Hacienda El Rustico in Köln

Worst pizza I‘ve had in my whole life, awful experience

We took pizza with us, completely overloaded with cheap cheese. The ham was minced meat. Probably my worst pizza in my life. Oh yes: 15€…!

We took a table at Hacienda El Rustico to eat pizza. The pizza was served to us cold and on paper plates!!! When I asked for directions to the toilet after eating, I was told that I wasn't allowed to use the toilet because it was closed to customers. This might have been understandable at a snack bar, but at a restaurant it's a disgrace! So I asked for the owner's number because I find this behavior impossible, but I don't want to criticize the employees but rather those in charge. I was then given a wrong number by “Hussein” and was directed to the (of course completely filthy) Dixi toilets 200 meters away. Absolutely terrible! Definitely not recommended!!!

The bad reviews are exaggerating. The place and food is fine, the spoons have a nice form and they turn down the music at bit when you ask for it. A fine experience, i was helped pleasantly, do try out yourself

4/5 stars rated. Visited on 18 Dec 23 for dinner. Yes, you need to wait because only the boss on service. But the waiting time & services acceptable. Drinks served within 10min, and the food served within 30min. The taste of food also ok. Reasonable prices for the food & drink also. Definitely not 2 Stars as others rated.

We wanted something for lunch and we went there. We wouldn't do it again. And the ambience wasn't the best. The service was good for that

Cheap sour wine, sour melon - too old, ready-made sauce on salad - never again

Dieses Lokal kann ich nicht weiterempfehlen. Wir haben gefragt, ob wir nur etwas trinken können und wurden gleich aufgefordert, dann aber schnell. Platz für andere Gäste war genug. Betrunkene Partygäste wurden freundlich bedient (12 Leute, die betrunken rum gröhlten). Die Toiletten, zumindest die Damentoiletten waren versifft und nur eklig. Never again

I DO NOT RECOMMEND IT!! Very unfriendly, rude and aggressive waiter. The food was acceptable, but the service was very bad.

Food was good and served on time and the service was very friendly. Well-filled glass of good quality rosé.

Cozy terrace, delicious food, great value for money

Excellent service and very good food, one of the best I had in Cologne.

Das Platzdeckchen ist gleichzeitig die Speicherkarte. Ich konnte aber nicht alles lesen, wegen der Rückstände des vorherigen Nutzers. Normalerweise hätten wir gleich wieder gehen müssen. Es hat aber in Strömen geregnet. Also bestellte ich mir Lammfilet. Wie man soetwas so trocken hinbekommt und dann lauwarm serviert, ist mir ein Rätsel. Der Kellner war oberflächlich freundlich und die Kellnerin hatte Gummihandschuhe aus dem Erste Hilfe Kasten an (viel zu groß).

Das beste Essen in ganz Köln wir kommen gerne wieder. Der Koch und Chef sind super die Bedienung war Spitze

Das Restaurant liegt sehr schön in einem Innenhof. Das ist aber auch das einzig positive was wir berichten können. Getränke bestellen eigenmächtig in groß umgewandelt. Bei der Bestellungen wurde das hüftsteak nicht empfohlen sondern das teuerer Filet. Was trotz der Bestellung eines Fischgerichtes abgerechnet wurde. Beim anderen Gericht wurde auf der Rechnung (Handschriftlicher Zettel) auch ein falscher Preis aufgeschrieben. Und als Krönung wurde die Rechnung aufgerundet beim Rückgeld. Kartenzahlung war nicht möglich. Man wurde zum Kartenautomat verwiesen. Mit dem Hinweis Bargeld wäre viel besser.

Offensichtlich wurde gegenüber den alten Bewertungen Koch und Bedingungen bausgetauscht. Wir qren zufrieden und hatten einen netten Platz im Hinterhof.

Haben auf Bitten des Mitarbeiters wegen Personlmangel zunächst 30 Minuten auf einen Tisch gewartet. Nachdem wir dann gegen 18:40 am Tisch saßen wurde uns nach 50 Minuten mitgeteilt, dass unser Bon leider verloren oder untergegangen ist und wir nun zeitnah nichts von dem Bestellten bekommen würden. Wir hatten zuvor darauf hingewiesen, dass wir um 20 Uhr eine Bootsfahrt gebucht hatten - "Das klappt!". Haben also die bis dahin getrunkenen Kölsch bezahlt und sind sehr hungrig gegangen. Das geht gar nicht!

we didnt like the food but ofcourse didnt try it all. rude service... suprise in the end that they dont accept cards for payment.

