McDonald's in Frankfurt am Main

Neu eröffnet… und was kriegt man? Matschburger. Eine Serviette war selbstverständlich auch nicht dabei - was anderes hätte ich von den Mitarbeitern dort aber auch nicht erwartet.

Schlechtestes Management und wahnsinnig lange Wartezeiten (sie brauchen 20 Minuten, um 2 Cheeseburger zuzubereiten).

Der Service war unterirdisch… Bestellung 253, 31. Juli 2026, 23:35 Uhr… Ich habe über 25 Minuten gewartet (und das bei nur einem Burger und einem Wrap), ohne die Kasse zu verlassen. Als ich nachfragte, wurde ich vom Koch beschimpft, und man sagte mir, die Bestellung sei bereits aufgenommen worden… Dann wartete ich weitere 10 Minuten und bekam einen kalten Wrap und einen verdorbenen Burger… Als ich fragte, ob ich ihn umtauschen könnte, weil er kalt war, meinte der Mitarbeiter, er sei warm, und ein anderer Mitarbeiter tauschte ihn einfach gegen eine andere Bestellung aus (die ich gar nicht bestellt hatte). Ich verstehe, dass Stoßzeit ist, aber etwas mehr Aufmerksamkeit wäre angebracht… Der Typ mit dem Bart – ich hoffe, du wirst wegen deiner Beschimpfungen und weil du Lebensmittel ohne Handschuhe angefasst hast, gefeuert.

Am Donnerstag um 04:50 war das Personal an der Essensausgabe unhöflich und aggressiv. Die Bestellung war schwer verständlich, da die Mitarbeiter nicht zuhören wollten und die Kunden mit scharfen Kommentaren und einem rauen Ton behandelten. Zudem waren die Cheeseburger und Pommes kalt, und es wurde anstelle von süß-sauer zweimal Mayonnaise geliefert.

Sehr unhöfliche Mitarbeiter. Die Pommes waren labberig. Meine Freundin hat nicht das Spiderman-Spielzeug bekommen was sie bestellt hatte. Durften durch den Bahnhofseingang rein aber nicht raus, mussten dann durch den anderen Vorderausgang wieder zum Bahnhof zum Gleis. Keine Ahnung warum.

26 Minuten um 2 Cheeseburger und eine Pommes mit Getränk zum Mitnehmen fertig zu machen. Unterirdisch

Es ist gar nicht da. Der falsche Ort wurde markiert.

Mir wurde in der Schlange beim anstehen mein Handy geklaut. Gibt zwar angeblich Securitymitarbeiter, aber auf die ist auch kein Verlass…

Da ist eine Angestellte namens Claudia, die einen furchtbaren Service bietet. Sie nutzt ihre Position aus, um die Mitarbeiter zu missachten, ignoriert Kunden und hat ganz offensichtlich keine Lust zu arbeiten. Schrecklich.

Unterirdisch. Tag 1: Am SB Terminal Frühstück bestellt mit Platz-Service. Nach gut 15 Minuten keinerlei Fortschritt. Dann am Tresen nachgefragt. "Och, die Bildschirme sind ausgefallen, ich bekomme nichts rein". Also wenn man seinen Job arg hasst, dann chillt man, wie in diesem Fall, sein Leben hinter dem Tresen, weil es nichts zu tun. Ist man auch nur einen Deut mit Einsatz dabei, schaut man aktiv im Laden nach, ob es wartende Kunden gibt Tag 2: 1 McMuffin nur mit Unterseite Semmel, oben war nix. Die Filiale kann m.E. nur überleben, weil täglich neue Reisende kommen

Ich hab einmal dort gegessen. Jetzt boykottiere ich McDonald’s.

Es dauert fast eine halbe Stunde, bis man ein Chicken Nugget bekommt; der Bus fährt gleich ab und ist immer noch nicht fertig, und man kann nicht stornieren. Wer es eilig hat, sollte nicht hierherkommen. Was bleibt von einem Schnellimbiss übrig, wenn er seinen Geschwindigkeitsvorteil verloren hat?

