber auch einiges an Fläche im Sitzbereich verschwunden, was den Laden oftmals überfüllt wirken lässt. Die Toiletten sind übrigens sehr sauber, aber etwas eng. Der Parkplatz ist oftmals voll, aber selbst bei sehr vollen Tagen habe ich hier immer einen gefunden. Einmal musste ich eine Runde ums Gebäude fahren, aber dann war direkt ein neuer frei. Alles in einem kommen wir trotzdem gerne hier her!

Geschlossen um 6.30 Uhr obwohl rund um die Uhr geöffnet steht

Also wir waren heute zum Mittagessen hier. Der McDonald's sieht sehr gut aus und es war sauber. Das Essen, trotz extra Wünsche der Kinder, kam schnell und es hat alles gestimmt. Das hatte ich noch in keinem McDonald's, meistens fehlt etwas. Wir waren angenehm überrascht.

Schick neu gemacht, allerdings trotz wenig Kundschaft lange Wartezeiten für nicht wirklich große Bestellungen

Was soll ich sagen. Mecces auf die 1 bei mein Kindern. Service lässt ab und an zu wünschen übrig, vergessen tuen sie auch gerne mal was. Ambiente gibt es nicht. Ist nen Mecces.

Zu lange Wartezeiten im Drive In

Super Service. Essen wurde an den Tisch gebracht. Es wurde sich erkundigt ob alles in Ordnung ist. Rundum zufrieden

Seht indian Leute sehr good am arbeiten u. Guter Service.

Bei 28 Grad kann man mit Kindern nur drinnen sitzen, da draußen beim Spielplatz alle rauchen. Passt nicht zusammen.

Sehr voll Service freundlich Essen hat gepasst

Guter Laden, das Essen ist durchschnittlich bis gut. Allerdings vergessen sie bei jedem Besuch irgendetwas aus der Bestellung. Auch bei Abholung sollte man überprüfen, ob man alles bekommen hat.

Leider gibt es nur noch 2 McDonald's in Lübeck. Das sorgt zum einen dafür, dass das "Restaurant" meistens überfüllt ist. Und das führt wiederum dazu, dass bei den Bestellungen oft etwas fehlt. Es gibt auch keine Wiedergutmachung wenn etwas gefehlt hat. Die Qualität der Burger und Pommes wirkt leider auch, aufgrund des Andrangs, wie hin geklatscht. Der mcrip schmeckt wie einer....sieht allerdings so aus als hätte man die Zutaten einfach willkürlich in den dafür vorgesehenen Burger Karton geworfen.

Yooo Wurde einfach 3 mal geprankt. Erst haben die meine Veggi chicken Nuggets zu normalen chicken Nuggets gemacht. Und dann wurde meine süß-sauer Soße komplett weggelassen zu meinen chicken Nuggets. Und ich wollte einen Vegi Wrap und bekam einen normalen. 🤡 guter prank. aber haben nicht immer ersten April.. Langsam könnten sich die Prank Bros ein Beispiel an euch nehmen.

Nachts soll man eine extra runde mit dem auto drehen um für die 2. Person im auto zu bestellen. Da sollte man sich die Firmen Philosophie noch mal überlegen. Habe denn nichts bestellt. Werde auch in Zukunft natürlich den laden meiden.

das kann doch nicht sein, dass ich der einzige bin, fast jede zweite Bestellung ist falsch, auch wenn es nur eine Kleinigkeit ist. und gerade in mcdrive ist es doch wichtig, den Deckel des getränks richtig zuzumachen dieses Mal ist es mir aufgefallen und ich habe es gemerkt, aber es ist schon zweimal passiert, dass der Deckel sich einfach geöffnet hat und das ganze Auto voll gesaut hat für mich ist ein McDonald's Besuch, finanziell immer seltener möglich, aber umso wichtiger ist mir die Korrektheit der Bestellung.

Leider war die Ladestation fürs Auto kaputt, dabei passt immer sehr gut Essen und Laden.

