PALAZZO RISTORANTE in Hamburg

Was nothing. Waiter overwhelmed, food took forever, mood became more and more tense and still no result.

We were in this restaurant three weeks ago with a group of 10 people - and unfortunately I can't get that evening out of my mind, it was so disappointing. Even at the unfriendly reception we had the feeling that we weren't really welcome. The music was far too loud, making it difficult for our group to have a conversation, which significantly dampened the mood. The food came quickly and the quality was okay, but the spaghetti was anything but al dente - hard, tasteless and simply disappointing. But that wasn't all: after dessert we were completely ignored by the staff. Empty bottles just remained there, no one asked if we wanted to drink or order anything else. The behavior of the waiters was particularly unpleasant. They consistently appeared arrogant, disinterested and gave the impression that they had no interest in their job. This behavior overshadowed the entire evening and left us all with a negative feeling. For a group that had been looking forward to a nice evening together, this was an absolute letdown. We will neither visit nor recommend this restaurant again.

I had reserved a table on a Saturday evening at 8 p.m. and shortly before 7 p.m. I got a call and was canceled. And find a table on a Saturday evening… I expected more for such an upscale restaurant, but unfortunately it was very poorly organized and left a bad impression. Too bad.

Best drinks from Hamburg, great atmosphere Baba

The vongole are delicious and I could eat here every night. And wonderful service.

Best party Italian in all of Hamburg! 😍🎉🥂

He said he was the owner of the store. He was able to cancel the table my friend had reserved. Because he said he saw the results. My ex was out with my new boyfriend. #Listen guys, I'm 26, my ex is 63, what do I want with an old man? This reason seems very insulting to me. Or this shop Can pay with money refuse general customers It's a shop I think. Best in Hamburg But he lost because of the power of money. of a rich man It is very sad to experience something like this. Think about how you would feel if you encountered something like this.

Ein sehr unprofessioneller Restaurant und Service von Geschäftsführer. Ich habe am Samstag Abend einen Tisch reserviert für 5 Person um 20 Uhr es wurde mir kurz vor 19 Uhr über eine freundin abgesagt nur weil der andere Gast mitbekommen hat das meine Freundin mitkommt. Begründung für die absage war: der andere Gast möchte nicht das meine Freundin vor Ort ist und daher hat er uns abgesagt und den Tisch storniert. Sehr unprofessionell.

Grauenvoll. Wer Lust hat, seinen Abend zwischen peinlichen wohlstandsverwahrlosten Halbstarken zu verbringen, und dabei überteuertes Essen zu bekommen, ist gut aufgehoben.

In general it was great, good wines, good dishes and afterward a good celebration 🥂🥂

aka Palazzo Protzo 😎 If you’re looking to get the new rich Dubai nightlife experience in Hamburg, this is your place. I’m sure lots of people love the atmosphere, it’s just not me. Service and food are totally fine!

The food was delicious, the atmosphere is great! When paying we were told by the staff that we should tip more... Absolutely no go

The food was good, took a relatively long time and is completely overpriced! The service was rather uninterested and didn't live up to the restaurant's price standards - perhaps the chats with apparent regulars got in the way. I wouldn't go there again...

everything delicious (forced by Lorenzo)

Just the thing when you are very hungry and crave delicious food

Strong prices, but unfortunately carelessly prepared portions, long waiting times, poor service - although friendly, we unfortunately had to order almost all the drinks several times before something arrived. The crowning glory was the Aperol Spritz, the color alone was completely different, when asked they just said it wasn't a real Aperol... unfortunately misleading because it wasn't mentioned on the menu. They were okay, not outstanding, nothing special.

Ate for €250 but paid for €400.

Congratulations to all the staff (waiters and kitchen) for the excellent coordination of the service for a group of around 100 people. I recommend it for dinners organized for particular events.

There was a large group and it took a long time until we were served. From around 11 p.m. onwards you were hardly allowed to talk at normal volume outside. The waitress complained about the low tip - they would have preferred to charge them individually... which is what we initially wanted, but the devices didn't work.

Food was really delicious and atmosphere can be really fun after 11pm, service is super friendly unfortunately only thing I did not like is that the cocktails (pornstar martini and espresso martini) and not made fresh but come out of a machine.. for 15€ for a drink I would prefer freshly made drinks

Fraudsters make the bill higher by not ordering things and then complain when you check and doubt it.