Es gibt hier keine Kundentoilette.

Der Geschmack war in Ordnung (nur der Cheeseburger war trocken), aber es war nicht alles drin.

Offiziell ist bis 3:00 Uhr geöffnet, wenn man 2:30 Uhr etwas speisen möchte wird man sofort abgewiesen und darf das Lokal nicht einmal betreten.

Diese Filiale ist jetzt in der neuen Ebene unten und eine reine Katastrophe. Früher wenn ich mir morgens etwas geholt habe, dauerte es maximal 5 Minuten, jetzt fast 30 Minuten oder mehr. Generell scheint das System über die Automaten nicht mehr zu laufen und die Abläufe auch nicht, möglicherweise wurde wo gespart. Der Mitarbeiter der meine Barzahlung entgegen nahm, fragte mich ernsthaft was meine Bestellung kostet obwohl er einen Zettel aus dem Automaten mit dem Betrag von mir bekommen hatte. Auch Geld zählen war keine seiner Stärken. Essen vor Ort würde ich ebenfalls ungerne, die meisten Plätze sind direkt an der Glaswand damit auch jeder Passant den verzehrenden Gast wie im Zoo begutachten kann und umgekehrt. So schnell geht also der Wandel zur schlechtesten McDonalds-Filiale überhaupt.

Der schlechteste mc Donalds in dem ich je war 2 Stunden auf das Essen gewartet. Wenn ich könnte würde ich minus Sterne geben

Verglichen mit anderen McDonald’s einfach lächerlich

Ich bestellte einen Doppel-Cheeseburger. Die Wartezeit war nicht nur extrem lang, sondern ich bekam auch noch einen alten Burger. Das Fleisch war das schlechteste, das ich je bei McDonald's gegessen habe, und als ich in das Brötchen biss, hätte ich mir fast die Zähne ausgeschlagen – es war trocken und steinhart. Der einzige Pluspunkt dieses Ladens war, dass man während der Frühstückszeit noch die klassischen Gerichte bestellen konnte, aber ich werde trotzdem nie wiederkommen.

boa wirklich furchtbar. wir dachten, wir könnten uns bei dem Wetter kurz ein Eis holen, aber keine Chance. man könnte meinen, in einem fast food Restaurant sollte es möglich sein, innerhalb von 20min zwei McFlurrys zu bekommen, aber nein. Die Angestellten haben auch keinerlei Dringlichkeit an den Tag gelegt, sodass wir schlussendlich und der Wartebereich ist fast klaustrophobisch. kein Eis für uns, deswegen ein Stern für euch.

Unverschämter Manager! Er vergaß die Hälfte unserer Bestellung, obwohl es nur zwei Sandwiches und zwei Portionen Pommes waren. Wir warteten anderthalb Stunden, und er bediente 30 andere Bestellungen vor unserer, obwohl wir ihm deutlich unseren Kassenbon gezeigt hatten. Ich verstehe nicht, wie er als verantwortlich gelten kann. Meiden Sie diesen Laden unbedingt!

Nicht nur, dass das Essen super lecker ist und laut vielen medizinischen Fachexperten auch sehr gesund, in diesem Restaurant gehobener Klasse wird sich auch um kleinere Verletzungen sofort gekümmert.

Absoluter Schockzustand – Hier stimmt leider gar nichts mehr Ich bin fassungslos über meinen letzten Besuch hier. Der Hamburger Royal Käse war steinhart, trocken wie Zwieback und das Fleisch klebte am Bun fest – für mich ungenießbar. Auch die Nuggets waren leider komplett pappig und weich. Die Sauberkeit im Laden war eine Vollkatastrophe; überall auf den Tischen türmte sich der Müll. Der absolute Höhepunkt war jedoch der Security-Mitarbeiter, der seelenruhig auf der Bedientheke des McCafé saß – also genau dort, wo eigentlich Essen zubereitet und ausgegeben wird. Für mich ein absolutes No-Go in Sachen Hygiene. Frankfurter Hauptbahnhof hin oder her, aber das war mein definitiv letzter Besuch hier. Schockierend!

