Domino's Pizza Jena West in Jena

Ordered and paid for via the Dominos app in Jena West. Pizza didn't come. Called Jena West, all I got was a message saying “Store closed”. Likewise in Jena East. Only in Lobeda did an employee answer the phone and actually confirm that the other stores were closed. Luckily I was able to quickly get my money back via PayPal. Strange business practice!

We ordered full of delicious expectations, but the food never arrived. It was stupid of us not to read the reviews, after all it is Dominos, a chain. You only expect good things, but I wouldn't have guessed that the food would never reach my apartment. Jena East was closed and I had to resort to Jena West. Big mistake. Good thing I wanted to pay in cash so I didn't waste my money.

Getting the wrong pizza delivered every time. That was definitely our last order from Dominos today.

Never again! We used to order from Domino’s often. Today we experienced something that really leaves you at a loss for words. Shortly before closing we received a call that the pizza could not be delivered and whether we could not pick up the pizza ourselves. We agreed because we were hungry and picked up the pizzas. At home we could hardly believe our eyes and our taste. The pizzas were cold, burnt, totally dry and completely over salted. You can't offer something like that to a customer for that money! Just disgusting! We will never order pizza from this provider again 👎

The branch in Jena West is an absolute disaster. Food ordered, paid for, no delivery. Branch closed again within 3 months. Unfortunately, no one here can deactivate the ordering function, even after the umpteenth complaint. Very sad! 0 stars would have been more appropriate.

Online ordering possible although permanently closed. No food was received but the money was burned! Don't order here anymore!

Ordered. Paid. No pizza. Ordering online was hassle-free. Nothing was delivered. Calls load on the answering machine

0 stars would be appropriate, this store doesn't deserve more. I ordered 2 pizzas there via the Dominos app and paid via Paypal. When I was there they just said the shop would be closed forever from today. I didn't get any pizza and the money is gone for now. Now I can chase my money through Paypal. If you close your place, please take out the ordering option in good time!!!

Delivery not received, no response from the store, no refund received yet. I have never had to experience such poor customer service and had the employee yell at me on the phone.

Rating: ⭐⭐ If I wanted to order a pizza in Jena, I wouldn't recommend Domino's. The pizza is so greasy that it drips and oozes, and to be honest, the taste doesn't convince me either. It might be fine for those who like such greasy pizza, but it's not for me. Domino's always tempts you with coupons at great prices, but if you look closely, it quickly becomes clear that the price shown is only for a mini pizza and a side dish. As soon as you start customizing your coupon, it becomes so expensive that it's not even worth it. I would advise against Domino's. You order something to eat and end up regretting that you did it. 🍕

Absolutely terrible delivery service, no guarantee whether the order will actually arrive and also no guarantee whether the money will be returned. You shouldn't order here!!! -10 stars!

The food is just standardized. The employees try very hard. However, they seemed to be working at their limits.

Pizza was very good. The owner is very friendly!

The order came very late. The biggest problem: the pizzas were once again undercooked. The poor guy who delivered them was out of breath and certainly couldn't help it. But Dominos' time and cost saving efforts have recently had a very negative impact on quality.

We ordered online and unfortunately did not receive an item. Reported by phone and received €8 credit for the next order. So a good week later I ordered again due to the credit...as requested by the employee, ordered directly via Domino's.de and not via Lieferando etc. so that the credit can be offset. We ordered by pickup, stood in front of the store and almost didn't dare go into the store... 3 employees were arguing/shouting so loudly that pizza boxes were flying to the floor from the refrigerator doors slamming. The aggressive atmosphere was frightening! The order was ready and we want to pay…what’s wrong? Of course no credit is deposited or supposedly only by telephone with advance registration so that it can be activated online. Never heard more nonsense!! Well the food was mediocre so the two orders were the last ones at Dominos!! A pity

The delivery from the restaurant to my home took half an hour. Accordingly, the food was only lukewarm at most, something like that would definitely go back in the restaurant. And as if that wasn't enough, we got a pizza in the format of a tarte flambée, i.e. the dough was unusually thin and had absolutely narrow toppings. A huge disgrace for Dominos.

I ordered in the evening and paid online, the preparation of the food was confirmed, but the order just wasn't delivered.. so paid €20 for nothing!!

The order arrived after 3 hours and was still incorrect. I was really looking forward to it because otherwise it tastes delicious, but that's not possible. Logically, the food was already cold and you don't get a cent back if you ask.

Unfortunately my coupon was not honored. Well, the food tastes disgusting anyway. It was definitely the last order.

Ordered medium pizza but got small one. When asked immediately, I only received curt answers that it was normal for the pizza to shrink. Never again!

Mittlere Pizza bestellt, kleine bekommen. Nach sofortiger Beschwerde dumm angemacht, dass schrumpfen bei Pizza normal sei. Frechheit!!!

It can happen that the order is incomplete or incorrect. But for the entire order to arrive burnt and inedible - that's not possible! Preferably 0 stars

Service ist sheeeeeerr schlecht und das Benehmen war unglaublich schlecht.Sie sehen die Adresse ist Studentenwohnheim und einfach UNHÖFLICH sprechen!!! hab Sehr enttäuscht!!! Ich empfehle, dass die Studenten nicht in diesem Restaurant essen!!!

