KAORU Japanisches Sushi Restaurant & Lieferservice in Mannheim

Poor organization and disappointing service We went to this restaurant to have dinner with our three children (two elementary school age and one infant) around 8:15 p.m. Since we already knew the restaurant and the menu and were hungry, we ordered quickly. Unfortunately, we had to wait over an hour for the appetizer, only to find out that the waitress had forgotten to pass on our order. Our children kept asking about food during the long wait and we tried to calm them down, which only made the situation more stressful. When the food finally came, our mood was already at its lowest point, and unfortunately the taste of the food wasn't convincing either. Despite this bad experience, we gave the staff a small tip (5 euros) out of kindness to show that we originally enjoyed coming to the restaurant. However, after this experience I will not return to this restaurant. Such poor service, especially in a family friendly environment, is simply unacceptable to me. We were promised a chocolate cake as compensation, but in the end all we got was a small chocolate muffin. Even more disappointing: we were only offered a muffin and not even the children were given their own cake, which was a shame.

Paid 84 euros for a "huge portion"/set and only received half in the end. Maybe the delivery guy ate the other half. Terrible.

I can only recommend it, the food was simply delicious and everything was fresh, I will go back. Service also very friendly

A Japanese restaurant that seems a bit cold. With friendly and courteous service. Vegans also get their money's worth here. The prices are between normal and slightly higher prices, but the price and performance are right. In any case, delicious. Parking is a problem in the city center, but the tram stops right in front of it. Since it is located opposite the National Theater, it literally invites you to treat yourself to a good meal as a finishing touch. If you want to discover Japanese cuisine or sushi, you are in good hands here. It's definitely worth a visit.

Service very courteous and attentive. Sushi sensational

Ate here after a con, very cozy and super friendly staff. The food tasted fantastic (be it the sushi or the soup) and the rooms were very well maintained. I just found the prices to be a little high, which deducts one point. But if you have enough money, you won't regret it, there is absolutely no point in criticizing the taste.

My favorite sushi restaurant in Mannheim. It is located directly opposite the National Theater, making it perfect for a visit before a visit to the opera or ballet. Always fresh, high-quality sushi, beautifully presented (which for me is simply a part of sushi), affordable prices. My go-to is usually the Chirashi Sushi. This is a round bowl that is first filled with sushi rice, then topped with a generous selection of different sashimi, a portion of wasabi and ginger. With sushi you always get a delicious little coleslaw and miso soup. Interesting cocktail creations and lemonades. On the upper floor you can enjoy Japanese BBQ with a table grill. The staff could sometimes act a little faster, but that's a minimal problem. Elegant, traditional Japanese atmosphere.

Open kitchen, but it's better not to look inside. Dirty, messy and smells strongly of old fish. Next to the open trash can there are lots of take-out boxes. You can only hope they aren't for the next order. The ambience is bottom drawer. Elevator music, dirty dishes, staff with music in their ears, the paint is crumbling from the walls. About the food itself. If you just like the look of the food, I think it's fine. The taste was more than boring and more like what I expect in a chain. We found fish scales in the food from a fish that wasn't in our dishes... Great hygiene in the kitchen. The service was friendly.

Great quality and also very, very fresh. Will come again.

Everything is fine except for the unfriendly staff whose behavior leaves something to be desired.

I had lunch today and come here very often and have been ordering from Kaoru Mannheim for years!! The waitress was simply RUDE. Even though the restaurant was empty, even serving the drinks took a long time, especially when the food was ready and you had to ask twice. After this experience, I will not order here anymore!!!

Super tasty Suhsi and a very good lemonade! Unfortunately, we had to wait quite a long time at the beginning and one of the waitresses seemed unmotivated and therefore came across as unfriendly. Hence “only” the 4 stars.

Had a sake sushi set, tasted very good, good quality, maybe a bit on the high price limit

Super delicious food. Even for people who don't like eating sushi, there is a good and tasty selection of Japanese food. Very nice and competent service. The food came very quickly and was freshly prepared. We will definitely go there more often.