I love old restaurants. Restaurants with history. Walls full of pictures of famous people being there. Palazzo is this type of place. But........ There is much more. The cuisine is italian. Everyone knows it, everyone loves it :-). This time I was surprised. There were some starters - salad + seafood. These were incredible. Very tasty. Service top level in several languages.Prices - does not matter...maybe. Parking - it is difficult. It can be free, it can be paid. It is so, because the restaurant is situated on a crossroad, and one street is paid, the other one not. Highly recommend it. Ok - it would be fair if there was not a drawback. So, I said I like old restaurants, but sometimes refurbishing, here and there, is needed. Consider booking and go.

Essen gut, mehr nicht. Service lässt zu wünschen übrig! Glas Wein bestellt (6,50 Euro auf der Speisekarte) Berechnet wurden 10,50 Euro… Erst später bemerkt. Hier muss man wohl erst mit dicken Karre vorfahren wenn man GUT bedient werden möchte. Als es dann kein Trinkgeld gab, zog man beleidigt davon. Grazie für nix!

Köstliches Essen ( nicht ganz günstig aber noch okay ), gute Weine ( vor allem die Rotweine ), herzlich und professioneller Service. Barkeeper ein Traum✌️

Very arrogant and condescending staff. Zero stars from me. Was my last visit there.

It was a really nice evening in the Palazzo!! The waiter Emilio looked after us very well and everyone was very friendly. Food was very tasty, beef fillet was super tender! 👌🏼 Pasta is also highly recommended 😍

Be careful, check the invoice several times. Things that were not ordered are often added to the invoice. The overall service was very poor, the tip was forced on you, and the food was just okay, but definitely not worth the price. The mood was quite good from around 10:30 p.m. on a Friday.

One of the best restaurants I’ve ever visited in Hamburg! Food is amazing and so is the staff! Highly recommend for those who love Italian food :)

The temperature in the restaurant was already very cozy at the beginning of our evening, then rose to Sahara level. Luckily, at some point the ventilation was switched on and then things worked reasonably well. The food is okay but way too expensive. The drink prices are within the normal Hamburg range. Since some of our group had to leave early, they paid for their food and drinks individually. This was commented on in a very unfriendly manner by the staff, even though this could easily happen in any other restaurant on this planet. We still had a nice evening, but that was more due to the group and less to the palazzo.

Table directly under the air conditioning, very tight. The food went like this, we were in a large group and were processed quickly. The next guests to party were already at our table. We were there twice, this time we were very disappointed! I'll never enter this store again. Price performance is absolutely unbelievable!

Absolutely great vibes! Great service! Super accommodating, nice and always on the ball, despite the rush. Always happy to come here. 🥳

Not worth a star. The food was so-so. Service a disaster. The people after us got their food before us and when we asked, the boss shouted at us that our food was coming - we had to wait another 15 minutes. In total we waited 2 hours for our food. Never again.

Excellent cuisine, elegant service.

1.Doofe Kellner und noch nicht mal Witzig 😁 2.Das Herre WC eine Zumutung nach Aussage von dem Oberkellner wird es nur bis 16 Uhr 🕰 gereinigt. 3.Ich habe es angesprochen und r war sofort der agessive Gast.

The food is solid, but definitely not for the price. We don't need to talk about the service. You can already read that in the other reviews, BODENLOS is still nicely worded. Rarely have I experienced such unfriendly and arrogant staff. The store is more appearance than reality!

Absolute favorite store! The food, the service, the ambience...especially when the lights are turned off and the music comes on after the meal, there is always a great atmosphere!!

Service was rude and waiting times for dinner were far too long

Massimo and his team bring a piece of Italy to Hamburg. Food, service and atmosphere are all just great! 5 Stars

Favorite Italian! Super delicious food and a great ambience. The service is very attentive, quick and always friendly. We have been there many times and always enjoy going back!

I've been going to Pallazo since I was little and I love it. The food, the staff and the ambience are simply 10/10 🫶🏼

Absolutely “anti-German” situations! Absolute disappointment!

Delicious food and friendly and courteous service. Unfortunately the audience on Saturday evening was very young. After the meal, a good atmosphere in the restaurant. Unfortunately, there is smoking in the winter garden. But he was very pleasant.

