Five Guys München Pasing Arcaden in München

Sehr ernste Beschwerde – Vorfall am 13.08.2026 gegen 20:00 Uhr Diese Bewertung richtet sich ausdrücklich an die Geschäftsleitung. Ich bitte darum, diese Beschwerde ernst zu nehmen, die Überwachungskameras zu überprüfen und den Vorfall intern zu untersuchen. Am 13.08.2026 gegen 20:00 Uhr besuchte ich Five Guys gemeinsam mit meiner Frau und meiner kleinen Tochter. Ich bestellte ganz normal mein Essen und bezahlte meine Bestellung vollständig. Meine Tochter hatte ein Getränk, konnte es jedoch nicht trinken, da sie keinen Strohhalm hatte. Deshalb nahm ich einen Strohhalm aus dem Bereich, in dem auch Ketchup und Mayonnaise kostenlos zur Verfügung stehen. Was danach geschah, hat mich ehrlich gesagt schockiert. Ein Mitarbeiter begann plötzlich, mich in einem äußerst aggressiven, respektlosen und einschüchternden Ton anzuschreien. Er sagte, ich hätte vorher um Erlaubnis fragen müssen. Die Art und Weise, wie er mich dabei ansah und behandelte, war für mich völlig unverständlich – als wäre ich ein Dieb, der das Restaurant betreten hätte, um etwas zu stehlen. Ich war jedoch ein ganz normaler Kunde, hatte bestellt und bezahlt. Wenn mir jemand erklärt hätte, dass ich wegen eines Strohhalms vorher fragen oder dafür bezahlen muss, hätte ich selbstverständlich entsprechend gehandelt. Ich hatte keinerlei Absicht, etwas unrechtmäßig mitzunehmen. Trotzdem eskalierte das Verhalten dieses Mitarbeiters immer weiter. Sein Auftreten war so aggressiv, dass es beinahe zu einer körperlichen Auseinandersetzung gekommen wäre. Nur durch das Eingreifen eines anderen Mitarbeiters konnte die Situation zunächst verhindert und beruhigt werden. Für mich besonders erschreckend: Der Mitarbeiter kam anschließend sogar aus dem Restaurant nach draußen, obwohl die Situation bereits eskaliert war, und machte den Eindruck, mich dort weiter konfrontieren bzw. angreifen zu wollen. Ein anderer Mitarbeiter musste ihn zurückhalten und versuchte, ihn wieder ins Restaurant zu bringen und zu beruhigen. All dies geschah wegen eines Strohhalms, der nur wenige Cent kostet. Ich möchte ausdrücklich betonen: Es geht mir nicht um den Strohhalm. Es geht um das Verhalten dieses Mitarbeiters gegenüber mir und meiner Familie. Ein Kunde darf nicht angeschrien, eingeschüchtert oder derart aggressiv behandelt werden – schon gar nicht vor seiner Frau und seinem Kind. Ich hätte niemals damit gerechnet, nach einer ganz normalen Bestellung und Bezahlung in einem Restaurant eine solche Situation erleben zu müssen. Bitte an die Geschäftsleitung: Ich fordere die Geschäftsleitung auf, diesen Vorfall nicht einfach als gewöhnliche Kundenbeschwerde abzutun. Bitte überprüfen Sie die Überwachungskameras vom 13.08.2026 gegen 20:00 Uhr, sprechen Sie mit den anwesenden Mitarbeitern und klären Sie genau, was passiert ist. Insbesondere bitte ich darum, zu prüfen, welcher Mitarbeiter mich derart aggressiv behandelt hat und warum er anschließend das Restaurant verlassen hat, um mich und meine Familie draußen weiter zu konfrontieren. Ich erwarte, dass die Geschäftsleitung daraus die notwendigen Konsequenzen und angemessenen Maßnahmen zieht. Ein solches Verhalten gegenüber Kunden ist meiner Meinung nach völlig unvereinbar mit einem professionellen Kundenservice und kann dem Ruf des gesamten Unternehmens erheblich schaden. Ich dokumentiere diesen Vorfall ausdrücklich mit Datum und Uhrzeit: 13.08.2026, ca. 20:00 Uhr. Ich hoffe, dass die Geschäftsleitung diese Beschwerde ernst nimmt und entsprechend handelt. Eine der schlechtesten und unangenehmsten Erfahrungen, die ich als zahlender Kunde bisher gemacht habe.

Für mich beste take away burger Option

Sauberkeit und Qualität der Burger hat sehr stark nachgelassen

Sehr schön und sauber, und der Preis ist im Vergleich zu anderen Restaurants angemessen.