Nous avons attendu 40 minutes pour notre plat. Mon agneau était bien trop cuit et peu savoureux… Le serveur était cependant amical

Waiting time is long, waiter barely stops at your table to actually take your order and you find yourself screaming your order to another table where he is already at. Not value for money as the portions are small, and then on top of it they served my fiancé a potato with mold on it. Barely acknowledged it and just offered another one. Overall not a great experience or great food for that matter. Not even decent. Stay away. Not recommended. Save yourself €70-100 and rather go to a restaurant on the promenade. Oh, and they only accept cash.

This place has the worst service and food. Was served moldy potatoes dried out meat and raw. Absolutely disgusted.

Trotz einer großen Vielzahl an Restaurants die ich im Laufe der Zeit bereits besucht und bewertet habe, ist es hier gelungen meine Auffassung von einem schlechten Service nochmals neu zu definieren. Getränke wurden zunächst nicht geliefert, dann in der falschen Größe, mit der Floskel vom Kellner - kann man ja Nachbestellen. Die Vorspeisen wurden Zeitversetzt um bis zu 30 Minuten serviert. Der Kellner rannte durchgehend und hektisch hin und her. Auf unsere Frage wann wir mit dem Hauptgang rechnen dürfen, sagte er uns immer nur im Vorbeirennen, gleich oder jetzt sofort - über 90 Minuten lang. Als wir dann unser Essen erhielten (Pizza), war der Teig teilweise noch roh. Zwischenzeitlich sind auch einige potenzielle Gäste aufgestanden und gegangen, da sie nicht bedient wurden - hierzu sei gesagt, es war nur ca. die Hälfte der Tische belegt.

Petite place a l'arrière avec une atmosphère conviviale, la nourriture au top juste une étoile en moins pour l'enchaînement des plats un peu rapide

Accueil plutôt froid pour un restaurant latino. Menus écrits en 7 langues, jamais bon signe. Nourriture correcte et viande plutôt de bonne qualité mais trop salée. Pas de paiement en carte et ça demande des pourboires, non merci.

I wish I can give less than 1 star, food was terrible, restaurant was empty and creepy, it was during the Christmas 25th of December when I went there and it was the only restaurant open.

Nos llamó la atención una gran pizarra en el que se supone ponia 7,90 como menú, pedimos el menú al entrar y nos dieron la carta, en la cual nos dimos cuenta que el menú de 7,90 era el de niños, pedimos 2 cervezas y un agua, y cual fue nuwstra sorpresa el agua era un vaso de coca cola con agua del grifo tirando a caliente y un cuarto de rodaja de limón seca, al no convencernos los precios de la comida pedimos la cuenta y...... madre mía!! 3,20€ el ridículo vasito de agua, todo esto aromatizado con un pestilente olor a cañería en todo el restaurante. Ni volveremos ni lo recomendamos. De español tiene el nombre.

Waiting time is super long. I requested as the menu suggested, grilled salmon with rice woth azafrán, no rice neither azafrán, just boiled potato! And when I asked, no even an apology, just no rice! The table besides me also teally unhappy as they were served after us and they didn’t receive what rhey ordered + meat was almost charcoal

Gruselig.Müsste ich nicht einen Stern geben um überhaupt eine Rezession schreiben zu können,würde ich nicht mal einen Stern geben.Das Ambiente im Hof ist wunderschön und ruhig,die alten Bäume sind ein Traum und der Brunnen schaft idyllische Atmosphäre, wobei das nicht der Verdienst dieses Restaurant ist!!! Das Personal wirkt lustlos und desinteressiert.Das Essen war ungenießbar,die Pommes matschig,das Fleisch zäh.Die Sitzkissen auf der Terasse sind alle sehr dreckig und teilweise kaputt,die Toiletten ungepflegt.Die Tageskarte erscheint mir jetzt als Lockangebot auf das wir leider hereingefallen sind.Ich kann leider keine Empfehlung aussprechen und werde dort sicherlich nicht wieder essen gehen.Der Hof ist zum Verweilen empfehlenswert,das Restaurant leider keinesfalls.

Trato pésimo por parte del personal y cerveza caliente.

Das Bier ist lecker. Jedoch ist das Essen sehr teuer, man sollte vor 17 Uhr kommen und von den Angeboten bestellen. Die Bedienung ist sehr unfreundlich und ungeduldig