McDonald's in Düsseldorf

Früher war ich gerne hier, aber leider nicht mehr. Das Essen war kalt und hat trotz leerem Laden sehr lange gedauert. Als ich mir heute einen Kaffee holen wollte, habe ich Fliegen in der Milch gesehen. Das ist einfach unhygienisch und ekelhaft.

hiermit möchte ich meine Unzufriedenheit mit den Abläufen zum Ausdruck bringen. Während meines Aufenthalts ist mir aufgefallen, dass die Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Kunden erheblich eingeschränkt war. Ein Großteil der anwesenden Mitarbeiter konnte sich nur unzureichend auf Deutsch verständigen, was zu Missverständnissen, Verzögerungen und einem insgesamt unkoordinierten Ablauf geführt hat. Darüber hinaus wirkte die Organisation vor Ort wenig strukturiert. Arbeitsprozesse erschienen nicht abgestimmt, Zuständigkeiten waren unklar, und es entstand der Eindruck eines unruhigen, schwer kontrollierbaren Arbeitsumfeldes. In der Folge wurden Kundenanliegen teilweise nicht wahrgenommen oder verzögert bearbeitet. Als Kunde erwarte ich eine klare Kommunikation sowie einen professionell organisierten Ablauf, der einen reibungslosen Service gewährleistet. Ich bitte Sie daher, Ihre internen Abläufe sowie die Kommunikationsfähigkeit im Kundenkontakt zu überprüfen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, um die Servicequalität nachhaltig zu verbessern. Zudem ist zu beanstanden, dass Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt eingesetzt wurden, die nach meinem Eindruck über unzureichende Deutschkenntnisse verfügten. Für Tätigkeiten, bei denen eine verständliche Kommunikation mit Kunden erforderlich ist, sollten entsprechende Sprachkenntnisse vorhanden sein. Andernfalls sind Missverständnisse, Verzögerungen und ein nicht kundenorientierter Ablauf kaum vermeidbar.

Leider sind die aktuellen Öffnungszeiten eine Katastrophe, überhaupt nicht Kundenfreundlich. Ab 02:00h ganz zu ok. Aber ab 00:00h bereits das Restaurant zu und nur noch MC-Drive Schalter ist sehr speziell. Wartezeit von 20min ist dann normal - und nach dem bestellen keine Chance auszufahren und abzubrechen.

Die Lieferung zur Schnellladestation gegenüber funktioniert super.

Burger lauwarm, Tablett dreckig vom Vorbenutzer und keine Servietten, um die Burgersauce von den Fingern zu bekommen. Ziemlich übles Management meiner Meinung nach

Schnelle Zubereitung kein langes Warten. Die qualität der universell immer gleichen Gerichts ist gut. Zu bemängeln wäre lediglich im Detail die treffgenauigkeit der Soßen aus der erfahrung raus es selber mal gemacht zu haben geht es hier etwas Mittagessen ohne das es länger dauert.

Würd 0 Sterne geben aber lasst euch von Bildern überzeugen - wir kamen rein wollten bestellen und haben nicht einen freien Platz gesehen obwohl kaum Leute drin waren weil auch auf jedem Platz der Müll gestapelt haben

Das McDonald’s ist sehr gepflegt, und das Personal ist freundlich und höflich. Ich kann es definitiv weiterempfehlen.

Nicht mal 1 stern Absolut enttäuschende Erfahrung. Ich habe um 12:41 Uhr bestellt und bezahlt. Da ich kein Frühstück gegessen hatte, bin ich extra in meiner Pause zu McDonald's gegangen, um etwas zu essen. Nach über 25 Minuten Wartezeit hatte ich mein Essen immer noch nicht erhalten. Währenddessen wurden nicht nur fünf, sondern deutlich mehr als zehn Kunden bedient, die nach mir bestellt hatten. Da ich nur 45 Minuten Pause hatte, musste ich schließlich mein Geld zurückverlangen und die Filiale ohne Essen verlassen. Das Schlimmste war jedoch nicht die Wartezeit, sondern der Umgang mit der Situation. Keine Erklärung, keine Entschuldigung, kein Interesse. Als ich mein Geld zurückforderte, war das Essen offenbar bereits fertig. Trotzdem hielt es niemand für nötig, auch nur ein einziges Mal „Entschuldigung“ zu sagen. Sogar die Filialleiterin, die mir das Geld zurückerstattete, sagte kein Wort zu der Situation. Sie nahm die Rückerstattung vor und arbeitete einfach weiter, als wäre nichts passiert. Durch diese Erfahrung habe ich meine gesamte Pause verloren, nichts gegessen und musste hungrig weiterarbeiten. Fehler können passieren, aber wie man nach einer solchen Wartezeit und einem so offensichtlichen Fehler nicht einmal eine Entschuldigung aussprechen kann, ist für mich unverständlich. Nach dieser Erfahrung werde ich mir sehr genau überlegen, ob ich überhaupt noch eine McDonald's-Filiale besuchen möchte. Eine der schlechtesten Service-Erfahrungen, die ich je gemacht habe.