Ich gehe immer rein und bestelle an den Terminals zum mitnehmen, bisher war’s immer okay von der Wartezeit und auch das Essen war gewohnte McDonalds Qualität. Besonders freue ich mich wenn der etwas kleinere Herr mit Brille da ist. Er ist immer sehr zuvorkommend und stets bemüht zu fragen ob man noch einen Wunsch hat. Sehr lieb und Aufmerksam ☺️

Kleinere Bestellungen werden weitestgehend korrekt ausgehändigt. Nahezu jede Bestellung ab zwei Menüs scheint die Mitarbeiter vor eine Riesen Herausforderung zu stellen. Entweder wird fehlerhaft zusammengestellt oder man lässt einfach einige Dinge aus. Es ist ein Ding der Unmöglichkeit, dass man wirklich jedes einzelne, bestellte Detail auf Richtigkeit prüfen muss, und das in einem sehr kompakten Zeitfenster, schliesslich stehen weitere in der Schlange. Man nimmt also praktisch in Kauf, dass man für Dinge bezahlt, welche ggfs. nicht ausgehändigt werden. Die Erreichbarkeit ist ebenfalls nicht möglich, weder per WhatsApp, noch weniger per Telefon.

Frechheit diese Filiale. Bestellung aufgegeben: BigMac ohne Salat, ohne Gurken, extra Käse. Zuhause geöffnet: Kein Käse - also GAR KEIN Käse. Filet-O-Fish: Extra Käse. extra Käse bekommen, aber sauce drauf vom Crispy Chicken - Danke. ChickenBox bestellt für 19,99€. Gesamt: 8 Nuggets und 4 Wings drin.... 4!!!!!!!! 4 kleine Wings. Diese Filiale ist eine absolute Frechheit. heute war das erste und letzte Mal, dass ich in diesem schuppen was bestellt habe.

Gehe selten zu Mc Donalds. Aber hier an der Lohmühle grottenschlecht. Hatte 2 Cheesburger. Beim Auspacken schon sehr dünn. Beim ersten Burger hatte ich schon das Gefühl, hier wurde wohl etwas vergessen. Beim zweiten Burger: oh, da ist ja Chetchup drauf. Wohl beim ersten vergessen. Aber wo war das Salatblatt bei beiden Burgern? Und die Tomate? War das Scheiblettenkäse auf dem Burger, der noch nicht mal zerlaufen war?.Ich erwarte nicht viel, aber Cheeseburger ist nun wirklich nicht das Nonplusultrading. An der Lohmühle flach wie ne Flunder, nix drin. Mc Donalds ist nicht mehr das, was es einmal war...lieber Franchising Unternehmer, da sparst Du wohl am verkehrten Ende.

Scheiß Laden, mobile Bestellung funktioniert mal so gar nicht. Selbst nach mehreren Versuchen hat es nicht funktioniert.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe erneut den Drive-Service in Anspruch genommen, jedoch gab es wiederholt eine Unvollständigkeit meiner Bestellung – es fehlte die Hälfte. Unser Betriebsleiter, Herr Hassan, ist offensichtlich der Auffassung, dass persönliche Anliegen von geringerer Bedeutung sind, da mir lediglich ein Burger in abgewandelter Form bereitgestellt wurde, während die Beilagen leider kalt waren. Ich bitte darum, dies zu überprüfen. Mit freundlichen Grüßen.

Nur 2 Minuten vom Bezahlen bis auf den Tisch! Bisher der Schnellste, im Grossraum Lübeck!

Service wird leider immer schlechter. Mc Cafe to go nur aus der Maschine nicht vom Mc Cafe