Employee needs buyer's private information to place an order, so beware if you live alone!

Freaking rude employee better close down ur business for good

Very rude employee....making rude faces when we are ordering ....unfriendly racist behavior ever...worst customer service ever....no washroom ..no dine in

Hab 2h auf meine Bestellung gewartet. Absolut nicht zu empfehlen!

Habe am Freitag Abend bestellt und online bezahlt, die Zubereitung des Essens wurde bestätigt, aber die Bestellung wurde einfach nicht ausgeliefert.. also 20€ für nichts bezahlt!! Ich hatte auch keinen Anruf erhalten über eine evtl. Stornierung o.ä. und ich konnte auch selbst dort nicht mehr anrufen.. eigtl. keinen Stern wert... sehr enttäuschend und traurig :(

Ich bin manchmal ungehalten und schlecht gelaunt,wenn ich etwas bestelle,jeder ist immer freundlich zu mir. Über das Essen kann ich nichts negatives sagen.

Im Kampf um die schlechteste Pizza in Jena -und das ist ein wirklich hart umkämpftes Pflaster- gewinnt Dominos dieses Jahr mit weitem Abstand vor jeder schnöden Dönerbuden-Pizza. Reudig!

Zu Dominos gibt's eigentlich nicht viel zu sagen, außer dass es wie immer sehr gemundet hat (hatte einen vegatarischen Wrap, die Gumbels verschiedene Pizzen - waren alle sehr happy mit unserer Auswahl), dazu wurde auch schnellstens geliefert, ganz klare 10/10.

Ich esse gerne in West. Die Zutaten sind frisch und lecker.

Lieferung klappt immer wieder gut und schnell.

Qualität des Essens hat extrem abgenommen (Zutaten werden ständig vergessen und wenn vorhanden, dann lieblos auf die Pizza „geklatscht“). Insgesamt schlechter Service, vor allem bei Reklamation nicht kundenorientiert und keineswegs zuvorkommend, ewig lange Wartezeiten. Fahrer nicht besonders höflich. Hygiene (vor Ort und auch geliefertes Essen) lässt ebenfalls zu wünschen übrig. Andere Pizzaketten sind da definitiv weiter und eher zu empfehlen. Schade!

Der Wrap war zwar lecker und das Essen schnell da, jedoch waren die Pizzabrötchen die absolute Frechheit für den mittlerweile teuren Preis - absolut klein, nicht wirklich durch und ungenießbar. Hier werd ich nicht mehr bestellen..

Essen gut, aber schlechte Kommunikation und kaum Transparenz. Wir hatten bei dem Deal (Mo-Do 2 Pizzen: für die 1. den vollen Preis + 2€) über die App bestellt. Anscheinend kann man die Pizzen bei dem Deal nicht anpassen, aber die App hat das trotzdem zugelassen. Daher gab es im Laden Chaos und wir haben letztendlich nur eine von den beiden bekommen, aber für die Änderungen trotzdem extra bezahlt. Daraufhin wurde uns gesagt, dass wir doch bitte anrufen sollen und dann wird uns ein Coupon für die fehlende Pizza gegeben. Der Coupon hat aber letztendlich nur 10€ abgedeckt obwohl die fehlende Pizza ursprünglich mehr gekostet hätte. Hätten wir gewusst, dass das so nicht geht, hätten wir natürlich keine Änderungen vorgenommen, aber jetzt haben wir die 2€+Änderungen von der 1. Bestellung gezahlt plus (was über die 10€ des Coupons hinaus ging) von der zweiten Bestellung. Also hat der Coupon am Ende höchstens die halbe Pizza abgedeckt. Ja, Fehler passieren, aber wenn es nicht von Anfang an klar kommuniziert wird, liegt der Fehler nicht bei uns. Zudem kommt noch, dass die (am Ende einzelne) Pizza mehr als doppelt so lange gedauert hat, bis sie ankam und zu dem Zeitpunkt dann auch kalt war. Und in der App stand mind. Schon 15min "geliefert" obwohl noch nichts bei uns angekommen war und wir uns die Zeit über Sorgen gemacht haben, ob sie überhaupt noch bei uns eintrifft. Zwischen App und Filiale schienen unterschiedliche Regelungen zu gelten und die Kommunikation danach mit dem Coupon (übers Telefon) war unter aller Sau und der Coupon hat uns am Ende leider nicht gerechtfertigt entschädigt. Ich habe bei Dominos bis dahin echt gerne ab und zu bestellt und die Pizzen haben nie enttäuscht, aber nach dem Chaos muss ich leider sagen, dass ich mich erstmal nicht mehr diesem vermeintlichen Stress aussetzen und damit nicht mehr dort bestellen möchte. (Und auf der Funghi hat am Ende das Pesto gefehlt, sehr schade für diesen mangelhaften Service)

Ich bin eigentlich immer sehr zufrieden. Daher 5 Sterne. Was man vielleicht überdenken sollte: die Pizza nicht hochkant transportieren, oder wenigstens vorher zusammenrollen. Zusätzliche 5 Sterne für euer Talent, bei der Pizza nur den Belag zu schneiden, aber den Boden nicht mal anzukratzen.