2 stars for the food. Service very nice. I think the toilets are very important in a restaurant. Through the gap you can see someone sitting on the toilet. And one toilet has no door at all. For a very long time. It's sad that it's not taken care of.

The restaurant is very dark overall and it was cold in the room (3/3 people at the table were freezing). My glass was dirty (red lipstick on it), unfortunately I only saw it at the end, but I spoke to the staff. There was no “compensation” for this and I was really disgusted at the end. That took away our decision about another drink/dessert. The cards are totally glued and greased. The chairs were dirty and partly worn out. The food took forever and unfortunately the taste was only okay for the price. The staff was minimally friendly. Overall we were very disappointed. Next time we would go somewhere else.

Great food, beautiful location.

The sushi was very tasty. But the tuna on the two sushi wasn't fresh. The food was ordered for delivery at 9pm. It was a little late, 20 minutes.

You can have a very tasty meal. The service is superb. The atmosphere is perfect.

Nice & cleanJapanese authenic restaurant. Crew service is polite and courteous My favourite sushi place in Mannheim.

The sushi is good and the saleswoman is friendly, but waiting more than half an hour for two plates of sushi and a dessert is unacceptable! We came back several times to see the waitress and ask about our dish, to no avail. We leave very disappointed.

It was a great evening there! Super friendly and competent service! The sushi was also very good. I'd love to come back

Ambiance and food are quite okay. I've had better sushi. Staff is friendly.

I am VERY SATISFIED, super punctual delivery, very friendly. The food was outstanding!!!!!!!!. Thank you.

So... if you order from a delivery service at peak time on Friday evening, you have to expect that it will take a little longer. But if the restaurant calls after a completely reasonable time (1 hour after ordering), apologizes that it is taking longer, but the order is on the way now and offers two free drinks as compensation, that is already a clear level-up! Apart from that, the sushi is always of a consistently high standard. Thank you very much and I would be happy to come back

Sushi came with several rotten avocados. Complaints via email were ignored. Never again.

Very fine food. Maybe the interior is a little too cool, but it doesn't detract from the overall result.

Always delicious! The best in Mannheim.

Sehr leckeres Sushi, zu gehobenen Preisen. Man weiß worauf man sich einlässt und wird nicht enttäuscht. Die Zubereitung geht zügig und das Personal ist freundlich.

Ich mag zwar kein Sushi und das war auch das erste Mal dass ich Sushi gegessen habe und war ganz OK bin nur wegen meiner Freundin gegangen und habe am Ende für 2 Personen 320€ bezahlt also alles sehr teuer ich sage nur 400ml 4,50€

Нас встретил у входа очень приятный персонал, очень добрые и комфортные люди, еда была вкусная и приготовленая, как на фото, еду приготовили быстро. Мне очень понравилось здесь, буду приходить ещё много раз

Krásné a čisté místo. Sushi vynikající! Bohužel obsluha dosti pomalá. Dost dlouho jsme čekaly na stůl i když jsme měli rezervaci.

Mein Freund und ich haben heute Sushi bestellt und wir waren begeistert!!! Wir haben noch nie so gutes sushi gegessen 😍 10/10 wir werden bestimmt in Zukunft oft vorbei kommen oder bestellen.🥰

Zu scharfes Essen! Aber lecker!

Sushi gefällig? Dann sollten Sie her kommen.

Waren dort Am 28.10 das erste mal Sushi Essen das Restaurant ist schön eingerichtet tolles Ambiente der Service war nett und es gab ein kleinen aber leckeren Gruß aus der Küche und nach dem Essen gab es noch einen Pflaumenwein

Das Sushi ist sehr gut, allerdings ja auch sehr teuer, von daher erwarte ich, dass es gut ist. Der Service im Restaurant allerdings ist wirklich schlecht. Kein Hallo beim reinkommen, Wartezeit auf den Schokokuchen länger als auf die große Sushi Platte für drei Personen und der Espresso kam erst weit danach, eigentlich war es ja natürlich zusammen gewünscht gewesen. Versteht mich nicht falsch die Bedienung war freundlich aber scheinbar völlig überlastet mit Bestellungen was für so ein teures Restaurant natürlich sehr enttäuschend ist. Hier muss man dann mehr Personal haben für den Andrang am Abend.

