Smiley's Pizza Profis Altona in Hamburg

Please stop filling our mailboxes with your flyers! It says “No Advertising” for a reason. That's why we don't order from you.

Unfortunately a very disappointing experience with Smileys Pizza Altona. The pizza was delivered cold and the service was extremely unfriendly. What was particularly annoying was that the pizza was delivered to the hotel without specifying the room number, which caused unnecessary confusion. No apology, no accommodation - that's not how you treat customers. Will definitely not order here again.

Food arrived very, very late, pizza uncut and the delivery person asked me for a tip. I've never seen or heard of something so outrageous. Pizza is lukewarm

Please do not order via Lieferando. Pizza does not arrive, money will be debited. Great 👍🏽 like that

After the first bite I was surprised that I had only bitten off bread. Open the “Croque” and lo and behold there is hardly anything on it. I think even a slice of toast is thicker than your “croque” 😂And then there’s the delivery person who doesn’t want to come up even though there was an elevator. Sorry guys

I would prefer to give it 0! Wrong pizza, not even sorry or anything, now have to wait 40 months for the new one and then give the old one back??

The best delivery service I love youhh

I've been ordering from Smileys in Altona since the mid/late 90s when they were still Holstenstr. 70/72 were the corner. Unfortunately, over the years it has become one of the worst pizza suppliers in the area. Waiting times of up to 60 minutes, even if you write it in the description, the pizzas are not cut, plus (experienced several times) unfriendly and twice really cheeky employees on the phone. The prices are also clearly too high in comparison. Luckily, there are much better alternatives nearby!

There is always a delay when picking up 👎👎

Zero stars... had a hair in my pasta bake

Don't order here, worst risk of diarrhea, be careful!

I've ordered twice now, both times I had to wait forever because I was FORGOTTEN. You can't treat customers like that.

Pizza to take away! Logically no seats, as delivery or collection only. Great employees, great pizza.

Terrible loading. I haven't received my order nor my money. No matter how many times I called, the person in charge is apparently never there and can't call back. Nobody cares. Better order somewhere else than here. It is possible that you will not receive either the order or the money back.

The pizza itself tastes okay, but unfortunately the employees almost never manage to top the pizza with what you ordered. I seriously have never had a delivery that matched my order. Sometimes the vegan pizza was topped with cheese, sometimes the ingredients you paid for were missing... I know how hard it is to find good staff these days. That's why I'm very lenient in the catering industry when it comes to waiting times, friendliness, etc. Of course, it can happen that a scatterbrained employee tops a pizza incorrectly. But what shouldn't happen is that control fails in a catering establishment. If you don't have any processes in place to check a delivery for correctness before it goes to the customer, you can ask yourself where else the control fails... I have therefore decided not to do this anymore order.

Food arrives cold has nothing to do with pizza was not ordered again at the location

It's time you finally adjusted your opening hours and can be reached at least until 1 a.m. again

So the food is really good, and the Smiley Pizza Dip is awesome. I can only recommend Price-performance is simply top

I ordered at midnight, waited until 2 a.m. for my pizza but no one came.

Got cold pizza with dried out mince today. The driver was on the road for 25 minutes. It takes a maximum of 5 minutes to get to me by car. The reviews are completely justified! Unfortunately, I have to say that the boss in this store needs to be changed. Too many mistakes are made. Staff also seems very unmotivated. It's a wonder you haven't closed yet. New update. 13.02 Just ordered again and bang cold pizza. Although I pointed out a fresh one. I will no longer order from you. I don't want people spitting in my food UPDATE 3/17 The pizza is missing the toppings Simply order from Pizzasmax. They're always good!

Shrinked by half… not much bigger than a bagel and very flat with little content… only the price is higher than before.. The driver was very nice and the delivery came very quickly.

Ordered Halal snack rolls and received them with pork salami. Unbelievable, crappy store.

I have ordered from Smileys very often, but I have to say that the service has deteriorated significantly. The employees on the phone don't speak proper German. The drivers take over an hour for a 5-minute journey and the pizzas arrive cold. What a shame!! I won't be ordering there anymore either.

The worst thing there is, the best thing is to close the branch. You've never been such a shame

Unfortunately, service has declined significantly recently. Delivery times have become extremely long and pizzas are constantly being forgotten and mixed up. The suppliers are always nice and in a good mood, but the infrastructure behind them doesn't seem to be completely coordinated.

When I heard about the "We love Snackrolls" promotion, I actually thought the reduction meant the price and not the size of the snackrolls. Delivery person nice and fast enough. But that's really disappointing.

Ernsthaft. Ihr seid mit Abstand der schlechteste Lieferservice in Altona geworden! 100 Minuten aufs Essen gewartet. Pizza eiskalt! Das Eis liegt in der Pizzatasche, also komplett aufgetaut. Telefonanrufe werden nicht angenommen bzw. es wird während des Telefonats aufgelegt! Das war meine letzte Bestellung bei euch. Mittlerweile gibt es ja genug Alternativen! 🐘👈🏽 .

