McDonald's in Langenfeld (Rhld.)

Wir haben un 17:00 uhr um 18:30 uhr war immer noch kein essen da also dort angerufen auskunft des Mitarbeiters ist in 15 min da um 19 uhr immer noch kein essen da also wieder angerufen selbe info wieder bekommen ist in 10 min da 19:30 angerufen auskunft des Mitarbeiters "unterwegs" und aufgelegt also erst mal finde ich es richtig frech so mit den Kunden umzugehen um 19:40 kam dann der Fahrer Ps. Lieferung in 25-30 min Und das alles um das Kind glücklich zu machen mit seinem gewünschten happy meal

Service ist zum kotzen dort. Angestellte immer genervt. Abgesehen davon sprechen sie fast kein Deutsch

Würde ich auf jeden nciht weiter empfehlen haben länger gewartet als bei der Geburt meiner Schwester

Ich bin wirklich enttäuscht von diesem Besuch. Hier wird Fast Food offenbar sehr konsequent in Slow Food umgewandelt. Auf meine Bestellung musste ich rund 35 Minuten warten. Obwohl meine Bestellnummer bereits als abholbereit aufgerufen wurde und auf dem Bildschirm als fertig angezeigt wurde, war bei der Ausgabe natürlich noch nichts vorbereitet. Auf Nachfrage bekam ich dann nur die gewohnt hilfreichen Antworten wie „Es wird gerade gemacht“ oder „Die Kollegen sind dabei“. Dann verschwand meine Bestellnummer komplett vom Bildschirm. Als ich mein Essen schließlich erhielt, fehlten die Shake-Pommes komplett. Die normalen Pommes sowie die Rasta-Kartoffeln waren bereits kalt und der Burger war mit Sauce eher auf Sparflamme belegt. Da fühlt man sich direkt besonders wertgeschätzt. Auch die Sauberkeit ließ stark zu wünschen übrig. Die Tische waren dreckig, überall lag Müll herum und insgesamt machte das Restaurant einen ungepflegten Eindruck. Das Personal wirkte zudem genervt und pampig – Service mit Charme sieht definitiv anders aus. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung. Lange Wartezeit, unvollständige und kalte Bestellung, mangelnde Sauberkeit und unfreundlicher Service – genau so stellt man sich einen gelungenen Restaurantbesuch natürlich vor. Leider keine Empfehlung.

Preise mittlerweile jenseits von Gut und Böse, und hier in Monheim muss man im Drive In auch regelmäßig 30-40 Minuten auf sein Essen warten.

Das Chaos hat einen Namen. McDonald Mohnheim. Keine Ahnung wo ich anfangen soll. Egal. Meidet es wenn Ihr es eilig habt und es sauber haben wollt. Essen wie immer, falls es kommt. Viel Glück

Total überfodert , läuft so ziemlich alles schief. Kann man nicht alles aufzählen

Schlechtester McD in den Ich war. Pommes ölig nicht richtig durch eklig getränk nicht richtig gefühlt würde noch dazu sagen das eer sendvich auch nicht alle zutaten hatte. Landet alles in den müll. Danke McD hoffe halte einige Leute ab hier zum Mitnehmen was zu bestellen.

Sehr lange Wartezeiten am Drivein

Weil der Drive in sehr voll war bin ich auf einem der zwei Parkplätzen gefahren auf dem man das Essen raus zum Auto gebracht bekommt. Erst nach 55 Minuten Minuten warten und meiner Nachfrage wo meine Bestellung ist hat eine Mitarbeiterin das Essen gebracht, wir mussten fast eine Stunde bei guten 30° Grad Celsius, da könnte man ja denken das dass Essen bei den Temperaturen länger die Temperatur hält, weit gefehlt. Die Pommes Frites waren kalt, die Cheeseburger lau warm genauso wie die Chili- Snackers. Wenn ich nochmal in der Nähe bin und Hunger verspüre keine Lust mehr darüber zu gehen.

Der wirklich mit Abstand schlechteste organisierteste MC‘s wenn etwas mehr los ist geht dort gar nichts mehr. Musste über 50 Minuten auf mein Essen warten und dies wurde nach mehrfachen beschweren zubereitet.