Essen und Services top Nur weiter zu empfehlen

Essen sehr lecker Service sehr freundlich

Für mich die besten Sushi Variationen!

We actually ordered another menu but the food took quite some time and we were hungry so we didn't want to wait to correct the waitress. The quality of the was nice, portions is perfect for groups.

Sehr leckeres Sushi. Eine sehr große Auswahl an Speisen. Sehr freundlicher Service

Unser lieblings japanisches Restaurant. Die Sushis sind traumhaft.

Während eines Besuches bei Freunden in Mannheim haben wir das Restaurant besucht und waren als erstes begeistert von der überaus netten und gleichzeitig auch sehr kompetenten Mitarbeiterin. Sie hat uns eingehend beraten. Die Speisen entsprachen diesem Eindruck und wir haben sie wirklich genossen. Vielen Dank und bis bald. Eva und Uwe aus L.

KAORU Mannheim Sushi Restaurant offers an exceptional dining experience, immersing guests in authentic Japanese culinary tradition with its minimalist design and knowledgeable staff. The restaurant shines with its extensive array of handcrafted sushi and sake pairings, prepared with the utmost skill and finesse from fresh, high-quality ingredients. The Omakase tasting menu stands out, presenting an unforgettable gastronomic adventure. KAORU goes beyond serving food, delivering a sensory journey marked by passionate service, meticulous attention to detail, and a deep appreciation for Japanese culture. It's a top-rated destination in Mannheim, earning five stars and highly recommended for sushi lovers.

Super nette und aufmerksames Personal. Essen hat uns super gefallen und geschmeckt. Serviert wird auf schieferplatte, allerdings rutscht das Essen dann schon ab und an auf dem Teller. Ambiente hat von mir einen Stern Abzug erhalten, da bereits die Farbe abblättert und sich in den Ecken Spinnenwaben sammeln. Hat uns jetzt nicht so gestört, zu den Preisen sollten die Ecken definitiv nicht so aussehen. Preis Leistung hat gepasst.

One of the best sushi places in the city. The offers are quite good and the service is quick. I see it as more a quick bite experience than an evening to enjoy.

Ich bestelle unser Sushi nur hier. Qualität ist meiner Meinung nach die Beste in Mannheim. Allerdings schlägt sich das auch im Preis nieder. Ich bin jedoch bereit das zu bezahlen, da es wirklich gut schmeckt. Bestellung geht meistens auch auf den gewünschten Zeitpunkt. Wird etwas vergessen, einfach im Restaurant anrufen und man bekommt nachgeliefert.

Die Veggie Bowl war lecker und die Bedienung war sehr nett und aufmerksam. Außerdem hat das Restaurant eine angenehme Atmosphäre und man muss nicht allzu lange auf sein Essen warten. Werde wieder hingehen. 👍🏻

Sehr gut, gehe ich gerne hin ..

Vorspeisen waren okay, kamen uns leider etwas ungewürzt vor Sushi war gut Die Enten war auch okay, die Sauce dazu war aber mega Ansonsten sehr nettes Personal, Service war zuvorkommend

Zur Feier des Tages, nach einem Kreuzbandriss gehe ich morgen wieder arbeiten, haben wir heute mal wieder bei Kaoru bestellt. Und was soll ich sagen? Für uns ist das einfach das allerbeste Sushi weit und breit. Lieferung war superpünktlich und das Essen wie immer sensationell gut.