Zeit 03:26 Uhr, immer noch geschlossen

Wir haben 3 Cola bestellt, 1x Zero und 2x normal. Es wurde nicht beschriftet. Das ist ja auch kein Problem. Dann haben wir nachgefragt welche welche ist und daraufhin hat der Typ einfach seine Nase ist jede Cola gesteckt zum riechen. Wir haben gesagt, dass er den Becher mit seiner Nase berührt hat und dann wurde wir richtig blöd angemacht.

Zuverlässig unterdurchschnittlich

Ich bestellte einen Hähnchenburger, der nur halb so groß war wie der auf dem Foto. Die Soße war viel zu scharf, ich habe ihn nicht aufgegessen und weggeworfen. Der Laden ist unsauber. Die Tische waren schmutzig, obwohl nur etwa vier Leute da saßen.

Ganz üble Erfahrung, selbst 1 Stern ist noch zu viel!

Ich habe dort was gegessen und als ich rauskam, fand ich nicht mehr mein Handy. Trotz der Kamera wurde nicht gefunden. Sogar Polizei am Bahnhof konnte nicht finden

Hartes Burger Brot und alte pommes direkt umgetauscht gegen neue war direkt wieder so 🤣 toter mcs Ganzer Boden hat geklebt in dem Saftlafen

Der wohl ekligste Mc Donald's in ganz Deutschland. Überall lag der Müll auf den Tischen, mein Burger war zu 100% älter, da sehr trocken und das Brot getoastet war und der Mitarbeiter mit den lila Haaren stand vor uns und hat nebenbei Pommes gegessen, geschmatzt und uns bedient. Läuft! Bergab vielleicht....

Das Essen war mittelmäßig, die Nuggets schmeckten, als wären sie gestern zubereitet und erst kurz vor der Bestellung in der Mikrowelle aufgewärmt worden.

Naja gute lage und manchmal nettes personal. Aber sonst jetzt nicht so positiv. Meistens alles ausverkauf.

Leider keine gute Erfahrung gemacht. Bei meinem Burger hat die Gurke gefehlt, was zwar kein riesiges Problem ist, aber trotzdem zeigt, dass bei der Bestellung nicht sorgfältig gearbeitet wurde. Während der etwa 30 Minuten, die wir dort saßen, wurden wir außerdem gleich drei Mal von verschiedenen Personen nach Geld gefragt(Kleine spendeee). Dafür kann McDonald’s zwar nicht direkt etwas, aber als Gast fühlt man sich dadurch nicht besonders wohl. Dazu kam ständig irgendein Piepen aus dem Restaurant, was auf Dauer ziemlich nervig war. Die Milchshake-Maschine war ebenfalls außer Betrieb (wenigstens hat die Eismaschine diesmal funktioniert – ein kleiner Lichtblick). Die Steckdosen vor Ort scheinen auch nicht richtig zu funktionieren. Als ich mein Ladekabel angeschlossen habe, wurde es innerhalb weniger Sekunden ungewöhnlich heiß. Das sollte dringend überprüft werden. In dieser Filiale gab es keine zugängliche Toilette. Sehr Schade, es war sehr Nötig. Insgesamt leider kein angenehmer Aufenthalt. Da gibt es deutlich bessere McDonald’s-Filialen.

Das ist überholt und veraltet. Er sollte, wie die Konkurrenz, auf Qualität achten. Und Gott ist der Erhabene und Allwissende. Gepriesen sei Er. Friede und Segen seien auf Seinem Gesandten Muhammad, Allahs Segen und Friede sei mit ihm. Lob sei Gott, dem Herrn der Welten, dem Einzigen, der keinen Partner hat.

