Rohhäppchen Altona in Hamburg

I ordered food at 4 PM via the Lieferando app, and it was supposed to arrive at 5 PM. The app had been telling me for half an hour that the delivery driver was on his way, so at 5:30 PM I decided to contact the restaurant. I couldn't find a phone number on either Lieferando or Google. Since we had theater tickets, we had to leave the apartment by 6:15 PM at the latest. I complained to Lieferando and requested a refund because I didn't expect the food to arrive after 1.5 hours. At that point, both Lieferando and Google already listed the restaurant as closed. As soon as I complained, someone from the restaurant called and claimed the driver was on his way and would be there in 15 minutes. I had to call twice more, and each time they insisted the driver was on his way. However, judging from other reviews, my two-hour wait isn't unusual and is actually quite short. '2 hours' wait isn't unusual, but rather a short wait. '2 hours' wait seems to be a long time, not unusual at all. '2 hours' wait is ... The driver arrived just in time for me to bring the food upstairs before we had to leave. On the phone, I was constantly given the runaround and cut off; no one offered any compensation, a refund, a voucher, or anything else. The food is okay; the edamame were completely oversalted, but overall, it's definitely not sushi you want to wait 2-4 hours for. For anyone in the Elbchaussee area, I can only say that Henssler at Home has always been faster than advertised for me, is similarly priced, and tastes better. I ordered from them several years ago and had to wait a very long time then as well, so it doesn't look like things will improve anytime soon.

Delicious as always! The quality is simply unbeatable! Our absolute favorite sushi <3

I'm really disappointed with your service! I was really looking forward to delicious sushi yesterday, so I placed an order through Lieferando, and they said it would take an hour to deliver. After the hour, they said it would arrive right away. Another hour passed, and I tried to reach someone, but it didn't work. After a long time, I finally managed to reach someone at a different address, who forwarded me to the "boss." He told me that apparently no order had gone through, but that he would send the food in 45 minutes. After 1.5 hours, there was still nothing (I've been waiting for over 4 hours), and I couldn't reach anyone. If you don't feel like it, you should tell me, and I'll order somewhere else, but after this rip-off, I'll never order from you again...simply a shame and ridiculous!

Two hours of waiting and still nothing, no phone, and according to the other branches, this operator no longer exists. Absolute rip-off...

Dear Raw Bites Team, I usually order here with a smile on my face, but today I had to pull out my clown mask. I fully intended to stretch my patience to 40 to 50 minutes, which is an adventure in itself. But then the unthinkable happened: The app said my sushi treasure chest was on its way in 40 minutes, and immediately afterward, I got a call saying it would be delayed by another 20 to 30 minutes. Two thoughts immediately crossed my mind: First, "Why can't I work magic?", and second, "Oh no, this is every parent's worst nightmare—hungry kids!" I mean, when you're waiting for food at home with kids, it feels like the minutes are ticking away in slow motion. Every second feels like an eternity, and the kids explode faster than a rocket. Bruises appear faster than freckles in the sun! As an apology, you offered a cold drink to soothe the bruises. A nice thought, but let's be honest, that's like putting ice on a wound caused by a compass cutter. Delivery service, my dear friends, timing is everything! Your food might be delicious, but if you're seething with anger, the stomachache will overshadow the taste. You're like a magician who nails half the trick and then messes up the rest. Sincerely, and with a hungry stomach,

I ordered for the first time and never again waited over an hour and a half for my food because the order was received in Barmbek and not in Schanze. For this price, you expect really good service; pay a little more and go to Henssler instead.

We ordered sushi there for €190 and had to wait over two hours. The quality was okay, but the value for money was terrible. Then no Henssler for €20 more; at least it arrives and isn't as thrown together as yours. No apologies, nothing. It was much better there months ago. It's a shame, but unfortunately, I won't have it like that again.

Paid just under €60 for sushi for two people. Avocado was very hard, shrimp and chicken were very dry, all bad; not recommended, and overpriced.

Very friendly customer service despite the wrong order! Very flexible and the food tasted delicious!! I can definitely recommend it!

Sehr lecker! Lieferung kam schneller, als ursprünglich angekündigt.

Das Essen war sehr lecker. Wir bestellen gerne wieder 👍🏼 Die Dumplings sind der Hammer 🙂

Wir hatten bisher immer Glück, dass sushi war heute bestens und die Lieferzeit war auf dem Punkt. Immer wieder zu empfehlen. Danke.

Seit ich das erste Mal bei Rohhäppchen bestellt habe, ist es der einzige Sushiladen dem ich noch zu 100 % vertraue. ich bestelle nur noch dort weil man einfach wirklich nie enttäuscht wird , es ist qualitativ sehr hochwertig und mit sehr viel Liebe zubereitet- das merkt man.

Sehr leckeres Essen, schnelle Lieferung und freundliche Mitarbeiter!

