Smiley's Pizza Profis Eimsbüttel in Hamburg

Update: Now they have such weird staff that looks super hip. Unpleasant. Then I'll just order somewhere else. Way too slow. Apparently very poorly organized. I've been waiting 50 minutes. On a Monday evening. This is incompetent and not very customer friendly.

Pizzas taste the same as always at Smileys but unfortunately the staff is so overwhelmed that finished pizzas prefer to be kept warm for 20 minutes instead of being handed out.

Smileys used to always be super fast, unfortunately the last 3-4 orders often took longer than 1 hour...

Rude employee wasn't even allowed to order with the bike even though there was no place to connect it. It's a shame smileys that you hire such employees, zero understanding, don't even listen, as if you've learned it by heart it means I'm not allowed to order with a bike.

I ordered here via Lieferando and received a half-charred croque and the wrong biscuit

Very unfriendly service today. I think it was the operator. A pizza exactly 22 minutes on a Monday afternoon at 3 p.m. and there was a customer from me there. Food was ok. But not any more.

Delivery takes more than 1.5 hours. And that on a Wednesday evening. Absolute disaster!

Had a salad there on Thursday. Consumption on site. Was delicious! However, when I brought my plate back, the employee asked me if everything was OK. While we talked briefly, he took the napkins I had used from the empty plate and tried to smooth them out and smooth them out. Btw I had 3 napkins. All used of course. Mouth wiped, etc. I asked him what that was about - what he wanted to do with it - whether they would possibly go back into the napkin holder at the front of the counter. He probably wasn't serious! He said no, but you could probably use them for other things like wiping a shelf. I asked him again if he was serious! I'm sorry, what?! Well, they would have gone back into the stand with the clean napkins for the next guest who grabs them unsuspectingly. Baaaaaahhhh!!!! I was stunned and left the store disgusted! This is an absolute nonsense! Have these people never received hygiene training? What's wrong with people like that? I don't even want to know what else might be going on behind the scenes in the kitchen. Trust is gone. You have lost a loyal customer.

Ordered pancakes. Get this dry flatbread.

Useless, gave me points for my birthday and deducted twice as much when I redeemed them. I couldn't redeem any of it. Nobody responded to my comment. The store lost a customer. I would prefer not to give any stars.

Waiting time 1.5 hours (not possible) plus the extra rocket for €1.90 was requested. And a lukewarm pizza arrived with 5 leaves of arugula 👎👎👎 The shop should be closed!!!

Unfriendly suppliers just because I pointed something out I get insulted by the supplier great service

Very clean ! Delicious! Come again :)

It takes too long even though there are only 2 guests and the tomato sauce is not tasty and gives you heartburn.

Hot food, fast delivery, nice drivers. Top

I ordered a pizza with a cheese crust and there was no cheese in my crust. Where's my 2.50? :'(

I've often ordered pizza here and it's always great, but unfortunately the rolls I ordered have often been burnt and dry lately :)

I ordered an extra large Margarita pizza yesterday. I live 5-7 minutes away by bike. Delivery took about an hour (unfortunately it often does) but I can still bear that. What I found to be a shame was that the pizza that came wasn't fully baked (not that first time)! It was soft and white at the bottom of the pizza and not really warm! I called straight away and the man on the phone - the shift manager or the boss - I think at first he said that that couldn't really be the case. I then said that I had a photo and that the pizza would still be here. He then said what we can do and said that around 70% of the amount would be credited to me but he couldn't send me a new one now because there was too much to do. I didn't feel like I was being taken seriously and then I went and talked to him and showed that I wasn't lying. He then apologized again and said it could have happened that two orders went out and mine was taken away earlier because it was nearby. I think it's a shame because I often order from Smileys at least 2-3 times a month (love pizza) but since the change from the boss who first owned the place it's unfortunately no longer the same. I'm thinking about not ordering any more because I think the problem hasn't been solved properly.

After I stupidly ordered the completely wrong pizza, the guys and girls from Smiley's were so nice and correct and delivered us the right pizza for FREE 🤩 Thanks again, you're the coolest!!!

Delivery time on a Wednesday 1.5 hours. Unfortunately the pizza was also cold and extremely dry. We won't order here again.

It was super tasty, I will come back.

I ordered from the wrong address and called and asked if I could change it and the guy said just order a new order, bye, right

Sehr nette/höfliche/kompetente Mitarbeiter. Vielen vielen Dank, für die Wiedergutmachung. 🙏🏻✨✨✨

War mal 5 Sterne, wird immer schlechter leider, wirklich schade. 20 Euro für eine Pizza Margherita plus Salami und Zwiebeln, bei der Extra Käse für nochmal knapp 3 Euro Aufpreis einfach nicht geliefert wird. Dip vergessen. Lieferzeit immer weit über 60 Minuten. Wer es bezahlen kann und die mittelmäßige Qualität aktzeptiert.....