Da will man einmal sich einen Milchshake holen und der Gutschein der App lässt sich nicht hinzugefügen, da er zu dieser Zeit (18:55) nicht auswählbar sei. Auswählen konnte ich ihn aber, nur erst auf im Warenkorb wird der Milchshake nicht angezeigt, obwohl das Einscannen als erfolgreich angezeigt wurde. Man kann auch nirgends einsehen, zu welchen Uhrzeiten der Milchshake denn auswählbar sei.

Ich habe die falsche Bestellung erhalten. Das habe ich erst im Zug bemerkt, da war es schon zu spät. Ich bin enttäuscht.

Rassistischer Kellner. Ich weiß, dass es als Hijabträgerin nicht einfach ist. Ich habe freundlich und höflich gefragt, aber die Antwort hat mich sehr verletzt. Der Kellner sprach Deutsch und gestikulierte so, als wäre ich taub, nur weil ich einen Hijab trage. Als ich meine Bestellung bekam, warf er mir Papiermüll vor die Nase.

Seit langem Mal wieder bei McD gewesen. Der Preis von 4,20 für eine große Pommes hat mich schon erstaunt, was ich dafür bekommen habe war gefühlt die kleine Portion von vor ein paar Jahren. Wenn es wenigstens geschmeckt hätte, aber die Pommes waren lauwarm und labbrig. Leute, tut euch das nicht an, kauft euch lieber ein belegtes Brötchen an einem der Kioske.

Sehr voll und das einzige geöffnete Lokal am Hauptbahnhof um kurz nach zwei Uhr nachts, da sie um 3 h schließen. Auf Tischen und Bänken türmte sich der Müll. Sollen die "Gäste" offensichtlich selber wegräumen. Ja, also da ist mir der Appetit vergangen. Wie das Essen ist, kann ich nicht beurteilen.

Kein Strohhalm für die Cola Cola ohne Eis Bürger Semmel war alt Chicken Nuggets waren komplett abgesoffen Wenn jemand sagt es ist kein offizieller McDonald würd ich es glauben. Ich hab noch nie so schlecht bei McDonalds gegessen!

Von all dem Müll, den ich je gegessen habe, schmeckt es am ehesten wie ein Hamburger!

Schwerst inkompetent. Die Bestellung war bisher noch nie komplett, immer fehlte etwas oder es wurde was vertauscht. Der Geschmack des Essens ist auch eher so meh. Nicht richtig gewürzt und trocken. Teilweise sind auch die Selbstbedienungsautomaten kaputt und der Bildschirm für die Abholungen ist kaputt, was bedeutet das Personal muss die Bestellungsnummer ausrufen(bzw. flüstern).

Unfreundliches Personal, ziemlich chaotisch.

Wer sein Immunsystem abhärten will ist hier richtig

Mein Getränk war extraordinär. Anbei eine Nahaufnahme des Produktes. Ergänzend dazu führte ich ein außergewöhnliches aber gleichzeitig bodenständig Gespräch mit einem Geschäftsmann aus Hamburg. Gerne wieder!

Nach der Bestellung sollte man am besten kurz überprüfen, ob man auch alles bekommen hat. Wir haben gestern einen Bacon-Ei-Käse-Burger bestellt, aber der Bacon fehlte. Aus zwei Chickenburgern wurden zwei Cheeseburger. Ich habe ehrlich gesagt das Gefühl, dass das Personal bei der Arbeit völlig unkonzentriert ist. „können.“ Am besten überprüfen Sie Ihre Bestellung nach der Bestellung noch einmal. Gestern bestellten wir einen Bacon-Ei-Cheese-Burger, aber es gab keinen Bacon. Heute haben wir das Gleiche bestellt, aber es gab kein Ei. Beim Kinderessen fehlte ein Apfel und aus zwei Hähnchenburgern wurden zwei Rindfleischburger. Ehrlich gesagt habe ich das Gefühl, dass das Personal es gar nicht erst versucht; Sie machen alles durcheinander. So viele Fehler bei einer einzigen Bestellung!

Ich habe 30 Minuten auf meine Bestellung gewartet, und sie haben mir nur die Hälfte gegeben und mir die andere Hälfte nicht einmal erstattet. Und die erste Hälfte war auch noch falsch.

