burgerme in Hamburg

Totally underground again! Ordered a menu over the phone - only got fries and a drink without a burger. Since the hotline employee didn't pass it on correctly, only fries and a drink were delivered extra. It can happen - but what's really annoying is that you have to spend ¾ hour on the phone with the hotline and store employees, everyone blames the other for the mistake, but no apology is forthcoming or a solution is found to the customer's satisfaction! Customer satisfaction is definitely not taken into account here. Mistakes happen - how you deal with them is the art.

As the saying goes, if you could give zero stars, it would be zero. Re-ordered by phone, everything backfired. There is a real lack of communication and teamwork here, not to mention hospitality. First of all, almost an hour was wasted with countless calls with no outcome. Hospitality is also overrated. Of course it's not good for a restaurant when the people who complain come from the catering industry and know how to deal with such complaints if they were properly trained, which is of course really bad for the restaurant. So if you order here and make a mistake or something doesn't fit with your order, you forget your burger, etc. You should be annoyed that you spent the money, nothing is done anyway except for complaining.

When I ordered a burger with double chipotle sauce there was no answer. I called three times and tried to discuss it. I'm out of it

I just ordered from Burger me and I have to say that I have never eaten a worse burger. The burger was an absolute disaster in terms of taste and literally insulted my taste buds. I expect compensation for this culinary disaster.

Ordered food at 6 p.m. Delivery man lazily crawled up the stairs to the apartment at 5:40 p.m., no hello. You can really do better!! How should you evaluate that? Should I now be happy that I'm home or that you don't have to drive again? At least it tastes good even when it's not warm, at least today. You also have to be careful not to select any special requests in the app, as no consideration will be given here. I won't write anything about complaints; everyone has to waste their own hours on emails and phone calls. It worked before, so what's the problem? You mess up every time and without exception at least on any one product. I don't like to write so much, but what you do here is economical.

I have ordered from Burger me several times. Unfortunately it has subsided, I had a 'Bic Angus Hollandais' without onions yesterday August 22nd, 2024. Unfortunately the bacon was left straight away, and not for the first time. My daughter's salad was no longer fresh. The only thing that is GOOD is that it is delivered quickly, but it is of no use if it is not good. I'm really disappointed and won't be ordering from there again.

Burgers didn't taste good, sauce wasn't edible. It was not clearly stated that a burger was vegan. Was inedible. Fries and drinks ok. Delivery time good.

It used to be better. For the second time, I didn't get a Double-Me despite ordering and paying extra and I got completely the wrong burger. Customer support is very difficult to reach.

I've been ordering from Burgerme for years and I'm a little surprised at how bad the food has become over time. When I ordered the last time, I thought to myself that the food really wasn't good, but I thought... that I was just unlucky and today I ordered again and had to realize that it's probably just not good anymore. What I appreciated about the shop was that it delivered very quickly, was always hot, the fries were crispy and the burger was well topped. But the 4 points are no longer the same and that was my last order in the store today. Delivery took a long time, the food was lukewarm, there was an old lettuce leaf on the burger, the onions were cut so roughly that it felt like a lump, the fries were wobbly and you probably only saw the salt shaker from a distance. Very unfortunate.

- The burgers are absolutely reasonable in size and for the price - There are always burgers on offer

The burger that fell apart upset my stomach so much that I've had stomach and intestinal problems for hours! This was my second and last attempt!

I went to the store, ordered my food and then paid, but the employee didn't refund me the difference and it disappeared from the records for so long. I will never eat at this restaurant again

I have ordered from Burger me several times and have always been quite satisfied. In my opinion, the quality has decreased significantly. Today I ordered a burger, the delivery took a relatively long time, unfortunately the food was only luke warm when it arrived, the burger pattie had a rubbery consistency, three quarters of an hour after I ate the burger I felt completely sick and had to throw up. Unfortunately that was very disappointing. Unfortunately the store was already closed otherwise I would have called.

Unfortunately, the quality of citizens was not particularly appetizing. The buns were definitely not fresh. The bread was hardened, indicating that the bread had been opened for more than 3 days. A renewed visit will not take place under these circumstances!

send gnat too disgusting to god

Unfortunately our finger food orders were completely overbaked, for example there was no cheese left in the cheese rings... very, very sad!!!!