Leider ist es schon zwei mal vorgekommen, dass bei den McPlant Nuggets auch die mit Fleisch reingekommen sind. Sollte drauf geachtet werden. Sonst alles top :)

Bester McDonalds in Düsseldorf!

Wir waren am 6./7. Juni 2026 um Mitternacht dort. Drive-in. Die Pommes waren warm, knusprig und genau richtig gesalzen. Auch die Burger waren ausgezeichnet. Der Service war professionell und schnell. Insgesamt also ein positives Erlebnis. Die Teams anderer Filialen derselben Kette sollten sich in puncto Qualität daran ein Beispiel nehmen.

Bodenlose Frechheit !!!! Hier wird betrogen was das Zeug hält. Milchshakes, kaffees Cola, etc, wird alles nie ordentlich bis zur Markierung gefüllt. Neulich, als ich drum bat, die 0,5l Cola die ich gekauft hatte und die nur zu zwei Dritteln gefüllt über die Theke kam, bitte vernünftig zu füllen, weil ich ja auch eine volle Cola bezahlt hatte und keine 2/3 Cola, füllte der Mitarbeiter sie demonstrativ mit genervtem Blick, einfach mit Wasser auf und gibt mir die Plörre zurück... asozialer gehts nicht... shakes werden ebenfalls nie ordnungsgemäß befüllt und man bekommt neben weniger als man bezahlt hat, statt schoko oder erdbeer, ungefragt Vanille oder gar nichts. Wertschecks die man über die App Kaufen kann, werden auch einfach nicht herausgegeben und das Geld dafür auch erstmal einbehalten, ohne info oder Hinweis, dafür durfte ich dann erneut den Weg dorthin auf mich nehmen um Geld zurück zu bekommen, nachdem erst gesagt wurde, die wären in der Tüte gewesen, eine höher rangige Mitarbeiterin klinkte sich ein und sagte, dass sie gar keine rausgeben können, weil die aktuell keine da haben. Die anderen Mitarbeiter lästern währenddessen und obwohl sie eigentlich arbeiten sollten in Ihrer Muttersprache vor den Kunden über die Kunden & denken wohl tatsächlich, keiner würde sie verstehen. Aber wir tragen berufsbedingt Bodycams & somit ist alles, inkl Cola Auffüll Aktion komplett auf Video gut sichtbar & hörbar aufgenommen und Anzeige erstattet. Geht gar nicht. Die Bewegen sich außerdem so langsam, dass man zum Abholen einer vor 20 min getätigter Vorbestellung trotzdem mindestens weitere 20 min seiner wertvollen Mittagspause hier in der -Hochfrequenz Gepiepse Hölle- verbringen darf. Nicht mehr normal! Unfreundlich, respektlos und unmenschliche Mitarbeiter. Ordnungsamt UND Verbraucherzentrale wurden informiert.

Übertrifft die Erwartungen an ein MC.Donalds

Meine Bestellung wurde ignoriert. Und nach 45 min Wartezeit, habe ich eine Erstattung angefordert. Bis zu der Bearbeitung hat es dann auch nochmal 15 min gedauert. Eine Stunde Wartezeit und doch nichts gegessen, ist wirklich nicht gut. Mit freundlichen Grüßen

Vollkommen verdreckter Laden, niemand vom personal hat sich zuständig gefühlt mal aufzuräumen. Teilweise standen ganze Tische voll mit Müll. Dazu bei 4 Bestellungen 2 falsch, Pommes sehr labrig, fast noch weiß/roh.