Das beste Sushi und tolle Präsentation, da kommt keiner an Rohhäppchen vorbei. Großes Lob an das Team, wir freuen uns auf die nächste Bestellung!

Eins der besten Lieferanten in Hamburg, gute Qualität und nettes Personal.

Die vegane Märchenbox ist der Knaller und hat den absolut richtigen Grad an Raffinesse. Das warten lohnt sich

Zum ersten Mal bestellt, war super lecker! Klare Empfehlung!

Bestellung war pünktlich da. Sushi geschmacklich sehr gut. Ansprechend angerichtet. Nach zwei Jahren ( war nicht so gut)wieder bestellt , viel besser. Empfehlen kann ich es jetzt guten Gewissens.

Das Essen hat tatsächlich über 2h gebraucht, bis es bei uns war. Als Entschuldigung erhielten wir einen Wein gratis dazu. Das Essen sieht super lecker und sehr hübsch zubereitet aus, schmeckt leider nur mittelmäßig. Frech war noch, dass wir darum gebeten haben mit Karte bezahlen zu wollen, uns diese Möglichkeit jedoch vor Ort verweht blieb und wir bar zahlen mussten! Für den Preis finde ich die Qualität nicht genügend und den Service miserabel, da hilft auch der geschenkte Wein nicht. Ich werde hier nicht nochmal bestellen

Von der Präsentation, bis zum Geschmack. Einfach perfekt!

Bestes Sushi in Hamburg!! Definitiv den Preis wert!

Gestern wieder Sushi bestellt - war einfach mega! Könnte jeden Tag dort bestellen

Seehhhrr lecker und auch schneller als andere Lieferservice 👍🏼

Wir haben über Lieferando zu einer bestimmten Uhrzeit... fast auf die Minute pünktliche Lieferung... super leckeres Sushi... tolle Optik, klasse Geschmack... immer gerne wieder...

Stress statt Sushi! Mit insgesamt 1,5 Stunden Verspätung kam um halb 11 Abends tatsächlich Sushi an, wir hatten um 18 Uhr bestellt...bei den Preisen und der indiskutabelen Verspätung sollte wenigstens ein Rabatt/Aufmerksamkeit mitkommen.

Mal eine Gegenstimme: Ich habe heute nach weniger als einer Dreiviertelstunde von einem sehr netten Fahrer eine riesige Box fantastisches Sushi überreicht bekommen! Merci : )

Wir wollten schon lange bei Rohhäppchen bestellen, da sich die Auswahl an veganem Sushi top anhört. Wir hatten für Freitagabend 20 Uhr vier Sushi-Menüs und 2 Vorspeisen (Miso-Suppe, Gemüse-Dumplings) vorbestellt. Der Lieferant kam super pünktlich sogar 5 Minuten vor 20 Uhr. Wir wurden auch vom Sushi nicht enttäuscht, alles war superlecker und toll zubereitet. Besonders gut fand ich auch, dass die Verpackung komplett plastikfrei war. Das Sushi, Suppe und Dumplings wurden in recyclebaren Pappkartons und die Sojasauce im Glas geliefert. Die Miso-Suppe hätte noch etwas mehr Würze vertragen können, wir waren trotzdem total zufrieden. Gerne wieder.

Mega! :-) Habe mich schon öfter beim Vorbeifahren gefragt was wohl hinter dem Namen steckt. Als ich heute durch die „Lieferapp“ geschaut habe bin ich wieder darauf gestossen. Und habe es mal ausprobiert.... Das essen war nach ca. 35 Minuten an der Haustür und würde mit einem netten Lächeln übergeben. Das Essen selbst war top! Die Rinddumplings sind mega lecker gewesen! Kein Vergleich zu dem Kram aus dem Buffet beim Chinesen 👍🏻 Das Sushi war ebenfalls nicht das übliche Standartsushi. Kreativ, frisch und lecker. Gerne wieder! :-)

Mega leckeres Sushi. Vorbestellt für 19Uhr, Lieferung erfolgte 19.30Uhr.wir wurden allerdings extra nochmals telefonisch kontaktiert, dass sich der Fahrer verspätet. Das nenn ich einen guten Kundenservice. Wir bestellen wieder bei Euch!

Das Sushi bei Rohhäppchen ist ein echter Hingucker. Die Box sieht edel aus und der Inhalt ist ein Gedicht. Die Sushirollen bei Rohhäppchen tragen von Märchen inspirierte Namen und die Kompositionen sind äusserst einfallsreich und geschmacklich und optisch sehr gelungen. Mein Favorit ist das Rotkäppchen mit Ente, roter Beete und einem Hauch Erdnuss. Als Vorspeise gibt es auch leckere Dumplings mit verschiedenen Füllungen und man kann Boxen mit zusammengestelltem Sushi bestellen. Für meine beste Freundin und mich ist Rohhäppchen ein echtes Highlight! Viel Erfolg für die Zukunft!