Smiley's Pizza Profis Rostock Dierkow in Rostock

The food itself is quite good, but the service leaves a lot to be desired. We often order large quantities there as a company, and we've been disappointed several times because the food never arrived and no one gets back to us, even though we'd agreed on it. People, don't order.

The pizza itself deserves 5 stars, the rest isn't worth mentioning. Ordering on the website is simply far too complicated and unclear. When ordering online, it always says they can't deliver to me, even though they will if you order by phone. I'm not the only one on this street who orders from Smileys. Calling the phone, however, lands you on a hotline in Hamburg, with a Rostock area code. A disaster. They obviously have no idea what's going on.

Really delicious pizza. Very fast delivery.

Very tasty food, prepared quickly.

We ordered three pizzas there, and they all arrived cold and way too late. The delivery service was nice, but none of the pizzas were tasty. The hollandaise pizza still had tomato sauce on it, and the dough was soggy in the middle and dry on the outside. It can't be compared to the quality of Domino's Rostock or the Südstadt pizzeria.

From ordering to delivery, everything went smoothly. The food was delicious. The driver was pleasant.

Was there myself. Everything happened very quickly. The pizza 🍕 tasted excellent

The delivery was prompt, and the pizza rolls were delicious. The salad, on the other hand, was disappointing—carelessly put together and uninspired in terms of flavor. Instead of a fresh, attractively presented dish, it consisted merely of a simple salad mix, croutons, chicken pieces that were barely distinguishable visually, and hard cheese. Such unimaginative preparation neither lives up to the expectations of a delicious salad nor the potential of such a dish—and is absolutely unacceptable for this price. There's definitely room for improvement here.

Smiley's has been my preferred delivery service so far, because I can't beat the pizza, and especially the house pizza burgers. The drivers are always fast and friendly, which is by no means common among delivery services. Recently, however, I ordered the breaded cauliflower and was sorely disappointed. The pieces were ice cold and tasted simply stale. Even after reheating, they were inedible. Based on my otherwise very good experiences, I assume this was just an oversight and can only hope I don't experience something like this again. Delivery food is simply too expensive for that.

We ordered two pizzas, 28 and 32 cm, but two 28 cm pizzas of the same size arrived...

The supplier today has redefined rudeness. If the bell doesn't work, people assume you're not opening it on purpose. As if you weren't interested in the food arriving on time!? It's a shame, because the other two suppliers, who always came and didn't have a language barrier, were very nice. People were also happy to give tips.

Warning about the new snack box. I could have picked up nuggets at ALDI, ignored the instructions and easily warmed the things up in the microwave. The wings were pale and sticky, like the rest of this disgrace. It's a mystery to me how anyone can offer something like that.

Friendly welcome, good offer, gladly again. It “appealed”.

Yesterday I ordered 5 pizzas and a wrap. Unfortunately the pizzas were only lukewarm and totally soft and sticky. And with an order value of 85, that's a real shame.

Pickup went well! It was ready upon arrival! However, the food was cold. The chicken wings and the cauliflower nuggets were cold and apparently hadn't been warmed up properly! It's a shame, I won't order again. Pizzas were okay, but only lukewarm. That was nothing this time, a waste of money!

Damn long waiting time and pizza didn't arrive as ordered! (Ordered without pickles and sausages. Arrived with both.)

I don't think we need to say anything more about the fact that the snack rolls are becoming smaller and smaller and the price is higher. First of all, praise, we always order to a garden in the summer, so the driver has to call quickly. It's always worked so far. It's unfortunate, but the driver can't help it if the call is made from a Hungarian number. I kept pushing him away because I thought it was another stupid scam call. We generally do not answer foreign numbers. Luckily it occurred to me, maybe it's smileys. It can't be that difficult to provide 3-4 prepaid cell phones. A little food for thought

The service is great and it's quick

The driver shouldn't ring the bell, but should call when he arrives, which was on the online order for the third time! Why doesn't that work??? The food is good too!!

We have been a customer for many years, ordering by phone and picking up ourselves...unfortunately the quality of the food has deteriorated significantly...it's a shame

Freundlicher Service und gute Pizza. Einzige Kritik ist das die Pizza, auf Wunsch, trotzdem nicht geschnitten war.

Wurde eigentlich nie enttäuscht von dem Laden. Zumindest bis heute. Wir sitzen schon die ganze Nacht auf Toilette. Schade aber das war unsere letzte Bestellung.

Amazing service, fantastic pizza in “O” shape filled with minced beef in sauce ,onions and jalapeños!! Very good job. They speak English👍🏼

Joa bin dahin habe mir eine kleine pizza Margarita bestellt und die kam recht schnell und die Bedienung war schnell und gut und kannten sich in dem aus was die machten

Die Bestellung online klappt super. Die Benachrichtigung ist auch toll, nur dann die Pizza 50 min. später zu liefern als in der Benachrichtigungsemail angekündigt, sehr unglücklich. Wir mussten die Pizza, weil komplett durchgeweicht und labberig, nochmals in den Backofen schieben. Sind super enttäuscht.

Sehr nettes Personal,sehr gute Pizze!! (Frische Zutaten..sehr positiv:"wenig gesalzen"!)😋

Lieferung dauert sehr lange. Die snack rolls sind auch nicht mehr das, was sie mal waren. Sehr wenig Füllung.

