Pizza Hut Frankfurt, Borsigallee in Frankfurt am Main

Aside from paying a whopping €26 for my pizza, I was forced to wait a full 43 minutes for my damn pizza. When the pizza finally appeared ready, it was actually the wrong pizza. I thought my pig was whistling!!!! Absolute impudence.

I came here to redeem the advertised 2 for 1 voucher advertised by this company. This voucher had to be purchased through Grupon. I was informed on site that the voucher could not be redeemed here...

Absolutely fast food 👍 If you want a pizza with a difference, this is the place for you.

STAFF unfriendly. Order could be completed quickly

We ordered food at 7:30 p.m. It was supposed to arrive at 8:30 p.m. At 10:30 p.m. it was cold here and one pizza was delivered incorrectly. We tried to call and it went straight to voicemail. I can understand that it sometimes takes longer but 2 hours?? Then there wasn't even an apology from the supplier. I am extremely disappointed.

Good pizza hut. Always my pleasure

Small cosy Pizza hut to dine in. Staffs are friendly, specially Mr. Krishna. All the Pizza which were ordered during our visits were tasty. Recommend the place.

A failure, doesn't even deserve one star. French fries are served by hand, often the full order is not served or the order is confused. Surprising, disrespectful and not nice staff. Not to mention not giving change or saying order numbers incorrectly because the monitor still doesn't work

The food is really great, super nice people and the food came quickly, very clean and nice decor. Also saw Andrew Tate with an e-scooter.

Food very tasty and high quality. Very nice staff. Not crowded. Relaxed atmosphere.

Unfortunately I'm true to KFC but I think it's just as good. I'm very happy with the store because you can choose 2 things

NEVER AGAIN. I've been waiting for delivery for 3 hours. Call is not answered.

After I stood at the counter for a while and no one came. I'm over to Kentucky.

Got the wrong pizza, waited a long time and the lady at the checkout didn't understand a word of German

The first and last time!!! Even 1 star is too much! I can not believe it!

Delicious pizza 🍕 and very friendly staff are always happy here

Tasty, Yummy, Delicious, Delectable, Appetizing.

I wonder how they managed to get 2 stars

Don't accept vouchers, always new excuses. Just avoid it and save time.

I ordered and never received my food. When I called, no one answered and I never got my money back! Complaint form on the Pizza Hut website doesn't work either

Phew. Was lured with coupons 2 for 1. But oh no. Unfortunately, this does not apply to pizzas with more than one topping. However, the two salami pizzas were full of fat and some of the dough was still unbaked. So if Pizza Hut wants to have any success, something urgently needs to be done with its marketing and recipe. Not again. The parking lot in front of the door is monitored by the Park Control rip-off gang...

Eat: was okay, since it's not served in the pan it gets cold quicker. Unfortunately the food (2 pizzas) didn't come at the same time. But otherwise as expected. Service: We actually had a voucher that, according to Groupon, could also be redeemed there, but they simply didn't understand us... We were then shown that there was something discounted until 5 p.m., which had nothing to do with our voucher. There is an indistinct call when the food is ready. Since the shop is not very busy, you can then imagine that it is your turn. Our food was also marked as to-go on the bill even though we ate in the store. Ambience: Disaster, those flickering lights? According to my companion, they have been flickering for over a year, can't this be fixed? Tables not wiped, everything sticks. Don't you want to have guests here? For just under €25 you've eaten better at Pizza Hut in other branches. I definitely wouldn't go here again in an emergency.

Hello, it's not usually my style to complain, but this has never happened to me before. I wanted to redeem my coupon for a Cheesy Crust and the employee pointed out that the period had expired and the coupon was only valid until 5 p.m. I replied that it was just after 4 p.m. Then he wanted to tell me that the coupon could only be redeemed online if you ordered via Lieferando. Last but not least, the coupon didn't go through the checkout, said the gentleman at the checkout. I then said that I would like to speak to the manager as he was unable to talk to the customers and was playing silent post instead. Something so unprofessional is absolutely unacceptable and I am deeply disappointed and angry at the same time. Regardless of how you represent the company, I would consider hiring management personnel in this way several times. But according to reviews, that doesn't surprise me. At the same time I wrote an information email to headquarters in the hope that it might help.