Kann man leider nicht mehr empfehlen, ich war jetzt mehrmal da und jedes mal das Selbe. Die Burger sind kalt und noch nicht mal der Käse ist geschmolzen für eine 15,-EUR Burger kann man mehr erwarten.

Lecker Burger. Mehr muss man nicht sagen.

Es schmeckt einfach köstlich, obwohl ich es zum ersten Mal probiert habe. Du wirst es bestimmt nicht bereuen, dort hinzugehen, und das Beste daran ist, die Pommes zu probieren und sie in den Milchshake zu tunken. 😋🍟

Nach 20 Uhr kann man keine Tolitte benutzen, da ja alle Toiletten von Five Guys seit längerer Zeit defekt sind. Die Toiletten der Pasing arcaden schließen ja um 20 Uhr. Ich verstehe nich wie so eine Gastronomie Betrieb ohne Toiletten offen haben darf

Dieses Geschäft im Hauptbahnhof Karlsruhe ist auch nach 23:00 Uhr noch geöffnet und daher besonders praktisch für Reisende. Es bietet eine große Auswahl an Lebensmitteln und Getränken und ist gut sortiert.

Ich komme hier gerne her, wenn ihr die Kunden noch empfangen würdet am Empfang, wäre ich wünschlos glücklich :)

Dieses Restaurant in Pasing bietet hervorragendes Essen und einen freundlichen, zuvorkommenden Service. Update September 2025: Hervorragendes Personal und Service, sauber und freundlich. Ein außergewöhnliches Restaurant. Michael hat mich besonders gut bedient! Update Juni 2026: Ausgezeichnetes Management und Team, immer wieder ein Genuss. Vielen Dank!

Die Getränke aus dem Automaten sind furchtbar, sie schmecken alle wie Wasser mit einem Hauch von Cola.

Obwohl Five Guys nicht meine Lieblings-Burgerkette in den USA ist, war es für mich immer eine sichere und schnelle Wahl. Diesmal habe ich es bereut. Ich mochte Burger in Deutschland generell überhaupt nicht. Wie kann das sein? Habt ihr sie nicht erfunden? Habt ihr sie nicht nach Amerika gebracht? Ihr habt mich echt enttäuscht! 🫣🥲 Das Fleisch war total trocken und geschmacklos. Die Pommes waren dank des Käses und der Soße lecker und passten gut zum Bier. Ich habe mir auch noch reichlich Erdnüsse geholt, um mich aufzuheitern.

Online bestellt. Bestellung angenommen. 30min Lieferzeit angekündigt. 1h gewartet. Bestellung von der Seite von Five Guy gecanceled. Ich werde jetzt woanders bestellen und warte 2h bis ich etwas zu essen habe. Ob ich da jemals nochmal bestelle werde ich mir natürlich gut überlegen, wenn man sich nicht verlassen kann, dass der Laden auch liefert.

Das Essen ist ganz gut, allerdings ist das Ambiente abschreckend, die Toilette (lediglich eine Behindertentoilette) war ohne Handreinigung und vom Service selbst hatte ich auch etwas mehr Kundennähe erwartet.. Es ist alles sehr kalt und steril. Schade eigentlich

Hier bekommt man für sein Geld große Portionen bei denen man auch satt wird. Getränke nachfüllen so oft wie man möchte. Die 2 Burgerpaties kann man bis 15 Toppings belegen. Große knusprige Portion Pommes. Alles frisch in einer offenen Küche zubereitet. Keine lange Wartezeit während der Mittagszeit. Alles sauber.

Essen ist gut. Aber für den Preis hätte ich auch gerne eine Kundentoilette. So wie es bei Restaurants mit vielen Sitzplätzen eigentlich Standard sein sollte.

Während unseres Aufenthalts in Pasing hatten wir Hunger und beschlossen, Hamburger zu essen. Wir aßen so viele leckere Erdnüsse und tranken so viel wir wollten. Wir warten schon gespannt darauf, dass sie auch in Izmir eröffnen.

Der schnelle Imbiss ist hier auf jedenfall Programm, das Essen kam schnell die Pommes waren sehr lecker. Von dem Bürger hätten meine Freunde und ich, mehr erhofft er war leider nichts besonderes. Trotzdem ist das Restaurant gut für einen kleinen Hunger. 👍

Bacon fehlt für uns zwei mal. Patty schmacklos. Im Vergleich zu dem auf Marienplatz würde ich nicht empfehlen.