Food cold, wrong burger, salad for €5 Old and rotten. A disgrace for the money. It was the first and last time we ordered there.

We ordered normal food and were told food would arrive in 25 minutes. In the end we waited 1 hour and 37 minutes and the food was already cold.

Mein Plan war es gemütlich Vorort einen Bürger zu essen. Leider war die Location fernab von gemütlich. Die Tür stand auf (Nov), die (Fett) Luft konnte man schneiden und das Service Personal hat mich nicht verstanden. Ich habe mich dann entschieden, dass Essen mitzunehmen. Die Wartezeit war laaaang. Leider war ein Bürger getränkt in Mayonnaise. Also alles rundum ungenügend. Schade.

Es war mal ein Vergnügen da zu bestellen. Essen gut, schnelle Lieferung. Aber die letzten Lieferungen war immer zu spät, zutaten fehlten, produkte waren falsch und durchschnittliche Lieferzeit von 1,5 Stunden (trotz rechtzeitiger Vorbestellung) Ich werde erst mal nicht wieder bestellen. 2 Sterne gibt es auch nur, weil es mal gut war und ich hoffe, dass es mal wieder ordentlich wird.

Das war das letzte mal das ich bei euch bestellt habe. Ich habe schon öfters bei euch bestellt und fast immer war irgentwas falsch. 7 mal hatte ich es schon das anstatt chilli cheese nuggets diese gauda bites ankamen. Dazu kommt das die lieferanten kein einziges wort deutsch sprechen ausser ,, hallo, tschüss, bitte, danke“ es kam öfters vor das ich denen sagen musste wie viel rückgeld ich bekommen würde. Nichtmal ein danke fürs Trinkgeld. Meine letzte bestellung wird auch die letzte für immer sein bzw. Bis sich da mal was ändert weil man muss zugeben das es bei euch ziemlich gut schmeckt was auch der grund für die vermehrten bestell versuche waren wo ich allerdings immer enttäuscht wurde. Und ich bin mir sehr sicher das ich hier nicht nur für mich spreche. Danke und liebe grüße

Wenn Sie in Deutschland in ein Geschäft gehen, sollte der Verkäufer ein wenig Deutsch können, Sie bestellen pünktlich, warum ist es nicht rechtzeitig fertig?

Bei mir hat nie was gefehlt, das Essen schmeckt auch ganz in Ordnung, nichts weltbewegendes aber es schmeckt! Ich kann nur empfehlen hier 1-2 selbst zu bestellen und sich nicht von der negativen Resonanz sich beeinflussen zu lassen. Ich finds es auch mega cool dass immer mal wieder Aktionen gemacht werden wie 2 for 1, eine mega gutes Angebot für den Käufer, 2 Bürger für den Preis von einen. Ich finde es schade dass die Bewertungen hier so negativ sind, überhaupt nicht verdient.

Immer schnelle Lieferung und lecker. Alles ist noch warm bei Anlieferung.

Das positive Vorweg: Die Lieferung war innerhalb von 25 Minuten vor Ort. Der Auslieferungsfahrer kommt Klimaneutral per E-Bike - klasse! Dann hört es aber leider schön auf. Die Süßkartoffel-Pommes waren wabbelig und kalt. Die Burger sind in der Verpackung hin und her geflogen, wodurch der halbe Burger neben dem Burgerbrötchen lag. Der bestellte Cookie wurde vergessen und wurde dann weitere 20 Minuten später nachgeliefert. Bestellt am 07.06 über Lieferando

Essen ist frisch und lecker. Manchmal Schwankungen. Fahrer freundlich

Pommes darf nicht aufwärmen. Das weis jeder. Wenn du wieder in friteuse werfen,das weißt jeder, sind danach ungenießbar, trocken und voll oil. 2mal diese Monat. Erklären Sie bitte die "kuche"

Ich bestelle dort immer wider mal, und bei mir haben sie noch nie was vergessen. Ich musste auch nie mehr als 30 Minuten warten! Für mich der absolut schnellste Lieferdienst. Das Burger sind lecker und groß. Die Pommes gut. Und Fingerfood auch immer ok.