Das Kaoru liegt zentral in Mannheim gegenüber vom Nationaltheater und ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sowie mit dem Auto gut zu erreichen. Wir waren abends dort und das Lokal ist eher gedimmt belichtet, was jedoch ein elegantes Ambiente erzeugt, zudem war es an diesem Abend angenehm ruhig. Unsere Bedienung war freundlich und brachte uns unsere Bestellungen zügig. Meine Sashimi-Platte war sehr sehr gut und großzügig angerichtet, daran hatte ich nichts auszusetzen. Meine Begleitung war hauptsächlich zufrieden mit seinem Sushi. Den Reis fand ich persönlich viel zu fade, aber das ist in der japanischen Küche vermutlich so üblich, dafür wurde einem ja auch Sojasoße gereicht. Insgesamt eine angenehme Erfahrung und ein gutes Abendessen, preislich etwas über dem Durchschnitt :)

Habe jetzt öfters mal bestellt und jedes Mal war das Sushi sehr lecker. Werde öfters dort essen

Für extra Ingwer wurden 2.-- Euro extra berechnet, obwohl wir für 149.-- Euro verzehrt hatten. Service war auch nicht gut.

Grandioser Asiate, eher spezialisiert auf Lieferungen. Nichts desto trotz Speisen im Lokal super frisch, zügig zubereitet, Service sehr zuvorkommend, hausgemachte Limo schmeckte erfrischend 👌. Einwandfrei 😊

Liam bester Lieferant, sehr schnell und sehr nett 👍 so macht Kaoro Spaß Essen schmeckt immer sehr gut. Einzigster Sushi Restaurant in Mannheim wo Man heut zu Tage bestellen kann. Vielen Dank super Team

Essen Top. Alles in Ordnung, aber der Service könnte wirklich netter und besser sein. Jedes mal dasselbe Theater mit der Tischreservierung. Das Lokal ist unter der Woche (mittags-nachmittags) komplett leer und dann heißt es, wir haben keine Tische frei und die Tische am Fenster sind besetzt.

Sehr beeindrucken, für das Bestelte Essen man muss nicht zulange warten.. 🙂

We where there at 20:00’oclock , at 21:30 We were asked to hurry up , kitchen close at 21:45 also No drinks anymore after 22:00 uur . Very disappionted! There were people just starting to eat at 21:00 Got the same message , needed to order alll at the same time ! Never again!

Food perfect. Service excellent. The atmosphere was warm and I think I heard music. I like the lighting and the temperature.

Super Essen, sehr lecker, aber ewig lange Wartezeiten. Bedienung sehr hübsch aber langsam, obwohl es nicht voll war. Gewartet auf Speisekarte: 10 min Gewartet auf Getränke: 12 min Gewartet auf Essen: 45 min Warte grade noch auf die Rechnung

Es war einfach unglaublich lecker. Absolut frisch. Personal sehr sehr freundlich und hilfsbereit. Das Beste Sushi was ich je gegessen habe😇 Komme mit Sicherheit wieder!👍🏽

We've been here four times. The first three times, it took over 45 minutes to get drinks (water...) and over an hour to get food. At first, I thought maybe it was an off day; maybe there was a huge setback, or there was a mix up in the kitchen, etc. I don't want to judge a restaurant on its worse day. But 4/4 times is a pattern. I'm still waiting for an hour and a half. Decent food, but don't come if you're hungry

Das Sushi ist hervorragend. Leider war's das dann aber auch. Von den rund 10 Tischen im EG waren zunächst nur zwei (inkl. unserem) besetzt, dafür zuständig zwei (!!) Bedienungen. Trotzdem mussten wir 20 Minuten auf die Speisekarte warten. Erstbestellung lief zwar reibungslos, aber Getränke nachbestellen war mangels Blickkontakt und/oder Interesse der Servicekräfte nicht möglich. Generell hatten wir den Eindruck, dass man wenig Interesse an den Gästen hatte. Das in Kombination mit den saftigen Preisen lässt uns vermutlich nicht wiederkommen.