Food wasn't much for the price and wasn't good. Bill of 1000€ and there were no shortfalls No shaken drinks, everything is supposed to work well but it has no substance

Anyone who comes for food can no longer be helped. It's definitely not more than average. There was an hour between starter and main course. Service not that accommodating. Given the amount of people, that makes sense. Loud music and partying from 10 p.m. is quite fun. Conclusion: It's not my shop.

My experience at this restaurant was absolutely disappointing. The service left a lot to be desired and the waiting times were an absolute disgrace. A whole three hours passed between the starter and the main course, and when it finally came, the pasta wasn't even cooked through! For a restaurant that is supposedly Italian, you should be able to assume that they can prepare pasta properly. And as if that wasn't enough, the prices were completely exorbitant. Conclusion: A complete waste of money and definitely not a place I will ever visit again.

The ambience was great, especially in the evenings. The food is very bad and expensive. Pasta with salmon was ok, the salmon was completely fried, the pasta was cold and hard. Waiter was quite nice. Smoking is allowed in the restaurant later in the evening, as it is very narrow and stuffy and there is no circulation. There were some drinks on the bill that we never got. It was very difficult to clarify this because we had to discuss it for a long time.

Always up for a fun evening. The pasta is to die for, the wine is delicious and when the lights go out the place shakes! Clear recommendation!

Party restaurant that unfortunately doesn't have a good value for money ratio due to the Winterhuder kids.

I always have the best evenings at the Palazzo! The food, service and vibe make for an incredible experience! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Very good food, top service. I would be happy to go again

I have known the restaurant for more than a decade, the service and food are of high quality. I recommend it with a calm heart.

An Heizstrahlern im Wintergarten wurde nicht gespart. Sehr leckeres Essen. Wohlfühlatmosphäre. Publikum war bei unserem Besuch überdurchschnittlich hübsch, jung und gut gekleidet.

Wir waren am Samstag im Palazzo und haben dort meinen 30. Geburtstag gefeiert. Am Anfang war ich auf Grund einiger Bewertungen ehrlich gesagt etwas kritisch aber der Abend war rundum perfekt! Auf das Essen hat man tatsächlich etwas lange gewartet aber die Vorspeise mit Tomate Burrata, Carpaccio und Bruschetta war super lecker! Die Party im Anschluss, die ca. ab 22:00 Uhr losging war ebenfalls richtig gut! Wir hatten alle total Spaß und fanden den Abend perfekt!

Seit Verkauf gar nicht mehr so schön wie es früher war

das essen war ok ich hatte höhere Erwartungen Wir waren mit einer größeren Gruppe da und haben nicht alle zusammen das Essen bekommen Zudem haben wir um 21 Uhr reserviert und wollten länger da bleiben zusammen was trinken und essen Uns wurde nicht gesagt, dass ab 23 uhr wir nur noch flüstern sollen und die Lichter haben die ausgemacht und uns so Zusagen rausgeworfen obwohl wir Länggwr wollten und sehr viel Geld fürs Essen und trinken ausgegeben haben

Das Palazzo ist jeden Mal ein Besuch wert. Das Essen ist hochwertig und super lecker. Auch das Personal ist sehr aufmerksam und nett, vor allem Emilio!! Freitags und Samstags wird zwischen 22 und 23 Uhr dann das Licht gedämmt und die Musik aufgedreht. Das Restaurant verwandelt sich somit in eine Art Bar/Club, was wirklich cool ist! Ich kann das Palazzo zu 1000% empfehlen.

Einfach nur toll! Immer wieder gerne hier:)

Das Neue Palazzo mit Massimo! Massimo hat seine neue Stelle im Palazzo angetreten, nach dem er etliche Jahre treu im Portonovo war, hat er hier eine neue Heimat gefunden. Ins Palazzo passt er gut, seine humorvolle Art passt zum Team. Die Küche, unter Marco ist immer noch Spitzenklasse und selbst die Fischsuppe in der Terrine, ist mit ihrer reichlichen Einlage, nach wie vor, die beste im Stadtgebiet. Das Lammkotelett war zart, dass dazu bestellte getrüffelte Kartoffelpüree, war große Klasse. Vorweg gab es Octopus-Carpaccio und gefüllte Kürbisblüten mit Ricottafüllung. Weil es so schön war, musste auch Dolce her. Die große Terrasse bietet genug Platz, ein schönes Plätzchen, dazu sehr kommunikativ. Ristorante Palazzo, eine Institution seit Ewigkeit!

