Burger King in Frechen

Julia, efecan und seikul, Dankeschön für das immer wieder Lächeln und das ihr euch alle im Team.wirklich Mühe gebt Dankeschön

Keine Dipsauce zu den Zwiebelringen, Cola Zero ist hier gelb und sehr süß, kein Trinkhalm, Mitarbeiter arbeiten in Privatklamotten und starren verwirrt auf die Displays als hätten sie das erste Mal ne Kundenbestellung gesehen ... weird.

Alles war frisch,Ich versteh den hate nicht alles war lecker ind der burger war für das Preis leistungsverhältnis viel besser als bei Mcdonalds.Ich komme gerne wieder zu dieser Kette!

Sehr lange Wartezeit, obwohl nicht viel los war. Burger und Nuggets waren kalt. Dafür kamen die Pommes immerhin frisch aus der Fritteuse.

Ich bin sehr enttäuscht von meiner Bestellung bei Burger King über Lieferando. Bei meiner Bestellung habe ich ausdrücklich angegeben, dass der Burger ohne Bacon zubereitet werden soll, da ich Muslim bin und kein Schweinefleisch esse. Trotzdem wurde der Burger mit Bacon geliefert. Daraufhin habe ich angerufen und den Fehler gemeldet. Außerdem musste ich bereits über eine Stunde auf mein Essen warten. Am Telefon wurde mir zugesagt, dass ein neuer Burger ohne Bacon geliefert wird. Leider habe ich diesen Ersatzburger nie erhalten. Für mich ist das nicht nur ein einfacher Fehler, sondern auch eine Missachtung einer klar angegebenen Ernährungs- und Religionsvorgabe. Wenn solche Hinweise bei Bestellungen nicht beachtet werden, ist das sehr enttäuschend. Dazu kommt die lange Wartezeit und das nicht eingehaltene Versprechen, einen Ersatz zu liefern.

Wir waren oft dort. Wir haben nicht immer das bekommen, was wir bestellt hatten. Sie haben die Soßen ausgetauscht, einmal haben wir trotz Aufpreis gar keine bekommen, und einmal haben sie uns eine andere Eissorte serviert.

23.51 Uhr - direkt neben der AB denke ich mir ein mittleres Menü mit garlic style probiere ich mal. Die mittlere Pommes bestand genau aus 38 Pommes Frittes. Leider eher kalt als warm und etwas hart. Viele dünne, spitze Stücke. Lächerlich wenig in dem kleinen Papiertütchen... Der lauwarme Burger im "garlic style" war mit einer kalten majoartigen Paste gepimpt welche derart intensiv war, das es nicht mehr schmeckte. Die Cola war OK - gott sei dank. Das Ganze für 5,99 € - Wahnsinn wie wenig Leistung man heute für soviel Geld noch bekommt. Satt bin ich nicht, aber um eine Erkenntnis reicher. Sytemgastronomie geht wie immer im Servicebereich gut und auch eher schlecht. Die Leistung in Frechen heute abend war keine 6 € wert. Übrigens gab es auch kein Lächeln, keine Begrüßung und auch sonst kein freundliches Wort. Die nächste Autofahrt bereite ich bzgl Nahrungsaufnahme mit Sicherheit besser vor ! Oder gehe zu McDonalds 😀

Dieser Burger King ist etwas versteckt, aber dennoch super zu erreichen. Essen ist top! Ambiente auch super. Sehr viel Platz, innen wie außen. Für die Kleinen gibt's eine Spielecke und barrierefrei ist's auch. Besonders gefällt es mir, dass hier am Wochenende spät abends keine laute Musik gespielt wird. Das ist in anderen Filialen anders und nervt, wenn man einfach in Ruhe essen möchte. Daher 5/5 Sterne für diese Filiale. Danke euch!

Im Industriegebiet aber nah an der Autobahn gelegen. Zu der Zeit nicht stark besucht von daher hätte die Bestellung etwas schneller fertig sein können und es wäre sicher Zeit gewesen zum saubermachen der Tische. Ansonsten alles okay.

