Ratskeller Helga's Bistro in Stuttgart

Essen ok, kleine Portionen, Rostbraten sehnig. Service schlecht: Unaufmerksam, sichtbar schlechte Prozesse und Abstimmung. Bei den Getränken und Essen lief schon nichts rund. Dass wir 45min warten und 3 mal nach der Rechnung fragen mussten war das Highlight des Abends. Ingesamt ein sehr schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis

Mit dem Besuch des Weihnachtsmarktes wollten wir gemütlich essen. Leider wurden wir trotz leerem Restaurant, gefühlt etwa 8 Tische so etwas von unfreundlich bedient. Es hatte einen Teller mit Messer auf dem Tisch wo zur Vorspeise nicht mal etwas zu diesem Teller kam. Das wir nicht lange warten wollten, haben wir uns für die Tagesmenüekarte entschieden. Über eine Stunde haben wir auf den Hauptgang gewartet.Ravioli und Parmigiana. Auf Rückfrage von uns wo des Essen bleibe wurden wir von den Kellnern so etwas von unfreundlich angeschnautz. Ein nervöses Getue was wir nicht verstanden haben mit so wenig Gäste. Das Essen war kalt als wir es bekommen haben. Fazit, nie mehr !!!

Das Essen war sehr lecker und im vorraus gab es sogar einen Gruß aus der Küche. Beim Essen wirden alle Gerichte gleichzeitig serviert und auch geschmacklich und qualitativ war das Essen sehr gut. Auch die Bedienung war sehr gut, stets aufmerksam, jedoch nicht zu aufdringlich. Das einzige was es zu bemängeln gibt war der viel zu hohe Preis für eine Flasche Wasser.

Erster Eindruck: warum sind zur Mittagszeit nur 2 Gäste anwesend? Zweiter Eindruck: wurden wir angelogen? Wir haben die Bedienung gefragt ob der Kartoffelsalat hausgemacht ist. Die Frage wurde bejaht. Deswegen haben wir uns sehr gefreut. Das Ergebnis war enttäuschend - der schwäbische Kartoffelsalat war sehr kalt und hat so geschmeckt als wenn er aus dem Eimer kommt - und das unter dem Stuttgarter Rathaus❗️Als wir gingen waren in diesem sehr großen Laden mit dem hässlichen Namen nur zwei weitere Gäste hinzugekommen - warum nur 😉

Die Qualität des Essens war gut, der Service allerdings sehr unfreundlich und unprofessionell. Die Getränke wurden kommentarlos ans Tischende gestellt, falsches Essen wurde serviert und für eine Änderung der Beilage (Änderung von Spätzle zu Käsespätzle) wurde ein „kleiner“ Aufpreis angekündigt, abschließend allerdings ein Zuschlag von 7,50 Euro als separate Beilage berechnet. Bei Nachfrage erfolgte eine genervte und unfreundliche Reaktion (Erklärung: „Ich mache nicht die Preise“) und anschließend wurden wir von der Bedienung ignoriert. Für diese Preisklasse lassen sich in Stuttgart qualitativ hochwertigere Restaurants mit wesentlich professionellerem Service finden.

Neue Pächter! Wir waren spontan am Eroffnungstag am Abend zu einem kleinen Apero und Essen Vorort. Aufgrund des sympathischen Service den tollen Drinks wie Blue Hugo oder gute Bierauswahl haben wir uns entschieden tags darauf nochmals essen zu gehen. Die gute Küche, anständige Preise und der ausgezeichnete freundliche Service hat überzeugt. Vielleicht waren die Abläufe noch nicht optimal abgestimmt, was aber verständlich war kurznach der Eröffnung. Wenn wir wieder nach Stuttgart kommen aber unser Favorit. Unbedingt ausprobieren und den neuen Pächtern eine Chance geben.