Also heute das aller erste Mal ins Five Guys. Mit sehr hohen Erwartungen was den Geschmack betrifft, da ein Freund von mir das five guys sehr empfehlen kann. Ein klares NEIN von mir, einmal und nie wieder. Ich hab mit meiner Frau am Terminal bestellt (sie war auch noch nie dort), und waren erstmal erschlagen und mussten uns zurecht finden. Was ich sagen muss, was meiner Meinung nach, sehr Positiv war, ist das man seinen Burger mehr oder weniger selbst belegen kann. Daumen hoch. Aber wenn man dann weiter klickt, wird man nach den Pommes gefragt. Klar wählt man dann Pommes aus und sein Getränkebecher (den man kostenlos nachfüllen kann). Also ich Large und meine Frau kleine Pommes. Insgesamt, was wir dachten, ähnlich wie bei mcces 2 Burger und 2x Pommes. Was kommt ein Tabletten mit einem riesen Berg Pommes und nochmal 2 Pommes (1x groß und 1x klein) die was wir bestellt haben, weil man nirgendwo darauf aufmerksam gemacht worden sind, daß Pommes dabei sind. Also dann hatten wir 4x Pommes aufn Tablett. Jetzt zu den Burgern. Nachdem wir aufgerufen worden sind und die Burger aufn Tisch standen, kam die große Enttäuschung. Kalt und die Burger waren nicht gut zusammen gebaut. Mein Burger ging noch, aber der von meiner Frau war wirklich Katastrophe. Der, ich sag mal Belag, war alles nur auf einer Seite und nicht mal in der Mitte. Für uns beide war das wirklich eine klare Abfuhr. Und nun zu den kalten, latschigen "täglich selbst geschnitten Kartoffeln, die in Erdnussöl frittiert". Fazit: Ein nochmal wird es ganz bestimmt nicht geben. Und absolute Geldverschwendung

Man muss diesen Ort einfach lieben.

Five Guys – mit Abstand die beste Burgerkette!

Ich liebe den Style der Ladens und die Burger schmecken nirgendwo saftiger

Besten Burger ever und die Pommes erst, des Personal ist auch immer net

Richtig unverschämt! Hat mit Five Guys in den USA nichts zu tun! Die Preise für die miniburger sind einfach unverschämt! Kein Wunder, dass es in Europa nicht geklappt hat

Der Cheeseburger schmeckt nicht besonders und ist recht teuer.

Viel zu teuer, da Burger nur sehr klein und auch qualitativ nicht sehr gut war.

Ich war zum ersten Mal bei Five Guys! Die Mitarbeiter waren sehr freundlich! Das Essen war köstlich, ich komme auf jeden Fall wieder!

Die besten Burger, die ich je gegessen habe…

Auf dem Burger hat der Käse komplett gefehlt. Die Patties waren nur ansatzweise plattgedrückt. Die Getränke waren unter aller Sau und haben überhaupt nicht geschmeckt – von Kohlensäure ganz zu schweigen. Für diesen Preis ist das absolut inakzeptabel.

Die Sitzplätze waren furchtbar. Das Essen war unglaublich lecker, aber 50 € für zwei Menüs sind echt verrückt.

Einmal im Jahr muss es sein....

Haben spontan nur Pommes gegessen Dies sind die besten die ich je gegessen habe Frisch mit Schale frittiert ,knusprig gut gewürzt .Dips kostenlos dazu soviel man will Es gibt auch Hämburger und viele andere Bürger

Ein absolut fantastisches Erlebnis bei U.S.Burgers – jeden Cent wert! Sehr empfehlenswert! P.S.: Bestellen Sie nur eine große Portion Pommes (reicht für 3 Erwachsene).

Nachts war es ruhig und nicht viel los.

Der langsamste Service, den ich je hatte. Ich musste mich 2x beschweren und eine halbe Stunde warten. Die haben den Laden nicht im Griff.

Die Präsentation ist sehr gut aber der Geschmack hat sehr nachgelassen die letzten Jahre. Meine Burgerpattys waren quasi geschmacksfrei, kein Salz kein Pfeffer. Für den Preis absolut unterirdisch. Schade ich bin gerne zu Five Guys gegangen.

Man bekommt definitiv zu wenig für sein Geld. Das Essen ist gemacklich nichts.

Guter Ort, um Burger und Pommes zu essen 🍟

Sehr leckerer Burger! Milkshakes sind absolut nice !