Die Pizzen sind meist vom Geschmack her nur mäßig… aber dafür kann man sich immer auf die Lieferzeiten verlassen und bei der Lieferung gab es auch nie Probleme und das Personal ist sehr kompetent!

Die Preise sind es wert, aber man kann es auch sein lassen

Um 18:30 angerufen, Bestellung wurde aufgenommen und KEINE Pizza geliefert - so stellt man sich Service vor!

Mega Pizza! Echt super im Geschmack! Sehr netter Service!

Lieferung immer sehr schnell und Essen immer lecker!

Bestellung vermasselt. Käaserand bestellt, kein Käserand bekommen, trotz Zuschlag. Keine Dips, trotz Chicken Box. Werde in zukunft lieber bei Freddy Fresh bestellen.

Die Bedienung war nett und es war sehr lecker. Man kam schnell drann. Finde nur die Pizzen etwas zu klein, aber bei Pizza gibt es selten genug:).

Üppige, geschmacklich sehr gute Pizzen Preis für Extras relativ hoch Kein Guti bei einem Bestellwert von über 80€ Sehr fettig

Bin langjähriger Pizzagenießer bei Dominos Jena West und habe einen guten Gesamteindruck. Bei Lieferschwierigkeiten wurde ich immer höflich behandelt und bekam stets zufriedenstellende Lösungen geboten. Die Qualität der Produkte war immer mehr als überdurchschnittlich gut. Danke Jungs & Mädels

Essen war sehr lecker. Leider musste ich aber lange warten. Es hat sich aber gelohnt.

Es gibt neue Variationen die super lecker sind.

Schnelle Lieferung & freundlicher Service. Außerdem veganes Angebot. Ich bin sehr zurfrieden.

Nachdem bei der ersten Bestellung bei 3 von 8 Pizza-Brötchen keine Füllung vorhanden war, wurden anstandslos durchweg hervorragende Pizza-Brötchen nachgeliefert und das sehr zügig. Danke dafür.

Habe einen Ceasar Salad bestellt und war mehr als enttäuscht. Die Salatblätter waren schon welk, der Gesamteindruck war nicht frisch und dafür 9 Euro zu verlangen, ist einfach nur frech!

Domino's Jena- etwas enttäuscht d. H. Viel enttäuscht, wird nicht mehr geliefert ins Himmelreich da angeblich 45 min bis dahin gebraucht werden. Ich selber braucheit dem Auto nicht so lang, aber anscheinend fahren die Fahrer irgendwelche viel befahrene strassen. Die Pizzen sind okay, da setzte mal kamen die aber auch schon kalt an Die boten sind ständig genervt wenn geliefert werden muss. Was soll man sagen, der Service lässt zu wünschen übrig.

Schnell, lecker und freundliche Mitarbeiter.

Die Pizza war sehr sehr gut, allerdings haben sich die Damen bei der Zubereitung extrem viel Zeit gelassen. Alles in allem trotzdem ein guter Service :)

Pizza is the only edible food offered. I wonder how they can the chutzpah to honestly ask for money for their salad and other non-Pizza food.

Lecker, schnell und freundlich. Gerne wieder!

Manchmal dauert es etwas länger bei der Selbstabholung. Aber die Pizzen sind immer absolut lecker! 😋😋😋

Also ich bin sehr hin und her gerissen. Zum einen weiß ich das die Pizzaboten und Pizzabäcker ganze Arbeit leisten und sehr viel Fleiß in ihre Arbeit legen. Andererseits, ist es meiner Meinung nach eine Frechheit wie die Mitarbeiter hier von der Chefetage behandelt werden. Und dann noch einen Hungerlohn bezahlen.... armes deutschland.

Lustiges Team, immer einen Spruch auf Lager. Pizzen sind Domino's typisch und besser als in der Filiale in Ost

Naja kann man mit dem Dominos in Apolda leider nich vergleichen.... Pizzabrötchen sind bei Dominos eigentlich empfehlenswert... In Dieser Filiale definitiv nicht! Wirklich enttäuschend....

etwas lauwarm geliefert aber gut

Wir haben die griechisch geprägte Küche sehr genossen. Auch die italienischen Gerichte inclusive der Pizzen sind zu empfehlen.

Micha's Taverne ist schon lange vorbei. Jetzt nur noch DIE TAVERNE. Wenn man spontan Mediterranes essen möchte dann ist man hier genau richtig. Allerdings muss bis 18 Uhr da sein, weil recht viel reserviert ist und offensichtlich auch viele Stammkunden das Flair prägen.

Es war wie in einer Bahnhofskneipe,,,Massenabfertigung,zu Laut,zu Voll ,Essen zu kalt,versalzen und viel zu fettig,hat geschmeckt wie(vorgebraten) vorgekocht und dann aufgewärmt!!!!!!!!!!!