Ich hatte eine nahtoderfahrung, da mir beim Pommes kauen, das Zahnfleisch rausgenommen wurde. Der neue Knoblauch Burger schmeckt wie Axels Frikadüsen von unterm Arm. Zudem riecht es sehr nach nassen Lappen und vielen Füßen. Nicht zu empfehlen

Astreine Fehlentscheidung heute Nacht! Die neuen Garlic Burger schmecken schlimmer als Omma Helgas Fuß bei Neumond. Jedes Mal wird man von diesen FastFood Buden enttäuscht…

Das Essen war durchschnittlich, nichts Besonderes. Die Atmosphäre war okay, aber der Service ließ zu wünschen übrig. Die Getränke wurden vergessen, und dann bekamen wir eine Cola Zero, die wie Kirschcola schmeckte. Niemand entschuldigte sich. Wir mussten 24 Minuten auf unser Essen warten.

Sehr sauber und ordentlich. Nette Bedienung

Ohja, oooohja!!! In diesem Burger King kam der tatsächliche Burger dem Burger von den Bildern am nächsten... So soll Fast food also aussehen? Geschmeckt hat es auch super. An einen Whopper kommt halt nichts ran... Besonders die Bedienung, der Service ist hervorzuheben... Super freundlich, ein nettes Lächeln gibt es gratis zum Menü (natürlich prompt erwidert)... Ein Lächeln kostet nichts und macht Menschen glücklich... Hier hat man es verstanden.... Sheena ist der absolute Chef, selbst wenn es stressig wird, hat sie alles im Griff und ist dabei super freundlich !!! Bin bald wieder am Stizzle!

Personal mehr am quatschen. Keine Soßen eingepackt. Unfreundlich ( kein Grüßen zurück und auch kein Tschüss)

Wo soll man da anfangen.. 8 Mitarbeiter kommen mit drei Kunden nicht zurecht. Wartezeit von knapp 40 Minuten. Man bekommt den Eindruck, dass der Eine den Anderen nicht versteht. Reinsten Schneckenrennen. Zudem war das Essen schon kalt. Purer Wahnsinn.

Die Bestellungen sind immer vollständig , warm und lecker. Die Wartezeit und der Service ist in der Regel normal.

Leider fehlte einiges bei unserer Bestellung,was wir erst zu Hause gesehen haben. War dann wohl das letzte Mal für uns!

Noch nie 2,5 Stunden auf einen Burger und Pommes gewartet außer bei Burger King. 22 Uhr bestellt, 0:30 klingelt es an der Tür….

Inakzeptable Wartezeit. Es kann nicht sein, dass ich über 30 Minuten auf eine Cola und einen Burger warten muss. Das ist kein Fastfood mehr, da kann ich auch was richtiges essen als nur die Pappe.

Extrem schlechter Service – Bestellung nie angekommen Ich habe vor über einer Stunde und 15 Minuten bei diesem Burger King bestellt und mein Essen ist immer noch nicht da. Ich habe mehrmals versucht, im Restaurant anzurufen, aber niemand ist rangegangen. Der Status bei Lieferando hat sich überhaupt nicht aktualisiert, daher scheint meine Bestellung noch nicht einmal zubereitet worden zu sein. Dieser Service ist inakzeptabel. Wenn Sie hier bestellen möchten, seien Sie gewarnt: Ihre Anrufe werden möglicherweise ignoriert und Sie werden ewig warten müssen. Ich erwarte umgehend eine vollständige Erklärung und eine Rückerstattung.

Ich bin wieder einmal überzeugt, dass Deutschland das schlechteste Fast Food in ganz Europa hat. Es ist seltsam, aber selbst die Cola schmeckt dort schlecht, und das betrifft nicht nur Burger King. Das Essen im benachbarten Tschechien ist um Längen besser.

Ich hatte den falschen burger und musste ewig warten bis ich meine Bestellung bekommen habe. Freunde die vor mir bestellt haben haben noch länger gebraucht bei nur 2 Sachen. Werde hier nicht mehr essen gehen!!!