Nach langer Zeit mal wieder McDonald's und bitter bereut. Essen zum Mitnehmen bestellt und obwohl scheinbar an der Ausgabe der Inhalt kontrolliert wird, fehlte die große Portion Pommes. Der Rest war matschig zusammengeschmissen. Also teurer Umbau und hohe Preise verbessern nicht den Service!

Eistee schmeckt nach Wasser das Essen ist kalt und der Service ist sehr schlecht.

Absolut überfordert, stehe hier für eine kleine Bestellung schon 25 Minuten an. Alles absolut unkoordiniert.

Wir haben 30 min auf das Essen gewartet und dann war es noch kalt. Ich bin extra dahin, weil ich warmes Essen wollte aber der Laden ist sowas von schlecht geworden. Da werde ich nie wieder hinfahren. 🤮

Ich weiß nicht, was bei euch los ist, aber es kann wirklich nicht sein, dass man für eine Bestellung von Eis und Getränken über eine Stunde warten muss – und dann auch noch die falsche Bestellung erhält. Dass am Wochenende viel Betrieb herrscht, kann ich nachvollziehen. Dafür habe ich grundsätzlich Verständnis. Allerdings frage ich mich, warum ihr bei einer solchen Auslastung nicht einmal über einen vorübergehenden Bestellstopp nachdenkt, anstatt immer weitere Bestellungen anzunehmen. Der Eindruck entsteht, dass Umsatz wichtiger ist als Service und Qualität. Lange Wartezeiten können vorkommen, aber eine Stunde für Eis und Getränke sowie eine falsche Bestellung sind für mich nicht akzeptabel. Sehr enttäuschend. ⭐☆☆☆☆

Enttäuschende Erfahrung. Mein Essen stand ungefähr 15 Minuten auf dem Tresen, obwohl nur noch zwei Eis gemacht werden mussten. Statt die Bestellung einfach kurz fertigzugeben, wurde alles komplett ignoriert. Alle Mitarbeiter sind plötzlich rausgerannt, weil draußen offenbar irgendetwas geklärt werden musste – wegen ein paar Jugendlichen und der ganze Laden stand still. Dazu kommt leider unangenehmes Klientel, viele Jugendliche hängen dort nur herum und die Atmosphäre wirkt insgesamt chaotisch und primitiv. Die Krönung kam dann zu Hause: Das Eis war nicht einmal das, was ich bestellt hatte, sondern offenbar irgendein anderes. Außerdem wurde die süß-saure Soße vergessen. Trotz der ganzen Situation kam nicht einmal eine Entschuldigung. Nicht mal ein „Tut uns leid“ oder das Angebot, einen neuen Burger zu machen, obwohl der andere inzwischen komplett kalt war. Ich bin inzwischen schon zum zweiten Mal mit einem richtig schlechten Gefühl dort rausgegangen, aber heute hat wirklich alles den Vogel abgeschossen. Für mich definitiv nie wieder.

Wir haben über 1h gewartet, es war, Essen war Kalt, Schlechter Service, das Personal ist überfordert & unstrukturiert. Statt es nach Bestellung zu Arbeiten, standen 7 Tabletts da wo das Essen kalt wird und am Ende sind Sie auch noch Unfreundlich! Parkplatz überfüllt. Nie wieder

Von 10 Bestellungen zum mitnehmen sind 9 unvollständig. Die Bestellungen werden völlig planlos bearbeitet. Da werden die Pommes in die Tüte gelegt und 15 min später der Burger. So schmecken die Pommes natürlich nicht und die Wartezeit ist einfach zu lange für ein Schnellrestaurant. Heute haben wir 80 min auf das Essen gewartet…

Habe um 18:23 Uhr meine Bestellung aufgegeben, es ist nun 19:25 Uhr und ich habe mein Essen noch immer nicht! Mindestens eine Stunde Wartezeit für ein fast food Restaurant, das geht einfach nicht! Die Tische kleben, das Personal wirkt überfordert und völlig orientierungslos! Kann ich nicht empfehlen. Schiebt euch lieber zuhause eine Pizza in den Backofen!