Also, das hat alles übertroffen, was ich gesehen habe. Im negativen Sinne hab sogar eine Ratte beim Essen gesehen, und das Essen lag viel zu lange, und mein Big Mac war richtig schlabrig. Überhaupt nicht empfehlenswert Finger weg also nie wieder

Bewertung für meinen Besuch bei McDonald’s am 18.05.2026 um ca. 01:50 Uhr: Der männliche Mitarbeiter an der Kasse (junger Mann, dunkelhaarig, lockige Haare) war sehr unhöflich und respektlos. Auf meine Bitte, meine Bestellung in die Tüte zu packen, reagierte er abweisend und sagte, ich solle das selbst machen, er werde das nicht tun. Dieses Verhalten war unprofessionell und nicht kundenfreundlich.

Ich habe heute eine Bestellung aufgegeben, und drei Artikel fehlten. Mir fiel das erst zu Hause auf, weil ich es eilig hatte. Die Angestellten waren sehr unaufmerksam.

Das Personal ist unhöflich, der Laden ist dreckig.

Ich bestellte zwei Burger für meine Rückfahrt nach Berlin. Im Zug bemerkte ich, dass einer fehlte. Ich kontaktierte McDonald's Deutschland, erhielt aber keine Antwort.

Ich war heute in dieser Filiale und musste leider feststellen, dass hier Mäuse herumlaufen. Das ist absolut unhygienisch und inakzeptabel für einen Gastronomiebetrieb. Ich hoffe, dass das Gesundheitsamt informiert wird und schleunigst Maßnahmen ergriffen werden.

Ich habe zwei Hamburger mit Pommes für die Zugfahrt bestellt. Kaum war ich eingestiegen und hatte die Tüte geöffnet, fand ich stattdessen zwei Apfelkuchen und die Pommes. Könnt ihr überhaupt euren Job machen? Könnt ihr nicht lesen? Ihr habt mir Essen im Wert von 5 € gegeben, obwohl ich 15,50 € bezahlt habe. Absolut nicht zu empfehlen – genau wie McDonald's; die haben einfach keine Ahnung vom Arbeiten.

Kaum einer spricht Deutsch. Coupons können nicht eingelöst werden. Besser bis Hauptwache fahren und den nächsten MC Donalds nehmen.

Der Service hat null Sterne verdient. Ob der McDonalds Gutscheine annimmt ist Mitarbeiter abhängig. Ich musste den Arbeitern dort mehrmals erklären wie ihr eigenes System funktioniert, was sie dann meistens auch hinbekommen haben. Ich frage mich warum ich deren Arbeit übernehmen muss, was mir noch nie in einem anderen McDonalds passiert ist. Die Wartezeiten sind verständlich, aufgrund des hohen Andrang.

Schneller Service muss gelobt werden. Leider bekam man zum drin Essen nur einen Pappbecher, Latte Macchiato Groß, der Becher war nur knapp halb voll, ohne Löffel für den Milchschaum, und auch das Franzbrötchen nur in die Mitnehmen-Tüte. Kein Vergleich zu anderen McDonalds Filialen! Nicht zu empfehlen, hier zu essen. Es gibt bessere Alternativen. Man kann dort zwar gut sitzen, gemütlich ist die Atmosphäre leider aber nicht.

Vergessen Sachen beim Einpacken! Das zweite Mal passiert. Das geht gar nicht!