Wir laden unser Auto öfters gegenüber. War noch nie drin und dachte mir eben: Probier’s mal aus und hol dir bei der Hitze einen kalten Kaffee. Gehe rein. Warte 5 Minuten auf eine Mitarbeiterin. Lese eins zu eins vor, was auf der Tafel vor mir steht: „Ein Iced Coffee Shaken Caramel mit Alpro Hafer bitte.“ Die Mitarbeiterin guckt mich an wie ein Auto und meint: „Gibt’s nicht.“ 😂 Ich: „Steht doch da, ich lese es Ihnen wortwörtlich vor“, und zeige auf die Karte hinter ihr. Sie: „Gibt kein Hafer.“ Alles klar, McDonald’s, dann halt nicht. Bin ohne kalten Kaffee wieder gegangen. Gehe nie wieder rein.

Schöne McDonalds Filiale, sauber, zentral gelegen, nettes Personal.

Mäcces halt. Keine Überraschungen. Was aber nicht schlimm sein muss.

Essen leider kalt. In dem Mäckes läuft es auch nach dem Umbau nicht. Viele Mitarbeiter "wuseln" rum, der Output ist leider schlecht. Hier weiß die rechte Hand leider zu selten, was die linke tut.

Nach mehrfachen wiederholen der Bestellung haben die Mitarbeiter im Drive es nicht hinbekommen, eine Bestellung mit 2 Burgern und einem Eis aufzunehmen. Am Ende wurde noch absolut unhöflich mit uns diskutiert und Fehler auf uns gewiesen, anstatt zu seinen eigenen Fehlern zu stehen. Ich werde diesen McDonald's nie wieder besuchen und rate jeden davon ab. Beim Betrachten der anderen Rezessionen erkennt man, das hier wohl schon länger einiges falsch läuft. Einfach nur peinlich und unangenehm

Als guter Kunde trotz Parkuhr und nachweislich über 2h Verzehr im Restaurant habe ich 52€ Vertragsstrafe für Parken bekommen, auf Email keine Reaktion.

... wer das Essen von McDonalds liebt, ist hier absolut richtig. Der Eingang wird leider massiv durch Automaten dominiert, man soll gefälligst an ihnen bestellen. Mir gefällt das nicht. Ich spreche sehr gerne noch mit Menschen. Dies war sogar noch möglich, allerdings musste ich mich dazu erst durch die gesamte Filiale "kämpfen". Hier war man freundlich und hilfsbereit. Meine Bestellung, "serviert" am Platz, kam zügig. Es gab nichts zu meckern. Die Musik ist nach meinem Geschmack, nervig und viel zu laut. Die Sitzplätze innen, sind sehr beengt, für Familien mit kleinen quirligen Kindern ungeeignet. Auch ein schneller Imbiss, könnte chilliger sein...

Mitarbeiter drücken direkt Abholbereit um die KPI zu frisieren und verheddern sich dann wer was hatte und schreien durch den ganzen Laden. Grenzt an Sabotage und ist extrem nervig.

Was ist das denn neuerdings für ein Quatsch, dass ich im McDrive keine Plant Nuggets mehr bestellen kann, sondern das über die App machen muss? Ihr habt das Produkt doch da, verkauft es mir doch einfach wie jedes andere Produkt auch und macht das nicht so unnötig kompliziert. Wie kundenunfreundlich will man sein?

Joa McDonald's halt. Wahrscheinlich der hübscheste tho in ganz NRW

Es ist relativ voll, aber immer wuseln Mitarbeiter umher, bringen die essen zu den Tischen und machen auch sauber.

Toller Service! Sehr freundliches Team und eine rundum angenehme Atmosphäre. Besonders hervorheben möchte ich die Hilfsbereitschaft und das kulante Entgegenkommen des Managements, absolut nicht selbstverständlich! Vielen Dank an das gesamte Team, ich komme gerne wieder.

Alles umgebaut war sehr gemütlich, jetzt alles neu aber wie in einer Kantine 😢

Haben bei der Filiale etwas bestellt und es war einfach Schimmel am Burgerbrot 🤮

Der Cappuccino im McCafe war heute endlich mal wieder heiß, meist nur lauwarm. Aber der Kuchen geht mittlerweile gar nicht mehr. 1-2 Erdbeeren auf einem Erdbeerkuchen? Und die Stücke werden immer schmaler, bis irgendwann ganz verschwunden...