Absolute Katastrophe. Für einen Burger und eine kleine Pommes 35min zu warten. Chaos im ganzen Laden, keine Möglichkeit sich zu setzen während man wartet. In jedem normalen Restaurant würde ich nach 30 Minuten fragen, wo meine Bestellung bleibt, aber das bei einem der größten Fastfood Konzerne der Welt absolute Frechheit

Ich McDonald’s Monheim , dafor im Casino 1567€ verloren dann sauer . Essen gekauft und die nehmen keine Pfandautomat. Und Arbeiter (aus Indien) hat coca Cola Zero auf Boden Gefallen und dann sauber machen!!

Am 25.05.2026 um ca 0:30 Uhr lief alles schief was nur schief laufen konnte. Ich musste leider über 30 Minuten im McDrive warten! Wahnsinn.. da gehe ich lieber zu Bking

Sowas habe ich noch nie bei einer McDonalds Filiale erlebt, war mit einer guten Freundin mit Fahrrad unterwegs und wir dachten uns „komm wir essen was bei McDonalds“ und wir haben dann ganz normal bestellt zum Mitnehmen und mit Bar zahlen und wir standen da über 30 Minuten und keiner Bediente uns und bei mehreren Nachfragen wurde uns nur gesagt „das ist nicht mein Job, ein anderer Kollege macht das“ und wir sind daraufhin einfach gegangen. Bei anderen Kunden ähnliche Sachen, bei einer Frau mit Kind fehlten die Pommes, bei jemand anderen fehlte die Cola usw. Wenn ihr bei McDonalds Essen wollt, dann meidet diese Filiale.

Letzten Sonntag war ich mit meiner Frau und meiner Tochter dort, und das Essen war furchtbar, genauso wie der Service. Wir suchten im Obergeschoss nach einem sauberen Tisch, fanden aber keinen, also habe ich ihn selbst abgewischt. Es gab kein Desinfektionsmittel, weder bei der Bestellung noch auf den Toiletten. Als wir nach Hause kamen, hatten wir alle drei die ganze Nacht Bauchschmerzen.

Die Manager und das Personal sind sehr aufmerksam und verständnisvoll, der Service ist sehr schnell und es ist außerdem sauber. Das wird unser nächstes Restaurant sein.

Klein aber ok Gewchwindigkeit hat meist nix von Fast Food

Ich war heute in diesem McDonald’s und ich muss ehrlich sagen: So einen großartigen Besuch erlebt man wirklich selten! Schon beim Reinkommen merkt man sofort, wie sauber, modern und wunderschön dieser McDonald’s gestaltet ist. Alles wirkt gepflegt, die Atmosphäre ist angenehm und man fühlt sich direkt willkommen. Man merkt einfach, dass hier mit Herz gearbeitet wird. Besonders hervorheben muss ich die Mitarbeiter – so freundlich, höflich und aufmerksam erlebt man Service heutzutage kaum noch. Trotz viel Betrieb hatten alle ein Lächeln im Gesicht, waren unglaublich geduldig und haben sich sofort um alles gekümmert. Wirklich ein riesiges Lob an das gesamte Team! Und das Essen? Absolut hervorragend. Alles war frisch, heiß und perfekt zubereitet. Die Burger waren saftig, die Pommes knusprig und perfekt gesalzen, die Getränke eiskalt – wirklich jeder einzelne Biss war ein Genuss. Man schmeckt einfach, dass hier Wert auf Qualität gelegt wird. Das war definitiv einer der besten McDonald’s-Besuche, die ich je hatte. Das einzig Negative an diesem Besuch konnten die Mitarbeiter überhaupt nicht beeinflussen: Eine größere Gruppe von Touristen aus Bonn hat leider den ganzen Laden mit ihrem Flagfootball komplett aufgemischt und teilweise regelrecht terrorisiert. Seitdem habe ich gefühlt Flashbacks, wenn irgendwo ein Football durch die Luft fliegt, und nachts höre ich im Traum noch das Gebrüll der Bonner Touris. Ehrlich gesagt bekomme ich davon wahrscheinlich noch jahrelang Albträume. Aber selbst in diesem absoluten Chaos blieb das Team ruhig, professionell und hat sich sofort darum gekümmert. Gefühlt schuldet mir McDonald’s jetzt schon eine Therapie – wobei die netten Mitarbeiter wahrscheinlich sogar die beste Therapie überhaupt waren. Am Ende bleibt für mich ganz klar: Ein wunderschöner McDonald’s mit fantastischem Essen, einem unglaublich engagierten Team und einem Service, den man sich überall wünschen würde. Ich komme definitiv wieder!