Ich habe einen Big Tasty Bacon im Menü und einen Double-Cheeseburger bestellt. Um eine Youtube-Legende zu zitieren: „Dieser Big Tasty Bacon hat nichts mehr mit einem Big Tasty Bacon zutun“, nur in noch schlimmer… Das Bun war komplett vertrocknet und das Fleisch schon sehr dunkel (also lag er abgesehen vom Brötchen schon sehr lange in der Ausgabe). Wahrscheinlich hat es nur noch aufgrund der Geschmacksverstärker und Zusatzstoffe an einen Big Tasty Bacon erinnert. Weil ich aufgrund langer Verspätungen der DB zu nichts anderem essbaren mehr kam und extrem Hunger hatte, konnte ich nicht rational denken und als ich schon auf die nächste Bahn gewartet hab, hab ich ihn gegessen. Bisher ist auch mit meinem Magen alles in Ordnung. Aber wirklich, das ist so einfach zu vermeiden… Ich kann mir gut vorstellen, dass dieser McDonalds rund um die Uhr viel Kundschaft erwarten kann. Aber es lagen, außer meinem, noch 2 weitere Big Tasty Bacon in der Küchenausgabe und ich kann mir nicht vorstellen, dass das zu egal welcher Uhrzeit notwendig wäre. Außerdem noch unzählige Cheeseburger oder ähnliches, was mich noch mehr geschockt hat. Mit dem Rest meiner Bestellung war zum Glück alles in Ordnung. Hört doch bitte auf so extrem viel vorzuproduzieren, ihr habt es doch bei Burger King gesehen… Die haben es aber wenigstens endlich verstanden!

3 may, 15:40 Bildschirm funktioniert nicht. Keine Toilette. Das Getränk war nicht in der Bestellung enthalten. Das Burgerfleisch schmeckte, als wäre es vor drei Tagen zubereitet worden.

Das Essen hier ist köstlich!!!!! Die Atmosphäre ist noch dieselbe wie in meiner Kindheit.

Ich gehe hier jedes Mal gerne hin, weil das Personal sehr nett und freundlich ist.

Habe gerade einzeln einen Mac Rip, Big Mac und einen kleinen Cheeseburger bestellt, bekommen habe ich dann jedoch statt einem McRip einen Mc Chicken, was mir jedoch erst zuhause aufgefallen ist, kann einmal passieren....ich sollte 14,98 EUR dafür bezahlen, was ich auch tat und 25,00 EUR gab...die beiden Angestellten gaben mir dann nach etwas zögern 2 Cent raus....erst als ich auf die weiteren 10,- EUR Wechselgeld nachdrücklich bestand , gaben Sie mir diese 10,- EUR auch raus...das ist in dieser Filiale nicht das erste Mal....das sah auch nicht nach einem Versehen aus....

Ich hatte nur ein Erfrischungsgetränk und eine Portion Chips als Snack bestellt. Die Chips hätten nicht schlechter oder kälter sein können.

Selten so eine dreckige Bude gesehen und solch einen Dreck gegessen.Hier ist 1 Stern noch zu viel!

Einer der schlechtesten Mcdonalds in denen ich je war. Personal unterhaltet sich lieber miteinander anstatt das Essen zuzubereitem, obwohl die mehrheit der Kunden es eilig hat (sind an einem Hauptbahnhof und Zug wartet nicht). Nach 10min warten kam endlich mein Frühstück, aber als ich im Zug die Tüte öffnete fehlte mir mein Kaffee.

Mein Zug sollte in 20 Minuten abfahren. Nachdem ich 15 Minuten auf mein Essen gewartet hatte, war es immer noch nicht da. Ich fragte einen asiatischen Mitarbeiter (ich habe seinen Namen leider nicht mitbekommen), der extrem unhöflich und wenig hilfsbereit war und nur sagte: „Nicht genug Personal.“ Schließlich ging ich ohne mein Essen, da mein Zug in 3 Minuten abfuhr. Der Service war ein absoluter Witz! Über 15 Minuten Wartezeit bei McDonald's sind inakzeptabel.

Eine Mitarbeiterin schneidet sich hinter der Theke vom McCafè die Fingernägel. Was soll man dazu noch sagen..?

Sie arbeiten sehr langsam, ich habe 22 Minuten auf meine Bestellung gewartet.