Even though it is small, it is very pretty and cozy. Service was very nice and the food was very tasty. If it weren't so expensive, we would be guests more often.

Was just there at 12 p.m., opening hours on Saturday open until 1:00 a.m., were taken out again on the grounds that the time on Google was wrong and they were only open until 12 on Saturdays ???Now the question is the times really wrong? Because then that would have to be changed! People are making their way to the store! Or did someone just want to finish work early?! Both would be a disgrace!!!

We were there at 11pm, it was closed. According to Google the branch is open until midnight, according to the employee until 11.30 p.m. but today only until 11 p.m.. Nevertheless, everything looked open. That's just not possible with a quick-service restaurant chain that doesn't have that many branches left.

never order anything from this store again, waited 3 hours and no pizza was delivered very very bad. When you call, no one answers and you really don't know what exactly to do with the people. So please don't order anything from this store!!!!!

Eine Email wurde parallel an den Betrieb übermittelt. Hier nochmal für alle... Guten Tag, Ich und ein Mitarbeiter von mir waren heute bei einem Ihrer Filialen Mittagessen. (Frankfurt am Main Borsigallee). Ihr Mitarbeiter an der Kasse, der die Bestellung antgegen genommen hatte konnte kaum bis nahezu kein deutsch, was erst einmal nicht sonderlich verwerflich ist, sondern eher etwas umständlich bei der Bestellung ist. Nachdem wir dann unsere Pizza vorbildlich an unseren Platz gebracht bekommen haben und wir ca. 10-15 Minuten am essen waren hörten wir plötzlich aus der Küche hinten ein lautes erbrechen, wir gingen erst davon aus das dort das Personal vielleicht ein Spaß macht. Nachdem das erbrechen viele Minuten (10-20 Min.) anhielt und immer schlimmer wurde beobachteten wir das sogar das eigene KFC Personal dort nach dem Mitarbeiter schaute. Uns verging der komplette Appetit an der Pizza, wir Liesen alles stehen und beobachteten das Geschehen, der Mitarbeiter hatte in der Zwischenzeit komplett rote Augen (Was üblich ist wenn man erheblich stark über längeren Zeitraum erbricht), das erbrechen ging über 10-20 Minuten und konnte das ganze Restaurant hören. Nachdem ich dann fragte wer der verantwortliche in diesem Laden sei, wurde mir von einem anderen Mitarbeiter mit den Fingern mitgeteilt (der konnte noch schlechter deutsch) das der jenige der zuvor erbrochen hat der Verantwortliche ist. Den Namen habe ich mir geben lassen -> „Satinder Singh“ schrieb er mir auf eine leeren Quittung aus Ihrem Quittungssystem. Ich habe die Sachen der zuständigen Polizei/Gesundheitsbehörde gemeldet. Ich finde das unter alle sau das weder der Verantwortliche vernünftig deutsch versteht/spricht, und scheinbar einen starken viralen Infekt hatte, oder sonst irgend ein Grund hatte sich so erheblich zu übergeben. (Vielleicht sogar eine Lebensmittelvergiftung). Und das schöne ist, das ist noch in der Woche vor Weihnachten passiert, heute haben wir den 18.12.2023. Sollte ich aufgrund dieser Sache eine Erkrankung erhalten werde ich rechtliche Schritte einleiten. (Lebensmittelvergiftung/Magendarm, usw..) Ich habe keine Lust wegen Leichtsinnigkeit krank zu werden, vor allem zu der Weihnachtlichen Zeit. Guckt man sich die Google Rezensionen an wird einem mehr als schlecht, was wir leider erst nach der Mahlzeit gemacht haben. Eigentlich eine super Pizza, ein tolles Geschäftsmodell mit dem Ergebnis das dort alles falsch gemacht wurde was man falsch machen kann. ICH KANN PERSÖNLICH JEDEM NUR ABRATEN !!!!!!

Waren um 23:30 da, haben den Laden schon geschlossen, obwohl noch offen sein müsste. Wahnsinn !!!

Noch nie so eine schlechte Pizza gegessen. Geschmack ekelhaft, keine Würzung und vor Fett triefend. Gehe eigentlich gern zum Pizzahut... Aber definitiv nicht mehr zu dieser Filiale.