Sehr geil. Ich bestelle Essen, Burger und Pink Dragonfruit Refresher

Extrem lange Wartezeiten. Junges Personal mehr genervt als alles andere

Ich bin mittlerweile wirklich enttäuscht von dieser Filiale. Es ist leider nicht das erste Mal, dass bei meiner Bestellung Artikel gefehlt haben. Auf meine Beschwerde beim Kundendienst kam zunächst nur eine Standardantwort, dass man „mit der Filiale sprechen wird“. Nachdem ich nochmal nachgehakt habe, wie mein Verlust erstattet wird, kam überhaupt keine Reaktion mehr. Fehler können passieren, aber der Umgang damit ist entscheidend, und der war hier einfach nicht kundenfreundlich. Weder eine Entschuldigung noch eine Erstattung oder irgendeine Form von Entgegenkommen. So verliert man Kunden.

Bestellung wurde mehrmal vergessen. Nach 30 Minuten wurde uns unsere Bestellung zum mitnehmen nach mehrmaligen Nachfragen gegeben.

Katastrophe, keine Personal was die deutsche Sprache versteht. Ein voller Laden und jeder hatte des anderen Bestellung auf dem Tablet. Onlinebestellunfen wurden garnicht erst gemacht, bzw falsch und mangelhaft. Selbst auf Nachfrage und zeigen der Quittung hat nur ein Mitarbeiter verstanden was ich wollte. Super, bei so vielen Arbeitslosen diejenigen einzustellen die vermutlich am billigsten sind.

Schmeckt super alles gut war warm nur die Tische bisschen aber so viele es da gibt es kein Problem

Ich war wirklich positiv überrascht von meinem Besuch bei McDonald's 😊. Das Restaurant ist modern eingerichtet, sehr sauber und gut organisiert ✨. Der Service ist freundlich und schnell, sodass man sich direkt wohlfühlt 👍. Besonders praktisch ist auch der große Parkplatz – es sind ausreichend Parkplätze vorhanden 🚗, was den Besuch sehr angenehm macht. Insgesamt macht der Standort einen sehr gut geführten Eindruck 👌. Auch die Atmosphäre ist angenehm und entspannt 😌. Ich komme gerne wieder und kann diesen Standort auf jeden Fall weiterempfehlen! 🌟

Schade... es hat drastisch abgenommen... am Drive versteht man kaum die Person und an der Kasse sehr unfreundlich echt schade... wenn man bestellt, kommt so ein komischer Typ sehr sehr und unfreundlich...!!! Schade....!!! Und wenn "Happy Meal" bestellt wird, dann fragt man welches "Spielzeug" " Junge oder Mädchen"...!!!

Update 24.02.26: Bestellt wurde ein Ms Smart Menü mit einem Doppelcheeseburger, bekommen habe ich zwei einzelne kalte Cheeseburger. Wenn die Mitarbeiter kein Bock haben, dann sollte man da mal intervenieren.... Wir waren jetzt schon 4 mal dort und jedes einzige Mal hat etwas gefehlt oder dauert extrem lange. Das hatte ich bis jetzt bei keiner anderen Filiale. Jetzt den lieferservice in Anspruch genommen und siehe das, es ist eine ganz andere Bestellung geliefert worden. Irgendwas läuft da aber verdammt falsch.