Vor ca einem Jahr habe ich mir dort essen liefern lassen. Nach 1 Stunde kam alles wieder raus. Ich dachte im Nachhinein das es zu warm angekommen war. Heute war ich mit meinem Freund dort essen. Der Service ist grauenvoll. Zwar sind alle sehr nett aber die Arbeitsweise ist furchtbar. Auch dieses Mal ca nach 1-2 Stunden kam bei mir alles wieder raus. Ich habe dem Laden eine zweite Chance gegeben, aber leider war ich wieder sehr enttäuscht. Bei körperlichen Beschwerden nach dem Essen hört bei mir der Spaß auf! Nie wieder!

Der Service ist notorisch schlecht. Beim ersten Versuch war kein Tisch frei und wir wurden wir so barsch abgewiesen, dass ich eigentlich nicht noch einmal hin wollte. Einmal im Restaurant sind

Mit Abstand beste Sushi ever! Sehr frisch und optisch ansprechend angerichtet! Es wurde zwar etwas vergessen wurde aber recht schnell nach geliefert. Jederzeit gerne wieder!

ein netter Abend mit leckerem Essen in angenehme Atmosphäre Leider gab es zum Abschluß noch ein etwas unschönes Erlebnis: Wir hatten einen Rechnungsbetrag über ca.95,00 € (für 2 Personen) und wollten daher Gutscheine über 75,-€ /30,-€ einlösen. Der Gutschein über 30,-€ wurde nicht akzeptiert mit der Begründung, dass es Rückerstattung eines überzahlten Betrags unter 20,-€ nur in Verbindung mit dem Erwerb eines neuen Gutscheins ab 20,-€ aufwärts gäbe. Somit waren wir gezwungen den 75,-€ übersteigenden Betrag bar zu zahlen.Meines Erachtens müßte es doch möglich sein, den 30,-€ Gutschein um das Restguthaben aufzustocken. Der erneute Besuch des Lokals sollte freiwillig aufgrund guten Essens/ Service erfolgen und nicht mit dem "Zwang", Gutscheine zu erwerben. Gastfreundschaft sieht etwas anders aus

Die Sushis selber waren qualitativ OK - daher überhaupt die 2 Punkte, aber der aktuelle Service ist für die Preisstellung des Restaurants leider unterirdisch! Hintergrund der Bewertung; es ging immerhin um unser familiäres Valentinstagsessen, auf das wir uns alle sehr gefreut hatten: * habe extra 2 Tage zuvor angerufen, was der beste Weg sei für eine verlässliche Belieferung für 4 Personen mit Sonderwunsch zu einer speziellen Sushi-Variante (dieser Sonderwunsch ging im Restaurant selbst stets); Antwort: bitte definitiv via Online bestellen ... und somit exakt so erfolgt * nachdem ich nach 15minütiger Überfälligkeit der Anlieferung anrief, wann wir mit dem Essen rechnen könnten, wurde mir nach mehreren Minuten des Wartens am Telefon mitgeteilt, dass das Essen gerade noch in Vorbereitung sei; ich habe das Restaurantpersonal wohl in diesem Moment erst in Richtung unserer Bestellung "wach gemacht", da wurde dann wohl erst überhaupt mit der Zubereitung begonnen ... * ... denn das Essen kam dann am Ende mehr als eine ganze Stunde später (als Tage zuvor mit klarem Terminwunsch aufgegeben). * Alles ziemlich lieblos (dem Zeitdruck wohl geschuldet) in in zwei großen Plastikschalen zusammengequetscht; von der optischen Darbietung wie sonst im Restaurant (oder auf der Homepage) weit gefehlt ... * ... und derart zusammengestellt, dass man sich seine 4 verschiedenen Personen-Bestellungen selbst entwirren durfte ... *... und man ahnte es schon, von der Umsetzung des online ausdrücklich beschriebenen Sonderwunsches keine Umsetzungsspur. * Auch nicht die Spur des Bedauerns, weder bei der Anlieferung noch bei nochmaligem telefonischem Kontakt zum Restaurant; lediglich die schroffe Aussage, ich könnte meine Beschwerde ja online ans Haus schreiben. Das habe ich dann auch getan, und welch erneutes "Wunder", nicht ein einziges Wort der Rückmeldung. ERFAHRUNGSFAZIT: Für mehr als 200,- Euro Bestellwert darf man wirklich mehr Kundennähe und Servicequalität erwarten. Wenn's life wieder offen sein sollte, sicherlich weiterhin eine gute (wenn auch teure) Sushi-Adresse, aber vom aktuellen "Lieferservice" ... ohne wahren Service ... können unsere Valentinstagserfahrungen nur abraten