Essen mega lecker aber Kundenservice für den Müll

Vorspeise, Hauptgericht und Nachtisch schmecken super.

Absoluter Lieblingsitaliener!!! Tolle Weine, hervorragendes Essen und ein super Ambiente, sowohl im beheizten Wintergarten als auch innen. Der Service ist sehr aufmerksam, schnell, sehr freundlich und hat tolle Empfehlungen. Wir gehen immer wieder gerne hin!

Ein wirklich toller Italiener mit super freundlich Personal und erstklassig Essen

Wer auf laute Musik und Servietten wedelne Kellner steht, alles super.

Wir waren hier in einer größeren Gruppe und waren sehr zufrieden. Der Service war sehr zuvorkommend und war ständig ansprechbar und freundlich. Das Essen war in all seinen Facetten klasse. Wir hatten nirgendwo etwas auszusetzen. Das Ambiente ist sehr schön und gemütlich. Leider stehen die Tische sehr eng beieinander und es ist alles sehr beengt. Auch die Lautstärke der Musik ist heftig. Leider konnten wir teilweise unser eigenes Wort nicht verstehen. Es war trotzdem ein schöner Abend.

Wir haben dort mit mehreren Personen Geburtstag gefeiert. Leider war das Essen sehr geschmacklos und zu teuer für das was man bekommen hat. Der Service war nett- wenn sie dann mal zum Tisch gekommen sind und uns nicht eine halbe Stunde warten lassen haben. Unverständlich war für uns, dass drinnen geraucht wurde, trotz Wintergarten. Der Laden ist nur zu empfehlen, wenn man Lust hat auf 0815 Clubfeeling.

Manche sagen man muss auch mal normale Rezensionen schreiben. Nicht mit 1 oder 2 Sternen meckern und nicht mit 5 Sternen übertreiben. Und hier hat Google mit einer 3,9 als Note fasst recht. Eher 3,5. Nichts wirklich falsch hier. Eben nur Durchschnitt. Und auch teuer. 3 Gambas in Schale mit Gemüse in homöopathischen Mengen für 31€, OK kann man machen. Aber eben nur Durchschnitt. Auch der Steinbutt, eher langweilig zubereitet, aber, hey OK: Und jeder muss seine Definition von Lieblingsitaliener finden. Der Service ist nett aufmerksam und und gefühlt schon 100 Jahre da. Also wie gesagt nichts falsch für eine 3,5 Sterne. Wollt ihr mehr Sterne? Dann macht mehr Spass ins Essen. Und zeigt dass man Pasta heiss auf den Tisch bekommt und Aromen keine Ausnahme bleiben. Mehr bella Italia bitte. Danke.

Sorry no pics. Five stars for a local happy place with authentic Italian food. I ate their fish pasta. Just excellent. We ended the evening with Averna , some on the house.

Alles da, was man benötigt. Was es außerhalb der Karte gibt ist so viel, dass man es sich gar nicht merken kann. Wir haben superlecker gegessen. Die Preise sind etwas hoch, dennoch stimmt die Qualität derer. Also, nix zu beanstanden.

Bester Laden der Stadt. Mehr gibt es eigentlich nicht zu schreiben. Massimo und sein freundliches und sympathisches Team liefern einfach immer ab. Unter der Woche ein entspannter Italiener mit authentischer, sehr guter Küche und am Wochenende kommt dazu noch die beste Partystimmung. Ich kenne in ganz Deutschland kein vergleichbares Restaurant: Stimmung und die vermittelte Lebensfreude sind wirklich einmalig. Ja, wenn am Wochenende drinnen und draußen alle Plätze besetzt sind, dauert das Essen etwas länger, aber das ist nur menschlich und hat mich persönlich noch nie gestört. Massimo und sein Team sind super freundliche und lustige Gastgeber, die einen großen Anteil daran haben, dass das Restaurant so beliebt ist. Ich bin Stammgast seit über 6 Jahren und bleibe es weiterhin!

Wie immer mega Abend und super Essen! Vor allem das Rinderfilet mit Barolo Sauce ist unser all-time favorite

Kaliteli bir mekan ve süper lezzetler.. Trüff Mantarlı Makarna, Carpaccio Harika, Güleryüzlü Hizmet Kesinlikle Tavsiye Ediyorum.