Service war gut ansonsten übliches Fast Food Restaurant von McDonalts

Heute um 18 Uhr habe ich was zum mitnehmen bestellt und musste bis zu 25 min auf das Essen warten. Darüber hinaus habe ich das Essen geprüft und wie erwartet war die Bestellung unvollständig. In der Küche waren viele Mitarbeiter und trotzdem war die Koordination nicht gegeben. Schlimm ist, dass man mit blicken der Mitarbeiter zu verstehen bekommt, dass man genervt ist. Ich bin sehr enttäuscht und wollte nach einem langen und anstrengenden Tag entspannt mit der Familie essen.

Die Burger könnten etwas wärmer sein,ansonsten war es ganz gut

Das essen braucht so lange und wir haben nicht mal alles bekommen

Heute nach langer Zeit die Filiale besucht um einen Burger mit Pommes zu Hause zu essen. Trotz einer minimalen Entfernung von 3 Minuten war das Essen kalt und hat überhaupt nicht geschmeckt. Das war auf jedenfall mein letzter Besuch. Schlechte Qualität und dafür viel zu teuer

Punkt 1. Die Wartezeit war extrem lang wir haben 17 min. gewartet und die Bestellung kam dazu noch ohne 20er Nuggets und 9er Nuggets Punkt 2. Die extreme Lautstärke anderer Gäste Ich war froh als wir gehen konnten denn es war so unfassbar laut das man sich kaum unterhalten konnte ohne sich anzubrüllen Mehrere Familien den es komplett egal war was deren Kinder machen ich werde diese Filiale nicht mehr besuchen

Richtig schlecht geworden...Bei der Abholung stehen die Gäste fast in der Küche und warten ungeduldig auf Ihr Essen. Kommt man gar nicht durch um seine Bestellung abzuholen, weil der Weg von vielen Jugendlichen versperrt wird. Tische nicht sauber, Burger nicht frisch.

Ausnahmslos jedes mal mindestens 15-30 Minuten auf mein Essen gewartet. Da bekommt man in jedem Restaurant schneller sein Essen!!! Bitte was hat das mit Fast Food zu tun? Und dann sind die Bestellungen teilweise noch falsch! Unterirdisch!!!

Es war früher schöner also allgemein. Von einem Farben groben lustigen Kind zu einem depressiven Erwachsen laden mutiert.

Es wird selten geputzt Tische dreckig und Wartezeit Katastrophal obwohl der Ladennso gut wie leer war

Essen wurden nach über 30 Minuten endlich gebracht. Kalt. Das Tablett wurde einfach ohne Worte auf den Tisch geknallt. Nicht zu empfehlen.

Sauber und freundliches Personal

Der McDonald,s fahren Mal besser .

Nicht sauber und Bedienung konnte kaum Deutsch.

Es ist wirklich auffallend das in unserem Bekannten und Verwandtenkreis, es sehr oft nach dem Verzehr in diesem McDonald, zu Magen/Darm Probleme kommt!!! Wir werden nun zu einem anderen McDonalds essen gehen.

Langsamster Mc’s den ich kenne. Gefühlt nicht gut organisiert, Fehler in Bestellung. Wartezeiten von heute über 15 min für 1x Big Rösti. An jeden HBF unvorstellbar…

I wanted to buy a coffee at 11:50 PM. The employee said the machine was clean. Very rude, tall dark-skinned man with a beard. Luckily there's a gas station or Burger King nearby.

If only something weren't always missing. Unfortunately, you only ever notice it when you get home. As a McDrive customer. Customer service, sadly, doesn't care.

They don't come, they take money, they're disrespectful.

The aesthetic modernization of the location is rendered absurd by the staff's conduct and blatant accessibility deficiencies. Serious allegation: Deliberate discrimination and coercion to use terminals As a legally blind person, identifiable by a white cane, I waited at the counter to be served. The staff clearly recognized my situation. Despite my presence, I was ignored for several minutes – a tactic I consider indirect coercion to use the ordering terminals. As a customer, I am not obligated to use these terminals, which represent an avoidable and unnecessary obstacle for visually impaired and blind people, even with assistive technology such as VoiceOver or TalkBack. It is the company's responsibility to offer an accessible alternative. Refusing to take the order at the counter when the disability is clearly recognizable constitutes blatant discrimination. Accessibility is virtually nonexistent. Unprofessional staff behavior and abysmal service: The service quality is abysmal. Despite the low occupancy, the staff were preoccupied with private conversations ("coffee klatch") and ignored me for approximately four minutes. This inattentive and unprofessional behavior forced me to leave the restaurant without ordering. Demand and Conclusion: The management of this location must urgently address these issues. I demand an immediate, official apology from the branch management for the discriminatory behavior and the unprofessional handling of the incident. Immediate training for all staff in inclusion, accessibility, and customer service is required. This text now includes all your critical points, is factual, compliant with policy, and very compelling.