Ich bin echt enttäuscht von meinem Besuch bei McDonald's. Der Burger sah schon beim Auspacken ziemlich lieblos aus - Soße lief uberall raus und insgesamt wirkte alles zusammengedrückt und nicht frisch. Was mich aber besonders geärgert hat, waren die Chicken Wings. Normalerweise bekommt man eine vernünftige Mischung (z. B. drei größere und zwei kleinere Stücke), aber diesmal war das überhaupt nicht der Fall. Die Portion wirkte unausgewogen und nicht wie gewohnt.

Sehr enttäuschend, drittes Mal in Folge die falsche Bestellung… hinzu kommt: Der Anbieter zur Parkplatzkontrolle! Zweimal Drive In an zwei Tagen hintereinander, möchte jetzt Geld weil ich dort angeblich über ein Tag geparkt habe… Firma hat keinen richtigen Mailkontakt, man muss online Einspruch einreichen OHNE richtigen Nachweis über den Einspruch! Was ein Quatsch

Ein Restarant in dem man friert und mit den kalten Händen sich am lau warmen Hamburger die Hände wärmt.

Bei 4 von fünf Bestellungen wurde was vergessen, dazu waren die Burger maximal lauwarm, das Personal ist sichtlich überfordert. Immerhin ist der Laden sauber und gepflegt, dafür gibt es die zwei Sterne.

Was ist das denn? Wollte heute Morgen frühstücken. Nachdem ich am Terminal bestellt und bezahlt habe (großer Fehler) habe ich 20 Minuten warten müssen. Von Bedienung keine Spur. Die Schalter waren nicht besetzt. Auch als mein Essen fertig war, war niemand zu sehen. Ich habe dann noch weitere 10 Minuten warten müssen, bis mir das Essen ausgehändigt wurde. Es war dann natürlich kalt. Beim Toast pappte der Käse mit dem Verpackung-Papier zusammen. Er ging zurück. Dann noch weitere 10 Minuten auf Ersatz warten. Währenddessen kein Wort durch den Service, keine Entschuldigung. Man bekommt wortlos alles in die Hand gedrückt. Der ersatzweise verkaufte Toast war dann ähnlich schlecht (siehe Bild) Wenn ich mir die Bewertungen anschaue, ist dies kein Einzelfall. Warum wird McDonald’s hier nicht tätig? Ich dachte, es gibt gewisse Qualitätsstandards.

Leider waren wir gestern Abend sehr enttäuscht. Die Mitarbeiter wirkten absolut überfordert. Vorne an der Kasse/Ausgabe herrschte großes Gedränge und auch draußen standen die Autos lange an. Trotz Bestellung am Terminal mit Platzservice mussten wir rund 20 Minuten auf unser Essen warten – und das auch erst nach zweimaligem Nachfragen. Als die Bestellung schließlich an den Tisch gebracht wurde, fehlte noch ein Teil. Daraufhin mussten wir erneut etwa 10 Minuten warten. Der Höhepunkt war leider der Chicken + Waffle Burger: Die Waffeln/Pancakes waren innen fast noch tiefgefroren. Auf Nachfrage wurde uns gesagt, „das muss so“. Das ist für uns absolut nicht nachvollziehbar – ich habe den Burger letztendlich nicht gegessen. Insgesamt ein sehr enttäuschender Besuch mit langen Wartezeiten, fehlenden Produkten und mangelhafter Qualität. So sollte ein Besuch bei McDonald's nicht ablaufen.

Super gepflegte, attraktive Jungs 👍🏼🫶🏽

Sehr coole Musik, leckeres Essen und sehr gemütlich

Nach ca. 15 Minuten warten kam unser Essen und alles war kalt!

Wirklich sauber. Da können sich andere Restaurants von der Kette eine Scheibe abschneiden!