Geschmacklich in Ordnung. Leider fehlt immer irgendwas, sodass man jedes Mal hinterher telefonieren muss und einer immer auf sein Essen warten muss. Sehr nervig. Zumal wir nicht oft dort bestellen.

Mein Freund und ich haben schon sehr oft hier bestellt, bis vor kurzem waren wir auch immer zufrieden, uns hat es immer geschmeckt, etwas erhöhte Lieferzeiten machen uns nichts aus, solange man informiert wird, schließlich ist das normal. Ich weiß nicht was in letzter Zeit los ist, ob das Personal gewechselt hat oder was auch immer. Die letzte paar Male waren dann leider nicht mehr so gut, ständig fehlt irgendwas das man hinterher telefonieren muss oder es wird falsch geliefert. Dann bekommt man eine Mail das das essen bald da sein wird und das warten ein ende hat und da ist es trotzdem erst nach 30min. Obwohl der Fahrer schon einmal mit dem Auto vor der Tür angehalten hat, nicht ausgestiegen ist und dann wieder weiter gefahren ist. Wirklich sehr schade, wie gesagt es war mal anders, aber die schlechten Erfahrungen nehmen in letzter Zeit sehr zu.

Also, leider sind wir wieder enttäuscht worden. Das Essen kommt zwar immer warm an aber leider ist es schon des öfteren vorgekommen, dass der Belag von der Pizza rutscht, die Pizza roh ankommt oder durch geweicht ist weil diese einfach viel zu dünn ist. Schade. War dann wohl das letzte Mal das wir bei euch bestellt haben!

Pizza hat sehr gut geschmeckt und war schnell fertig.

Lieferung erfolgte pünktlich und alle Gerichte waren warm. Leider wurde ein flammkuchen falsch geliefert. Leider nach unserem Geschmack viel zu viel Käse. Daher waren alle Pizzen zu fettig. Nichts desto trotz wer viel Käse mag, ist hier gut aufgehoben.

Fahrer sind alle sehr merkwürdig, das Essen ist in Ordnung.

Würde mir wünschen wenn das Personal Deutsch sprechen würde.

Auch unsere Gruppe wurde zur EM enttäuscht. Lieferung wurde mit 69 Minuten angegeben und nach 2 1/2 Stunden haben wir dann mal den Hörer in die Hand genommen und natürlich wie es die Vorredner schon sagten niemanden erreicht. Am Ende waren es über 3 Stunden bis wir unser Essen hatten und mussten feststellen, dass die Bestellung sogar noch fehlerhaft war. Die falsche Pizza wurde anstandslos zurückgenommen und ersetzt. Am liebsten würde ich für die Erfahrung 0 Sterne geben aber da die Pizzen geschmeckt haben und die Pizza ersetzt wurde gebe ich 2 . Trotzdem wird es meine letzte Bestllung dort bleiben.

Toller Service, Extrawünsche wurden umgesetzt, nettes Personal... Preislich ist es halt Smileys, aber wirklich lecker!

Lieferung dauert zu lange 1 Std später

Sehr lecker, sehr schnell u sehr nett 👍

Tolle Atmosphäre freundliches Personal große Auswahl an tollen Speisen und Getränke faire Preise

Ich hatte am 15.12.20 8 Pizzabrötchen bestellt. Die ersten drei waren in Ordnung. Plötzlich fand ich beim nächsten Brötchen ein eingearbeitetes Haar. Nachdem ich dies wegwarf, schaute ich mir das nächste Brötchen an. An diesem befand sich blaues, leicht angeschmolzenes Plastik. Danach verging mir der Appetit. Die Hygienevorschriften scheinen nicht sonderlich ernst genommen zu werden. War das letzte Mal, dass ich dort bestellt habe.

Schnell freundlich und schmeckt.

Ich bin immer wieder gerne da... Das Personal ist überaus freundlich und schnell in der Zubereitung!

Lecker, Frisch zubereitet, schnell

It is good. I was not using the delivery service. I picked up the pizza by my self. You have to try ot. Nothing to lose.

Pasta wie immer total lecker und heiß. 45 min und ich hatte mein Essen wie angegeben. Macht weiter so einen tollen Job.

Super leckere Pizza, empfehlenswert ohne Ende, freundliche Mitarbeiter, Preis ist der Qualität der Pizza gerechtfertigt

Wie von Smileys zu erwarten war das Essen hochwertig und geschmacklich sehr gut. Zudem war die Wartezeit mit der üblichen Zeit zur Zubereitung von 10 Minuten vollkommen in Ordnung.

Die Snack Rolls werden von Mal zu Mal kleiner. Teilweise ist der Teig pappig und es ist viel zu wenig Käse drin. Schade, bestelle sie schon seit mindestens 15 Jahren...👎

Immer lecker!!! -> die Pizza Pittsburgh ist die beste!!!

Preislich und geschmacklich top und nochmal ein extra Plus dafür, dass wir noch 10 Minuten nach Ladenschluss was bekommen haben :)

Das Essen schmeckt immer gut. Alle in der Umgebung liefern in 30-45 min. Nur Smileys brauch fast immer länger als eine Stunde...