Just a quick trip to the drive-thru. What a joke! After 30 minutes in the car queue (8 cars!), I finally got to the window. I didn't order anything, waited another 10 minutes, and then it started: burger, nuggets, and fries, something to drink, and another 15-minute wait.

About two weeks ago, I went to McDonald's around 4 a.m. and ordered a Happy Meal – and quite honestly, what they sold me was an absolute disgrace! The nuggets and fries were old, dry, and stale, as if they'd been sitting somewhere for hours and had just been quickly reheated. I walked back to complain – and was simply ignored, even though they saw me! After minutes of waiting, someone came, sent me on my way, and at the next window, I was ignored again. Then finally, an employee came, rolled her eyes, and simply said, annoyed, "They're fresh." No, they weren't! I know exactly what fresh nuggets taste like – they were old, no question. She then gave me "new" ones, but they were old again. My brother went back afterward, and only after he really complained did another employee say, "Yeah, we were just going to call it a day, but I'll make you some fresh ones." Unbelievable! If you want to finish work, then just stop selling – but don't give people ancient food! I pay for fresh, hot food, not leftovers that sit around for hours. This is a case for the health department! This kind of behavior is disgusting, unhygienic, and dangerous – I really don't want to get food poisoning because of people like this. McDonald's should be ashamed of themselves for employing such a team.

Update: Now it's even filthy on-site... The burgers and fries from the drive-thru were cold, and the fries were a bit sparingly rationed... See photo :(

The food is very tasty. But next time, please serve the food properly and sort it properly. Please don't argue next time either. That would be nice, thank you.

It's a disaster how often ordered goods are forgotten... you look in the bags at home and things are missing...

We wanted to avoid this store. But our child insisted on a Happy Meal again. We placed a somewhat larger order at the drive-thru. When we got home, not only was the Happy Meal missing, but we'd also gotten the wrong burgers. I'm speechless and angry! The child is crying. I wanted to go back and spread a few tears! But my wife said, "Leave it, leave it... her." 🤬

Disappointing every time. Even after the renovation, unfortunately. Every time, something's missing, which is really annoying 😬, or half-cold. But today was the highlight. My kids were looking forward to their Happy Meals. Simply disgusting and unacceptable. Nuggets were cold, hard, and stale. Fries were cold. Absolutely worthless. Four cheeseburgers, all squashed, cold, and hard, as if they'd been smashed between books. Simply disgusting and ended up in the trash, too. I had to put the Big Mac back together again. Everything just got thrown into the box. The wrap was the only decent food item in there. I waited 27 minutes for it and paid almost €40.

The worst McDonald's I've ever been to. The wait times are excessive, at least 30 minutes. And there's always something missing from my order. The employees are all incompetent. They don't even respond to questions.

Never had any problems with the drive-thru, no complaints about the food, and very friendly staff!

I arrived 5 minutes late and couldn't order breakfast. A rude response to my question about whether it was still possible.

DISGUSTING!! Since the renovation, nothing's been working.

A large and spacious terrace makes this place a good place to have a quick drink and chat with friends.

Something is constantly forgotten here, but still one of the best MCD I know

Extremely slow and unfriendly, some of the food was lukewarm! Two lanes at a drive-thru McDonough are useless if the employees can't serve them! Absolutely terrible.

Food was good but too many people

Young lady, if you drop your two chicken nuggets on the floor, do they belong in the trash can or in your mouth? It's totally antisocial to leave your trash on the ground and then drive over it with your car and drive off. But your sauce was good enough for you to pick up. Otherwise, the loss would have been too great for you. It's nice if an employee now HAS to clean up your trash. I hope you get back to Hamburg safely...