Leider bekommt man bei der Bestellung grundsätzlich keine Angabe, wie lange die Lieferung dauert, oder wie der Stand der Bestellung ist. Warte mal wieder fast seit einer Stunde... Wenn man dann anruft, heißt es, der Lieferant sei "gerade losgefahren". Ja sicher... Wenn die Pizza ankommt, ist sie meist ok, nicht mehr allzu warm, aber normale Smileys-Qualität.

bin auf urlaub bei einer freundin hier und es läuft nich so wie ich es mir vorgestellt hatte die pizza hat meine laune aber echt verbessert hat richtig gut geschmeckt danke falls ich nich schon früher als geplant von hier wegfahre bestell ich mir nochmal was👍🏻

Hab dort vor Ort eine kleine Pizza mit Getränk für 5€ gegessen. Die Pizza war lecker und die Bedienung freundlich, was will man mehr?

Habe mir eine Pizza und Salat ins Krankenhaus bestellt. Der junge Mann brachte sie bis ins Zimmer. Vielen Dank dafür ‼️‼️ Pizza wie immer erste Klasse

Witam serdecznie, polecam, bardzo miła atmosfera i klimat oraz smaczne jedzenie 👍

Leckere Pizza, aber vor allem super lieber Mitarbeiter:innen. Die, ich glaube, Schichtleiterin hat mich und meine Freundin umsorgt als wären wir in einem 5-Sterne-Restaurant. Unheimlich herzlich, vielen Dank! 🌟

Ich habe einen Salat bestellt, aber leider war kein Mais wie angegeben dabei. Und statt dem Dressing gab es einen Pizza Dip.

Schnelle Lieferung Freundlicher Mitarbeiter Un pizzaring super lecker. Wir bestellen wieder

Mega freundliches Personal war sehr sauber.

Gewohnte Qualität wie immer. Gerne wieder.

Ich finde die Calzone wirklich echt lecker. Sehr netter Service!!!

1.5 Std gewartet an einem Dienstag, Pasta ohne Käse aber trotzdem wohl gebacken, total weichgekocht und trocken, kaum Sauce. Dame am Telefon superunfreundlich. War wohl nach 20 Jahren meine letzte Bestellung bei Smileys. Versuche jetzt erstmal die Mitbewerber. Obwohl meine Kids die Snackrolls vermissen werden. Schade.

Смачна кава, смачна піцца, затишно ) 👍

Sehr zu empfehlen. Pünktlich. Ich habe die Pizza online vorbestellt

Super laden, vorallem der Chef ist sehr sehr nett und die Qualität der Pizzen und Snacks ist einfach super👍

Diggah der Lieferant gerade unnormal süß man ich steh da in meinem Pyjama und er grinst mich einfach an und drückt mir noch ne Tüte Nutellakekse in die Hand junge du bist ein Held ohne Cape😭🫶🏼

Ist halt Smileys. Alles perfekt

Beste Pizza überhaupt. Super schnell geliefert und mega lecker. Danke

Leckere Pizza und freundliches Personal..👍 gleichbleibende Qualität 👍 Es ist viel los im Smiley's , mit Wartezeit ist zu rechnen. Von meinem persönlichen Empfinden , unterbesetztes Personal.. Dieses ist mein persönliches Empfinden..

Pizzen mit Extra-Wünschen super lecker, alles da wie bestellt, knapp 20Min Wartezeit auf einen Samstagabend (top!), der Lieferant super sympathisch - wir bestellen wieder!

Mit Abstand die beste Filiale wo ich bestellt habe. Auf einen Sonntag sehr schnell geliefert und die Pizza war unglaublich lecker 🤤

Smileys osterstraße ist seinen Stammkunden gegenüber, verständnisvoll und bei Hindernissen, Entgegenkommend!! :) Und seine Lieferanten, heute am 12.10. 2021, Echt MEGA sympathisch;)...!

Die Pizza kam nach 1 Stunde und 15 Minuten und ich wohne circa 600 m von Smileys weg. Hätte ich die mal schön alleine abgeholt. Problematisch finde ich, ich habe selber bei Smileys gearbeitet. Man hätte diese Pizza bei jeder Tour dazu packen können hätte man dann Kundenservice nennen können…….

Leckere Pizza sowie man Smiley's kennt! Schnell und gut! Nette Bedienung!

Sehr leckere , heiße frische Pizza. Nettes Personal, sehr zuvorkommend. Wir kommen sehr gerne wieder! Sehr empfehlenswert

Sehr freundliches Personal und sauberes Lokal. Die Pizza ist Spitze!

Bester Smiley´s Store in Town. Ich kann die negativen Bewertungen leider überhaupt nicht verstehen. Alles V Menschen !

Extrem nette Bedienung, und gute preise ich kann sie nur empfehlen, ich bin selbst öfter dort