Ich glaube der Käse von den Snackrolls ist nun ein anderer, vorher war es besser . Lg

Pizza super lecker! Eure Mitarbeiter sind sehr herzlich!

War zum Abholen dort und habe beim Warten nur gute Laune und gut organisierte Mitarbeiter/innen gesehen. Weil es stark zu regnen anfing und ich mit dem Rad war, hat ein Mitarbeiter angeboten meine Pizza mit seinem Auto zu meiner Haustür zu fahren. Super Service! :) ich war nass, die Pizza aber trocken und warm.

Eine Std auf die Bestellung warten auf ein Dienstag ist eine zu mutung ich hätte gerne Trinkgeld gegeben wie immer aber nicht bei so ein Service so langsam überlege ich zu wechseln sry Hamburg sry Smileys sag ich nur.

Sehr empfehlenswert - wir bestellen schon seit vielen Jahren immer wieder bei Smiley‘s und wurden noch nie enttäuscht. Das Essen ist sehr lecker, wurde immer schnell geliefert (sogar am Samstagabend!) und war auch immer warm. Der Service ist auch super: wir haben heute aus Versehen eine falsche Adresse angegeben, schnell angerufen und 20 Min. später wurde das Essen an die richtige Adresse geliefert. 👍

Immer lecker, seit Jahren gute Qualität und stets zügige Lieferung. Seit Jahren nichts zu meckern.

50 Minuten Lieferzeit, obwohl nur 1,5 Kilometer entfernt, aber Pizza war genießbar.

Ich mag Smileys geschmacklich eigentlich gerne aber der Rest stimmt einfach nicht. Heute bestellt dann kam der falsche Dip dazu. Haben dann angerufen und gefragt ob der Dip nachgeliefert werden kann schließlich schmecken Snack Rolls einfach nicht ohne Dip. 1,5 Stunden später ist der Dip immer noch nicht da. Jetzt sind die Snack Rolls kalt und Lust das ganze zu essen habe ich auch nicht mehr. Das war auch nicht das erste mal, dass Dinge gefehlt haben oder falsch geliefert wurden. Das nächstes mal wird es dann wohl doch Dominos🤷🏻‍♀️

Delivered on time and the pizza was good.

Die werden immer schlechter. Pizza verbrannt, zuwenig Soße, nicht richtig belegt. Nicht geschnitten, sehr schade... Nicht zu empfehlen!

Also ich war bis jetzt immer sehr zufrieden. Unter der Woche ist die Pizza warm angekommen und war sehr lecker. Auch als ich online vergessen hatte was mitzubestellen waren sie sehr lieb und haben das per Telefon hinzugefügt. Die Fahrer sind sehr nett und freundlich. Ich bin sehr zu Frieden. Ich arbeite selber bei Smileys und in bewertungen zu lesen, dass die Wartezeit zu lange ist ist absoluter Schwachsinn. Vorallem an Wochenenden ist das normal da viel zu viele Bestellungen bestellt werden und nicht genügend Fahrer zur Verfügung stehen. Prinzipiell steht die Lieferzeit dann auch im Internet, sodass die Kunden bescheid wissen. Für uns ist das Stress während sie sich beschweren und uns noch mehr stressen.

Die krass negativen Bewertungen hier kann ich nicht nachvollziehen. Habe zwar erst 2x bestellt, aber die Pizzen kamen genau wie geordert, waren frisch, dampfend heiß und sehr lecker. Die Lieferanten waren beide Male freundlich und professionell. Die Preise sind nicht die günstigsten.

Die letzten Male hat es mir leider nicht geschmeckt. Es war überhaupt nicht frisch und der Teig war meiner Meinung schon viel zu alt (komische Konsistenz und Farbe).

Leckeres Essen und freundliches Personal. Kann ich nur weiter empfehlen.

Ich sehe es wie (warum auch immer), wenige hier. Bin absolut zufrieden mit der Filiale. Pizzen sind immer warm, die richtigen, und von mir vergessene Bestandteile der Bestellung wie z.B. Dips, werden im Nachgang auch ohne Probleme kurzfristig hinzugefügt.

Kann mich den extrem schlechten Bewertungen hier nicht anschließen: Die Qualität der Pizzen war absolut in Ordnung und das Personal wirkte sehr bemüht. Die Lieferzeit war zwar sehr lang aber an einem Samstagabend muss man als Kunde einfach damit rechnen.

Smileys ist lecker 😋 in Altona sehr nett

Wir müssen jetzt einfach mal eine Lanze brechen für Smileys Altona. Gefühlt schreibt hier jeder nur, wenn 'was schief läuft. Wir bestellen seit vielen Jahren und die Pizza kommt schnell, ist heiß und immer lecker! Vielen Dank an dieser Stelle einfach mal dafür!

Bestelle öfters mal Qroque bei Smileys. Bis jetzt kam jede Bestellung zügig an trotz der etwas größeren Entfernung und schmeckt. Die bitte vorher anzurufen wurde bis jetzt auch immer beachtet danke !