Wir waren im Dezember 2021 nach der Eröffnung zweimal im Ratskeller und fanden es damals nicht schlecht. Schönes Design, gemütlich, bemühte Servicekräfte und Essen mit Luft nach oben aber einem gewissen Niveau. Diese Jahr nach 11 Monaten die extreme Enttäuschung und die Frage, was aus dem selbst definierten Anspruch geworden ist. Der Ratskeller sollte das Aushängeschild der Stadt Stuttgart sein, so wurde Ende 2021 geworben. Böse Zungen behaupten jetzt sicherlich, dass die aktuelle Performance mehr als passend für die Stadt ist, aber wir lieben Stuttgart und finden es mehr als bedenklich, was hier passiert. Wir waren am ersten Adventssamstag gegen 12.30 Uhr im Ratskeller. Wir wurden von niemandem begrüßt, standen verlassen im Restaurant und haben uns schließlich nach fünf Minuten einfach an einen der vielen freien Tische gesetzt. In Summe waren vielleicht zehn Tische besetzt, ein Großteil des Restaurants war mit einem rotem Band abgesperrt. Nach zehn Minuten kam die Bedienung und brachte uns die Karten. Kleines Detail am Rande, alle Karten waren dreckig und abgenutzt, nicht einladend. Weitere zehn Minuten später haben wir unsere Bestellung aufgegeben, Getränke (die relativ schnell serviert wurden), Rostbraten, Linsen und Spätzle, Käsespätzle und Spätzle mit Sauce für unsere kleine Tochter. Wir erwähnten, dass die Kleine sehr hungrig sei und man die Spätzle bitte vorab vor unseren Hauptspeisen bringen könne. Natürlich passierte das nicht und nach 35 weiteren Minuten kamen alle Speisen zusammen. Der Rostbraten klein, durch statt Medium, die Linsen ok. Der absolute Hammer aber war die Portion Spätzle mit Sauce für ein Kleinkind für 7,90 Euro. Ich habe ein Bild beigefügt, weil einem das sonst nicht geglaubt wird und es einfach eine Unverschämtheit ist. Das Aushängeschild der Start Stuttgart serviert in einer kleinen Schale eine Babyportion Spätzle für 7,90 Euro und besitzt dann bei diesem Preis noch die Frechheit, nicht selbst gemachte Spätzle zu servieren sondern völlig verkochte Tüten-Fertigspätzle. Ernsthaft? Preis Leistung leider völlig katastrophal, der Service völlig unterbesetzt, gestresst, unfreundlich und genervt. Warum soll man hier essen gehen? Leider völlig unerklärlich und völlig zurecht ein Platz auf den letzten TripAdvisor Plätzen im Ranking der am schlechtesten bewerteten Restaurants in Stuttgart. Die Antwort auf diese Bewertung ist ein kleiner Standardtext und diese Bewertung wird leider nichts ändern. Traurig ist es allemal.

Von einer Servicekraft wurden wir in den Raum bugsiert, der schon für abends für die Weihnachtsfeiern gedeckt war. Wir mussten dann an einen großen Tisch sitzen, sehr ungemütlich, im vorderen Bereich sah es gemütlicher aus, aber damit die Umsätze gerecht verteilt werden, haben wir das mitgemacht. Mussten lange auf die Vorspeise warten, da sie anscheinend an einem anderen Tisch gelandet war. Optisch sehr ansprechend, Brot mit einer gebackenen Knoblauchzehe auf ein paar Salatblättchen. Leider war das Brot wie frittiert, extrem viel Öl. Die Hauptspeisen waren auch optisch sehr ansprechend, leider hat bei beiden die Würze gefehlt. Beim Hähnchengeschnetzelten mit Pilzen und Spätzle waren die Pilze wahrscheinlich aus dem Glas und die Spätzle aus der Tüte mit viel Fett überzogen. Dafür brauche ich nicht ins Restaurant gehen. Am Nachbartisch haben ein paar Asiaten nach einer englischen Speisekarte gefragt, die es leider nicht gab und das in einem Restaurant, das diese seltsame "The" im sonst deutschen Namen trägt und das sich mitten in der LANDES-Hauptstadt von Baden-Württemberg befindet. Es war zum Fremdschämen.