Ich bin seit Jahren wenn ich Bock auf Burger King hatte immer zu dieser Filiale gefahren. Aber was dort seit den letzten Wochen/monaten passiert ist nicht mehr normal. Erstmal riecht es seit mehreren Wochen nach Abfluss im Restaurant was anscheinend niemanden dort interessiert. Es ist einfach ekelhaft da rein zu gehen bei so einem Geruch. Und Service ist glaube ich Personal abhängig mal ok und Mal katastrophal aber was mir jetzt am 08.03.2026 gegen 21 Uhr dort wiederfaren ist gab mir den Rest. 3-4 junge Mitarbeiter die einfach respektlos und lustlos dort am arbeiten waren (wahrscheinlich keine Führungskraft zu dem Zeitpunkt da). Der Umgang mit mir und zu anderen Kunden war das letzte und meine Bestellung die nur aus 2 kleinen Sachen bestand haben die Geschft komplett zu verkaken. Dann habe ich freundlich gefragt ob die es nochmal richtig machen können und wir haben einfach wieder genau das selbe mit frechen Kommentar bekommen und wurden von den Mitarbeitern blöd angelacht. Währen wir warteten sind auch 2 andere Tische gekommen weil bei denen etwas falsch war. Ich weis das ist eine Fast Food Kette und kein feines Restaurant aber dieser gulli Gestank und Service der Mitarbeit ist bodenlos, andere Ketten kriegen es doch auch hin das es sauber ist und wenigstens das Essen richtig zubereitet wird.

Extrem lange Wartezeit... service?... Fehlanzeige... leider nur ein Mitarbeiter hinter der Theke für die Bestellungen zuständig . Fast 30 Minuten warten auf die Bestellung - bis alles zusammengestellt war- geht nicht..m sorry... .Schade, war schon mal wesentlich besser .....

Ich schließe mich den Vorrednern an. Verrückt zu glauben, dass es möglich ist einen "King" Cheese Double Burger zu bestellen und einen "Bauer ohne Cheese Single Burger" zu erhalten. Dazu noch die warme Cola mit kalten Pommes... Das sollte doch eigentlich andersrum sein?!

Der ganze laden riecht nach verbrantem öl. Sogar das Essen war Plastik und alles kalt. Wir haben alles liegen lassen und sind gegangen.

Wir Wollten Eigentlich Im Lokal Speisen.Beim WOLLEN ist es auch Geblieben.Uns Schlug am Eingang Ein Geruchsgemisch Aus Fäkalien und Verstopftem Abfluss Entgegen.Auch Einige Andere Gäste Beschwerten sich,teils Lautstark,am Verkaustresen beim Personal.Ob das Ein Dauer oder Vorrübergehender Zustand ist/War Weiss ich Leider Nicht.Wir Haben es Vorgezogen Ein Anderes Lokal zu Besuchen um Dort Zu Essen.

Bin begeistert. Freundliches Personal und man glaubt es nicht .... sauber ist es auch.

Leider sehr schlechtes Restaurant. Essen schmeckt nicht ist kalt und labberig. Kann ich nicht empfehlen😕

absolute frechheit !! jedes mal das gleich , man wartet immer mindestens 2 stunden auf sein essen wenn man über lieferando bestellt im laden ist das telefon ausgeschaltet ich bin so sauer das ist unmöglich.

Drive in..... Warten und warten🤮

Habe über lieferando eine recht grosse Bestellung aufgegeben und warte bereits seit über 1 Stunde. Eine Zumutung, sorry Leute. Dann bitte nicht die Lieferzeit mit 30 Minuten angeben, das ist eine Irreführung in meinen Augen.

Wir waren am 08.02.2026 bei Burger King in Frechen und bin wirklich begeistert! Besonders hervorheben möchte ich den großartigen Service der Mitarbeiter, die an diesem Tag gearbeitet haben. Alle waren sehr freundlich, hatten ein Lächeln im Gesicht und haben einen richtig positiven Eindruck hinterlassen. Man fühlt sich sofort willkommen. Außerdem war das Restaurant sehr sauber und ordentlich. Man konnte sehen, dass regelmäßig auf Sauberkeit geachtet wird – sowohl im Gastraum als auch im gesamten Laden. Sehr praktisch sind auch die ausreichend vorhandenen Parkplätze direkt vor Ort. Für Familien ist der Kinder-Spielplatz ein großes Plus – ideal, wenn man mit Kindern unterwegs ist. Insgesamt eine rundum tolle Erfahrung. Ich komme gerne wieder!