Holy moly, das waren gerade 60€ in den Wind geschossen. Ich mag eigentlich Pizza Hut, aber das war ja mal gar nichts. Servicekraft ohne Deutschkentnisse. Leere Getränkespender und 2 ungenießbare Pizzen. Seid mir ned bös, aber des war kei Pizza sondern reines Fett in Pizzaform. Es war widerlich.

Wir haben bei diesem Pizza Hut über Lieferando bestellt. Die Pizza von meinem Mann war in Ordnung nur wie zu erwarten sehr fettig. Bei meiner Pan Pizza war der Teig in der Mitte roh ??? Wir haben uns bei Lieferando beschwert und bis heute keine Antwort erhalten. Eine Frechheit dafür 11€ zu kassieren 👎 Ich war bisher 3 mal in Deutschland in Pizza Hut, da ich ihnen immer wieder eine Chnace geben möchte, da die Pan Pizza in Finnland klasse schmeckt. Es ist jedes Mal eine Enttäuschung sondergleichen. Nie wieder.

Habe ebenfalls Online Bestellt zum selbst abholen für eine bestimmte Uhrzeit. Da ich viel zu früh dran war saß ich erstmal 10min im Laden und musste mir ersteinmal ein Gejodeltes Lied anhören. Kurz vorher mich angemeldet mit "Ich hab eine Bestellung für 17:15". Wurde aber komisch angeschaut, er habe keine Bestellung für diese Uhrzeit. Nachdem der Mitarbeiter 5min im Bedienfeld "gesucht" hat habe ich ihn gefragt was wir jetzt machen. Ware per Paypal bezahlt aber keine Wäre bzw Auftrag da. Schließlich kam der Auftrag dann auch mal an (30min nachdem ich ihn online bestätigt hatte). Daraufhin wurde dann auch die Pizza belegt aber TROTZ des nochmaligen Nachfragens welche Sorte UND dem nun endlich erschienen Auftrag gabs dann auch noch die Falsche Pizza. Nicht gravierend aber das geschenkte Hackfleisch auf der Pizza hätten die sich auch sparen können. Habe ich eigentlich schon erwähnt das nach dem einen Gejodelten Lied die komplette halbe std die ich wartend im Laden verbracht habe eine Dauerwerbesendung zu Messern oder einem Messerblock lief?! Das warten lassen ich mir noch gefallen aber das nicht mal Musik in dem Laden läuft sondern eine absolut nervige Werbesendung, das gab mir den Rest!

Liebte es! Mir hat die Atmosphäre im Restaurant sehr gut gefallen und der Service war sehr freundlich. Die Pizza ist eine meiner Lieblingspizzas in der Stadt, vor allem wegen der indischen Person

Katastrofa. Osoblje neljubazno i bezobrazno. Dugo se ceka na hranu. Prilikom porucivanja osoblje prica na telefon. Jednom recju katastrofaaaaa

WORST PIZZA HUT EVER!! I am strongly recommend you, do not go, do not order with delivery this PIZZA HUT!!! I have ordered on the official PIZZA HUT website with this PIZZA HUT in 13th August 2023. I paid 30,10 EUR. (Delivery fee included) That day, I have been waiting over 2 hour... and made phone call but they said it will start delivery soon... After 1 hour, I made phone call again they said "krank" and hang over my phone call. Unbelievable!! So I I drove there to go to the PIZZA HUT, I was shocked to see their situation. One of employee was looking at the mobile and the other employee, he was chatting with another employee. I asked 'why didn't you delivery my pizza?' and they said they can just start my order. (I paid for delivery fee as well but??) I told them to cancel my order and payback my money but they said I have to call 'Liferlando' but I didn't order on Liferlando I ordered on official PIZZA HUT website and still I haven't got my money back!! It was 30 EUR. This PIZZA HUT employees here are really lazy and liars.