Essen war okay (Trüffelpasta und carpaccio). Das war es aber auch. Aperitif kam mit 19 Minuten Abstand (für zwei Gäste ... und keine besonderen Wünsche), Wein kam erst lange nachdem das Hauptgericht serviert wurde. Kellner wirken alle lustlos und gelangweilt ... während die Preise ganz schön hoch und nicht gerechtfertigt sind (Espresso Martini für 16€) Wir waren einmal da. Und ganz sicher nie wieder.

Service lässt zu wünschen aber Essen und die Party danach ist super

Wir sind nicht beeindruckt. Die Sanitären Anlagen sind mehr als fragwürdig, es ist laut und erst unser zweites Set Gläser war "sauber".

Gutes Essen, toller Service, schönes Ambiente und zu später Stunde kam die Krönung. Dieser Abend wird mir positiv in Erinnerung bleiben.

Bin sehr überrascht von den Umbauten die vorgenommen wurden, aber noch besser finde ich den Service. Emilio, (Der Kellner, hoffentlich richtig geschrieben) war super zuvorkommend und super freundlich. Kann das Palazzo nur empfehlen, auch für Dates 😉

Hier kannst du wirklich gut feiern und deinen Abend mit deinen Freunden schön ausklingen lassen. Die Bedienung hingegen ist wirklich katastrophe. Meine Erfahrung war wirklich grenzwertig den ganzen Abend durch in Bezug auf die meisten Mitarbeiter dort. Insbesondere der Kellner, der deine Essenswünsche aufnimmt ist nicht zu genießen. Für alle von uns! Ich bin wirklich fasziniert von der Idee, dass dieses Restaurant ab 23:00 zu einer Feier wird, -> Jedoch geht die unfreundliche Bedienung dir nicht aus dem Kopf, weshalb ich vermutlich hier nicht wieder mit meinen Freunden einen Abend verbringe!

Erstmalig zum Mittagstermin dort gegessen. Es war ein Erlebnis. Tolle Gastgeber, fantastische Empfehlung zum Essen und gute Weinqualität. Von ganzen Herzen eine tolle Empfehlung !!! P.S. last mir noch ein Tisch in der Zukunft frei.

Ein absolutes Highlight. Wir waren im Rahmen einer Kundenveranstaltung mit ca. 40 Gästen vor Ort und es war durchweg grandios. Die Location im Wintergarten war modern und top, vor allem im Sommer sehr angenehm draußen zu sitzen. Das Essen war echt lecker und der Service sehr aufmerksam und zuvorkommend. Wir kommen sehr gerne wieder, vielen Dank nochmal an das Palazzo-Team!

Essen total überteuert und dafür ziemlich Basic und geschmacklos, das Ambiente auch nicht gerade schön und nichts besonderes. draußen ist es eher 0815 Wintergarten. Service erst ok, lässt dann etwas nach.

Wir waren auf einer Geburtstagsfeier dort. Das Essen war super und der Rotwein sehr lecker. Nach dem Essen war Party angesagt. Richtig gute Musik mit toller Stimmung. Aus den Servietten würden noch Mützen gefaltet 😄

Einfach nur super! Essen war sehr lecker und die anschließende Party legendär!!! Wir kommen wieder.

Kellner sind nicht nett (außer Adrian - Ehrenmann). Essen ist ganz gut. Geht zu später Stunde gut ab.

Es ist immer wieder ein unvergessliches Erlebnis …Top Service und das Essen unschlagbar…

Great atmosphere, service and food are okay but the staff forced us to give tipps + rate the restaurant on google and give 5 stars. First time I see this in my life while travelling in many countries and super disappointed about it. Disrespectful + sad to see that this restaurant needs to tell clients to rate the place and be pushy with them. We come to enjoy and eat good food and leave being disappointed by the staff

Eines der besten Lokale in Hamburg! Sehr empfehlenswert :)

Bester Laden 🤩🎉, super Stimmung, bester Service !!!

Ich war gestern im Palazzo essen mit ein paar Freunden. Mir wurde beim bezahlen 50€ zu viel abgebucht, da der Kellner einen falschen Betrag verstanden hat. Er war nicht willig mir, das Geld in Cash wieder zurück zugeben. Selbst ein Gutschein wurde uns nicht angeboten. Stattdessen haben wir eine Flasche Wein bekommen, die nicht dem Wert entsprach. Ich bin absolut enttäuscht von dem Kundenservice. Sowas habe ich noch nie erlebt und werde deshalb dieses Restaurant nicht weiterempfehlen!