Achtung! Parkabzocke! Schild nicht gesehen und zu lange geparkt(obwohl wir im Mc waren). 52€ zahlen müssen. Ich musste 3x nach meine Eis fragen, es stand schon lange dort und es war ganz leer, aber es gab keine Anzeigenummern.(?) Stand so lange in Sichtweite bis es geschmolzen war. Musste dann neu gemacht werden. :-/

Nach dem Umbau wirkt es freundlicher. Leider sieht man nicht mehr wie lange die bestellten Artikel liegen bevor sie verpackt werden. Meine Cheeseburger waren kalt. Auf Nachfrage sollte ich reinbeissen und festzustellen das sie angeblich gerade frisch gemacht wurden. Tolle Variante des kundenservice, wenn die Burger nicht für mich waren. Der Pattie war noch nicht mal handwarm.

Es findet eine Parkraumbewirtschaftung statt. Diese sorgt für Vertragsstrafen bei Überschreiten einer gewissen Parkzeit. Eine absolutes No Go und Schlechtbehandlung der Kunden, die auch einmal mehr Umsatz als der Durchschnitt machen. 👎👎

Der beste McDonald's in Düsseldorf)

Für mich die beste McDonald’s Location in Düsseldorf. Sehr freundliche und sehr fleißige Mitarbeiter!

Ja Mcs war gut und sauber. Essen war schnell fertig und wurde an den Tisch gebracht. Parkmöglichkeiten existieren.

Haben etwas bestellt und haben auf unsere Nummer gewartet. Die Nummer wurde an der Anzeige oben direkt weg geklickt. Eine Familie hat sich dann direkt an die Essensausgabe drangestellt, teilweise drauf gelegt. Kaum war eine Bestellung fertig, behauptete die Familie das das Essen für sie sei. Ich hatte durch Zufall in der Küche grob gesehen, was man eingepackt hat. Habe dann Mal kurz gefragt, ob das eventuell unsere Bestellung ist. Die Frau an der Ausgabe war komplett überfordert und wusste gar nicht welche abholnummer die Bestellung hatte. Wie sich herausstellte war es unsere Bestellung. Hätte ich nichts gesagt wäre die Bestellung, die wir bezahlt haben, bei anderen Leuten gelandet. Unmöglich.

Schön renovierter McDonalds, etwas moderner, heller und übersichtlicher.

I'm really pleasantly surprised by this McDonald's! 😊 You can always find a parking space, and parking is free for up to 120 minutes – super convenient. The restrooms are very clean and hygienic, and the whole place is generally very well maintained. There's no litter lying around, the bins are emptied regularly, and trays are cleared away quickly. The cleanliness and the modern, comfortable atmosphere make the visit very pleasant. Plus, they have everything you need, and it's easily accessible. I have absolutely nothing to complain about – a full 5 out of 5 stars! 🌟

Super fast service at the drive-thru! 👍

Caution! Caution! Caution! I spent almost €50 on groceries. A very long wait at the McDrive despite fewer vehicles available. Unfriendly treatment by the staff. Despite assurances at the counter that the items had been checked for completeness, a Big Mac was missing. Dinner for one person was a mess. On top of that, the items were cold and the fries were soggy. Never again!

The cleanest and friendliest McDonald's I've ever been to! Thanks for letting me experience something like this.

As always, the food was only lukewarm. Despite complaining, I didn't receive a replacement. The fries were soft and wobbly. This, too, wasn't improved. That was the last time I ate at the big golden M for a while...

I'll never go to this crappy branch again. I only have a half-hour break, and I'm not going to let the department manager rush me from one checkout to the next after waiting for a long time there, only to be made to wait again. So I just left... Service was absolutely terrible and inflexible. This one visit was enough for me...

I went there today to eat and ordered a smart menu with a cheeseburger. Unfortunately, the burgers were really salty and just tasted of salt. I informed the woman at the counter about it and she was very unfriendly and said order without salt next time. I will not eat there again.

Bad service. The cashier didn't speak German, and even though I placed my order at the terminal, they wouldn't give me the correct change. I got a crema coffee instead of my cappuccino, which had "ebfelas" on the receipt. The food was meant to be eaten in the restaurant, and they packed it for me to take away. Unfortunately, it's not good. Please hire better staff.

Very good, great, legendary lecker

Unfortunately, something is missing from all three orders.

Much nicer since the renovation

The food is as usual. If it's takeaway, it's checked beforehand, as we've had occasional instances where something was missing. Otherwise, the food is as usual. Most orders are for six people.