I waited 80 minutes for a small order today. Some other customers had the same experience, although at the same time, some others received their orders much faster. It feels like there's no functioning system, and many orders are getting lost.

I was there today and ordered from the staff. The blonde lady at the checkout counter was very annoyed because ordering with the mobile voucher wasn't that quick. The change was thrown on the counter. The wrap I ordered was lukewarm, and the McChicken Classic was even less than lukewarm. I can't recommend this place at all.

Outvoted 1 to 2 on Sunday. So, McDonald's Happy Meal as usual. Okay. Then came two Maple Bacon BBQs (a meal and a single meal) and a Big Mac. The Big Mac was carelessly thrown into the cardboard box. It fell apart a lot. A struggle to eat. The BBQ was dry. It had an indefinable taste. A very poor McDonald's. Go next door. That's how they make burgers. And you're more likely to see me there. Only a Big Mac will do here. That's it.

The ambiance is incredibly nice. Unfortunately, the wait times are very long for the poor food.

My Visit to McDonald's Today Today I went to McDonald's at this address. I ordered a donut for €2.39 – mind you, at Aldi, fresh donuts cost only €0.50 each. My child didn't want to eat the donut. We tried it – and it wasn't fresh at all, as if it were already 10 days old. We asked the staff about it, but they couldn't tell us when the donut was made. Then the store manager came over – a blonde woman, rather short, around 40+, unfortunately I forget her name. Instead of finding a solution, she just pointed at all the donuts, but didn't give a clear answer or solve the problem. She didn't offer us anything fresh. I wouldn't give my child that! In the end, she just walked away, and I practically gave McDonald's €2.39 – for an old donut! I don't think that's a small amount for a pastry. My conclusion: I can't recommend any baked goods here. They're not fresh!

The employees are the worst, but what do you expect at McDonald's? They spilled a drink on us without apology, and then asked if it was us, as if that weren't enough, and then joked with colleagues. Absolutely rude.

Several missing items. Long time to get served

Nice new drive-thru, but unfortunately, the employees are incompetent. Twice in a row, either a burger or fries were missing from the bag, which of course you paid for. Stupidity or deliberate fraud? Update after a return visit a few months later: The employees can still only count to three. If you order more items, something is missing.

We ordered various burgers. Two classic chicken burgers: one we received was without meat, the other had a cold patty of meat on it. Several cheese and hamburger burgers: the burgers were flat, and the meat was so flat and gray, as if they had been dead for a while.

Cold burgers, carelessly thrown together - (McDrive)

This branch is located directly on a main road and has an adjacent parking lot. There's also a drive-thru. The restaurant is spread over two floors. It's clean inside, and service is fairly quick. One star is deducted because the drive-thru is quite narrow, and to get into the restaurant, you have to cross the drive-thru path. This is a dangerous spot, as the path is right next to the restaurant entrance and exit.

Expensive and not as tasty as it used to be. I don't understand how anyone could voluntarily eat this stuff...

Super nice McDonald's and a great team!

Ordered and paid on-site yesterday at 7:15 p.m. Received the takeout bags at 8 p.m. Absolutely insane!! This is no longer a fast-food restaurant. The employees seem confused, disoriented, and overwhelmed. They need to create a better structure in the kitchen to ensure smooth operations. Three or four employees work on an order. Everyone checks the bag to see what's missing – it wastes time and is unproductive. We will never eat in or order takeout from there again. A 45-minute wait is simply awful!! We also noticed that almost every customer returned after receiving their bags because their order was incomplete.

We had nothing to complain about... as you can see 🐶🤤🤣 The order was ready quickly, everything we ordered was there, and the staff were friendly.

The food was normal but the service was just awful, I waited 20 minutes, they brought it to my friend in 7 minutes although our orders were not very different.

We're here on a Saturday at 3:30 p.m., and the chairs upstairs are still on the table. It's really uncomfortable and unnecessary!

Unfortunately, something is always missing when you order.