Furchtbar!!! Nach einem Besuch im letzten Jahr, nachdem wir mit der Rechnung über den Tisch gezogen wurden (stand viel mehr drauf, also wir bestellt hatten), haben wir gestern einen neuen Versuch gestartet. Und wieder wurden wir enttäuscht. Dreiste Kellner, die nicht nur arrogant und unhöflich sind, sondern auch beleidigend sind und mich und andere Gäste schubsen, wie es ihnen passt! Noch nie erlebt, dass Kellner Gäste so unverschämt behandeln. Der Laden war zudem komplett überfüllt. Absolut nicht zu empfehlen!

Verzehr im Restaurant | Abendessen *Keine* Empfehlung! - Essen ist ok, die Portionen teilweise sehr klein für den Preis. - Essen hat 60 min + gedauert bis es auf dem Tisch stand - sehr laute Atmosphäre. Man muss schon sehr laut reden um sich überhaupt verstehen zu können - Restaurant war total überbucht, keinen Platz um sich zu bewegen. Wir saßen mit 8 Personen an drei Einzeltischen die zusammengeschoben wurden ! - Bedienung war am Anfang freundlich,bis es zur Bestellung kam. Man hat das Gefühl dass wir anscheinend zu preisgünstig bestellt haben . Bedienung ist total überheblich und arrogant, die "explizit" nach Trinkgeld gefragt haben. - Kritik wurde nicht angenommen und mit einem Jaja drüber gelacht. Fazit : am Ende bleibt das Gefühl Kunde ist hier nur König,wenn er sehr viel Geld da lässt. exklusive Trinkgeld natürlich

Ich besuche das Palazzo schon seit über 15 Jahren und damit auch noch zu den Zeiten Nevio's. Das Palazzo bietet seit je her eine leckere typische italienische Küche, flankiert natürlich von der obligatorischen Partystimmung. Küche: Die Küche hat seit dem Inhaberwechsel noch einmal ganz erheblich an Qualität gewonnen. Die Gerichte sind authentisch, die (neue) italienische Crew in der Küche arbeitet auf hohem Niveau und auf dem Teller zahlt sich die Kontrolle und die Auswahl qualitativ hochwertiger Produkte durch den Chef Massimo beim Einkauf aus. Die saisonal abgestimmte Karte ist abwechslungsreich und modern, behält aber die Prinzipien der traditionell italienischen Küche im Blick. Das Resultat ist ein ausgewogenes Preis-Leistungsverhältnis bei konstant hohem Niveau. Service: Insbesondere in den heutigen Zeiten (Personalmangel in der Gastronomie) fällt es - mit Blick auf einige der Bewertungen hier - natürlich leicht, Reaktionen aus dem Service zu Preisvorstellungen von Kunden, zur Abrechnung oder zu Wartezeiten zum Anlass für eine Generalabrechnung mit dem Restaurant zu nehmen. Das ist aber zu kurz gedacht und auch nicht richtig. Der Service im Palazzo ist gut, schnell und die durchweg italienische Mannschaft macht einen super Job, auch an einem Freitag oder Samstagabend mit 180 Gästen und brummendem Laden. Fazit: Meiner Meinung nach bietet das Palazzo derzeit mit dem Vagabondo die *beste* und *reellste* italienische Küche in Hamburg - das Europeo ist natürlich auch ganz vorne mit dabei, surft aber natürlich in einer ganz anderen Preiskategorie. Weiter so!

Durchschnittliches Essen, aber für den Preis viel zu klein. Bestellte Weinflaschen kamen immer mit Wartezeiten von mehr als 20 Min, Kellner sind unaufmerksam und unverschämt - pampen einen an, wenn das Trinkgeld deren Meinung nach zu wenig ist. Bzgl. Service/Essen nicht empfehlenswert. Das Partykonzept ist gut, war auch der Grund für die Lokalauswahl.