A very tidy place. Friendly staff, and ordering was quite quick. Preparation took a little longer, perhaps because everything was freshly cooked. I must especially mention the strawberry milkshake – it was really good. Overall, I recommend it; not exactly cheap, but the quality is good.

It's okay, but there are better burger places.

Delicious! Best fast food in town.

It just keeps on giving such a bad vibe, the people who prepare your food are super slow and they are even disrespectful towards everyone. Food is taking for at least 20mins without people at the restaurant also they male mistakes all the time. Please check your order before is taken!! They forget to put all the ingredients! They are always also fighting with all cudtomers at the end.

Very nice food, keep it up...please keep Michael, he deserves to be here because he is the best at this game called customer care....thank you give guys, the winter season has nothing on you.

Great burgers and fries as always. Toilets 2 flights down but clean and with a Dyson hand drier. Free charging at 7 kW in the garage under the shopping center.

Unfortunately, it's not very good anymore; the meat is cooked for too long, and there was no cheese left for burgers.

I like this place. Love their cheeseburgers and fries.

Simply great, tastes super good, we didn't have to wait long and it was very quiet because we were there in the evening

Excellent Service 😁 The service at five guys Pasing is excellent!The staff is polite and attentive, going above and beyond to provide a wonderful eating experience. I was really impressed by the service and their services are exceptional.Burgers are so delicious 😋 more so the strategic location

Wow wow wow....this is the best burger I have had....Five guys burger my my my my......whoever invented this recipe is the GOAT.

Nice to be here, fries, burger everything just well done.keep it up please. Love from Uganda. First time here but thank you for your service.

If you get your order the way you wanted it, it's okay. But it's simply too expensive for fast food.

Best place to get drinks for the whole group

First time in Germany, glad I had my first burger from here. No regrets. Danke Schon

The food is truly delicious! I really appreciate the American atmosphere, and the burgers and fries are a true delight.

The staff was friendly. The food was delicious. 😋🍔 Unfortunately, it was very expensive. 🫰

What a wonderful way to finish off summer with a Five guys burger......As a student...I am ready to make recommendations for my date...thank you..Five guys to the moon.

Hands down this is the best Five Guys in town. Excellent service and the burgers are the best out there. Highly recommend!

Very nice burgers..nicley done...Fries are exceptional...customer service top notch....keep it up Give Guys....the sky is just the beginning.

Five guys never disappoints! The burgers are juicy and made just the way I like them, the fries are always fresh and crispy, and the portions are generous. The staff is very friendly, thanks for the hospitality Guys.

Little salt on your patties would not kill anybody.

A very nice Five Guys with comfortable seating and refill stations offering a variety of super interesting flavors, including Coke. 🍋‍🟩🍒🥤 The burgers, grilled cheese sandwiches, and especially the fries taste really good here! I love that you can choose from a virtually endless array of toppings. 👏🏻🍔🍟 And then there are the free peanuts and sauces – really great! 🥜 My new favorite fast food place thanks to my boyfriend 😂❤️

Very tasty and relatively expensive burgers. The restaurant also offered peanuts. The restroom is located two floors down.

Best burger I have eaten in while…..thank you for your service. I really like Michael, he is so good at customer care. keep it up Michael. Keep it up Five Guys😘

I was here today and was disappointed compared to my last visit to Hamburg. The burger was cooked through, and the fries were unfortunately only partially salted. Everyone was nice and friendly. But I expected more!

I spontaneously went there with my family yesterday. They forgot the sauce on my burger. Our daughter's hot dog, which we specifically ordered with ketchup, had mustard on it. The tables outside were all dirty. Sorry, but that's completely unacceptable. We were really looking forward to delicious food and were very disappointed.

This is my absolute favorite burger restaurant! I've been here many times and have enjoyed the food every time. Whenever I'm craving burgers and fries, this is the place to go. The staff is always friendly and professional, the atmosphere is clean and welcoming, and the quality of the food is excellent. For the price, you really couldn't ask for anything better.

I ate very well! The service was very fast, the sandwiches were assembled very well and the quantities were generous, I will definitely be back!

Best fries I have eaten in a long time.. KEEP IT UP. Happy to be back here, of course I couldn't miss FG burger....your service and food is just so complete.10 over 10 minus nothing.

Delicious and filling all day long. Top-notch junk food. Best fries of any fast-food chain.

Very tasty burgers, good fries, prices a bit high. On a Sunday evening, the restaurant wasn't crowded, so it was pleasant. While the staff is friendly and competent, they allow teenagers to come in and get free drinks from the vending machine, while you pay about €5 for them.

