Subway in Frankfurt am Main

Service today on 12/5/24 at 7:40 p.m. not appropriate. I wanted to order a spicy salami but without jalapenos. This was not a problem in the same branch, and this was not an issue even in other branches. However, I don't understand that the ingredients are not exchanged if I don't want an ingredient. For this reason I refused an order.

Here the customer is worth nothing! The employees should perhaps reconsider whether this is the right job for them. The way customers are treated here is unfriendly, annoyed and bored, not service-oriented at all. You get the feeling that the customer is out of place here. A lot of sales are lost here due to such horrible staff. We won't be coming back, like some others who wrote their reviews here before me. Subway should take urgent action here…. It's a shame ☹️

A few days ago, a friend and I were unfortunately treated very unkindly by the lady behind the counter. My girlfriend ordered first because I wanted to look at the menu. When my friend was at the checkout she was asked if she knew what I wanted to order. When she said no, the employee called across the store to me to ask if what I wanted to eat was already available at the front. Since I didn't know exactly what was going on the sandwiches, I said I would guess. I then ordered my two sandwiches, and the lady then pointed out to me, quite annoyed, that she had asked me beforehand whether the ingredients for my sandwiches were at the front, which was probably not the case. She then went into the kitchen, got the missing ingredient and placed it at the front in a passive aggressive manner. When she asked me which cheese I wanted, I didn't know the name of the variety, and she responded rudely: "Then just point to it!" For the second sandwich, I wanted to have her choice of toppings and told her so. Her answer was: “Yes, but then quickly! I'm pressed for time today, I'm alone.” The shop next to us was completely empty. The sandwiches were then put in the oven but taken out after just a few seconds, even though the display still said 18 seconds. At the checkout I then asked whether it might be cheaper as a menu or as another option. To which I got the curt answer: “No, more expensive. It’s logical!” This unfriendly experience really spoiled our enjoyment. We rarely go to Subway, so we're not very familiar with the menu and procedures. Such treatment is simply not customer-friendly, especially for people who are not very knowledgeable. After this incident we probably won't come back, especially with the lady with the dark hair standing at the counter.

A few days ago, a friend and I were unfortunately treated very unkindly by the lady behind the counter. My girlfriend ordered first because I wanted to look at the menu. When I was at the checkout, my friend was asked if she knew what I wanted to order. When she didn't know, the employee called to me to ask if what I wanted to eat was already available at the front. Since I didn't know exactly what was going on the sandwiches, I said I guessed. I then ordered two sandwiches and the lady, rather annoyed, pointed out that she had previously asked me whether the ingredients were at the front, which was apparently not the case. She then went into the kitchen, got the missing ingredient and placed it at the front with a palpable dissatisfaction. When she asked me what cheese I wanted, I didn't know the types, and she responded impatiently: "Then just point at it!" So I did. For the second sandwich I wanted to have my choice of toppings and told her so. Her answer was: “Yes, but then quickly! I'm pressed for time today, I'm alone.” The shop was empty except for the two of us. The sandwiches were put in the oven but taken out after just a few seconds, even though there were 18 seconds left on the display. At the checkout I asked if it might be cheaper as a menu or another option. To which I got the curt answer: “No, more expensive. It’s logical!” This unfriendly experience really spoiled our enjoyment. We rarely go to Subway, so we're not very familiar with the menu and procedures. Such treatment is simply not customer-friendly, especially for people who are not very knowledgeable. After this incident we probably won't come back, especially with the lady with the dark hair standing at the counter. If you don't feel like doing the job, you should just leave it and not ruin others' mood and make the experience negative.

The employee who worked on August 28th, 24 shortly before 8 p.m. (closing time) was totally rude and annoyed. Maybe this isn't the right job after all...!!!!!! Won't be coming back!!! (Apparently the oven no longer worked due to overheating) But it was more than clear that the young lady simply didn't feel like it anymore

Ordered something to eat there today. When I asked how much the bacon cost as an extra, I was told I would have to look at the board because it couldn't remember all the prices. Ok, then just without bacon. The lady with the orange hair was very sweet. Unfortunately, your colleague is anything but customer friendly. A pity.

Unfortunately everything was bad at this branch, we weren't satisfied at all

Food ok, but unfortunately very rude staff.