… lautet hier wohl die Devise für die Gäste, nicht aber für die Servicekräfte. Diese waren unaufmerksam und Getränkebestellungen haben ewig gedauert. Das Geburtstagskind wurde dann noch angepampt, weil bei einer Rechnung von knapp 470€ ein Aufrunden auf 500€ doch wirklich sehr wenig Trinkgeld wäre und das andere Gäste doch deutlich spendabler wären. Die Speisen waren nicht schlecht, aber im Verhältnis zu den Preisen nicht überragend und die Portionen recht übersichtlich. Das Partykonzept ab 22 Uhr muss man mögen, ebenso wie das dazugehörige Publikum, welches überwiegend aus neureichen Mittzwanzigern die sich selbst und ihren Champagnerkonsum feiern, deren Begleitungen und ein paar älteren Herren, die scheinbar auf Sugarbabejagd sind, besteht. Dass bei der Lage und den Preisen dann jedoch die Toiletten ab 21/22 Uhr völlig verdreckt sind und kein Toilettenpapier nachgelegt wird, hat dieser absurden Show die Krone aufgesetzt. Dank der feierwütigen Schickeria Hamburgs wird das Konzept sicher weiterhin gut funktionieren und der Besitzer hat entsprechend keinen Grund Dinge zu verändern.

Ich bin selten sprachlos, aber was ich heute im Palazzo erlebt habe, ist nicht zu überbieten. Der neue Inhaber Massimo ist überheblich, arrogant, respektlos und der Typ hat weder Stil noch Benehmen. Ich habe meinen Geburtstag dort gefeiert und uns war nicht klar, dass die 2G Regel gilt, wir hatten leider keinen Corona Test. Einer meiner Gäste, der aus Schleswig Holstein kommt, wo alle Regeln aufgehoben sind und der dies auch nicht wusste, wurde sofort zu Beginn an der Tür von dem Chef dumm angemacht. Wir wurden dann von einem der Mitarbeiter darauf hingewiesen, dass 2G gilt. Wir haben dann gesagt, wir essen und gehen 23 Uhr. Kurz vor 23 Uhr wurde dann mein Gast von dem Chef wieder dumm angemacht, er hätte noch 10 Minuten! Wir haben alle gedacht, wir hören nicht richtig. Dieser Ton geht gar nicht. Er hätte nett sagen können, es ist gleich 23 Uhr und ihr müsst gleich gehen, ihr wisst...die Vorschriften. Aber diese überhebliche und respektlose Art ist einfach nur unverschämt. Ich habe das noch nie gemacht, aber aufgrund dieses Fehlverhaltens gab es dann eben kein Trinkgeld. Der Kellner hat daraufhin wütend die Rechnung zerknüllt und in die Ecke geworfen. Aber für so diese bodenlose Frechheit gab es dann meinerseits direkt die Quittung! Ich habe keine Ahnung was dieser Mensch denkt, wer er ist und was er meint, sich herausnehmen zu können? Das Palazzo ist Provinz...nicht mehr und nicht weniger. Er hat nicht begriffen, dass ich als Kunde nicht auf das Palazzo angewiesen bin, sondern er angewiesen ist auf die Kunden. Hochmut kommt vor dem Fall! Ich kann mein Geld auch woanders lassen, aber sicherlich nie wieder im Palazzo. Der Service war unterirdisch, wie immer unkoordiniert und chaotisch, die Kellner sind überfordert und von dem Ton, der dort herrscht...ganz zu schweigen. 22 Uhr qualmen die Leute die ganze Bude zu, unglaublich unangenehm, wenn man noch am Essen ist. Der Laden hat kein Niveau mehr! Da lasse ich mein Geld lieber im Henriks, Nikki Nine oder Tarantella, wo ich einen ausgezeichneten Service erhalte und wo der Ton und das Benehmen stimmt. Ich habe auch kurz überlegt, ob ich die Polizei rufe, da 50% seiner Buddies keinen Corona Test hatten und nicht wie wir des Ladens verwiesen wurden. Aber man möchte sich ja nicht auf das gleiche Niveau herablassen und man kann ja die anderen Gäste nicht für das Fehlverhalten des Inhabers verantwortlich machen. Und es sind ja nun auch mal die Regeln und Bestimmungen, das war ja auch nicht unser Problem sondern die Art und Weise. Und wenn ich feiern möchte, dann nehme ich einen Flieger nach Ibiza, Mykonos, Nizza, Cannes oder St. Tropez...aber doch nicht im Palazzo! Palazzo nie wieder, der Laden ist ein NO GO! Es ist mir ein Rätsel, wie die positiven Bewertungen zustande gekommen sind und warum die Leute dort ihr Geld lassen???