Drive In Zeiten jedesmal 25-40min…..

Es wird immer schmudelliger in der Schnellrestaraunts.

Super nettes Personal an der Theke ❤️ Essen war frisch und warm, danke 🙏

Wir haben über eine halbe Stunde nach Bestellung auf unser Essen warten müssen! Und das, obwohl nur fünf Bestellungen vor uns waren. Absolute Katastrophe!

Die Wartezeit am DriveThrough ist mittlerweile auf 60-90 Minuten angestiegen, das liegt jedoch nicht am Andrang sondern am fehlenden Personal bzw. dem restlichen sehr langsam arbeitenden Personal. Wenn sie wirklich etwas hier vom BurgerKing haben möchten, gehen sie hinein und warten sie ungefähr 45-60 Minuten. Meine Empfehlung: Möchten sie schnell was essen, weil sie Heißhunger auf Fastfood haben, gehen sie woanders hin. "Fastfood" ist hier seit Monaten ein Fremdwort.

Wir waren heute dort essen! Im Laden hat es unangenehm gestunken. Ich denke, dass der Geruch von den Toiletten kam, jetzt zuhause ein ganz vieses Magengefühl. Das was das letzte mal das wir dort waren. Sorry aber das geht mal garnicht.

Bestellungen sind immer in Ordnung auch in stressigen Zeiten. Personal ist auch freundlich. Komme gerne wieder. Parkplatz ist groß genug nur leider zum Teil schlecht beleuchtet.

Ich bin bisher zufrieden. Guter Whopper, freundliche Bedienung, schnelle Abwicklung, saubere Toilette. Danke!

Die Anfahrt war bereits etwas suboptimal... Im Restaurant wollte ich mich dann ins WLAN Netz einwählen um die BK-App zu nutzen. Es gab jedoch keins. OK, dachte ich, was soll's dann ohne und tippte am Bildschirm auf den Aktionsburger meiner Wahl. Leider war auch dieser nicht verfügbar. Ich bin dann wieder gegangen. Sowas brauch ich nicht. Immerhin sah es oberflächlich sauber aus in dem Laden. Daher noch 2 Sterne. Den kann ich ja nun schlecht bewerten.

Wurde gestern bei meinem Besuch mehr als enttäuscht Fing alles an das ich am Drive-In Schalter stand und ungefähr 10 min keiner geredet hat oder irgendeine Reaktion kam. Bin vorgefahren zum Fenster wo man sein Essen bekommt dort reagierte man auch nicht auf mich bis ich an die Fenster klopfte. Ein Herr machte die Fenster auf und fragte was los ist. Ich fragte ob meine Bestellung auch mal aufgenommen wird. Er sagte nein kein Drive-In nur im Laden bestellen. Da war ich schon sehr genervt, parkte mein Auto und ging rein. Als ich rein kam sah ich wie der selbe Mitarbeiter sich das Headset vom Drive-In angezogen hat und Bestellungen aufnahm. Übrigens ich weiß nicht ob in einem „Restaurant“ nicht irgendwelche Kleidungsvorschriften herrschen aber der Mitarbeiten lief dort mit seiner Jogginghose und seiner Jeans Jacke rum. Habe bestellt und ca. 25 min auf mein Essen gewartet ( ganz normales Menü ). Zudem wurde meine Bestellung auch nicht so ausgeführt wie ich es bestellt hatte. Also ein Fast Food Besuch hat bei mir ca. 45 min gedauert unverschämt

Die Burger waren köstlich, ich war begeistert!

Wenn ich kaltes Essen will, mache ich mir einen Salat zu Hause. Burger und Fritten waren kalt, Wartezeit trotz wenig Betrieb lang. Sehr enttäuschend.

Das Personal ist sehr freundlich und die Toilette ist sauber.

Kein guter Service vergessen ständig was einzupacken. War im Restaurant und habe zum mitnehmen bestellt. Leider wurde mein Wopper nicht eingepackt. Ist schon mehrfach vorgekommen. Das war mein letzter Besuch bei BK Frechen.

We have to wait at least 25 minutes for the food every time. The branch seems quite understaffed.

It turned my double into a single and chocolate ice cream into strawberry

The service and food were perfect, and the staff were extremely friendly. Highly recommended!