Ich möchte hiermit schwerwiegende Bedenken hinsichtlich der Hygiene und des Verhaltens der Mitarbeiter äußern. Ich habe beobachtet, wie ein Mitarbeiter Lebensmittel vom Boden aufhob und diese weiterhin an Kunden servierte. Dies ist aus Gründen der Lebensmittelsicherheit inakzeptabel. Ich habe außerdem unangemessenes Verhalten gegenüber einem Kollegen beobachtet, darunter Anschreien und respektlose Äußerungen wie Spott. Dies hat ein sehr unangenehmes und unprofessionelles Arbeitsumfeld geschaffen. Ich melde dies, weil ich der Ansicht bin, dass die Standards für Lebensmittelsicherheit und einen respektvollen Umgang am Arbeitsplatz nicht eingehalten werden.

Während meines Besuchs habe ich ernsthafte Bedenken hinsichtlich der Hygiene im Restaurant festgestellt. Ich habe beobachtet, dass Lebensmittel, die auf den Boden gefallen sind, möglicherweise weiterhin für den Verkauf verwendet wurden. Zusätzlich habe ich ein unprofessionelles Verhalten zwischen Mitarbeitern erlebt, das die Arbeitsatmosphäre negativ beeinflusst hat. Insgesamt hat dies mein Vertrauen in die Hygienestandards dieses Standorts beeinträchtigt.

Ich kam gegen 0:30 Uhr am Frankfurter Hauptbahnhof an und bestellte bei McDonald’s einen Burger, Pommes und eine Cola. Leider wirkte das Essen vorgefertigt und schon länger verpackt. Die Pommes waren nicht knusprig, und der Burger war enttäuschend – der Käse klebte an der Verpackung, das Brötchen war nicht frisch, und alles war kalt. Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass das Essen schon eine Weile gestanden hatte, bevor es serviert wurde. Gerade Pommes sollten frisch zubereitet werden, um ihren richtigen Geschmack und ihre richtige Konsistenz zu haben. Wie man auf dem Foto sieht, entsprach die Qualität nicht meinen Erwartungen.

Freundlichkeit gibt es hier nicht. Besser nicht hier hingehen.

Die mit Abstand widerlichsten und fettig-schmierigsten Burger die ich jemals bei McDonald's bekommen habe

Wir bestellten unser Essen, aber es wurde ohne Getränke geliefert. Wir fragten nach, aber man weigerte sich, uns die Getränke zu servieren. Wir warteten lange nur auf die Getränke.

Disgusting, stale food. Definitely cooked the day before and left out. Staff are disorganized and mess up orders, even when the shop is only moderately busy.

McDonald's is getting worse and worse. Coupons don't work, ordering via the app isn't possible anymore, and then you're supposed to show the code to an employee who just puffs at you and tells you to cancel and pay that way. I decided against eating there because of such terrible service.

The branch is clearly showing its age. The interior design looks outdated, and there are no digital menus at the register. It's unclear whether the "Made for You" system is in place, as they're still using the old burger inspection system and the warming storage rack. Personally, I think some burgers, like the cheeseburger, actually taste better because of it. Digital ordering kiosks are available, but the software seems obsolete. My MyM account wasn't recognized, and the interface is different from more modern branches. Comparable McDonald's branches at other major train stations are significantly more modern. The layout is cramped and impractical. The checkout area is slanted in the middle, so you have to navigate through the customer lines with your luggage to get to the dining area. The display at the pickup area wasn't working, and one of my burgers was missing from my order. The branch is very busy, seating is limited and hard to find. Prices are fair, e.g. For example, a Big Mac cost €6.39 in January 2026, which is cheaper than at many franchise locations. Conclusion: A solid experience, but not a relaxed McDonald's experience. Okay for a quick meal, but less suitable for families or for sitting down.

Sorry, the service was absolutely terrible. The staff were rude. We didn't get our Chicken McNuggets, and after asking repeatedly, everything tasted moldy. There was even a hair in the chicken burger—simply disgusting! Never go there again!! I got food poisoning!!!

