Restaurant Pizza Piano in Köln

Hervorragender Service und tolles Ambiente

The food is super delicious. Always my pleasure.

Ich bin einfach nur begeistert. Seit die neuen Betreiber da sind, hat sich der alte Muff verabschiedet. Leider kann man nur 5 Sterne vergeben. 10 wären angebracht. Lecker. Lustig. Legendär. Wirklich gut, dass ihr endlich da seid. Weiter so!

Ich hab bei viele Pizza probiert aber bei euch schmeckt immer am besten Wir bestellen nur noch bei euch😋❤️

Ich habe Essen für eine feste Uhrzeit vorbestellt, was offenbar komplett übersehen wurde. Statt zur gewünschten Zeit wurde die Lieferung bereits eine halbe Stunde zu früh gebracht. Der Fahrer rief mich an, aber wir waren zu diesem Zeitpunkt noch nicht zu Hause – genau deshalb hatte ich ja extra eine bestimmte Lieferzeit angegeben. Der Fahrer ist dann wieder gefahren und etwa eine halbe Stunde später wurde mir dasselbe Essen erneut geliefert – allerdings war es dann natürlich kalt. Auf meine Beschwerde hin wurde mir am Telefon bestätigt, dass es sich um genau das Essen handelte, das der Fahrer zuvor schon einmal ausliefern wollte und mir dann bewusst kalt erneut gebracht wurde. Dabei handelte es sich um Pommes und Burger – man kann sich also gut vorstellen, in welchem Zustand diese nach einer halben Stunde sind. Die Pommes waren weich und labbrig, der Burger ebenfalls alles andere als genießbar. Daraufhin wurde mir angeboten, ein neues Essen zuzubereiten. Das war für mich jedoch nicht zufriedenstellend, da ich dann erneut hätte warten müssen, bis ich überhaupt essen kann. Auf Nachfrage nach einer Rückerstattung wollte man nur darauf eingehen, wenn das bewusst kalt gelieferte Essen wieder abgeholt wird – für mich eine sehr fragwürdige Vorgehensweise. Für mich bleibt der Eindruck, dass mir bewusst ein bereits länger herumstehendes, kaltes Essen zugestellt wurde. Hinzu kommt, dass ich im Anschluss mehrfach angerufen wurde – sogar von verschiedenen Nummern – und es zusätzlich wiederholt an meiner Tür geklingelt sowie dagegen geklopft wurde. Das hat mich besonders verärgert, da mein Kind zu dieser Uhrzeit (zwischen 21:30 und 22:00 Uhr) bereits geschlafen hat. Dieses Verhalten empfand ich als sehr unangenehm und aufdringlich, vor allem nachdem offensichtlich war, dass ich keinen weiteren Kontakt mehr wünsche. Das ist für mich absolut unverständlich und inakzeptabel, zumal der Fehler eindeutig nicht bei mir lag. Eine Vorbestellung mit Uhrzeit sollte zuverlässig eingehalten werden. So ein Service ist leider sehr enttäuschend. Ich werde dort definitiv nicht mehr bestellen. Für mich ist es eine absolute Frechheit, bewusst kaltes Essen auszuliefern, das bereits eine halbe Stunde herumstand – vor allem, wenn der Fehler eindeutig bei der Pizzeria lag, weil die angegebene Lieferzeit nicht beachtet wurde. Wenn ich nun anschließend sehe, wie hier auf Kritik eingegangen wird kann ich nur noch mehr den Kopf schütteln. Jemanden u.a. als Rassist zu beleidigen weil dieser keine Werbung möchte ist unmöglich!!!