Restaurant Rosenterrassen in Dortmund

Great restaurant with a very nice atmosphere. We had a great evening.

Absolutely chaotic hectic head waiter. Shouts across the restaurant: "What did you eat? Menu?" "Food is coming because I have booked." We waited for the food 1.5 hours. A restaurant with 4 starters and 4 main courses and much of it from frozen foods. A no go. The other waiters were also embarrassed but they weren't allowed to order or collect and were just ordered around. At around 7 p.m. the boss shouted through the restaurant: "There's nothing left, everyone's eating." All the guests shook their heads in disbelief. The hotel is great, but the restaurant is, let's say, an "experience".

It couldn't be better, great ambience. Price performance is convincing. Service was quick and super friendly.

Even though the restaurant was not very busy, the staff seemed to be annoyed by the customer and there were misunderstandings when making the reservation. We wanted something quick to eat because we had a very tight time window due to an event, but when we asked, this wasn't a problem. The times were getting longer and longer, the request to get the bill with the meal was agreed, but also twice forget. The drinks were not brought as ordered, but were charged as delivered (significantly more expensive). There was no bread with the soup (which is to be expected in this P category). After some "strange" communication with the staff, we were then advised not to come back, which I also welcome, will not be difficult for us. Anyone who has a lot of running public seems to tend to forget who is the service provider and who is the customer. Food and drinks were ok...

Meeting point with friends before a BVB game. Food very tasty.

Very nice service with good food

We were at the Mercure Hotel for a concert. There was a buffet that evening, which went well and quickly before the concert. If it happens again next year we will definitely make a reservation here.

Das schlechteste was ich jemals erlebt habe. Entgegen der Ankündigung gab es nur Buffet und das war eine Katastrophe. Lange Schlange von ca. 30 Personen die in der Schlange warteten, das angebotene war teilweise lauwarm, auf dem Salatbuffet waren viele Schalen und Platten leer, ab 18:45 gab es keinen Käse mehr (Achselzucken beim Servicepersonal). Und dafür musste 29,50 bezahlt werden. Wir waren das letzte Mal in einem Mercure Hotel

We were there as part of a seminar Buffet was OK

Despite ordering a table and another 5 tables, each occupied by 2 people, we waited 10 minutes until a drink order was possible. The service staff seemed completely "overloaded", ran back and forth uncoordinated and often with empty hands and was not seen at all for about 20 minutes. The order for our starters was taken after 35 minutes and it took another 45 minutes until a completely over-salted mushroom soup (1 small mushroom cut up + 2 Schupfnudeln) was served. The bread was announced but not delivered. The second starter was not served at all. As soon as we ordered the drinks and another 50 minutes after placing the appetizer order, we pointed out that we had concert tickets and actually wanted to start the evening relaxed. Unfortunately that didn't work. Ultimately, after appropriate criticism from the restaurant manager, they wanted to serve us the dishes, which we refused due to the delay. As a gesture of goodwill, at least we weren't charged for the two beers. Unfortunately we cannot recommend this restaurant!

Despite hardly any activity, we waited 40 minutes for fries

Ellen lange Wartezeit. 1.15 Stunde das Essen gewartet. Keine Entschuldigung. Zwei kleine Suppen und zwei Hauptspeisen plus 2 kleine Getränke 50 €.

Ein tolles Ambiente war alles vom Veinsten immer wieder gerne, hat alles super geklappt

Eine gepflegte Gastronomie mit exzellentem Amviente

Very good food. The burger was really good and the customer service was first class

Wir aßen zum Abend vor einer Veranstaltung in der benachbarten Westfalenhalle. Plätze hatten wir versorglich reserviert, was notwendig war. Das Büfett war okay aber auch nicht mehr. Die Kellner waren mit der Anzahl der Leute überfordert und Getränkebestellungen gingen an allen Tischen sehr schleppend voran wie auch das Abkassieren.

Schöne Location, freundliche Bedienung und das Buffet war abwechslungsreich und sehr lecker. Sehr schön war auch die Dekoration!

Passend zum Schlagerboom2019 waren wir was heißes trinken. Bestellung konnte erst nach 10 Minuten aufgegeben werden, trotz das Personal ständig an einem vorbei lief. Personal äußerst unfreundlich, nicht mal ein Hallo oder Guten Tag. Nachdem die Bestellung kam und der Kakao bereits übergeschnappt war, dieses sah das Personal bereits wurde es trotzdem serviert kein Entschuldigung oder sonst was. Äußert unsympathisch!!!