There's a mouse running around under our table! It keeps scurrying out and disappearing under the door into the next room! I pointed it out to the staff. They said it was normal! 🥴

I would like to leave feedback about my visit to this McDonald’s. I want to sincerely thank Mohmad for his help with the mobile app. He was very polite, patient, and professional, and most importantly, he was the only employee who spoke clear and proper English, which made communication much easier for me. Thanks to him, I was able to solve my problem quickly. Unfortunately, I cannot say the same about the two female employees who were nearby. Instead of offering help, they were walking around and laughing, which felt very unprofessional and uncomfortable. I really appreciate Mohmad’s support and attitude toward customers. Employees like him make a big difference and create a positive experience.

The food was cold and the service was very poor. I ordered a meal that arrived completely cold and was therefore inedible. I also watched as the tray was prepared. The employee stood about a meter away and carelessly threw the burgers and sauces onto the tray. This seemed unhygienic and disrespectful to the customers.

Even if this is the last place on earth, don't go there. Don't make the same mistake I made. Food was horrible, service too. French fries, ice cold. Same goes for burger, felt like prepared from hours, soggy. Display to see your order status not working. Big staff but busy within themselves talking (maybe there were in holiday mood, maybe different on normal days, but don't have courage to try again). Only thing which I can say good was Coke.

I ordered five chicken burgers, and unfortunately, they were all very dry and hard. The burger buns seemed stale, probably from the day before or even older. The edges were so hard they were almost inedible. Overall, very disappointing – I wouldn't order from here again.

It couldn't be worse. Everything here is tasteless, the wrap was dried out. If McDonald's were this bad everywhere, I would never go there again.

Table not clean, food disgusting, security guard unpleasant.

They forgot a burger in my takeaway order 😡😡 How incompetent can you be!!! Especially since it wasn't busy! 26.12 23:40

I am writing to complain about an incident at one of your McDonald's restaurants. My wife and I recently dined at the aforementioned restaurant. My wife is pregnant and urgently needed to use the restroom. Despite repeated requests, the staff refused her access. We were explicitly told that she was not allowed to use the restroom. I found this behavior extremely incomprehensible and inhumane – especially given the situation of a pregnant woman with an urgent need. In my opinion, such conduct is neither in line with customer-friendly service nor with the values ​​that McDonald's normally represents. I request that you investigate this incident and ensure that your employees act with more empathy and common sense in similar situations in the future. I would appreciate your response. Sincerely,

It was tasty, but also very crowded.

Generally, no plant burgers are sold there.

The staff are disrespectful when you order something and almost throw the food on your head 😡.

We were there, it was extremely crowded and ordering wasn't possible right away. Then a security guard came and said the place would be closing in 8 minutes. Mind you, this was at 1:50 AM! That's completely unacceptable 😡. They could at least tell the customer to buy something.

The staff ignores you and gives preferential treatment to others… a truly awful place.

The most disgusting McDonald's experience of my life. It can certainly be worse elsewhere, hence the two stars, but the buns that were getting hard, from a burger that had definitely been sitting there way too long, the fries that were warm but definitely not fresh, and the rancid, rancid place all contributed to the fact that I didn't want to finish either my meal or my drink (without a straw because "they don't have them anymore").

What a terrible place. The burger tastes like gummy, the soft drink is horrible. The fries very salty. 🤮 but.,. I know that. However I bought this junk food to have a place to sit. Twice we were ushered away from our place. They start throwing people out at 3.40 am however it says : open until 3.00 pm.. it seems to be policy because they do this on all the train stations. Bad deal.

Been here a couple times. Each experience was awful. They forgot my fries more than once and my burger pattie was burnt. Do better

So dirty it was off-putting. The tables were littered with trash (which is unfortunately also the fault of the customers), tables hadn't been wiped down, and everything was sticky. There were trash cans on the food counter, and the staff also contributed to the unpleasant atmosphere.

If you want to waste your money then go there 😂

By far the worst McDonald's in all of Frankfurt. The service is abysmal, then you get rudely answered at the register and don't get what you want. A complete disaster! Go to Burger King instead. Never again!