Known for plenty of fries but reality was different we ordered fries and you could count them on one hand really greedy even though there were plenty and the shop was relatively empty

Nice food, great burgers...no competition needed..

It’s Five Guys, they have a big name and standards already but I am still going to tell my experience eating here. It was early so there were only a few people there. Service was fine and I ordered a cheeseburger with a few toppings (these are free) and a small fries. Taste wise… the cheeseburger was great and full of real meat! It had two patties stacked together. We all know Five Guys has overpriced fries but it tastes good enough to get once in a while. You will always be full when you eat in Five Guys as the portion is always big. So price to portion ratio of the burger is amazing but a bit overpriced for the fries. Overall… it was great eating here, better than eating in the Five Guys that is in Marienplatz which is always packed and where you have to wait for quite a while for your order.

The cold, almost sterile interior, the burgers are completely overpriced, and the fries were okay! All in all, not recommended!

Very good burgers and hot dogs. The atmosphere is rather so-so…

Still one of the best burgers in the region. Plus a super friendly team. A

Sehr leckere Burger, die man individuell zusammenstellen kann. Optional kann man den Burger ohne Brötchen (im Salatwrap) bestellen. Besonders gut ist, dass die Filiale auch Sonntags geöffnet hat, wenn die Pasinger Arcaden geschlossen sind, da der Zugang von außen erfolgt. Das Personal ist sehr freundlich und arbeitet zügig. Gerne wieder!

Burger aus frischen Zutaten, auf den Punkt gegrillt. Variabel nach eigenem Wunsch zusammengestellt. Dazu knusprige Pommes Frites. Für mich eine nahezu unschlagbare Kombination. Plus ein hoch sympathisches Team, das ich noch nie mit schlechter Laune erlebt habe…

Very nice food... Keep it up... Nice fries btw...

A clean and delicious Five Guys.

Amazing burgers. Thank you. Keep it up.

Everything is beautiful and delicious here 👌🏻😋

One star less because Bathroom was to far and not as clean as it should be

Had a great experience at this Five Guys! Everyone was extremely polite and helpful. They quickly replaced my order when it came out wrong, and the guy at the counter was incredibly friendly. Also, the place was very clean — you can tell they really care.

Very good food 👍 Friendly staff 😌 clean

Nice nice nice nooooiiiccceeee....Everything, Everyone NOOOIIICCCEEE....Manager Michael NIIIICCCEEEE...

Everything, mwaaaa...no comment...absolutely the best.

It's simply disgusting, something's missing every time I order. The store is a total disgrace. Never again.

The whole service is impressive....I love to eat in a clean place, Five guys is a clean place...Danke schon!

Had a cheeseburger with everything + fries and Kajun seasoning. I'll be honest, it was really okay, except for one thing, which I'll come to in a moment. The burger was large, with two patties (I didn't order extra patties, apparently 2 are standard) and tasted okay, nothing extraordinary, and the fries were VERY generous compared to regular size, which were also okay. I have to say, though, this price... omg... €20 for a burger + fries, both of which tasted average, is WAY too expensive. Please get a gourmet burger for this price and enjoy. This place is nothing special and for the price I definitely wouldn't recommend it. Please save your money, it's just not worth it, in my opinion.

Five Guys Munich-Pasing In my opinion, the best all-American burgers far and wide!!! The menu includes burgers, hot dogs, grilled cheese, BLT sandwiches, and much more! The milkshakes are second to none! The food isn't cheap, but considering the quality, it's justified! The premium burger version costs about the same as the infamous burgers you'll find elsewhere in Germany! But the quality can't compare to Five Guys. The drinks are refillable and offer an incredible selection of flavors! You can customize your burgers to your liking! The patties are made from fresh meat and haven't been frozen beforehand.

Very tasty nice seasoned burgers...keep up your brand

The burgers were fantastic. The service was very generous with the delicious fries, and to top it all off, there was a huge selection of free drink refills.

The prices are absolutely exorbitant for what you get. There's not much more to say... €13.50 for a burger, which is of the same quality and available at Burger King with fries and a drink for the same price. The ambiance of this food temple resembles that of an ugly train station concourse.

Top burgers 🍔- taste and quality like in the USA- clear recommendation

The milkshakes are delicious. I am addicted to them. The staff are very cooperative and fast.

It doesn't look what you'd expect. The tables are messy, greasy. There were hardly any customers, and they still didn't wipe them. After wiping the table, I was offered a wet serving plate. The food is incredibly greasy, and the tomatoes are glassy. I can't recommend it.