At Subway you should actually be able to put together your own sandwich. We weren't allowed to choose bread, vegetables or sauce here because it's supposedly "fixed". The potato bites were soft and didn't taste like anything. The tables were full of crumbs. Cannot recommend this location.

I can't understand why an employee doesn't know what goes on an Italian B.M.T sandwich. I can't even describe what happened. I can say one thing: your employee who was on duty yesterday (October 31st - around 5:45 p.m.) is not the brightest candle!

Very good It's a shame that many customers don't realize that there is a new subway concept and then complain on Google because it's too expensive or there's nothing they can change...

Unfortunately, I had a very disappointing experience at this Subway. Not only was I overcharged for my meal, but ingredients were left out that I couldn't replace. When I ordered my sandwich, I was initially impressed by the large selection of ingredients and toppings. I chose a combination that I really liked. However, when I saw the price, I was shocked. It was significantly more expensive than expected and I didn't feel like I was being treated fairly at all. But that was not all. I politely asked the employee if I could replace the 2 missing ingredients with some jalapeño slices but was told this was not possible. I was disappointed and did not feel satisfied as a customer. The combination of inflated prices and missing ingredients really ruined my experience at this sandwich shop. Unfortunately I cannot recommend this store and will not be coming back. I hope my review helps the store reconsider its pricing and ensure all customers get the full range of ingredients they pay for.

Very very unfriendly service, definitely never again! Despite the empty shop, the little, bad-tempered woman served us very unfriendly. People were constantly looking at the clock, typing nervously on the counter and groaning in annoyance. The desire to at least read through the offer was little or not tolerated at all.

Offiziell schließt der Laden um 20 Uhr. Um 19.15 Uhr wurden wir weg geschickt mit folgender Aussage „wir schließen um 8, nur noch zum mitnehmen“ Generell sehr unhöflicher Service.

Essen war Standard Service grässlich den bruder hat man 0 verstanden ich musste 5 mal nachfragen was er da vor sich hin nuschelt

Ich war schon oft dort und gehe immer wieder hin. 😊😋

Alles super und immer freundlich!

Gestern hier gegessen… an sich ok… aber bei einem Menü abgelaufene Chips rauszugeben ist nicht so toll… bei Nachfrage wurde mir nur gesagt „Sorry aber wir bekommen erst neue am Montag“ ( Und so wie sie geschaut hat und reagiert hat wussten sie es auch ) also auch noch mit dem Wissen abgelaufene Sachen zu verkaufen ist es schon sehr heftig meiner Meinung nach.. also zum letzten Mal hier gegessen…

Heute nach langer Zeit wider bei Subway, gewesen und das neue Aktionsprodukt BBq King ausprobiert ich, wollte mit Karte bezahlen 2 nicht genommen dann tue ich, die Karte an der Seite funktionier Zahlung erfolgt meint, der Mitarbeiter nein und das System auch nicht obwohl mir,der kartenleser angezeigt hatte das die Zahlung und verlangte, das ich es nochmal in Bar bezahlen soll er sagte mir,ja wenn das Geld abgebucht wird kriege ich es zurück ich weiß, jetzt schon das dies abgebucht wird hat mich innerlich sauer,gemacht kam mir verarscht und über den Tisch gezogen vor, 2 Mal bezahlen für 1 Produkt da sollte man das Kartengerät, reinigen oder das Systemupdaten. Das war das letze Mal, das ich in dieser Fiale etwas gekauft hat. Der Kollege von dem Herren sagte wenn, da steht Zahlung erfolgt seih alles okay ich kann, nichts dafür wenn der Beleg nicht ausgedruckt wurde oder, man nicht Papier nachgefüllt hat beim Hugendubel funktionierte es einwandfrei nur da nicht komisch. Ich weiß nicht wie viele Ec Geräte die Filale hat und dazu kam das es mein letzes Geld war was ich hatte im Geldbeutel finde das totale Freschheit das man dies verlangt und das euer System nicht richtig funktioniert kann ich auch nichts dazu. Sorry Subway da sollte man wenn das Ec gerät das anzeigt der Mitarbeiter es wegdrückt mal das System updaten lassen das jede Rechnung angezeigt wird. So was geht für mich als Kunde und Kritiker 0 besonders da es nicht günstig ist man das nicht andauernd leisten kann. Bin sehr enttäuscht einfach

Lecker, frisch, netter Dude. Das Ambiente war halt wie in einem kleinen Subway im Erdgeschoss von einem Shoppingcenter 😂 Sehr sauber