Der Laden ist verkauft worden und seit dem ist es vorbei: Teuer, kleine Portionen, Beilagen mangelhaft und dazu ein frecher Service! Unhaltbar! Schick die Typen zurück, da wo sie herkommen.

Went there with my wife for a casual dinner. The atmosphere is very pretentious and the behavior of the staff was really unfriendly. The food is below average and clearly not worth the price. I would advise to avoid this restaurant.

Nach nunmehr 20 Jahren Treue, sage ich Ciao zum Palazzo. Mit dem Eigentümerwechsel hat es auch einen Wechsel des Charme des Restaurants, der Freundlichkeit des Personals und der Qualität der Küche gegeben. Gestern war der erste ( und wohl auch letzte ) Besuch im Palazzo nach dem Wechsel. Nachdem ich 3 - 5 Minuten alleine im Eingang gestanden habe, wurde mir, mehr oder minder freundlich, ein Tisch zugewiesen. Auf den Martini und die Oliven habe ich dann weitere 12 Minuten gewartet, nebenbei haben die Oliven, lange nicht mehr die gute Qualität wie früher. Nach einigen Diskussionen mit dem Kellner, der uns partout Scampi und einen bestimmten Rotwein "empfehlen" wollte, haben wir uns für Pfifferlinge und Filetspitzen entschieden. Dieses waren keine Spitzen, sondern durchgebratene Medaillons, die einfach nach durchgebratenen Fleisch geschmeckt haben. Auf meine Reklamation beim neuen Inhaber, wurde mit geantwortet " das macht die Küche so" .. na denn :-) Auf einen "Absacker" auf Kosten des Hauses, haben wir vergeblich gewartet, bei 140 € Zeche, war das wohl zu viel erwartet. Also Ciao Palazzo, war 20 Jahre schön mit dir, aber das muss ich mir nicht antun.

Zum Essen okay, viel zu teuer für winzige Portionen (man beachte 5 Scampis für 20€) aber gute Qualität. Zwischen 10 und 11 wird dann ohne Rücksicht die Musik aus billigen, blechern klingenden Boxen so aufgedreht, dass sich erst einmal 20 Leute die Ohren zuhalten müssen. Unmöglich rücksichtslos, absolut inakzeptabel. Nie wieder. Unsere Gruppe wurde außerdem ohne Rückfrage in den Raucherbereich gesetzt, ebenso nicht akzeptabel.

Der Service war äußerst unaufmerksam, der Hinweis, dass der bestellte Wein zur Hauptspeise, welche schon auf dem Tisch stand auch Minuten später nicht kam, wurde pampig nur mit "kommt" kommentiert. Der mit privaten Daten ausgefüllte Kontaktbogen (Corona) lag aufgedeckt auf dem Tisch, nach der Bezahlung wurde der Kellner gefragt, ob er den Zettel nicht benötigt, wurde von ihm unwirsch beantwortet "lassen sie ihn einfach liegen" Der Hinweis, dass es sich hierbei um persönliche Daten handelt, veranlassten den Kellner grimmig murmelnd den Zettel zu nehmen und auf einen freien Nebentisch zu knallen. Das Essen soll nicht unkommentiert bleiben, es war gut, das Carpaccio war sogar hervorragend.

Wir waren an dem schönen Sonnenwetter abends dort. Empfang war gut, Service etwas zu hektisch Bestellt 2 Apero Sprizz zu je 9,50 etwas überteuert und schlechter prosecco. Vorspeisen Vitello, Carpaccio, Mozzarellakugeln zu je 14,50. Portionen so klein das man nicht zu 2. richtig teilen kann. Mozarellakugeln ware 4 Stück mit 5 Cherrytomaten. Carpaccio ebenfalls von schlechter Fleischqualität und zu klein. kein rucola nur etwas Hartkäse und 1/4 Zitrone. Sppaghetti Gambas, 18,50 4 kleine Garnelen und dünne Spaghetti (aber al dente), Lammkotlett (5Stck.) in Olivenöl ertränkt mit Cili, die waren fade im Geschmack, durchgebraten und sehr fettig. Als Beilage sowas von verlaltete Küche (Kartoffelscheiben in Öl ertränkt, Brokkoli und Karotten) Das gibts nicht einmal mehr beim falschen italiener. und das Ganze für unverschämte 28,50. ich kann nicht diese ganzen positive Bewertungen verstehen. Entweder alles Freunde des Hauses oder die Leute kennen keinen guten italiener mehr.