Gäste liefen völlig ungeniert ohne Maske und ohne auf Abstand zu achten durchs Restaurant, unübersehbar auch für die Bedienung. Auch unser Hinweis an die Bedienung brachte nichts. Solange Corona akut ist, kommen wir nicht wieder.

Sushi und Getränke waren geschmacklich und qualitativ top. Serivce sehr freundlich und aufmerksam, jedoch war die Servicekraft für sehr viele Tische eingeteil, was dann trotz bestem Bemp

Ja das Sushi ist wirklich gut. Wir hatten von Anfang an den Wunsch an einem Fenster zu sitzen. Obwohl oben noch Plätze am Fenster frei waren, sagte man uns, dass wir besser unten sitzen sollten, Da oben um diese Uhrzeit schon geschlossen wäre (oben waren aber noch viele Tische besetzt). Man platzierte uns also unten direkt vor der Küche. Auch als ein Fensterplatz unten frei wurde, verwies die Kellnerin nicht erneut auf diesen. Es schien als hätte sie alles vergessen. Diese Situation war das einzige Manko. Sushi gut, aber nicht sehr gut.

Nach langer Zeit mal wieder dort und bin leider sehr enttäuscht worden. Bestellungen dauern ewig, Sushi war schon besser, Service...

Zunächst positives: der Kraut- und Gurkensalat waren sehr lecker, der Service freundlich. Die Bestellung konnte leicht über die Website erfolgen,...

Ich war letzten Samstag dort und habe gefragt nach Gutschein. Die Mitarbeiter wissen gar nicht dass man im Internet bestellen...

Total schlechtes Sushi! Das ist definitiv KEIN Sushireis! Das Billigste vom Billigsten und davon auch noch zu wenig, sodass man...

Wir bestellen seit einigen Jahren bei Kaoru und die Qualität war, bis zum letzten Sommer, immer einwandfrei. Seitdem aber müssen...

Die Bestellung haben wir ziemlich schnell erhalten. Das Sushi war superlecker, vor allem die Spezialrollen. Vielleicht etwas teuer, aber Qualität...

Das Essen war einwandfrei. Der Preis einigermaßen angemessen. Der Service war höflich, nicht immer umsichtig. Also eigentlich alles ok. Und...

An Silvester haben wir uns spontan die Delicious Big Box nach Hause bestellt. Keine 40 Minuten später war die Bestellung...

Ich habe wie immer im Lieferservice bestellt. Das Essen kam in der vorgegebenen Zeit und war lecker. Ich habe mir...

Zum Mittagessen eingekehrt Obwohl nur 2 Tische belegt waren dauerte es fast 30 Minuten, bis das Essen am Tisch war...

Die Qualität des Sushis ist super! Richtig schön angerichtet! 4/5 weil sie das falsche Essen gebracht haben. Dennoch kann ich...

This was my 2nd visit here. Food and drinks were good, staff was mostly ok too. The lunch menu they have on offer helps to reduce costs drastically, but the lunch bento box is a bit on the small side.

Der service ist eine Katastrophe. bis mann Betellen kann haben wir uns schon überlegt einfach Wiede rzu gehen hätten wir...

Es wurde bestellt, bezahlt und KAORU hat leider versäumt die Bestellung vollständig zu liefern. Dies wurde erst später festgestellt, als...

Die Sushiläden Mannheim, Ludwigshafen und Heidelberg gehören zusammen. Wir haben inzwischen sowohl in Mannheim als auch in Heidelberg bestellt, beziehungsweise...