Wir waren dort zu einer Geburtstagsfeier mit 13 Personen. Wartezeit für Vorspeise 3/4 Stunde, bis alle ihr Hauptgericht serviert bekamen knapp 2 Stunden!!! Und dabei war das Lokal nicht mal zur Hälfte besetzt. Die Beilagen (Tütenspätzle) waren inzwischen kalt und die Kässpätzle leicht angetrocknet. Einzig der abschließende Espresso kam prompt, war aber dank unangewärmter Tassen auch lauwarm. Nur die Vorspeisenpommes waren lecker und heiß. Achtung bei der Tischwahl: dank automatisch öffnender Tür zieht es furchtbar!

Great restaurant I went there with my family and we all had a great time! The food was tasty and the drinks came fast! Highly recommended!

Ich bin derzeit beruflich in Stuttgart und war bereits mehrfach im Ratskeller. Bisher immer zufrieden aber der heutige Besuch war von der Serviceseite eine absolute Enttäuschung. Unserer Kellner (Bakhi) war durchgehend unfreundlich oder lustlos und wir fühlten uns mehr lästig als Willkommen. Da wir Käsespätzle zum Hauptgang hatten, fragten wir vorher wie groß das Knoblauchbrot sei - 2 kleine Stückchen, hieß es. Dementsprechend wir 2 Portionen und es waren 3 mittelgroße Stück Brot mit der Folge, dass wir eine Portion nicht gegessen haben und diese höchstwahrscheinlich in den Müll wanderte (um dies zu vermeiden stellten wir anfangs die Frage nach der Portionsgrösse) Wir fragten noch während wir an der Hauptspeise saßen, bis wann wir das Dessert bestellen können, er wollte in der Küche fragen. Bakhi kam eine ganze Weile nicht zurück an den Tisch und redete lieber mit einem Gast oder Kollegen um uns dann kurz vor knapp zu sagen, dass wir noch 5 Minuten hätten (statt anderweitig Gespräche zu führen, hätte er uns auch 10 Minuten früher Bescheid geben können). Dann fragte er uns, ob wir wüssten, was wir wollten - dieses verneinten wir. Wir hätten erwartet, dass wir eine Dessertkarte bekommen welche nicht kam, erst auf Nachfrage und dann mit der Ansage: jetzt muss es aber schnell gehen. Unsere Weinflasche war leer, keine Nachfrage ob wir noch etwas trinken wollen (und wir wären gerne geblieben und hätten mehr konsumiert) Kein nettes Wort, kein guten Appetit -nichts. Wir an unserem Tisch kommen alle aus der Gastronomie und verstehen die Situation in der Branche aber ein solches Verhalten ist nicht geschäftsfördernd und für uns absolut nicht nachvollziehbar. Sehr schade. Nach meinen beiden letzten Besuchen hier, habe ich den Ratskeller gerne weiterempfohlen, diese werde ich nun sicher nicht mehr machen. Wir hätten dies gerne vor Ort geklärt, uns wurde gesagt, dass die Chefin nicht da sei. Darum die ausführliche Erklärung auf diesem Weg. Was ich gerne noch sagen möchte: die Küche war wieder sehr gut und bis auf den etwas wässrigen Milchreis nicht enttäuschend und auch die Dame, welche platziert war sehr herzig. Ich hoffe, dass Sie das Feedback konstruktiv aufnehmen und Ihre Schlüsse daraus ziehen.

Die Erwartung war schon niedrig. Aber es wurde schlimmer.... Ambiente: Hektische Kellner und laute, nicht passende Musik. Speisen: Linsen,Spätzle,Saitenwurst: eigentlich ein typisch schwäbisches Gericht. Linsen aus der Dose ohne Essiggeschmack etc., Spätzle kalt, Schweinebauch nicht essbar. Käsespätzle ok. Salat dazu mit süßem, nicht passendem Dressing. Wir haben die Linsen zurückgehen lassen. Antwort auf Reklamation: "OK". Von einer Entschuldigung weit gefehlt....