Table service works very well and is fast.

I don't recommend this McDonald's at all! We waited at least an hour for four drinks, so service was very poor, and the staff even worse!

August 31, 2025 I ordered an ice cream, which I didn't get for 20 minutes. When I asked about it, she said it was busy. Why didn't she tell me that right away? When she made me a new ice cream—at my request—she simply kept my receipt. I asked for the manager, who, after an eternity, gave me a new receipt and a new ice cream. No apology or compensation. They shouldn't even call themselves a fast-food restaurant. And customs should take a closer look, because giving receipts to customers is mandatory. Besides, they didn't understand German. It stinks disgustingly of cigarette ash outside on the terrace!

Modern and pleasant interior. Friendly service. Ordering via terminal is very convenient. Excellent table service. Parking is no problem.

Cold food, 20-minute wait, no receipts, and cockroaches in the dining room. Takeout is presented as if it were for eating in, so you have to beg for a bag. We've been here regularly, as this has happened repeatedly the last few times. Never again.

I bought a Big Mac and a few other things there yesterday, and my Bit Mac wasn't there. I don't know how often this happens, but it shouldn't happen at all, and they won't deliver it or give me my money back. I can get a Big Mac there, but the problem is that it takes me an hour to get to the McDonald's, so I think they could come up with a better solution. And the service is also very rude.

The cleanest McDonald's I've seen in a long time. And on a busy Saturday night, that too. Very friendly staff. Only the Asian burger wasn't tasty...

Forgotten half the order and when you tell them you get the wrong one

I am glad that it is very clean

No, this McDonald's wasn't open 24 hours; it was closed today at 3:00 AM! Thanks!

Since the restructuring, it's been a complete disaster. The atmosphere is no longer pleasant for sitting. When picking up your food, you're constantly standing in your own way due to the limited space or sitting halfway on the lap of the people eating there. The food is often cold or barely edible. Something is always missing or you get the wrong thing. And of course, it's always the case when you quickly grab something to go. At least so far, you've always gotten a replacement, but it's not acceptable to have to check every single bag and every burger box every time to make sure you really got what you paid for.

The longest service I've ever experienced at McDonald's.

waited for the order 25 min and it didn’t arrive. Had to request refund. Staff was unfriendly including manager

Cold burgers and cold fries, never again!

Good evening, I'm very sorry but the food was all cold. If you want something warm to eat, then it should be warm. The fries weren't fried properly, it's a shame you should pay attention to things like that.

A very nice, recently renovated restaurant with 24-hour service, a friendly staff, delicious, hot food, and excellent cappuccino. Luckily, they still value porcelain here—the coffee tastes even better! Thank you, we'll be back next time we're in Düsseldorf!

Came here early in the morning when it was quiet. Staff seemed disinterested and non existent who were supposed to be serving. I ordered at one of the machines and waited 10 minutes for a staff member to appear. Still nothing. Then I saw one and it took 5 more minutes to get there attention as I saw they were out the back talking and even when I got their attention they asked what I needed and said I made an order 15 minutes ago. Even after finally making my coffee they continued talking. Never seen something like it at McDonald’s, such poor service.

Almost every order, whether at the drive-thru, in the restaurant, or via delivery service, is missing some items. It seems as if this has become a scam. So always check and avoid ordering via delivery service. The sauces are also increasingly being used to cut costs. One of the worst McDonald's branches in Düsseldorf.

McDonald's refuses to take back deposit cups and refund the deposit. The restaurant has a subtle smell of urine. Never again!

Unfortunately, I can only give one star today. I ordered via the app today (which wasn't much) and had to wait about 30 minutes. The customer in front of me only got half of my order, and I got the item from the person behind me. Luckily, I had the receipt and could prove I'd ordered something else. When I finally received my order, half of it was still missing. The employee was completely overwhelmed.

Been there twice since the reopening. Both orders were missing something. Unfortunately, I didn't look inside the first time. I ordered and paid for a Big Mac, but I didn't receive it. Which is really annoying. The second time, we immediately checked and got the missing item. Update: Ordered two meals with a double Big Mac. We also looked in the bag beforehand. The carton also had "Double Big Mac" stamped on it. Then, at home, the surprise: two single Big Macs. Apparently, you have to look at the burgers beforehand, too. Unfortunately, the toy was also forgotten in the Happy Meal.