The best employees of any Burger King I've been to. And delicious burgers.

Super friendly staff and delicious burgers. The nicest employees.

So, I ordered through Lieferando and wanted a simple meal. That means a burger, fries, and a drink. I've been waiting for my food for two hours now. How can they provide such terrible service? I'll never order from there again. I've also been there in person, and before you eat your food there, you'd be better off taking it to a train station toilet; the hygiene standards are much better there. My food just arrived at that moment, and it's cold.

There are always too few staff members. Long waiting times and a clearly stressed team. They are always very friendly, though. I feel sorry for them every time. The toilet smells very unpleasant and is often not very clean. Often the whole dining room smells like the toilet.

Very, very friendly staff. Everything is prepared to order and we always receive a friendly smile.

SUPER 👍👍 Very good food and very good service.

Fast service, friendly team and delicious burgers 👍

So, once again they forgot the mayo and packed the wrong burger. I'm never going to that branch again.

Wrong menu item packed. Unfortunately, this is not an isolated incident. Care and customer service could be improved.

We went into the store and turned around after a minute. We couldn't stand the stench. It smells like a sewer in here. Absolutely disgusting.

Warm, flat cola Cold fries with hair in them After I pointed out to the waitress that there was a hair in my fries, she told me it was a piece of fried lint from her jacket, not a hair, as if that made it any better (I didn't get a new fry). Never again!

The store smells awful. Sewer. The health department should check this out.

It's well hidden access is tricky old furnishings but it's clean employees argue loudly

Honestly, the work ethic there is terrible. I waited half an hour for my order and my colleague's food got cold. Next time, McDonald's.

Absolutely unacceptable!! I ordered chicken nuggets and onion rings for my lunch break at work, waited two hours (break was long over, of course), and then they forgot the sauce. I called twelve times, but no one answered. Plus, the driver was unfriendly and showed no understanding. NEVER AGAIN

Never again. The directions are confusing and unclear. We couldn't get anything fresh from the grill. That's unacceptable here.

Ordering and delivery took at least 40 minutes longer than stated. I'm annoyed. Plus, the burger was cold. Tried four times.

I was truly shocked by my visit to this Burger King. The place smelled strongly of something unpleasant as soon as we walked in, and the staff was incredibly rude. We received burgers with meat that was completely raw – pale and soft inside, with no hint of browning. When we complained, they made us new burgers, but they were barely cooked any better. One of the employees even put his fingers inside the burger to check if it was "raw" – absolutely unhygienic and disrespectful. We didn't even want to eat the new burgers. Overall, it was a very unpleasant experience – both because of the food and the staff's behavior. Something like this really shouldn't happen at a large chain like Burger King.

This Burger King in Frechen pleasantly surprised us. The food (burger and fries) was freshly prepared and piping hot; you can tell they don't pre-prepare much. The service at the counter was friendly, and the orders were processed quickly and accurately. The quality was exactly what you'd expect from Burger King, but the service was particularly good. We were very satisfied.

We ate there with our children, but unfortunately the place smelled awful – I have no idea what it smelled like, but definitely not like food. Then we had to wait a long time, which wouldn't have been a problem if it had at least been busy. But anyway, the lady was very nice and apologized. Unfortunately, the hamburgers were cold. Well, what can we say? We won't be back anytime soon.

Fresh and clean, something has changed. Thank you.

For the first time, I've seen delivery drivers do the cooking. Very unhygienic; the delivery driver just goes to the kitchen and makes the order. Please check.

The whole place smells like a sewer and we waited 30 minutes for two menus even though only two tables were occupied and had already eaten.

It's not what it used to be. Too long a wait after ordering, and the smell of drains is unacceptable, especially not in a restaurant.

I had something delivered. It took hours for the delivery man to arrive. He hadn't called, and after waiting for several hours, he showed up at the door, threw a tantrum, and yelled at me, insulting me for not answering, even though he hadn't even called and the food was cold. Truly the most antisocial service.

The slowest Burger King ever. This isn't fast food. It wasn't that busy, but we still waited forever.

I paid almost €50 for three fries and three Cokes, and the burgers never arrived. I called until I was exhausted, but no one answered. Don't order from this place; they'll steal your money.