Sehr sehr sehr lecker, sehr nette Mitarbeiter

Wir haben uns heute zwei Submenüs aus dem aktuellen Racletteangebot zum Mitnehmen bestellt. Vornweg: die Subs waren beide lecker, keine Frage, sind satt und zufrieden. Doch ich muss zugeben, dass ich von den dazubestellten 'Potatobites' und den gezapften Getränken (1x Coca Cola, 1x Fuzetea Lemon) nahezu entsetzt war. Die Kartoffelbissen waren labbrig, trocken, kalt und teilweise mit Gewürz überschüttet und in eine Pappschachtel geworfen, die Menge insgesamt ein Witz und die Getränke waren beide bis auf den typischen Geruch und die richtige Optik beinahe geschmacklos, wie eingefärbtes, parfümiertes Wasser. In Zukunft gibt es für uns definitiv wenn nur noch Subs 'pur', denn der Aufpreis ist für die erhaltene Ware eine Frechheit, auch wenn es sich 'nur' um Fastfood handelt.

Zu langsam! Hab selbst lange bei subway gearbeitet. Service Personal ist unterirdisch lahm. Arbeiter kennen Preise der Produkte nicht

Die Filiale ist ein typischer Subway. Das Essen schmeckt wie gewohnt gut, Mitarbeiter sind freundlich und man muss nicht lange aus sein Essen warten.

Ein sauber und ordentlich geführter Shop. Die Mitarbeiterin war freundlich und macht ihren Job gut. Vielen Dank 😋❤🍀

Alles in Ordnung. Öffnungszeiten auf Maps fehlerhaft. Sonntags geschlossen

Super leckeres Terryaki mit viele tollen Toppings, sehr zu empfehlen.

Der Service und die Qualität der Speisen hat während Corona stark nachgelassen.

Sehr leckerer Sub!!! Komme definitiv wieder!

Bis auf, dass kaum jemand vorne steht und man nach dem brüllen auch niemanden an der Kasse vorne hat, ist es geschmacklich ganz OK

Nicht meins geschmacklich, leider. Geschmackssache.

Den Kindern hat's geschmeckt. Und mega satt waren sie auch 😘

An meinem Besuchstag hatte ich sehr kompetentes Personal, die Auswahl und Zubereitung der Baguettes war qualitativ gut, beim Verzehr vor Ort wurden wir freundlich nach unserem Impfstatus gefragt und dieser wurde auch kontrolliert. Vorbildlich!

Nettes Team und Subway ist halt Subway :D

Grosses Lob an die blonde Mitarbeiterin mit der Brille Dienstag in der Frueh. Teriyaki mit Mais und BBQ auf Honey Oat war eine ausgezeichnete Empfehlung von Ihr. Frisch zubereitet und super freundlich. Jeder der zufaellig gerade in Enkheim ist und einen herrvoragend gezaubertes Sandwich geniessen will ab zu Subway. Kann ich jeden empfehlen.

Ich mag bei subway Mittagspause zu machen. Es ist lecker und frisch

Wie immer, schnell und unkompliziert

Subway halt. Nichts positives aber auch nichts negatives

Sauber, nettes Personal und lecker sowieso

Sehr schön. Der Inhaber erzählte das er das Brot selbst gebacken hat und auch das Fleisch nur von regionalen Großhändlern kommt. Außerdem führe er das Familienunternehmen der in 4. Generation. Sein Urgroßvater Alfons Submann eröffnete den Laden im September 1922 gemeinsam mit seiner Frau Sandra Way hier im Helvetiapark. Man fühlt sich hier sehr wohl, nicht so wie bei irgendwelchen großen Fastfoodketten.

Die Personal ist unglaublich unhöflich, die Chinese die da Arbeitet sieht es aus als ob kein Bock zum Arbeiten hat. Ich habe 3 Tages Menü inkl. Getränke, leider habe ich keine Getränke bekommen und müsste den zusätzlich bezahlen....Nie wieder Sendwiches sind ok,

Leckere Sandwiches... Immer gerne

Personell vollkommenen unterbesetzt. Lediglich eine einzige Mitarbeiterin, die arbeitstechnisch absolut überfordert ist. Zubereitung inklusive Wartezeit beim Anstehen dauerte sage und schreibe 35 Minuten. Die Qualität des Sandwiches war dann zwar sehr gut, aber...