Gehört für mich zu den schlechtesten Smiley's Filialen in Hamburg. Ich musste mehr als eine Stunde warten, dafür, dass die Pizza kalt geliefert wurde. Außerdem wurde die Pizza nicht geschnitten, wobei ich dies angegeben hatte. Dennoch war der Kurier freundlich.

Schlechtester Smileys in ganz Hamburg, oft bestellt immer 50/50 Chance ob es gut oder schlecht ankommt. Man muss aufjedenfall vorher anrufen und die Mitarbeiter bitten die Pizza nochmal anzugucken bevor sie den Laden verlässt dann klappt es meistens ganz gut.

Pizza war heiß und lecker 🍕👏 mir ist es egal, wenn es bis zur Lieferung mal etwas länger dauert. Aufs Produkt kommt es an

Seit 10 Jahren inhaliere ich Snack Rolls - hier sind sie leider immer angebrannt

2,8 Sterne im Schnitt sind hart, aber einige Leute sind wohl etwas hart im Urteil. Dienstag Abend um 23 Uhr bestellt, 30 min später alles da obwohl wir eine ganze Ecke weit weg waren. Teig ist super, vegane Auswahl auch. Gerne wieder

Gute Pizza, beim Abholen aber unterirdischer Service und unfreundlichkeit

Verstehe die negativen Erfahrungen nicht. Alle Mitarbeiter die die Bestellungen telefonisch annehmen sind stets freundlich und bemüht. Die Bestellungen kommen stets pünktlich und haben die Smileys typische Frische und Geschmack.

Netter Fahrer und die Pizza war noch heiß, Top!!

Ich liebe eure Pizzen! Der Rand ist der Hammer! Und die Fahrer sind auch immer sehr freundlich! Und dass ab und zu mal was nicht zu 100 Prozent klappt ist ja auch normal bei der Menge an Bestellungen! Weiter so Smileys ✌️

Das ist lecker und beste lifern... Danke Ihnen

Bei der Lieferung gab es Schwierigkeiten. Nach dem 2. Telefonat klärten sich diese aber. Woraufhin uns unser Essen umgehend geliefert wurde. Ich würde sie nicht als meine Lieblingspizza bezeichnen aber eklig war sie definitiv nicht. Der Rand war super lecker.

I was here on a Saturday afternoon for a quick lunch. There was only one sad employee around who was a bit overwhelmed with the 5 couples waiting in line. I went for a "kumpir" which is supposed to be a baked tomato with cheese and toppings. As addon I chose chicken. The chicken strips were not warm, he poured them with all the other ingredients on top of the potato. So basically, the dish was served cold. The dressing was nothing to write home about either and the whole event ended with a full stomach but not a happy mood. Eventually I checked out the restrooms. I wished I'd had gone to IKEA on the other side.

Ja, o.k., Bedienung könnte professioneller sein, aber alle sehr nett. Und Essen ist frisch, gesund reichhaltig und lecker.

Gehe sehr gerne (und auch trotz Lockdown oft, dann aber zum Mitnehmen) ins Green Leaf, besonders die Kumpir sind hervorragend. Toll individualisierbar, so sind auch Unverträglichkeiten oder vegan kein Problem. Alles immer frisch und Preis/Leistung stimmt, sehr netter Besitzer.

Super tolles und frischen Angebot an Vegetarischen und Veganen Speisen !! Besonders zu Empfehlen die selbstgemachten Smoothies.

Wir kamen hungrig zum Green Leaf, die vegetarischen Angebote haben uns gelockt. An diesem Montag haben zwei junge Mädels den Laden betrieben, daher waren wir auch cool damit, als sie sagte, die Zubereitung könnte etwas länger dauern. Letztendlich haben wir eine Dreiviertelstunde auf unser Essen gewartet. Bereits nach einer halben Stunde haben wir dann mal vorsichtig nachgefragt, wo denn das Essen bliebe, da sich auch der Laden so langsam füllte (waren Anfangs die ersten im Laden und andere Gäste hatten ihr Essen schon längst bekommen). "Ich bringe es ihnen gleich zum Platz", hieß es dann. Weitere 10min später war das Essen immer noch nicht da ... Als das eine Gericht dann endlich nach einer Dreiviertelstunde kam, mussten wir noch weitere 5 min auf das andere Gericht warten. Gemeinsam essen also nicht möglich. Die Bedienung sagte nüchtern "Sorry" und stellte das Essen hin und es war trotzdem Rucola dabei, obwohl es explizit nicht gewünscht war, die Soße hingegen fehlte noch. Draußen stand eine Stunde lang das Geschirr anderer Gäste im Regen und wurde nicht abgeräumt, obwohl die Bedienungen beide zwei mal daran vorbei gegangen sind. Waren auch nicht die einzigen Gäste, die sich innerhalb der Stunde, die wir da waren beschwert haben. Selbst wenn die beiden ihren ersten Tag gehabt hätten, dann müsste da jemand dabei sein der sicherstellt, dass der Laden trotzdem läuft. So ist es ne komplette Katastrophe und ich will und kann (die Zeit ist mir echt zu kostbar) nicht wiederkommen. Schade!