Leute...ernsthaft? Was passiert denn da grade mit diesem Laden? Ich war immer zufrieden, aber in letzter Zeit häufen sich die negativen Erfahrungen in wirklich atemberaubender Geschwindigkeit. Im Zeitraum von 2 Monaten waren wir 3 mal relativ spät im Drive in, jeweils gegen 2-4 Uhr morgens. Es ist jedes mal vorgekommen, dass wir 10 min, heute sogar 20 min an der SELBEN Stelle stehen und in der Warteschlange exakt nichts passiert. Ein mal hat es ca. 50 Minuten vom anstellen bis zum Erhalt des Essens gedauert. Es wäre eine maßlose Untertreibung zu sagen, dass die Servicezeit absolut miserabel ist! Ich habe selber bei eurem Franchisenehmer gearbeitet in Lübeck, und hätten wir damals so eine Leistung abgeliefert, wären die Schichtleiter aber sowas von in Erklärungsnot geraten. Ich weiß echt nicht, ob da drinnen nur Däumchen gedreht wird und die nächtliche Arbeitszeit zum nichtstun mißbraucht wird, oder ob hier einfach die Koordination der Stationen komplett schief läuft, aber das kann es echt nicht sein. Ich will wirklich nicht wissen, welchen Durchschnitt die Servicezeit in der Nachtschicht mittlerweile hat. Unglaublich.

Wir sind zu fünft (zwei Erwachsene und drei Kinder) auf der Durchreise hier vorbeigekommen, um mit unseren Kindern zu Abend zu essen. Einen so tollen Service haben wir tatsächlich noch nie in einer McDonaldsfiliale erlebt. Wir haben am Tisch per App bestellt und wurden direkt beim Bringen der Tabletts darauf hingewiesen, dass wir uns jederzeit melden können, falls wir noch Wünsche haben. Es hat tatsächlich etwas gefehlt, aber das wurde uns sofort und ohne Wartezeit nachgereicht. Ein sehr freundlicher Mitarbeiter mit Brille hat während des Essens sogar noch einmal nachgefragt, ob alles in Ordnung ist. Unsere kleinste Tochter hat leider während des Essens Pommes und Nuggets fallen lassen. Ich habe ihr direkt etwas von meinem Essen gegeben, für uns war das also kein Problem. Ich wollte die Reste nach dem Essen selbst aufräumen. Eine Mitarbeiterin hat die Situation bemerkt und stand plötzlich mit frischen Pommes und Nuggets an unserem Tisch. Darüber haben wir uns wirklich sehr gefreut. Vielen Dank nochmal! Noch bevor ich überhaupt etwas vom Boden aufheben konnte, kam der freundliche Mitarbeiter vom Anfang zurück und hat alles sauber gemacht. Besonders positiv aufgefallen ist uns auch, dass unsere Kleinste, als sie meinen Pfandbecher an der Kasse abgegeben hat, direkt angesprochen wurde und ihr persönlich das Pfandgeld überreicht wurde, obwohl ich dahinter stand – das erleben wir meist anders. Eine wirklich tolle Filiale! Wir hatten einen sehr angenehmen Aufenthalt während unserer Durchreise.

Ich bin regelmäßig hier und grundsätzlich auch zufrieden mit der Filiale. Allerdings fällt auf, dass der Service massiv nachlässt, sobald es etwas hektischer wird. In letzter Zeit gab es leider zwei ärgerliche Vorfälle: Fehlende Artikel: Vor ein paar Wochen wurde meine Bestellung an den Tisch gebracht, allerdings fehlten die Nuggets und das Eis – ein Warenwert von immerhin ca. 8 €. Es war dann leider ziemlich umständlich und zeitaufwendig, das Personal darauf aufmerksam zu machen und die fehlenden Sachen nachträglich zu bekommen. Falsche Bestellung: Vor ein paar Tagen habe ich nur einen einzigen Artikel bestellt: einen McFizz Lipton Cherry ohne Eiswürfel. Bekommen habe ich stattdessen einen einfachen Lipton Peach mit Eis. Das bemerkt man dann leider erst im Auto auf dem Heimweg, was wirklich frustrierend ist. Fazit: Geschmacklich wie gewohnt gut, aber die Sorgfalt bei der Zusammenstellung der Bestellungen (besonders bei Sonderwünschen oder hohem Betrieb) muss dringend besser werden.

Also bei allem Respekt, aber ich habe 20er Nuggets bestellt und 2 happy meals. Sie haben alles eingepackt außer 1 happy meal. Ich bin gleich hin die Frau guckte mich nur komisch an und ich sage ihr das ich bitte das 2te happy meal haben möchte. Sie war sichtlich genervt war mir aber fällig egal, weil ich zahle auch Geld für das Essen und meine Kinder wollen beide ein happy meal

löffel beim mcflurry wurden vergessen :( musste nochmal reingehen und holen

So zügig wie ihr hat es die letzten fünf Jahre kein McD mehr hinbekommen. Das ist Fast-Food, während der Rest mit Slow-Food glänzt.