1 Star – Terrible atmosphere due to drunk person** My visit to this McDonald's was an absolute nightmare! A clearly drunk woman vomited in the restaurant, and the staff seemed to be unresponsive. The atmosphere was disgusting, and I felt uncomfortable. This shouldn't happen in a family-friendly restaurant. Better control and swift action were necessary. Very disappointing!

The price-performance ratio isn't right. Two burgers and a medium Coke cost almost €19.00. And it didn't taste good either. The service wasn't exactly great either!

Half of the takeaway food was liked.

Now with an update from May 2025☀️☀️☀️☀️ The restaurant was one of the first in Düsseldorf to be completely renovated and has been given a new dining concept. More of a lounge feel, nice music, fresh flowers. It feels very good at first. The food preparation is moderately good. Otherwise, the restaurant has a great feel, and it's a great place to grab a coffee. Well-located central McDonald's Busy at lunchtime, but service is still reasonably good. The food is of the usual quality, and the restaurant impresses with its standard amenities.

Fast food redefined: Ordered at 10:13 a.m. > received at 10:31 a.m., 18 minutes later. Then, on top of that, they received the wrong products. Ordered: McMuff Bacon McToast Bacon both came without bacon. Complaint....

That McDonald's is super quiet, clean, pleasant, friendly people.

Definitely not recommended anymore! On the day of the reopening (May 22, 2025), there was zero structure, all employees worked twice as slowly, the checkout and pickup areas are now separate and *not* even labeled, ordering via app no ​​longer works, and no one has a clue. You can't just pop in and buy something to eat there anymore; I'd rather go somewhere else next time! (My order wasn't even taken after 45 minutes, after which I left.)

What a disgrace. I placed a very large order, just over €100, and we ordered a lot of glasses. Unfortunately, they were out of stock, which I can understand. So I wanted a signature from the manager stating that I could pick up the glasses at another time, but he refused. Then I asked politely if he could at least give us anniversary glasses in exchange, since we had a large order. But there was no response. I know there were still some left, as the box was almost full. It's a shame they've lost so many customers.

After renovation, a really attractive fast food restaurant again.

The new decoration and traffic flow have been changed, and it is more convenient now! And the staff are all very friendly! I highly recommend dining here!

there was no vegetarian menu. I am very disappointed and will never come back

Cleanliness at the lowest level.

This McDonald's has been remodeled and has new counters.

Unfortunately, since the store reopened, the service has been completely disorganized. We waited over 20 minutes for our order, while orders placed much later than ours were issued much earlier. Unfortunately absolutely unsatisfactory for a fast food restaurant.

Accessibility is not provided. The disabled toilet is locked and the shift manager is too stressed to unlock it and has been for 30 minutes. Apart from the fact that it is absolutely unnecessary to lock the toilet (the other toilets are not locked either), the shift manager apparently is not even able to give one of his employees a key. Really totally failing here. To all people with disabilities: never come here!

The barrier-free toilet is locked. Only the shift manager has the key and they apparently have better things to do than unlock the toilet.

So far I've been really happy with this branch. Unfortunately, since the renovation it has really been a disaster. Ordered there twice so far. Once in the reserved parking spaces with delivery to the car door, it took 15 minutes for the food to arrive. Today at the drive-in. Order code given, "thank you, please drive forward." It was already paid for, so we went straight to the second window. It then said I hadn't ordered yet and what I wanted. I gave my order code again and was told that an apple turnover would take a few minutes and whether a raspberry turnover would also be OK. Yes, okay, happened. Unfortunately, I didn't look again in the bag that was finally handed to me. The raspberry bag was the only item that didn't surprise me. I ordered an apple turnover, a Big Tasty and a McWrap. I received a raspberry bag, a cheeseburger, a chicken burger and a small fries. So ordered food for €13.12, got food for €8.10. Great. Dear restaurant: Please tear down the second drive-in lane and work on your processes. If only one employee takes orders in both lanes, the second queue is completely useless. For now, I'll avoid your store.

Cheeseburger, cold, fries cold. When I complained about the cheeseburger, I got another cold one. Dried meat and as I said, cold.