Immer wieder gerne. Lecker und immer Schnell geliefert auch immer Warm angekommen. Und auch in der angegebenen Zeit!!

Das Essen kam eine Stunde zu spät und dann mussten wir dazu noch zusätzlich warten, da die Getränke nicht geliefert wurden, kann alles mal passieren, dass fand ich jetzt nicht so schlimm. Allerdings muss an den Pommes definitiv gearbeitet werden, habe sie leider nicht essen können, weil es sehr pampig geschmeckt hat. ein zweites Mal werde ich aber wahrscheinlich eher wo anders bestellen..

Ich habe rechtzeitig für um 15:15 Uhr vorbestellt. Das Essen kam leider nicht pünktlich, deshalb wollte ich noch 10 Minuten warten bis dann auf einmal in der Nachverfolgung stand, dass das Essen beim Kunden angekommen sei was nicht der Wahrheit entsprach. Da habe ich dann angerufen um nach zu fragen wo denn der Fahrer bleibt. Eine ganz nette und liebe Dame hat sich mein Anliegen angenommen und mir gesagt, dass es noch ca 5 Minuten dauert was leider letztendlich auch nicht der Fall war. Also war es eine Verspätung von einer halben Stunde… echt schade… trotzdem jeweils ein Stern für die leckeren Burger und ein Stern weil die Dame am Telefon so nett und freundlich war.

Immer lecker! Immer schnell! Immer nett!

Super lecker und sehr freundliches Personal.

Lecker Essen, schnell geliefert, freundliche Lieferanten

Amazing burgers and deliciously fresh. Almost we have been ordering twice a month from this place and we jus love it. Quality / service / taste - delicious. Totally recommend.

Sehr lecker, nur der Cheeseburger hätte etwas wärmer sein können!

Mega zu empfehlen, bestellen da oft. Manchmal leider schon kalt, aber bekommen oft Sachen wie Shakes gratis dazu :) super nette kleine geste.

Burger der Kette sind gut, geliefert wird recht zügig aber leider ab und zu mal zu kalt. Daher ein Stern Abzug. Mit einem Ofen lässt sich das essen aber wieder aufwärmen.

Wir haben direkt vor Ort bestellt und abgeholt. Sehr leckere Burger mit frischen Zutaten. Freundliche Mitarbeiter. Faire Preise.

Nettes Personal aber für den Preis nicht so lecker. Burger war nur lauwarm. Irgendwie nichts besonderes für den Preis aber die Pomes waren recht gut.

Anders als sonst waren die Süßkartoffelpommes diesmal leider noch halb-roh. Außerdem wurde ein bestelltes Extra (Guacamole) leider vergessen. Schade - das sind wir sonst anders gewohnt!

Es war wie immer sehr lecker!!!😋😋😋

Wie bei jeder Bestellung war es wieder hervorragend. Macht weiter so👍

Meine Frau hatte gerade einen Essgasmus, habe ihr versprochen das es keine vergleichbaren Burger giebt! Und ich hatte recht. (Jawoll, hatte ich 😊) Geil!!!

Leckeres Essen und vergleichsweise schnelle Lieferung, bei der Rabattaktion wurde leider der Rabatt nicht abgezogen und im Nachhinein auch nicht erstattet

3x bestellt, davon 2x kalte burger geliefert. Beim letzten Mal sogar halb rohes Fleisch. Bei den hohen Preisen - bin ich raus

Essen war warm und ganz lecker! Der Lieferant hat nur seinen Müll bei uns hingeworfen, deswegen nur 2 Sterne!

Ich habe Burger bestellt und selber abgeholt. Ich bin zwar nur 5 Minuten nach Hause gefahren, aber der Burger war leider kalt und dadurch auch nicht so lecker. Beilagen und Aussehen allerdings top 👌🏽

Der beste Bürger den ich je gegessen habe und so schnell geliefert Perfekt kann ich nur weiter empfehlen

Die Bürger schmecken gut und sind schnell zubereitet. Es gibt auch genügend Auswahl für Vegetarier. Der Laden ist sehr klein, die Fahrer laufen ständig rein und raus, also lieber von zu hause bestellen oder zum mitnehmen, dann sparrt man auch die 2 Euro Liefergebühr.