Der eine dachte ich bin Syrer das war kein Kompliment btw bin deutsch und das Essen ist abschreckend

Schlechte Bedienung, Essen kam nicht zum Tisch, nach dem 2. mal nachfragen kam dann etwas falsches an. Beim 3. mal war es dann endlich richtig.

Leeres Restaurant und trotzdem dauert die Bestellung 30min

Seit der Renovierung sehr sauber!!

Katastrophe! Restaurant hat laut Website 24/7 auf. Macht aber tatsächlich vor Mitternacht bereits zu. Bestellungen sind danach nur noch über den McDrive möglich und die Mitarbeitenden lassen die Kunden dann tatsächlich zu Fuß durch den McDrive laufen. @McDonald‘s Zentrale: Das so etwas nicht unterbunden wird ist wirklich lächerlich!

How can you expect a large order at the drive-thru that includes three portions of fries? Completely served, they don't forget one of them.

It was clean, manageable, and quick.

It's 0:15 at night, normal customer traffic, and I'm standing in the drive-in for 45 minutes.

It was a better McDonald's than most others in terms of food.

Whenever you eat here, the tables, floor, and seats are always dirty. Even after asking the staff to wipe the table, they told me to use the napkin I had on the tray. That's completely unacceptable and absolutely unacceptable! What kind of place is it where customers are expected to clean up themselves? It's a shame the owner obviously doesn't care how the staff treats their restaurant.

The staff were incredibly friendly; you walk in and are immediately greeted warmly. The food arrived quickly, I don't even know what else to say. The 30-minute drive was definitely worth it, it's also incredibly cozy inside.

I've placed three orders in the last few days. Once (from McDrive), the extra dip I ordered and paid for wasn't included, and I got a regular Big Rösti instead of the Hüttengaudi Rösti. Of course, I only noticed when I got home. The other two times, the food arrived in regular boxes instead of Monopoly boxes. Guess who brings home a stack of Monopoly cards after work...

This place should be shut down. Every time you order something and it's not what you want, and then you complain, they change the food. But then it only gets worse. In my opinion, this branch shouldn't even exist in the first place, or all the staff should be replaced.

It's not what it used to be. What a shame.

I stopped by after a night out and ordered several double cheeseburgers. Were they all double cheeseburgers? No. Even though it wasn't busy, the order wasn't fully prepared as placed. That's a shame. I wonder if this happens frequently during the night shift.

Always fast service and friendly staff!

Popular with young people. Opinions on breakfast may vary. Everyone should try it for themselves.

Cold, dirty, and uncomfortable. That's how the situation since the renovation can be described. What a shame...

Since the renovation, it's simply cold, drafty, and uncomfortable. A real downgrade. The entrance area absolutely needs improvement; as it is, it's a disaster.

It's perfectly fine to go there again.

Unacceptable place, staff very unprofessional, including the manager/branch manager/whatever. We were accused of insulting the employee who doesn't speak German, but I was only speaking with my friends. We were then thrown out for something that was never said. Cheap store!

I received the wrong order. It was for a friend.

Since the renovation, we've been trying to avoid this McDonald's. We just don't find it inviting anymore. With the cold weather, it's freezing inside because there are no more double doors, and the automatic door keeps opening. You just try to eat quickly and get out of there. We also don't find the new layout cozy or inviting. Plus, the last few times we did go there, something was always wrong or missing from our orders. Wrong book in the Happy Meal, fries were salted, sauces were missing, a drink was missing, burgers were topped incorrectly. Always something like that. It's so annoying. We prefer to go to other locations now.

