Eis im Glück Eisautomat HPS in Nürnberg

Heute habe ich hier eine Kugel Eis für 2,60 € sowie eine Waffel für 1,50 € gekauft. Das Eis selbst war geschmacklich sehr gut. Leider befanden sich in der Waffel mehrere Silicagel-Kügelchen. Einen Teil davon habe ich bereits gegessen, bevor ich den Fremdkörper bemerkte. Ich konnte ca. 5 der Kügelchen ausspucken und dem Personal zeigen. Diese wurden von den Mitarbeitern unmittelbar als Silicagel identifiziert. Mir wurde erklärt, dass das Silicagel aus größeren Gebinden stammt und in kleinere Beutel umgefüllt wird. Nach meinem Eindruck scheint die verwendete Verpackung jedoch nicht ausreichend gegen das Austreten des Inhalts gesichert zu sein. Besonders kritisch fand ich den Umgang mit dem Vorfall. Ein Datenblatt oder eine genaue Produktinformation zu dem verwendeten Silicagel lag nicht vor. Stattdessen wurde mir lediglich ein Bild einer Amazon-Bestellung und das Gebinde gezeigt und anschließend im Internet recherchiert, dass Silicagel „nicht giftig sein sollte“. Bis heute weiß ich daher nicht, welche genaue Zusammensetzung das verschluckte Material hatte und ob möglicherweise Zusatzstoffe enthalten waren und in Verbindung mit Lebensmittel zugelassen sind. Die Mitarbeiter wirkten mit der Situation überfordert. Zudem war die im Impressum angegebene Telefonnummer dauerhaft besetzt, sodass ich auch nachträglich keine weiteren Informationen erhalten konnte. Noch enttäuschender fand ich, dass man weder von sich aus eine Erstattung der 4,10 € anbot noch anderweitig versuchte, den Vorfall kundenorientiert zu lösen.

Beste Eisdiele, bisher in Nürnberg und Umgebung. Uns wurde sogar bei starken Regen extra einen Regenschirm angeboten. Vielen herzlichen Dank sehr sehr freundlich.

Sehr lecker, große Auswahl an Eis und das beste man kann es zu jederzeit kaufen 👍👌