Restaurant Leitung vollkommen überfordert, unkompetent und komplett fehl am Platz.

Sehr sauber, aber unfreundlich, hektische Bedienung

Wie waren Mittags zum Buffet in diesem Restaurant. Es gab diverse Vorspeisen, Hauptgerichte und leckeres Dessert für 24,50. Es ist zu empfehlen.

Lange nicht mehr so schlecht gegessen. Die Kellnerin war bemüht aber glücklos. Für 24€ ist dieses Buffet wirklich nicht zu empfehlen. Das Fleisch tranig, das Gemüse verkocht, das Ambiente einer Trauerfeier ähnelnd. Haben einen Teller halb aufgegessen und wollten gehen. Betonung liegt auf wollten. Die Rechnung hat eine halbe Stunde auf sich warten lassen. Um 18:20 hab ich die Rechnung geordert und hatte zum Ende hin Bedenken, ob wir es um 20h zu Hans Zimmer in concert schaffen. Im gleichen Gebäude wohlgemerkt. Ein wirklich trauriger Abend. Jetzt muss es die Musik richten.

Das Restaurant bietet für Veranstaltungen mit über 200 Gästen einen professionellen Rahmen.

Für ein paar Heißgetränke und eine Kleinigkeit zu Essen vor dem Spiel ist es in Ordnung. Eben typische Hotelküche.

Es ging so🤔 Wir waren im Hotel Mercure für ein Heiß Getränk eingekehrt. Zum Essen kann es ich nichts sagen da wir nur was trinken wollten. 1⭐️ - für die Preise. Das 0,25l Wasser 3,30 ist schon echt teuer. 2⭐️- für die Organisation, den das Personal war so überfordert mit der Masse an Gästen das wir ganze 45 min an einem Tisch saßen wo das Geschirr von den Gästen vor uns noch drauf stand. Trotzdem war das Personal sehr freundlich und sehr bemüht. Das ist also ein klares minus an das Management.

Das Buffet zu Veranstaltungen ist Qualitativ nicht zu beanstandeten, der Service den wir beim Schlagerboom 2018 dort erlebt haben war unterirdisch. Die erste Getränkebestellung kam nach ca 15min, die zweite Bestellung war nach einer Stunde immer noch nicht da.

Grausam Der Kuchen eine aufgewärmte Frechheit. Das Personal sollte besser keine Gäste bedienen. Rückgeld wurde auf den Tisch geschmissen. Nie wieder.

Historischer Park im ehemaligen Volkspark Dort

Wir wurden trotz Nachfragen 30 Minuten ignoriert und sind dann gegangen...

Ein sehr schöner Abend. Etwas kühles Ambiente. Das Buffet war gut. Vorspeise und Nachtisch waren hervorragend. Der Hauptgang war geschmacklich nicht mein Fall. Die Bedienung war zuerst etwas ruppig aber am Ende trotzdem nett.

Leider hat uns das Restaurant nicht überzeugt. Wir haben das Buffet versucht und konnten wirklich keinen guten Aspekt in den dargebotenen Speisen entdecken. Das Fleisch war trocken und ohne Geschmack. Das Gemüse teilweise verkocht und nur noch ein Brei. Die Tomaten waren völlig Neutral und teilweise angetrocknet, sehr Schade, das muss nicht sein. Für das Essen würde ich eigentlich keine Sterne vergeben, aber die Bedienung war wirklich sehr freundlich und Hilfsbereit daher möchte ich zumindest hier den guten Willen berücksichtigen und in die Gesamt Wertung einfließen lassen.

Waren am Büfett. Super und sehr frisch.

Lecker und günstig. Ich kann es nur jedem weiterempfehlen!

Im Veritable gibt es kein Essen mehr. Nur noch Sandwiches.... Sehr schade diese Verschlechterung gegenüber dem Vorjahr

Das Hotel direkt an der Rückseite der Westfalenhalle in Dortmund ist Teil des neu gestalteten Kongresszentrums und das Restaurant Rosenterrassen wurde mit umgebaut, modernisiert und das Speisenangebot ist weiter überzeugend. Als ich am Montag dort gegessen habe war besonders die Rinderroulade ganz hervorragend. Wenn gleichzeitig Veranstaltungen im Haus sind, kann es auch schon mal zum Schlangestehen kommen, aber es wird laufend nachgelegt und die Speisen werden gut warm gehalten ...