I was in Lübeck for two weeks and ate at this McDonald's three times for breakfast and three times for dinner. For breakfast, I always had a breakfast burger, and in the evenings, I had a wrap once and a burger twice. The McDonald's was really great. The service was always friendly. It was very quiet in the mornings, so everything was quick and relaxed. And even in the evenings during peak hours, it was surprisingly fast – always friendly, always attentive. One employee even asked if there was anything else he could do for me. I've never experienced that at McDonald's before – almost like restaurant service. For me, this is one of the best McDonald's I've ever been to. Modernly furnished, everything clean, large seating areas, double McDrive – it makes a very good overall impression. If I had to offer some minor criticism: when it rains, some parking spaces are flooded, making it difficult to get out of the car. And the yellow lines separating the drive-thru and McDrive could start a little earlier so cars can position themselves more clearly. But that's really nitpicking. Overall, I was very satisfied. A truly top-notch McDonald's in Lübeck.

We've ordered online several times, and almost always something is missing from the orders. It's a shame the staff there aren't very good at reading.

It's pretty crowded and there's no mayonnaise for me 😔

I get up at 7 a.m. and nothing's happening. Does nobody want to work here anymore? Really weak team. Date: November 13, 2025

Ordered today via the app, drove there, and waited because of a large order. Up until then, everything was as usual, quick and easy, and the staff was really friendly. At home, we discovered for the third time that the wrong menu was in the carton. Sauces were missing, and the burgers were incredibly dry, making them impossible to eat. We had to add our own sauces, unfortunately, especially considering the price. The kids' fries, which we ordered without salt, were so salty they refused to eat them. The whole experience was absolutely unacceptable. All the advertising about freshness and so on doesn't make up for it. This was our last visit, as things haven't improved in the slightest despite our complaints.

I'm impressed by the incredibly hardworking staff. I think it's fair that people with disabilities are given a chance. The employee was constantly on the go, always asking if there was anything else he could do for us. I've rarely seen such diligence.

This has nothing to do with fast food anymore; you always wait at least 20-30 minutes for your food. Then you wouldn't expect everything to be in the bag. I've never left this restaurant without something being missing.

Don't come here at night. I have no idea if there was any staff there at all, or if they were asleep. In any case, you won't get anything to eat.

Unfortunately, a mistake happened that simply shouldn't happen in the restaurant industry these days. We ordered vegetarian nuggets at the drive-thru at 4:40 AM, and we correctly specified "vegetarian" or "plant-based," as they call it. The employee acknowledged this and took the order. Later, when we got home, we opened the nuggets and ate one, and immediately realized they were real meat nuggets. That's unacceptable. We then saw on the order that the plant-based nuggets hadn't been recorded; instead, it listed regular nuggets. A clear error by the staff. The restaurant isn't answering the phone. WhatsApp hasn't worked either so far. We've filed a report via the app. We'll see what happens. But this is an absolutely unacceptable mistake that shouldn't happen. Otherwise, the order and payment process was relatively quick and straightforward. However, one star because, well... it's just not right.

I'm extremely disappointed! We ordered takeout at the drive-thru so we could eat at home. Order number (OK66). Unfortunately, the order wasn't complete. So I went inside to sort it out, but unfortunately, preparing the rest of my order took so long that the other part got cold. My request to have my entire order remade so everything would be of the same quality was ignored!

I go there occasionally. When you walk in, everything's fine, but when you drive up to the drive-thru and enter a coupon code, it rarely works; often it says it doesn't. It's ridiculous. Even though everything is up to date, it works for others. And while you're at it, if there's any kind of promotion, you never get the free gift at the drive-thru, only inside. That's absolutely unacceptable!

It's McDonald's, except that this one is often spontaneously closed or otherwise out of order.

Super crowded and unfriendly staff

Unfortunately, after the renovation, it's as cozy as a bus stop. The new doors let in a lot of cold air. At least you can't hear the noise from the kitchen anymore. There doesn't seem to be any room left for an office after the renovation either; one or more tables in the restaurant are regularly occupied by employees for meetings and work.

A 25-minute wait for a coffee and a cola is pretty harsh.

It takes an extremely long time to get anything. The employees are unfriendly and turn away when you talk to them. They say it's too crowded, but there's almost nothing going on! Disastrous!

Simply embarrassing the food and the staff you get cold food wrong food then you personalize burgers and still get what you take out