So... 1. 80% of the staff are absolutely unfriendly and unable to handle busy times. 2. I always wait between 10-30 minutes for small orders, which has absolutely nothing to do with fast food! Every now and then, the order I placed in the app simply disappears, and I have to fight to get my food, which is then half cold or the tokens in the Coke have melted because it's been sitting there for 20 minutes. Then I ask for a new one...😂 He turns around the corner, comes back 5 seconds later, and gives me the same Coke, even though the cup is already soft... Outrageous! 3. It usually doesn't matter what sauce you order; the first one that's read gets packed (9/10 cases, the wrong sauce). Special orders for burgers are often simply ignored, even if you paid extra for them... 4. Some burgers are assembled in such a way that you reach directly into the sauce when unwrapping them, or everything is already in the paper or cardboard. Conclusion: I've given this restaurant more than enough chances and have been disappointed every time. If it's more than two cheeseburgers, the staff is overwhelmed, not to mention that specials are often unavailable. With the prices and waiting times, I no longer have a taste for fast food...

The service in the restaurant is excellent, the atmosphere clean and tidy, and we were there for lunch today. The employee who brought us our order was very friendly and welcoming, making us feel more like guests than customers. We'll definitely be back!

I recently went to this McDonald's with friends and our children. Unfortunately, the visit was anything but satisfactory. We had to wait over an hour for our food, which is completely unacceptable for a fast-food restaurant. Despite repeated requests, we were either ignored or had to wait a very long time at the checkout. When we finally spoke to the staff about the long wait, we were not helped in a friendly manner; instead, we were treated rudely. Several items from our order were missing, which further increased our frustration. Of course, it can get busier during holidays and weekends, but a restaurant this large should be prepared for it. Overworked and unfriendly employees are not a solution for guests. This kind of behavior and organization are unfortunately the worst I have ever experienced at McDonald's. I will definitely not be visiting this branch again.

Today, when we were at McDonald's in Monheim, I was asked my name by an employee who I found rather pushy. When I said, "I won't tell you," he asked if my name was Kerstin, as he thought he looked familiar. When I said "no," he left. Even though I was there with my husband and our son, I felt uncomfortable in the presence of this employee... I'd prefer not to give the restaurant a single star, since we had to wait almost 25 minutes for our food, and it wasn't even warm yet.

I'm really disappointed with my visit to McDonald's. We opted for the delivery option, but after waiting 45 minutes, nothing arrived. When I asked at the cashier, it turned out that the food had been ready for pickup for a long time, but they simply forgot to bring it. The food was, of course, cold and carelessly prepared, just slapped down. When I asked why it hadn't been brought to the table as ordered, the employee simply replied with a rude "forgot" – without any real apology. When she offered to make it again, I had no choice but to decline – I didn't want to wait another 45 minutes, especially since I was there with my young daughter, who had to watch others eat for so long. Very disappointing, disorganized, and unfriendly – this was my last visit.

A disaster. We waited 45 minutes for our cold food. Five of the eight terminals were out of service because they were out of paper. The store was packed and the staff were completely overwhelmed. Not for us anymore. Thanks.

I wish i could give 0 stars. We ordered twice, the first time we got our food 30 minutes late. It was Cold, soggy and not even our order. We thought lets give them a second chance and orderder again, we got the food in time but again wasnt our order. The delivery guy just said "'im sorry, ciao" and left. Never came back. We called them and they apologised and said theyll send New food when the driver was back. 40 minutes later still nothing. We called 50 times and they didnt even pick up? No food and no refund. Everything is closed for delivery already, so cant order anything else. Guess well starve until the moring.

Wish we could give 0 star !!! First order: They gave us a different burger than what we ordered. Everything arrived cold. The nuggets were strangely soft—how do nuggets get soft? Hard, maybe, but soft? The fries came in a half-empty container—cold and also soft. Overall, the burgers were subpar; my wife had to cook to compensate. Second order: They delivered the completely wrong order again. The driver apologized, said “bye,” and left—never to return. We’ve been waiting for two hours. When we called the restaurant, the manager admitted he had only been on shift for 20 minutes—and nobody has answered our calls since. In the last hour, we’ve called 20 times with no response. Worst Mac by far !!!!!!

I waited 15 minutes for an order. I only ordered a McFlurry. And no, the ice cream machine wasn't broken.