If you've ever wanted to experience what slow food feels like at a fast-food chain, this is the place for you. We waited over 30 minutes for an incomplete order: the sauces were gone, the fries were completely lifeless, and the burgers were as cold as if they'd come straight from the fridge. We almost had time to fire up a grill ourselves. Thanks for nothing—we definitely won't be back.

I don't think I've ever waited so long at a fast-food restaurant. They stand there like they've ordered and not picked up, with no enthusiasm, no love, just awful. I'd love my money back. Not recommended, go to the competition, it's around the corner.

Fresh vegetables on the burgers!! Very tasty!

The place smelled a bit... 🥲 I was glad to get back into the fresh air. The "BURGER KING" sign outside was off/broken at night, so we accidentally drove past it at first. The food was up to Burger King standards, so it was very tasty.

Nice staff, burgers and fries hot

I'm absolutely furious! What's going on here at Burger King is a disgrace. The employees are so slow, it feels like time stands still – fast food? Not at all! And then there's this disgusting stench in the store that completely ruins your appetite. You can't treat customers like that. If this doesn't improve soon, this will definitely be my last visit!

2 hours for a delivery. -Correct, the delivery hasn't even arrived after 2 hours. No one answers the phone right away. Shame.

The drive-through took quite a while. The woman seemed to be alone and very busy.

The visit was unfortunately very disappointing. Catastrophic conditions in every area of ​​the store. Incorrect food distribution. Unclean toilet facilities. Dirty floor.

It's never really busy here, but the burgers and fries I've ordered have always been fresh, hot, and delicious! Nothing to complain about! Better than McDonald's in my opinion! Clean, quiet atmosphere, perfect for eating! Friendly staff! 👍 Plenty of parking available!😊

Today, August 28, 2025, I had incredibly long waits, cold food, and forgotten takeaway items. It seemed like there weren't many staff on hand that day, but I still expected to receive a full order. This restaurant visit was truly forgettable.

Slowest burger King EVER. Took over 40 minutes to prepare one menu

Very unfriendly staff. My order was incorrect, and when I asked to have it corrected, they recklessly "corrected" it.

I'm in my late 50s, and the advertising encouraged me to go to a fast-food restaurant again after what felt like years. The positive thing is that the burgers are freshly prepared. It's not fast at all. One woman is supposed to manage everything. Drive-thru and in-store sales. We waited 20 minutes. And in the store, no one could clear the trays because the customers just left everything on the tables.

A very tidy, well-maintained, and clean store – the outdoor area and restrooms were also spotlessly clean. The staff present were all super friendly and extremely helpful. There's also a nice children's area and comfortable seating outside. There are also plenty of generously marked parking spaces on site. We were very satisfied and would happily return.

Catastrophic, how can you serve a Coke without carbonation and without chilling...went straight down the toilet. Burger OK

Something so subterranean Coke/Fanta warm because they supposedly don't have any ice cubes, no carbonation Even without ice cubes, drinks from these automatic mixers are cold (see Mc) Cheese sauce for dipping is ice cold, even in the commercials it runs out of the cup Tables, benches, and floor dirty Our table was cleaned upon request. Only one employee was really interested. Three employees just stood around when no orders came in, which isn't a big deal, but they could have cleaned up. Will avoid Frechen...

Ordered 2 coupons, 1 burger delivered incorrectly. It wouldn't have been a big deal—if only it had tasted good. The fries, however, were like Styrofoam, half-warm, and inedible. The Big King XXL patty had obviously been sitting in the tray for a while. Normally, employees should know that products have to be thrown away after a certain time if they haven't been sold. The burger was inedible as well. No wonder it only has 3 stars on Google—expecting anything less is, unfortunately, unrealistic.

The staff spent half their time standing in the corner with their cell phones in their hands, even though many of the tables were very dirty.

The staff is absolutely lovely 😊 I'm always satisfied 😁

As always, the food is extremely empty but you can't complain, just like at a fast food restaurant like McDonald's.

Well, the employees in every branch seem overwhelmed. You have to wait a long time, and you have to check every order on the spot, because something's always missing or wrong. If you say something, most of them get annoyed.