Kleine Fläche. Mitarbeiter spricht kaum Deutsch und war nicht in der Lage, eine falsche Eingabe in der Kasse zu stornieren. Stattdessen dann irgendwas dazugebucht und mir das zu viel gezahlte Bar aus eigener Tasche zurück gegeben, aber auch nur, weil ich gegen die Rechnung protestiert habe. Der dreckige Tisch wurde nur auf Anfrage „gereinigt“. Ein feuchter Lappen stand wohl nicht zur Verfügung, weshalb eine trockene Serviette und eine KFC Schale zum auffangen der Krümel herhalten musste. Fettig war der Tisch natürlich weiter. Die Pizza war gut. Die Toilette waren leider so dreckig, dass meine Tochter lieber nicht gegangen ist.

Essen gewohnt gut. Online Bestellservice funktioniert einwandfrei. Pizza wird immer frisch zubereitet.

Ich habe online bestellt und zwei Stunden gewartet, aber die Lieferung ist nicht angekommen. Niemand nimmt das Telefon ab. Es ist eine sehr unangenehme Erfahrung. Ich habe nicht vor, in Zukunft erneut eine Lieferbestellung aufzugeben.

Sehr leckeres Pizza mitarbeiter war super nett

I ordered a pizza with chickenmeat. That became first small problem, because the employee speaks almost no german or english. After 20 minutes the very very very small pizza was brought to the table. Fortunatelly the door was closed otherwise it was blown away due to the wind. There was absolutely no chickenmeat on the pizza. When I asked about the missing meat the employee pointed to his colleague....and did not solve the problem. My advice; find another place to eat.

Pizza was good, service was okay. They are a bit slow though

nette Mitarbeiter, schnell zubereitet, gemütliche Filiale

Sehr freundlicher Service von Frau Durani

ÖFFNUNGSZEITEN STIMMEN NICHT. Weder Google noch die App. Bitte ändern!

Friendly staff, quick service, great meal and amazing "winning deals" as they call it. My family loves visiting this newly opened branch. I would highly recommend it. But I would like to add, that if we expect great service as customers, as customers we ought to be a bit more patient and empathetic. It's a two way street!!!

Das Essen war mäßig lecker aber die Verkäuferin hat sehr undeutlich geredet und außerdem haben andere Leute die nach uns bestellt haben das Essen früher bekommen.

Schöner Pizza Hut, Mitarbeiter sind freundlich und Essen wird relativ schnell geliefert. Das einzige Problem ist, dass es wenig Raum zum Dine-in gibt, deshalb muss man es irgendwo anders essen, falls der Laden voll ist. Aber eigentlich gut.

A good, though small, Pizza Hut. Staff here is very friendly and the pizzas, we ordered, were both tasty.

Vor Ort nur ein Mitarbeiter. Der Mann hat sich Mühe gegeben, war aber etwas überfordert. Obwohl man telefonisch vorbestellt, muss man mit sehr langen Wartezeiten rechnen. Also ich hab meine komplette Mittagspause damit verbracht auf mein Essen zu warten. Wenn man es nicht eilig hat, kann man hingehen. Das Essen schmeckt wie überall bei Pizza Hut, ist in Ordnung. Es war etwas zu fettig.

Be carefull with parking I had a fine for 10 minutea stay

Sieht aus und schmeckt wie bei Mc Donalds

Wartezeit auf Pizza relativ lang. Durch geteilte Räumlichkeiten mit KFC riecht es extrem nach Fett und Hähnchen. Nur eine Unisex-Toilette. Sonderangebote gelten nur für Take-Away, nicht vor Ort. Insgesamt eher ungeeignet für Vor-Ort-Verzehr.

Das Essen war sehr lecker gestern Abend um 18 Uhr bestellt und die Dame die die Pizza gemacht hat ein großes Lob an Sie sehr lecker

Über Internet bestellen ist bodenlos(Lieferando). Haben um 22 Uhr bestellt und das Essen kam nie an. Wir mussten persönlich hinfahren um 00:10Uhr und nochmal bestellen, weil die Bestellung nie ankam. Jedoch war das Essen lecker und war auch relativ schnell fertig, jedoch haben wir nicht mal einen Rabatt oder ähnliches erhalten, obwohl unser Essen nie ankam, welches bestellt wurde. Schlechter Start, aber das kann ja noch werden. 2 Sterne vom Chefkoch👨‍🍳.⭐️⭐️